CENTRO DE FORMACIÓN ARTESANAL MUNICIPAL

“RIOBAMBA”

TRABAJO DE TITULACIÓN, COMO REQUISITO PARA LA OBTENCIÓN DEL

TÍTULO DE MAESTRA DE TALLER EN LA RAMA ARTESANAL DE BELLEZA

TEMA DE PROYECTO:

CREACIÓN DE UN CENTRO DE BELLEZA INFANTIL “WAWA” ESPECIALIZADO

EN PELUQUERIA INFANTIL Y MAQUILLAJE DE FANTASIA UBICADO EN EL
BARRIO LA ESTACIÓN, PARROQUIA LIZARZABURU, CANTÓN RIOBAMBA,
PROVINCIA DE CHIMBORAZO.

ELABORADO POR:

JESSICA PILAR PILA LOPEZ

TUTOR:

ING. ANDREA CEVALLOS

RIOBAMBA – ECUADOR
DEDICATORIA

2
AGRADECIMIENTO

3
ÍNDICE DE CONTENIDO

4
ÍNDICE DE TABLAS

5
ÍNDICE DE FIGURAS

ÍNDICE DE GRÁFICOS

6
TEMA DEL PROYECTO:

Creación de un Centro de Belleza Infantil “WaWa” especializado en peluquería infantil y

maquillaje de fantasía, ubicado en la zona centro de la ciudad de Riobamba, Provincia de
Chimborazo.

1. ANTECEDENTES

Riobamba es uno de los centros de producción y comercio del país que atrae a una gran
variedad de emprendedores, lo cuales pretenden cubrir la demanda de bienes y servicios
mediante técnicas de comercialización espontánea y tradicional. En la ciudad la mayoría de
las actividades socioeconómicas se realizan en el centro histórico, debido a que esta zona se
ha caracterizado por sus equipamientos urbanos como edificios administrativos, instituciones
privadas, plazas, parques, templos y mercados, lo que ha generado que la gran mayoría de
locales comerciales, pequeños negocios como peluquerías se ubiquen en esta zona de la
ciudad a lo largo de estos años. (Vives & Naranjo, 2020)

Desde el inicio de los tiempos las personas hemos tenido pelo, pero no siempre le hemos
dedicado los mismos cuidados, es por ello que la peluquería es un ámbito del día a día que ha
ido evolucionando y se ha adaptado a los diferentes estilos y tendencias. Sin embargo en la
ciudad de Riobamba el conjunto de salones y centros de belleza están diseñados para ser
visitados por adultos, sin considerar otro tipo mercado como son los niños, quienes acuden a
consumir este servicio sin cuidados especializados y muchas veces sin considerar sus gustos
y necesidades. (Vives & Naranjo, 2020)

Antes de la aparición de las peluquerías especializadas en niños, el corte de cabello para estas
personitas se convertía en una verdadera odisea. Primero tenían que encontrar la manera de
hacer que el pequeño se quedara tranquilo, para luego cortarle el cabello evitándole cualquier
incomodidad. Por esta razón las personas que se dedicaban a cortar cabello se dieron cuenta
que la paciencia era una característica necesaria en los peluqueros de niños. Luego se
descubrió que el lapso de tiempo que transcurre en la sala de espera para niños debía ser
convertido en una agradable oportunidad, en la cual pudiera compartir juegos con sus
amiguitos. La época en que los niños llegaban a las peluquerías con miedo, de mal genio o
llorando pasó a la historia. Mientras los niños de antes encontraban en las peluquerías un
señor desconocido, ahora la mayoría de ellos se alegra cuando llegan a un sitio divertido. (EL
TIEMPO, 1997)

7
2. INTRODUCCIÓN

Dada la inexistencia de un Centro de Belleza Infantil en la zona centro de la ciudad de

Riobamba, la importancia del presente proyecto radica en darle un giro a este tradicional
concepto de peluquerías, saliendo del estereotipo, con una propuesta de servicio más
personalizada y adaptativa para los niños y niñas de esta zona de estudio. En la actualidad
existe una creciente demanda por servicios de belleza infantil, sin embargo, la oferta de
centros especializados en este segmento es limitada.

Se conoce que en la ciudad de Riobamba los centros de belleza se enfocan en los adultos sin
considerar los gustos de los niños, este vacío genera la necesidad de establecer un centro de
belleza enfocado exclusivamente en los niños, brindando soluciones innovadoras y atractivas
a padres e hijos donde los servicios de peluquería no sean una sensación estresante sino todo
lo contrario, una experiencia divertida durante y después del servicio.

El problema radica en la falta de opciones dedicadas a proporcionar servicios de calidad y

seguros, adaptados a las necesidades y preferencias específicas de este tipo de clientes. La
falta de establecimientos de belleza infantil impide que los padres encuentren opciones para
consentir a sus hijos, además la mayoría de salones de belleza convencionales no cuentan con
personal capacitado para brindar servicios adaptados a las edades de los niños lo que limita la
experiencia positiva durante su estadía en el centro de belleza.

Otro problema es la ausencia de seguridad en los centros de belleza convencionales y el uso

de productos específicos para la piel y el cabello de los niños lo que provoca preocupación
en los padres quienes buscan ambientes confiables y amigables. La oportunidad de mercado
desaprovechada indica la falta de opciones, de establecimientos con conciencia en el cuidado
personal desde temprana edad, lo que demuestra la carencia de este giro de negocio.

La creación de un centro de belleza infantil busca abordar estas problemáticas, ofreciendo un

entorno seguro, personal capacitado y servicios diseñados de peluquería y maquillaje de
fantasía para la población infantil, el cual no ha sido atendido hasta la actualidad llenando así
un vacío existente en la industria de belleza para este segmento de clientes, y así pasar de un
centro para adultos a un sitio agradable para los más pequeños de la casa.

8
3. JUSTIFICACIÓN

“WaWa” como propuesta de negocio, trata de una empresa que brindará servicios
especializados en peluquería infantil incluidos cortes y peinados, así como el servicio de
maquillaje de fantasía para niños de 5 a 12 años. El análisis de negocio iniciará describiendo
la situación actual del sector a nivel local, para posteriormente mediante la aplicación de
encuestas determinar la oferta y demanda del mercado, así como los requerimientos que el
Centro de Belleza Infantil necesita para su creación y funcionamiento.

Se pretende con esta idea de negocio ofrecer un servicio diferente con ambientes armoniosos
y placenteros que involucre áreas temáticas, juegos y uso de productos delicados y
específicos para el cuidado personal de los niños y niñas de la ciudad. Los niños son los
protagonistas absolutos de este proyecto; por lo que diseñar los espacios como un sitio
divertido donde ponerse guapo y pasar un rato agradable sea posible.

La creación de este centro de belleza infantil trae beneficios directos a todos los niños y niñas
riobambeños, que se les dificulta encontrar un lugar que cuente con todas las características
necesarias para evitar el estrés y miedo de los centros de belleza tradicional, siendo este
factor diferenciador y de valor para el proyecto, que permita monetizar la idea de negocio,
demostrando a las familias riobambeñas que el centro de belleza estará diseñado
exclusivamente para la población infantil con servicios muy diferentes a los ofrecidos
actualmente por otros salones de belleza en la ciudad.

Por otra parte, el Centro de Belleza Infantil en la zona centro de la ciudad pretende brindar el
servicio de peluquería infantil de manera única y divertida. Así también ofrecer a los padres
de familia un lugar seguro, acogedor y beneficioso para sus hijos con los cuidados necesarios
para su higiene personal y al mismo tiempo en un ambiente de relajación, lo que evitara
problemas y contratiempos a la hora de llevar a sus niños a cortarse el cabello y a la vez
romper con los esquemas de las peluquería de la ciudad de Riobamba.

9
4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo General

Desarrollar un estudio de factibilidad para evaluar la viabilidad comercial, técnica y

económica para la creación de un Centro de Belleza Infantil en la zona centro de la ciudad de
Riobamba.

4.2. Objetivos Específicos

 Identificar las necesidades de los potenciales clientes para determinar la segmentación,

demanda y oferta del servicio de belleza para niños.
 Realizar un estudio de mercado para establecer las condiciones que el Centro de Belleza
requiere para su creación y funcionamiento.
 Diseñar un estudio técnico-administrativo que defina toda la ingeniera del proyecto, los
requerimientos físicos, tecnológicos y organizacionales para el Centro de Belleza Infantil.
 Realizar un estudio financiero para determinar la viabilidad económica del proyecto de
creación de un Centro Infantil en la ciudad de Riobamba

5. MARCO TEÓRICO

Artesano

Un artesano o artesana es una persona que crea objetos o piezas de forma manual y
personalizada, llamadas artesanías, por lo general mediante técnicas tradicionales que
requieren dedicación, esfuerzo y están llenos de creatividad, belleza y utilidad. Los artesanos
son las personas que se dedican a esta actividad dedicándose a la artesanía como un trabajo y
gracias a la experiencia y conocimiento adquiridos a lo largo del tiempo, las y los artesanos
son capaces de trabajar con maestría. Esto les permite crear artesanías con un alto grado de
creatividad. (EUROINNOVA, 2023)

Los artesanos son considerados artistas y también diseñadores creativos, ya que brindan a
cada una de sus obras su toque personal y al mismo tiempo intentan innovar, sin alejarse de
las raíces y tradiciones que convierten a la artesanía en piezas tan valoradas.
(EUROINNOVA, 2023)

10
Técnicas Artesanales

Teniendo claro que son los artesanos, debemos saber que existen técnicas artesanales, entre
las más populares tenemos:

 Carpintería: Los objetos creados en este material son elegantes, llamativos y nunca
pasan de moda.
 Talabartería: Es la transformación de pieles de animales en productos de cuero como
cinturones, zapatos o carteras.
 Cerámica: De las artesanías más populares, se utiliza arcilla para crear piezas y
decorarlas.
 Herrería: Se trata de la forja del metal para crear diferentes objetos.
 Tejido y bordado: Con esta técnica se crean prendas de vestir, zapatos, bolsos, alfombras
y muchos otros objetos. (EUROINNOVA, 2023)

Tipos de Artesano

Al igual que en otros oficios, existen categorías que distinguen a un profesional de otro. En el
caso de los artesanos, estos profesionales se clasifican de acuerdo con su nivel de experiencia
como aprendiz, trabajador u oficial y Maestro o instructor.

 Aprendiz: Son los aspirantes a artesanos que ingresan a un taller con el objetivo de
aprender el oficio. Su aprendizaje requiere de muchas horas de práctica.
 Trabajador u oficial: Este profesional ya cuenta con la habilidad y los conocimientos
necesarios para crear piezas. Puede cobrar por su trabajo e incluso vivir de ello, no
obstante, no crea piezas originales. Los oficiales o trabajadores se ocupan de recrear
piezas previamente diseñadas por el maestro artesano.
 Maestro o Instructor: Este es el máximo nivel en el mundo artesanal. Los artesanos de
este nivel cuentan con amplio conocimiento en la materia, una gran habilidad y
muchísima experiencia. No solo pueden recrear piezas artesanales, sino que también son
capaces de generar nuevas obras. (APRENDI HOY, 2023)

Artesano de Belleza

La belleza jamás puede ser en serie, es pura artesanía, un artesano de belleza es aquel que
precisa y mantiene la imagen de una persona según los patrones de la moda nacional e
internacional. Por lo tanto, es un profesional que confecciona una estética personal,

11
atendiendo a la armonía de gestos y formas para encontrar el bienestar y la satisfacción de los
clientes con su imagen. (EUROINNOVA, 2023)

La carta de presentación de una persona siempre es su imagen, por este motivo, la profesión
de belleza busca resaltar y potenciar el atractivo de cada cliente; para esta labor, se requiere
un amplio conocimiento de todos los atributos de la imagen personal. La cultora de belleza se
encarga de aconsejar el mejor corte de cabello y maquillaje de acuerdo con los rasgos
faciales, piel, forma del rostro. Incluso, en la búsqueda de lograr asimetría y armonía entre
todos los atributos que conforman el aspecto de un individuo, estos profesionales de
la belleza se fijan en la personalidad para la recomendación
de atuendos y peinados. (EUROINNOVA, 2023)

Centro de Belleza Infantil

Son negocios solo para los niños, es decir peluquerías especializadas en la atención infantil.
Las peluquerías para niños están de moda en muchos países gracias a los beneficios que
brindan a los más pequeños de la casa. Hay muchas ventajas o beneficios de una peluquería
infantil ya que brinda, servicios de corte de pelo, peinados, manicure, pedicure y maquillaje
para niños y niñas, y sobre todo ayuda a padres interesados en pagar por un servicio
personalizado

Este tipo de centros de belleza brinda satisfacción y diversión a los más pequeños a la hora de
realizarse un corte de cabello. Las sillas tienen la altura y el espacio perfecto, además son
espectaculares, vienen en forma de aviones, carros y cohetes espaciales. Generalmente son
lugares agradables, llenos de videojuegos, televisores transmitiendo canales de dibujos
animados y música divertida, entre otras cosas. (BEWE, 2017)

Características de Peluquería Infantil

Los padres quieren lo mejor para sus pequeños por ello recurren a un profesional de
confianza que realice un corte bonito o un peinado especial, realizado con cariño y a un buen
precio. Para ello los centros de belleza infantil deben:

-Formar a tus profesionales en técnicas en peluquería infantil.

Para atender a niños, se deberá contar con productos más suaves, capas pequeñas
y elevadores para ajustar el mobiliario a su tamaño. Asimismo, el personal deberá:

 Estar preparado y conocer las nuevas tendencias en corte y peinado infantil.

12
 Tener paciencia y cariño por los niños, tratándolos con confianza y respeto.
 Asesorarlos a ellos y a sus padres sobre los mejores productos para cuidar de su cabello
en casa, para peinarlo y que resulte cómodo. (García, 2019)

- Crear en tu peluquería una zona para niños.

Se debe habilitar una zona infantil, compuesta por sillas de peluquería para niños y una zona
de juegos. Por ejemplo, asientos especiales en forma de cohete, coche, moto, unicornio o
cualquier otro animal, con una sillita y las protecciones necesarias para asegurar a los
pequeños. Asimismo, se puede habilitar una esquina con una pizarra y tizas, mesa y sillas,
cajas con colores y papel, juguetes y peluches, una alfombra mullida y lavable, así como una
nevera con zumos y batidos. (García, 2019)

- Categorizar a los niños y sus padres

Recolectar información sobre los niños y niñas que asisten al centro de belleza. Éstas te
ayudan a categorizar a tus clientes y a tomar nota de sus particularidades. Como siempre te
dirigirás a los padres, deberás recoger información sobre sus hijos, con el fin de ofrecerles
siempre una experiencia completa y especial. (García, 2019)

Cortes Clásicos para Niños

Los cortes clásicos no por clásico deben ser más aburridos. Por ejemplo, para los chicos con
un pelo fuerte y con unos buenos rizos, una media melena le hará lucir mucho más que un
corte de otro tipo. (COIFFURE, 2020)

 Pelos largos surferos: El pelo surfero, que se puso tan de moda en los dos mil con Zac
Efron en High School Musical, siempre les da un toque tierno y travieso a los
preadolescentes. Este corte entre el tazón y el estilo surfero ideal para los niños con cara
dulce. Con un flequillo hacia al lado y bien peinado, es un corte perfecto para esta edad.
 Pelo corto clásico: Otra opción para este peinado es el flequillo largo de lado y el pelo en
los laterales no necesariamente tan largo. Muy fácil de peinar y manejar.
 Rizos: Los rizos hay que lucirlos. Para ello, también hay que saber mantenerlos. El
experto debe enseñar tanto a niños como a padres la manera de cuidar los rizos en casa,
los productos que se deben y no se deben utilizar y otras muchas recomendaciones para
proteger el cabello.
 Tupé para niños: Muy lejos de la realidad. Este peinado al más estilo John Travolta
encanta a pequeños y adultos. Se puede combinar con un desvanecido de los que

13
 nombramos arriba del post, o se puede llevar más sobrio, sin fade, dejando la parte
superior mucho más larga que los laterales, para poder peinarla hacia atrás con un gel
fijador.

Cortes Infantiles en Tendencia

En la mayoría de los centros de peluquería para niños, el primer corte de pelo se acompaña
del recuerdo de un mechón de pelo de los niños para los padres. (COIFFURE, 2020)

 Corte Desvanecido: Los cortes desvanecidos son la tendencia en cortes masculinos.

Consiste en hacer diferentes niveles de manera gradual, para que en la zona superior de la
cabeza el cabello sea más largo que en los laterales y en la zona posterior y nuca.
Dependiendo de dónde empiece a hacerse el difuminado, se denominan de diferentes
formas y la técnica será distinta:

- High Fade: se comienza a desvanecer desde muy arriba. Los laterales se rapan casi al
cero y el degradado es muy evidente. La parte superior puede dejarse de la manera
que más guste: con tupé, con pelo más corto, con pelo rizado o con el pelo muy corto,
dependiendo de la textura del pelo.
- Mid Fade: en el mid, el desnivel comienza en la parte media de la cabeza y va
difuminándose hasta llegar al cuello.
- Low Fade: este corte fade empieza a notarse en la zona baja de la cabeza, por encima
de la oreja y la nuca. Perfecto para combinarlo con líneas marcadas.
 Cortes para pelo Afro: El pelo afro puede llevarse difuminado, al que se llama Afro Fade.
La técnica consistirá en cortar con máquina de manera gradual los laterales y la parte
posterior, dejando la zona superior mucho más larga, para que luzcan los rizos afro. Una
melena con rizos cuidados y bien cortados favorece a las caras de los más pequeños. Y,
por supuesto, el pelo afro rapado muy corto es el más fácil de mantener.
 Crestas Mohawk: Los niños se atreven con todo, y los expertos pueden implementar en
ellos sus conocimientos sobre peinados como crestas, faux hawk y mohawk. Aunque no
sea un corte de pelo infantil, puede darle un toque atrevido al look. Estos cortes creativos
para niños requieren de un diseño previo y experiencia del peluquero. Cortes irreverentes,
rebeldes y llamativos; como son muchos de los jóvenes que quieren lucir una cresta como
estas. Otra opción es la famosa cresta del tipo Mullet para niños, en la que se dejarán unas
pequeñas greñas por la nuca, las patillas algo más largas y una cresta en la parte superior.

14
 Crewcut: Parecido a los cortes desvanecidos, pero los difuminados no son tan evidentes.
Simplemente, se deja la parte superior de la cabeza más larga que los laterales, con poca
diferencia entre ambas partes. Se peina de punta, con efecto despeinado.
 Pelo cazón flequillo recto: Si bien el pelo cazón es un clásico, esta nueva variante con
flequillo recto y desvanecido en los laterales es una creación de los últimos años.
Basándose en la moda Ugly y en la música y estética trap, este corte está triunfando.

Cortes de Niña

 Corte Bob: El corte bob clásico es quizás uno de los cortes de cabello más populares
para niñas pequeñas. Se adapta más al cabello liso y a la cara estrecha. Es un corte de pelo
en niñas en tendencia por su comodidad, fácil mantenimiento y porque resulta muy
favorecedor, especialmente entre aquellas que tienen el pelo fino y sedoso. Consiste en
una media melena de la misma longitud por delante que por detrás que es muy delicada,
feminidad y fácil de llevar. (DRUNI, 2023)
 Corte de Pelo de Pixie: El corte de pelo Pixie para niña pequeña es ideal cuando tiene
el pelo liso que cae mucho. En este estilo, el cabello se corta en la parte posterior y los
costados, pero se deja un poco largo en la parte superior. Esto hace que sea fácil de peinar
y bastante manejable también. (DRUNI, 2023)
 Afilado Largo: Puede ser el corte de cabello elegido por una niña pequeña con cabello
lacio u ondulado. Este corte de cabello para niña pequeña es súper fácil de hacer en casa
con las herramientas mínimas. (DRUNI, 2023)
 Flequillo en la Frente: Los flequillos en la frente funcionan muy bien para las niñas
pequeñas con cabello fino. Puedes tener flequillo en la frente con corte bob.
 Corte en Capas: El corte a capas para niñas nos encanta y se lleva muchísimo, no solo
entre las más pequeñas, sino también entre las mujeres. Una excelente opción para dar un
extra de movimiento a la melena, que adema permitirá sanear el cabello. (DRUNI, 2023)
 Melena XL: Aunque quizás es uno de los que requiere mayor atención, ya que resulta más
difícil de peinar, la melena XL es una apuesta segura que queda bien en todas las niñas,
con la ventaja de que es un peinado totalmente atemporal que siempre el mantiene entre
las principales tendencias de cortes infantiles. (DRUNI, 2023)

Maquillaje de Fantasía

15
El maquillaje para niños es una actividad creativa y muy divertida que puede formar parte de
fiestas y eventos de todo tipo. Se conocen como pintacaras o face painting, y suele encantar a
todos los niños y a muchos adultos. Se puede complementar con un disfraz si se desea dar
más intensidad a la caracterización, pero realmente un buen maquillaje no necesita nada más.
Son maquillajes que potencian la fantasía y la imaginación de los niños. Realizados
generalmente para los niños ya sea para una fiesta. (GuiaInfantil, 2018)

El maquillaje de fantasía, en tanto, se aprovecha como medio de expresión o a modo de

divertimento. En este caso, se realizan dibujos sobre la piel con propósitos rituales, culturales

o de entretenimiento. Para los pequeños, exhibir trazos, garabatos o figuras en la cara resulta
gracioso o forma parte de un juego.

Tipos de Maquillaje de Fantasía

Entre los maquillajes más solicitados tenemos los siguientes:

 Maquillaje de Animales: Con preferencia por los felinos, los perros, las mariposas, los
dinosaurios, o cualquier otro de actualidad.
 Maquillaje de Hadas: Son maquillajes más sutiles, en tonos pastel, con delicados dibujos
de flores y decoraciones con purpurina.
 Maquillaje de Princesas: Hay muchas opciones, pero generalmente son muy ornamentales
con una bonita corona o tiara pintada en la frente.
 Maquillaje de Superhéroes o superheroínas: También tienen mucho éxito y dependerá del
personaje de moda. Gracias al universo DC y todas las películas que se están lanzando,
las peticiones de los niños pueden ser variadísimas.
 Maquillajes de Halloween: payasos, fantasmas
 Maquillaje de Monstruos y personajes de miedo: Es otro clásico, que no tiene por qué
restringirse solo a Halloween. Desde villanos de película hasta los monstruos más
clásicos.
 Maquillajes de Navidad: específicos para la época de navidad, pueden ser renos, papa
Noel, duendes, árboles de navidad, etc.
 Maquillajes de Caricaturas: Bob esponja, Minnie. (GuiaInfantil, 2018)

Consejos para Maquillaje de Fantasía

A la hora de maquillar a los niños, te aconsejamos que sigas algunos consejos:

16
 Los productos utilizados en el maquillaje deben estar adaptados a la piel frágil de los
niños. Se debe utilizar productos hipo alergénicos. Los niños se suelen sudar mucho en
las fiestas, por lo tanto es aconsejable el uso de productos sin cuerpo graso.
 Utilizar pinceles de maquillaje que sean suaves y que puedan ser lavados con agua
caliente.
 No utilizar demasiada agua para evitar que el maquillaje se disuelva.
 Utilizar pinturas de agua o lápices que salgan con facilidad.
 Lo más importante: quitar todo el maquillaje de la carita de los niños, antes de que se
vayan a la cama. La piel de los niños tiene que respirar.

6. METODOLOGÌA

6.1. Enfoque metodológico

6.1.1. Metodología Cuantitativa

La metodología cuantitativa está basada en una investigación empírico-analista. Basa sus

estudios en números estadísticos para dar respuesta a unas causas-efectos concretas, ya que
tiene como objetivo obtener respuestas de la población a preguntas específicas. (SINNAPS,
2020)

En este estudio se utilizará la investigación cuantitativa para la recolección de la información

y su posterior análisis de datos estadísticos, en base a los resultados de las encuestas dirigidas
a la población con preguntas de opción múltiple y del tipo cerradas que pretenden obtener
datos del mercado como: la cantidad de salones de belleza para niños en el área de estudio la
demanda, así como los precios que están dispuestos a pagar, teniendo en cuenta que se
estudió la relación entre variables cuantitativas para entender como posicionarme en el
mercado.

6.1.2. Metodología Cualitativa

La investigación cualitativa se enfoca en la recolección de datos sin medición numérica con

la finalidad de descubrir interrogantes de investigación en el proceso de interpretación, esto

17
se lo realiza mediante la descripción detallada de eventos, personas situaciones, conductas
observadas y sus manifestaciones. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

Se aplicará la metodología cualitativa para describir la problemática en base a ideas

descriptivas. Mediante la aplicación de encuestas con preguntas abiertas y de opinión, se
podrá entender las preferencias de la población, se recolectará las opiniones, experiencias y
emociones de las personas y así se podrá definir los servicios que les gustaría ver en el centro
de belleza infantil. Además, mediante entrevistas se podrá captar las necesidades de la
población, se analizará las fortalezas y debilidades para diseñar un centro de belleza que se
ajuste a las expectativas y deseos de los niños.

6.2. Tipo de investigación

6.2.1. Investigación Explicativa

La investigación explicativa busca especificar las propiedades, las características y los

perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que
se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto

es, su objetivo no es indicar cómo se relacionan éstas. (Hernández et al., 2014)

En base a lo que establece la teoría, el presente proyecto será del tipo explicativo al definir las
variables relevantes para el centro de belleza infantil “WaWa”, como: la calidad de servicio,
el precio, la ubicación y la variedad de servicios. A su vez, se examinará la interconexión de
estas variables para conocer el comportamiento de los clientes, se evaluará el impacto de las
variables seleccionadas y se realizará una planificación para mejorar el servicio, en base a las
relaciones de causa y efecto identificadas y así gestionar bien el negocio de belleza
propuesto.

6.2.2. Investigación de Campo

“La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente

de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin

18
manipular o controlar variable alguna, es decir el investigador obtiene la información, pero
no altera las condiciones existentes” (Arias, 2012).

El presente trabajo de investigación será directamente en campo, ya que la información la

obtendremos directamente en el entorno en el que se llevara a cabo el negocio, se podrá
hablar con los residentes locales para comprender sus necesidades y recopilar opiniones
directas. La aplicación de los instrumentos de investigación se realizará en el área donde
planeo establecer el centro de belleza infantil, ya que así podré observar directamente la
competencia, la demanda y la accesibilidad.

6.3. Métodos

6.3.1. Método Inductivo-Deductivo

Este método se basa en dos procedimientos inversos: inducción y deducción. La inducción

establece generalizaciones a partir de lo común en varios casos, luego a partir de esa
generalización se deducen varias conclusiones lógicas, que luego se transforman en
generalizaciones enriquecidas, formando una unidad dialéctica. (Rodríguez & Pérez, 2017)

El método inductivo-deductivo fue reflejado en la problemática descrita, así también la

construcción del marco teórico para analizar los factores de la investigación. La inducción y
la deducción nos ayudan a efectuar cada uno de los objetivos propuestos, a seleccionar las
técnicas e instrumentos más eficaces para la recolección de información y la formulación de
estrategias. Este método me permite combinar la observación detallada con la formulación de
la hipótesis para tomar decisiones acertadas y adaptar estrategias a medida que voy
obteniendo la información del mercado y los clientes.

6.3.2. Método Analítico-Sintético

Este método se basa en el análisis y la síntesis los cuales nos permiten descomponer un todo
en sus partes y características. Estas dos funciones trabajan combinadamente, ya que el
análisis se produce mediante la síntesis de las propiedades, mientras que la síntesis se realiza
sobre los resultados del análisis, es así como los resultados obtenidos se sintetizaran para
posteriormente describir las características más relevantes. (Rodríguez & Pérez, 2017)

19
El método analítico nos permite conocer más sobre el objeto de estudio, explicar y
comprender mejor su comportamiento y posteriormente llevar a cabo el análisis de
resultados. En el caso de esta investigación se descompone el concepto de centro de belleza
infantil en sus elementos fundamentales, como servicios, experiencias, competencia, costos,
etc., para luego examinarlos y construir la imagen general del Salón de belleza infantil. Por
otra parte se utilizara la información sintetizada para diseñar estrategias específicas para el
salón de belleza infantil, esto puede incluir la planificación de precios y las estrategias de
marketing.

6.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación

6.4.1. Encuesta

La encuesta es considerada como una técnica de recolección de datos realizada mediante la

interrogación de los sujetos cuya finalidad es obtener de manera sistemática conceptos que se
relaciona con la problemática de investigación previamente construida. (Fachelli & López,
2015)

20
 ENCUESTA FORMULARIO Nº

Objetivo: El presente cuestionario se efectúa con la finalidad de obtener información referente al

servicio de belleza infantil en el barrio la Estacion, parroquia Lizarzaburu.
MODULO I: DATOS GENERALES
GÉNERO: RANGOS DE EDAD:
HOMBRE De 18 a 30 De 41 a 50
MUJER De 31 a 40 De 50 a más

MODULO II: DATOS DEL SERVICIO

1. ¿CON QUÉ FRECUENCIA 3. ¿CÓMO CALIFICARÍA LA

2. ¿A QUÉ LUGAR PREFIERE LLEVAR A
LLEVA A SUS NIÑOS A LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE
SUS NIÑOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO
PELUQUERIA? RECIBEN SUS NIÑOS EN SU
DE PELUQUERIA?
PELUQUERÍA HABITUAL?
Cada quince días Peluqueria de barrio
Cada mes Barberia Buena
Cada 2 meses Centro de Estética Regular
Cada 3 meses Otra Mala

4. ¿CONOCE USTED ALGUN 5. ¿ESTA DE ACUERDO QUE EXISTA UN 6. DE LOS SIGUIENTES

NEGOCIO QUE BRINDE CENTRO DE BELLEZA ESPECIALIZADO PARA SERVICIOS, ¿CUÁL DE LOS
SERVICIO DE BELLEZA NIÑOS EN ESTA ZONA? SIGUIENTES SERVICIOS USARÍA
INFANTIL EN LA ZONA PARA SUS NIÑOS Y NIÑAS?

Totalmente de acuerdo Cortes de cabello

Si De acuerdo Tratamientos capilares
Desacuerdo Peinados
No Total desacuerdo Limpieza Facial
Maquillaje de Fantasia
Otro

7. ¿POR QUÉ MEDIOS TE

8. ¿CUÁL ES EL PRECIO PROMEDIO QUE 9. ¿QUÉ VALORA AL MOMENTO
GUSTARIA RECIBIR
PAGARÍA POR LOS SERVICIOS DEL DE ADQUIRIR UN SERVICIO DE
INFORMACION DEL CENTRO
CENTRO DE BELLEZA INFANTIL? BELLEZA PARA SUS NIÑOS?
DE BELLEZA INFANTIL?
Facebook De 3$ a 5$ Precio
Instagram De 6$ a 10$ Atención al cliente
Tik Tok De 11$ a 15$ Profesionalismo
Sitio Web De 16$ a más Calidad de productos
Otro Otro

10. ¿QUÉ OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO TV

LE GUSTARÍA TENER PARA SUS NIÑOS Wife
MIENTRAS ESPERAN EN EL SALON DE Juegos Infantiles
BELLEZA?
Otro

OBSERVACIONES:…………………………………………………………………………………………………………….…..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

21
6.4.2. Observación Directa

Consiste en visualizar en forma sistemática cualquier hecho, fenómeno o situación en función de los
objetivos de la investigación, puede ser participante (donde el investigador forma parte de la
comunidad o medio donde se desarrolla el estudio) o no participante (simple) donde el investigador no
se involucra en el medio o realidad en que se realiza el estudio. (Hernandez & Duana, 2015, p.2)

6.4.3. Población y Muestra

La población a tomar en cuenta en nuestro estudio es la población económicamente activa de la

parroquia Lizarzaburu del cantón Riobamba, proporcionada por el INEC de acuerdo al último censo,
con la cual determinamos el número de encuestas que serán aplicadas a los habitantes de esta
parroquia.

Tabla 1: Población de la parroquia Lizarzaburu

Parroquia Población
Lizarzaburu 41070
Fuente: (INEC, 2010)
Realizado por: Pila J., 2024

En la parroquia Lizarzaburu viven 41070 habitantes aproximadamente distribuidos en sus distintos

barrios, incluido el barrio La Estación donde se llevará a cabo el levantamiento de información.

Muestra

“La muestra es un subgrupo de la población de interés sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene
que definirse y delimitarse de antemano con precisión” (Roberto Hernández, Fernández, & Baptista,
2014, p.173). Para el cálculo de la muestra se tomó en cuenta la población de la parroquia Lizarzaburu
de del cantón Riobamba, aplicando la siguiente ecuación.

( N )( p ) (q)
n=
( N −1 ) ¿ ¿
Tabla 2: Población de la parroquia Lizarzaburu

Nomenclatura Significado Valores

N Población 41070
e Error de estimación (5%) 0,05
Z Nivel de confianza (95%) 1,96
P Probabilidad de ocurrencia 50%
Q Probabilidad de no ocurrencia 50%

22
 ( 41070 ) ( 50 % ) (50 %)
n=
( 41070−1 ) ¿ ¿

7. ÁNALISIS DE RESULTADOS

En esta sección del proyecto, se exponen los resultados de las encuestas aplicadas a la población del
cantón Riobamba, parroquia Lizarzaburu, la misma que está compuesta por 10 preguntas cerradas
acerca del servicio de belleza infantil que se propone en este estudio. A continuación, se presenta la
tabulación y el análisis de cada una de las preguntas:

A. GÉNERO:

Tabla 3: Género de los encuestados

GÉNERO Frecuencia %

Hombre 6 30%
Mujer 14 70%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 1: Género de los encuestados

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

En base a la información de las encuestas realizadas a un total de 20 personas de la parroquia

Lizarzaburu, cantón Riobamba se logró obtener que el 70% son mujeres y 30% son hombres. Estos
datos nos permiten evidenciar que en los hogares de esta zona quienes están a cargo del cuidado y la
apariencia de sus hijos son las madres, por ende son las que en su mayoría nos ayudaron con la
información respecto a este tema.

23
B. RANGO DE EDAD:

Tabla 4: Edad de los encuestados

RANGO DE EDAD Frecuencia %
De 18 a 30 13 65%
De 31 a 40 5 25%
De 41 a 50 1 5%
De 50 a más 1 5%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 2: Edad de los encuestados

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Una vez realizada la tabulación de las encuestas, se logró determinar que el grupo etario de los 20
encuestados está compuesto del 65% de personas en edad de 18 a 30 años, el 25% representa a las
personas de 31 a 40 años, el 5% son personas de 41 a 50 años y el otro 5% de 50 años o más. Lo que
nos permite identificar que en su gran mayoría son jóvenes adultos en edad laboral los cuales tienen
hijos y utilizan los servicios de belleza para sus hijos.

PREGUNTA 1: ¿CON QUÉ FRECUENCIA LLEVA A SUS NIÑOS A LA PELUQUERIA?

Tabla 5: Frecuencia para llevar a sus niños a la peluquería

¿CON QUÉ FRECUENCIA LLEVA A Frecuencia %
SUS NIÑOS A LA PELUQUERIA?
Cada quince días 6 30%
Cada mes 8 40%
Cada 2 meses 5 25%
Cada 3 meses 1 5%
Total 20 100%

24
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 3: Frecuencia para llevar a sus niños a la peluquería

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Con respecto a la frecuencia para llevar a sus niños a la peluquería se determinó que el 40% van cada
mes y el 30% cada quince días, el 25% cada 2 meses y solo el 5% cada 3 meses. Estos porcentajes nos
ayudan a concluir que la gran mayoría de padres llevan a sus hijos al menor tiempo posible para
mantener el corte de cabello, mientras que otros pueden esperar más tiempo si están dejando que el
cabello de sus hijos crezca como es el caso de las niñas.

PREGUNTA 2: ¿A DÓNDE PREFIERE LLEVAR A SUS NIÑOS PARA UTILIZAR EL

SERVICIO DE PELUQUERIA?

Tabla 6: A donde lleva a sus niños para el servicio de peluquería

¿A DÓNDE PREFIERE LLEVAR A SUS NIÑOS
PARA UTILIZAR EL SERVICIO DE Frecuencia %
PELUQUERIA?
Peluquería de barrio 7 35%
Barbería 5 25%
Centro de Estética 8 40%
Otro 0 0%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

25
Ilustración 4: A donde lleva a sus niños para el servicio de peluquería
Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Como podemos observar en la gráfica los padres prefieren llevar a sus hijos a centros de estética que
representa el 40%, eso se debe a que en estos centros de belleza existen servicios tanto para las
madres como para los hijos, que ellas aprovechan mientras sus hijos son atendidos. Seguido con el
35% están las peluquerías de barrio que son utilizadas por la cercanía a sus hogares, y el 25%
corresponden a barberías las cuales están especializadas para caballeros por ende los padres
aprovechan ese tiempo para ir con sus niños, recalcando que ninguno de estos lugares están
especializados en belleza infantil.

PREGUNTA 3: ¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD DEL SERVICIO QUE RECIBEN SUS

NIÑOS EN SU PELUQUERÍA HABITUAL?

Tabla 7: Calidad de servicio en su peluquería habitual

¿CÓMO CALIFICARÍA LA CALIDAD
DEL SERVICIO QUE RECIBEN SUS
Frecuencia %
NIÑOS EN SU PELUQUERÍA
HABITUAL?
Buena 7 35%
Regular 11 55%
Mala 2 10%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 5: Calidad de servicio en su peluquería habitual

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Una vez analizado los lugares de preferencia para llevar a sus niños, se procedió a preguntar sobre la
calidad de servicio de estos lugares, evidenciando que el 10% ofrece un servicio malo, el 35% un

26
servicio bueno y el 55% ofrecen un servicio regular y esto se puede deber a que este tipo de lugares
no están especializados en belleza infantil, tienen habilidades limitadas o el ambiente no es el
adecuado para niños.

PREGUNTA 4: ¿CONOCE USTED ALGUN NEGOCIO QUE BRINDE SERVICIO DE BELLEZA

INFANTIL EN LA ZONA?

Tabla 8: ¿Conoce algún negocio de servicio de belleza infantil?

¿CONOCE USTED ALGUN NEGOCIO
QUE BRINDE SERVICIO DE BELLEZA Frecuencia %
INFANTIL EN LA ZONA?
Si 4 20%
No 16 80%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 6: ¿Conoce algún negocio de servicio de belleza infantil?

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

En base a la gráfica anterior se logró evidenciar que el 80% de personas encuestadas no conoce
ningún centro de belleza especializado en niños y únicamente el 20% de encuestados conoce o a
visitado algún centro de belleza infantil. Estos resultados ponen en evidencia que la zona carece de un
centro especializado en la belleza infantil por ende existe la necesidad.

PREGUNTA 5: ¿ESTA DE ACUERDO QUE EXISTA UN CENTRO DE BELLEZA

ESPECIALIZADO PARA NIÑOS EN ESTA ZONA?

Tabla 9: ¿Está de acuerdo que exista un centro de belleza infantil?

¿ESTA DE ACUERDO QUE EXISTA UN
CENTRO DE BELLEZA ESPECIALIZADO Frecuencia %
PARA NIÑOS EN ESTA ZONA?
Totalmente de acuerdo 12 60%

27
 De acuerdo 7 35%
Desacuerdo 1 5%
Total desacuerdo 0 0%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 7: ¿Está de acuerdo que exista un centro de belleza infantil?

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Los resultados corresponden a la aceptación de los encuestados para crear un centro de belleza
infantil, obteniendo que el 60% está totalmente de acuerdo, el 35% está de acuerdo y solo el 5% no
está de acuerdo. Lo que nos permite determinar que gran porcentaje de la población aprueba la
creación del centro de belleza infantil para proporcionar un entorno seguro y divertido para sus niños
fomentando la creatividad y la expresión personal infantil.

PREGUNTA 6: DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS, ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS

USARÍA PARA SUS NIÑOS Y NIÑAS?

Tabla 10: Servicios que usaría para sus niños y niñas

DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS, ¿CUÁL
DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS USARÍA Frecuencia %
PARA SUS NIÑOS Y NIÑAS?
Cortes de cabello 11 55%
Tratamientos capilares 0 0%
Peinados 3 15%
Limpieza Facial 3 15%
Maquillaje de Fantasía 3 15%
Otro 0 0%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

28
Ilustración 8: Servicios que usaría para sus niños y niñas
Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Con respecto a los servicios que se pretende ofrecer en el centro de belleza infantil, se puede observar
que el 55% de los encuestados utilizaría el servicio de cortes de cabello para sus niños ya que este
servicio es uno de los más concurridos en los salones de belleza, el 15% corresponde a maquillaje de
fantasía, peinados y limpiezas faciales respectivamente, lo que quiere decir que estos servicios
también pueden ser utilizados para ocasiones especiales o algunos compromisos a largo plazo.

PREGUNTA 7: ¿POR QUÉ MEDIOS LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN DEL CENTRO

DE BELLEZA INFANTIL?

Tabla 11: Medios para recibir información del salón de belleza infantil
¿POR QUÉ MEDIOS LE GUSTARÍA RECIBIR
INFORMACIÓN DEL CENTRO DE BELLEZA Frecuencia %
INFANTIL?
Redes Sociales 15 75%
Prensa 1 5%
Televisión 2 10%
Radio 1 5%
Otro 1 5%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 9: Medios para recibir información del salón de belleza

Realizado por: Pila J., 2024

29
Interpretación:

Con respecto a los medios para promocionar el negocio predominan las redes sociales con el 75%,
seguido de la televisión con el 10% y en último lugar con el 5% respectivamente se encuentra la
prensa, la radio y otras opciones. Esto nos demuestra que actualmente las redes sociales son la mejor
opción para interactuar con los clientes, recibir comentarios y responder preguntas, proporcionan un
canal efectivo y versátil para promocionar nuestro negocio.

PREGUNTA 8: ¿CUÁL ES EL PRECIO PROMEDIO QUE PAGARÍA POR LOS SERVICIOS

DEL CENTRO DE BELLEZA INFANTIL?

Tabla 12: Precio que está dispuesto a pagar

¿CUÁL ES EL PRECIO PROMEDIO

QUE PAGARÍA POR LOS SERVICIOS
Frecuencia %
DEL CENTRO DE BELLEZA
INFANTIL?
De 3$ a 5$ 12 60%
De 6$ a 10$ 6 30%
De 11$ a 15$ 2 10%
De 16$ a más 0 0%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 10: Precio promedio que está dispuesto a pagar

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

Conocer el precio que los consumidores consideran justo pagar por algún servicio de belleza es
importante para ajustar la propuesta de valor para satisfacer las expectativas del mercado. En base a
ello se logró obtener que el 60% de los encuestados estaría dispuesto a pagar de 3$ a 5$ por los

30
servicios en el centro de belleza infantil, el 30% está dispuesto a pagar de 6$ a 10$ y solo el 10% de
11$ a 15$, esta información nos ayuda a fijar un precio competitivo.

PREGUNTA 9: ¿QUÉ VALORARÍA AL MOMENTO DE ADQUIRIR UN SERVICIO DE

BELLEZA PARA SUS NIÑOS?

Tabla 13: ¿Qué valora al momento de adquirir el servicio?

¿QUÉ VALORARÍA AL MOMENTO DE

ADQUIRIR UN SERVICIO DE BELLEZA Frecuencia %
PARA SUS NIÑOS?
Precio 4 20%
Atención al cliente 9 45%
Profesionalismo 5 25%
Calidad de productos 2 10%
Otro 0 0%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 11: ¿Qué valoraría al momento de adquirir el servicio?

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

En base a la tabulación de esta pregunta, se logró conocer que el 45% de personas valoran el servicio
al cliente para adquirir un servicio ya que dependerá de cómo sean tratados sus niños para captar
clientes, el 25% valora el profesionalismo de los trabajadores, esta variable es importante para

31
satisfacer las necesidades específicas de los niños, el 20% valora el precio y el 10% la calidad de
productos, esto nos ayuda a alinear el servicio con sus expectativas.

PREGUNTA 10: ¿QUÉ OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO LE GUSTARÍA TENER PARA

SUS NIÑOS MIENTRAS ESPERAN EN EL SALON DE BELLEZA?

Tabla 14: Opciones de entretenimiento para el salón de belleza

¿QUÉ OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO

LE GUSTARÍA TENER PARA SUS NIÑOS
Frecuencia %
MIENTRAS ESPERAN EN EL SALON DE
BELLEZA?
TV 3 15%
Wife 8 40%
Juegos Infantiles 9 45%
Otro 0 0%
Total 20 100%
Realizado por: Pila J., 2024

Ilustración 12: Opciones de entretenimiento del salón de belleza

Realizado por: Pila J., 2024

Interpretación:

En base a la información recabada en el ámbito de entretenimiento para los niños como protagonistas
del espacio, se visualiza un 45% de padres que optan por un espacio de juegos infantiles, ya que sus
niños en el tiempo de espera tendrán un momento de recreación, también debido a la innovación en
medios digitales el 40% optaron por redes Wife para el uso de su Smartphone, y con un menor
porcentaje del 15% optaron como forma de entretenimiento la TV debido, al uso tradicional en
cualquier lugar que ofrece un servicio de belleza, de esa forma mejoramos el ambiente para los niños
y acompañantes.

32
8. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

8.1. Misión

Crear un ambiente mágico y seguro donde los niños puedan explorar su creatividad y
confianza a través de experiencias de belleza y cuidado personal adaptadas a su edad,
fomentando la autoexpresión y la diversión en un entorno lleno de colores y actividades
lúdicas.

8.2. Visión

Ser reconocidos como el centro de belleza infantil líder, ofreciendo experiencias únicas que
promuevan la creatividad de los niños, la diversión y el bienestar infantil, elevando la
autoestima de los niños y generando un impacto positivo durante su infancia.

8.3. Valores

 Calidad: Compromiso para ofrecer servicios de alta calidad, utilizando productos seguros
y adecuados para los niños.
 Respeto: Valorar la diversidad y tratamos a cada niño con respeto y empatía, creando un
espacio inclusivo para todos
 Responsabilidad social: Contribuir positivamente a la comunidad, participando en
iniciativas que beneficien el bienestar de los niños y sus familias.
 Transparencia: Mantener una comunicación abierta y transparente con los padres,
asegurando la confianza y la comprensión mutua en todas las interacciones
 Autoestima: Trabajar para construir la autoestima de los niños, destacando su
singularidad y promoviendo una imagen positiva de sí mismos.
 Higiene y Seguridad: Mantener un entorno limpio y seguro, siguiendo practicas
rigurosas de higiene para garantizar la salud y bienestar de nuestros clientes y personal

33
 Adaptabilidad: Adaptarse a las necesidades y deseos individuales de los niños,
ofreciendo flexibilidad en horarios y servicios.
 Responsabilidad Ambiental: Minimizar el impacto ambiental mediante prácticas
sostenibles, como el uso responsable de recursos y el manejo adecuado de residuos.
 Colaboración y Trabajo en equipo: Fomentar un ambiente colaborativo entre el
personal, promoviendo el trabajo en equipo pata la seguridad un servicio eficiente.

9. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

9.1. FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Personal especializado en niños  Poca experiencia

 Ubicación estratégica en la zona centro de la  Altos costos de funcionamiento
ciudad  Limitada capacidad de financiamiento
 Precios competitivos en comparación con  Falta de socios claves
otros negocios  Comunicación deficiente entre todos el
 Instalaciones adecuadas y divertidas personal
 Amplia gama de servicios para niños

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Nuevas tendencias para niños  Subida de impuestos del valor del IVA
 Marketing digital  Aumento de la delincuencia
 Colaboraciones con eventos infantiles  Escases de productos infantiles
 Alianzas con marcas de productos para  Crisis económica del país
niños  Cambios en las preferencias del consumidor
 Tecnologías innovadoras como
herramientas de belleza avanzadas.

34
9.2. Matriz Medio Interno (MEFI)

MATRIZ DEL MEDIO INTERNO

TOTAL
PONDERACIÓ CALIFICACIÓ
FORTALEZA PONDERACIÓ
N N
N
Personal especializado en niños 20% 0,15 4 0,60
Ubicación estratégica en la zona centro
15% 0,15 4 0,60
de la ciudad
Precios competitivos en comparación
5% 0,10 3 0,30
con otros negocios
Instalaciones adecuadas y divertidas 5% 0,05 4 0,20
Amplia gama de servicios para niños 5% 0,05 3 0,15
DEBILIDADES
Poca experiencia 20% 0,20 2 0,40
Altos costos de funcionamiento 10% 0,10 2 0,20

Limitada capacidad de financiamiento 5% 0,05 2 0,10

Falta de socios claves 5% 0,05 1 0,05
Comunicación deficiente entre todos el
10% 0,10 2 0,20
personal

TOTAL 100% 1 20 2,80

9.3. Matriz Medio Externo (MEFE)

35
 MATRIZ DEL MEDIO EXTERNO
TOTAL
PONDERACIÓ CALIFICACIÓ
OPORTUNIDADES PONDERACIÓ
N N
N
Nuevas tendencias para niños 15% 0,15 3 0,45

Marketing digital 20% 0,20 4 0,80

Colaboraciones con eventos infantiles 5% 0,05 1 0,05

Alianzas con marcas de productos para
5% 0,05 2 0,10
niños
Tecnologías innovadoras como
5% 0,05 3 0,15
herramientas de belleza avanzadas.
AMENAZAS
Subida de impuestos del valor del IVA 20% 0,20 3 0,60
Aumento de la delincuencia 10% 0,10 3 0,30
Escases de productos infantiles 5% 0,05 2 0,10
Crisis económica del país 5% 0,05 2 0,10
Cambios en las preferencias del
10% 0,10 1 0,10
consumidor
TOTAL 100% 1 17 2,75

La puntuación de 2,80 en la Matriz del Medio Interno sugiere una evaluación moderada, posiblemente
inclinada hacia el lado de las debilidades, en los factores internos del salón de belleza infantil. Esto
indica que hay áreas de mejora en los factores internos del salón que necesitan atención y acción para
fortalecer el negocio. Es importante centrarse en abordar las debilidades identificadas, como la falta
de experiencia, los altos costos de funcionamiento, la limitada capacidad de financiamiento, la falta de
socios clave y la comunicación deficiente. Esta puntuación también destaca la necesidad de realizar
evaluaciones continuas y ajustar estrategias para lograr un equilibrio entre las fortalezas y debilidades
internas del negocio. La puntuación de 2,75 en la Matriz del Medio Externo sugiere una evaluación
inclinada hacia el lado de las amenazas, en los factores externos que afectan al salón de belleza
infantil. En este contexto, las amenazas identificadas, como la subida de impuestos, el aumento de la
delincuencia, la escasez de productos infantiles, la crisis económica del país y los cambios en las
preferencias del consumidor, podrían representar desafíos significativos. Es crucial para el salón de
belleza infantil estar preparado para abordar estas amenazas mediante la implementación de
estrategias de mitigación, adaptación y diversificación.

36
37
10. FODA PONDERADO

Principales Oportunidades Principales Amenazas

 Nuevas tendencias para niños  Subida de impuestos del valor del IVA
MATRIZ DAFO  Marketing digital  Aumento de la delincuencia
CRUZADO O CAME  Colaboraciones con eventos infantiles  Escases de productos infantiles
 Alianzas con marcas de productos para niños  Crisis económica del país
 Tecnologías innovadoras como herramientas de  Cambios en las preferencias del consumidor
belleza avanzadas.
 Implementar medidas de seguridad en las
 Capacitar al personal regularmente sobre las instalaciones, como sistemas de vigilancia,
Principales Fortalezas últimas tendencias en belleza infantil, en alarmas y personal de seguridad.
actividades, juegos y entretenimiento para niños.
-Personal especializado en niños  Ajustar estratégicamente los precios para
-Ubicación estratégica en la zona centro de la  Utilizar el marketing digital para destacar la absorber parcialmente el aumento del IVA sin
ciudad ubicación estratégica y las instalaciones perder competitividad, ofrecer promociones o
-Precios competitivos en comparación con divertidas descuentos temporales para mitigar el
otros negocios impacto.
-Instalaciones adecuadas y divertidas  Ofrecer experiencias de corte y maquillaje con
-Amplia gama de servicios para niños aplicaciones de realidad aumentada para que los  Realizar encuestas periódicas a los clientes
niños experimenten con diferentes looks. para comprender sus necesidades y deseos, y
ajustar los servicios en consecuencia.
Principales Debilidades  Invertir en campañas en redes sociales para  Revisar los costos operativos para identificar
aumentar la visibilidad del negocio a un costo áreas donde se puedan reducir gastos y así
-Poca experiencia relativamente bajo. compensar el impacto de los impuestos.
-Altos costos de funcionamiento
-Limitada capacidad de financiamiento  Buscar alianzas estratégicas con marcas de  Capacitar al personal en procedimientos de
-Falta de socios claves productos para niños, estas asociaciones ayudan a seguridad y fomentar una cultura de
-Comunicación deficiente entre todos el obtener financiamiento a través de patrocinios. vigilancia para proteger los activos de la
personal empresa.
 Uso de plataformas de colaboración en línea y
herramientas de comunicación digital para  Implementar programas de fidelidad o
facilitar el trabajo en equipo dentro de tu membresías para familias que regresan
 empresa. regularmente con sus niños.
11. MODELO CANVA

8. SOCIOS CLAVE 7. ACTIVIDADES CLAVE 2. PROPUESTA DE 4. RELACIÓN CON LOS [Link] DE

VALOR CLIENTES CLIENTES
-Proveedores de productos de -Servicio de cortes y -Niños y niñas de 5 a 12 años
Belleza Infantil maquillaje de fantasía -Cortes creativos y modernos -Self Service que buscan una experiencia
para niños y niñas de belleza divertida y única
-Empresas de Fiestas -Capacitación en nuevas -Atención Postventa
Infantiles acorde a su edad.
tendencias de belleza -Productos seguros y de alta
calidad. - Buzón de sugerencias
-Empresas de Marketing y -Niños residentes en la ciudad
Publicidad -Marketing -CRM (individuales o de Riobamba
-Regalos por la visita
(golosinas o juguetes). colectivos)
-Inversionistas
6. RECURSOS CLAVE 3. CANALES
-Entretenimiento con video
- Municipio juegos, y área recreativa
-Personal especializado -Redes Sociales (Instagram,
-Asociaciones de -Producto de belleza infantil -Experiencia de spa relajante Facebook, Tiktok).
profesionales de la belleza. -Mobiliario, sillas temáticas y con mini faciales y masajes
espejos divertidos. suaves. -Flyers, tottens,
-Maquinaria y equipamiento gigantografías en lugares
-Permisos y Patentes -Servicio de fotografía frecuentados por las familias.
después del corte o maquillaje
-Publicidad de calle.
9. ESTRUCTURA DE COSTES 5. FLUJO DE INGRESOS

-Personal: Salarios y beneficios - Servicios básicos -Tarifas por cortes de cabello Estándar y Premium
-Alquiler del Local - Publicidad y Marketing -Venta de productos para el cuidado infantil
-Productos y Suministros - Impuestos -Servicio de maquillaje de fantasía en fiestas infantiles

39
12. PÚBLICO OBJETIVO-TARGET

TARGET

Edad: De 18 a 40 años
Género: Femenino y Masculino
Ubicación: Ciudad
Estado civil: Casado con hijos
Ocupación: Trabajadora a tiempo completo o madre que trabaja desde casa
Nivel educativo: Indiferente
Ingresos: Medios a altos

13. BUYER PERSON

 Datos Demográficos: Hombre o mujer de 18 a 40 años de la ciudad de Riobamba, casado

con hijos, profesional con ingresos medios a altos.
 Gains
 Pains:
 Descriptor:
 Personalidad:
 Hobbies:
 Gustos:
 Redes Sociales: Facebook, Instagram y Tik Tok
41