¿EMPRESA O NEGOCIO?
: Distintos enfoques para la dirección de personas en
las organizaciones
Una organización no sólo se preocupa por la eficacia económica, sino también por la
satisfacción y motivación de sus miembros. La atracción del trabajo y la organización
influye en la motivación, lo que es crucial para la supervivencia de la organización. Se
identifican dos finalidades: a) eficacia y b) atractividad, lo que representa un avance
respecto a modelos mecanicistas que ignoran aspectos psicológicos y morales.
1. Modelos de Personas y Organizaciones
Se describen tres modelos fundamentales que subyacen a las prácticas de dirección:
Modelo Mecanicista: Considera a la organización como una máquina, donde la
motivación se reduce a incentivos económicos.
Modelo Orgánico: Reconoce la importancia de las relaciones y la interacción
entre las personas, enfocándose en cómo se realizan las tareas.
Modelo Antropológico: Ve a la organización como una institución con valores,
donde se busca la identificación de los miembros con los objetivos de la
empresa. El modelo antropológico ve a la empresa como una institución que
organiza las capacidades de las personas para satisfacer sus necesidades. Este
enfoque reconoce la importancia de las dimensiones humanas en la
organización, enfatizando que la empresa debe ser un instrumento de servicio
para la satisfacción de necesidades humanas.
2. Motivaciones de las Personas
Se discuten tres tipos de motivos que impulsan a las personas en su trabajo:
extrínsecos (económicos), intrínsecos (satisfacción personal) y trascendentes
(servicio a los demás). La calidad de la motivación de una persona se relaciona
con su sensibilidad hacia estos motivos, lo que afecta su satisfacción y
desempeño en la organización.
3. Variables Clave en la Organización
Se presentan varias variables que son esenciales para entender la relación de la
organización con su entorno, tanto externo como interno. Estas incluyen:
Estructura Formal: Define los roles y funciones dentro de la organización.
Sistema Formal: Incluye sistemas de dirección, selección, retribución y control.
Estrategia: Acciones organizativas para cumplir la misión y adaptarse al
entorno.
Estructura Real: Compuesta por los miembros de la organización y sus
cualidades (Redes y Relaciones interpersonales).
Competencia Distintiva: Lo que la organización tiene capaz de hacer bien
(productos o servicios)
Estilo de dirección: Manera en que se llevan a cabo las operaciones y se toman
las decisiones, a fin de ayudar a los miembros de las plantilla a desarrollar
quelas habilidades y actitudes necesarias para mejorar la competencia distintiva.
Misión externa: Necesidades reales de los clientes externos que la organización
busca satisfacer a través de su producto o servicio.
Misión interna: Necesidades reales que la organización busca satisfacer en sus
miembros como productores, es decir, en cuanto sus acciones determinan la
calidad de los productos o servicio necesarios para el logro de la misión externa.
Valores de dirección: Se expresan en cómo se trata a las peronas en la
organización en virtud de qué criterio se toman las decisiones.
4. La función directiva y características del directivo
En toda organización se dan dos tipos de actividades: las programadas y las directivas.
Los valores de dirección son fundamentales, ya que reflejan cómo se tratan a las
personas y los criterios para la toma de decisiones y determinan las prioridades en la
satisfacción de necesidades y son cruciales para la calidad de la organización. Su labor
se puede reconocer en 3 áreas de actividad:
- Actividades estratégicas: Formulación de los objetos y metas de la
organización.
- Actividades ejecutivas: Especificación y comunicación de las actividades que
han de ser realizadas por cada persona para que la organización alcance aquellas
metas u objetivos.
- Actividades de liderazgo: Motivación de las personas para que efectivamente
desarrollen aquellas actividades.
Características:
- El Directivo como Estratega: El directivo en esta dimensión se enfoca en
lograr resultados efectivos para la organización. Su papel implica identificar
oportunidades en el entorno que permitan generar valor a través de las
operaciones de la empresa. Un buen estratega no sólo se preocupa por los
resultados inmediatos, sino que también busca el desarrollo a largo plazo de la
organización, asegurando que se mantenga competitiva y relevante en su sector.
- El Directivo como Ejecutivo: En esta función, el directivo debe descubrir y
aprovechar los talentos y habilidades de las personas que dirige. Esto implica
diseñar tareas que se alineen con las motivaciones internas de los empleados,
facilitando su desarrollo y maximizando su potencial. Un directivo efectivo en
esta dimensión es capaz de estructurar y repartir tareas de manera que se logren
resultados productivos, al mismo tiempo que se fomenta un ambiente de
aprendizaje y crecimiento dentro de la organización.
- El Directivo como Líder: El liderazgo es fundamental para el éxito
organizativo. Un directivo líder se preocupa no solo por la eficacia de las tareas,
sino también por el desarrollo integral de las personas a su cargo. Busca inspirar
y motivar a los empleados para que alcancen su máximo potencial y se
identifiquen con la misión de la organización. La ausencia de liderazgo puede
llevar a la desintegración de la organización, por lo que esta dimensión es
considerada esencial para mantener la cohesión y el compromiso dentro del
equipo. (No ser un obstáculo para que sus subordinados actúen pro motivación
transcendente cuando quieran hacerlo; Enseñar a valorar a sus subordinados las
consecuencias de sus acciones a los demás; Ser ejemplar)
En conjunto, estas tres dimensiones del directivo (estratega, ejecutivo y líder) son
interdependientes y contribuyen a la creación de una organización efectiva y saludable,
donde se valoran tanto los resultados como el bienestar de las personas.