TALLER DE PORTAFOLIOS PROFESIONAL -
MERCADOTECNIA
UNIDAD 1. INTELIGENCIA DE MERCADO
ACTIVIDAD 1. ANÁLISIS DE CASO [DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA]
Datos de identificación
Nombre(s) estudiante(s) Alejandro Segoviano Rodríguez
Nombre docente Beatriz Campos Malagón
Fecha 26 de mayo de 2024
Instrucciones:
1. Leer detenidamente el caso (planteamiento) que a continuación se presenta y responder indicando lo que se
solicita.
2. Completar la tabla y resolver los ejercicios que se solicitan realizando los cálculos y operaciones que correspondan.
Realizar todos los cálculos y operaciones en una hoja de Excel e integrar los resultados en este documento; puedes
integrar los cálculos de la hoja de Excel al final de este documento, o enviar ambos archivos (el de Excel y este
Word) en la plataforma de Blackboard.
Caso. Empresa Japonesa Jatsumo
Una reconocida empresa japonesa, fabricante de llantas para automóviles, está interesada en analizar la opinión de sus
compradores. Meses atrás desarrolló una investigación exploratoria con la finalidad de establecer una hipótesis sobre
las preferencias de sus compradores, de ahí se partió para diseñar una investigación descriptiva en la cual se detalla el
perfil del target. Con esta información han generado una estratificación de sus consumidores reales, dividiéndolos de
la siguiente manera:
Hombres 62%
Mujeres 38%
Los niveles socioeconómicos se reparten de la siguiente manera:
A/B 13%
C 29%
Y las edades son:
18 a 28 años 26%
29 a 39 años 12%
40 a 50 años 32%
51 a 61 años 30%
Su consumo es anual, el cálculo del tamaño del mercado es de:
399,987.00
3. Con base en la información que se presenta en el caso, completar la tabla con la información solicitada:
Factor Define
Mercado meta - Japón
- Variables geográficas - Género: Hombres (62%), Mujeres (38%), Nivel
- Variables demográficas socioeconómico: A/B (13%), C (29%), Edad: 18-28 años
- Variables psicográficas (26%), 29-39 años (12%), 40-50 años (32%), 51-61 años
- Variables conductuales (30%)
- Interés en calidad y durabilidad, inclinación hacia productos
de tecnología avanzada
- Frecuencia de compra: anual, lealtad a la marca,
sensibilización a promociones.
- Determinar las características del Producto: Llantas de alta calidad para automóviles
producto y la etapa del ciclo de vida Etapa del ciclo de vida: Madurez
- Definir el problema o el área de Mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la cuota de mercado
oportunidad
- Definir el proceso de investigación de Cualitativa (Exploratoria): Entrevistas en profundidad, Grupos
mercados cualitativa (exploratoria) y focales, Observación.
cuantitativa (descriptica o causal) con Cuantitativa (Descriptiva o Causal): Encuestas, Cuestionarios
las actividades que se requieren estructurados, Análisis estadístico
- Definir un objetivo general y dos Objetivo General: Identificar y analizar las preferencias y
específicos para la investigación comportamientos de los consumidores de llantas de automóviles
en Japón para mejorar la estrategia de marketing de Jatsumo.
Objetivos Específicos:
1. Determinar los factores que influencian la decisión de compra de
llantas.
2. Medir el nivel de satisfacción actual de los clientes con los
productos de Jatsumo.
- Proponer 3 preguntas de investigación 1. ¿Cuáles son los factores más importantes para los consumidores
que apoyarán a lograr los objetivos al comprar llantas de automóviles?
2. ¿Cómo perciben los clientes la calidad de las llantas Jatsumo en
comparación con la competencia?
3. ¿Qué mejoras sugieren los consumidores para los productos y
servicios de Jatsumo?
- Definir la hipótesis Los consumidores de llantas Jatsumo valoran más la calidad y
durabilidad de las llantas que el precio.
- Determinar 3 fuentes de información 1. Reportes de la industria automotriz.
secundaria 2. Bases de datos de estudios de mercado previos.
3. Publicaciones académicas sobre el comportamiento del
consumidor en la industria automotriz.
- Calcular el mercado meta y determinar Mercado Meta: 399,987
la muestra con la fórmula de población
finita y de población infinita Nivel de confianza: 95%
- Tomar en cuenta un nivel de confianza Error permitido: 3.5%
del 95%, un error del 3.5% y con la Proporción esperada (p): 60% (0.6)
probabilidad de que el 60% reconozca Proporción esperada (q): 40% (0.4)
la marca
Población Finita (N) 399987
Nivel de Confianza (Z) 1.96
Error (E) 0.035
Proporción (p) 0.6
Complemento de p (q) 0.4
Tamaño de muestra para Población Finita (n) 751.228321
Tamaño de muestra para Población Infinita (n) 752.64
- Diseñar un cuestionario de 5 preguntas Preguntas Cerradas:
cerradas y dos abiertas para obtener la
información de los clientes. 1. ¿Con qué frecuencia compra llantas para su automóvil?
o Anualmente
o Cada 2 años
o Más de 2 años
2. ¿Qué factor considera más importante al comprar llantas?
o Precio
o Durabilidad
o Marca
o Rendimiento
3. ¿Está satisfecho con la calidad de las llantas Jatsumo?
o Muy satisfecho
o Satisfecho
o Neutral
o Insatisfecho
o Muy insatisfecho
4. ¿Compraría nuevamente llantas Jatsumo?
o Sí
o No
o Tal vez
5. ¿Recomendaría las llantas Jatsumo a otros?
o Sí
o No
o Tal vez
Preguntas Abiertas:
1. ¿Qué aspectos le gustaría mejorar en las llantas Jatsumo?
2. ¿Cómo describiría su experiencia general con los
productos y servicios de Jatsumo?
- Determinar el tipo de muestro Muestreo Probabilístico: Utilizar un muestreo aleatorio
probabilístico o no probabilístico estratificado, dado que se conocen las proporciones de los
segmentos de mercado (género, nivel socioeconómico, edad),
asegurando la representación de cada segmento.
- Enunciar los pasos para el trabajo de Pasos para el Trabajo de Campo
campo que vas a llevar en la aplicación
de la investigación 1. Definición del Objetivo:
o Determinar los objetivos específicos y generales
de la investigación.
2. Diseño del Cuestionario:
o Elaborar y validar el cuestionario propuesto.
3. Selección de la Muestra:
o Utilizar el muestreo probabilístico estratificado
para asegurar representatividad.
4. Entrenamiento de Encuestadores:
o Capacitar a los encuestadores sobre el propósito
del estudio y el uso del cuestionario.
5. Recolección de Datos:
o Realizar las encuestas en las ubicaciones
seleccionadas siguiendo el plan de muestreo.
6. Análisis de Datos:
o Procesar y analizar los datos recolectados usando
técnicas estadísticas.
7. Elaboración del Informe:
o Redactar el informe final con los resultados,
conclusiones y recomendaciones basadas en los
datos obtenidos.
8. Presentación de Resultados:
o Presentar los hallazgos a los interesados en la
empresa Jatsumo.