IV.

TEORÍA DE DECISIONES

A. INTRODUCCIÓN

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones sobre todo en
condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, nos indica que un problema o situación es valorado
y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas
y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener
la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, considerar un

problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y
que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad
para juzgar y controlar situaciones.

Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es
la investigación de operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante para la
administración de la producción y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya
se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de
decisión. En términos generales, las decisiones recurrentes y de rutina (decisiones programadas) se
manejan mejor a niveles bajos de la administración. Por el contrario, las decisiones no recurrentes
y únicas (decisiones no programadas) son mejor manejadas por la alta dirección.

De manera semejante, la alta dirección está mejor calificada para tomar decisiones estratégicas a
largo plazo, tales como determinar cuál es el negocio de la organización, la dirección y los objetivos
globales estratégicos de la misma y donde distribuir los recursos clave de capital y personal.

Los gerentes de nivel medio están mejor equipados para coordinar decisiones con implicaciones a
mediano plazo. Los gerentes de primera línea deberían enfocarse en decisiones departamentales
más rutinarias. Por último, los empleados operativos están mejor capacitados para tomar decisiones
relacionadas con el trabajo.

Etapas de la toma de decisiones para dar solución a un problema:

· Identificación y diagnóstico del problema

· Generación de soluciones y alternativas
· Selección de la mejor opción
· Evaluación de alternativas
· Evaluación de la decisión
· Implantación de la decisión
· Seguimiento y control

Componentes en la toma de decisiones:

· Tomador de decisión

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 · Objetivos
· Contexto del problema (estados)
· Alternativas de soluciones
· Criterio de solución
· Resultados esperados

La toma de decisiones es un proceso que lleva a seleccionar un curso de acción entre dos o más
alternativas para lograr un determinado propósito.

Existen modelos de decisión que se formulan y resuelven suponiendo la disponibilidad de

información completa o “perfecta”. En general, esto se denomina toma de decisiones en
condiciones de certeza.

No obstante, no es posible contar siempre con este nivel de información. La disponibilidad de la

información parcial o “imperfecta” de un problema lleva a dos casos de toma de decisiones:

• Decisiones con incertidumbre

• Decisiones con riesgo

En los modelos con incertidumbre, no se conoce la probabilidad de ocurrencia de un fenómeno,

mientras que en los modelos con riesgo, el grado de conocimiento se expresa como una función de
probabilidad que representa los datos.

En resumen, dependiendo del nivel de información, las condiciones para la toma de decisiones
pueden ser:

• Decisiones con certeza

• Decisiones con incertidumbre
• Decisiones con riesgo

La información utilizada al tomar decisiones, generalmente se resume en la forma de una matriz de

información (resultados), en la que sus filas representan alternativas de solución o cursos de acción
posibles, y sus columnas, estados futuros, escenarios o contexto posible del sistema.

Asociado a cada acción y cada estado futuro está un resultado que evalúa la ganancia (o pérdida)
resultante de tomar tal acción cuando ocurre un estado futuro dado. Por consiguiente, si Ai
representa la i-ésima acción (i=1, 2,…, m) y Ej representa el j-ésimo estado futuro (j=1, 2,…, n),
entonces AiEj representa el resultado respectivo.

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Esta información se dispone como se muestra en la matriz siguiente:

Escenarios

E1 E2 … En
A1 A1 E1 A1 E2 … A1 En
A2 A2 E1 A2 E2 … A2 En
. . . .
Resultados
Alternativas Posibles
. . . .
de solución (Utilidades o
. . . .
Am Am E1 Am E2 … Am En Costos)

B. DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

A continuación se presenta un número de criterios para tomar decisiones bajo la hipótesis de que
no se tiene ninguna distribución de probabilidad. La diferencia principal entre los criterios la refleja
cuan conservador es el decisor al tratar con las decisiones de incertidumbre prevalecientes.

1. Pesimista (MiniMax para costos, MaxiMin para ganancias)

Es el criterio más conservador, ya que está basado en lograr lo mejor de las peores condiciones
posibles. Aplica a decisores que no prefieren correr riesgos, que lo más seguro es lo que se conoce.

2. Optimista (MaxiMax tanto para costos como para utilidades)

Es el criterio menos conservador, ya que está basado en lograr lo mejor de las mejores condiciones
posibles. Aplica a decisores que piensan que todo va a salir bien.

3. Laplace (Principio de razón insuficiente)

Asume que debido a que las probabilidades asociadas a la ocurrencia de E1, E2,…, En se desconocen,
no existe información suficiente para concluir que estas probabilidades serán diferentes. Por
consiguiente, uno puede ser capaz de asignar tales probabilidades con la misma posibilidad de
ocurrir los estados E1, E2,…, En, donde se elige Ai como la acción que proporciona el mejor valor. Su
fórmula es la siguiente:

𝐸(𝐴𝑖) = ∑𝑛𝑗=𝑖 𝑥𝑗 𝑝(𝑥𝑗 ); i=1, 2,...m; j=1, 2,...n

Donde xj representa cada resultado de la alternativa Ai y p(xJ) la probabilidad asociada al escenario
Ej, que en este caso es la misma para todos los escenarios.

4. Hurwicz

Este criterio representa un intervalo de actitudes desde la más optimista hasta la más pesimista. El
criterio de Hurwicz da un equilibrio entre el optimismo extremo y el pesimismo extremo,
ponderando las dos condiciones anteriores por los pesos respectivos α y 1 – α, donde 0 ≤ α ≤ 1. El

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parámetro α se conoce como índice de optimismo o probabilidad de ocurrencia (elección) de una
alternativa. Su fórmula es la siguiente:

𝐻(𝐴𝑖) = 𝛼 ∗ 𝑚𝑒𝑗𝑜𝑟 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 + (1 − 𝛼) ∗ 𝑝𝑒𝑜𝑟 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟

El mejor valor es proporcionado por el criterio optimista, mientras que el peor valor por el criterio
pesimista. Luego se construye un gráfico de donde se selecciona la combinación de estrategias.

5. Rechazo mínimo (Criterio de pesadumbre MiniMax de Savage)

Este criterio “rectifica” el criterio pesimista que es extremadamente conservador, construyendo una
nueva matriz de pérdidas en la cual los resultados se obtienen restando el menor valor del resto de
los elementos de cada columna si los datos son costos, y restando los elementos del mayor
elemento de cada columna si los datos son utilidades. Después aplica el criterio MiniMax en ambos
casos debido a que la matriz representa pérdidas.

C. DECISIONES BAJO RIESGO

Existen criterios para tomar decisiones cuando se dispone de una distribución de probabilidad, entre
los que se encuentran los siguientes:

1. Valor esperado

Cuando los datos no son dispersos se puede emplear la esperanza matemática

𝐸(𝐴𝑖) = ∑𝑛𝑗=𝑖 𝑥𝑗 𝑝(𝑥𝑗 ); i=1, 2,...m; j=1, 2,...n
Donde xj representa cada resultado de la alternativa Ai y p(xJ) la probabilidad asociada al escenario
Ej.

2. Valor más probable más favorable

Este criterio está basado en convertir una decisión bajo riesgo en una decisión bajo incertidumbre.
Se selecciona el escenario con mayor probabilidad de ocurrencia y entre sus valores se escoge el
mejor (en costos es el menor valor y en utilidades es el mayor). Este método es adecuado aplicarlo
cuando exista una diferencia de probabilidades de por lo menos 0.1 entre los escenarios. Por
ejemplo, dos escenarios con probabilidad de 0.30 y 0.35 no representan mucha diferencia, mientras
que 0.30 y 0.4, 0.30 y 0.45, 0.3 y 0.5, si presentan alguna diferencia.

3. Nivel de Aspiración

Este criterio parte de establecer cuál es el valor mínimo de ganancias o el valor máximo de pérdidas
que el tomador de decisiones espera obtener. Luego escoge para cada alternativa las probabilidades
de ocurrencia de los escenarios que cumplen con los valores establecidos. La alternativa
recomendada es la que corresponde a la mayor suma acumulada de probabilidades.

4. Expectación y Variabilidad

Se basa en la curva de Gauss para proporcionar información de cada alternativa, utilizando 𝐴𝑖 =

𝜇 ± 𝜎; donde 𝜇 es la media o esperanza matemática (valor esperado) y 𝜎 es la varianza que se

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 2
obtiene de 𝜎𝑖 = √∑𝑛𝑗=1(𝑥𝑗 − 𝜇𝑖 ) 𝑝(𝑥𝑗 ), donde xj representa los resultados de cada alternativa Ai,
𝜇𝑖 es el valor esperado de cada alternativa Ai y p(xj) es la probabilidad de ocurrencia de cada
escenario Ej . Para cada alternativa se obtiene un intervalo probable de ganancias o de pérdidas que
será la base para tomar la decisión, pero en última instancia serán las expectativas del tomador de
decisiones las que lo inclinarán hacia una alternativa.

PRINCIPIO DE DOMINANCIA

Antes de aplicar los criterios, se debe aplicar la DOMINANCIA: Una alternativa “X” domina
a otra “Y” cuando “X” es mejor que “Y” desde la perspectiva de los datos del problema. Si
los datos son costos, los elementos de la alternativa “X” deben ser menores o iguales que
los elementos de la alternativa “Y”. Si los datos son utilidades, los elementos de la
alternativa “X” deben ser mayores o iguales que los elementos de la alternativa “Y”.
En resumen
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑥≤𝑦
"𝑥" 𝑑𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎 𝑎 "𝑦" 𝑠𝑖 "𝑥" 𝑒𝑠 𝑚𝑒𝑗𝑜𝑟 𝑞𝑢𝑒 "𝑦" {
𝑈𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑥 ≥ 𝑦

En ambos casos, la alternativa dominada queda fuera del análisis y no se afectará la decisión
que se tome.

EJEMPLOS

Ejemplo 1. Utilice los distintos criterios de decisión para la siguiente matriz (los datos son
utilidades). Se sabe además que las probabilidades de los diferentes estados son: 𝑃1 =
0.30, 𝑃2 = 0.35, 𝑃3 = 0.20, 𝑃4 = 0.15 y que el nivel de aspiración del decisor es de 80. (los
datos son utilidades).

E1 E2 E3 E4
A1 115 85 60 100
A2 40 130 90 70
A3 70 65 110 90

Pasos de solución
1. Verificar dominancia
2. Aplicar criterios ya sea bajo incertidumbre o bajo riesgo
3. Comparar resultados para decidir

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Ejemplo 2. Utilice los distintos criterios de decisión para la siguiente matriz (los datos son
costos). Se sabe además que las probabilidades de los diferentes estados son: 𝑃1 =
0.30, 𝑃2 = 0.35, 𝑃3 = 0.20, 𝑃4 = 0.15 y que el nivel de aspiración del decisor es de 16.

Escenario
𝐸1 𝐸2 𝐸3 𝐸4
Alternativa
𝐴1 16 20 20 12
𝐴2 16 16 16 16
𝐴3 12 7 28 12
𝐴4 12 16 24 12
𝐴5 12 12 14 14

Pasos de solución
1. Verificar dominancia
2. Aplicar criterios ya sea bajo incertidumbre o bajo riesgo
3. Comparar resultados para decidir

Ejemplo 3. Juan y Pedro, dos espectadores de carrera de carro están haciendo planes para
la carrera principal. Ambos están a favor del auto número 3 y están tratando de decidir si
apostar o no. Una apuesta de $10 para el número 3 que podría producir una ganancia de
$150 si gana el No. 3, de lo contrario la apuesta se pierde. Ambos utilizan el criterio de
Laplace. Juan plantea que hay dos posibles escenarios, es decir que el número 3 gana o
pierde. Pedro insiste que hay cinco escenarios, uno para cada uno de los carros que
compiten.
a) ¿Qué decisión tomará cada uno de ellos sobre la apuesta?
b) ¿Cuál es el punto de vista que parece más razonable?

Ejemplo 4. Suponga que usted conoce al instructor de un determinado curso y que éste solo
asigna notas A, B o C. Se le hace la siguiente oferta: si usted puede adivinar el grado que le
ha asignado a usted él le subirá una letra, excepto en caso de A, si usted no adivina le bajará
una letra y si usted escoge no adivinar recibirá el grado asignado anteriormente. Realice el
planteamiento de la matriz de resultados.

Ejemplo 5. Un producto perecedero es producido cada mañana. El costo de producción es

de $32.50 por unidad, cada unidad se vende a $72.50, no hay valor de rescate por las
unidades no vendidas el mismo día desde que el producto es nuevo, no hay datos históricos,
las ventas máximas anticipadas son entre 1 a 5 unidades por día con probabilidades de 0.15,
0.20, 0.30, 0.20, y 0.15 respectivamente. El nivel de aspiración es de $80.
¿Cuántas unidades se podrían producir por día?

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VIDEO 1 TEORIA DE DECISIONES

"estimados estudiantes tengan todos una cordial bienvenida en esta canción les saluda el
ingeniero melvin alexander lópez estaré con ustedes orientándolos en estas cuatro
unidades y así poder solventar consultas que fueran necesarias en la unidad número cuatro
hablaremos sobre la teoría de decisiones sus conceptos de definiciones y así también la
metodología a utilizar en el campo de aplicación en el recorrido de este contenido
aprenderemos que es una teoría de decisión la toma de decisiones y cómo se subdivide y
por último que hace la diferencia entre una buena decisión y una mala decisión ahora bien
que es una decisión una decisión es el proceso de solucionar un curso de acciones
alternativas o soluciones entre dos o más para lograr un objetivo que nos quiere decir que
cualquier situación donde resulta ya se ha perdido ganancias nos dio una buena decisión
que depende de una acción a otra eso se llama naturaleza un ejemplo práctico podemos
identificar mejor que es una decisión supongamos que la decisión fuera llevar un paraguas
a eso lo consideraríamos como una ganancia o una pérdida debido a los acontecimientos
climáticos que ocurren en la naturaleza no se pueden determinar a lo mejor siempre andar
un paraguas pero puede ser una buena decisión así nos evitamos de mojarnos en que
concluimos con esto la teoría de decisiones depende de los acontecimientos que pueden
pasar difícilmente lo podemos controlar pasemos rápidamente al siguiente tema que es una
toma de decisiones una toma de decisiones es el proceso mediante el cual la persona debe
de escoger entre dos o más alternativas también hay decisiones que tienen una importancia
relativa en el desarrollo de nuestra vida tomemos un ejemplo para la toma de decisiones
podría ser que en esta vacación queramos ir a la playa y tengamos que decidir cuál sea el
medio de transporte que vamos a utilizar a nuestro destino la primera opción es irse
manejando a nuestro vehículo para ir cómodos y así disfrutar de la ruta que nos llevará a
nuestro destino y tener un control del tiempo de llegada como una segunda opción tenemos
la alternativa de irnos en un autobús y evitar la fatiga de ir manejando por ejemplo veamos
que tenemos dos opciones y tomamos la que mejor se acople a nuestras necesidades
teniendo el mejor beneficio una sobre la otra veamos la siguiente pregunta que hace la
diferencia entre una buena decisión y una mala decisión una buena decisión es aquella que
está basada en la lógica que considera todos los datos disponibles y todos los posibles
estados de la naturaleza una mala decisión es lo contrario lo cual no lleva nada bueno un
ejemplo de una buena decisión podría ser comprar un vehículo nuevo estamos seguros que
los próximos cinco años no tendremos ninguna desperfecto y corremos el riesgo de ir a un
mecánico una mala decisión es comprar un vehículo usado donde corremos el riesgo que
no funcione en esta lámina vamos a identificar los pasos para el análisis de decisiones
número 1 definir el problema claramente esto significa que tenemos un panorama claro a
lo que nos vamos a afrontar y así poder tener ciertas alternativas que nos ayudarán a
resolver el problema número 2 listar todas las posibles alternativas al tener identificado
estos nos dará un panorama amplio para afrontar cualquier tipo de soluciones número 3
listar todos los posibles estados de la naturaleza número 4 listar las medidas de utilidad en
cada uno de los cursos de acción alternativas posibles en esta alternativa nos dará el
panorama financiero y puede resolver el problema identificado y por último ampliar el
modelo y tomar la decisión a cumplir cada uno de estos pasos podremos tener el análisis

UES/FIA/EII/IOP215 Página 7
más detallado de las decisiones y así poder resolverlo en cualquier problema hasta este
punto de la presentación ya identificamos los diferentes conceptos y definiciones que
hablan sobre una decisión y las alternativas que podemos identificar en la toma de
decisiones ahora bien vamos a hablar un poco acerca de los tipos de decisión que estaremos
desarrollando a lo largo de esta unidad para iniciar identificaremos qué es una toma de
decisiones de bajo certeza cómo debemos de aplicarla en cualquier solución también
tendremos que identificar la implementarla la toma de decisiones de bajo incertidumbre su
ecuación matemática y el campo de aplicación por último identificaremos la toma decisión
de bajo riesgo al igual que lo anterior definiremos su modelo matemático y cómo debemos
de utilizarlo iniciemos con la definición de toma de decisiones bajo certeza en un ambiente
de toma de decisiones bajo certeza el tomador de decisiones conoce la secuencia de cada
alternativa estrategia o curso de acción a tomar información que el conocedor del contexto
casi siempre está completa naturalmente seleccionará la alternativa que maximizar a la
utilidad esperada y minimizar a los costos un ejemplo podría ser cuando el tomador de
decisiones tiene la certeza que un resultado va a acontecer y difícilmente éste va a cambiar
el resultado en el torneo de fútbol podemos ver que entre los cuatro equipos participantes
se encuentra uno de la liga española de la primera división y los otros tres equipos residen
en el salvador simplemente se tiene un panorama de fútbol de nivel nacional y estamos
certeros que el ganador de la copa será la selección española porque los resultados están
basados en conocimientos previos de la situación veamos el concepto de toma de
decisiones de bajo y certidumbre podemos hacer mención que la toma de decisiones de
bajo incertidumbre es una situación de desconocimiento que se le tiene acerca de un suceso
que ocurrirá en el futuro un ejemplo de ello podría ser cuando llueve en una ciudad poblada
podría darse que se inunde o no esto depende de la construcción de la carretera que se
están diseñadas para evitar una inundación comprendamos ahora el concepto de toma de
decisiones de bajo riesgo en el ambiente de la toma de decisiones de bajo riesgo hay varias
posibilidades y consecuencias para cada curso de acción y el tomador de decisiones conoce
la probabilidad de ocurrencia de todos y cada uno de ellos del estado de la naturaleza en
este tipo de decisión la información que se tiene y conoce el contexto casi es nula un
ejemplo puede ser conducir sobre una carretera donde vemos cruzar por primera vez y no
conocemos la zona hay una alta probabilidad que nos extraviamos y eso nos puede
ocasionar un atraso en cualquier tipo de problema después de ver esas tres definiciones de
toma de decisiones vamos a hacer una última pregunta como el análisis de decisión apoye
el proceso de toma de decisiones en primer lugar debemos enfocarnos en lo que usted
desconoce en lugar de hacerlo en lo que ya sabe en segundo lugar aplicando una
metodología correcta para evaluar de manera consistente las alternativas y por último
penetrando pse en el problema de la toma de decisiones con esta información de cómo
resolver una toma de decisiones tendremos un panorama para resolver cualquier tipo de
problema estimados estudiantes espero que los conceptos vistos en esta sesión hayan
quedado claros asimismo recordar es que cualquier duda o consulta puede realizarla a
través del aula virtual hasta la próxima ocasión"

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¿Qué es una decisión? R/ Es el proceso de solucionar un curso de acciones o alternativas de
solución entre 2 o más para lograr un objetivo. 2. ¿Pasos en el análisis de las decisiones? R/
Definir el problema claramente. Listar todas las posibles alternativas. Listar todos los
posibles estados de la naturaleza. Listar las medidas de utilidad de cada uno de los cursos de
acción o alternativas disponibles. Seleccionar uno de los modelos cuantitativos de la toma de
decisiones. Aplicar el modelo y tomar la decisión. 3. ¿Un análisis de decisión de apoyo de
proceso está aplicando una metodología correcta para evaluar de manera consistente las
alternativas? R/ VERDADERO FALSO

Clase 2

bienvenido nuevamente estimados estudiantes a una clase más de investigación de

operaciones 2 espero se encuentren bien y que hayan puesto en práctica todo lo visto en la
clase anterior también hacerles un recordatorio que estén colocando en el foro de dudas
todas sus consultas o sugerencias para que puedan tener un mejor aprendizaje ahora bien
en la agenda de este día hablaremos del método de resolución de problemas bajo
incertidumbre y sus conceptos y metodologías para la utilización que debemos de tener
para todo aplicarlo dentro de los métodos podemos hacer mención los siguientes el método
maximin pesimista el método maxima cge optimista el método laplace y por último la
metodología hörwick en ella veremos cada una de las aplicaciones y posteriormente
haremos el ejercicio propuestos de cada uno de estas metodologías aprendamos el
concepto sobre la incertidumbre se define que es la situación de desconocimiento que se
tiene acerca de lo que sucederá en él a esto podemos concluir que un estado de
incertidumbre se desconoce cualquier proyección o suceso que vamos a realizar por lo
consiguiente no sabemos cómo vamos a actuar un ejemplo podría ser cómo vamos a cerrar
las ventas al final del mes no sabemos si tendremos éxito o no anteriormente aprendimos
el concepto ahora veamos qué podemos decir de la incertidumbre en primer lugar la
incertidumbre no son los que conocen las probabilidades de ocurrencia de los estados de la
naturaleza por lo tanto hay que recurrir a los criterios empíricos para tomar la decisión en
esto nos basamos en nuestra experiencia que nos toca actuar de una forma empírica al no
tener ningún conocimiento de lo que vamos a acontecer recordando que para cada tipo de
problema la toma de decisiones en la incertidumbre existe más de un criterio susceptible
de emplearse con el método de toma de decisiones bajo incertidumbre nos basamos en la
experiencia de las personas que tienen que tomar la decisión y que presentan cuando no
pueden predecir el futuro con esta metodología aprenderemos cómo desarrollar cualquier
ejercicio el resultado y cómo lo podemos obtener pero si podemos tener una idea de
nuestra experiencia nos haya dado en los temas muy similares apreciamos el siguiente
esquema en ya veremos la diferencia entre costos y gastos en primer lugar veamos cómo
se emplean para propósitos contables podemos ver que los costos desembolsos que se
registran en su totalidad determinan como un activo ahora veamos de la parte de los gastos
esos también son empleados de la misma forma de los costos éstos inician con el
desembolso que consumen correspondientemente uno con otro un costo que ha rendido
ya su beneficio esto requiere decir que cuando rinden los beneficios tienen mejor beneficio

UES/FIA/EII/IOP215 Página 9
en el futuro la diferencia entre costos y gastos es que el costo es el desembolso que realiza
para producir un determinado producto en cambio el gasto es el desembolso general que
realiza la empresa para el desarrollo de sus actividades entre ejemplos de costos podemos
mencionar materia prima insumos directos materiales generales mano de obra comisiones
sobre venta envases embalajes impuestos específicos ahora veamos los ejemplos de gasto
en esto podemos hacer mención de la nómina de salarios el resto de gastos de las personas
los gastos administrativos los gastos fiscales tributos e impuestos gastos financieros
alquileres de los locales e inmuebles esperemos que con esto tengamos una pequeña
apreciación de lo que son los gastos y los costos y cómo poder aplicarlos en la organización
el criterio maximin supone maximizar el resultado mínimo es decir se quiere requerir la
mejor elección en el caso que se dé la situación más desfavorable ahora entendamos los
diferentes principios entre ellos veamos maximin cuando la matriz de pago de referencia a
utilidad para cada alternativa se escoge el valor mínimo y entre ellos selecciona el máximo
con el principio de mini max la matriz de pago se refiere a los costos para cada alternativa
se selecciona el máximo valor y entre ellos se selecciona el mínimo ahora veamos el ejemplo
de la venta de un vehículo vamos a interpretar dos alternativas la primera sería si
compramos un vehículo nuevo y la otra si compramos un vehículo usado veamos el primer
vehículo nuevo sabemos que al comprar un carro en sus primeros cinco años no tendremos
fallas del vehículo y todas sus partes estarán al máximo y con un buen desempeño al
manejar mientras con el carro usado no se arriesgamos a que la complicación de los
vehículos aparezca teniendo el riesgo que el carro se nos complique y nos salga más caro
de lo que habíamos presupuestado con esto definimos mejor el concepto de metodología
de incertidumbre veamos el concepto optimista maximin tanto como costos como
utilidades podemos mencionar el criterio menos conservador ya que está basado en lograr
lo mejor de los mejores condiciones posibles aplicar las decisiones que piensan que todo lo
que va a salir bien con los principios max y ming si la matriz de resultados es la ganancia
para cada alternativa se escoge el máximo valor y entre ellos el máximo el principio mini
mix es el que está referente a la matriz de pagos cuando sus elementos de costo para cada
alternativa se escoge el evento que produzca el menor costo y entre ellas se escoge la que
tenga mayor asociación con el menor a continuación vamos a ver el ejemplo de la compra
de una casa en este ejemplo lo vamos a relacionar cómo adquirir una casa y entre ellas
vamos a suponer tres alternativas en la alternativa número uno tenemos una que es más
grande con un parqueo pero se encuentra muy lejos de mi lugar de trabajo el costo de esta
casa es de 10 mil dólares veamos la segunda alternativa una casa más grande pero no tiene
parqueo en esa me cuesta los mismos diez mil dólares ahora veamos una tercera alternativa
una casa grande con un parqueo grande pero que queda más cerca de mi lugar de trabajo
ahorrará gasolina y será más cerca para poder movilizar me de estas tres alternativas yo
cogeré la mejor alternativa en este caso la número tres entre ellas que es la más adecuada
a mis necesidades lo cual la alternativa 3 porque presentan mayor beneficios entre los
demás y poder sacar la mejor de los provechos en la metodología la plaza principio razón
insuficiente asume que debido a las probabilidades asociadas a la ocurrencia se desconoce
no existe información suficiente para concluir que estas probabilidades serían diferentes
por consiguiente uno puede ser capaz de asignar tales probabilidades con la misma
posibilidad de ocurrir los estados donde se elige con las acciones de proporcionar la mejor

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valor lo podemos apreciar en la siguiente fórmula donde new es igual a la sumatoria de las
alternativas de la probabilidad donde la probabilidad viene dada por el número de los
escenarios el criterio de you're weeks representa un intervalo de actitudes desde la más
optimista hasta el más pesimista este criterio distingue los resultados máximos y mínimos
posibles de cada alternativa optimista que tiene a ver y juzgar las cosas en sus aspectos más
positivos o más favorables pesimista que tiende a ver y juzgar las cosas en sus aspectos más
negativos o desfavorables espero que haya quedado muy claro el concepto de la
metodología de bajo incertidumbre su aplicación y cómo debemos de utilizar cada uno de
sus metodologías de antemano muchas gracias a todos y nos vemos hasta la próxima

CLASE 3

estimado estudiantes bienvenidos a una clase más de su asignatura de investigación de

operaciones 2 en esta ocasión vamos a estudiar los principales conceptos de la teoría de
decisiones bajo riesgo iniciaremos presentando el concepto de riesgos la forma de
cuantificarlo y un ejemplo de aplicación luego continuaremos explicando el método de
toma de decisiones bajo riesgo y los conceptos de valor esperado más probable más
favorable el nivel de aspiración expectación variabilidad y algunos ejemplos del árbol de
decisión muchos tendemos a relacionar el concepto de riesgo con una circunstancia
peligrosa que nos puede ocasionar un daño o afectación sin embargo es necesario
comprender que este concepto es más relacionado a una probabilidad de ocurrencia de un
determinado suceso para comprender mejor esta idea supongamos que hay más que un
estado de la naturaleza que el tomador de decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia
de cada uno de estado sea la probabilidad de ocurrencia del estado si el tomar decisiones
toma la decisión tal cual se aprecia en la fórmula ahora veamos algunos ejemplos en la
primera imagen de la izquierda podemos observar los diferentes sucesos que pueden
ocurrir a una persona transitando en la calle ya sea como peatón o conductor en el caso del
peatón puede sufrir el riesgo de ser atropellado en alguna caída desde el punto de vista del
conductor es rico puede ser chocar con otro vehículo y su que sufra algún tipo de
desperfectos en la segunda imagen hablamos mejor en adquirir un vehículo existen dos
posibilidades con igual probabilidad de ocurrencia una de ellas que todo resulte como lo
esperamos y podamos transmitir con nuestro vehículo con toda normalidad pero también
nos arriesgamos a ser estafados con un auto que no cumpla las condiciones esperadas
perdiendo así nuestro dinero como tercera imagen un caso similar ocurre con las compras
en líneas a través de las distintas plataformas puede ser que el producto que solicitamos
sea de igual como una fotografía o el vendedor no se esté estimulando el riesgo que sea
totalmente distinto a lo que esperamos como puede ver estos son los ejemplos de la vida
cotidiana nos ayudan a comprender mejor de manera el concepto de riesgo luego de haber
visto los ejemplos de decisión vamos a aprender ahora el concepto de toma de decisión de
bajo riesgo en ella podemos decir que un ambiente toma decisiones bajo riesgo hay varias
posibilidades y consecuencias para cada curso de acción y el tomar decisiones conoce la
probabilidad de ocurrencia de todos y cada uno de los estados de la naturaleza posible
ejemplo de toma decisiones de bajo riesgo si una pareja empieza con la idea de tener hijos
la toma de decisión es decidir agrandar la familia otro ejemplo podría ser cuando un juego

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de básquetbol le toca decidir a quien pasarle la pelota a continuación podemos observar
los conceptos muy importantes para la aplicación de toma decisiones bajo riesgo el primer
concepto encontraremos el valor esperado hacemos mención que la medida de distribución
de la probabilidad también permite interpretar los costos y los recursos asociados al
desempeño a la variable aleatoria en el segundo concepto más probable y más favorable
podemos decir que en una decisión bajo riesgo un estado de la naturaleza puede tener la
probabilidad de ocurrencia considerablemente mayor a otros estados otra definición muy
importante que debemos de tener en cuenta es el método de decisión de bajo riesgo en la
expectación y la variabilidad podemos decir que la expectación consiste en depositar
confianza en aquello que según considera más probable que ocurra en la variable otra parte
de la variabilidad definimos un conjunto de variables y esto describe el conjunto de datos y
permite estadísticas para comparar sus datos y otro conjunto de datos otro concepto muy
importante que tenemos que tener en cuenta es en la toma de decisiones de bajo riesgo es
el árbol de decisiones que puede usarse para desarrollar una estrategia óptima cuando el
tomador de decisiones se enfrenta con una serie de alternativas de una decisión e
incertidumbre y futuros riesgos y un buen análisis de decisiones incluyendo un análisis de
riesgo bueno estimados estudiantes por ahora hemos llegado al fin de la clase espero que
los conceptos que hayan sido comprendidos con claridad de igual forma invitó a realizar sus
consultas o comentarios a través de la plataforma virtual nos vemos en una próxima ocasión

¿Un análisis de decisión de apoyo de proceso está aplicando una metodología correcta para
evaluar de manera consistente las alternativas? Justifique su respuesta (Verdadero o falso) R/
VERDADERO 2. ¿Qué podemos decir en un ambiente de toma de decisiones bajo riesgo?
R/ hay varias posibles consecuencias para cada curso de acción, y el tomador de decisiones
conoce la probabilidad de ocurrencia de todos y cada uno de los estados de la naturaleza
posibles 3. ¿Podemos decir que el nivel de aspiración toma el curso de acción que le resulta
con mejor probabilidad? Justifique su respuesta (Verdadero o falso) R/ VERDADERO 4.
¿En el nivel de expectación y variabilidad no depositamos confianza en aquello que según se
considera es más probable que ocurra? R/ FALSO

CLASE 4

bienvenido estimados estudiantes a su asignatura de investigación de operaciones 2 en este

día vamos a hacer los ejercicios de la metodología bajo riesgo vamos a aprender cómo
utilizar las cuatro metodologías para poder resolverlo y tener lo que es la aplicación vamos
a iniciar con la metodología de valor esperado que es el valor esperado pues prácticamente
en la sumatoria de las probabilidades multiplicado por cada una de las alternativas que
tenemos que tener en cuenta recordemos lo que vimos en la clase vamos a agarrar lo que
son las alternativas y entre ellas también vamos a escoger lo que son los estados en este
caso tiene que llevar una probabilidad qué es lo que vamos a hacer muy fácil vamos a
agarrar la alternativa y la vamos a ir multiplicando por cada una de las probabilidades
iniciemos

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\[115 \times 0.35 + 85 \times 0.30 + 90 \times 0.15 + 100 \times 0.20\]

y esto nos va a dar un resultado de 94.75 ok vamos con el siguiente y vamos a hacerlo lo
mismo

\[40 \times 0.35 + 130 \times 0.30 + 90 \times 0.15 + 70 \times 0.20\]

y esto nos va a dar un resultado de 80.50 lo mismo vamos a hacer con la siguiente
alternativa multiplicamos

\[70 \times 0.35 + 65 \times 0.30 + 100 \times 0.15 + 90 \times 0.20\]

esto nos va a dar un resultado de 78.50 qué tenemos que hacer con esto vamos a escoger
la alternativa que sea mayor recuerden que estamos haciendo ejercicios de ganancia si
fueran de costo agarramos el de menor valor pero en este caso es ganancia por ende gana
la alternativa a uno con 94.75

bueno iniciemos con la segunda metodología la segunda metodología es valor más probable
más favorable que es lo que hay que hacer recordando siempre el mismo problema anterior
y vamos a tener las alternativas y en cada uno de los estados que vamos a escoger hay que
tener en cuenta las probabilidades de cada problema que me van a dar cuando tengamos
ejercicios de más probable más favorables es lo primero que hay que ver en este caso
veamos la probabilidad de los estados que sea mayor en este caso sería 0.35 y entre ellas
nosotros vamos a escoger la alternativa que sea mayor en este caso como lo mencioné el
ejercicio más favorable si fuera de ganancias fuera la que sea menor valor así que vamos a
verlo 0.35 gana esta alternativa y la alternativa que es mayor sería 115 cuál sería la
respuesta prácticamente sería a 1 con 115 con una probabilidad de 0.35 así de sencillo se
calcula el concepto de valor más probable más favorable

bueno continuemos con la metodología de bajo riesgo vamos a hacer la tercera

metodología que es el valor de nivel de aspiración como lo calculamos nosotros vamos a
subir un nivel de aspiración en este caso voy a poner el nivel de aspiración de 80 porque 80
yo estoy asumiendo un valor en el cual puedo hacer el cálculo de mis alternativas qué es lo
que tengo que hacer fácilmente tenemos que ver cuál es la alternativa que esté arriba de
80 en este caso vamos a agarrar las probabilidades que sería

\[0.35 + 0.30 + 0.20\]

sumamos esto y nos va a dar un resultado de 0.85 vamos a hacer lo mismo para la siguiente
alternativa tenemos que agarrar las que estén arriba de 80 40 no está 130 así que agarramos
el 0.30 a eso le sumamos el 0.15 y el 70 no sumamos esto y nos da a 0.45 y por último vamos
a tener un nivel de aspiración que sea de 80 y vamos a ver lo que son el que implica que en
este caso sería 0.15 que representa el de 100 y 0.20 esto nos va a dar una sumatoria de 0.35
quien es la que me va a ganar en esta alternativa va a ser la que tenga mayor resultado en

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este caso es siempre a uno con un 0.85 y si vemos los demás ejercicios todos ganan a uno
independientemente la metodología que nosotros escojamos nos va a llevar al mismo
resultado

ahora veamos el nivel de aspiración utilizando el valor de 100 nivel de aspiración de 100
vamos a escoger los valores que estén arriba de 100 en este caso es

\[0.35 + 0.20\]

esto nos va a dar un resultado de 0.55 lo mismo vamos a hacer con la siguiente tienen que
estar arriba de sí sólo es 0.30 y solamente y por último tienen que estar arriba de 100
veamos es solo 0.15 ok dentro de ellas nosotros vamos a escoger la que sea mayor y en
efecto nos vuelve a dar la misma alternativa a uno como pudimos ver aquí ya tenemos los
tres casos de cómo podemos utilizar la metodología de bajo riesgo por cada uno de los
diferentes vamos a aprender a continuación la metodología siempre bajo riesgo pero con
el valor de expectación y variabilidad que es un concepto que vamos a utilizar las gráficas y
lo vamos a ver a continuación bueno vamos a continuar con la metodología de expectación
y variabilidad que es la cuarta dentro de nuestra metodología de bajo riesgo para ello hay
que tener en cuenta lo que es nuestra matriz de pago nuestro valor esperado qué es lo que
encontramos en la primera metodología y su fórmula verdad qué es lo que nos va a dar el
resultado qué es lo que hay que hacer agarramos nuestro valor lo elevamos al cuadrado y
lo multiplicamos por cada una de las probabilidades y eso nos va a dar un resultado al cual
lo vamos a ir introduciendo a nuestros gráficas y así poder tener uno el resultado de la
primera no va a arder de 18.94 a eso le vamos a caer más menos para cada una de las
gráficas y lo mismo vamos a hacer con la siguiente de 36.84 lo mismo más menos lo vamos
a introducir en la gráfica y lo mismo hacemos con la última alternativa que es de 15 puntos
y así vamos a hacer lo que es la metodología y realizar el método gráfico al tener en cuenta
todo esto vamos a ir al método gráfico realizamos la campana de gauss para cada uno de
los ejercicios lo mismo para la tercera y también para esto ponemos nuestro signo sigma
más o menos niños sin mamá menos neón y sigma más o menos ahora bien que es la
alternativa que me gana es fácil solo es de tener en cuenta lo que es el resultado lo
utilizamos por ejemplo en el 94.75 le sumamos 18.94 y nos da un resultado de 113.69
recordando que es el de ganancia y viene siendo el mayor que los otros y veámoslo en el
término de costos para este ejercicio representa el negativo hacemos la resta y hacemos lo
mismo con las anteriores si se dan cuenta son los valores que andan dentro del rango y son
los valores que nos hacen ganar por ende pues vuelve a ganar la alternativa a uno para la
metodología de expectación y variabilidad así podemos ver que en los cuatro casos no
importa la metodología que tengamos el resultado va a ser el mismo estimados estudiantes
esto ha sido todo en esta ocasión hemos resuelto lo que es la metodología de bajo riesgo
con sus cuatro aplicaciones y hemos visto cómo podemos utilizarlas y aplicarlos para poder
tener lo que es el resultado de cada una de ellas espero que les haya gustado esta
metodología hay diferentes ejercicios que vamos a estar aplicando para que ustedes tengan
mejor comprensión en esta ocasión es todo y nos vemos hasta la próxima

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CLASE 5

Estimado estudiante, bienvenido nuevamente a su clase informativa. En esta ocasión, en su

clase de Investigación de Operaciones, vamos a hablar un poco acerca de los ejercicios
propuestos de la metodología de decisión bajo incertidumbre. En ella, vamos a aprender
cómo podemos aplicarla y cada una de las herramientas. Vamos a tener en cuenta también
que dentro de la metodología tenemos lo que es el pesimista, el optimista, la metodología
Laplace y Hurwicz. Eso nos va a dar una amplia consideración de lo que vamos a hacer.

También hay que tener en cuenta la matriz de pago. En ella, tenemos lo que son las
alternativas y los escenarios. ¿Cómo se trabaja? Pues prácticamente es una multiplicación
entre la alternativa y el escenario, y así vamos a tener los resultados. Ahora bien, también
tenemos que tener en cuenta el concepto de dominancia. En el caso de ganancia, aquella
alternativa que sea mayor a las demás alternativas en la fila va a predominar, y en el caso
de los costos, contrario, donde los costos a que alternativas que sea menor es la que va
ganando a las diferentes alternativas.

Bueno, continuando con la explicación, vamos a ver lo que es el pesimista y el optimista.

¿Cómo debemos trabajar estas áreas? Primero, hay que tener un ejercicio planteado. En
esto, tenemos las diferentes alternativas y los diferentes escenarios. En ellos, tenemos que
ver los diferentes conceptos. El concepto de pesimista es prácticamente agarrar el menor
valor entre las alternativas y colocarlo. Al igual, en la siguiente alternativa, agarramos el
menor valor, que es 40, y en la siguiente, que es 65. Por ende, en nuestro problema sería el
número 60.

¿Cómo funciona este concepto de pesimista? Entre las menores alternativas que nosotros
agarramos, tenemos que escoger la mayor entre ellas. Entre 60, 40 y 65, tenemos una
mayor que es de 65. Entonces, el concepto pesimista se cumple y así podemos decir que
entre las alternativas, escogemos la menor y entre ellas, la mayor. Así logramos cumplir el
concepto de pesimista.

Ahora bien, vamos a tomar el concepto de optimista, que es lo contrario. Es para ganancia.
En el optimismo, lo que vamos a hacer es agarrar el mayor valor y entre ellas, el mayor.
Entonces, el mayor valor de la primera alternativa es 115. En la segunda alternativa, el
mayor valor es 130, y en la tercera tenemos lo que es 110. Entre ellas, vamos a agarrar el
mayor valor. ¿Cuál sería el mayor valor? Es 130. Y así tenemos el concepto de pesimista y
de optimista.

Continuando con la metodología de bajo incertidumbre, esta vez vamos a obtener lo que
es la metodología de Laplace. ¿Cómo se calcula? Hay una fórmula para poder encontrar este
resultado. Vamos a tener la multiplicación de la alternativa por la probabilidad de los
escenarios. ¿Cómo encontramos la probabilidad del escenario? Es la sumatoria de cada uno
de ellos. En este caso, son 4, y por eso dividimos 1 entre 4. Eso nos da la probabilidad para

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este caso. También vamos a multiplicar las alternativas por la probabilidad para poder
encontrar sus resultados y así encontrar más de cada uno.

Hagamos el primero: multiplicamos 1/4 por 115, lo sumamos a 1/4 por 85, más 1/4 por 60,
más 1/4 por 100. Eso nos da un resultado de 90. Lo mismo vamos a hacer por cada una de
las alternativas para poder encontrar los resultados. El concepto de Laplace nos dice que
vamos a agarrar, cuando son ganancias, la mayor entre ellas. En este caso, el resultado es
90. Si fuera en este caso costos, agarraríamos el de menor valor. Así que espero que
hayamos aprendido el concepto de Laplace en la metodología de bajo incertidumbre.

Continuando con la metodología bajo incertidumbre, vamos a ver lo que es la número 4,

que es la metodología de Hurwicz. Prácticamente, escogemos el valor mayor que
representa dentro de nuestra fórmula. ¿Cómo lo realizamos? Aquí tenemos la nota para
aplicarlo. La primera es aplicar la fórmula. ¿Qué es eso? Aplicar la fórmula. Tenemos que
escoger de nuestra alternativa la que representa el mayor valor y también la que representa
el menor valor. Lo vamos a poner en esta fórmula: multiplicamos el mayor valor por alfa
más el menor valor multiplicado por 1 - alfa. Lo mismo vamos a hacer en la siguiente
alternativa y en la tercera.

Veamos la segunda alternativa: tenemos como mayor valor 130 y como menor valor 40. En
la siguiente, tenemos mayor valor 110 y menor valor 65. Eso es para plantear la fórmula.
Ahora, ¿cómo hacemos la gráfica? Hay que tener en cuenta los valores siguientes, donde 0
tiene que ser mayor o menor que alfa o mayor o menor que 1, donde 0 es pesimista y 1 es
optimista. Eso hay que tenerlo en cuenta para poder realizar la siguiente etapa, que es la
gráfica. Aquí tenemos la gráfica de cómo lo vamos a resolver. En esta, vamos a poner los
ejes donde alfa representa el valor de 0 y en esta área vamos a poner donde alfa representa
los valores de 1.

¿Cómo lo hacemos en la fórmula que ya hemos planteado? Vamos a sustituir primero por
0. 115 x 0 nos da 0. 60 x (1-0) nos da 60. Eso nos da 60. En la siguiente, vamos a trabajar
utilizando el valor de 1. 115 x 1 es 115. (1 - 1) es 0. Por lo tanto, el valor es 115. Tal cual lo
vemos en la gráfica, unimos la intersección de los dos puntos y pasamos la línea. Así
hacemos lo mismo con la siguiente alternativa, tanto la segunda como la tercera.

Al tener esto, tenemos que tener cuál es el punto de intersección. En este caso, nos da en
la parte de alfa 0.57. Es lo que nos representa nuestro alfa. Al tener esto, sustituimos que
es la siguiente parte de nuestra nota y en la fórmula que ya tenemos, agarramos este valor
y lo sustituimos: 115 x 0.57 + 60 x (1 - 0.57). Esto nos da un resultado de 91.35. Lo mismo
vamos a hacer por cada una de las alternativas, la cual nos va a dar los diferentes resultados.
¿Cuál es la alternativa que vamos a escoger? La que representa el mayor valor, en este caso,
91.35.

Espero que les haya gustado esta clase de la metodología de bajo incertidumbre. Vamos a
seguir con las demás metodologías de esta unidad número 4. Espero que también se metan

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en la plataforma y puedan escribirnos cualquier duda que tengan. En este caso, esto es todo
por este día. Nos vemos hasta la próxima.

CLASE 6

Bienvenido nuevamente, estimados estudiantes, a una clase más de su materia de

Investigación de Operaciones 2. En esta ocasión, hablaremos un poco de los ejercicios de la
teoría de decisiones sobre los ejercicios relacionados al árbol de decisiones. Espero que les
guste este ejercicio. Va relacionado a un restaurante, utilizando una forma diferente para
resolverlo. Como muy bien dije al inicio, vamos a utilizar el árbol de decisiones. Pongan
mucha atención y espero que les guste.

Iniciamos con el enunciado del problema. Hay que tener en cuenta todas las variables que
vamos a utilizar. También pongamos mucha atención donde tenemos subrayado que esos
son los valores que vamos a utilizar al final del problema.

Iniciemos: Andrea Muñoz tiene un comedor en el que vende comida a la vista como pollo,
carne asada, rellenos de verduras, sopas, entre otros. En este momento, ella gasta
mensualmente 600 dólares en comprar la comida y prepararla. Si tiene un mes bueno, gana
1200 dólares, considerando lo bueno cuando vende un 70%. Si es malo, su ganancia es de
800 dólares. Pero ella está considerando la posibilidad de expandir su negocio a un
restaurante de un tipo de comida específico. Para ello, debe realizar una inversión inicial de
5000 dólares. Entre las opciones que ha pensado están un restaurante de comida china, uno
de comida mexicana o uno de mariscos.

El enunciado también menciona que, por la experiencia de otros dueños de restaurantes,

Andrea sabe que si decide poner un restaurante de comida china, los costos fijos mensuales
incluyen los gastos de materia prima, chef y meseros, que andan en 3000 dólares. Si elige
comida mexicana, sus costos son de 1200 dólares, y con mariscos, sus costos son de 2000
dólares. Si el restaurante de comida china es un éxito, sus ganancias mensuales serán de
5000 dólares; si fracasa, su negocio tendrá ganancias alrededor de los 1500 dólares. En el
caso de comida mexicana, el éxito le dejará una ganancia de 2000 dólares y si no le va tan
bien, será de 1000 dólares. La opción de tener un restaurante de mariscos le producirá una
ganancia alrededor de 4000 dólares si es exitosa, y si no, será de 1500 dólares. Esto es lo
que menciona el enunciado del problema.

Hay que tener en cuenta las probabilidades de éxito y fracaso para las tres opciones, y esto
es como nosotros empezamos a desglosar el enunciado del problema. Primero, en comida
china, se menciona que íbamos a tener un éxito del 70% y un fracaso del 30%. Si escogíamos
la selección de comida mexicana, íbamos a tener un éxito de 60% y un fracaso de 40%. Y en
el caso de mariscos, íbamos a tener un éxito de 50% y un fracaso de 50%. Eso es lo que
menciona el problema y es algo que tener en cuenta.

UES/FIA/EII/IOP215 Página 17
Ahora bien, ¿qué le recomendaríamos a Andrea si requiere recuperar su inversión inicial en
el primer año? Eso es lo que nos plantea el problema y es lo que nosotros vamos a solventar
para este ejercicio.

Primero, en la solución, tenemos que tener en cuenta las dos partes: las partes desde
expandir el negocio, recordando que el problema mencionaba tener una inversión de 5000
dólares, pero también cuáles serían nuestros costos mensuales. Vamos a empezar a
desglosar esto, recordando que en la teoría de árboles nos menciona cómo lo vamos a ir
haciendo paso a paso.

Primero, vamos a empezar con la comida china. Vamos a poner el valor que el problema
nos daba, que era de 3000 dólares. En la comida mexicana, nos ponían el valor de 1200
dólares, y en el de mariscos, 2000 dólares. Para hacer este tipo de problemas, solo lo vamos
desglosando uno a uno y así vamos a ir formando la red o el árbol para tener un panorama
de la solución del problema.

Veamos cada uno de ellos. En el caso de la comida china, vamos a utilizar la probabilidad
que nos da por tener éxito y también la probabilidad de fracaso. Ahora bien, veamos los
5000 dólares que nosotros teníamos inicialmente. Eso lo vamos a multiplicar por su
probabilidad. También vamos a tener en cuenta los 1500 dólares que el problema nos
menciona y que serían desfavorables al tener este tipo de comida.

Veamos la comida mexicana. Aquí podemos ver también su probabilidad de 0.6 y su

ganancia de 2000 dólares. También si utilizamos la comida mexicana, tenemos 1000 dólares
si es desfavorable, con una probabilidad de 0.4. Esto es lo que menciona el problema para
cada uno. En el caso de los mariscos, lo mismo: lo vamos desglosando uno a uno, tal cual
está el problema y el enunciado. Si se dan cuenta, no es nada fuera de lo normal, solo hay
que ir ubicando los problemas y la solución de cada uno de ellos.

Esto nos va a ser más fácil a la hora de hacer la multiplicación y la solución del problema.
Veamos cuando son los costos mensuales y cuando prácticamente no es favorable tener el
negocio. Aquí tenemos una probabilidad de 0.7 favorable con su ganancia y una
desfavorable de 0.3 con una ganancia de 800 dólares. Ustedes se preguntarán de dónde
salieron los datos. Al inicio les dije que tuviéramos en cuenta de dónde habíamos sacado
esta información y la había dejado subrayada al inicio de cada enunciado donde se
mencionaban los valores.

Vamos a darle la solución al problema y vamos a tomar esta imagen del problema, de cómo
lo hemos solventado anteriormente, para que tengamos un panorama de cómo lo vamos a
ir haciendo. Esto lo vamos a ir haciendo uno a uno para que ustedes simplemente puedan
realizarlo allí en su casa tranquilos y poder tener una mejor comprensión del ejercicio.

Iniciamos: agarramos el valor de los 5000 dólares y eso lo multiplicamos por su factor, en
este caso, su probabilidad favorable de 0.7. Le sumamos los 1500 dólares desfavorables y

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lo multiplicamos por 0.3. A eso le sumamos. Ya tenemos un valor de 3950 dólares en el mes,
pero el enunciado nos va dando el problema en el cual tenemos que hacer una resta para
tener el valor total de nuestra propuesta. En este caso, sale 950 dólares.

Veamos el siguiente: vamos a tomar los valores de 2000, multiplicamos por su factor de 0.6
más 2000 multiplicados por su factor desfavorable de 0.4. Tenemos un resultado de 1600
dólares. A eso le vamos a restar los 1200 que, como mencioné al inicio del problema, ya los
dejé subrayados para que supieran de dónde tomamos los valores.

En el tercer ejemplo, agarramos los 4000, los multiplicamos por su factor de 0.5, a eso le
sumamos 1500 multiplicados por su factor. Hacemos lo mismo para la parte donde no se
cumple el proyecto.

Prácticamente aquí tomamos una decisión y al tener el panorama total de cómo vamos a
solventar el problema, hacemos la pregunta: ¿expandimos el negocio o no lo expandimos?
De ello, vamos a tomar el que tuvo mayor valor. En este caso, fueron los 950 dólares que
representaban el primero. Le vamos a restar su inversión y tenemos un valor. Hacemos lo
mismo para no expandir, que vamos a tomar el menor valor de ellos, en este caso, el
número 4 que representaba no expandir. Multiplicamos esto por 12, que serían los meses,
y así tenemos el valor. Con esto, vamos a tener un análisis para la solución.

La decisión final es expandir el negocio con comida china. Eso es lo que nos da mejor
inversión, en este caso, de 6400 dólares en el año. No expandirlo sería menor, y eso es lo
que toma el valor para poder resolverlo. Es tan sencillo como formar el árbol de decisiones
y sumar la solución de la multiplicación. Es un caso totalmente sencillo para que puedan
hacerlo con comprensión y puedan aplicarlo en cualquier área, ya sea en un restaurante,
una gasolinera, o un área de servicio. No importa el problema, siempre con esta solución
damos una mejor forma o una alternativa a la teoría de decisiones.

Estimados estudiantes, espero que les haya gustado esta clase más de su materia de
Investigación de Operaciones, ahora con relación a los ejercicios propuestos de la
simulación y a los ejercicios de la teoría de decisiones con base en el árbol de decisiones.
Espero que les haya gustado y nos vemos hasta la próxima.

CLASE 7

Bienvenidos nuevamente, estimados estudiantes, a su asignatura de Investigación de

Operaciones 2. Espero que se encuentren bien y que podamos tener un encuentro de
aprendizaje productivo.

En esta ocasión, continuaremos con la metodología de la teoría de juegos. Aprenderemos

los conceptos y métodos para resolver problemas en este campo de aplicación.
Anteriormente vimos la metodología de dominancia. Ahora conoceremos los diferentes
métodos que se pueden utilizar en la teoría de juegos.

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En primer lugar, mencionaremos el método gráfico, su campo de aplicación y la forma de
utilizarlo. En segundo lugar, hablaremos del método algebraico en su forma matemática y
la probabilidad que se debe tener para resolver estos problemas. Por último, veremos el
método simplex, en el que aprenderemos el análisis y la sensibilidad.

Para esta ocasión, empecemos con el método mediante la probabilidad y la forma gráfica 2
por n. Para utilizar este tipo de gráfico, lo primero que hay que hacer es escoger las
estrategias mixtas y el valor del juego del jugador que tiene dos estrategias. En ocasiones,
también se pueden reconocer las estrategias mixtas y el valor del juego de cada jugador.

Inicialmente, explicamos el método gráfico que, aunque tiene severas limitaciones para su
aplicación, ya que está basado en una geometría plana, resulta conveniente para ilustrar
muchos de los elementos importantes de los modelos de programación lineal. Aunque la
geometría plana se limita a un caso muy restringido, es fácil de manejar y muchos de los
conceptos generales que se aplican a los modelos de dimensión superior pueden ser
conectados con esquemas bidimensionales.

El método gráfico de solución para problemas lineales representa una manera útil de
resolver problemas con dos variables de decisión. Para modelos con tres o más variables, el
método gráfico es prácticamente imposible. No obstante, podemos deducir conclusiones
generales del método gráfico que servirán como base para el método simplex, que veremos
más adelante.

Para hablar acerca del método gráfico, hay que validar el jugador cuando dos estén en
acción y con esto la primera característica 2 por 2 resuelve ambos gráficos 2 por n, que
resuelve jugadores que representan el máximo y el mejor del peor. En este encontraremos
las filas que envuelven el número inferior y, por último, el m por 2, que resuelve por dos
jugadores donde ocupamos el minimax, lo mejor de lo peor, donde las filas envuelven la
parte superior.

En este método, aprenderemos también mediante la probabilidad de la forma algebraica 2

x 2. Iniciemos utilizando para encontrar el valor del juego de dos jugadores que tienen dos
estrategias cada uno. Para resolver este caso, se utilizan las estrategias mixtas, que también
pueden ser estrategias puras cuando un jugador selecciona una sola alternativa.

Veamos la alternativa de solución de la primera parte. Vamos a aprender aquellas

alternativas de solución donde los jugadores son A1, A2 y A3 hasta Am. En estos casos, las
alternativas son de asignación de probabilidad para resolver. Estas se describen como x1,
x2, x3 y después hacemos la suma de estas hasta igualarlo a 1.

Para las alternativas de solución del jugador B, las variables son B1, B2, B3, que son nuestras
columnas. Esto es la asignación de la probabilidad, donde llevamos que g2, g3 son la
probabilidad de asignación y la suma de esto debe ser igual a 1.

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El método simplex constituye un procedimiento interactivo que permite ir mejorando la
solución a cada paso en el proceso, concluyendo cuando no es posible seguir mejorando
más dicha solución. Más detalladamente, tiende a participar en el valor de la función
objetivo en un vértice cualquiera, buscando sucesivamente otros vértices que mejoren al
anterior.

El método simplex resulta ser una estrategia algorítmica eficiente. Puede requerir la
utilización del método simplex en dos fases: la primera, una aplicación típica dual del
método simplex, en la resolución de problemas con una función objetiva de minimización
con restricción del tipo mayor o igual a las otras variables de decisión, que son mayor o igual
a cero.

Continuemos con el concepto de condición de factibilidad. La variable debe ser básica y

tener un valor más negativo a los otros. Si todas las variables básicas son negativas, el
proceso termina y se utiliza la tabla de solución óptima para escoger la más factible.

La condición de factibilidad se aplica tanto para problemas de maximización como de

minimización. La variable de salida es la variable básica asociada con la razón negativa más
pequeña. El empate se rompe arbitrariamente, descansando las razones negativas o
indefinidas.

La variable de entrada en un problema de maximización es la variable no básica que tiene

el coeficiente más negativo en la fila Z, o en la función objetivo. En minimización, la variable
de entrada se define como la variable no básica que tiene el coeficiente más positivo en la
fila Z.

En el caso de m por n, la programación lineal debe tener en cuenta el método gráfico,

algebraico y los métodos de generalización por la programación lineal dual. La solución de
un problema de programación lineal utilizando un procedimiento gráfico es posible si tiene
no más de dos variables. El método simplex es considerado el método de solución clásica
por excelencia.

Espero que hayan aprendido los diferentes métodos para resolver en la teoría de juegos.
Más adelante, haremos ejercicios prácticos. Por esta ocasión, me despido sin antes decirles
que sigan leyendo los materiales de clase para una mayor comprensión y utilización de estos
métodos. Muchas gracias y nos vemos hasta la próxima.

CLASE 8

Bienvenido nuevamente a esta segunda parte del tema de la teoría de juegos. Vamos a
aprender un poco de los conceptos y cómo desarrollarlos.

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Para iniciar, aprendamos el concepto de la teoría de juegos. La teoría de juegos es un tipo
de análisis matemático orientado a predecir cualquier resultado cierto, el resultado más
probable de una disputa entre dos individuos. Esto quiere decir que, en pocas palabras, el
que tenga las mejores estrategias podrá ser el vencedor.

¿Cuál es la importancia de la teoría de juegos? Un juego es un proceso en que dos o más

personas toman decisiones y acciones, cuya estructura está escrita en un conjunto de reglas
que pueden ser formales o informales.

¿Dónde podemos aplicar la teoría de juegos? En su parte económica, los agentes

económicos la aplican. En un campo militar, definimos el pensamiento estratégico como el
arte de vencer al adversario, sabiendo que está tratando de hacer lo mismo. Se supone un
nivel de conflictos en el campo económico, como en la negociación, donde dos personas o
agentes negocian puntos de interés muchas veces contrapuestos. Esto nos ayuda a
entender la negociación entre empresas y sindicatos.

Veamos el ejemplo de empresa y sindicato. Cada una de las partes tiene intereses
contrapuestos. Si hay ruptura, ambos pueden perder. Si llegan a un acuerdo, ambos pueden
ganar, aumentando la producción o beneficios salariales. Pueden llegar a un acuerdo de
negociación o desacuerdo destructivo.

Veamos ahora los tipos de problemas en la teoría de juegos. En un juego tenemos dos
opciones: la de dos jugadores y la de n jugadores. Veamos la de dos jugadores. Se desglosa
en suma cero con números finitos de curso de acción y números infinitos de curso de acción.
También vemos los juegos de dos jugadores con suma cero y sus métodos algebraicos y de
probabilidad: métodos 2 por n, métodos m por 2 y, por último, el método m por n genérico.
Así podemos ver lo de los n jugadores con suma cero y suma 10.

Veamos los pasos para resolver un problema de teoría de juegos:

1. Resolver por dominancia.
2. Método gráfico.
3. Metodología algebraica.
4. Método simplex dual.

Ya aprendimos cómo resolver por dominancia. En otra ocasión aprenderemos los otros dos
métodos. A continuación, aprenderemos a utilizar los nuevos conceptos y definir bien los
criterios para definir problemas.

En primer lugar, veamos juegos de dos jugadores y suma cero. Son modelos de la teoría de
juegos en los que la ganancia de un jugador implica necesariamente una pérdida en otro
del mismo valor. Un ejemplo es el ajedrez o un penal en el fútbol, donde hay un arquero y
un jugador. También cuando dos personas hacen un acuerdo y firman una negociación.

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De los juegos de dos personas y suma cero, mencionamos las características: cuando un
jugador gana, el otro pierde. La suma de las ganancias de uno es igual a la suma de las
pérdidas del otro, por eso la suma del juego es igual a cero.

Observemos el curso de acción del jugador número uno. Debemos buscar un valor grande,
representando las ganancias del problema. El jugador con su curso de acción busca un valor
más pequeño, los costos. Se deben utilizar los criterios maximin para filas (el piso) y minimax
para columnas (el techo) del segundo jugador.

El concepto de minimax es una estrategia que intenta minimizar las ganancias del rival, es
decir, busca el peor resultado del rival. El concepto de maximin es una estrategia que
intenta maximizar las ganancias propias, buscando que el jugador obtenga el mejor
resultado. Aplicando estos conceptos a cualquier problema, no olvidemos la estructura que
hemos visto en las diferentes clases.

Ahora veamos el segundo concepto: dos jugadores, suma cero y punto de equilibrio. Es una
situación en la cual los dos jugadores han puesto en práctica una estrategia máxima de sus
ganancias dadas las estrategias del otro. Ningún jugador tiene incentivo para modificar su
estrategia. En pocas palabras, se logra un empate y gana el que tiene las mejores
estrategias.

Espero que les haya gustado y que hayamos aprendido todos los conceptos necesarios para
realizar la teoría de juegos. En la próxima clase, aprenderemos los diferentes métodos y
cómo podemos aplicarlos. Por lo pronto, me despido y nos vemos hasta la próxima.

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