SENA - Centro para el Desarrollo del Hábitat y la Construcción
POR:
Andrea Carolina Gaviria Lopez
Karol Pamela Ciro Ruiz
Geraldine Suaza Buitrago
INSTRUCTOR:
Sandra Yamile Hincapie Garcia
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD SALUD EN EL
TRABAJO
2021
1. ¿Qué es un procedimiento?
Según la norma ISO 9001, un procedimiento es un modo específico de llevar a cabo una
actividad o proceso. Es decir, cuando un proceso cuenta con unos pasos establecidos y
ordenados para obtener un resultado, se llama procedimiento.
Actualmente los procedimientos no son obligatorios, pero es cierto que facilitan el trabajo
considerablemente, puesto que destacan el conocimiento y las habilidades de las personas
que realizan el trabajo. Los procedimientos nos dicen en cada momento qué pasos hay que
seguir, pero, algunos no se encuentran documentados.
Una vez que se conocen los procesos, es más sencillo realizar actividades y, a su vez,
saber si estos procesos necesitan ir acompañados de algún procedimiento, para,
finalmente, decidir si la empresa debe documentarlos con la intención de llevar un
seguimiento más certero de si se cumplen los objetivos propuestos o no.
2. ¿Qué partes tiene un procedimiento? o ¿Cómo está conformado un
procedimiento?
Una vez definido qué es un procedimiento, pasamos a detallar qué apartados debe incluir:
Portada: La primera página del procedimiento suele incluir el título, código, fecha de
redacción, número de versión (o revisión), índice de contenido, número total de páginas,
nombre y firmas de las personas que lo han preparado, revisado y aprobado (y de quien
realiza el control de calidad, si aplica).
Distribución: Aquí se nombran los departamentos o personas a las que se les debe
distribuir el procedimiento una vez emitido.
Objeto y alcance: En el objetivo se describe un resumen del propósito y contenido del
procedimiento. Por ej., en un procedimiento de Control de Documentos el objetivo
comenzaría como: «Establecer las actividades para la creación, actualización, gestión y
control de la información documentada del SGC, para asegurar»
Además, en el alcance se explican los puntos que incluye (y que no incluye) el mismo.
El alcance debe determinar los límites de aplicación del procedimiento. Por ej., el alcance
comenzaría como: Aplica a la información documentada de origen interno y externo que
«empresa XXX» determina como necesaria para la planificación y operación del SGC»
Referencias: Se enumeran los documentos que han influido en la elaboración del presente
procedimiento. (por ejemplo la legislación aplicable, el manual de gestión integrada u otros
procedimientos relacionados con el procedimiento actual).
Definiciones: Las definiciones de las palabras técnicas que se usen en el contenido del
procedimiento.
Responsabilidades: Una lista con los responsables (personas o departamentos)
encargados de realizar las actividades que se describen en el procedimiento.
Quienes son los responsables de elaborar, revisar y aprobar el documento. Como también
quienes serán los usuarios del mismo.
Desarrollo (o Descripción): Descripción detallada de las actividades para desarrollar un
conjunto de actividades, procesos o parte de él. Hay que tener en claro que el
procedimiento no es un instructivo. La diferencia es simple, el procedimiento describe el
proceso, pero el instructivo lo detalla minuciosamente.
Podemos sintetizar, diciendo que, un procedimiento nos habla de cómo efectuar las
actividades de un proceso que diariamente iremos a hacer, en cambio el instructivo nos da
un detalle específico según qué iremos a hacer.
Es muy importante que todos los procedimientos sean redactados de forma sencilla, con
palabras claras y evitar palabras complejas y de difícil redacción.
Anexos: Archivos que complementan el documento. (Planos, mapas de proceso, etc.)
Suelen agregarse a los anexos, los documentos los cuáles sus versiones suelen
modificarse continuamente pero no, la forma en que se desarrollan las actividades del
documento.
De entre todas las partes nombradas, algunas de ellas se pueden omitir, y sólo son
realmente imprescindibles la portada y la descripción con el desarrollo del contenido.
3. Ejemplos de procedimiento.