FACULTAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
FORMULARIO DE INSCRIPCION DE TEMA
PROYECTO DE TÍTULO CODIGO XXX
Sede: Bellavista
María Ignacia Vega Gibson
NOMBRE:
19.359.348-8
RUT:
mvegag2@[Link]
CORREO:
56994975202
TELEFONO:
Diseño de un sistema de gestión preventiva digital en el área de prevención
Título:
de riesgos para la reducción de los costos de la empresa Eulen Seguridad S.A.
Tipo de Proyecto (señalar con una x):
Práctico en Empresa X
Investigación
Teórico
Otro (indique):
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En caso de ser un proyecto práctico en una empresa, señale los datos de contacto de quien realizará
la función de ingeniero supervisor (o en su defecto, el experto del área en la cual se desarrollará el
tema).
Cristian Silva
NOMBRE:
RUT:
casilva@[Link]
CORREO:
+56 9 9879 3164
TELEFONO:
DECLARACION DE CONOCIMIENTO DE LOS REGLAMENTOS APLICABLES A LOS PROYECTOS DE
TÍTULO DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL.
El alumno que presenta esta inscripción declara conocer todos los reglamentos aplicables al
desarrollo de su proyecto de título, y acepta regirse por estos, aceptando las posibles sanciones que
puedan derivar en caso de cometer faltas éticas en su desarrollo.
19.359.348-8
María Ignacia Vega Gibson
Firma(s), RUT y Nombre(s) Alumno(s)
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APROBACIÓN PROFESOR GUÍA
Sólo aprobable si se adjunta anexo de inscripción del tema con aprobación del profesor guía.
Tópicos en próxima hoja.
Profesor guía:
Fecha Aprobación:
Teléfono:
Correo:
FIRMA:
APROBACIÓN DIRECCIÓN DE CARRERA ADVANCE
Nombre:
CARGO:
FECHA:
FIRMA:
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Contenidos del Anexo de Inscripción
Anteproyecto de Título
Para revisión a comité de escuela de Ingenier ía Civil Industrial.
Este documento entrega los lineamientos iniciales de una propuesta de proyecto de título a
ser presentada por el estudiante para optar al título de Ingeniero Civil Industrial de la
Universidad San Sebastián.
En éste documento el estudiante debe entregar la mayor cantidad de información disponible
para realizar su proyecto de título, considera, definición del problema a solucionar, alcances,
revisión bibliográfica de problemáticas similares y sus enfoques de solución, objetivos
general y específicos, propuesta de metodología a emplear y una planificación de actividades
relevantes con detalle de las actividades principales que lograrán el resultado esperado de su
trabajo de título el que deberá cumplir principalmente con proponer temas que cumplen con
el perfil de egreso declarado por la Universidad San Sebastián.
Para aprobar la propuesta que se presenta, el estudiante debe completar los campos que se
solicitan de este formato con un hilo conductual coherente y consistente con su tema
propuesto.
La comisión puede aprobar sin observaciones el tema propuesto como realizar adecuaciones
a sus propuestas las que se informarán en forma escrita al estudiante el que tendrá un plazo
de 10 días hábiles para especificar las aclaraciones pertinentes.
La comisión puede considerar que el tema presentado no califica como proyecto de título en
tal caso el estudiante tendrá un plazo de 30 días para presentar y detallar un nuevo proyecto.
Cumplido el plazo al no haber respuesta del estudiante la asignatura queda reprobada.
Cabe destacar que este documento no se califica con nota.
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Título:
“Diseño de un sistema de gestión preventiva digital en el
área de prevención de riesgos para la reducción de los costos
de la empresa Eulen Seguridad S.A.”
NOMBRE COMPLETO ALUMNO:
“MARIA IGNACIA VEGA GIBSON”
PROFESOR GUÍA:
“PEDRO PEÑA CARTER”
FECHA PRESENTACIÓN:
“DD-MM-AAAA”
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1.- Descripción del Problema
En la empresa Eulen, en el área de prevención de riesgos, se enfrentan desafíos relacionados
con la gestión de las tareas en terreno, específicamente con la documentación asociada,
dado que el sistema de registro de visitas y capacitaciones al personal sigue siendo en papel
físico, generando uso excesivo de papel y carga innecesaria para quien visita a los clientes,
dado que debe llevarlos impresos.
Dentro de sus necesidades más críticas se encuentra la optimización de los procesos, se
necesita mejorar la eficiencia en la asignación y seguimiento de tareas. Por otro lado, se
hace relevante la reducción de papel y la carga física que esto trae; actualmente se utilizan
planillas Excel y papel para gestionar calendarios de visitas, registros de estas, además de
los hallazgos de situaciones de riesgo. Esto no solo es demoroso, sino que también implica
que los prevencionistas deban cargar con múltiples papeles diariamente. Esta práctica no es
sostenible desde el punto de vista medioambiental. Y, la necesidad de centralizar la
información sobre la gestión preventiva que se está haciendo en un solo lugar para facilitar
la consulta y el análisis.
Dentro de sus problemas actuales, la creación manual de calendarios en una planilla Excel
es ineficiente y propensa tener errores; los registros en papel generan más trabajo al tener
que digitalizar los registros, nombrarlos y subirlos al drive posteriormente. Falta integración
en la información, actualmente se encuentra dispersa en una nube donde se deben cargan
los documentos digitalizados, puede que algún prevencionista haya hecho la visita, pero si
no subió el registro, o lo perdió, no queda evidencia y hay incumplimiento, esto dificulta la
coherencia y la toma de decisiones informada.
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2.- Revisión Bibliográfica.
2.1.- Webgrafía
[Link]
corporativo-de-gesti%C3%[Link]?sequence=1&isAllowed=y
[Link]
e%C3%B1oYDesarrolloDeUnSistemaDeGestionDocumental%28I%[Link]
[Link]
Diagrama de Ishikawa: Qué es y cómo realizarlo ([Link])
LA GESTIÓN POR PROCESOS: SU PAPEL E IMPORTANCIA EN LA EMPRESA ([Link])
Prevn | Cultura preventiva
Eulen necesita una solución que aborde la gestión ineficiente, la carga de papel, la falta de
integración y la necesidad de centralizar la información para mejorar su posición y cumplir
con los objetivos de operación de prevención de riesgos.
Cómo ingeniero civil industrial, el aporte en el ámbito de la prevención de riesgos es
optimizar los procesos y garantizar así la seguridad y eficacia en las operaciones a través de
un diseño de proceso de digitalización de información, utilizando habilidades de análisis y
mejora de procesos para ser más eficientes en la gestión documental. También se aportará
la integración de tecnología y el liderazgo acompañado de la jefatura supervisora en la
implementación del sistema digital asegurando que sea una solución escalable y fácil de
utilizar. Esto permitirá un análisis de datos para la toma de decisiones a través de la
identificación de patrones y tendencias. La capacitación y la comunicación asimismo será un
elemento clave para hacer funcionar el proyecto, comunicar cómo se utiliza el nuevo
sistema, la importancia y los beneficios que éste trae para la compañía y los trabajadores.
Finalmente, tiene un enfoque sostenible considerando el impacto ambiental que significa la
reducción del uso del papel.
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3.- Objetivos del proyecto de título
3.1 Objetivo General
Diseñar un sistema de gestión preventiva digital en el área de prevención de riesgos
para la reducción de los costos de la empresa Eulen Seguridad S.A.
3.2 Objetivo (s) especifico (s)
3.2.1.- Identificar los sistemas actuales de gestión documental y datos en papel para
poder establecer los problemas e impactos en el proceso productivo.
3.2.2.- Establecer los contenidos de la gestión de documentos y datos en el sistema
digital, diseño de flujos de trabajo automatizados y creación de un repositorio
centralizado automatizado, como las herramientas para la generación de la
propuesta de mejora.
3.2.3.- Evaluar los costos de implementación de la gestión de documentación y datos
de forma digital; y calcular los beneficios de llevar a cabo la propuesta de mejora
para determinar la viabilidad financiera del proyecto.
4.- Alcances y delimitaciones del Proyecto
El proyecto busca abordar el área de prevención de riesgos laborales dentro de la
organización enfocándose en la digitalización de la evidencia del trabajo en terreno;
diseñando e implementando un sistema digital para programar y gestionar las visitas a los
clientes, registrando fechas, horarios, profesional asignado y detalles específicos de cada
visita; crear un estructura para almacenar los registros de visitas realizadas incluyendo
información como el cliente visitado, su instalación, hallazgos identificados y acciones
correctivas con un sistema de seguimiento para verificar su efectividad. Además, integrar la
gestión de las capacitaciones en el sistema, registrando sesiones de capacitación, asistentes,
temas tratados y su duración.
En el marco del diseño y la implementación del sistema de gestión documental es
importante considerar ciertas limitaciones que incluyen la disponibilidad y la calidad de los
datos históricos, la precisión de los registros depende de esto y la complejidad inherente a
la gestión de riesgos. También, se deben definir parámetros relevantes como la integración
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de la actividad preventiva en todos los niveles de la organización, la documentación
necesaria para evitar trámites burocráticos innecesarios y la medición de los resultados para
garantizar la eficacia del sistema y contribuir al proceso de la mejora continua.
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5.- Marco teórico
5.1 Herramientas de Análisis:
La información utilizada en el método de análisis siguiente se basa en experiencias propias
trabajando con la empresa en cuestión, por lo tanto, serán fuentes primarias.
Una fuente primaria se define como cualquier recurso que proporciona evidencia directa
sobre personas, eventos o fenómenos objeto de investigación. Por lo general, las fuentes
primarias constituyen los principales objetos de análisis en un estudio.
Si el enfoque de la investigación es el pasado, se requieren fuentes primarias
contemporáneas, producidas en ese momento por participantes o testigos.
En el caso de investigaciones actuales, las fuentes primarias pueden consistir en datos
cualitativos o cuantitativos recopilados por el investigador (mediante entrevistas, encuestas
o experimentos) o en documentos generados por personas directamente involucradas en el
tema, como documentos oficiales o textos mediáticos.
Una fuente secundaria se define como cualquier recurso que describe, interpreta, evalúa o
analiza información proveniente de fuentes primarias.
Algunos ejemplos de fuentes de investigación secundarias incluyen libros, artículos y
documentales que sintetizan información sobre un tema. También se consideran fuentes
secundarias las sinopsis y descripciones de obras artísticas, así como las reseñas o ensayos
que evalúan o interpretan algún fenómeno, teoría u obra de arte.
Cuando se cita una fuente secundaria, generalmente no es para analizarla directamente. En
cambio, probablemente se pondrán a prueba sus argumentos o se utilizarán sus ideas para
ayudar a formular las propias. HacerTFG(2024)
Modelo de Ishikawa: El diagrama de Ishikawa es una herramienta utilizada para visualizar
las causas potenciales de un problema con el fin de descubrir las causas raíz. El diagrama se
estructura como una espina de pescado, con el enunciado del problema o efecto en la
cabeza del pez y las causas potenciales representadas por ramas o espinas.
Las espinas se dividen a su vez en sub- causas, lo que permite a los equipos explorar
múltiples niveles de causalidad e identificar las causas más probables del problema.
QuestionPro (2023).
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Diagrama de Pareto: Un diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar
gráficamente la información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los
problemas más importantes en los que se debería poner foco y solucionarse. Esta técnica
se basa en la regla 80/20, la cual establece una relación de correspondencia entre los grupos
80-20, donde el 80 % de las consecuencias provienen del 20 % de las causas.
Características clave:
- Es una técnica de cálculos simples.
- Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes dentro
de él para darles prioridad.
- Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo.
- Permite tomar decisiones objetivas basadas en datos, no en opiniones.
- Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.
- Define prioridades y se enfoca en conocer las causas raíz para resolver problemas de
manera efectiva.
- Facilita la toma de decisiones objetivas que benefician a la organización.
- Ayuda a evitar el desperdicio de recursos en asuntos poco relevantes. QuestionPro.
(n.d.)
5.2.- Formulaci ón de propuestas:
El Ciclo de Deming, también conocido como ciclo PDCA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), es una
metodología de mejora continua que se basa en cuatro fases interconectadas:
Planear (Plan): En esta etapa, se define la situación o problema que se desea
abordar. Se realiza un análisis exhaustivo para comprender la causa raíz y se
establecen objetivos claros. Aquí se planifica la estrategia y se diseñan las acciones
a seguir.
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Hacer (Do): En esta fase, se ejecutan las acciones planificadas. Se implementan los
cambios y se llevan a cabo las actividades definidas en la etapa anterior. Es
importante que la ejecución sea controlada y siga el plan establecido.
Verificar (Check): Aquí se evalúa si lo ejecutado coincide con lo planificado. Se
comparan los resultados obtenidos con los objetivos establecidos. Se utilizan
indicadores y métricas para medir el desempeño y verificar si se han logrado las
metas.
Actuar / Ajustar (Act): Basándose en los resultados de la verificación, se toman
decisiones. Si todo está en línea con lo esperado, se continúa con la implementación.
Si hay desviaciones o áreas de mejora, se ajustan las acciones y se inicia nuevamente
el ciclo.
Beneficios del Ciclo de Deming:
- Proporciona un enfoque sistemático para la mejora continua.
- Ayuda a identificar problemas y oportunidades de manera proactiva.
- Fomenta la toma de decisiones basada en datos y evidencia.
- Conduce a la optimización constante de procesos y resultados. Ingenio Empresa.
(n.d.)
Los KPI´s o Key Performance Indicators son una métrica cuantitativa que muestra cómo la
empresa o proyecto progresa hacia los objetivos. Estas son algunas características claves
para definir los KPI:
Específico y medible: deben ser específico y medible. Su propósito es brindar una
imagen clara de lo que los equipos de trabajo quieren lograr, para cuándo y cómo
medirán ese logro.
Ayuda a lograr objetivos estratégicos: Los KPI te ayudan a avanzar hacia tus objetivos
estratégicos.
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Informa sobre la planificación de recursos: Proporciona información relevante para la
asignación eficiente de recursos.
Medible: Debe ser cuantificable y basado en datos.
Hace un seguimiento de lo que puedes controlar e influir: Los KPI se centran en
aspectos que puedes gestionar y mejorar.
Conecta métricas con objetivos estratégicos: Vincula las métricas con los objetivos
generales de la empresa.
Brinda claridad a los miembros del equipo: Permite a los miembros del equipo
comprender cómo sus proyectos contribuyen a los objetivos de la empresa. Asana. (n.d.)
5.3.- Herramientas de Análisis económico:
Relación costo beneficio: La relación costo-beneficio (BCR) es un término utilizado en la
gestión financiera para evaluar la rentabilidad de una inversión. Se calcula dividiendo
los beneficios esperados de un proyecto por los costos totales asociados. Un BCR mayor
que 1 indica que los beneficios superan los costos y representa una inversión rentable.
En otras palabras, el BCR permite determinar si los resultados positivos justifican los
gastos incurridos en un proyecto o decisión. Sinnaps. (n.d.)
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6.- MARCO METODOLÓGICO
Para la realización del primer análisis se hará un levantamiento íntegro de la información
relacionada con la ejecución del proceso actual. Este levantamiento permitirá obtener una
visión clara y detallada de la situación actual.
Paralelamente, se ejecutará un análisis utilizando el diagrama de Ishikawa. Esto permitirá
identificar y clasificar cada una de las causas que contribuyen al problema planteado. Así se
obtendrá como resultado una visión estructurada de las causas del problema y ayudará a
entender mejor su naturaleza.
Luego, se aplicará el diagrama de Pareto para cuantificar las causas más significativas y
establecer aquellas que son más críticas. Este paso permitirá enfocar los esfuerzos en las
causas que tienen el mayor impacto en el problema.
Además, se utilizará el ciclo de Deming (Plan, Do, Check, Act) para implementar y evaluar
las mejoras, planificar, verificar los resultados y hacer los ajustes necesarios para asegurar
su efectividad.
Planificar: Es la etapa donde se van a identificar los sistemas actuales de gestión
documental, se establecerán contenidos del plan de gestión de documentos y datos
de forma digital, se diseñarán los flujos de trabajo automatizados y se diseñará un
repositorio de centralización automático. Esto incluirá revisión de planillas Excel
utilizadas para calendarios de visitas y sus registros y también los hallazgos de
condiciones de riesgo.
Hacer: Implementación del sistema de gestión preventiva digital diseñado en la
etapa de planificación. Se pondrán en marcha los flujos diseñados y se utilizará el
repositorio centralizado.
Verificar: Evaluación de los costos de implementación del sistema de gestión. Se
verificará si el sistema funciona según lo planificado y se medirá su eficiencia
económica en términos de costos y beneficios para determinar su viabilidad.
Actuar: Según los resultados de la etapa anterior, se reajustará el sistema de mejora.
Si la propuesta es viable financieramente se tomarán medidas para su
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implementación a mayor escala hasta llegar a abordar la gestión preventiva
completa.
Por último, para evaluar la efectividad de las mejoras, se establecerán indicadores de
desempeño y así medir el impacto de las mejoras y asegurar que estas sean realmente
efectivas.
7.- Propuesta de actividades a realizar (Actividades secuenciales y temporales)
1.- Levantamiento de la información, se recopilarán los datos relevantes de la ejecución del
proceso.
2.- Análisis inicial del proceso, se estudiará la información recopilada para entender la
situación actual.
3.- Identificación de causas con el diagrama de Ishikawa
4.- Análisis de causas identificadas con el diagrama de Ishikawa
5.- Clasificación de causas con el diagrama de Pareto
6.- Planificación de mejoras con el ciclo de Deming
7.- Implementación y verificación de mejoras con el ciclo de Deming
8.-Establecimiento de indicadores de desempeño: diseño de las métricas
9.- Seguimiento de los indicadores de desempeño: evaluación de la efectividad de las
mejoras
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8.- Cronograma de actividades relevantes. CARTA GANTT
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