Mensaje Informativa

Un texto informativo es una pieza de lenguaje escrito que sirve para transmitir información al
receptor. Ofrece datos de la realidad, descripciones de hechos o cualquier otro tipo de información
cuyo cometido sea transmitir un conocimiento.
Este tipo de textos son fáciles de reconocer, dado que imparten información concreta, puntual,
normalmente real y objetiva, sin involucrar opiniones, argumentos o puntos de vista, y sin recurrir a la
construcción de un relato. Además, son utilizados a diario y en prácticamente todas las esferas de la
vida, como en instructivos, folletos, fichas técnicas, periódicos, entre otros.
Características de un texto informativo
A grandes rasgos, un texto informativo se caracteriza por lo siguiente:
 Tienen el propósito de transmitir una información, o sea, compartir o difundir datos,
hechos, descripciones, entre otros.
 No involucran ningún tipo de argumentación, opinión o estrategia de convencimiento, pues
no buscan influir explícitamente en la postura personal del receptor.
 Emplean un lenguaje técnico o divulgativo, según el caso, para referir la información de un
modo tal que el receptor pueda comprenderla.
 Utilizan estrategias retóricas o expositivas, pero siempre de manera objetiva, o sea, con el fin
único de facilitar la comprensión del texto.
Tipos de texto informativo
Dependiendo del lenguaje que utilicen los textos informativos, es posible distinguir entre:
 Textos informativos de tipo divulgativo. Son aquellos que tienen un lenguaje accesible para
todo el mundo, sin necesidad de estudios previos ni preparaciones, es decir, son textos para
cualquier lector. Por ejemplo: un reportaje de prensa, una descripción de un producto en un
catálogo o una entrada de enciclopedia.
 Textos informativos de tipo especializado. Son aquellos que responden a un tipo de lector
específico, con una preparación y/o conocimientos previos, necesarios para poder comprender
la información contenida en el texto, pues manejan un lenguaje técnico o académico. Por
ejemplo, un artículo científico o una tesis de grado universitaria.
Símbolos y señales
Los signos y símbolos son entidades semióticas (es la disciplina que aborda la interpretación y producción del
sentido con base
en la comunicación) con propiedades diferenciadas. Un signo se da por la relación semiótica de lo designado,
el designante y la
representación; mientras que un símbolo es una representación gráfica que puede ser parte del signo.
Ambos transmiten ideas en las culturas prealfabetizadas o prácticamente analfabetas. Pero su utilidad no es
menor entre las
verbalmente alfabetizadas: al contrario, es mayor. En la sociedad tecnológicamente desarrollada, con su
exigencia de
comprensión inmediata, los signos y símbolos son muy eficaces para producir una respuesta rápida. Su estricta
atención a los
elementos visuales principales y su simplicidad estructural, proporcionan facilidad de percepción y de
memoria.
En las muchas etapas que componen la evolución, en la forma de comunicación humana, del desarrollo del
lenguaje hablado a la
escritura, los signos visuales representan la transición de la perspectiva visual, a través de las figuras y los
pictogramas, a las
señales abstractas. Sistemas de notación capaces de transmitir el significado de conceptos, palabras o sonidos
simples.
Destrezas de la comunicación oral
Ser un buen comunicador no solo es importante cuando das un discurso o una conferencia. Lo es
también en una reunión con tus empleados, en una entrevista personal, en un evento social e incluso en
un encuentro familiar.
A través de la comunicación expresamos lo que somos, así como nuestra actitud ante las cosas y ante
los demás. El contenido de nuestras intervenciones es tan importante como la forma de transmitirlo
y los gestos que utilizamos.
La seguridad en uno mismo y el carisma también pueden potenciarse a través de la comunicación
oral. Toma nota de algunos consejos muy útiles para transmitir liderazgo en un discurso.
Un buen líder…
…habla a la velocidad adecuada y sabe usar bien los silencios
Hablar demasiado rápido transmite nerviosismo y hace que algunos conceptos se pierdan porque el
oyente no puede asimilarlos. Hacerlo demasiado despacio, tardando en acabar las frases o incluso
dejando algunas incompletas, da sensación de inseguridad y falta de preparación. Un buen líder sabe
encontrar el término medio. Habla despacio pero con firmeza y no llena sus silencios con
expresiones dubitativas. Los utiliza a su favor: para intrigar, para fijar una idea en el público, etc. El
resultado es un discurso natural y que no recargue la mente del oyente.
…adapta su vocabulario a la situación y a la audiencia
No intenta demostrar cuántos conocimientos técnicos o culturales tiene, salvo que el tipo de reunión
así lo requiera. Transmite el mensaje de forma comprensible para el interlocutor. El abuso de frases
subordinadas y construcciones demasiado complicadas esconde, a menudo, una inseguridad hacia el
mensaje que se transmite. Es mejor utilizar un lenguaje culto y preciso pero sencillo, de frases cortas.
Y, por supuesto, hay que huir de las muletillas.
…no se pone a la defensiva
Ante una pregunta capciosa, no se pone nervioso. Piensa antes de contestar impulsivamente y
responde de una forma conciliadora y prudente.
…sabe improvisar
Ante un imprevisto (un fallo técnico, una persona que llega tarde…) sabe mantener la calma y
transmitir tranquilidad a los demás, pide disculpas si es necesario, continua con su discurso o busca
recursos para solucionar lo acontecido.
…cuando no sabe algo, lo admite.
No intenta ocultar su ignorancia tras un montón de palabrería. Manifiesta su interés en informarse
sobre ese tema o su voluntad de investigarlo. Ofrece los datos parciales de los que dispone. No intenta
cambiar de tema o llevar la respuesta a su terreno.
…no pierde tiempo con obviedades y tópicos
No rellena su discurso con datos conocidos por todos, con frases hechas o con tópicos. Se centra en la
información diferente, relevante y de interés para su interlocutor. Se sale del área de confort de la
información generalmente aceptada.
…sabe escuchar
No se limita a asentir con la cabeza mientras prepara mentalmente lo siguiente que va a decir. No se
pone nervioso esperando a que su interlocutor termine su intervención. Realmente lo escucha y varía y
enriquece su discurso en función de la nueva información recibida.
…estructura bien su mensaje
Sabe detectar la idea principal y las secundarias y cuida que estas queden claras para los oyentes.
Repite conceptos si es necesario. Al principio de su discurso, introduce lo que va a decir y, si es
necesario, hace una estimación de su duración. Cuando termina de exponer su mensaje, hace un
resumen del mismo para afianzarlo en la mente del espectador.
…es un experto en comunicación no verbal
Mira a su audiencia a los ojos. No fija su mirada solo en una persona o en un lado de la sala. No
gesticula demasiado, pero utiliza las manos de una forma sutil que enriquece su discurso. Mantiene un
gesto amable en su cara y su actitud corporal es relajada y firme.
…se apoya en material pertinente
Si utiliza algún tipo de material adicional para apoyar su discurso (por ejemplo, diapositivas, vídeos o
paneles) este es pertinente y está muy preparado, tanto estéticamente como en lo que se refiere al
contenido. Estos apoyos son accesorios y nunca tienen una duración excesiva.
…no se toma confianzas
Aunque su lenguaje es sencillo, no es vulgar. No usa lenguaje ofensivo ni palabras malsonantes, ni
siquiera para intentar conectar con su público más joven. Se puede ser cercano sin llegar a eso. Y, por
supuesto, no hace comentarios sexistas, racistas ni denigrantes.
…sabe mantener la atención de la audiencia
Empieza su discurso con un “gancho” llamativo, y periódicamente renueva el interés de los oyentes
con nuevos recursos: preguntas, frases de interés, cambios de rumbo, anécdotas, ejemplos,
descripciones visuales, recursos gráficos…
Muchas de estas habilidades de comunicación oral, expuestas tantas veces en tratados y cursos sobre
cómo hablar en público, se desprenden del sentido común. A pesar de eso, su puesta en marcha
simultánea es una destreza al alcance de muy pocos que hace falta entrenar con actividades específicas
orientadas hacia ello, como esta dinámica de DidactaTD en la que simulan una entrevista periodística.
Para conseguirlo, hace falta interiorizar estas técnicas de manera que salgan de forma automática y
sea posible, así, centrarse en el contenido del mensaje.

CUENTOS EN EL IDIOMA MAM

XMO'L ( Amarar cuento en mam )
Che chi eyqe eju ojtxi xjal eye txin nimaq kwi in che ok laqju xmo’l kyij se’ntxin
liya tbi nimaqu twi in nex kab’e tq’ij xyebilte atzun jun, in taq kub xyeb’in twi; ok
txi tkayin jun tal xmo’l intaq b’ixan twitz, jun tal xjalk b’ox twe, ixtzun atok
txajab q’an poq tij inxix tilk’aj ex eju txitzte inche qoptza ex ati tchinab’ tu’n
tb’itzan kumtzun nya b’an tu’n nimaqu swi txin, qum jaku chex q’in tu’n jaku
chex q’in tu’n xmol.

Atitaq jun qya ate’ kab’e ta’l atzunjun naq taq in che k’ojin tukyilu tehmil, nya
b’an taq ta. Atzun jun el tkub’ tbiyan eju tal tun tel twitz peni ju toka otzun il tij
etzun tkub tb’yon tal tzuntzu.
Okktzun il tij etzun tkub tb’yon tal tzuntzu okx nix nim tu’n xix Dios tuk’yil,
ultzuntz toj xq’un xi kub’ nbayoniye wale chab’awtlo ni xim bente kyol chij ul toj
tq’uj naqxk’antl mataqna che kimjun tal kumtzun mas makyej toj jun peni okx
tkimatzun tanmi min soq tukyilu kajaw kuntzum in noqa’ te qonik’an .

EJU QWA XI’N (Nuestro alimento Maíz Cuento en mam)

Atitaq jun nink’ej te oxe’ tu’n k’al okx in xin kayin kyaje
txin inxix che b’aj bujun te kib’j in taq tzaje kjuk’ eju kwi che chi tzun, ayiwe
baqinxwe dwitze,chiju xq’an twi, mya ayiwe ninwe weklen chi saq’ twi nya ayinwe
ninwe woklen tu’n quntzun min chin okyalxixe taq witzun ayinawe banaqiwe
tunawe nkejal ikx se’n kiniq’¡an in che ojlan xjal inbaju kxim.

AYE’ XJAL NCHIJAW BENT TE TXKUP (Las personas que se convierten en animales cuento en
mam)

Ok nb’i’ne ojtxi’ , at jun qua ik’lel kyi’qe rit, ajtzun

thapun ik’lel toj saq ch’un, tz’el ti’n qekye ti’j ch, iku’ ttuli’n tib’tzu’ ja’lo. At’ tpas
 kye tk’lo’n ti’ twi’, tjaw txakpuj ja’lo, xo’jtl. Ma’tzun txitz ja’lo yolte a’lu’mj, n-ex
dtik’ kyaje’ or. Aj tul ja’alo, q’intlte ek’ tu’n mo rit q’i’n tu’n. atzun ok nb’i’njuye’.

Ex ok nb’i’n juntle’, ikxu’, jun qya japun txol tze, el ti’nju’ ti’j, kub’ ttolinju’ tib’,
tjaw, we’tl ja’lo, xo’jtl. Ka’yilu jun wnaq ti’j, atzunte wnaq ja’lo, xt’anj ewalqju’
ti’j. tjapun ja’lo, q’i’nte jun ek’ tu’n. nku’ ttoli’n jun majtl tib’, jaw txakpuj te qya.
Xi’ jyolte ti’j tla’qetlkye ti’j. anjtz xb’iquin qu’un tla’ knetlqeeju’ ti’j.

TIQUN’NIL MYAXIX XTILUN TQAN XJAW IKU’ TQAN Q’IJ (Porque no es

iluminoso ó claro la luna como el día. Cuento en mam)

Aztun juntel tib’ajxu’ qtxu xjae, tiqu’nil myaxix xtitlun tqan xjaw iku’ tan q’ij.
Chitzun qa aju’ ojtxi’, ok kymojb’a’nnkye qtxu xjaw kyibi twits kya’j tukil
che’wtuk’il tman chewqwinaq, aju’ nintzku’ nxi’ qka’yin tche’wil q’ij. Oktzun
kymujb’an. Okx naj maqa ok tjpu’ju’ che’w twitzju’ qtxu xjaw tuk’i’ilju che’w,
naqtzun aju’ ate che’w kamb’an, okx naj maqa ok tjpu’nju’qtxu xjaw, akju twitz
aq’wi. Ikytzun ttenju’ ky’ixb’iju’ ma okx potz’jju’ twitz, naq juntlte twitz naka’yin.
Ikytzun tenju’ maj sjunin tiju xjaw ja’lin, mixti, nxtilumaxitl se’nju’ tqn qman q’ij,
xhitzun jun okslab’l kyunqeju qwinaq.

JA TZAJNA’ TYAJIL XI’N (De donde proviene el origen del maíz. cuento
en mam)
Kxe’l nma’n jun tum’el kyeye’, kse’n tzaja’ ju’ qwa a’ qtxu na’x xi’n. Aju’ tzaj
q’inte jun pich’ aju, Joj ch, nimin kyinju’ kse’n chmek’, atzun tza q’inte qwaju’.
Atzunj tku’ kka’yintlu’ xjal ch, tku’ kka’yi’n qtxuna’x xi’n , o’kx tku’ kb¡isu’n tu’un
t-xi kyawa’n ch.

Atzunj t-xi’ kyawa’n o’kx chab’a etzu twi’, ex vhab’atzun xb’yan, o’kx seltlu’ ij ti’j
ex okx xb’aj ch’iytlu’ kjo’n ex titzunte ijtlitzu’ ja’lo tu’n t-wi’ kyawa’an. O’kx t-xi’
tawa’n juntel, tej tok tka¡yi’n ti’j ju’ juntl, ex tentzunte wab’jtzuntzu’ ja’lo kyetlu’
xjal . Xi’ kyawa’ntzuntzu’ ex xi’ kyawa’ntl, xi’ kyawa’ntl, ex xtentzunte ijtzu’ tete
qtxu na’x xi’n.

Naq tzun aju’ tnejel, jun joj tzaj q’intete qtxu na’x xi’n ch. atzun jun nilju’ye’ xi’
nma’ne kyeye’, o’kxtzu’n.

Poemas en el idioma Mam

1) TXUB’AJ
AYA TXUB’AJ CHI’YA
SE’N JUN JUNCAB’
AYE’ TWITZA TB’ANIL
AKU’ KYA’J.
AJ NJUB’ TQ’ONA
TKY’ETZ TANMIYA
NJAW TZALAJ WANMIYE
N-NOK NMATZINA.

2) AJ NCH’IYE
NA AJ NCHIYE
KB’EL NB’INCHINE JUN YOTX
TU’N TPON KANUN TWITZ KYA’J
KB’ELITZ NCHUNE TXQAN CHE’W.
KB’EL NNOJSANE NCH’UXE
TE TXQAN CHE’W EX TE JECHE’W
CHIN KB’ELITZ TZUNTZE TXOLILTE
KXOL K’WAL TOJ JAXNAQ’TZB’IL
ATZUNTEYA NA
KB’ELITZ WINE QTXU XJAW
TU’NTZUN TKY’ENT TOJ JA
TU’TZUN MIN B’AJA QOPTZAJ

3) TXUB’AJ
NA XAWANKUXI’XA
TE Q’IJ JA’LO
KB’EL NTZ’IB’ANE
A NXI’ NMANE TEYA JUN JUN Q’IJ
NELA WEYE TE JUN XJAN XJAL
NCHIN LAQJE’ TIJA TU’N
TKYEQIL WALMYE.
NXI’ NSAMANE JUN TMATZA
TOJ JUN JUN YOL
TU’N TB’INTEYA QA NCHIN LAQJE’ TI’JA.

4) TAT
JAWNIXI’X EX KUWXI’X TATA
AYE TQ’OB’ KUWQE’
SE’N JUN K’OL EX JUN TZIS
ATZUN TZE’N
CHI’ KSE’N KAB’
AJ TXI’ NQ’ONE
JUN TMATZ NOK NTZ’ULINE’

5) NAJTNAM
K’UJLAJTIB’IL TEYA NAJTNAM
XAWANKUXI’X TTX’OTX’A
K’UJLAJTIB’IL TEYA.
NAJTNAM TE NAJTNAM
TOKXA TOJ TXMILAL WANMIYE
KUKX NTZAJ NNANE’ T-ACHB’AJILA
TOJ TZUN E’ WITZ TOKX TQ’INUMALA
XAWANKUXI’XA NAJTNAM.

formación de familia de palabras

La familia de palabras es un conjunto de palabras que derivan de la misma palabra primitiva. Todas
ellas comparten la misma raíz y su significado está relacionado. Por ejemplo: amor, amoroso,
desamor, amar, enamorar.
La palabra primitiva es la que le da origen al resto de la familia y no deriva de otra palabra. En tanto, la
palabra derivada se forma a partir de la primitiva (tiene su misma raíz) y un significado relacionado.
Ejemplos de familias de palabras
1. Agua: aguar, aguacero, aguador, desagüe, acuático, aguado.
2. Árbol: arboleda, arbolista, enarbolar, desarbolar.
3. Amor: amorío, amoroso, desamor, amar, enamorar, desenamorar.
4. Arte: artesanal, artesano, artístico, artificial.
5. Barco: embarcación, embarcar, barquero, barquilla.
6. Boca: bocado, bocadillo, abocar.
7. Caballo: caballero, cabalgata, caballería, cabalgar, caballeroso.
8. Cabeza: cabecear, cabezazo, descabezar, cabecera, encabezar.
9. Calor: caluroso, caloría, acalorar, acalorado.
10. Camino: caminar, caminata, caminante.
11. Carta: cartero, descartar, encartar.
12. Ciencia: científico, acientífico.
13. Claustro: claustrado, enclaustrado, claustrofobia, enclaustrar.
14. Claro: aclarar, esclarecer, clarificar, clara.
15. Color: colorido, colorante, colorear.
16. Deporte: deportivo, deportista, deportividad, polideportivo.
17. Esponja: esponjosidad, esponjoso, espongiforme.
18. Flor: floral, florido, florecer, aflorar.
19. Fruta: fruto, frutería, disfrutar, frutero.
20. Hábil: habilidad, habilitar.
Clasificación de adjetivos
Los diferentes tipos de adjetivos que existen se clasifican según describan, relacionen con un
campo de significado o delimiten el alcance del sustantivo al que acompañan.
La clasificación más común, que refleja estas tres funciones, es:
 Adjetivos calificativos: describen al sustantivo al que acompañan.
 Adjetivos relacionales: dan información sobre el ámbito al que pertenece el sustantivo.
 Adjetivos determinativos: delimitan al sustantivo al que acompañan (expresando cantidad, pregunta,
etc.).
Ejemplos de los tres tipos principales de adjetivosJuan llevaba un polo azul el día que nos conocimos. (“Azul”
es un adjetivo calificativo)
El activista hizo una presentación histórica en el parlamento. (“Histórica” es un adjetivo relacional)
Estas flores las he cogido del campo. (“Estas” es un adjetivo determinativo)
Tabla de contenidos
1. Adjetivos calificativos
2. Adjetivos relacionales
3. Adjetivos determinativos
4. Preguntas frecuentes sobre los tipos de adjetivos
Adjetivos calificativos
Los adjetivos calificativos atribuyen una cualidad al sustantivo al que acompañan.
Esta cualidad puede referirse a su aspecto físico, a su personalidad, etc.
Ejemplo de adjetivo calificativoCuando éramos pequeños, daba buena suerte ver pasar tres coches rojos
seguidos.
Tipos de adjetivos calificativos | Ejemplos
Los adjetivos calificativos se dividen en:
 Adjetivos especificativos: concretan una cualidad del sustantivo cuando hay varias opciones.
 Adjetivos explicativos: expresan una cualidad obvia del sustantivo para embellecer la oración.
Ejemplo de adjetivo calificativo especificativoCuando éramos pequeños, daba buena suerte encontrar tres
coches rojos seguidos.
En el primer ejemplo, “rojos”, además de adjetivo calificativo es especificativo, pues sirve para
distinguir el color de los coches de otros posibles.
Ejemplo de adjetivo calificativo explicativo:
Cuando éramos pequeños, los cálidos veranos parecían durar eternamente.
Normalmente los veranos son cálidos, por lo que el adjetivo “cálidos” es un adjetivo calificativo
explicativo que se usa para enfatizar.
Los adjetivos calificativos también pueden clasificarse por su significado en vez de por su función.
Si nos fijamos en su significado, podemos distinguir los siguientes tipos de adjetivos:
 Adjetivos positivos: si expresan una cualidad del sustantivo que se considera buena.
  Adjetivos negativos: si expresan una cualidad del sustantivo que se considera mala.
 Adjetivos de personalidad: si describen el carácter de una persona.
Ejemplo de adjetivo positivoCuando éramos pequeños, las excursiones eran muy divertidas.
Ejemplo de adjetivo negativo:
Cuando éramos pequeños, el pescado nos parecía horrible.
Ejemplo de adjetivo de personalidad:
Cuando éramos pequeños, éramos muy inocentes.
Adjetivos relacionales
Los adjetivos relacionales sirven para vincular al sustantivo con un cierto ámbito o campo (como la
gastronomía, el deporte, etc.).
Ejemplo de adjetivo relacionalLas jornadas gastronómicas se celebran este fin de semana.
La competición deportiva durará todo el mes.
Tipos de adjetivos relacionales | Ejemplos
Además, podemos distinguir un solo tipo de adjetivo relacional, que es el gentilicio.
El gentilicio se refiere al lugar de origen de la persona, animal o cosa a la que acompaña.
Ejemplos de adjetivos relacionales gentilicios
 Han contratado a una mujer neozelandesa.
El sustantivo “mujer” va acompañado del gentilicio “neozelandesa” para indicar que la mujer es de
Nueva Zelanda.
 El elefante asiático es más pequeño que el africano.
El adjetivo “asiático” significa “originario de Asia”, por lo que indica de dónde es el sustantivo
“elefante”.
 Nos encanta la morcilla leonesa.
Para expresar que la morcilla es de León, añadimos al sustantivo “morcilla” el gentilicio “leonesa”.
Adjetivos determinativos
Los adjetivos determinativos delimitan el alcance del sustantivo especificando distintos aspectos
sobre él.
Algunos de estos aspectos son la cantidad, la distancia con respecto al hablante, a quién pertenecen,
etc.
Ejemplos de adjetivos determinativos¡Mi tía sale en la tele!
Hay ciertas personas que no escuchan.
Estos pijamas a rayas se parecen a los de mi abuelo.
NotaAunque “adjetivos determinativos” es un término que se ha utilizado durante mucho tiempo y que por
eso persiste, en la actualidad se considera más correcto referirse a estas palabras como determinantes.
Tipos de adjetivos determinativos | Ejemplos
La clasificación más frecuente de los adjetivos determinativos distingue los siguientes tipos:
 Adjetivos demostrativos
 Adjetivos posesivos
 Adjetivos numerales
 Adjetivos indefinidos
 Adjetivos interrogativos y exclamativos
Los adjetivos demostrativos indican la distancia a la que está el sustantivo del hablante.
Ejemplo de adjetivo demostrativoEse perro parece un lobo.
Los adjetivos posesivos señalan a quién pertenece o con quién se relaciona el sustantivo.
Ejemplo de adjetivo posesivoMi perro parece un lobo.
Los adjetivos numerales expresan la cantidad del sustantivo o el orden en el que aparece.
Ejemplo de adjetivo numeralLos dos perros parecen lobos.
Los adjetivos indefinidos indican una cantidad del sustantivo de manera vaga o incierta.
Ejemplo de adjetivo indefinidoAlgunos perros parecen lobos.
Los adjetivos interrogativos y exclamativos hacen una pregunta o exclamación sobre el sustantivo.
Ejemplo de adjetivo interrogativo¿Qué perro parece un lobo?
Ejemplo de adjetivo exclamativo:
¡Qué perro tan parecido a un lobo!
Texto argumentativo
Un texto argumentativo es aquel que tiene como fin o bien persuadir al destinatario del punto de vista
que se tiene sobre un asunto, o bien convencerlo de la falsedad de una opinión previa (refutación), para
lo cual le aporta determinadas razones. Aparte de su intención comunicativa, el texto argumentativo se
caracteriza por una organización del contenido que lo define como tal: se presentan unas premisas o
datos, que no se podrán aceptar si no se admite también una determinada conclusión o tesis.
Si bien el estudio de la argumentación tiene sus orígenes en la retórica clásica, desde un enfoque
pragmático y estructural el estudio de los textos argumentativos se ha abordado en los modelos
teóricos de la lingüística del texto. Desde esta perspectiva, el texto argumentativo en la teoría de J. M.
Adam (1992) es el que presenta como secuencia dominante, esto es, como esquema de base para
organizar el contenido, la secuencia argumentativa. Una secuencia argumentativa prototípica se
caracteriza por presentar tres proposiciones básicas:
1. 1) las premisas o datos que se aportan a favor de la opinión que se sostiene en el texto;
2. 2) las inferencias sobre las que se apoya la opinión defendida; y
3. 3) la conclusión o tesis que se sostiene.
Este esquema se completa, además, en el modelo de Adam, con las siguientes partes argumentativas:
1. 4) una tesis previa, en la que se apoya el desarrollo de las premisas en el caso de la refutación; y
2. 5 )una proposición de tipo antitético, que incorpora los contraargumentos que restringen el alcance de
la tesis defendida.
Los textos argumentativos reales no responden necesariamente a un esquema argumentativo completo.
Por ejemplo, en la secuencia [Este cuadro es muy valioso; es un cuadro de Picasso], observamos la
presencia explícita de la tesis [Este cuadro es muy valioso] y de una premisa [es un cuadro de
Picasso]; la inferencia en la que se apoya la tesis está implícita como saber compartido [Los cuadros
de Picasso se consideran obras de arte valiosas] y también están implícitas la tesis previa [No es un
cuadro tan valioso] y las posibles objeciones (contraargumentos) que se puedan aportar para restringir
la tesis [Pero no todos los cuadros de Picasso tienen el mismo valor]. Plantin (1990) apunta que a
veces tampoco se explicita la conclusión o tesis que da sentido a los textos. El receptor deberá
reconstruir esa conclusión a través de un proceso inferencial. Por lo tanto, desde un punto de vista
lógico, como señala Cuenca (1996), sería posible reconstruir la estructura completa de una
argumentación, pero en el discurso no siempre se manifiesta en su totalidad.
Los géneros discursivos que presentan como secuencia dominante la argumentativa y, por lo tanto, son
textos argumentativos, pertenecen a ámbitos de uso muy diversos. Predomina la argumentación en la
discusión cotidiana, en las entrevistas laborales, en los artículos de opinión, en los debates, en los
anuncios publicitarios, en las cartas al director, en textos jurídicos como la sentencia o la demanda, y
en géneros científicos como el artículo de investigación, por ejemplo. En ellos a menudo la
argumentación se combina con la explicación. Para defender la tesis sostenida en un texto se recurre a
un conjunto de técnicas argumentativas características, entre las que destacan las siguientes: aportar
ejemplos, generalizar, citar a autoridades, establecer analogías, hacer concesiones, definir, establecer
las causas o derivar consecuencias. Desde el punto de vista didáctico, se han descrito los mecanismos
lingüísticos y discursivos asociados a la estructura argumentativa. Por ejemplo, se han identificado dos
mecanismos fundamentales para manifestar explícitamente las partes de la argumentación: el uso de
conectores específicos (conectores contrastivos, causales, consecutivos y distributivos) y la relación
entre palabras o cohesión léxica de tipo contrastivo (antonimia, complementariedad). Otras marcas
lingüísticas características son las referencias deícticas (pronombres personales en función de sujeto,
por ejemplo) y algunos mecanismos de modalización del texto (adverbios modales, marcas de
modalidad oracional, etc.). Esta asociación permite abordar la enseñanza-aprendizaje de determinados
elementos gramaticales desde su contexto de uso. Conocer la eficacia persuasiva de estos mecanismos
lingüístico-discursivos contribuye a desarrollar la competencia comunicativa.
utilización de gestos y movimientos
Cuando respiramos con impaciencia, giramos los ojos con molestia o fruncimos los labios porque nos
sentimos ofendidos, estamos revelando nuestros sentimientos, incluso si lo hacemos durante una
fracción de un segundo. De la misma forma, al igual que estas señales se emiten de forma
inconsciente, también se pueden leer de forma inconsciente. Este es el motivo por el cual hay
algunas personas que no nos gustan desde el primer momento, o que nos apasionan inmediatamente sin
que sepamos decir exactamente por qué. Percibimos el lenguaje corporal mientras nos concentramos
en lo que se está diciendo o dejamos volar nuestros pensamientos.
Sin embargo, además de las señales corporales inconscientes, existen las señales corporales
conscientes. Estas se entrenan y están marcadas por nuestro entorno cultural. Las utilizamos en las
situaciones adecuadas para dar un mensaje determinado o para fundamentar lo que estamos diciendo.
Algunos de los ejemplos típicos son el dedo índice levantado para expresar "¡atención!", el pulgar
levantado para expresar aprobación o dirigir las palmas de las manos a la persona que tenemos
enfrente para sacar hierro a una situación o para mitigar un arrebato emocional. Sin embargo, hay que
tener cuidado en estas situaciones, ya que el lenguaje corporal consciente debe ser leído en el contexto
cultural. Un determinado gesto con la mano puede tener significados completamente distintos en otros
continentes o en otros círculos culturales.
Significado del lenguaje corporal
El lenguaje corporal tiene una gran influencia en la impresión que dan las personas y en cómo se
asimila lo que exteriorizan. No hay más que echar un vistazo a fotos o grabaciones en vídeo de
discursos famosos. Ahí es fácil de identificar que no solo el contenido de un discurso contribuye de
forma decisiva al éxito, sino también la dinámica con la que se expone. Así, el lenguaje corporal señala
a los oyentes, entre otras cosas, cómo de importante es el tema para el orador y de esta forma
constituye un criterio decisivo en su credibilidad.
Sin embargo, en el entorno inmediato personal o laboral también se evalúa a las personas por cómo se
adapta su lenguaje corporal a lo que dicen. No hay nada más desconcertante que un compañero de
trabajo que diga con cara inexpresiva que se ocupa de la tarea, o un superior que dirija la vista sin
descanso por toda la sala mientras murmura que encuentra interesante la idea que se acaba de exponer.
Estos casos son un claro ejemplo de cómo leemos el lenguaje corporal constantemente y de cómo la
actitud de otras personas a menudo revela más que el contenido que expresan verbalmente. Si la
persona que tenemos enfrente percibe una discrepancia clara entre lo que se dice y el lenguaje
corporal, esto lo confundirá o lo irritará.
Como ya se ha mencionado, debes tener cuidado a la hora de utilizar o interpretar el lenguaje corporal
en un intercambio cultural, ya que no todas las señales tienen el mismo significado en todo el mundo.
Por otro lado, el lenguaje corporal también abre posibilidades de comunicación, incluso si no se
habla el mismo idioma. Así, en primera línea encontramos los gestos y expresiones faciales que ya se
utilizan de forma instintiva y que se entienden en todas partes del mundo porque están relacionados
directamente con las emociones básicas del ser humano. Y una sonrisa se entenderá en casi todas
partes como una señal de accesibilidad y amabilidad. En el caso de todos los demás gestos, es
importante asegurarse del significado en cada uno de los círculos culturales. Por ejemplo, mientras en
Europa el pulgar levantado normalmente significa aprobación, en Australia se entiende como una
grave ofensa.

Estrategias didácticas para conocer interlocutores

Los interlocutores se encargarán de modelar palabras en el SAAC. Esperarán, indicarán y responderán
a los intentos de comunicación de los usuarios de CAA. Harán comentarios en lugar de realizar
preguntas y aceptarán todas las formas de comunicación.
Una vez que estamos preparados para la CAA, es hora de empezar a comunicarse con el usuario de
CAA. Somos sus interlocutores: los que le guiarán y ayudarán a que logre una comunicación efectiva.
Nuestro papel como interlocutor es uno de los «trabajos» más importantes que haremos. Lo que
hacemos cuenta; lo que pensamos es importante; cómo respondemos importa; toda interacción es una
oportunidad para desarrollar lenguaje y comunicación.
Hay muchas formas con las que los interlocutores podemos desarrollar nuestras habilidades para servir
de ayuda al usuario de CAA. Empezamos recordando algunos de los rasgos de un buen interlocutor.
Después, añadimos lo siguiente:
 Aprender a modelar
 Hacer comentarios en lugar de preguntas
 Hacer pausas y esperar
 Pensar en cómo dar indicaciones a los usuarios de CAA
 Responder de forma consistente a los usuarios de CAA, y
  Aceptar todas las formas de comunicación (comunicación multimodal).
Rasgos clave de un buen comunicador
A continuación, te mostramos una lista de los rasgos clave que forman un punto de partida importante
a la hora de desarrollar unas habilidades efectivas y fiables en los interlocutores. Habrá que:
 Asumir que existe competencia y creer en la capacidad y en el potencial del usuario de CAA
para convertirse en un buen comunicador.
 Ser flexible; estar preparado para adaptarse y cambiar en función de la situación y de los
intentos de comunicación del alumno.
 Ser perseverante y no rendirse nunca ante la comunicación.
 Ser coherente; utilizar el sistema de comunicación del usuario de CAA regularmente y de
manera fiable.
 Involucrarse e interactuar con los usuarios de CAA; proporcionándoles razones reales y
motivadoras para comunicarse.
 Ser paciente; estar preparado para esperar hasta que la comunicación surja.
 Proporcionar un SAAC equilibrado incluyendo tanto el vocabulario esencial como el
periférico, así como la lectoescritura.
 Tener acceso constante a la CAA.
Combina estos rasgos con tus habilidades para modelar, indicar y responder a fin de desarrollar tus
propias habilidades como interlocutor.
conversación espontánea
Todas las conversaciones son iguales? La respuesta es un gran no. Por supuesto que, en esencia, las
conversaciones se centran en lo mismo: El intercambio de información entre pares. Sin embargo, las
conversaciones tienen una naturaleza transaccional, es decir, que pertenecen a un momento único del
espacio-tiempo. Entonces, ¿Cuáles son los tipos de conversación? Hay varios tipos. En este artículo,
nos centraremos en la conversación espontánea. Para entenderla mejor, veamos las características de la
conversación espontánea. Características de la conversación espontánea Olvídate de formalismos Entre
las características de la conversación espontánea, la primera es que estas son completamente
informales. No hay reglas estrictas a seguir en una conversación improvisada, solamente basta con
estar dispuesto a conversar y tener en cuenta modales básicos, para que la conversación sea lo más
amena posible. Nada de temas complejos Una conversación espontánea, está definida por la simpleza.
Por lo tanto, en este tipo de conversaciones no hay cabida para temas profundos como la teoría
relatividad de Albert Einstein. Si es espontánea, los temas deben ser sencillos y de cultura general. No
es una competencia Los seres humanos nos caracterizamos por ser subjetivos, lo que quiere decir que
todos percibimos y experimentamos la realidad de forma única. Por lo tanto, en el mundo hay infinidad
de opiniones sobre todos los temas posibles. Entonces, si estamos teniendo una conversación agradable
y queremos mantenerla así, tenemos que evitar imponer nuestras opiniones. Siguiendo esta línea, no es
que no podamos compartir nuestras opiniones, pero siempre que lo hagamos debemos hacerlo desde el
respeto y reconociendo que es solo nuestra opinión. Estamos conversando, no compitiendo por quien
tiene la razón. No olvides esto, pues es una de las características de la conversación espontánea más
importantes. Por último: ¡Diviértete! Recuerda que no estás en ninguna conferencia de la ONU, es una
conversación espontánea, así que relájate, escucha y ríe, disfruta el momento, ya que el ser algo tan
informal e improvisado, probablemente lo termines olvidando muy pronto.

Conversación dirigida: Se produce cuando intervenimos en clase, asistimos a charlas o conferencias,

participamos en foros o simposios; este tipo de conversación se llama dirigida, porque presenta un
comportamiento formal, sigue normas establecidas y determina e indica el nivel de cultura de las
personas que intervienen.
Conversación espontánea: Ésta es una conversación de tipo informal, que la utilizamos en la vida
diaria y no está sometida a reglas. Ocurre cuando hablamos y nos comunicamos experiencias;
dialogamos con nuestros padres, amigos..., a este tipo de conversación le llamamos espontánea.

tono de voz
El tono de voz expresa de manera verbal quién es tu negocio, qué valores posee y cuál es la misión que tiene
para con sus clientes. En otras palabras, establece una personalidad e identidad de una marca a
través de los mensajes que transmite al público. Esto abarca todos los medios en los que se
encuentren tus productos, desde servicio al cliente presencial hasta el virtual. El tono de voz en la
comunicación debe ser congruente, relevante y duradero.
Para que una persona realmente confíe y crea en tu marca es necesario tener un tono de voz
desarrollado. Si el comportamiento de una marca, con sus mensajes y su actitud no están
interconectados entre sí, es muy difícil, si no imposible, que un cliente te dé su voto de confianza.
De acuerdo con estudios del psicólogo Albert Mehrabian, el potencial de la comunicación recae un 7%
en las palabras y un 38% en el tono de la voz. Así que además de cuidar qué se dice, hay que cuidar
cómo se dice. La importancia del tono de voz en la comunicación es indiscutible, te permite mostrar
originalidad y hacer la diferencia.
Cuando ya seas confiable y único, podrás establecer una mejor comunicación con tus clientes y, por lo
tanto, una conexión más humana con tu compañía. Esta es la clave para que un negocio o una marca se
mantenga con el paso del tiempo, porque son los aspectos que más valoran las personas.
Cualidades del tono de voz adecuado para tu servicio al cliente
Las posibilidades para definir tu tono de voz son diversas, depende de quiénes son tus principales
clientes, qué es lo que ofrece tu negocio y los diferentes escenarios que se dan al hablar con un
usuario. No es lo mismo decirle a una persona que acaba de ganar una rifa, que tener una conversación
acerca de un retraso en los servicios. Las cualidades del tono de voz se basan en cinco puntos que
debes conocer.
1. Tono: aquí se habla de los tonos altos y bajos, las variantes entre cada uno de ellos transmiten
diferentes emociones. Por ejemplo, tradicionalmente los tonos graves relacionados con la voz
masculina comunican seguridad, tranquilidad y cercanía; mientras que los tonos altos afines a voces
femeninas expresan alegría, sorpresa y amabilidad.
2. Intensidad: esta se refiere al volumen de la voz que se está utilizando. En la medida de lo posible
nunca hay que llegar a los extremos, siempre mantén un volumen neutro. Si hablas fuerte se percibe
como molestia o intimidación, o si casi no te escuchas el cliente simplemente no te entiende.
3. Vocalización: otro aspecto esencial para que un cliente te comprenda es la vocalización, la forma en
que se articulan cada una de las palabras para ser claro con lo que se quiere decir. Está muy
relacionada también con la manera en la que hablamos; a la hora de comunicarte con el cliente evita
muletillas y redundancias.
4. Tempo o velocidad: dentro de las cualidades del tono de voz, la velocidad determina el ritmo del estilo
de un negocio. Sigue la misma moderación que con la intensidad, ya sea si es lento o rápido, siempre
busca un nivel intermedio para evitar que los clientes no comprendan o les aburra lo que dices.
5. Expresiones: deja de lado juegos de palabras, abreviaturas o términos de otros idiomas que un cliente
quizá no puede entender. De igual modo, no des tantas vueltas, trata de ser lo más claro posible. La
importancia del tono de voz se basa en ser concreto, sencillo y conciso en cada una de tus oraciones.