La metodología

DMAIC
JAVIER VILLAR VALOR
Metodología DMAIC

Índice
_01 Introducción a DMAIC _07 DMAIC y las herramientas Lean Six Sigma

_02 Definir _08 DMAIC Roadmap

_03 Medir

_04 Analizar

_05 Implantar

_06 Controlar
 01

Introducción a DMAIC
Metodología DMAIC

Metodología
 Metodología DMAIC

La Metodología DMAIC es propia de Six Sigma, y sigue un proceso lógico,

estructurado y paso a paso para resolver problemas . Se aplica a cualquier
problema o proceso que necesite ser mejorado.
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METODOLOGÍA DMAIC

Problema/CTQs
• Problema bien definido
D
Definir
• Resultado del proceso Todas las X’s
200+ Inputs
• Problemas y Síntomas
• Mejoras Obvias
Y’s M
Medir 10 - 15 Primera criba

A 8 - 10 Segunda criba
Analizar
• Entradas del proceso 4-8 Identificación de X’s criticas
• Variables criticas X ’s I
• Causas de los problemas Implantar 1-4 Control de las X’s criticas
• Variables independientes Xi

C
Controlar
Objetivos: Problema resuelto | Proceso mejorado
 02

Definir
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OBJETIVOS FASE DEFINIR

Identificar y definir el problema junto con sus objetivos, los principales factores
implicados y las personas que van a trabajar en la mejora o resolución del
problema
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DEFINIR-M-A-I-C

Definir el Comprender Definir el Proyecto y Aprobación

problema al CLIENTE proceso Equipo del Proyecto

¿Qué es lo que no funciona? ¿Quién es nuestro Cliente? ¿Tenemos claro el proceso ¿Quién? ¿Dónde? ¿Tiene el proyecto el
¿Que queremos conseguir? ¿Cómo afecta el problema en el que tenemos el ¿Cuándo? ¿Cómo? compromiso de la
al Cliente? problema? Dirección?

Herramientas y Técnicas para DEFINIR

Definición del Estructura del

problema/Defecto proyecto
Voz del Cliente SIPOC Cuadro de Proyecto
Definición de Análisis del
Análisis KANO Mapa de Proceso Archivos del
objetivos SMART Stakeholder
Árbol CTQ KPI’s proyecto
Costes de mala Actitud y gestión de
calidad equipos
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Medir
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OBJETIVOS FASE MEDIR

Recoger datos e información relevante del proceso actual
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D-MEDIR-A-I-C
Medir el Comprobar Comprender Capacidad del
Recoger Datos
problema Calidad Datos el proceso proceso

¿Cómo medimos el ¿Cuál es la capacidad

¿De donde y en que periodo ¿Representan los datos el ¿Cuál es el resultado
proceso?¿Y el actual del proceso frente a
obtenemos los datos? comportamiento del actual del proceso?
problema? los requisitos del Cliente?
proceso a mejorar?

Herramientas y Técnicas para MEDIR

KPI’s Plan de recogida de Distribuciones Baseline

Defectos datos Y’s MSE Estabilidad del Capacidad del
Métricas Lean Muestreos GR&R proceso proceso
Estadísticas Frecuencia de toma Variación a DPMO
Mapa de Proceso de datos corto/largo plazo Niveles Sigma
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Analizar
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OBJETIVOS FASE ANALIZAR

Utilizar datos fiables para identificar las causas del problema
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D-M-ANALIZAR-I-C
Desarrollar Comprender
Analizar el Analizar los Verificar las
hipótesis e Causa &
proceso datos causas
ideas Efecto

¿Cómo funciona ¿Qué nos dice el ¿Qué nos dicen los datos del ¿Cuáles son las ¿Cómo afectan las
actualmente el conocimiento actual sobre problema? principales causas del causas a las variables de
proceso? el proceso? problema? salida del proceso?

Herramientas y Técnicas para ANALIZAR

Mapa de Proceso Descripción Gráfica

Brainstorming
VSM Pruebas de hipótesis Pruebas de hipótesis
5 PQ’s
Mapas de tiempos Distribuciones Ishikawa Correlación y
Diagrama Afinidad
5S Estadística descriptiva Causa&Efecto regresión
Ishikawa
Desperdicios Estratificación DOE
FMEA
Diagrama Spaghetti Pareto
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Implantar
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OBJETIVOS FASE IMPLANTAR

Desarrollar, evaluar e implantar acciones que solucionen el problema
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D-M-A-IMPLANTAR-C
Generar Comunicar y
Elegir la mejor Valorar los Implantar la
soluciones documentar la
solución riesgos solución
potenciales solución
¿Cómo y quien
¿Cuáles son todas las ¿Cuál es la mejor solución al ¿Cuáles son los riesgos de ¿Cuándo, donde y como
comunica y documenta
posibles soluciones al problema? implantar esta solución? se implantará la
los cambios en el
problema? solución?
proceso?

Herramientas y Técnicas para IMPLANTAR

Brainstorming Matriz de Priorización 5S Formación

negativo Matriz Pugh Ishikawa Gestión Visual Sistemas de
Poka Yoke Screening de FMEA Piloto / Simulación información
Resolución rápida de soluciones Coste/Beneficio Mapa de Proceso Documentación de
problemas DOE VSM procesos
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Controlar
 Metodología DMAIC

OBJETIVOS FASE CONTROLAR

Comprobar que las acciones puestas en marcha han tenido los resultados
esperados o han resuelto el problema. Desarrollar planes, controles, métricas
que aseguren que los cambios y las mejoras se mantienen en el tiempo
 Metodología DMAIC

D-M-A-I-CONTROLAR
Implantar Cuantificar la Recompensar
Estandarizar Finalizar el
métricas de mejora equipos de
la solución proyecto
seguimiento obtenida trabajo
¿Se ha cerrado ¿Se ha recompensado al
¿Cómo se medirá el ¿Se entienden las mejoras ¿Se han conseguido los correctamente el equipo por el trabajo y
proceso después de las como parte del proceso resultados esperados en el proyecto y traspasado los logros conseguidos?
mejoras? habitual? proyecto? al responsable?

Herramientas y Técnicas para CONTROLAR

Procesos Estándar Pruebas de hipótesis Informe del proyecto

SPC 5S SPC Lecciones aprendidas Sistema de
Plan de control Gestión Visual Capacidad del Mejores prácticas recompensa
Arbol KPI Documentación de proceso Oportunidades de Certificación
procesos Planes de reacción mejora adicionales
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DMAIC y las herramientas

Lean Six Sigma
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DMAIC y las herramientas GB

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DMAIC Y LAS HERRAMIENTAS LEAN SIX SIGMA

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LA CAJA DE HERRAMIENTAS LEAN SIX SIGMA

▪ Análisis de Varianza (ANOVA)

▪ Brainstorming
▪ Diagramas causa-efecto
▪ Correlación y regresión
▪ Diseño de experimentos
▪ Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
▪ Gráficos y tablas
▪ Histogramas
▪ Contraste de hipótesis
▪ Lean Manufacturing (Lean Enterprise)
▪ Análisis del sistema de medida
▪ Soluciones a prueba de errores
▪ Análisis de Pareto
▪ Estudios de capacidad del proceso
▪ Planes de control del proceso
▪ Diagramas de flujo del proceso
▪ Despliegue funcional de la calidad (QFD)
▪ Métodos de superficies de respuesta
▪ Diagramas de dispersión
▪ Procedimientos estándar de funcionamiento
▪ Control estadístico del proceso
▪ Estratificación……
 08

DMAIC Roadmap
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DMAIC vs PDCA vs A3 vs 8D
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Roadmap Proyecto de mejora Lean Six Sigma

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Gracias.