PRUEBA DE RELACIONES MOSS
INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren 4 posibles respuestas. Rellene el inciso
de la respuesta que usted considere sea la mejor solución.
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PRUEBA DE RELACIONES MOSS
INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren 4 posibles respuestas. Rellene el inciso
de la respuesta que usted considere sea la mejor solución.
Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas y
cordiales con sus nuevos compañeros sera:
A) Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurren
B) Hablando bien de ellos al jefe
C) Mostrando interes en el trabajo de ellos
D) Pidiendoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor
Tiene usted un empleado muy efciente pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal
efecto en los demás empleados. Lo mejor sería:
A) Pedir a los demás empleados que traten de no hacerle caso
B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación
C) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe
D) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo
Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años, se queja de exceso de trabajo.
Lo mejor sería:
A) Decirle que vuelva a su trabajo o pena de cese
B) Despedirlo, sustituyendolo por alguien más joven
C) Darle un aumento de sueldo para evitar que siga quejandose
D) Aminorar su trabajo
Uno de sus socios, sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba,
que haría usted?
A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo
B) Ignorar las instrucciones y hacer según usted había planeado
C) Decirle que esto es asunto que no le interesa y que usted hara las cosas a su modo
D) Decirle que lo haga el mismo
Usted visita a un amigo intimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:
A) Platicarle sus diversiones recientes
B) Platicarle sus nuevas referentes a amigos mutuos
C) Comentar su enfermedad
D) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo
Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es
incompatible con el horario nocturno de su carrera, lo mejor sería:
A) Continuar normalmente su carrera e informar al jefe si le pregunta.
B) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones
C) Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo
D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios
Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presioando por su familia, sentar raices; se le cambia a
las oficinas genrales, es de esperarse que:
A)Guste de lo descansado del trabajo de oficina
B) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina
C) Busque otro trabajo
D) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina
Tiene dos invitados a cenar, uno radical y el ortro conservador; surge una acalorada discusión respecto a
política, lo mejor sería:
A) Tomar partido
B) Intentar cambiar el tema
C) Intervenir dado los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos
D) Pedir que cambien de tema para evitar mayor discusión
Un joven invita a una dama al cine;al llegar se percata de que ha olvidadosu cartera. Lo mejor sería:
A) Tratar de conseguir boletos, dejando el reloj en prenda
B) Buscra a un amigo a quien pedirle prestado
C) Decidir de acuerdo con ella lo procedente
D) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero
Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor
forma de relacionarse con los empleados del departamento será:
A) Permitirles hacer la mayoría de las ventas durante uno días
B) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron utiles
C) Adaptarse a las condiones y aceptar consejo de sus compañeros
D) Pedir al jefe todo el consejo necesario
Es usted un@ joven emplead@ que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente. Lo mejor
seria iniciar la conversación acerca de:
A) Algún tópico de actualidad e interes
B) Algún aspecto interesante de su propio trabajo
C)Las tendencias actuales en el terreno docente
D) Las sociedades de padres de familia
Una señora de especiales meritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos beneficos, dejando las labores de
casa a cargo de su servicio personal, se cambia a otra población. Es de esperarse que ella:
A) Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar
B) Se interese más en las labores domesticas
C) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando así sus interes
D) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad
Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma de lograrlo sería:
A) Haciendole creer que el será el que se beneficiara más
B) Enfatizar la importancia que para usted tiene el hecho de que se lo conceda
C)Ofrecer algo en retribución
D) Decidir lo que desea en forma breve, indicando los motivos
Un joven de 24 años, gastaba bastante tiempo y dinero e diversiones, se le ha hecho ver que así no lograra el
éxito en el trabajo. Probablemnete cambie sus costumbres si:
A)Sus hábitos nocturnos dañan su salud
B) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a si mismo
C) Su jefe se da cuenta y le previene
D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo
Despues de haber hecho un buen numero de favores a un amigo, esté empieza a dar por hecho de que usted
será quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades, la mejor forma de readaptar la situación sin ofender
sería:
A)Explicar el daño que se esta causando
B) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas
C) Ayudarle una vez más, pero de tal manera que siensta que mejor hubiera sido no hebrselo solicitado
D) Darle una excusa para no seguir ayudandolo
Una persona recien ascendida a un puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los
empleados:
A) Tratando de que cada empleado que es la verdadera eficiencia
B) Ascendiendo en cuanto antes a quienes considere lo merezcan
C) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estiman necesarios
D) Seguir los sitemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios
Vive a 15 kilometros del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4:00 pm, él lo espera desde las
3:00 pm y a las 4:00 pm usted se entera de que no podrá salir antes de las 5:30 pm sería mejor:
A) Pedirle un taxi
B) Explicarle y dejar que él decida
C) Pedirle que espera hasta las 5:30 pm
D) Proponerle que se lleve su auto
Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan muy mal, ambos son efcientes. Lo mejor sería:
A) Despedir al menos eficiente
B) Darles trabajo en común que a ambos les interese
C) Hacerles ver el daño que se hacen
D) Renucie ante la más ligera critica de su trabajo
Ballesteros a conservado su puesto subordinado por 10 años; desempeña su trabajo callada y
confidencialmente, y se le extrañara cuando se vaya. De obetenr trabajo en otra empresa muy probablemente:
A) Asuma facilmente responsabilidad como chofer
B)Haga ver de inmediato su valor
C) Sea lento para abrirse a las necesarias oportunidades
D) Renucie ante las más ligera critica de su trabajo
Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, díaen que por la mañana y debido a
enfermedad enla familia, se ve imposibilitado para asistir. Lo indicado sería:
A) Cancelar la cena
B) Encontrar a quien lo sustituya
C) Detallar los planes que tenia y enviarlos
D) Enviar una nota explicando los motivos de su asusencia
En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapte a un nuevo puesto es aquel que:
A) Ha sido bueno en puestos anteriores
B) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto
C) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas
D) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior
Un conocido le platica a cerca de una aficion que el tien, su conversación le aburre. Lo mejor sería:
A) Escuchar de manera cortes pero aburrida
B) Escuchar con fingido interes
C) Decirle francamente que el tema no le interesa
D) Mirar el reloj con impaciencia
Es usted un empleado ordinario, en una oficina grande, el jefe entra cuando usted lee en vez de estar
trabajndo. Lo mejor sería:
A)Dejar la lectura y volver al trabajo
B) Pretender que obtiene información necesaria para realizar su trabajo
C) Tratar de interesar al jefe sobre la lectura que estaba realizando
D) Seguir leyendo sin mostrar embarazo
Es usted un maestro de primaria, camino a la escuela, tras la primera neada, algunos de sus alumnos le lanzan
bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena administración escolar, usted debería:
A) Castigarles ahí mismo por su indiciplina
B) Decirles que de volver a hacerlo los castigará
C) Pasar la queja a sus padres
D) Tomarlo como una broma y nada hacer al respecto
Preside el comité de mejoras materiales en su colonia, las ultimas reuniones han sido de escasa asistencia, se
mejoraría la asistencia sí:
A) Visitando vecinos prominentes, explicando los problemas
B) Avisar de un programa interesante para la reunión
C) Poner avisos en los lugares públicos
D) Enviar avisos personales
Saldivar, eficiente pero de esos que todo lo sabe, critica a Montoya. El jefe opina que la idea de Montoya
ahorra tiempo. Probablemente Saldivar:
A) Pida otro trabajo al jefe
B) Lo haga a su modo sin comentarios
C) Lo haga como Montoya pero siga criticandolo
D) Lo haga como Montoya, pero mal, a próposito
Un hombre de 65 años tuvo algún éxito cuando jóven como político, sus modos directos le han impedido
desarrollar los últimos 20 años. Lo más probable es que:
A) persista en su manera de ser
B) Cambie para lograr éxito
C)Forme un nuevo partido político
D) Abandone la política por inmoral
Es usted un@ joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas conoce, y parece haber
estado llorando, lo mejor sería:
A) Preguntarle porque esta triste
B) Pasarle el brazo consolandoramente
C) Simular no advertir su pena
D) Simular no haberla visto
Un compañero flojea de tal manera que a usted le toca mpas de lo que le corresponde. La mejro forma de
conservar las buenas relaciones es:
A) Explicar el caso al jefe
B) Cortesmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se quejara con su jefe
C)Hacer tanto como pueda eficientemente y nada decir del caso
D) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga
Se le ha asignado un puesto ejecutivo en una organización. Para ganar el respeto y admiración de sus
subordinados. Sin prejuicio de sus planes habrá que:
A)Ceder en todos los pequeños puntos posibles
B) Tratar de convencerlos de todas sus ideas
C) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes
D) Abogar por muchas reformas
M O SS
1) C 11) B 21) A
2) B 12) C 22) C
3) D 13) B 23) A
4) B 14) D 24) C
5) A 15) A 25) B
6) B 16) D 26) A
7) A 17) B 27) B
8) D 18) C 28) A
9) C 19) B 29) B
10) D 20) D 30) B