CONTRATO DE CONDICIONES COMUNES Y PARTICULARES

APLICABLES A PLANES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

Por este acto, (i) Banco Santander Chile, en adelante también “el Banco”, representado por su(s)
apoderados(s) y (ii) la(s) personas(s) que se individualiza(n) y firma(n) al final del presente
instrumento, en adelante también indistintamente el “Cliente” o los “Clientes” y conjuntamente con
el Banco, las “Partes”, acuerdan las condiciones que regirán a cada uno de los productos
contratados en virtud del presente instrumento (en adelante, el “Contrato”), y específicamente los
productos indicados en “Anexo Hoja Resumen de Productos” y “Anexo Hoja Resumen” del Plan
contratado , que también suscribe el Cliente. El Cliente, mediante la firma y aceptación de este
Contrato, declara conocer y acepta todos sus Anexos.
El Cliente declara que el Banco le ha informado de los distintos productos y servicios que ofrece al
público general, y la posibilidad de contratar individualmente, no obstante lo anterior, el cliente ha
decidido contratar bajo el presente contrato el conjunto de productos señalados en Anexo Hoja
Resumen de Productos y Anexo Hoja Resumen de Plan respectivo.
Los productos y servicios financieros, en adelante cada uno de ellos “Producto Contratado” y
conjuntamente Plan de Productos Contratados”, regulados en este instrumento y sus Anexos son
contratados simultáneamente por el Cliente de manera voluntaria, sin perjuicio de poder contratar
cada uno de ellos separada e individualmente a través de otros contratos ofrecidos por el Banco.

CAPÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES APLICABLES A TODOS LOS PRODUCTOS

CONTRATADOS.

1. DECLARACIONES Y OBLIGACIONES ESENCIALES DEL CLIENTE.

1.1. Obligaciones esenciales del Cliente.
a) Información personal. El Cliente se obliga a registrar y mantener permanentemente actualizados
sus datos de contacto como teléfonos, domicilio y dirección de correo electrónico ante el Banco. Del
mismo modo, el Cliente se obliga informar al Banco todo cambio en su nivel de ingresos, y sus datos
de contacto, tan pronto se produzcan, y en todo caso a actualizar dicha información, al menos, una
vez al año. El Cliente se obliga y declara en este acto, para los efectos del artículo 160 de la Ley
General de Bancos, que todos los datos entregados por él o que entregue al Banco, son y serán
efectivos y veraces, declarando estar en conocimiento de las sanciones establecidas por la ley en
los casos de infracción a dicha obligación.
Conforme a lo previsto en el Capítulo 20-7 de la Recopilación Actualizada de Normas de la Comisión
para el Mercado Financiero, el cliente autoriza al Banco a proporcionar, comunicar, transmitir y
transferir datos e información, relativa al cliente y sus operaciones, incluyendo datos que por su
naturaleza están sujetos a secreto y reserva bancaria del artículo 154 de la Ley General de Bancos,
a BANCO SANTANDER S.A. (Madrid, España), así como a cualquiera de sus filiales y/o
subsidiarias, localizadas en el país y especialmente en el exterior, o terceros contratados para estos
efectos, autorizando su tratamiento para los siguientes fines: (i) el adecuado curse,
perfeccionamiento, materialización y/o implementación de los productos y/o servicios u operaciones
que el Banco ponga a disposición del Cliente o sean solicitados por éste a través de los Servicios
Automatizados o a través de otros procesos informáticos; y, (ii) dar cumplimiento a normativa local,
internacional o corporativa interna, referida a la prevención del blanqueo de capitales y lavado de
activos, la financiación del terrorismo y sanciones internacionales.
El Cliente declara conocer, y consentir expresamente cuando la normativa aplicable de protección
de datos así lo requiera, la comunicación de sus datos personales a otras sociedades del Grupo
Santander para efectos de su tratamiento, junto con cualquier información relevante de operaciones,
sujetas o no a secreto o reserva bancaria, que permita el cumplimiento por dichas sociedades de (i)
la normativa interna del Grupo en materia de prevención del crimen financiero, (ii) sus obligaciones
legales de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y (iii) el reporte
regulatorio a las autoridades supervisoras.
b) Límites de crédito. El Cliente declara estar en conocimiento y autoriza al Banco para monitorear
continuamente los montos de créditos otorgados al Cliente y las personas naturales o jurídicas a él
vinculadas, con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa sobre límites de crédito contenida en
la Ley General de Bancos y normas vigentes o normas que las reemplacen, y reconoce que el
Banco podrá denegar el otorgamiento de un crédito, condicionar su otorgamiento al cumplimiento de
determinadas condiciones previstas en la normativa o exigir el otorgamiento, reemplazo o mejora de
garantías para dar cumplimiento a la referida normativa. Al solo requerimiento del Banco, el Cliente
se obliga a informar con respecto a todo crédito que él o las personas a él vinculadas, hayan
recibido de parte del Banco o sus empresas relacionadas, en los términos de los artículos 84 y 85 de
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 1 de 24
la Ley General de Bancos.
El ocultamiento doloso o negligente de información considerada esencial para que el Banco pueda
dar cumplimiento a la normativa sobre límites de crédito, así como la realización de cualquier acto
por parte del Cliente tendiente a burlar el monitoreo permanente del Banco sobre límites de crédito o
que en cualquier forma pueda llevar a un incumplimiento de la normativa vigente al respecto
constituye una causal de terminación del presente Contrato y el Banco se encontrará facultado para
acelerar, ceder o adoptar todas las medidas que fueren necesarias o requeridas en conformidad a la
ley para reestablecer el monto de los créditos otorgados al Cliente a una suma necesaria para dar
cumplimiento a la normativa vigente, sin perjuicio de las demás acciones que en derecho fueren
procedentes.
c) Declaración de origen de los fondos: El Cliente quedará obligado con el Banco a proporcionar,
a simple requerimiento de éste, todos los antecedentes relacionados con el origen de los fondos
objeto de depósitos y/o transacciones de cualquier naturaleza que se realicen al amparo de este
Contrato. Junto a lo anterior, el Cliente acepta y autoriza al Banco a abstenerse de efectuar una
determinada operación y/o transacción en caso que el Cliente no logre acreditar, a satisfacción del
Banco, el origen de los respectivos recursos.
d) El Cliente expresamente declara que, aún no estando expresamente obligado por las
disposiciones legales actuales a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del
terrorismo no utilizará sus cuentas por medio de ningún acto (comercial o no), ni expondrá de forma
alguna a BANCO SANTANDER – CHILE (la Entidad), a la infracción de alguna resolución, sanción,
prohibición o acción con respecto a cualquier país sancionado, ya sea frente a las Naciones Unidas
u otras sanciones internacionales reconocidas por Grupo Santander en su Política de Sanciones y
Contramedidas financieras, se refieran estas acciones a él mismo o las personas a él relacionadas
de cualquier forma (incluidos sus clientes).
En relación con las personas físicas o jurídicas (incluidos sus propios clientes, depositarios,
beneficiarios, mandatarios u otros), no expondrán a la Entidad al riesgo de ser sancionado, o a estar
sujeto a cualquier prohibición o acción con respecto a cualquier país sancionado y por este motivo,
reconoce que todo pago hacia / desde países o personas sancionadas están prohibidos, excepto
que dicha actividad esté permitida por los programas de sanciones y que para realizarlos requiere
autorización de la Función Corporativa de PBC/FT de Banco Santander – Chile.
1.2. Mandatos del Cliente a terceros. El Cliente se obliga a informar al Banco cualquier
otorgamiento, modificación o revocación de poderes o mandatos a terceros para operar en su
representación respecto de los productos y servicios contenidos en este instrumento, reconociendo
expresamente que los mismos no serán oponibles al Banco mientras éste no los reciba directamente
de parte del Cliente, y confirme a éste que los ha analizado y aprobado por encontrarse conformes
con la ley y a las políticas del Banco.

2. NORMATIVA APLICABLE. Los productos contratados en virtud del presente instrumento se rigen
por la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques, la Ley para Operaciones de Créditos y
otras Obligaciones de Dinero, la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las
circulares e instrucciones emanadas del Banco Central de Chile y la Comisión para el Mercado
Financiero y sus modificaciones, como también por las demás disposiciones legales y
reglamentarias aplicables actualmente vigentes y aquellas que a futuro se dicten sobre la materia y
las estipulaciones señaladas anteriormente, las que se entenderán incorporadas al presente
instrumento para todos los efectos legales.

3. DEFINICIÓN PLAN. Para todos los efectos legales, se entenderá que un Plan es un conjunto de
productos y servicios financieros, los cuales serán seleccionados y ofrecidos por el Banco al Cliente
y que al coexistir, son considerados como un solo todo para los efectos del cobro de las comisiones
que le serían aplicables a éstos si fueran contratados en forma individual. Los productos contratados
para la conformación del Plan de Productos y Servicios Financieros tienen carácter de esencial para
la vigencia del Contrato y será causal de terminación anticipada del Plan por parte del Banco, el
término anticipado o no renovación por el Cliente o el Banco de cualquiera de los productos que
forman parte del plan.

4. DURACIÓN.
4.1. Plazo. Este Contrato, y en consecuencia, todos los Productos Contratados en virtud del mismo,
tendrán una duración de 6 meses a contar de la esta fecha de celebración , y se renovarán tácita y
sucesivamente por períodos iguales, a menos que alguna de las partes manifestare a la otra su
intención de no renovarlo mediante comunicación escrita, remitida con una anticipación mínima de
15 días al vencimiento del plazo original del Contrato o de la prórroga que se encuentre en curso,
dirigida al correo electrónico que el Cliente tenga registrado en el Banco o al domicilio registrado por
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 2 de 24
el Cliente para los efectos de su(s) Cuenta(s) Corriente(s) o al domicilio del Banco, según
corresponda.
4.2. Renovación. Dentro de los 30 días corridos anteriores al término del plazo contenido en la
cláusula precedente y en forma previa a su renovación, el Banco podrá proponer al Cliente nuevas
condiciones para el régimen de comisiones o duración aplicables a los Productos Contratados en
general, o a un Producto Contratado en particular, bajo el presente Contrato, las que el Cliente podrá
a su vez aceptar o rechazar dentro del plazo de 15 días corridos contados desde el envío de esta
comunicación, en la forma que el Banco disponga al efecto y que sea conocida por el Cliente. Si el
Cliente, dentro del plazo señalado, rechazare expresamente la modificación o no manifestare su
voluntad en sentido alguno a la propuesta efectuada, la modificación no producirá efecto alguno y el
Contrato podrá o no ser renovado, a elección del Banco; en caso de no renovarse terminará
transcurridos 30 días corridos del vencimiento original o de la prórroga, según corresponda, lo que
será informado al Cliente.

5. COMISIONES: El Plan estará afecto a una comisión de mantención mensual por los servicios y el
valor se indica en el Anexo Hoja de Resumen del Plan. Esta Comisión no incluye determinados
servicios que se informan debidamente en el Anexo Hoja de Resumen del Plan, anexo en el cual se
detalla el costo de éstos y que se cobran por separado.

6. ATRASO EN EL PAGO DE LAS DEUDAS GENERADAS CON MOTIVO DEL USO DE LOS
PRODUCTOS CONTRATADOS QUE COMPONEN EL PLAN. El Cliente declara que ha sido
debidamente informado, entiende y acepta que en caso de no pago oportuno o a su vencimiento de
las obligaciones pecuniarias contraídas por éste a favor del Banco durante la vigencia del Plan por
uso de cualquiera de los productos que lo componen o después del término de todos o alguno de
ellos, cualquiera que fuere su causa, devengarán a favor del Banco, desde la fecha de la mora hasta
la fecha del pago efectivo de las mismas el interés máximo que la ley le permite estipular, salvo que
en el Anexo de Productos Contratados, las Partes hubieren pactado una tasa diferente para un
producto del Plan en particular.

7. MEDIOS ELECTRÓNICOS O SISTEMAS BANCARIOS AUTOMATIZADOS Y REMOTOS.

7.1. Firma Electrónica.
Aspectos Generales.
El Cliente ha sido informado, entiende y acepta asimilar jurídicamente las claves secretas o firmas
electrónicas que el Banco le proporcione (incluida su PIN de Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de
Crédito) a su firma manuscrita y consiente el que ésta debe ser secreta, personal e intransferible,
por lo que el Cliente se obliga a mantener la debida diligencia, sigilo y cuidado en su utilización. El
Cliente acepta que, en la primera oportunidad que opere con la Firma Electrónica, debe activar y
modificar aquella que el Banco le entregue. El Banco podrá solicitar al Cliente la sustitución o
modificación de su Firma Electrónica por razones de carácter técnico o conveniencia tecnológica,
cuya calificación corresponderá al Banco. El Cliente faculta al Banco para que en tanto esté vigente
este Contrato, grabe su voz y las conversaciones con las que imparta las instrucciones al Banco a
través del servicio telefónico automatizado que habilite en línea, pudiendo reproducir tales
grabaciones cuando sea necesario aclarar o precisar una o más órdenes o probar, judicial o
extrajudicialmente, el hecho de haberse dado las referidas instrucciones. Asimismo, el Cliente
acepta que el Banco pueda grabar los movimientos realizados a través de cajeros automáticos por
éste, dentro de las Sucursales del Banco o en aquellos lugares en que existan tales facilidades y
que las utilice cuando sea necesario aclarar o probar, judicial o extrajudicialmente, el hecho de
haberse utilizado este medio tecnológico.
7.2. Clave Secreta y Medidas de Seguridad: En caso que el Cliente tomare conocimiento que su(s)
Tarjeta(s) de Débito o Tarjetas de Crédito hubiere(n) sido falsificada(s) o adulterada(s), como
asimismo, en caso de extravío, hurto o robo de la(s) Tarjeta(s) de Débito o Tarjeta de Crédito y/o
claves secretas (PIN), el Cliente queda obligado a formular una constancia o denuncia policial y dar
aviso de inmediato en las oficinas del Banco, quien procederá al bloqueo de la tarjeta. Sin perjuicio
de lo anterior, el Banco proveerá al Cliente un servicio de comunicación telefónico, de acceso
permanente, que permitirá recibir y registrar los referidos avisos del Cliente. En el mismo acto de
recepción del aviso telefónico, el Banco bloqueará la tarjeta y entregará al Cliente un número o
código de recepción del aviso, junto a la fecha y hora de su recepción. El Cliente deberá ratificar por
escrito el aviso telefónico dentro de las siguientes 24 horas, según el procedimiento que el Banco le
señalará en la comunicación telefónica correspondiente. El Cliente no tendrá responsabilidad por las
operaciones realizadas con posterioridad al aviso.
7.3. Los Cajeros Automáticos, Santander en Línea y cualquier otro sistema y/o servicio automatizado
funcionarán todos los días del año, sin perjuicio de las detenciones que deban efectuarse por
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 3 de 24
razones operativas. Sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con los dispuesto en el Compendio de
Normas Contables de la Comisión para el Mercado Financiero, Capítulo D-2, sobre Registro Diario
de las Operaciones, las operaciones efectuadas los días sábados, domingos y festivos y las
realizadas los días hábiles bancarios entre las 14:01 horas y las 24:00 horas, se considerarán para
todos los efectos legales, como efectuadas el día siguiente hábil bancario.

8. AUMENTO Y DISMINUCIÓN DE CUPOS CREDITICIOS.

8.1. Disminución de cupos crediticios. Para los efectos de la mantención, modificación o término
anticipado de los Productos Contratados contenidos en el Plan, el Cliente acepta que el Banco,
durante la vigencia del Contrato, podrá realizar la evaluación de su riesgo crediticio y en virtud del
resultado de ella, podrá disminuir los montos de la Línea de Crédito Automática (“LCA”) o los Cupos
de sus Tarjetas de Crédito o proponer nuevas condiciones para la renovación de los productos, en la
forma que autorice el Banco Central de Chile y la Comisión para el Mercado Financiero y/o los
órganos que los reemplacen, en cualquier momento y en los siguientes casos: a) Cambios en el
nivel de endeudamiento o en la carga financiera del Cliente, con respecto a los declarados al
momento de suscribir el presente Contrato o cualquiera de los productos que lo componen, de
manera tal que, de acuerdo a la política de riesgos del Banco, dicha carga financiera sea
considerada excesiva. b) Modificaciones en los activos o patrimonio del Cliente, o en sus ingresos
mensuales que le impidan pagar el monto total de la Línea de Crédito o del cupo de su(s) Tarjeta(s)
de Crédito, o en general, con las obligaciones que mantenga vigentes con el Banco o con terceros.
c) Situación de morosidad o existencia de protestos u obligaciones impagas del Cliente, con el
Banco o con terceros, siempre que, en este último caso, esta situación se mantenga por un plazo de
30 días, contados desde la fecha en que el Banco tome, por cualquier medio, conocimiento de ello.
d) Cambios en la capacidad de crédito del Cliente o en su scoring previsto por el Banco en su
análisis de riesgo. e) Aviso de terminación de cualquiera de los contratos comprendidos en el
presente instrumento; f) Respecto de Tarjetas de Crédito, en caso que el Cliente, durante seis
meses continuos, no utilizare sus cupos o cupo internacional, o su utilización en dicho plazo fuere
inferior al 50% de alguna de las líneas de crédito o cupo internacional, el Banco podrá disminuir
el(los) cupo(s) no utilizado(s). g) Insuficiencia de las garantías o seguros constituidos o contratados
por el Cliente en favor del Banco, en los casos requeridos conforme a la política de riesgo del Banco.
Sobre la base de lo dispuesto en el numeral anterior, si el Banco tomare la determinación de
disminuir el monto aprobado de la LCA o Tarjetas de Crédito del Cliente, deberá informar al Cliente
por escrito al correo electrónico o domicilio que tenga registrado para su(s) Cuenta(s) Corriente(s),
dentro del plazo de 48 horas de producirse la disminución. Entre el envío de la información antes
señalada y hasta el décimo día corrido a contar de esa fecha, el Banco bloqueará el diferencial entre
el antiguo y el nuevo monto aprobado a fin de que el Cliente pueda presentar los antecedentes que
considere pertinentes para revertir esta situación. Transcurrido el plazo anterior sin que el Cliente
presente antecedentes, o habiéndolos presentado ellos no fueren considerados suficientes, el Banco
disminuirá a partir de ese momento la LCA al nuevo monto aprobado.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente acepta desde ya que, si girare uno o más cheques sin fondos,
o si hiciera mal uso en cualquier forma de la(s) Cuenta(s) Corriente(s), de su LCA o de sus Tarjetas
de Crédito, o si dejare de pagar en tiempo y forma cualquier obligación que tuviere con el Banco,
éste último podrá disminuir el monto disponible de la LCA de inmediato, sin perjuicio del aviso que
deberá enviar informando tal determinación.
8.2. Aumento de cupos crediticios. El Cliente acepta que el Banco, durante la vigencia del
Contrato, podrá realizar la evaluación de su riesgo crediticio y en virtud del resultado de ella
conforme a la calificación o recalificación que haga del Cliente como sujeto de crédito, podrá
proponer un aumento del cupo aprobado de la LCA, o de los cupos de sus Tarjetas de Crédito, lo
que le será informado al Cliente por cualquier medio, inclusive con un aviso en su sitio privado a
través de [Link], vía telefónica o con el envío de un correo electrónico a la dirección de
email registrada en el Banco. El Cliente deberá manifestar, en el plazo que el Banco le indique en la
comunicación, su consentimiento en forma expresa a través de cualquier medio o canal que el
Banco habilite para estos efectos. Si el Cliente rechazare el aumento de cupo en la LCA o TC
propuesto por el Banco, no podrá expedir giros con cargo a éste, a menos que el Banco autorice
previamente tales giros, lo que en tal caso constituirá un crédito otorgado al Cliente.

9. MANDATOS OTORGADOS POR EL CLIENTE AL BANCO.

9.1. Mandato para suscribir pagarés y documentos mercantiles. El Cliente confiere poder
especial al Banco y a Santander Gestión de Recaudación y Cobranzas Limitada, en adelante
Santander GRC, o quienes en el futuro sean sus sucesores y continuadores legales, para que éstos
indistintamente, autocontratando, por sí o a través de un tercero especialmente designado al efecto,
procedan en nombre y representación del Cliente a suscribir o aceptar, y autorizar sus firmas ante
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 4 de 24
Notario Público, uno o más pagarés o letras de cambio a la vista o a plazo fijo y a la orden del
Banco, y endosables, con o sin cláusulas de liberación de protesto, por la suma a que asciendan los
montos adeudados por el Cliente a éste último, y sea que se deriven del Contrato de Cuenta
Corriente, de LCA, de Tarjeta de Crédito, de la contratación de cualquier producto o servicio a través
de canales remotos o servicios automatizados, o por cualquier otra causa, conforme a las siguientes
instrucciones:
a) Forma de Emisión: Podrá ser a la vista o a plazo fijo.
b) Capital: El capital del o de los pagarés o letras de cambio que deban suscribirse o aceptarse,
estará compuesto por el monto de los créditos solicitados o sumas adeudadas por el Cliente al
Banco, determinado mediante la respectiva solicitud o la liquidación que realizará el Banco al efecto.
En el caso de líneas de crédito rotativas, tales como la LCA o aquella asociada a las Tarjetas de
Crédito, el capital ascenderá al monto total adeudado, más los intereses devengados sobre el mismo
conforme a lo acordado en los respectivos contratos.
El monto de la liquidación y su fecha serán informadas al Cliente a través de una carta que le será
enviada al último domicilio o correo electrónico que tenga registrado para su(s) Cuenta(s)
Corriente(s).
c) Intereses: El interés que devengará(n) la o las obligaciones documentadas en los pagarés o letras
de cambio que se suscriban o acepten en representación del Mandante, será (i) el pactado para
aquellos productos contratados a través de Servicios Automatizados, o (ii) hasta el máximo que la
ley permita estipular para los demás casos, interés que se devengará desde la fecha de suscripción
del o los pagarés o aceptación de la o las letras de cambio y hasta la de su pago efectivo.
d) Solidaridad: Se estipulará en los pagarés o letras de cambio, que todas las obligaciones que de
ellos emanen, serán solidarias para el Cliente y demás obligados al pago de tales efectos de
comercio, e indivisibles para sus herederos o sucesores a cualquier título, cesionarios u obligados al
pago, conforme a lo dispuesto en los artículos 1.526 Nº 4 y 1.528 del Código Civil.
e) Fecha de Suscripción: En el caso de créditos contratados por Servicios Automatizados, los
pagarés serán suscritos y atestadas sus menciones, al momento del curse del crédito contratado a
través de Servicios Automatizados. En los demás casos, incluyendo aquellos pagarés que se
suscriban con ocasión del Contrato de Cuenta Corriente, LCA o Tarjetas de Crédito, esta fecha no
será anterior al quinceavo día hábil bancario siguiente a la fecha en que ocurra la causal de término
anticipado o vencimiento del plazo del contrato de línea de crédito respectiva.
f) Fecha de Vencimiento: No será anterior al tercer día hábil siguiente a la fecha de emisión del
referido pagaré.
Este mandato queda especialmente afecto al artículo 2.169 del Código Civil y, en consecuencia, no
se extingue por la muerte del Cliente salvo que éste hubiere contratado un seguro de desgravamen
para asegurar el pago de las sumas que se adeuden con ocasión de cualesquiera de los contratos
respectivos.
La suscripción de pagarés no constituirá, en caso alguno, novación de las obligaciones que con ellos
se documenta.
Todos los gastos, tales como, derechos notariales, impuestos y demás que devengue la suscripción
del o los pagarés o la aceptación de letras de cambio aludidas, serán de exclusivo cargo del
Cliente.
9.2. Mandato para formalizar contratos y otros documentos. El Cliente confiere poder especial al
Banco y a Santander GRC, o quienes en el futuro sean sus sucesores y continuadores legales, para
que éstos indistintamente, autocontratando, por sí o a través de un tercero especialmente designado
al efecto, procedan, en nombre y representación del Cliente, y puedan formalizar y perfeccionar la
documentación sustentatoria de la solicitud y contratación de productos o servicios financieros
efectuadas a través de Servicios Automatizados tales como: Contratos de Plan, créditos de consumo
o créditos comerciales, Líneas de Crédito en Cuenta Corriente, Credilínea, servicios transaccionales,
inversiones, depósitos a plazo, fondos mutuos a través de Santander Asset Management S.A.
Administradora General de Fondos, acciones a través de Santander Corredora de Bolsa Limitada,
seguros contratados por intermedio de Santander Corredora de Seguros Limitada, entre otros.
Asimismo, para contratar todo tipo de seguros colectivos o individuales, de prima única o de prima
recurrente, ya sean de desgravamen, de vida, de accidentes, de invalidez, de cesantía, de
incapacidad laboral, de protección de documentos o de cualquier otro tipo que sean contratados
conjuntamente con productos bancarios del Banco, tales como: créditos de consumo, tarjetas de
crédito, cuentas corrientes y líneas de crédito u otros productos financieros o de inversión ofrecidos
por dicha entidad, sociedades relacionadas o por sus filiales, o que se trate de seguros que tengan
como materia asegurada o requisito de asegurabilidad a los señalados productos bancarios. Por
último, para solicitar, aprobar y firmar todo tipo de solicitudes de seguros de aquellos señalados,
cuya contratación haya sido solicitada por el Cliente con el uso de su clave secreta personal a través

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 5 de 24
de su sitio privado en la página Web del Banco o en cajeros automáticos en que se realicen
operaciones del Banco.
El presente mandato deberá ejercerse por el o los mandatarios conforme a instrucciones previas del
Cliente, contenidas en la solicitud o formularios de contratación dispuestos al efecto por el Banco, o
en la aceptación de las condiciones de contratación efectuada en conformidad con la normativa
vigente.
El Cliente ha sido Informado, comprende y acepta facultar expresamente al Banco para que el
importe líquido de los créditos solicitados sea abonado en forma automática en su(s) Cuenta(s)
Corriente(s) o en otra cuenta que el Cliente mantenga con el Banco.
9.3. Mandato para obtención de firma electrónica. El Cliente confiere poder especial al Banco y a
Santander GRC, o quienes en el futuro sean sus sucesores y continuadores legales, para que éstos
indistintamente, autocontratando, por sí o a través de un tercero especialmente designado al efecto,
procedan, en nombre y representación del Cliente, a requerir, solicitar y obtener, de la entidad
prestadora de servicios de certificación de firma electrónica acreditada por la Subsecretaría de
Economía, o quien cumpla la función de acreditación, designada por el propio Banco, en adelante
también, el Certificador, la firma electrónica avanzada en los términos establecidos en la Ley sobre
Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de Firma, sus Reglamentos
y posteriores modificaciones. El Banco estará facultado para suscribir todos los documentos e
instrumentos, realizar todos los actos, y presentar todos los instrumentos públicos y/o privados
requeridos por el Certificador. El Cliente quedará obligado a efectuar, con la mayor diligencia
posible, todos los actos tendientes a obtener la firma electrónica avanzada, así como presentar la
documentación que le sea solicitada.
9.4. Rendición de cuentas. El Banco rendirá cuenta de la ejecución del mandato al Cliente, por
escrito, dentro del plazo de 10 días hábiles bancarios de ejecutado el mandato y contendrá la
siguiente información: fecha del acto, monto involucrado, y a la ejecución de qué producto se
encuentra asociado el acto.
9.5. Revocación de mandatos. El(Los) mandato(s) que se otorga(n) en los numerales precedentes,
podrá(n) ser revocado(s) siempre y cuando se encuentren totalmente extinguidas las obligaciones
que el Cliente hubiere contraído al amparo de este Contrato o de cualquiera de los contratos que
regulan los productos que lo componen, por cuanto el(los) mandato(s) está(n) convenido(s) en
beneficio e interés del Banco y cuyo fin es documentar y facilitar el pago de las obligaciones
adeudadas del Cliente, por lo que su otorgamiento ha sido condición esencial y determinante para
que el Banco suscriba con el Cliente este Contrato. La revocación del mandato deberá ser puesta en
conocimiento del Banco a través de Notario Público mediante el envío de carta certificada dirigida a
la Gerencia de Servicio al Cliente, con domicilio en Bandera N° 140 piso -1 y por cuenta del Cliente,
revocación que producirá sus efectos respecto del Banco transcurridos 15 días hábiles desde la
notificación en la forma antes señalada.
El mandato sobre seguros tiene carácter de revocable con independencia de que el Cliente tenga
deudas u obligaciones pendientes a favor del Banco.

10. CAUSALES DE TERMINACIÓN COMUNES APLICABLES A TODOS LOS PRODUCTOS

CONTRATADOS.
10.1. Causales de terminación no inmediata.
El Banco podrá poner término anticipado al Contrato en los casos que se enuncian a continuación.
En cualquiera de estos casos, el Banco hará efectivo el término transcurrido 10 días desde el envío
de la comunicación de aviso de término, que será remitida al correo electrónico o al domicilio
registrado por el Cliente en el Banco:
a) Por la renuncia voluntaria del Cliente a uno cualquiera de los productos o servicios financieros
incluidos en el Plan, situación que no importará el término anticipado del resto de los productos que
componen el Plan, los cuales volverán a tener su carácter de producto independiente o individual.
b) Por configurarse alguna de las causales de terminación de los productos o contratos de Cuenta
Corriente, Línea de Crédito, Tarjeta de Crédito y/o Débito.
c) Si el Cliente infringiera cualquier norma legal, reglamentaria o convencional aplicable a alguno de
los productos contenidos en el Plan, según lo establecido en el numeral 2 sobre normativa aplicable.
d) Si el Cliente hiciera mal uso, en cualquier forma, de cualquiera de los productos contenidos en el
Plan u otros productos financieros contratados con el Banco. Será mal uso, el utilizar los productos
de manera fraudulenta o para comisión de crímenes o simples delitos, girar cheques sin fondos, etc.,
sin perjuicio de las acciones legales que sean pertinentes.
e) Si el Cliente dejare de pagar en tiempo y forma las amortizaciones pactadas para la LCA o la
Tarjeta de Crédito, así como cualquier otra obligación que tuviere para con el Banco, no importando
su naturaleza, título o causa.

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 6 de 24
10.2. Término inmediato por parte del banco.
No obstante, lo señalado en el número anterior, el Banco podrá poner término inmediato al Contrato,
sin notificación y aviso previo al Cliente en los siguientes casos:
a) En aquellos casos en que se detecte una actuación fraudulenta relacionada con la ejecución del
Contrato, sin perjuicio de las demás acciones legales que sean pertinentes.
b) Si el Cliente solicita su liquidación voluntaria, o uno o más de sus acreedores solicitan su
liquidación forzosa, y en general en todos aquellos casos en los que el Cliente se encuentre
sometido a un Procedimiento Concursal, de aquellos regulados en la ley 20.720.
c) En el caso que el Cliente inicie y/o mantenga litigios en contra del Banco.
d) En el caso en que el Banco inicie y/o mantenga un litigio en contra del Cliente.
e) En caso de formalización del Cliente por un crimen o simple delito.
f) En el caso de presentarse un conflicto de intereses entre el Banco y el Cliente o de sociedades en
las que éste participe como accionista, socio controlador directo o indirecto o administrador
g) Si el Cliente se excediere en el monto autorizado de la LCA otorgada, en cualquier tiempo durante
su vigencia, aun cuando el Banco pagare el cheque o sobregiro que hubiere podido motivar un
sobregiro de la LCA.
h) En el caso que el Cliente registrare uno o más protestos de cheques, letras de cambio, pagarés y,
en general, de cualquier instrumento mercantil aceptado, suscrito, girado o avalado por él,
relacionado o no con el presente Contrato, sea en favor del Banco Santander o de terceros, siempre
que, en este último caso, esta situación se mantenga por un plazo de 30 días contados desde la
fecha en que el Banco tome, por cualquier medio, conocimiento de ello.
i) Si el Cliente girare uno o más cheques sin fondos.
j) Si el Cliente no diere cumplimiento íntegro y oportuno a todas y cada una de sus obligaciones para
con el Banco.
k) Si el Cliente cesare en el pago de cualquier obligación que hubiere contraído o contraiga en el
futuro para con el Banco o para con cualquier otra persona natural o jurídica, no importando su
naturaleza, título o causa; y en este último caso, esta situación se mantenga por un plazo de 20 días
o de 60 días en el caso de obligaciones iguales o inferiores al equivalente a 200 unidades de
fomento, contados desde la fecha en que el Banco tome, por cualquier medio, conocimiento de ello.
l) Si por vía de medidas prejudiciales o precautorias se obtienen en contra del Cliente secuestros,
retenciones, prohibiciones de celebrar actos o contratos respecto de cualquiera de sus bienes o el
nombramiento de interventores.
m) Si se trabare embargo respecto de cualquiera de los bienes del Cliente, que pongan en peligro el
patrimonio de éste último para responder de las obligaciones contraídas en virtud del presente
Contrato.
n) En el caso que el Cliente hubiere incurrido en omisiones o falsedades en las informaciones
proporcionadas al solicitar cualquier producto o servicio al Banco o en cualquier información
relacionada con el otorgamiento de un producto financiero, así como también en lo relacionado con
el origen de los fondos objeto de depósitos y/o transacciones de cualquier naturaleza
correspondientes a este Contrato..
o) Si el Cliente no aceptare la variación del plazo de duración de la LCA o Tarjeta de Crédito,
cuando el Banco, en virtud de la recalificación, basada en parámetros objetivos que haga del Cliente
como sujeto de crédito, así lo determinare.
p) Si el Cliente no realiza el retiro de sus productos contratados en el Plan en un plazo de 60 días a
partir de la contratación de éste y no los hubiere utilizado de forma alguna.
q) Si el Cliente revocare cualquier mandato que haya conferido al Banco en virtud de este Contrato;
en esta situación, previo a la terminación, se le exigirá al Cliente el total de la deuda.
r) Si el(los) aval(es), fiador(es) y/o codeudor(es) solidario(s) que pudiere exigir el Banco al Cliente
para garantizar sus obligaciones revoca(n) el o los mandatos que le hubiere(n) otorgado al Banco en
virtud de éste y/u otros Contratos y el Cliente, en un tiempo prudente, no lograse conseguir nuevas
garantías.
s) Si el Cliente oculta dolosamente o negligentemente información considerada esencial para que el
Banco pueda dar cumplimiento a la normativa sobre límites de crédito, así como la realización de
cualquier acto por parte del Cliente tendiente a burlar el monitoreo permanente del Banco sobre
límites de crédito o que en cualquier forma pueda llevar a un incumplimiento de la normativa vigente
al respecto.
t) Si el Cliente falleciere o fuere declarado interdicto.
u) En los demás casos en que la ley o la costumbre mercantil así lo establezca.
En caso de configurarse el término anticipado por alguna de las causales señaladas
precedentemente o por algunas de las causales de terminación particulares aplicables al Contrato
de Línea de Crédito o al Contrato de Tarjeta de Crédito, de conformidad a los Capítulos III o IV del
presente instrumento, y con el objeto de no poner en riesgo el pago efectivo de la Línea de Crédito o
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 7 de 24
Tarjeta de Crédito, se disminuirá el monto aprobado al efectivamente utilizado y se hará exigible el
total del crédito considerándolo como de plazo vencido, quedando el Banco a partir de esa fecha,
además, facultado para efectuar los cargos que correspondan en la(s) Cuenta(s) Corriente(s),
Cuenta(s) Vista, así como cualquiera otras deudas que el Cliente mantenga en cualquiera de sus
oficinas y/o sucursales, a fin de obtener el reembolso total o parcial de lo adeudado. Verificado el
término de la Línea de Crédito, se enviará un aviso informando al Cliente a su domicilio o correo
electrónico registrado en el Banco. Transcurrido 15 días desde el envío del aviso de término
anticipado y, siempre y cuando el Cliente no hubiere pagado la totalidad de la deuda, comenzará a
devengarse, hasta la fecha del pago efectivo, el interés máximo convencional para operaciones de
crédito de dinero no reajustables que la ley permita estipular. Todo lo anterior, sin perjuicio de la
facultad del Banco de proceder a suscribir, completar, protestar y presentar a cobro uno o más
pagarés, en virtud del mandato que en conformidad al presente instrumento ha otorgado el Cliente.
10.3. Término anticipado por el cliente.
El Cliente podrá poner término anticipado al plan y/o a cualquiera de los productos que lo componen
en cualquier momento, previa suscripción del formulario que, al efecto, el Banco ponga a su
disposición y ésta quedará cerrada dentro del plazo de 10 días hábiles bancarios. El Cliente ha sido
informado, entiende y acepta que el término del Plan o de uno de los productos que lo componen
permitirá al Banco, una vez transcurridos los 10 días hábiles bancarios antes señalados, cobrar en
forma independiente y separada las comisiones aplicables a cada Producto Contratado contenido en
el Plan que el Cliente decida mantener, de conformidad a las comisiones informadas en el Anexos
de Productos Contratados.
En el caso de los Contratos de Línea de Crédito y de Tarjeta de Crédito, el Cliente podrá poner
término a dichos Contratos en cualquier momento, previo pago de la totalidad del crédito
efectivamente cursado con cargo a éstos, incluido el capital y todos los intereses e impuestos
devengados hasta la fecha de pago efectivo, que deberá realizarse dentro del plazo de 3 días
hábiles bancarios contados desde la fecha de la solicitud de cierre por parte del Cliente. A partir de
la fecha en que solicite el término, el Cliente no podrá disponer de monto alguno de la Línea de
Crédito y/o Tarjeta de Crédito, según sea el caso. Si el Cliente o sus Adicionales de sus Tarjetas de
Crédito, de haberlos, hubieren realizado transacciones no incluidas en la liquidación efectuada por el
Banco, dichas sumas se entenderán automáticamente incorporadas en la liquidación y deberán ser
pagadas por el Cliente, previo al cierre de sus productos crediticios. El Banco procederá a efectuar
el bloqueo de las Tarjetas de Crédito del Cliente que hubiere dado aviso de terminación del Contrato
respectivo.
10.4 Mecanismos y condiciones para solicitar el término del contrato.
Para solicitudes voluntarias de cierre del contrato, el Cliente podrá solicitarlo por los canales
disponibles por el Banco, que podrán consistir en contacto con su ejecutivo comercial de manera
presencial, contact center, a través del sitio web del banco o aquellos canales que pudieran
implementarse en el futuro, los cuales serán oportunamente informados al Cliente, al igual que la
cancelación de alguno de estos.

11. DISPOSICIONES VARIAS.

11.1. Servicio de atención de reclamos. El Banco cuenta con un servicio de atención al Cliente
que atiende consultas referente a sus productos y tarifas y reclamos de los mismos Adicionalmente,
podrá declarar transacciones no reconocidas de Tarjetas de Créditos anuladas o duplicadas,
solucionar emergencias bancarias tales como: bloqueo de tarjetas, órdenes de no pago, recibirá
orientación para declarar siniestros de pólizas de seguros asociadas a los productos bancarios,
solicitar cierre de productos, a través de:
- Teléfono (600) 320 3000, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, donde se ingresará un
requerimiento (SAC), entregándose un número de solicitud y una fecha para recibir respuesta
- Sitio [Link], donde recibirá un correo electrónico de confirmación de su ingreso y en un
máximo de 48 horas hábiles será contactado para darle una solución en línea a su inquietud o, en su
defecto, se ingresará un requerimiento (SAC); en este último caso le entregarán un número de
solicitud y una fecha para recibir respuesta.
Sin perjuicio del procedimiento de reclamo descrito en este anexo, usted puede reclamar o ejercer
sus derechos ante la CMF ([Link]), el SERNAC ([Link]) o los Tribunales de
Justicia, según usted estime pertinente.
11.2. Sello SERNAC. Sin perjuicio de que todos nuestros Contratos han sido redactados conforme a
la ley, Banco Santander no ha solicitado respecto de este Contrato el Sello que otorga el Servicio
Nacional del Consumidor conforme al procedimiento establecido en el artículo 55 de la Ley 19.496;
en consecuencia, el Contrato no cuenta con Sello SERNAC.
11.3. Sistema de cobranza extrajudicial. De acuerdo a la normativa vigente, en caso de mora en el
pago de sus obligaciones, al Cliente se le aplicarán los gastos de cobranza de acuerdo a la siguiente
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 8 de 24
tabla:
CRÉDITOS EN CUOTAS, TARJETAS Y LÍNEAS DE CRÉDITO
El honorario se aplicará transcurrido los primeros 20 días de atraso, como porcentaje el monto de la
deuda vencida a la fecha del atraso a cuyo cobro se procede, según la siguiente escala progresiva:
Monto de la deuda vencida Honorarios
- Por obligaciones hasta 10 UF 9%
- Por la parte que excede de 10 y hasta 50 UF 6%
- Por la parte que excede de 50 UF 3%
En caso de aceleración del saldo de deuda, los porcentajes de honorarios a cobrar son los mismos
anteriores, pero sobre el total del capital adeudado.
• Si no recibe su Estado de Cuenta o extravió su cuponera de pago, debe acercarse a cualquier
sucursal antes de la fecha de pago y cancelar su cuenta.
• Si el crédito es enviado a cobranza judicial, las costas judiciales serán de cargo del deudor.
OBSERVACIONES:
En caso de mora o simple retardo en el pago de sus obligaciones y con el objeto de que Usted tome
el debido y oportuno conocimiento, el Banco le comunicará la situación de encontrarse en mora
mediante alguno de los siguientes medios, dentro de los primeros 15 días de cada vencimiento
impago: a) Llamada telefónica (al cliente titular de la deuda y/o al (a los) aval(es)), b) SMS a los
celulares que el Banco tenga registrados asociados al Cliente, c) Mensaje con voz grabada al
celular, d) Correo electrónico, e) Mensaje en sitio privado del portal Santander ([Link]). f)
Mensaje en los cajeros automáticos del Santander. g) Carta dirigida al (a los) domicilio(s)
registrado(s) por el Cliente en el Banco Santander Chile.
Esta gestión de aviso es realizada por el Banco sin cargo para el deudor.
Las modalidades y procedimientos de cobranza extrajudicial pueden ser cambiados anualmente en
el caso de operaciones a más de un año. Las futuras modificaciones de estos honorarios serán
comunicados mediante volante o aviso informativo que estarán disponibles en cada una de las
sucursales de la red perteneciente al Banco Santander.
La cobranza se realizará de lunes a sábado, excepto festivos, de 08:00 a 20:00 horas.
El procedimiento de cobranza extrajudicial contempla la eventual información de la situación de
morosidad a terceros en conformidad a la Ley N° 19.628, especialmente a Bases de Datos como
Dicom, Sinacofi, Comisión Para el Mercado Financiero o Boletín Comercial.
11.4. Comunicaciones y avisos. Las cartas, notificaciones y cualquiera otra comunicación del
Banco que deban ser dirigidas al Cliente con motivo de los contratos incluidos en el Plan, para todos
los efectos legales, serán enviadas al correo electrónico o domicilio registrado en el Banco por el
Cliente, o a través de comunicación enviada a través de su sitio web privado, salvo en cuanto se
indique lo contrario en el presente instrumento.
Las comunicaciones del Cliente al Banco, y en tanto no se indique lo contrario en el presente
instrumento, deberán ser enviadas al Banco a través de los canales que el mismo Banco haya
habilitado al efecto.
11.5. Índice de reajustabilidad. En el caso de que las obligaciones, costos, gastos, comisiones,
tarifas, entre otros, se expresen en Unidades de Fomento y ésta fuere eliminada o su forma de
reajustabilidad reemplazada, el monto de las referidas obligaciones, costos, gastos, comisiones,
tarifas, etcétera, se reajustarán mensualmente en base a la variación que expresará el Índice de
Precios al Consumidor informado por el Instituto Nacional de Estadísticas, a partir del mes
inmediatamente anterior a aquel en que se produjere su eliminación o sustitución, en su caso, y si
éste también dejare de ser publicado, al índice de reajustabilidad que lo sustituya o reemplace.
11.6. Medios de prueba. El Cliente faculta al Banco para que, en tanto esté vigente este contrato,
grabe las voces con las que el Cliente imparta las instrucciones al Banco a través del servicio
telefónico automatizado que habilite en Línea, pudiendo reproducir tales grabaciones cuando sea
necesario, aclarar o precisar una o más órdenes o probar, judicial o extrajudicialmente, el hecho de
haberse dado las referidas instrucciones. Asimismo, el Cliente acepta que el Banco pueda grabar los
movimientos realizados a través de cajeros automáticos por éste, dentro de las Sucursales del
Banco o en aquellos lugares en que existan tales facilidades y que las utilice cuando sea necesario
aclarar o probar, judicial o extrajudicialmente, el hecho de haberse utilizado este medio tecnológico.
Las grabaciones telefónicas, documentos, logs y, en general, cualquier registro y/o archivo
computacional, electrónico, informático o telemático, o registro de video del Banco y/o de terceros,
constituirán medios de prueba respecto de la efectividad de haberse realizado y evidencia de las
solicitudes, instrucciones, operaciones, transacciones y/o realización efectuados a través de los
Servicios Automatizados facultando el Cliente al Banco para grabar las conversaciones telefónicas,
reproducirlas, mostrarlas y/o exhibirlas sólo en la medida que sea necesario aclarar, explicar,
demostrar, probar y/o verificar las instrucciones impartidas por el Cliente, ya sea ante terceros, ante

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 9 de 24
cualquier órgano fiscalizador y/o ante cualquier tribunal, arbitral o no.
11.7. Gastos e impuestos. Todo gasto o impuesto que grave o pueda devengar el otorgamiento del
presente instrumento, así como de todas y cada una de las operaciones que se deriven
exclusivamente de él, como asimismo los eventuales gastos y costas de cobranza, serán de cuenta
y cargo del Cliente.

12. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

12.1 El Banco mantendrá bajo confidencialidad toda la información del Cliente incluyendo aquella
que entregue a propósito o con ocasión de la suscripción de este Contrato, así como la que se
genere producto de sus operaciones, transacciones u órdenes (“Información Confidencial”), la que
no será revelada a terceros sin autorización expresa del Cliente. Esta confidencialidad no es
aplicable a la información, de cualquier naturaleza, que el Banco deba entregar por requerimiento
normativo, orden judicial o administrativa a:
(i) La Unidad de Análisis Financiero (UAF) por cualquier operación sospechosa que pudiere
llegar a su conocimiento en el curso de las actividades del Cliente;
(ii) La Bolsa de Comercio de Santiago (BCS) por cualquier información o documento que ésta
requiera;
(iii) La Comisión para el Mercado Financiero (CMF), la UAF, Servicio de Impuestos Internos y
cualquier otra autoridad u organismo fiscalizador por las operaciones, bienes, libros, registros
y documentos necesarios para las investigaciones que realicen estas entidades y que fueran
requeridas en el ejercicio de sus atribuciones legales y reglamentarias;
(iv) El Banco Central de Chile de acuerdo con las disposiciones contenidas en el Compendio de
Normas de Cambios Internacionales, sobre toda compra, venta, operación, ingreso o remesa
al exterior de divisas moneda extranjera que se lleve a cabo por intermedio del Banco como
Entidad del Mercado Cambiario Formal; y,
(v) En general a cualquier autoridad que requiera información en ejercicio de sus atribuciones
legales.
12.2 El Cliente autoriza al Banco a acceder, recolectar, almacenar, procesar y, en general, a hacer
tratamiento de sus datos personales, por sí o a través de terceros, entendiendo como “Datos
Personales” aquellos que el Banco requiere para la prestación de los servicios bajo el Contrato,
relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables,
dentro de los cuales se incluyen, entre otros, y sin que la enumeración sea taxativa, los siguientes:
a) Antecedentes de individualización, tales como: nombre, RUT, edad, sexo, domicilio, correo
electrónico, teléfono y actividad profesional;
b) Datos personales relativos a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o
comercial, en particular, aquellas que se refieren a créditos conferidos al Cliente y otras operaciones
que hayan generado un pasivo para aquél;
c) Datos personales relacionados a operaciones que pudieran estar sujeta a reserva bancaria;
d) Número de cuenta corriente, número y tipo de tarjeta de crédito y débito, estados de cuenta¸
código del país, dirección postal y de facturación, historial crediticio, y comportamiento de gastos;
e) Datos personales a los que el Banco tenga acceso como consecuencia de consultas,
transacciones, operaciones, solicitudes o contrataciones de productos y/o servicios que realice el
Cliente, sea que se hubieren efectuado o no a través de Servicios Automatizados;
f) Información relativa a los servicios contratados con el Banco;
Los Datos Personales serán tratados con el propósito de permitir al Banco: (i) cumplir con las
obligaciones que le impone el Contrato, (ii) ofrecer productos y servicios distintos de aquellos
objetos del Contrato; (iii) desarrollar, materializar e implementar acciones comerciales, tales como
acuerdos comerciales o alianzas con terceros, relacionadas a los productos y servicios del Banco;
(iv) perfeccionar, materializar y/o implementar productos y servicios que el Banco ponga a
disposición del Cliente a través de los Servicios Automatizados; y (v) agregar nuevos atributos o
beneficios o implementar modalidades o características que mejoren la calidad y/u oportunidad de
prestación de servicios y/o productos puestos a disposición del Cliente por parte del Banco, sus
filiales y/o terceros a través de los Servicios Automatizados.
El Cliente autoriza al Banco a comunicar, ya sea dentro de Chile o al extranjero, sus Datos
Personales a sus proveedores, filiales, sociedades de apoyo a su giro, sociedades relacionadas de
servicios y a los terceros con quienes suscriba acuerdos comerciales o alianzas relacionados a sus
productos y servicios (los “Terceros”). Para su información, dentro de los Terceros se encuentran
los operadores del sistema de tarjetas de crédito y débito y los titulares de las licencias y marcas
estampadas en las tarjetas de débito y crédito.
El Banco llevará a cabo el tratamiento de Datos Personales con sujeción a lo establecido en la Ley
N° 19.628 sobre protección de la vida privada, o cualquiera que en el futuro la reemplace o sea
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 10 de 24
aplicable.
El Cliente podrá ejercer todos los derechos que la ley le reconoce respecto de sus Datos
Personales, de forma gratuita, solicitándolo por los canales habilitados.

13. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE. Para todos los efectos legales que deriven del
presente Contrato, el Cliente, el(los) suscriptor(es), aval(es) y demás obligados a su pago,
constituye(n) domicilio especial en esta comuna, según se indica al final de este Contrato, sin
perjuicio del que corresponda al de su domicilio o residencia, a elección del Banco y se someten a la
competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá,
en cualquier caso, ejercer las acciones que correspondan conforme a las disposiciones de la Ley
N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Este Contrato se rige por la ley
chilena.

14. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su Banco o en [Link].

CAPÍTULO II: CONTRATO DE CUENTA CORRIENTE.

1. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LA CUENTA CORRIENTE EN MONEDA

NACIONAL Y A LA CUENTA CORRIENTE EN MONEDA EXTRANJERA.
1.1. Ámbito de aplicación. Las cláusulas establecidas en este capítulo se aplicarán al(los)
Contrato(s) de Cuenta Corriente contratado(s) por el Cliente de acuerdo al Anexo de Productos
Contratados, ya sean en moneda nacional y/o en moneda extranjera.
1.2. Apertura de varias cuentas corrientes. En el evento que, por cualquier motivo o causa, se
abra al Cliente varias Cuentas Corrientes, el conjunto de ellas formará una sola para los efectos de
su conclusión, liquidación y demás fines legales; no obstante, operarán ellas separadamente.
1.3. Comprobantes de depósito. Los comprobantes de depósito que el Banco entregue al Cliente
sólo serán válidos en la medida que se encuentren timbrados por el Banco. El Banco no será
responsable por los perjuicios derivados de errores en el llenado de los comprobantes de depósito
por parte del Cliente o de terceros.
1.4. Depósitos con documentos. Los depósitos que no consistan en dinero efectivo, y que se
hagan en cualquier Cuenta Corriente, especialmente los realizados por medio de cheques u otros
documentos, no constituirán fondos disponibles y el Cliente entiende que no podrá expedir giros con
cargo a éstos, sino una vez efectuado su cobro efectivo por el Banco, a menos que el Banco
autorice expresamente o tácitamente esos giros, lo que en todo caso constituirá un crédito otorgado
por el Banco al Cliente. El abono que registre el Banco por el valor de esos documentos, tendrá sólo
carácter condicional hasta su cobro efectivo. Si los documentos recibidos en depósito no son
pagados por los librados u obligados, el Banco dejará sin efecto el abono condicional mediante el
correspondiente débito en la Cuenta Corriente del Cliente. En caso de no existir fondos suficientes
en la Cuenta Corriente del Cliente para tales propósitos, el Banco podrá perseguir la responsabilidad
del Cliente y de terceros, en conformidad a la ley, quedando establecido que el endoso estampado
por el Cliente al entregar al Banco los cheques u otros documentos para su cobro o abono en la
Cuenta Corriente, constituye una comisión de cobranza que el Banco puede ejercer inclusive a
nombre propio, para reembolsarse de los créditos a su favor que se originen a raíz de lo indicado en
este número y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 29 de la ley 18.092.
1.5. Talonarios de cheques. El Cliente podrá solicitar al Banco la entrega de uno o más talonarios
de cheques, en formularios especialmente dispuestos para ello en conformidad con la normativa
vigente. Si el Cliente registrare alguna morosidad o protesto de cualquier instrumento mercantil, el
Banco podrá hacerle entrega de los cheques por unidad hasta que se aclare la situación de
morosidad y/o protestos, circunstancias que el Banco informará al Cliente mediante una
comunicación escrita dirigida a su correo electrónico registrado, o a su domicilio a falta del primero.
1.6. Órdenes de no pago. El Cliente podrá dar al Banco órdenes de no pago de cheques y
revocarlas en conformidad a la ley, a través de los canales dispuestos al efecto por el Banco e
informados a través de su sitio web [Link].

2. CARGOS EN CUENTA CORRIENTE AUTORIZADOS POR EL CLIENTE. El Cliente, para facilitar

la ejecución del presente Contrato y de cualquier obligación vencida que tuviere con el Banco,
otorga un mandato a éste con el exclusivo objeto de debitar en su(s) Cuenta(s) Corriente(s) las
sumas de dinero correspondientes a los conceptos que se indican a continuación:
a) El valor de cualquier documento u obligación que el Cliente adeudare en forma directa o indirecta
al Banco y que no fuere pagado a su vencimiento, como también el valor de los documentos u
obligaciones vencidas de las cuales el Banco fuere beneficiario, tenedor, cesionario o endosatario,
en garantía, avalados o afianzados por el Cliente o a cuyo pago éste estuviere obligado
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 11 de 24
solidariamente o a cualquier otro título, y de los que el Banco fuera tenedor o endosatario en
garantía, incluyéndose, en cualquier caso, las costas del protesto y cobranza judicial y extrajudicial,
los intereses, comisiones e impuestos que fueren procedentes, y/o cualquier otra deuda vigente o
vencida que el Cliente, por cualquier motivo y a cualquier título, tuviere para con el Banco,
incluyendo pero no limitado a todas aquellas sumas que el Cliente pueda adeudar al Banco con
ocasión de cualesquiera de los contratos que en el presente instrumento se contienen, incluyendo
pero no limitado a, el monto mínimo que corresponda pagar conforme a los Estados de Cuenta
emitidos con ocasión del contrato de apertura de líneas de crédito asociadas a una o más Tarjetas
de Crédito.
b) Los desembolsos por instrucciones de pago o transferencias electrónicas enviadas u ordenadas
por el Cliente por cualquier medio electrónico, telefónico, computacional y/o aquellos operados a
distancia que el Banco tuviere habilitados para tales efectos.
c) Las cantidades, cuyos valores hubieren sido informados y aceptados por el Cliente,
correspondientes a tasaciones, retasaciones, estudio de títulos, informes legales de poderes o
antecedentes de sociedades que sean solicitados por el Banco al Cliente.
d) Las comisiones señaladas en el Anexo de Productos Contratados, sean éstas de apertura y/o
mantención y/u otras comisiones por el uso de otros productos o servicios que haya contratado el
Cliente en forma separada y que hayan sido aceptados expresamente por éste, incluyendo pero no
limitado a las primas de seguros de cualquier naturaleza contratadas a favor del Cliente, previa
solicitud de éste, ya sea como asegurado o beneficiario, incluidas sus renovaciones.
e) Los abonos y/o reversos de movimientos erróneos efectuados por el Banco en su(s) Cuenta(s)
Corriente(s), lo que le será informado al Cliente dentro de los 10 días siguientes al respectivo cargo.
f) El valor de los abonos provenientes de devoluciones de documentos depositados no pagados por
sus librados.
Sin perjuicio de los mandatos indicados en esta cláusula, el Cliente declara que está en
conocimiento que se le cargaran automáticamente a la cuenta corriente, de acuerdo a lo establecido
por la ley 21.167, todos los pagos correspondientes a utilización de la respectiva Línea de Crédito
Automática que tenga vigente, salvo que expresamente solicite durante la vigencia del contrato que
estos pagos no se realicen de dicha forma por alguno de los canales habilitados por el banco para
recibir esta instrucción.

3. TRASPASO DE FONDOS ENTRE CUENTAS. En caso de multiplicidad de Cuentas Corrientes, el

Cliente autoriza al Banco para traspasar saldos de una cuenta a otra con el propósito de cubrir
sobregiros u otros cargos de cualquiera de las Cuentas Corrientes que posea el Cliente. Esto, con la
finalidad de facilitar los movimientos entre las cuentas y no sobregirar al Cliente.
El Cliente declara que las facultades conferidas al Banco en virtud del mandato contenido en el
número 8 del Capítulo I, se entenderán vigentes incluso si la(s) Cuenta(s) Corriente(s) se cierra(n),
en cuyo caso los cobros afectarán el saldo que pudiere existir a favor del Cliente. Las obligaciones
adeudadas por el Cliente que no tengan su origen en la(s) Cuenta(s) Corriente(s) serán indivisibles
para sus herederos, debiendo cada uno de ellos satisfacerlas por el todo.
El Banco rendirá cuenta de estos mandatos informando los movimientos en las cartolas de Cuenta
Corriente con la glosa aclaratoria, salvo que por disposición legal o normativa deba enviarse un
aviso particular sobre un cargo o abono.

4. DEUDAS DERIVADAS DE LA CUENTA CORRIENTE. Todas las obligaciones pecuniarias del

Cliente a favor del Banco, originadas con motivo y durante la vigencia de la(s) Cuenta(s) Corriente(s)
o después de su cierre, tales como comisiones adeudadas o sobregiros otorgados no asociados a la
Línea de Crédito, cualquiera que fuere su causa, así como los documentos en que constaren,
devengarán a favor del Banco, sin que sea necesario notificación o requerimiento previo, el interés
máximo convencional que la ley permite estipular, hasta la fecha del pago efectivo de las mismas.

5. CONDICIONES ADICIONALES Y COMPLEMENTARIAS PARA LAS CUENTAS CORRIENTES

PLURIPERSONALES. (a) Entre los Clientes de una Cuenta Corriente Pluripersonal queda pactada
solidaridad activa y pasiva para los efectos que de ella se deriven, como también para las que
emanen de los créditos que obtengan y de las operaciones que ejecuten con el Banco, y que,
conforme a lo pactado y a la costumbre o a los usos bancarios, se deban cargar o abonar en Cuenta
Corriente. (b) El Banco queda expresamente facultado para cargar en la(s) Cuenta(s) Corriente(s)
Personal(es) de los titulares de una cuenta pluripersonal, los saldos deudores de esta última en los
casos a que se refiere los numerales precedentes. Asimismo, el Banco podrá cargar en la(s) Cuenta
Corriente(s) Pluripersonal(es) los saldos deudores que arrojen las cuentas que tenga o llegue a
tener cualquiera de sus titulares. (c) Para los efectos de la (o las) aceptación(nes) que digan relación
con modificaciones al régimen de comisiones, será suficiente aceptación la manifestación de
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 12 de 24
voluntad de cualquiera de los Clientes de una Cuenta Corriente Pluripersonal. (d) Si la Cuenta
Corriente Pluripersonal fuere de administración indistinta, se entenderá que cualquiera de ellos,
actuando indistinta y separadamente, podrá girar en ella, hacer depósitos, endosar, cancelar,
solicitar protesto de cheques, dar órdenes de no pago, imponerse del movimiento de la cuenta,
reconocer o rechazar sus saldos y retirar por sí o dar instrucciones para retirar talonarios de
cheques. Para ejercer los demás derechos que puedan corresponder al titular de una (las) Cuenta(s)
Corriente(s) Pluripersonal(es), salvo disposición o estipulación en contrario, los Clientes deberán
actuar conjuntamente. Si la Cuenta Corriente Pluripersonal fuere de administración conjunta, para
realizar cualquier operación en dicha cuenta se requerirá la concurrencia conjunta de todos los
Clientes, a menos que se otorguen entre ellos los correspondientes poderes, los que deberán ser
aprobados por el Banco en forma previa a la realización de cualquier operación, y sin perjuicio de lo
estipulado a continuación. (e) Los estados y las comunicaciones que remita el Banco con motivo de
la existencia de la(s) Cuenta(s) Corriente(s) Pluripersonal(es), podrán dirigirse al correo electrónico o
domicilio que tenga registrado cualquiera de los Clientes para los efectos de la(s) Cuenta(s)
Corriente(s) respectiva(s). (f) El fallecimiento de uno cualquiera de los Clientes, pondrá término a la
Cuenta Corriente pluripersonal; y las obligaciones para con el Banco se considerarán activa y
pasivamente indivisibles para sus herederos, los cuales deberán actuar a través de un representante
común. (g) A la muerte de uno cualquiera de los Clientes, el Banco suspenderá respecto de todos y
cada uno de ellos la devolución de los fondos existentes en la(s) Cuenta(s) Corriente(s), hasta que
sus herederos hayan dado cumplimiento a las disposiciones contenidas en la Ley 16.271, sobre
Impuesto a las Herencias, Asignaciones y Donaciones. (h) Para poner término a la(s) Cuenta(s)
Corriente(s) Pluripersonal(es), bastará que la solicitud se efectúe por uno cualquiera de los Clientes.
(i) Los embargos o medidas precautorias recaídos sobre los fondos y créditos o sobre los abonos
condicionales en la(s) Cuenta(s) Corriente(s) Pluripersonal(es), facultan al Banco para suspender los
giros hechos con cargo a esos fondos, créditos o abonos, aun cuando el embargo o medida
precautoria haya(n) sido dictado(s) con respecto a uno solo de los Clientes.

CAPÍTULO III: CONTRATO DE LÍNEA DE CRÉDITO AUTOMÁTICA EN CUENTA CORRIENTE

(LCA).

1. DEFINICIÓN. La Línea de Crédito Automática, constituye una promesa de crédito rotativo y

automático que el Banco ha conferido al Cliente para que gire o desembolse, en sumas parciales o
totales, hasta su monto máximo autorizado, en el caso que no existan fondos suficientes en la
Cuenta Corriente a la que se encuentra asociada, o en forma directa, que conforme se amortice
genera disponibilidad para nuevos giros o desembolsos durante su período de vigencia.
Serán aplicables al Contrato de Línea de Crédito Automática en Cuenta Corriente las condiciones
del Contrato de Cuenta Corriente, en cuanto no se opongan a su naturaleza.

2. MONTO. El monto de la Línea de Crédito será aquel que ha sido informado al Cliente y que se
indica en el Anexo de Productos Contratados.

3. FUNCIONAMIENTO. El Banco pagará los cheques u otras órdenes de pago que el Cliente gire o
emita con cargo a su Cuenta Corriente, cuando: (i) el Cliente no disponga de saldo suficiente en su
Cuenta Corriente para cubrir el valor total de cualquier transacción efectuada con cargo a esta
última, tales como giros de cheques, transferencias de fondos u otras transacciones efectuadas a
través de los Servicios Automatizados, incluyendo cualquier cargo o comisión que hubiere
autorizado efectuar al Banco conforme al presente Contrato; (ii) la LCA se mantenga vigente, y (iii)
el saldo disponible en la LCA sea suficiente para cubrir el sobregiro del Cliente.
Queda convenido que toda persona con poder suficiente del Cliente para girar en su(s) Cuenta(s)
Corriente(s), estará también facultada para girar contra la LCA, aun cuando en tal poder no se
contemple de modo expreso la facultad de contratar préstamos.

4. RENOVACIÓN DE LA LCA. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4. del Capítulo I del

presente instrumento , la vigencia para el período de renovación de la LCA podrá ser modificada por
el Banco, de acuerdo a la calificación o recalificación del Cliente como sujeto de crédito. En caso
que el Banco así lo determinare, la variación de plazo será informada por el Banco al Cliente a su
correo electrónico o al domicilio registrado para su Cuenta Corriente, antes del vencimiento del plazo
o de su renovación según corresponda.

5. AMORTIZACIÓN DE LA LCA. De acuerdo a lo establecido por la ley 21.167, todos los pagos
correspondientes a utilización de la respectiva LCA se le cargaran automáticamente a la cuenta
corriente en la medida que esta tenga abonos o saldo disponible en esta, salvo que el Cliente
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 13 de 24
expresamente solicite durante la vigencia del contrato que estos pagos no se realicen de dicha forma
por alguno de los canales habilitados por el banco para recibir esta instrucción.
Sin perjucio de lo anterior, el Cliente podrá efectuar abonos en cualquier fecha, mediante traspasos
directos a la LCA desde cualquier otra cuenta o depósito, siempre que dichos giros se efectúen
contra fondos disponibles.

6. TASA DE INTERÉS APLICABLE A GIROS DESDE LA LCA. Las cantidades que el Cliente
desembolse con cargo al crédito autorizado bajo la LCA devengarán un interés diario vencido. La
tasa de interés será la que resulte de adicionar a la tasa base de interés vigente al día del
desembolso, determinada en el Anexo de Productos Contratados, el spread definido en el mismo
Anexo de Productos Contratados, calculada sobre el capital a que asciende al monto utilizado de la
LCA. La tasa base deberá corresponder a una tasa informada por el Banco Central de Chile o la
Comisión Para el Mercado Financiero, o el organismo que lo sustituya conforme a la Ley, u otra
entidad o servicio de información ampliamente reconocido, según haya sido oportunamente
informado al Cliente.

7. PAGO DE INTERESES E IMPUESTOS BAJO LA LCA. El cargo mensual por concepto de

impuestos e intereses devengados por el saldo deudor de la LCA, se debitará automáticamente
desde la(s) Cuenta(s) Corriente(s) del Cliente, a más tardar el décimo día hábil de cada mes. En
caso que alguna de las Cuenta(s) Corriente(s) indicada(s) por el Cliente no tuviere(n) fondos
disponibles, el Banco podrá debitar a su elección cualquiera o todas las Cuentas Corrientes del
Cliente que presenten un saldo acreedor. En el evento de no existir disponibilidad en la(s) Cuenta(s)
Corriente(s) del Cliente, el Banco quedará expresamente facultado y autorizado para debitar la LCA
por un monto igual al total de los intereses e impuestos devengados y adeudados, aunque importe
un sobregiro para el Cliente. Se deja constancia de que el uso de la LCA está afecta a impuesto de
timbres y estampillas, en conformidad con lo establecido en el Decreto Ley 3475, el cual es de cargo
del Cliente.

8. INFORME DE MOVIMIENTOS DE LCA. Periódicamente, para el caso en que se registren

movimientos, el Banco informará al Cliente del estado de la LCA mediante cartolas remitidas a su
sitio privado con aviso por correo electrónico o domicilio registrados por el Cliente en el Banco, en la
cual se incluirán los movimientos en ella registrados hasta la fecha indicada en la respectiva cartola.

9. CAUSALES PARTICULARES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE LÍNEA DE CRÉDITO

AUTOMÁTICA. El Banco tendrá derecho a poner término anticipado a la LCA en cualquier tiempo y
sin aviso previo en los siguientes casos:
a) Si por cualquier causa terminare(n) la(s) Cuenta(s) Corriente(s) asociada(s) a la LCA; b) si el
Cliente se excediere en el monto autorizado de la LCA otorgada, en cualquier tiempo durante su
vigencia, aun cuando el Banco pagare el cheque o sobregiro que hubiere podido motivar un
sobregiro de la LCA; c) si el Cliente no efectuare oportunamente alguna de las amortizaciones y
pagos obligatorios contemplados en el Anexo de Productos Contratados; d) si el Cliente no aceptare
la variación del plazo de duración de la LCA, cuando el Banco en virtud de la recalificación que haga
del Cliente como sujeto de crédito así lo determinare.

10. SEGURO DE DESGRAVAMEN. Para los efectos del artículo 589 del Código de Comercio, el
Cliente consiente en que, con su autorización, el Banco podrá contratar un seguro de desgravamen
a beneficio del propio Banco, que cubra el saldo insoluto de la LCA.

CAPÍTULO IV: CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO Y AFILIACIÓN AL SISTEMA Y USO

DE TARJETAS DE CRÉDITO.

1. ASPECTOS GENERALES.
1.1. Definiciones Generales de las Tarjetas de Crédito. El Cliente declara estar en conocimiento
de que la Tarjeta de Crédito es de propiedad del Banco, quien la ha emitido para su uso por el
Cliente, bajo licencia del Titular de Uso de la Marca que en la misma credencial se indica. El uso de
la Tarjeta de Crédito es personal e intransferible. La Tarjeta de Crédito puede ser Nacional o
Internacional. La primera sólo puede utilizarse en establecimientos afiliados al correspondiente
sistema en Chile. La segunda, en establecimientos del sistema en Chile y el extranjero. En el Anexo
de Productos Contratados y/o en el Comprobante de Entrega de la(s) Tarjeta(s) se precisa el tipo de
Tarjeta de Crédito que, por acuerdo de las Partes, se emitirá.El Banco podrá sustituir las tarjetas de
crédito emitidas y la marca de éstas, por otras tarjetas de una marca de similar aceptación,
informándole previamente al Cliente.
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 14 de 24
1.2. Tarjetas de Crédito Adicionales. El Cliente podrá solicitar el otorgamiento de una o más
Tarjetas de Crédito para sí y/o para terceros. La solicitud de Tarjetas de Crédito para terceros podrá
efectuarse a través de los medios habilitados para ello por el Banco y se denominarán Tarjetas
Adicionales. Las Tarjetas Adicionales permitirán a terceros hacer uso de la o las líneas de crédito
asociadas a la Tarjeta de Crédito del Cliente, sin que importen la apertura de nuevas líneas de
crédito a favor de dichos terceros o el aumento o modificación de la línea de crédito asociada a la
Tarjeta de Crédito del Cliente.
El Cliente tendrá, con respecto a las transacciones cursadas mediante sus Tarjetas de Crédito
Adicionales, las mismas responsabilidades y obligaciones que se originen con motivo de la
utilización de su Tarjeta de Crédito y, en especial, su deber de pago. El Cliente declara que las
Tarjetas Adicionales emitidas en virtud de este Contrato, serán utilizadas por él y/o las personas
autorizadas por él, asumiendo plena responsabilidad pecuniaria por las compras, gastos y cualquier
tipo de transacciones que se realicen a través de Tarjetas Adicionales, así como del adecuado uso
de las claves secretas de sus adicionales.
El Cliente autoriza y otorga mandato a los titulares de sus Tarjetas de Crédito Adicionales para: (i)
recibir del Banco todas las Tarjetas de Crédito emitidas al amparo del presente Contrato y aquellas
que eventualmente se renueven o reemitan, y (ii) solicitar y recibir del Banco información sobre los
Estados de Cuenta facturados al Cliente.
1.3. Perfeccionamiento del Contrato. El presente contrato de apertura de línea de crédito asociada
a las Tarjetas de Crédito se perfecciona mediante la entrega material de éstas, por parte del Banco,
al Cliente.

2. LÍNEAS DE CRÉDITO O CUPOS.

2.1. Cupos Nacionales: El Banco otorga al Cliente dos Líneas de Crédito en pesos, a contar de
esta fecha, cada una hasta por la suma máxima informada en el Anexo de Productos Contratados
y/o en el Comprobante de Entrega de la Tarjeta. Estas Líneas de Crédito o Cupos son:
a) Cupo Total de Crédito Rotativo o Línea 1: cuyo objetivo es habilitar al Cliente para efectuar
compras simples o en cuotas y/o requerir servicios en Chile y/o avances en efectivo en pesos,
pagaderos en una o más cuotas, con cargo a una línea rotativa, hasta por el monto máximo de la
línea. Tratándose de Tarjetas Internacionales en que no se hubiere pactado monto alguno para el
Cupo Internacional (Cupo Internacional cero), este Cupo o Línea 1 de Crédito Rotativo habilita
también al Cliente para efectuar compras internacionales, solicitar avances en efectivo en el
extranjero y efectuar operaciones remotas vía Internet en establecimientos o comercios extranjeros,
en cuyo caso, las operaciones efectuadas en moneda extranjera serán cargadas a tal Cupo o Línea
1 de Crédito Rotativo, al contravalor en pesos, según tipo de cambio determinado por el Banco,
Operador o procesador internacional o por la marca internacional de la Tarjeta, en su caso.
b) Cupo Total de Avances en Efectivo o Línea 2: cuyo objeto es habilitar al Cliente para uso
exclusivo en avances de dinero en pesos, pagaderos en cuotas mensuales según se convenga,
hasta por el monto máximo de la línea.
Las operaciones cursadas fuera de línea (offline), serán cargadas a cualquiera de los cupos, y en su
caso, de no haber cupo disponible, podrán generar un exceso de utilización de cupo.
Para los efectos de la determinación del cupo disponible de cada una de estas líneas de crédito, se
descontará del mismo, el monto utilizado en la respectiva línea. El Cliente dispondrá del crédito
referido en esta cláusula en partidas sucesivas o de una sola vez en su totalidad, si fuere necesario.
Por la rotativa del crédito, los pagos parciales que verifique le confieren derechos a nuevas
disponibilidades hasta por el límite del crédito a su favor. Los cupos y las líneas de crédito, se
mantendrán en tanto esté vigente este Contrato y la Tarjeta de Crédito emitida a nombre del Cliente.
2.2. Cupo Internacional: Para el caso de las Tarjetas Internacionales, además de los cupos
nacionales, el Banco podrá: (a) otorgar un Cupo Internacional hasta por la suma máxima informada
en el Anexo de Productos Contratados y/o en el Comprobante de Entrega de la Tarjeta, con cargo al
cual, el Cliente podrá efectuar compras internacionales y solicitar avances en efectivo en el
extranjero y efectuar operaciones remotas vía Internet en establecimientos o comercios extranjeros;
o bien, (b) no habiendo el Banco otorgado Cupo Internacional (Cupo Internacional Cero), las
compras internacionales, avances efectuados en moneda extranjera y operaciones remotas vía
internet en establecimientos o comercios extranjeros serán cargadas al saldo disponible del Cupo o
Línea 1 de Crédito Rotativo, como se indica en la letra a) de la sección 2.1 precedente.
Las compras internacionales y demás operaciones en el extranjero aplican, siempre que, a la fecha
de efectuar dichas transacciones, el Cliente se encuentre al día en el pago de su estado de cuenta,
que exista disponibilidad en el acceso al mercado de divisas para el Cliente, y no exista restricción
dictada al respecto en el país en que se utilice. Las operaciones cursadas en el extranjero fuera de
línea (offline), serán cargadas al Cupo Internacional o Cupo o Línea 1 de Crédito Rotativo en su
caso, y podrán generar un exceso de utilización de tales Cupos.
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 15 de 24
El Cupo Internacional podrá ser disminuido o aumentado por el Banco en los casos y en la misma
forma prevista precedentemente en este Contrato, para los cupos nacionales.

3. FORMAS DE AUTENTICACIÓN Y MEDIDAS DE RESGUARDO Y SEGURIDAD:

3.1. Formas de Autenticación. La Tarjeta de Crédito puede ser utilizada por el Cliente mediante la
firma de comprobantes, o bien, mediante el ingreso de su Firma Electrónica, o alternativamente por
cualquier otro medio que para tal efecto habilite el Banco, como la presentación con proximidad al
terminal de venta en transacciones sin uso de clave secreta, según los requerimientos operativos del
correspondiente sistema en Chile o en el exterior. El Cliente declara haber recibido en este acto su
clave secreta (PIN) y se obliga a cambiarla en cualquier cajero automático habilitado para operar la
Tarjeta de Crédito, dentro de los tres días siguientes a la suscripción de este Contrato. Tales
transacciones se entenderán aprobadas por el Cliente si no las objetare dentro de los 30 días
siguientes a la emisión del estado de cuenta en el cual las mismas se facturen.
3.2. Numeración de Tarjetas de Crédito. La numeración de las tarjetas podrá estar señalada en el
plástico de las mismas y/o codificada en su cinta magnética y/o en su soporte tecnológico y/o en su
chip, según corresponda. El Banco, por razones de seguridad, podrá modificar el número de las
Tarjetas del Cliente o de sus Adicionales, todos quienes serán notificados de esta situación al
momento de recibir la nueva tarjeta y su respectivo comprobante de entrega.
3.3. Uso por terceros no autorizados. En caso que el Cliente tomare conocimiento que su(s)
Tarjeta(s) de Crédito hubiere(n) sido falsificada(s) o adulterada(s), como asimismo, en caso de
extravío, hurto o robo de la(s) Tarjeta(s) de Crédito y/o claves secretas (PIN), el Cliente queda
obligado a formular una constancia o denuncia policial y dar aviso de inmediato en las oficinas del
Banco, quien procederá al bloqueo de la tarjeta. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco proveerá al
Cliente un servicio de comunicación telefónico, de acceso permanente, que permitirá recibir y
registrar los referidos avisos del Cliente. En el mismo acto de recepción del aviso telefónico, el
Banco bloqueará la tarjeta y entregará al Cliente un número o código de recepción del aviso con la
fecha y hora de su recepción. El Cliente deberá ratificar por escrito el aviso telefónico dentro de las
siguientes 24 horas, según el procedimiento que el Banco le señalará en la comunicación telefónica
correspondiente. El Cliente no tendrá responsabilidad por las operaciones realizadas con
posterioridad al aviso, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 3 de la ley 20.009.
Si, con posterioridad al aviso indicado en este número, el Cliente recupera la(s) Tarjeta(s) de
Crédito(s) respectivas, deberá informar inmediatamente de ello al Banco.

4. VALIDEZ Y BLOQUEO DE TARJETAS DE CRÉDITO:

Las Tarjetas de Crédito tienen un plazo de validez limitado. El plazo de validez podrá estar señalado
en el soporte físico y/o codificado en su cinta magnética y/o soporte tecnológico y/o en su chip,
según corresponda. En tanto esté vigente este Contrato, las Tarjetas de Crédito pueden utilizarse
dentro de tal plazo de validez. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco podrá bloquear temporalmente la
utilización de las Tarjetas de Crédito y/o clave secreta (PIN) en los siguientes casos: a) En el evento
que el Cliente se encuentre en mora en el pago de sus obligaciones o excedido en alguna de sus
líneas o cupos, y/o en mora respecto de cualquier otra obligación contraída para con el Banco, en
cuyo caso el bloqueo perdurará mientras no se subsane la situación de mora o exceso que lo
originó; b) por razones de seguridad, ante cualquier situación detectada que conlleve riesgo de
utilización indebida de las Tarjetas, como asimismo, en el evento que el Banco, en función del lugar
y/o secuencia y/o monto de las compras y/o avances cursados con las Tarjetas de Crédito detecte
algún comportamiento irregular en la utilización de las mismas o reciba del operador del sistema de
tarjetas de crédito alertas de utilización no usual de las tarjetas del cliente o reportes de aceptación
indebida de tarjetas de terceros por parte de establecimientos de comercio en ciertas zonas o
territorios. Esta clase de bloqueo, que se efectúa por razones de seguridad, para prevenir el uso
indebido de las tarjetas, podrá aplicarse totalmente, o bien, limitarse a ciertas zonas o territorios
determinados, y/o a ciertas transacciones físicas y/o remotas, y/o a número máximo de
transacciones, y/o a monto máximo asignado a una o más transacciones; c) por revocación de
cualquier mandato que haya sido otorgado por el Cliente al Banco en conformidad al presente
instrumento; d) por aviso de terminación de este Contrato, otorgado por cualquiera de las Partes; y
e) por vencimiento del plazo de validez del plástico (caducidad).
Las Tarjetas de Crédito no pueden ser utilizadas con posterioridad a la fecha de caducidad señalada
en su anverso y, en tal caso, el Banco podrá exigir la restitución de las Tarjetas de Crédito
caducadas, para su reemplazo.

5. ESTADOS DE CUENTA. El Banco emitirá mensualmente un Estado de Cuenta en Moneda

Nacional y, en su caso, un Estado de Cuenta Internacional, en las fechas indicadas en el Anexo de
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 16 de 24
Productos Contratados.
5.1. Reglas Comunes a los Estados de Cuenta en Moneda Nacional e Internacional. Los
Estados de Cuenta en Moneda Nacional e Internacional se despacharán al correo electrónico o
domicilio que el Cliente tenga registrado en el Banco y, adicionalmente, podrán quedar disponibles
en el sitio privado del Cliente en la página web del Banco, por al menos 30 días.
La no recepción del correspondiente Estado de Cuenta no libera al Cliente de su obligación de pago
oportuno y, en tal evento, deberá consultar al Banco las sumas adeudadas.
Las transacciones consignadas en el correspondiente Estado de Cuenta se entenderán aprobadas y
aceptadas por el Cliente si no las objetare dentro del plazo de 30 días, contados desde la expedición
del mismo por parte del Banco.
Las comisiones relacionadas con la Tarjeta de Crédito serán liquidadas por el Banco en el respectivo
Estado de Cuenta. Las comisiones cuyos valores fijos se expresan en dólares americanos, se
cargarán en pesos, al Estado de Cuenta en Moneda Nacional, de acuerdo al tipo de cambio dólar
observado que publique el Banco Central a la fecha de facturación del respectivo Estado de Cuenta.
5.2. Estado de Cuenta en Moneda Nacional. Los Estados de Cuenta en Moneda Nacional
informarán las compras nacionales, los avances en moneda nacional, costos, comisiones y cargos,
intereses devengados, impuestos y gastos de cobranza del período de facturación, si los hubiere, la
carga anual equivalente y demás información que establezcan las normas legales y reglamentarias
aplicables.
Tratándose de Tarjetas Internacionales respecto de las cuales el Banco no hubiere otorgado Cupo
Internacional (Cupo Internacional cero), el Estado de Cuenta en Moneda Nacional contendrá
compras, operaciones y avances tanto nacionales como internacionales, estos últimos cargados al
Cupo Total o Línea 1 de Crédito Rotativo, por su contravalor en pesos, según tipo de cambio del
Banco, Operador o procesador internacional o la marca internacional de la Tarjeta, en su caso.
El Cliente deberá pagar, dentro del plazo establecido en el Estado de Cuenta en Moneda Nacional,
una cantidad que, en ningún caso, sea inferior al monto mínimo en él precisado.
Este monto mínimo no será superior al 30% del monto adeudado de los cupos, más el valor de las
siguientes partidas: a) las cuotas mensuales que corresponda amortizar en el mes respectivo, b) los
intereses y comisiones devengados en el período, c) impuestos, d) los excesos de cupo, e) las
sumas mantenidas en mora y f) los gastos de cobranza si los hubiere; todo lo cual se precisará
detalladamente en el respectivo Estado de Cuenta en Moneda Nacional.
El Banco podrá determinar un monto mínimo inferior al que resulte de la ecuación prevista en el
párrafo precedente. En todo caso, dicho monto mínimo no podrá ser inferior a los intereses que se
hayan devengado en el periodo de facturación, respecto de las obligaciones insolutas del periodo
anterior, salvo que en virtud de una promoción u oferta el Banco libere al Cliente de la obligación de
pago por un periodo determinado. En este último caso, el Banco deberá informar al Cliente, en el
mismo estado de cuenta que la liberación de pago no impide que se devenguen intereses por el
saldo insoluto.
5.3. Estado de Cuenta Internacional. Las transacciones que el Cliente efectúe con cargo al Cupo
Internacional se expresarán en la moneda extranjera correspondiente a la transacción y en dólares
americanos, de acuerdo a su contravalor calculado según tipo de cambio del Banco, Operador o
procesador internacional o la marca internacional de la Tarjeta, en su caso. Las transacciones serán
liquidadas y facturadas en el Estado de Cuenta Internacional, en dólares americanos.
El monto total facturado en el Estado de Cuenta Internacional deberá ser pagado íntegramente por
el Cliente en dólares americanos, dentro del plazo establecido en el respectivo Estado de Cuenta
Internacional.
5.4. Estados de Cuenta Internacional impagos. Cualquier suma expresada en el Estado de
Cuenta Internacional que no fuere pagada por el Cliente a su vencimiento se cargará, al día hábil
bancario siguiente, a alguna de las líneas de crédito otorgadas en moneda nacional, al tipo de
cambio que resulte de dólar observado del día del vencimiento con incremento de hasta 15%. En
estos casos, se devengará el interés de mora por el retardo del Cliente en el pago de la moneda
extranjera y, asimismo, por el servicio de compra de moneda extranjera y pago de obligaciones en
moneda extranjera, mediante un avance cursado con cargo a la Tarjeta de Crédito, se devengará la
comisión estipulada en la letra e) de la Cláusula 9.8 del presente Contrato.
De excederse el monto disponible de las líneas de crédito producto de la aplicación de este cargo,
para todos los efectos legales que puedan derivar de este Contrato, se entenderá que el Cliente se
ha excedido en la utilización de sus líneas.
Para los efectos previstos en el párrafo precedente, el Cliente, por medio de este mismo
instrumento, otorga al Banco un mandato, para que éste, por sí, o a través de un tercero que él
designe y en su nombre y representación, o actuando el Banco a nombre propio, adquiera las
divisas y monedas extranjeras que sean procedentes en los mercados autorizados, para el pago del
total facturado en su Estado de Cuenta Internacional que no fuere pagado por el Cliente a su
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 17 de 24
vencimiento.
Las sumas adeudadas al Banco por los conceptos consignados en esta cláusula, se considerarán de
plazo vencido y devengarán un interés mensual vencido cuya tasa a regir corresponderá al interés
máximo convencional que establece la Ley 18.010, interés que se aplicará a las sumas adeudadas
reducidas a pesos, moneda nacional, a la fecha del vencimiento. Estas sumas se incluirán
conjuntamente en el Estado de Cuenta Nacional. El Cliente declara expresamente que el solo hecho
de que el tercero designado por el Banco u Operador efectúe la adquisición de las divisas
antedichas, acreditará la existencia de sumas no reembolsadas al Banco por el concepto señalado.

6. REGLAS ESPECIALES APLICABLES A CIERTAS OPERACIONES CON TARJETA DE

CRÉDITO:
6.1. Operaciones en cajeros automáticos. El Banco prestará al Cliente y a su(s) Adicional(es) el
servicio de uso de Cajeros Automáticos, para la(s) Tarjeta(s) de Crédito a la que se refiere este
Contrato en tanto éstas estén vigentes y no bloqueadas. Tanto el Cliente como el(los)
Adicional(es) operarán en los Cajeros Automáticos mediante sus respectivas Tarjetas de Crédito,
utilizando una clave secreta personal e intransferible (PIN) u otra firma electrónica proporcionada
por el Banco. La responsabilidad en el uso de los Cajeros Automáticos será exclusiva del Cliente.
Los giros, depósitos y pagos efectuados entre las 14:01 hrs. y las 24:00 hrs. de un día, se
considerarán efectuados al día siguiente hábil bancario.
El Cliente podrá a través de Cajeros Automáticos del Banco que se encuentren habilitados para
ello, pagar su Estado de Cuenta en Moneda Nacional. El documento que acredite el pago verificado
por el Cliente, en las condiciones señaladas anteriormente, quedará a disposición del mismo en las
oficinas del Banco al día siguiente hábil bancario. Los depósitos así efectuados, con cheque o
efectivo, serán cursados previa validación y recepción por parte del Banco de los valores
correspondientes.
Lo anterior, no es aplicable a redes de cajeros en el extranjero, las que se rigen por las
disposiciones propias del Titular de la Marca, licenciante de uso de cajero y demás normativa
extranjera que resulte aplicable.
6.2. Avances en efectivo. El Cliente y sus Adicionales, de haberlos, podrán obtener avances en
efectivo en moneda nacional con cargo a las líneas de crédito asociadas a sus Tarjetas de Crédito,
mediante los canales dispuestos por el Banco, como cajero automático autorizado por el Banco y
uso de su clave secreta (PIN), o directamente por caja en cualquier sucursal del Banco, suscribiendo
el correspondiente comprobante y presentando, además, la respectiva Tarjeta de Crédito. Dichos
avances en efectivo se otorgarán en las siguientes condiciones, las que se entienden aceptadas por
el Cliente mediante la firma en el respectivo comprobante o curse de la transacción en dispositivos
automatizados que requieran de su firma electrónica, como su clave secreta (PIN): a) El monto del
avance será autorizado por el Banco. Cada avance deberá ser pagado en el plazo y condiciones
estipulados. b) Los avances en efectivo serán sumados a la deuda que eventualmente pudiese
mantener el Cliente por la utilización de su Tarjeta de Crédito y se incorporarán al Estado de Cuenta
conjuntamente con los intereses y la comisión pactada. c) Por cada avance en efectivo otorgado, el
Banco cobrará: (i) la comisión por avance, que será liquidada oportunamente por el Banco en el
respectivo Estado de Cuenta, y (ii) El interés, que se calculará sobre el monto total del avance
estipulado en el comprobante respectivo, por el período que medie entre la fecha de suscripción del
mismo y la fecha límite de pago de la obligación pactada con el Cliente. La tasa de interés que se
aplicará por avances será la estipulada en la respectiva transacción, o bien, en su defecto, la
informada en el Estado de Cuenta anterior, para esta clase de operaciones.
6.3. Operaciones remotas por sistemas de autoservicio, telefónicos, internet y otras
plataformas o sistemas. El Cliente y sus Adicionales, podrán, en la medida que los sistemas del
Banco lo permitan, tener acceso a sistemas de autoservicio, tales como, servicio telefónico y servicio
por Internet, a través de los cuales tendrá acceso a consultas, transferencias de fondos, contratación
de avances en efectivo y otros servicios. En todos estos casos, el Banco podrá exigir el uso de la
clave secreta personal (PIN) u otra firma electrónica proporcionada por el Banco. Constituirá prueba
suficiente de las transacciones, los registros computacionales o grabaciones que obren en poder del
Banco.
Los traspasos de fondos cursados con cargo a la(s) línea(s) de crédito aprobada para Tarjetas de
Crédito, a través de un sistema en línea, serán considerados, para todos los efectos de este
Contrato, como un avance en efectivo y se regirán por los términos y condiciones antes descritos en
este Contrato. Los traspasos de fondos cursados en línea desde la Cuenta Corriente del Cliente a la
línea de crédito asociada a la Tarjeta de Crédito identificada en este Contrato serán considerados,
para los efectos de éste, como un pago a la Tarjeta de Crédito.

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 18 de 24
7. INTERESES:
Las tasas de interés aplicables a las operaciones de crédito cursadas mediante utilización de las
líneas de crédito asociadas a las Tarjetas de Crédito emitidas al amparo de este Contrato, no
podrán exceder de las tasas máxima convencional vigentes.
La adquisición de bienes y/o pago de servicios mediante el uso de las Tarjetas de Crédito, no
originará intereses para el Cliente en el período comprendido entre la fecha de compra y el
vencimiento del siguiente Estado de Cuenta. No obstante, las compras y/o servicios en moneda
nacional denominadas de cargo inmediato y las compras en cuotas, en los establecimientos
afiliados que acepten esta modalidad, constituirán utilizaciones inmediatas de la línea de crédito
asociada a la Tarjeta de Crédito y estarán afectas a intereses desde el día en que se efectúen. Para
estos efectos se conviene que las compras de cargo inmediato, se informarán en oficinas del Banco
y su página web, conjuntamente con los costos, comisiones y cargos; y que compras en cuotas son
aquellas en las cuales se estipula el número de cuotas en que se realizará el pago y la suma que
corresponde a cada una de ellas.
Para las compras de cargo inmediato, el interés se calculará sobre el monto total del comprobante
de venta, por el período que medie entre la fecha de suscripción del mismo y la fecha de
vencimiento del siguiente Estado de Cuenta, a la tasa de crédito rotativo informada por el Banco en
el Estado de Cuenta para la fecha de la transacción.
Para las compras en cuotas el interés se calculará sobre el monto total del comprobante de venta,
por el período que medie entre la fecha de suscripción del mismo y la fecha límite de pago de la
obligación pactada con el Cliente, a la tasa informada por el Banco en el Estado de Cuenta para
compras en cuotas, para la fecha de la transacción.
Asimismo, se devengarán intereses del crédito rotativo a partir de la fecha de vencimiento del
Estado de Cuenta hasta la fecha de vencimiento del siguiente Estado de Cuenta, si antes del
vencimiento del Estado de Cuenta, el Cliente pagare el monto mínimo precisado en el mismo, o
bien, pagare una cantidad superior al monto mínimo exigido, pero inferior al total facturado. Por el
saldo del monto no pagado, se devengarán intereses a partir de la fecha de vencimiento del Estado
de Cuenta, hasta la fecha de vencimiento del próximo Estado de Cuenta, a razón de la tasa de
interés informada por el Banco en el respectivo Estado de Cuenta.
En caso de mora o retardo en pagar el monto mínimo precisado en el Estado de Cuenta: a) se
devengarán intereses máximo convencionales por mora, por el monto mínimo establecido en el
Estado de Cuenta que no hubiere sido efectivamente pagado, por todo el período que dure la mora;
esto sin perjuicio de los intereses que correspondan a aquella parte de la deuda que no se
encuentre en mora; y b) el Banco queda facultado, desde ya, para hacer exigible el monto total
adeudado, como si fuere de plazo vencido, en cuyo caso, se devengarán intereses máximo
convencionales por el total adeudado que se hubiere hecho exigible.

8. IMPUESTOS:
Se deja constancia de que las compras con Tarjeta de Crédito pueden estar afectas a impuesto de
timbres y estampillas, en conformidad con lo establecido en el Decreto Ley 3.475, el cual es de
cargo del Cliente. La cantidad a que ascienden éste y otros eventuales impuestos que fueren
procedentes, se verá reflejado en la glosa “impuestos” en el correspondiente Estado de Cuenta.

9. RENOVACIÓN:
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4. del Capítulo I del presente instrumento, la vigencia
para el período de renovación podrá ser modificada por el Banco, de acuerdo a la calificación o
recalificación del Cliente como sujeto de crédito. En caso que el Banco así lo determinare, la
variación de plazo será informada por el Banco al Cliente al correo electrónico o domicilio registrado
para su Cuenta Corriente, antes del vencimiento del plazo o de su renovación según corresponda.

10. SEGURO DE DESGRAVAMEN:

Para los efectos del artículo 589 del Código de Comercio, el Cliente consiente en que, con su
autorización, el Banco podrá contratar un seguro de desgravamen a beneficio del propio Banco, que
cubra el saldo insoluto de las Líneas de Crédito asignadas a las Tarjetas de Crédito.

11. Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se
encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en [Link].

12. CAUSALES PARTICULARES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE TARJETA DE

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 19 de 24
CRÉDITO:
El Banco tendrá derecho a poner término anticipado al contrato de apertura de línea de crédito
asociado a Tarjetas de Crédito en los siguientes casos:
a) Si el Cliente se excede en el cupo autorizado de su Tarjeta de Crédito en cualquier tiempo,
durante su vigencia.
b) si el Cliente no efectuare oportunamente el pago mínimo facturado en el correspondiente Estado
de Cuenta de su Tarjeta de Crédito.

13. MECANISMOS Y CONDICIONES PARA SOLICITAR EL TÉRMINO DEL CONTRATO:

Para solicitudes voluntarias de cierre del contrato de tarjeta de crédito el Cliente podrá solicitarlo por
los canales disponibles por el Banco, que podrán consistir en contacto con su ejecutivo comercial o
asistente; o a través del sitio web del banco; o al contact center; o en aquellos canales que pudieran
implementarse en el futuro, los cuales serán oportunamente informados al Cliente, al igual que la
cancelación de alguno de estos. El plazo efectivo de cierre será de 10 días desde la fecha de
solicitud, en el caso que el contrato no presente deuda. En el caso de presentar deuda y no contar
con los fondos suficientes para su cobertura y pago, estos serán traspasados a deuda morosa al
momento del cierre efectivo 30 días posteriores a la solicitud del cierre, sin perjuicio del bloqueo de
la tarjeta de crédito desde el momento de la solicitud de cierre.

CAPÍTULO V: CONTRATO DE CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL SISTEMA Y USO DE

TARJETA DE DÉBITO.

1. AFILIACIÓN AL SISTEMA.
1.1. Aspectos Generales. El Banco es emisor de Tarjetas de Débito cuya finalidad es la de ser
utilizadas como instrumento de pago por su Titular en la adquisición de bienes y/o servicios en la red
de establecimientos que se encuentren afiliados o que en el futuro se incorporen al Sistema de Uso
de las Tarjetas de Débito. Asimismo, el Banco presta diversos servicios a sus Clientes por medio de
plataformas de transmisión electrónica de datos, directamente o a través de terceros, que le
permiten a los Clientes, entre otros, acceder a información, utilizar las Tarjetas de Débito que el
Banco emita o los servicios y/o productos que el Banco tuviere disponible a través de estos medios,
contratar y/o realizar operaciones bancarias, transferir información, fondos y/o contenidos, en
adelante denominados como los Servicios Automatizados. Por este acto, el Cliente consiente en
afiliarse al Sistema de Uso de las Tarjetas de Débito. A través de estos servicios el Cliente tendrá
acceso a consultas, transferencias de fondos, contratación de avances en efectivo, productos
financieros y otros servicios. En todos estos casos, el Banco podrá exigir el uso de la clave secreta
personal. Constituirán prueba de las transacciones, los registros computacionales o grabaciones que
obren en poder del Banco. El Banco podrá sustituir las tarjetas de débito emitidas y la marca de
éstas, por otras tarjetas de una marca de similar aceptación, informándole previamente al Cliente.
1.2. Cuenta Vinculada. El objeto del sistema de uso de la Tarjeta de Débito es permitir efectuar
pagos de transacciones a través del débito simultáneo y automático del respectivo monto en la
Cuenta Corriente del Cliente vinculada a dicha Tarjeta de Débito, y su acreditación en las cuentas
del beneficiario, para lo cual deberán existir fondos disponibles suficientes en la Cuenta Corriente o
LCA del Cliente.
1.3. Medidas de autenticación y seguridad. Son aplicables a las Tarjetas de Débito las
disposiciones sobre autenticación y las medidas de seguridad y resguardo aplicables a las Tarjetas
de Crédito, en tanto no se opongan a su naturaleza.
1.4. Disposiciones Supletorias. En lo no regulado expresamente en esta cláusula son aplicables a
la Tarjeta de Débito las disposiciones aplicables a la Tarjeta de Crédito en lo que no se oponga a su
naturaleza, especialmente en lo relativo a (i) uso de las tarjetas por terceros no autorizados, y (ii)
tarjetas adicionales; y iii) bloqueo de tarjetas.

2. USO DE LA TARJETA DE DÉBITO COMO MEDIO DE PAGO. La Tarjeta de Débito podrá ser
utilizada en toda la red de establecimientos afiliados al sistema que cuenten con Terminal
Electrónico (PINPAD) o a cualquier otro sistema con el cual el Banco pueda llegar a acuerdos en el
futuro, en beneficio de sus clientes. La Tarjeta de Débito puede ser utilizada por el Cliente mediante
la firma de comprobantes, o bien, mediante el ingreso de su Firma Electrónica, o alternativamente
por cualquier otro medio que para tal efecto habilite el Banco, como la presentación con proximidad
al terminal de venta en transacciones sin uso de clave secreta, según los requerimientos operativos
del correspondiente sistema en Chile o en el exterior.

3. USO DE LA TARJETA DE DÉBITO EN EL EXTRANJERO. La Tarjeta de Débito puede ser

utilizada en el extranjero en operaciones presenciales o remotas vía Internet, según los
Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 20 de 24
requerimientos operativos de la marca internacional de la misma. Para los efectos de posibilitar el
uso de la tarjeta en el extranjero, el Cliente otorga mandato al Banco para que, con la finalidad de
facilitar la ejecución de este Contrato, celebre, a cuenta de éste, los contratos o convenciones que
sean estrictamente necesarios para la concreción de transacciones derivadas del uso de este
producto como por ejemplo: aquellos necesarios para la fijación del tipo de cambio que corresponda.
Este mandato sólo podrá ser revocado cuando el Cliente pague todas sus obligaciones pendientes a
favor del Banco, pactadas en moneda extranjera.
Las compras internacionales, giros en efectivo en el extranjero y operaciones remotas vía Internet en
establecimientos o comercios extranjeros cursadas con la Tarjeta de Débito se cargarán a la Cuenta
vinculada a la tarjeta, al contravalor en pesos, según corresponda, al tipo de cambio determinado por
el Banco, Operador o procesador internacional o por la marca internacional de la Tarjeta, en su caso.

Según el Producto y el Contrato o Anexo firmado entre el Banco y el Cliente, el presente convenio se
podrá extender en un único ejemplar electrónico, siendo el original el documento en PDF con las
firmas avanzadas o simples del Cliente y sello del Banco, ya sea este extendido a través de un canal
de firma electrónica, sitio público, sitio privado u otro. En el caso de que se requiera del canal de
firma física, el presente Contrato y cada uno de sus Anexos se deberán firmar físicamente en dos
ejemplares físicos, de igual tenor, quedando uno en poder de cada parte.

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 21 de 24
En IQUIQUE, a 21 de Abril del año 2023

Cliente 1 : CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

Rut : 17.097.226-0
Domicilio : AV ARTURO PRAT 1694 DEPTO 1303
Comuna : IQUIQUE
Ciudad : IQUIQUE

Firma dentro del recuadro con lápiz pasta Huella

Cliente 2 :
Rut :
Domicilio :
Comuna :
Ciudad :

Firma dentro del recuadro con lápiz pasta Huella

Apoderados Banco:
Apoderado 1: RUT :
Apoderado 2: RUT :

APODERADO 1 APODERADO 2

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 22 de 24
 AUTORIZACIÓN NOTARIAL:

Autorizo, previa verificación de la(s) identidad (es) con su (s) respectiva (s) cédula (s) y en el
carácter en que comparece (n), la(s) firmas(s) de:

Cliente(s):
Don (ña) : CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA
Rut :
Don (ña) :
Rut :
Apoderados del Banco:
Don (ña) :
Rut :
Don (ña) :
Rut :

FIRMA NOTARIO

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 23 de 24
 INFORMATIVO AL CLIENTE
SERVICIO ATENCIÓN DE RECLAMOS

El Banco cuenta con un servicio de atención al Cliente que atiende consultas referente a sus
productos y tarifas y reclamos de los mismos Adicionalmente, podrá declarar transacciones no
reconocidas de Tarjetas de Créditos anuladas o duplicadas, solucionar emergencias bancarias tales
como: bloqueo de tarjetas, órdenes de no pago, recibirá orientación para declarar siniestros de
pólizas de seguros asociadas a los productos bancarios, solicitar cierre de productos, a través de:
• Teléfono (600) 320 3000, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, donde se ingresará
un requerimiento (SAC), entregándose un número de solicitud y una fecha para recibir
respuesta
• Sitio [Link], donde recibirá un correo electrónico de confirmación de su ingreso y
en un máximo de 48 horas hábiles será contactado para darle una solución en línea a su
inquietud o, en su defecto, se ingresará un requerimiento (SAC); en este último caso le
entregarán un número de solicitud y una fecha para recibir respuesta.
Sin perjuicio del procedimiento de reclamo descrito en este anexo, usted puede reclamar o ejercer
sus derechos ante la CMF ([Link]), el SERNAC ([Link]) o los Tribunales de
Justicia, según usted estime pertinente.

Contrato Planes de Productos y Servicios Financieros Persona Natural – Versión Julio 2022.
Página 24 de 24
 ANEXO HOJA DE RESUMEN DE PRODUCTOS PERSONA NATURAL

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE : CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA
RUT : 17.097.226-0

CUENTA CORRIENTE
Vigencia Contrato : Semestral
Tipo de Cuenta X Nacional Extranjera

TARIFA MONOPRODUCTO: CUENTA CORRIENTE-COMISIÓN MANTENCIÓN MENSUAL (EN UF):

SALDO PROMEDIO SOLO CUENTA CORRIENTE O CUENTA CORRIENTE + 3
CUENTA CORRIENTE [Link] + 2 PRODUCTOS PRODUCTOS O MÁS
Menor o Igual a 15 UF UF 1,30 + IVA UF 1,20 + IVA
Entre 15,1 y 25 UF UF 1,20 + IVA UF 0,60 + IVA
Entre 25,1 y 30 UF UF 0,60 + IVA UF 0,36 + IVA
Más de 30 UF UF 0 UF 0

TARJETA DE DEBITO
Vigencia : Semestral
Giros : Sin máximo de giros
Comisión giros internacionales : US$ 8 por cada giro
Comisión compras Internacionales : US$ 0 hasta el 31/12/2023. Luego de esa fecha será
3,5% del monto de cada compra con tope US$ 8. Tarifa afecta a IVA.

TARIFA MONOPRODUCTO: TARJETAS REDBANC/DÉBITO

TIPO DE TARJETA COMISIÓN ADMINISTRACIÓN
Cliente UF 0,28

SERVICIOS AUTOMATIZADOS
Súper Clave : Firma Electrónica para operar por canales

DECLARACION
Declaro aprobar expresa y separadamente los productos de Cuenta Corriente,
X Tarjeta de Débito y Servicios Automatizados, como asimismo cada una de las
condiciones particulares y comisiones aplicables a cada uno de ellos y que se
encuentran indicadas anteriormente.

Según el Producto y el Contrato o Anexo firmado entre el Banco y el Cliente, el presente convenio
se podrá extender en un único ejemplar electrónico, siendo el original el documento en PDF con
las firmas avanzadas o simples del Cliente y sello del Banco, ya sea este extendido a través de un
canal de firma electrónica, sitio público, sitio privado u otro. En el caso de que se requiera del
canal de firma física, el presente Contrato y cada uno de sus Anexos se deberán firmar
físicamente en dos ejemplares físicos, de igual tenor, quedando uno en poder de cada parte.

FIRMA CLIENTE

Versión Noviembre 2022

 ANEXO HOJA RESUMEN
PLAN SANTANDER LIFE 2 (P_LIFE2)
DATOS DEL CLIENTE
NOMBRE : CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA
RUT : 17.097.226-0
VIGENCIA PLAN : Semestral, incluye la vigencia de cada uno de los productos que lo integran.
PRODUCTOS DEL PLAN
1. Una Cuenta Corriente Moneda Nacional.
2. Tarjeta de Débito.
3 Tarjeta de Crédito.
Tarjeta principal a elección entre:
- SANTANDER LIFE VISA o AMEX
La aprobación y condiciones definitivas de la tarjeta de crédito se encuentran condicionadas a la
solicitud del cliente y al resultado de la evaluación comercial conforme a políticas del Banco.
PRODUCTOS QUE NO FORMAN PARTE DEL PLAN
Las siguientes Tarjetas de Crédito no están incluidas en el plan:

- WORLDMEMBER LIMITED VISA o AMEX

- WORLDMEMBER VISA o AMEX
- PLATINUM LATAM PASS VISA o AMEX
- GOLD LATAM PASS VISA o AMEX
- SANTANDER LIFE LATAM PASS VISA
- UNIVERSAL
- CLUB DE LECTORES EL MERCURIO AMEX
Cada una de las Tarjetas de Crédito que no forman parte del plan, se encuentran sujetas al cobro
de la componente mensual y anual/semestral de la comisión de mantención de la Tarjeta de
Crédito.
TARIFA Y/O COMISIONES DEL PLAN
Tarifa Plan UF 0,21
COSTOS INCLUIDOS EN EL PLAN
(A) Comisión de mantención mensual de la Cuenta Corriente.
(B) Comisiones de mantención mensual de Tarjeta de Crédito.
(C) Comisión de mantención mensual de Tarjeta de Débito.

COSTOS NO INCLUIDOS EN EL PLAN

(A) Gastos notariales para autorizar la firma en los contratos (su monto se cargará en la Cuenta
Corriente al momento de la apertura y se informará en la correspondiente cartola).
(B) Comisiones por Avances y otras operaciones que se realiza en Tarjeta de Crédito y que se
encuentran en Tarifado Vigente.

IMPORTANTE: SÓLO PARA EL CASO DE CAMBIO DE PLAN (NO APLICA A CLIENTES

NUEVOS)
Es condición determinante para la contratación del Plan Santander life, la recepción de la tarjeta
de crédito principal indicada más arriba, dentro del plazo de 30 días corridos a contar de esta
fecha. En caso de no efectuarse la recepción en este plazo, quedará sin efecto el cambio de plan.
El cambio de plan implica que se modifica la vigencia original de los productos a una vigencia
semestral a contar de la fecha de suscripción del presente instrumento.

Los beneficios asociados al programa Meritolife por las operaciones bancarias de los clientes son
gratuitos de acuerdo a las normas vigentes y la contabilidad de Puntos o Méritos es a través de
EVERIS CHILE S.A. en conformidad con los términos y condiciones del Programa meritolife que
se encuentran disponibles en [Link]. Se deja constancia que el otorgamiento de
beneficios no financieros del Programa meritolife es de exclusiva responsabilidad de MV S.A. sin
que corresponda a Banco Santander Chile intervención alguna en ello o en la ulterior atención que
ello demande. Los beneficios financieros de meritolife, en cuanto procedieren de acuerdo al
programa, son de responsabilidad de Banco Santander Chile. El programa podrá ser modificado
en cualquier momento, en el ámbito de su aplicación por Banco Santander Chile, quien
comunicará estas modificaciones –solo en caso que impliquen una disminución de beneficios al
cliente- a través del Estado de Cuenta o por los medios que estime más convenientes 30 días
antes de la entrada en vigencia de ésta.

Versión Febrero 2022

Según el Producto y el Contrato o Anexo firmado entre el Banco y el Cliente, el presente convenio
se podrá extender en un único ejemplar electrónico, siendo el original el documento en PDF con las
firmas avanzadas o simples del Cliente y sello del Banco, ya sea este extendido a través de un
canal de firma electrónica, sitio público, sitio privado u otro. En el caso de que se requiera del canal
de firma física, el presente Contrato y cada uno de sus Anexos se deberán firmar físicamente en
dos ejemplares físicos, de igual tenor, quedando uno en poder de cada parte.

FIRMA CLIENTE

Versión Febrero 2022

 HOJA RESUMEN ESTANDARIZADA DE LAS PRINCIPALES CLÁUSULAS DEL CONTRATO DE
APERTURA DE CRÉDITO EN MONEDA NACIONAL Y AFILIACIÓN AL SISTEMA Y USO DE
TARJETAS DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS /MASTERCARD/VISA/MAGNA USO DE
SERVICIOS AUTOMATIZADOS Y MANDATOS ESPECIALES

Nombre del Cliente o Razón Social CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

RUT 17.097.226-0
Fecha 21/04/2023
Código Logo 205
Nombre Producto SANTANDER LIFE VISA
Plazo de Vigencia 6 meses renovables

I. Producto Principal
Cupo Total (en pesos, cláusula 6.2.1): $ 1.700.000
Cupo Total Avance (en pesos, cláusula 6.2.2): $0
Cupo Internacional (en dólares USA, cláusula 6.2.3): NO HAY
Plazo de vigencia de la Tarjeta (Cláusula 6.3): 5 años
Costo Anual Mantención Equivalencia (*)
Cliente con Plan de Servicios Financieros Multiproducto UF 0 $0
que contemple la tarjeta emitida por este contrato:
Cliente sin Plan de Servicios Financieros Multiproducto Equivalencia (*)
que contemple la tarjeta emitida por este contrato. UF 1,44 $ 51.438
II. Otros Cargos
1. Apertura de la tarjeta UF 0,0000
2. Avances en efectivo moneda nacional contra cupo 0,000% del valor de cada avance + UF 0,2200
total o línea 1
3. Avances en efectivo moneda nacional contra cupo 0,000% del valor de cada avance + $12.990
total de avances en efectivo o línea 2
4. Compra dólares USA u otra moneda extranjera 0,000% del valor de cada avance + UF 0,1800
para pago de obligaciones en dólares USA u otra
moneda extranjera, mediante avance con cargo a
la tarjeta, a requerimiento del cliente
5. Reemisión express de tarjeta post bloqueo: UF 0,5000 por cada bloqueo
6. Compras internacionales 3,500% del valor de cada compra + USD 0,00
7. Avances en el extranjero 0,000% del valor de cada avance + USD 12,00
8. Mantención Cuota Mensual Cuota Semestral
Cliente con Plan de Servicios Financieros Multiproducto
que contemple la tarjeta emitida por este contrato.
Cliente sin Plan de Servicios Financieros Multiproducto UF 0,1200
que contemple la tarjeta emitida por este contrato.
(*) Valor en pesos es sólo referencial. Tarifa está pactada en UF, valor al 21/04/2023 UF=35.721,12

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 1 de 21

III. Tasas y CAE (*)
Tasa mensual Carga Anual Equivalente
Crédito Rotativo: 3,52 % CAE Crédito Rotativo: 52,86 %
Compra en Cuotas: 5,08 % CAE Compra en Cuotas: 62,40 %
Avance en Efectivo: 3,52 % CAE Avance en Efectivo: 45,60 %

(*) Todo CAE se calcula sobre un supuesto de gasto mensual de 20UF. Tasas y CAE informadas son las
vigentes a la fecha indicada arriba para operaciones cursadas dentro del plazo de vigencia de la
cotización. Tasas y CAE son esencialmente variables cada mes, durante la vigencia del contrato.

IV. Gastos Adicionales

NO HAY

V. Costos por Atraso (Cláusulas 5 y 13 )

MORA
TRAMOS DE COBRO INTERÉS DE MORA
50,00 UF 0,00 %
200,00 UF 0,00 %
> 5.000,00 UF 0,00 %
GASTO DE COBRANZA
Por obligaciones hasta 10 UF 9%
Por la parte que excede de 10 y hasta 50 UF 6%
Por la parte que excede de 50 UF 3%

VI. Cierre Voluntario

El derecho a pagar anticipadamente o prepagar es un derecho irrenunciable, de conformidad al artículo
10 de la Ley 18.010.

Advertencia
La Tarjeta de Crédito de que da cuenta esta Hoja de Resumen requiere del Consumidor contratante,
CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA, patrimonio o ingresos futuros suficientes para pagar su costo
total de $1.700.000, cuya cuota mensual es de $ 106.090, durante 24 cuotas.
Este documento se emite en conformidad al artículo 17 G de la Ley 19.496 y corresponde a la tarjeta de crédito
arriba precisada, no aplica a otras tarjetas de crédito diferentes de la precisada. Los valores informados son los
vigentes a la Fecha señalada arriba. El contrato financiero de la tarjeta de crédito puede terminar anticipadamente
en la forma y situaciones contempladas en el mismo contrato. Se deja constancia que, en evento de término
anticipado del mencionado contrato no se efectuará reembolsos de costos, comisiones ni cargos. Las tarjetas de
crédito pueden ser suspendidas durante su vigencia por causales objetivas contempladas en el contrato, entre
ellas, por mora en el pago mínimo o por exceso de utilización de algún cupo. En las tarjetas de crédito, las tasas
mensuales de interés y la carga anual equivalente (CAE) se anuncian en los estados de cuenta mensual de la
tarjeta emitidos al cliente, anticipadamente, para el siguiente período de facturación y son esencialmente variables,
mes a mes, durante la vigencia del contrato.

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 2 de 21

Firma: El cliente arriba individualizado declara haber leído la presente HOJA RESUMEN y firma:

Cliente / Representantes

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 3 de 21

 DEFINICIONES
1. Tarjeta de Crédito: Cualquier instrumento que permita a su titular o usuario disponer de un crédito
otorgado por un emisor y que puede utilizarse por dicho titular o usuario en la adquisición de bienes o
en el pago de servicios vendidos o prestados por las entidades afiliadas con el correspondiente emisor
u operador, en virtud de convenios celebrados con éstas que importen aceptar el citado instrumento
como medio de pago, sin perjuicio de las demás prestaciones complementarias que puedan otorgarse
al titular o usuario.
2. Consumidor, Titular o Usuario: La persona natural o jurídica que contrata, a título oneroso y
como destinatario final, una Tarjeta de Crédito. En ningún caso podrán ser considerados consumidores
los que deban entenderse como emisores o proveedores, ni las personas naturales o jurídicas que
utilicen Tarjetas de Crédito en que la obligación de pago recae en quienes se entienden proveedores
según el número 2.- del artículo 1° de la Ley de Protección del Consumidor.
3. Cupo Total: El monto total del crédito que el Consumidor tiene disponible para la utilización de
una Tarjeta de Crédito, sea para uso como medio de pago o para realizar Avances en Efectivo, aunque
este último podrá limitarse a una parte del Cupo Total o establecerse como un cupo independiente.
4. Cupo Total Avance Efectivo: El monto total de crédito que el Consumidor tiene autorizado en el
contrato de apertura de línea de crédito para la utilización de una Tarjeta de Crédito, para uso exclusivo
en Avances en Efectivo, en caso que proceda su otorgamiento.
5. Plazo de Vigencia del Contrato de Apertura de Línea de Crédito para la Utilización de una
Tarjeta de Crédito: El período de tiempo establecido en meses y/o años en el respectivo contrato de
apertura de línea de crédito para la utilización de una Tarjeta de Crédito, que establece la duración o
término de dicho contrato. En el caso de la vigencia de la Tarjeta de Crédito sea de duración indefinida,
deberán indicarse las causales de término del contrato.
6. Plazo de Validez de la Tarjeta de Crédito: El período de tiempo señalado en el soporte físico y/o
codificado en su cinta magnetica y/o en el soporte tecnológico y/o chip de la Tarjeta de Crédito, según
corresponda, y que determina la caducidad de la misma.
7. Costo de Administración, Operación y/o Mantención de la Tarjeta de Crédito: Todas las
sumas de dinero que mensual, semestral y/o anualmente deba pagar el consumidor por el valor de los
servicios necesarios para la mantención operativa de una Tarjeta de Crédito en sus distintas
modalidades de uso. Tendrán este carácter todos los servicios necesarios para el uso de la Tarjeta de
Crédito, cualquiera sea su denominación, los que se devengarán a favor del Emisor o de un tercero, y
no podrán corresponder a tasa de interés, reajuste, capital, impuesto o Costos de Apertura, Comisiones
y Cargos de la Tarjeta de Crédito.
8. Costos de Apertura, Comisiones y Cargos de la Tarjeta de Crédito: Todas las sumas de
dinero que corresponden al valor de los servicios necesarios para el otorgamiento del contrato de
apertura de línea de crédito para la utilización de una tarjeta de crédito, incluyendo la habilitación de la
o las Tarjetas de Crédito en sus distintas modalidades de uso, cualquiera sea su denominación,
derivados de la contratación o uso de una Tarjeta de Crédito y devengadas en favor de un tercero que
no corresponden a tasa de interés, reajuste, capital, impuesto, Costos de Administración Operación y/o
Mantención de Tarjeta de Crédito y que deban pagarse por el consumidor.
9. Compra en Cuotas: La adquisición de bienes o servicios con cargo al monto total del crédito
disponible en una Tarjeta de Crédito que, al momento de su realización, se estipula el número de
cuotas en que se realizará el pago y la suma que corresponde a cada una de ellas. La Compra en
Cuotas devengara o no interés según lo que se estipule al momento de su realización y, asimismo,
devengara o no impuestos según las disposiciones legales vigentes a esa época.

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 4 de 21

 10. Avance en Efectivo: La operación que consiste en girar una suma de dinero con cargo al Cupo
Total o al Cupo Total de Avances en Efectivo disponible en la Tarjeta de Crédito, en cuya virtud el
Emisor de la Tarjeta de Crédito otorga un préstamo o mutuo de dinero, con sujeción a la legislación
especial aplicable, y conforme a los términos y condiciones contemplados en el correspondiente
contrato de apertura de línea de crédito para la utilización de la Tarjeta de Crédito.
11. Compra Internacional o en Moneda Extranjera: La adquisición de bienes o contratación de
servicios con cargo al monto total del crédito disponible para realizarse en el ámbito internacional, en
una Tarjeta de Crédito habilitada para operar fuera de Chile.
12. Avance en Efectivo Internacional: La operación que con sujeción al concepto de Avance en
Efectivo, consiste en girar una suma de dinero con cargo al Cupo Total o al Cupo Total de Avances en
Efectivo disponible para realizarse en el ámbito internacional, en una Tarjeta de Crédito habilitada para
operar fuera de Chile. Los Avances en Efectivo en moneda extranjera deberán cumplir, además, las
normas sobre operaciones de cambios internacionales que les sean aplicables.
13. Tasa Mensual de Crédito Rotativo o Revolving: La tasa de interés mensual que el Emisor de
una Tarjeta de Crédito Bancaria aplica al saldo insoluto que resulte de la diferencia entre, por una
parte, el Monto Total a Pagar y, por la otra parte, el Monto Mínimo a Pagar, el Monto Total Facturado a
Pagar o la suma superior a éste que se hubieren pagado efectivamente por el Consumidor en la Fecha
o Plazo de Pago establecido para ello. La Tasa Mensual de Crédito Rotativo informada en el Estado de
Cuenta regirá para el siguiente Periodo de Facturación.
14. Tasa Mensual de Compra en Cuotas: La tasa de interés mensual de la Tarjeta de Crédito para
las compras que se hayan efectuado en cuotas en el Período de Facturación, y que aplica desde el día
de la transacción.
15. Tasa Mensual de Avance en Efectivo: La tasa de interés mensual de la Tarjeta de Crédito para
Avances en Efectivo que se hayan efectuado en cuotas en el Período de Facturación, la que se aplica y
fija desde el día de la transacción.
16. Carga Anual Equivalente o “CAE”: El indicador que, expresado en forma de porcentaje, revela
el costo de crédito disponible en la Tarjeta de Crédito en un periodo anual, cualquiera sea el plazo
pactado para el pago de la obligación.
17. Interés Moratorio: Tasa de interés que se aplica por no pagar una obligación en la fecha
estipulada. Se refiere a la tasa de interés en frecuencia “n” anualizada.
18. Gasto de Cobranza: Monto correspondiente al costo de la cobranza extrajudicial de una
obligación vencida y no pagada en la fecha establecida en el contrato, traspasado por el emisor al
consumidor, y que solo se puede cobrar si han transcurrido veinte días corridos desde el atraso, según
lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley de Protección al Consumidor.

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 5 de 21

 CONTRATO DE APERTURA DE CREDITO EN MONEDA NACIONAL Y AFILIACION AL SISTEMA Y
USO DE TARJETAS DE CREDITO AMERICAN EXPRESS /MASTERCARD/ VISA / MAGNA, USO DE
SERVICIOS AUTOMATIZADOS Y MANDATOS ESPECIALES
(Condiciones Particulares Persona Natural o Persona Jurídica)

Entre Banco Santander-Chile, representado por el apoderado que suscribe, en adelante “el Banco” por
una parte; y por la otra, “el Cliente” debidamente individualizado al final de este instrumento, se ha
convenido la celebración del siguiente Contrato de Apertura de Crédito en Moneda Nacional y Afiliación
al Sistema y Uso de la(s) Tarjeta(s) de Crédito AMERICAN EXPRESS /MASTERCARD/ VISA /MAGNA,
uso de Servicios Automatizados y Mandatos Especiales, de acuerdo a las estipulaciones que se
indican en este instrumento. Este Contrato se rige, además, por las estipulaciones establecidas en las
condiciones comunes aplicables que se encuentra protocolizada bajo el repertorio número 17153-2021
en la notaría de Santiago de don Luis Ignacio Manquehual Mery, en adelante las “Condiciones
Comunes”, y que se encuentran publicadas en el sitio Web del Banco [Link], las que el
Cliente conoce.

1.- DECLARACIONES ESENCIALES DEL CLIENTE:

1.1. El Cliente entiende y ha sido informado que deberá proporcionar al Banco datos personales,
información financiera y de cualquier otra índole, la que será almacenada en un registro de cuya
custodia será responsable el Banco. En atención a que el Banco tiene externalizado sus procesos y
servicios con empresas del grupo Santander en Chile y en el exterior y terceros, el Cliente autoriza a
que dicha información sea proporcionada por el Banco a estas empresas y terceros para efectos de su
procesamiento. En virtud de que el Banco mantiene acuerdos comerciales o alianzas con terceros
relacionadas a productos y servicios del Banco, el Cliente autoriza a que la información entregada por
éste al contratar dichos productos y servicios sea proporcionada por el Banco a dichos terceros con el
propósito de facilitar el desarrollo, materialización y/o implementación de acciones comerciales objeto
de estas alianzas o acuerdos comerciales. Del mismo modo, autoriza al Banco para transmitir al
operador del sistema de tarjetas de crédito y al dueño de las licencias y marcas estampadas en la
tarjeta, información y datos respecto de su número de cuenta o tarjeta, estados de cuenta, tipo de
tarjeta, código del país, dirección postal y de facturación, historial crediticio, edad, sexo y/o
comportamiento de gastos. El tratamiento de dichos datos permitirá lograr una mejor y expedita
ejecución del contrato, así como garantizar el negocio cuyos servicios se están presentando.
El cliente autoriza al Banco a proporcionar información, relativa al cliente y sus operaciones, a BANCO
SANTANDER S.A. (Madrid, España), así como a cualquiera de sus filiales y/o subsidiarias, localizadas
en el país o en el exterior, para dar cumplimiento a normativa local o corporativa interna, como la
referida a la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y sanciones
internacionales. Asimismo, el Cliente declara conocer, y consentir expresamente cuando la normativa
aplicable de protección de datos así lo requiera, la comunicación de sus datos personales a otras
sociedades del Grupo Santander junto con cualquier información relevante de operaciones que permita
el cumplimiento por dichas sociedades de (i) la normativa interna del Grupo en materia de prevención
del crimen financiero, (ii) sus obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales y de la
financiación del terrorismo y (iii) el reporte regulatorio a las autoridades supervisoras.
1.2. El Cliente se obliga a registrar y mantener permanentemente actualizados sus datos de contacto
como teléfonos, domicilio y dirección electrónica ante el Banco. Del mismo modo, el Cliente se obliga a
informar al Banco cualquier otorgamiento, modificación o revocación de poderes o mandatos a terceros
para operar en su representación respecto de los productos contenidos en este instrumento. El Cliente

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 6 de 21

 conoce que el estudio de estos antecedentes que corresponda a una modificación de las condiciones
originales que el Banco tuvo a la vista al momento de suscribir este contrato, lo efectúan profesionales
externos al Banco, quienes emitirán una boleta o factura de honorarios por cada informe. El valor de
estos será la suma que se informará en cada sucursal o bien, en el sitio Web del Banco
[Link].
Para los efectos de la mantención, modificación o término anticipado de la tarjeta, el Cliente acepta que
el Banco, durante la vigencia del contrato, podrá realizar la evaluación de su riesgo crediticio y en virtud
del resultado de ella, podrá aumentar o disminuir los montos o cupos de Tarjetas de Crédito o proponer
nuevas condiciones para la renovación de los productos. Para la evaluación del riesgo señalado se
considerarán los siguientes parámetros:
A.- Excesiva carga financiera o de endeudamiento del Cliente determinada en la política de riesgos del
Banco.
B.- Insuficiencia patrimonial del Cliente para cumplir con las obligaciones pactadas.
C.- Insuficiencia de las garantías o de los seguros en los casos requeridos en la política de riesgo del
Banco.
D.- Presentar morosidades o protestos.
E.- Presentar una o mas situaciones de extravío, hurto, robo de alguna de las tarjetas de crédito
emitidas o de claves secretas (PIN) o de fraude asociado a las mismas.
F.- Cumplimiento del nivel de aprobación o “scoring” previsto por el Banco en su análisis de riesgo.
1.3. El cliente comprende y acepta que el Banco podrá sustituir sus tarjetas de crédito emitidas y la
marca de éstas, por otras tarjetas de una marca de similiar aceptación, lo que será informado
oportunamente.
2.- NORMATIVA APLICABLE: Este Contrato y los productos que lo componen se rigen por la Ley
sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las circulares e instrucciones emanadas del
Banco Central de Chile y la Comisión Para el Mercado Financiero y sus modificaciones, como también
por las demás disposiciones legales y reglamentarias actualmente vigentes y aquellas que a futuro se
dicten sobre la materia y las estipulaciones señaladas anteriormente, las que se entenderán
incorporadas al presente instrumento para todos los efectos legales.
3.- DURACIÓN DEL CONTRATO: Este Contrato tendrá una duración de 6 meses, renovable por igual
término, a contar de la fecha de suscripción de las presentes condiciones particulares, y en lo demás
aspectos relativos a su renovación y aviso de término se estará a lo establecido en la cláusula 29 de
las Condiciones Comunes.
4.- COMISIONES: Se convienen los costos de apertura, comisiones y cargos y costos de mantención
de la tarjeta de crédito que se precisan al final de este contrato y/o en el Anexo Hoja de Resumen y/o
Comprobante de Entrega de la(s) Tarjeta(s), los cuales están asociados a los servicios que se precisan
en la cláusula 11 de las Condiciones Comunes. Adicionalmente a estas comisiones se tendrá acceso
en la página web institucional en el link [Link].
5.- ATRASO EN EL PAGO DE LAS DEUDAS GENERADAS CON MOTIVO DEL USO DE LA(S)
TARJETA(S): El Cliente ha sido informado, entiende y acepta que en caso de no pago oportuno o a su
vencimiento de las obligaciones pecuniarias contraídas por éste a favor del Banco durante la vigencia
del contrato o después del término, cualquiera que fuere su causa, devengarán a favor del Banco,
desde la fecha de la mora hasta la fecha del pago efectivo de las mismas el interés máximo que la ley
le permite estipular, salvo que en el Anexo Hoja de Resumen de Productos las partes hubieren pactado
una tasa diferente.
6.- OTRAS CLÁUSULAS PARTICULARES DEL CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO EN
MONEDA NACIONAL Y AFILIACIÓN AL SISTEMA Y USO DE TARJETAS DE CRÉDITO:
6.1. La Tarjeta de Crédito es un medio de pago que permite a su titular disponer de las Líneas de

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 7 de 21

 Crédito o Cupos otorgados por el Banco. Puede utilizarse en la adquisición de bienes y/o pago de
servicios vendidos o prestados por los establecimientos afiliados al sistema, que operen en Chile y/o en
el extranjero. El uso de la Tarjeta de Crédito es personal e intransferible. La Tarjeta de Crédito puede
ser Nacional o Internacional. La primera sólo puede utilizarse en establecimientos afiliados al
correspondiente sistema en Chile. La segunda, en establecimientos del sistema en Chile y el
extranjero. En el Anexo Hoja de Resumen y/o en el Comprobante de Entrega de la(s) Tarjeta(s) se
precisa el tipo de Tarjeta de Crédito que, por acuerdo de las partes, se emitirá.
El Cliente podrá solicitar el otorgamiento de tarjeta(s) de crédito para sí y/o para terceros. La solicitud
de tarjeta(s) para terceros podrá efectuarse a través de la Solicitud Única de Productos u otro medio y
se denominará(n) Tarjeta(s) Adicional(es). La(s) Tarjeta(s) Adicional(es) que solicite el Cliente para
terceros, en adelante el (los) Adicional(es), serán considerada(s) para efectos del crédito, como una
sola tarjeta con la del Cliente, sin que ello signifique, en modo alguno, que aumenta el monto de la(s)
líneas de crédito otorgada(s) al Cliente e indicadas en este contrato.
El Cliente declara y acepta que las tarjetas de crédito emitida(s) en virtud de este contrato, será(n)
utilizada(s) por la persona natural cuyo nombre se consigna en cada tarjeta emitida, quien se
considerará Adicional, asumiendo el Cliente plena responsabilidad pecuniaria por las compras o gastos
que se realicen a través de esta(s) tarjeta(s).
El Cliente queda obligado a dar inmediato aviso al Banco de bloqueo de la(s) Tarjeta(s) Adicional(es),
en los siguientes casos: a) cese del vínculo del Cliente con su Adicional, cualquiera que éste sea; b)
cese de la relación fiduciaria del Cliente con su Adicional; c) terminación de la relación jurídica del
Cliente con su Adicional, sea ésta de origen laboral, civil, comercial o de cualquier otra índole; y d) en
los casos de falsificación, adulteración, extravío, hurto, robo o fraude de la(s) tarjeta(s) y/o claves
secretas (PIN), como se señala más adelante en este contrato.
6.2. Líneas de Crédito o Cupos: El Banco otorga al Cliente dos Líneas de Crédito en pesos, a partir de
la fecha precisada en el Anexo Hoja de Resumen de Productos, cada una hasta por la suma máxima
informada en el Anexo Hoja de Resumen de Productos y/o en el Comprobante de Entrega de la
Tarjeta. Estas Líneas de Crédito o Cupos son:
6.2.1. Cupo o Línea 1 de Crédito Rotativo: cuyo objetivo es habilitar al Cliente para efectuar compras
simples o en cuotas y/o requerir servicios en Chile y/o avances en efectivo en pesos, pagaderos en una
o más cuotas, con cargo a una línea rotativa, hasta por el monto máximo de la línea. Tratándose de
Tarjetas Internacionales en que no se hubiere pactado monto alguno para el Cupo Internacional (Cupo
Internacional cero), este Cupo o Línea 1 de Crédito Rotativo habilita también al Cliente, por su saldo
disponible, para efectuar compras internacionales y solicitar avances en efectivo en el extranjero y
efectuar operaciones remotas vía Internet en establecimientos o comercios extranjeros, en cuyo caso,
las operaciones efectuadas en moneda extranjera serán cargadas a tal Cupo o Línea 1 de Crédito
Rotativo, al contravalor en pesos, según tipo de cambio determinado por el Banco, Operador o
procesador internacional o por la marca internacional de la Tarjeta, en su caso.
6.2.2. Cupo Total de Avances en Efectivo o Línea 2: cuyo objeto es habilitar al Cliente para uso
exclusivo en avances de dinero en pesos, pagaderos en cuotas mensuales según se convenga, hasta
por el monto máximo de la línea.
Para los efectos de determinación del cupo disponible de cada una de éstas Líneas de Crédito, se
descontará del mismo el monto utilizado en la respectiva línea.
6.2.3. La utilización de los cupos se facturará en Estados de Cuenta mensuales.
6.3. Estado de Cuenta en Moneda Nacional, que contendrá compras, operaciones y avances
nacionales; y en su caso, para aquellas Tarjetas de Crédito Internacionales respecto de las cuales no
se hubiere pactado monto alguno para el Cupo Internacional (Cupo Internacional cero) contendrá las

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 8 de 21

 compras, operaciones y avances tanto nacionales como internacionales, estos últimos cargados al
Cupo Total o Línea 1 de Crédito Rotativo, por su contravalor en pesos. El Cliente deberá pagar dentro
del plazo establecido en tales estados de cuenta, al menos el monto mínimo en él precisado. En todo
caso, dicho monto mínimo no podrá ser inferior a los intereses que se hayan devengado en el periodo
de facturación respecto de las obligaciones insolutas del periodo anterior, salvo que el Banco libere al
Cliente de la obligación de pago por un periodo determinado. La liberación de pago no impide que se
devenguen intereses por el saldo insoluto.
6.4. Estado de Cuenta Internacional: El monto total facturado en los Estados de Cuenta Internacional
deberá ser pagado íntegramente por el Cliente en dólares, moneda de los Estados Unidos de América,
dentro del plazo establecido en el respectivo Estado de Cuenta Internacional.
6.5. Validez de las Tarjetas de Crédito y Causales de Bloqueo de las mismas: La(s) tarjeta(s) tiene(n)
un plazo de validez limitado. El plazo de validez podrá estar señalado en el soporte físico y/o codificado
en su cinta magnética y/o soporte tecnológico y/o en su chip, según corresponda. En tanto esté vigente
este Contrato, la(s) tarjeta(s) puede(n) utilizarse dentro del plazo de validez. Sin perjuicio de lo anterior,
el Banco podrá bloquear temporalmente la utilización de la(s) tarjeta(s) y/o clave secreta (PIN) en el
evento que el Cliente se encuentre en alguna de las situaciones descritas en las estipulaciones de las
Condiciones Comunes, entre ellas, las que dicen relación con casos de mora o retardo en el pago,
falsificación, adulteración, extravío, hurto o robo, o en el caso de que reciba del operador del sistema
de Tarjetas de Crédito alertas de utilización no usual de las tarjetas del Cliente o reportes de
aceptación indebida de tarjetas de terceros por parte de establecimientos de comercio en ciertas zonas
o territorios. Esta clase de bloqueo, que se efectúa por razones de seguridad para prevenir el uso
indebido de las tarjetas, podrá aplicarse totalmente, o bien, limitarse a ciertas zonas o territorios
determinados y/o a ciertas transacciones físicas y/o remotas y/o a número máximo de transacciones
y/o a monto máximo asignado a una o más transacciones. También podrá bloquear la(s) tarjeta(s) por
renovación de cualquier mandato que haya sido otorgado por el Cliente al Banco en virtud de este
instrumento o sus Anexos, y por aviso de terminación de este contrato, otorgado por cualquiera de las
partes. El Banco informará al Cliente tan pronto ejecutare esta medida en su resguardo.
6.6. Clave Secreta y Medidas de Seguridad: La tarjeta de crédito puede ser utilizada por el Cliente
mediante la firma de comprobantes, o bien, mediante el ingreso de clave secreta y personal (PIN), o
alternativamente por presentación con proximidad al terminal de venta en transacciones sin uso de
clave secreta, según los requerimientos operativos del correspondiente sistema en Chile o en el
exterior. La clave para el uso de la Tarjeta de Crédito es secreta, personal e intransferible, por lo que el
Cliente debe mantener la debida diligencia, sigilo y cuidado en su utilización. En caso que el Cliente
tomare conocimiento que su(s) Tarjeta(s) de Crédito hubiere(n) sido falsificada(s) o adulterada(s), como
asimismo, en caso de extravío, hurto, robo de la(s) Tarjeta(s) de Crédito y/o claves secretas (PIN) o de
fraude asociado a las mismas, el Cliente queda obligado a formular una constancia o denuncia policial
y dar aviso de inmediato al Banco, quien procederá al bloqueo de la tarjeta. Sin perjuicio de lo anterior,
el Banco proveerá al Cliente un servicio de comunicación telefónico y/o por otros canales, gratuito, de
acceso permanente, que permitirá recibir y registrar los referidos avisos del Cliente. En el mismo acto
de recepción del aviso, el Banco bloqueará la tarjeta y entregará al Cliente un número o código de
recepción del aviso con la fecha y hora de su recepción. El Cliente no tendrá responsabilidad por las
operaciones realizadas con posterioridad al aviso y en lo demás se aplicará la ley vigente.
6.7. Disminución del(los) Cupo(s): El Cliente ha sido informado, entiende y acepta que, producto de los
riesgos que implica el negocio bancario, el Banco lo evaluará permanentemente como sujeto de crédito
y de acuerdo a tal evaluación, en cumplimiento de sus políticas internas de crédito y de las condiciones
objetivas señaladas en el número 1.3., podrá disminuir el(los) cupo(s) aprobado(s) en cualquier
momento y/o en virtud de concurrir alguna de las circunstancias señaladas en las estipulaciones de las

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 9 de 21

 Condiciones Comunes.
6.8. Si el Banco tomare la determinación de disminuir el(los) cupo(s), deberá informarlo al Cliente por
escrito al domicilio o al correo electrónico que tuviere registrado en el Banco, dentro del plazo de 48
horas de producirse la disminución.
6.9. Reajuste y Aumento del(los) Cupo(s): El (los) cupo(s) aprobado(s) podrán ser reajustados por el
Banco hasta dos veces al año calendario, conforme a la variación acumulada que haya experimentado
el Índice de Precios al Consumidor del Instituto Nacional de Estadísticas, quedando facultado el Banco
para aplicar, además de dicha variación, un incremento de hasta 30% sobre el monto del (los)
Cupo(s) . Dicho reajuste será determinado por el Banco, conforme al nivel de riesgo que represente la
capacidad crediticia y solvencia del Cliente al momento en que se efectúe el reajuste de cupo,
basándose en algunos de los siguientes antecedentes: i) Comportamiento de pago; ii) Condiciones
crediticias del mercado; iii) Uso responsable del cupo asignado. El Banco informará del aumento de
cupo a través del Estado de Cuenta y/o en los medios de que disponga o habilite al efecto, entre ellos,
correo electrónico, sitio web, mensajes de texto a celulares, internet, etc. Cualquier reajuste sobre lo
indicado requerirá del consentimiento expreso del Cliente.
6.10. Tasas de Interés: Las tasas de interés aplicables a las operaciones de crédito cursadas mediante
utilización de las Líneas de Crédito y Tarjetas se informan en los Estados de Cuenta. En caso de mora
o retardo en pagar el monto mínimo precisado en el Estado de Cuenta: a) se devengarán intereses
máximo convencionales por el monto mínimo establecido en el Estado de Cuenta que no hubiere sido
efectivamente pagado, desde el día en que debió haberse pagado y hasta su pago efectivo; esto sin
perjuicio de los intereses que correspondan a aquella parte de la deuda que no se encuentre en mora y
b) el Banco queda facultado desde ya, para hacer exigible el monto total adeudado como si fuere de
plazo vencido, en cuyo caso se devengarán intereses máximo convencionales en los términos
anteriormente expresados por el total adeudado que se hubiere hecho exigible.
6.11. Autorización: Para los efectos del artículo 589 del Código de Comercio, el Cliente consiente en
que el Banco podrá contratar un seguro de desgravamen a beneficio del propio Banco, que cubra el
saldo insoluto de las Líneas de Crédito asignadas a las tarjetas.
6.12. Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se
encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en [Link].
6.13. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en [Link].
7.- MANDATOS PARA SUSCRIBIR PAGARÉ Y PARA FORMALIZAR DOCUMENTACIÓN
SUSTENTATORIA DE PRODUCTOS O SERVICIOS FINANCIEROS Y OTROS MANDATOS:
El Cliente confiere los siguientes mandatos al Banco:
7.1. El Cliente faculta expresamente al Banco, para que el monto mínimo que corresponda pagar
mensualmente al estado de cuenta de su tarjeta, a la fecha de su respectivo vencimiento, sea debitado
en su cuenta corriente bancaria o cuenta a la vista mantenida en el Banco, y para abonarlo
automáticamente a la línea de crédito de la misma tarjeta.
7.2. Para cargar la(s) Cuenta(s) Vista, Cuenta Corriente y/o cualquiera otra acreencia que mantenga en
el Banco el Cliente, para pagar cualquier obligación que el Cliente contraiga y se encuentre morosa,
sea en virtud del presente Contrato o de cualquier otro instrumento que dé cuenta de una obligación a
favor del Banco. Una vez producida dicha situación, el Banco deberá poner en conocimiento al Cliente
la operación que ha realizado, especificando la deuda y la cuenta, en el mismo periodo de facturación
en que se hubiese realizado el acto.
7.3. Para los efectos previstos en este Contrato, el Cliente confiere mandato especial al Banco para
que, por sí o a través de un tercero que él designe y en su nombre y representación, con cargo a las
Líneas de Crédito o Cupos, adquiera las divisas y las monedas extranjeras que sean procedentes en
los mercados autorizados por un monto equivalente al adeudado por el Cliente, para el pago del total

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 10 de 21

 facturado en su Estado de Cuenta Internacional de la Tarjeta de Crédito que no fuere pagado por el
Cliente a su vencimiento. En aquellos casos en que así se proceda, por el contravalor en pesos, se
devengarán intereses según la tasa vigente para el crédito rotatorio, desde el día de la adquisición de
las divisas.
7.4. El Cliente confiere mandato a el(los) Adicional(es) de Tarjeta de Crédito, en tanto revistan el
carácter de tal(es), para recibir del Banco todas las tarjetas emitidas al amparo de este Contrato y las
nuevas que se renueven o reemitan en su caso.
7.5. El Cliente confiere mandato a el (los) Adicional(es), en tanto revistan el carácter de tal(es), para
solicitar al Banco información sobre los Estados de Cuenta facturados al Cliente por la(s) Tarjeta(s) de
Crédito y recibir del Banco tal información.
7.6. Con el objeto de facilitar el cobro de las cantidades que resulten adeudadas con motivo de las
liquidaciones mensuales que se efectúen en los Estados de Cuenta, el Cliente en su calidad de
contratante de la(s) tarjeta(s) de crédito que se emita(n) al amparo de este contrato, viene en otorgar
poder especial a Banco Santander Chile, con expresa facultad de delegar y autocontratar, a fin de que
éste o quien éste designe, en su nombre y representación, suscriba pagarés y/o reconozca deudas en
beneficio de Banco Santander Chile o sus cesionarios por los montos que pasarán a indicarse y
autorice sus firmas ante Notario Público. En la ejecución del mandato que se otorga, el Banco o su
delegado queda especialmente facultado para realizar las gestiones que a continuación se indican, sin
que tal enunciación tenga carácter taxativo:
i. Podrá suscribir o aceptar en nombre y representación del Cliente mandante, el o los pagarés que
sean necesarios. El capital del o de los pagarés que deban suscribirse o aceptarse, estará compuesto
por el monto total adeudado en capital, intereses, impuestos, gastos u otros originados por los créditos
cursados al amparo del presente contrato.
ii. El (los) pagaré(s) se extenderán a la vista o plazo fijo, endosables y con cláusula de liberación de
protesto.
iii. El interés que devengará la o las obligaciones documentadas en los pagarés que se suscriban o
acepten en representación del Cliente mandante, será hasta el máximo que la ley permita estipular,
interés que se devengará desde la fecha de suscripción del o los pagarés y hasta la de su pago
efectivo.
iv. Todos los gastos, tales como, derechos notariales, impuestos y demás que devengue la
suscripción de los pagarés aludidos serán de exclusivo cargo del Cliente.
La suscripción de dichos documentos no constituirá novación de las obligaciones en ellos establecidas.
7.7. Rendición de Cuentas del Mandato otorgado por el Cliente: Para los efectos de los Mandatos
indicados en los números anteriores, la rendición de cuentas se realizará por escrito dentro del plazo
que señalen las normas aplicables luego de ejecutado el mandato, o bien, en el respectivo estado de
cuenta, y contendrá la siguiente información: fecha del acto, monto involucrado y a la ejecución de qué
producto se encuentra asociado el acto.
7.8. Revocación de los Mandatos: Los mandatos que se otorgan en los numerales precedentes,
podrán ser revocados siempre y cuando se encuentren totalmente extinguidas las obligaciones que el
Cliente hubiere contraído al amparo de este Contrato, por cuanto los mandatos están convenidos en
beneficio e interés del Banco y su fin es procurar la ejecución de este contrato y en su caso
documentar y facilitar el pago de las obligaciones adeudadas del Cliente, por lo que su otorgamiento ha
sido condición esencial y determinante para que el Banco suscriba con el Cliente este Contrato. La
revocación de uno o más de los mandatos deberá ser puesta en conocimiento del Banco a través de
Notario Público mediante el envío de carta certificada dirigida a la Gerencia de Servicio al Cliente, con
domicilio en Bandera N° 140 piso -1 y por cuenta del Cliente, revocación que producirá sus efectos
respecto del Banco transcurridos 15 días desde la notificación en la forma antes señalada.

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 11 de 21

 8.- TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO POR EL BANCO:
El Banco podrá poner término anticipado al Contrato en los casos que se enuncian a continuación. En
cualquiera de estos casos, el Banco hará efectivo el término transcurrido 10 días desde el envío de la
comunicación de aviso de término, que será remitida al domicilio o al correo electrónico registrado por
el Cliente en el Banco:
8.1. Por la renuncia voluntaria del Cliente.
8.2. Por configurarse alguna de las siguientes causales de término anticipado:
8.2.1. Si el Cliente infringiera cualquiera norma legal, reglamentaria o convencional aplicable a este
Contrato según lo establecido en el numeral 2 sobre normativa aplicable.
8.2.2. Si el Cliente hiciera mal uso, en cualquier forma de sus tarjetas de crédito emitidas. Será mal uso
el utilizar los productos de manera fraudulenta o para comisión de delitos o simples delitos, sin perjuicio
de las acciones legales que sean pertinentes.
8.2.3. Si el cliente presentare una o más situaciones de extravío, hurto, robo de alguna de las tarjetas
de crédito emitidas o de utilización indebida de alguna de sus claves secretas (PIN) o de fraude
asociada a las mismas.
8.2.4. Si el Cliente dejare de pagar en tiempo y forma las amortizaciones pactadas para la Tarjeta de
Crédito, así como cualquier otra obligación que tuviere para con el Banco, no importando su naturaleza,
título o causa.
9.- TÉRMINO INMEDIATO DEL CONTRATO:
No obstante lo señalado en el número anterior, el Banco podrá además poner término inmediato al
Contrato en los demás casos contemplados en la cláusula 29) de las Condiciones Comunes, listándose
en estas Condiciones Particulares, a título ejemplar, los siguientes casos:
9.1. En aquellos casos en que se detecte una actuación fraudulenta relacionada con la ejecución de
este Contrato, sin perjuicio de las demás acciones legales que sean pertinentes.
9.2. En el caso que el Cliente o uno o más de sus acreedores soliciten su liquidación.
9.3. En el caso que el Cliente inicie y/o mantenga litigios en contra del Banco.
9.4. En el caso en que el Banco inicie y/o mantenga un litigio en contra del Cliente, con motivo de la
ejecución de este Contrato.
9.5. En caso de formalización del Cliente por un crimen o simple delito.
9.6. En el caso que el Cliente registrare uno o más protestos de cheques, letras de cambio, pagarés y,
en general, de cualquier instrumento mercantil aceptado, suscrito, girado o avalado por él, relacionado
o no con el presente Contrato, sea en favor del Banco Santander o de terceros, siempre que en este
último caso, esta situación se mantenga por un plazo de 30 días contados desde la fecha en que el
Banco tome, por cualquier medio, conocimiento de ello.
9.7. Si el Cliente cesare en el pago de cualquier obligación que hubiere contraído o contraiga en el
futuro para con el Banco o para con cualquier otra persona natural o jurídica; en este último caso, esta
situación se mantenga por un plazo de 20 días o de 60 días en el caso de obligaciones iguales o
inferiores al equivalente a 200 unidades de fomento, contados desde la fecha en que el Banco tome,
por cualquier medio, conocimiento de ello.
9.8. Si por vía de medidas prejudiciales o precautorias se obtienen en contra del Cliente secuestros,
retenciones, prohibiciones de celebrar actos o contratos respecto de cualquiera de sus bienes o el
nombramiento de interventores.
9.9. Si se trabare embargo respecto de cualquiera de los bienes del Cliente, que pongan en peligro el
patrimonio de éste último para responder de las obligaciones contraídas en virtud del presente
Contrato.
9.10. En el caso que el Cliente hubiere incurrido en omisiones o falsedades en las informaciones
proporcionadas en la Solicitud Única de Productos o en cualquier información relacionada con el

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 12 de 21

 otorgamiento de un producto financiero.
9.11. Si el Cliente no aceptare la variación del plazo de duración de la Tarjeta de Crédito, cuando el
Banco en virtud de la recalificación, basada en parámetros objetivos que haga del Cliente como sujeto
de crédito, así lo determinare.
9.12. Si el Cliente no realiza el retiro de sus tarjetas de crédito contratadas en un plazo de 60 días a
partir de la fecha de este Contrato y no las hubiere utilizado de forma alguna.
9.13. Si el Cliente revocare cualquier mandato que haya conferido al Banco en virtud de este Contrato;
en esta situación, previo a la terminación, se le exigirá al Cliente el total de la deuda.
9.14. Por disolución, petición de nulidad o no acreditar modificaciones y/o reformas, si el Cliente es
persona jurídica.
9.15. En los demás casos en que la ley o la costumbre mercantil así lo establezca.
10.- EFECTO DEL TÉRMINO ANTICIPADO POR PARTE DEL BANCO:
En caso de configurarse el término anticipado por alguna de las causales señaladas precedentemente
y con el objeto de no poner en riesgo el pago efectivo de la Tarjeta de Crédito, se disminuirá el monto
aprobado al efectivamente utilizado y se hará exigible el total de los créditos cursados considerándolos
como de plazo vencido, quedando el Banco a partir de esa fecha, además, facultado para efectuar los
cargos que correspondan en la(s) Cuenta(s) Corriente(s), Cuenta(s) Vista, así como cualquier otras
deudas que el Cliente mantenga en cualquiera de sus oficinas y/o sucursales, a fin de obtener el
reembolso total o parcial de lo adeudado.
11.- MECANISMOS Y CONDICIONES PARA SOLICITAR EL TÉRMINO DEL CONTRATO:
Para solicitudes voluntarias de cierre del contrato de tarjeta de crédito el Cliente podrá solicitarlo por los
canales disponibles por el Banco, que podrán consistir en contacto con su ejecutivo comercial o
asistente; o a través del sitio web del banco; o al contact center; o en aquellos canales que pudieran
implementarse en el futuro, los cuales serán oportunamente informados al Cliente, al igual que la
cancelación de alguno de estos. El plazo efectivo de cierre será de 10 días dese la fecha de solicitud,
en el caso que el contrato no presente deuda. En el caso de presentar deuda y no contar con los
fondos suficientes para su cobertura y pago, estos serán traspasados a deuda morosa al momento de
cierre efectivo 30 días posteriores a la solicitud del cierre, sin perjuicio del bloqueo de la tarjeta de
crédito desde el momento de la solicitud de cierre.
12.- SERVICIO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS: El Banco cuenta con un servicio de atención al
Cliente que atiende consultas y reclamos de los mismos. Al final del presente Contrato, en un Anexo,
se contemplan los requisitos y procedimientos para acceder a dicho servicio.
13.- SELLO SERNAC: Sin perjuicio de que todos los contratos financieros de Banco Santander Chile
han sido redactados conforme a la ley, el Banco no ha solicitado respecto de este Contrato el Sello que
otorga el Servicio Nacional del Consumidor conforme al procedimiento establecido en el artículo 55 de
la Ley 19.496; en consecuencia, el Contrato no cuenta con Sello SERNAC.
14.- HONORARIOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL: En conformidad a la ley N° 20.715, el
BANCO deja constancia informativa de los honorarios de la empresa de cobranza externa, Santander
Gestión de Recaudación y Cobranzas Limitada o por Cobranzas y Recaudaciones Limitada, según
corresponda, o quienes éstas respectivamente designen, cuyas tarifas son aplicadas en caso de mora
o retardo en el pago del crédito.

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 13 de 21

 CREDITOS EN CUOTAS, TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS HIPOTECARIOS Y
LINEAS DE CREDITO El honorario se aplicará transcurridos los primeros 20 días de atraso,
como porcentaje sobre el dividendo, cuota o saldo impago, según la siguiente escala
progresiva:
Monto del dividendo, cuota o saldo Honorarios
- Por obligaciones hasta 10 UF 9%
- Por la parte que excede de 10 y hasta 50 UF 6%
- Por la parte que exceda de 50 UF 3%
En caso de aceleración del saldo de deuda, los porcentajes de honorarios a cobrar son los
mismos anteriores, pero se calculan sobre el total del capital adeudado.

El BANCO deja constancia informativa de que:

· Pagando oportunamente, el Cliente evitará gastos de cobranza.
· Si no recibe su estado de cuenta o extravió su cuponera de pago, el Cliente debe acercarse a
cualquier sucursal antes de la fecha de pago y cancelar su cuenta.
· Al cambiar de domicilio, el Cliente debe informar al BANCO su nueva dirección.
· Si el crédito es enviado a cobranza judicial, las costas judiciales serán de cargo del Cliente.
· En caso de mora o retardo en el pago de las obligaciones que emanan de este Contrato y con el
objeto de que usted tome el debido y oportuno conocimiento, el Banco le comunicará la situación
de encontrarse en mora, mediante alguno de los siguientes medios, dentro de los primeros 15
días de cada vencimiento impago:
· Llamada telefónica (al cliente titular de la deuda y/o al(os) aval(es))
· SMS a los celulares que el Banco tenga registrados asociados al cliente
· Mensaje con voz grabada al celular
· E-mail
· Mensaje en sitio privado del portal Santander ([Link])
· Mensaje en los cajeros automáticos del Santander
· Carta dirigida al(os) domicilio(s) registrado(s) por el Cliente en el Banco Santander Chile
· Las modalidades y procedimientos de cobranza extrajudicial pueden ser cambiados anualmente
en el caso de operaciones a más de un año.
· Las futuras modificaciones de estos honorarios serán comunicados mediante volante o aviso
informativo, que estarán disponibles en cada una de las sucursales de la red perteneciente al
Banco Santander y/o Banefe.
· La cobranza se realizará de Lunes a Sábado, excepto festivos, de 08:00 a 20:00 horas.
· El procedimiento de cobranza extrajudicial contempla la eventual información de la situación de
morosidad a terceros en conformidad a la Ley N° 19.628, especialmente a Bases de Datos,
Dicom, Sinacofi, Comisión Para el Mercado Financiero y/o Boletín Comercial.
15.- COBRANDING
15.1. Válido Sólo para Contrato de Emisión de Tarjetas de Crédito Santander LATAM Pass: El
Cliente autoriza a Banco Santander Chile para que, en su nombre y representación, proceda a solicitar
a LATAM AIRLINES GROUP S.A., en adelante LATAM, su inscripción en el programa de Pasajero
Frecuente de LATAM denominado “LATAM Pass”, antes llamado “LANPASS”, lo anterior en
conformidad con los términos y condiciones del Programa LATAM Pass que se encuentran disponibles

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 14 de 21

 en [Link], los cuáles pueden modificarse por LATAM de tiempo en tiempo. Autoriza igualmente
al Banco Santander Chile para transmitir a LATAM, dueña de las marcas registradas LANPASS y
LATAM Pass, en tanto alguna de dichas marcas se encuentre impresa en la tarjeta, información
respecto consumos y créditos que se originen con motivo de la utilización de la referida tarjeta de
crédito. Declara haber sido informado que el propósito de la transmisión de datos que autoriza es hacer
operativos los beneficios de la tarjeta de crédito MASTERCARD/VISA/AMERICAN EXPRESS/MAGNA
LANPASS o LATAM Pass.
Se deja expresa constancia que en el caso que el contratante sea una persona jurídica, este declara
conocer y aceptar que los beneficios, derechos, responsabilidades, vigencias, etc., del programa
denominado “LATAM Pass” se otorgan exclusivamente a las personas naturales beneficiarias de cada
tarjeta de crédito y autorizada por el Cliente para su utilización.
Por otra parte, en tanto la marca registrada LANPASS o LATAM Pass se encuentre impresa en la
tarjeta de crédito, el Cliente: a) autoriza a Banco Santander Chile y a LATAM a informarse y trasmitirse
recíprocamente respecto a la información de contacto proporcionada (direcciones, teléfonos e e-mails),
para fines comerciales y promocionales, tanto al momento de la solicitud de la tarjeta de crédito como
en el futuro, al realizar la actualización de la información señalada en cualquier medio disponible ya sea
en el Banco Santander Chile o en LATAM; y b) autoriza a Banco Santander Chile y a LATAM para
entregarle y/o despacharle información de promociones, productos o servicios provistos por Banco
Santander Chile y/o LATAM.
En conformidad a la norma contenida en el Capítulo 18-13 de la Recopilación de Normas de Bancos e
Instituciones Financieras, se deja constancia en forma explícita que la acreditación y canje de Millas
LATAMPASS y los demás beneficios, derechos, responsabilidades y vigencias del Programa
“LATAMPASS” son de exclusiva responsabilidad de LATAM AIRLINES GROUP S.A., sin que
corresponda a Banco Santander Chile intervención alguna en ello, ni en la ulterior atención que ello
demande. Se deja constancia que la Tarjeta de Crédito MASTERCARD/VISA/AMERICAN
EXPRESS/MAGNA – LATAMPASS emitida o la que en el futuro la sustituya o reemplace, podrá ser
dejada sin efecto y/o bloqueada por Banco Santander Chile, en caso de expirar la licencia de Banco
Santander Chile para el uso de las marcas registradas LANPASS, LAN o LATAM Pass. En tal caso,
Banco Santander Chile podrá reemplazar la tarjeta por otra MASTERCARD/VISA/AMERICAN
EXPRESS/MAGNA, sin dichas marcas asociadas.
15.2. Válido Sólo para Contrato de Emisión de Tarjetas de Crédito Santander Mastercard Cocha:
El Cliente autoriza a Banco Santander – Chile para que, en su nombre y representación, proceda a
solicitar a Turismo Cocha S.A la inscripción de las Tarjetas en el programa denominado “Programa
Puntos Cocha”, lo anterior en conformidad a los términos y condiciones de dicho programa que se
encuentran disponibles en [Link]..cl, los cuales pueden modificarse por Turismo Cocha S.A,
de tiempo en tiempo. Asimismo, otorga autorización de acuerdo a la Ley 19.628 a Banco
Santander-Chile para que en tanto la sigla “Cocha” se encuentre impresa en las Tarjetas emitidas al
amparo del Contrato: a) reciba de Turismo Cocha S.A. datos referente a su calidad de socio de
“Programa Puntos Cocha”; b) transmita a Turismo Cocha S.A. los datos respecto de todos los
consumos, créditos, intereses, comisiones y beneficios derivados de la utilización de las Tarjetas o la
que en el futuro la sustituya o reemplace. Declara el Cliente haber sido informado que el propósito de la
transmisión de datos que autoriza es hacer operativos los beneficios de las Tarjetas Santander
Mastercard Cocha o la que en el futuro las sustituyan o reemplacen.
En conformidad a la norma contenida en el Capítulo 18-13 de la Recopilación de Normas de Bancos e
Instituciones Financieras, se deja constancia en forma explícita que los beneficios, derechos,
responsabilidades y vigencias del “Programa Puntos Cocha” y la prestación de servicios no bancarios
contenidos en los programas y servicios turísticos ofrecidos por Turismo Cocha S.A., son de exclusiva

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 15 de 21

 responsabilidad de Turismo Cocha S.A., sin que corresponda a Banco Santander Chile intervención
alguna en ello, ni en la ulterior atención que ello demande. El Adicional tendrá derecho a utilizar los
puntos acumulados en la cuenta de Puntos Cocha canjeándolos en la forma establecida en el
Programa Puntos Cocha, siempre que la tarjeta de crédito se encuentre vigente y sin bloqueo ni mora.
El canje sólo podrá efectuarse una vez que hubiere acumulado un mínimo de 10.000 Puntos Cocha. Se
deja constancia que el cierre de la tarjeta y/o mora superior a 90 días es causal de pérdida definitiva de
los “Puntos Cocha” acumulados por utilización de la tarjeta.
Se deja constancia que las Tarjetas emitidas con la marca “Cocha” o la que en el futuro la sustituya o
reemplace, podrán ser dejada sin efecto y/o bloqueada por el BANCO, en caso de expirar la licencia de
Banco Santander Chile para el uso de la marca registrada “Cocha”. En tal caso, el BANCO podrá
reemplazar la(s) Tarjeta(S) por otras tarjetas de crédito Santander, sin la marca “Cocha” asociada.
15.3. Válido Sólo para Contrato de Emisión de Tarjetas de Crédito Santander American Express
Club de Lectores El Mercurio: El Cliente autoriza a Banco Santander – Chile para que, en su nombre
y representación, proceda a solicitar a El Mercurio S.A.P su inscripción en el programa denominado
“Club de Lectores El Mercurio”, lo anterior en conformidad a los términos y condiciones de dicho
programa que se encuentran disponibles en [Link], los cuales pueden modificarse por
El Mercurio S.A.P de tiempo en tiempo. Asimismo, otorga autorización de acuerdo a la Ley 19.628 a
Banco Santander-Chile para que en tanto la sigla “Club de Lectores El Mercurio” se encuentre impresa
en mi tarjeta de crédito: a) reciba de El Mercurio S.A.P datos referente a su calidad de socio de “Club
de Lectores El Mercurio”; b) transmita a El Mercurio S.A.P. los datos respecto de todos los consumos,
créditos, intereses, comisiones y beneficios derivados de la utilización de su Tarjeta de Crédito
AMERICAN EXPRESS – CLUB DE LECTORES EL MERCURIO o la que en el futuro la sustituya o
reemplace. Declara el Cliente haber sido informado que el propósito de la transmisión de datos que
autoriza es hacer operativos los beneficios de su Tarjeta de Crédito AMERICAN EXPRESS – CLUB DE
LECTORES EL MERCURIO o la que en el futuro la sustituya o reemplace.
El Cliente autoriza a Banco Santander Chile para que su tarjeta de crédito American Express, en
función del monto de las compras con ella efectuada, pueda ser clasificada en una o más categorías y
que tal(es) categoría(s) asignadas a su tarjeta se informe(n) por el propio Banco a El Mercurio S.A.P y
a los establecimientos afiliados al Club de Lectores El Mercurio, para los efectos que dichos
establecimientos, en función de la categoría de la tarjeta, concedan beneficios o descuentos,
negociados y convenidos por El Mercurio S.A.P
En conformidad a la norma contenida en el Capítulo 18-13 de la Recopilación de Normas de Bancos e
Instituciones Financieras, se deja constancia en forma explícita que los beneficios, derechos,
responsabilidades y vigencias del “Programa Club de Lectores El Mercurio” son de exclusiva
responsabilidad de El Mercurio S.A.P. y que tales beneficios están supeditados a la suscripción de
diario El Mercurio de Santiago, sin que corresponda a Banco Santander Chile intervención alguna en
ello, ni en la ulterior atención que ello demande.
Se deja constancia que la Tarjeta de Crédito AMERICAN EXPRESS– CLUB DE LECTORES EL
MERCURIO emitida o la que en el futuro la sustituya o reemplace, podrá ser dejada sin efecto y/o
bloqueada por Banco Santander Chile, en caso de expirar la licencia de Banco Santander Chile para el
uso de la marca registrada Club de Lectores El Mercurio. En tal caso, Banco Santander Chile podrá
reemplazar la tarjeta por otra tarjeta de crédito Santander, sin la marca Club de Lectores El Mercurio
asociada.
En tanto el Cliente sea suscriptor de El Mercurio S.A.P. para su diario El Mercurio de Santiago, las
tarjetas AMERICAN EXPRESS – CLUB DE LECTORES EL MERCURIO emitidas al amparo de este
instrumento y su contrato estarán exentas únicamente de la comisión de compras internacionales y del
componente semestral de la comisión de mantención.- Estas exenciones cesarán inmediatamente que

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 16 de 21

 el CLIENTE deje de ser suscriptor de El Mercurio S.A.P. Las demás comisiones, inclusive el
componente mensual de la comisión de mantención, son aplicables en todo caso.
15.4. Válido Sólo para Contrato de Emisión de Tarjetas de Crédito Santander life: Faculto a Banco
Santander Chile para que disponga la contabilidad de Puntos o Méritos a través de EVERIS CHILE
S.A. en conformidad con los términos y condiciones del Programa meritolife que se encuentran
disponibles en [Link].
En conformidad a la norma contenida en el Capítulo 18-13 de la Recopilación de Normas de Bancos e
Instituciones Financieras, se deja constancia que el otorgamiento de beneficios no financieros del
Programa meritolife es de exclusiva responsabilidad de MV S.A. sin que corresponda a Banco
Santander Chile intervención alguna en ello o en la ulterior atención que ello demande. Los beneficios
financieros de meritolife, en cuanto procedieren de acuerdo al programa, son de responsabilidad de
Banco Santander Chile.
Se deja constancia que el cierre de la tarjeta y/o mora superior a 90 días es causal de pérdida definitiva
de los “Méritos” acumulados por utilización de la tarjeta.
15.5. Válido Sólo para Contrato de Emisión de Tarjetas de Crédito Santander American Express
Magna. La presente cláusula aplica a las tarjetas de crédito del Banco que llevan impresas la marca
Amex o American Express y además la marca Magna, sea en su anverso y/o reverso. (a) Las
transacciones cursadas en las redes de establecimientos afiliados en Chile a operador autorizado en
Chile, se procesarán a través del sistema de tarjetas de crédito Magna y serán transacciones
asociadas a la marca Magna, bajo los procedimientos de esta última marca. El procesamiento de tales
transacciones corresponde al Banco, o en su caso, a la empresa operadora autorizada para operar la
marca Magna. (b) Por su parte, las transacciones cursadas en las redes de establecimientos afiliados
fuera de Chile se procesarán a través del sistema internacional de tarjetas de crédito American Express
y serán transacciones asociadas a la marca American Express, bajo los procedimientos de la marca
American Express. El procesamiento de tales transacciones corresponde a American Express Global
Netwok.
16.- SERVICIO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS. El BANCO deja constancia informativa que en caso
de consultas y/o reclamos, el Cliente dispondrá de los siguientes canales de comunicación:
· Las personas naturales deben contactar al (600) 320 3000, y las personas jurídica deben contactar
al (600) 320 3003. Horario de atención: continuado.
· A través de su Ejecutivo Comercial o Asistente.
· O bien a través del Sitio Web [Link].
· Para contacto telefónico el servicio de llamadas proporciona al Cliente una solución en línea a su
inquietud, o en su defecto ingresará un requerimiento, en este último caso le entregará al Cliente un
número de solicitud y una fecha para recibir respuesta.
· Para solicitudes ingresadas en la página web, el Cliente recibirá un email de confirmación de su
ingreso y en un máximo de 48 horas hábiles, será contactado para darle una solución en línea a su
inquietud, o en su defecto se ingresará un requerimiento, en este último caso le entregarán un
número de solicitud y una fecha para recibir respuesta.
· Dentro de este servicio el Cliente podrá entre otras cosas:
· Presentar reclamos.
· Hacer consultas sobre sus productos y tarifas asociadas.
· Declarar Transacciones no reconocidas de Tarjetas de Crédito anuladas o duplicadas.
· Solucionar emergencias bancarias tales como: bloqueo de tarjetas, órdenes de no pago.
· Orientación para declarar siniestros de pólizas de seguros asociadas a los productos
bancarios.

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 17 de 21

 · Solicitar cierre de productos.
· Sin perjuicio del procedimiento de reclamo antes descrito, el Cliente puede reclamar o ejercer sus
derechos ante la Defensoría del Cliente, entidad perteneciente a la asociación de bancos e
Instituciones Financieras ([Link]), ante Comisión Para el Mercado Financiero
([Link]), el Sernac ([Link]), o los tribunales de justicia según usted estime
pertinente.
17.- LÍMITES DE CRÉDITO. El Cliente declara estar en conocimiento y autoriza al Banco para
monitorear continuamente los montos de créditos otorgados al Cliente y las personas naturales o
jurídicas a él vinculadas, con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa sobre límites de crédito
contenida en la Ley General de Bancos y los Capítulos 12-3 y 12-4 de la Recopilación Actualizada de
Normas de la Comisión para el Mercado Financiero o normas que las reemplacen, y reconoce que el
Banco podrá denegar el otorgamiento de un crédito, condicionar su otorgamiento al cumplimiento de
determinadas condiciones previstas en la normativa o exigir el otorgamiento, reemplazo o mejora de
garantías para dar cumplimiento a la referida normativa. Al solo requerimiento del Banco, el Cliente se
obliga a informar con respecto a todo crédito que él o las personas a él vinculadas, hayan recibido de
parte del Banco o sus empresas relacionadas, en los términos de los artículos 84 y 85 de la Ley
General de Bancos. El ocultamiento doloso o negligente de información considerada esencial para que
el Banco pueda dar cumplimiento a la normativa sobre límites de crédito, así como la realización de
cualquier acto por parte del Cliente tendiente a burlar el monitoreo permanente del Banco sobre límites
de crédito o que en cualquier forma pueda llevar a un incumplimiento de la normativa vigente al
respecto constituye una causal de terminación del presente Contrato y el Banco se encontrará
facultado para acelerar, ceder o adoptar todas las medidas que fueren necesarias o requeridas en
conformidad a la ley para reestablecer el monto de los créditos otorgados al Cliente a una suma
necesaria para dar cumplimiento a la normativa vigente, sin perjuicio de las demás acciones que en
derecho fueren procedentes.
18.- GASTOS E IMPUESTOS: Todo gasto o impuesto que grave o pueda devengar el otorgamiento del
presente instrumento, así como de todas y cada una de las operaciones que se deriven exclusivamente
de él, como asimismo los eventuales gastos y costas de cobranza, serán de cuenta y cargo del Cliente.
19.- DOMICILIO: Para todos los efectos legales que deriven del presente Contrato, el Cliente, el(los)
suscriptor(es), aval(es) y demás obligados a su pago, constituye(n) domicilio especial en esta comuna,
según se indica al final de este Contrato, sin perjuicio del que corresponda al de su domicilio o
residencia, a elección del Banco y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de
Justicia.

El presente instrumento se firma en único ejemplar, quedando éste en poder del BANCO. En
este mismo acto, el CLIENTE recibe copia fiel del ejemplar suscrito que ha quedado en poder
del BANCO.

NOMBRE DEL CLIENTE CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

NUMERO DEL ROL ÚNICO TRIBUTARIO 17.097.226-0
DOMICILIO AV ARTURO PRAT 1694 2 DEPTO 1303
TIPO DE CLIENTE PERSONA
NOMBRE REPRESENTANTE LEGAL
NUMERO DE R.U.T. DEL REPRESENTANTE LEGAL

NOMBRE DEL TITULAR DE LA TARJETA CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

Nº R.U.T. TITULAR DE LA TARJETA 17.097.226-0

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 18 de 21

 NUMERO DE CUENTA 0044800061652645
TIPO DE TARJETA SANTANDER LIFE VISA

CUPO TOTAL o Línea 1 Rotativa $ 1.700.000

CUPO TOTAL DE AVANCES EN EFECTIVO o Línea 2 $0
CUPO INTERNACIONAL NO HAY

FECHA DE FACTURACION ESTADO DE CUENTA

· Entre el 22 y 26 de cada mes.
FECHA DE VENCIMIENTO ESTADO DE CUENTA
· Entre el 8 y 10 de cada mes.
COSTOS, COMISIONES, CARGOS POR SERVICIOS Y POR MANTENCIÓN.
1. APERTURA DE LA TARJETA: UF 0,0000
2. AVANCES EN EFECTIVO MONEDA NACIONAL CONTRA CUPO TOTAL O LINEA 1
· 0,000% DEL VALOR DE CADA AVANCE + UF 0,2200
3. AVANCES EN EFECTIVO MONEDA NACIONAL CONTRA CUPO TOTAL DE AVANCES EN
EFECTIVO O LINEA 2
· 0,000% DEL VALOR DE CADA AVANCE + $12.990
4. COMPRA DÓLARES USA U OTRA MONEDA EXTRANJERA PARA PAGO DE OBLIGACIONES
EN DOLARES USA U OTRA MONEDA EXTRANJERA, MEDIANTE AVANCE CON CARGO A LA
TARJETA, A REQUERIMIENTO DEL CLIENTE:
· 0,000% DEL VALOR DE CADA AVANCE + UF 0,1800
5. REEMISION EXPRESS DE TARJETA POST BLOQUEO
· UF 0,5000 POR CADA BLOQUEO
6. COMPRAS INTERNACIONALES
· 3,500% DEL VALOR DE CADA COMPRA + USD 0,00
7. AVANCES EN EL EXTRANJERO
· 0,000% DEL VALOR DE CADA AVANCE + USD 12,00

MANTENCION:
MANTENCION PARA CLIENTE CON PLAN DE SERVICIOS FINANCIEROS MULTIPRODUCTO
QUE CONTEMPLE LA TARJETA EMITIDA POR ESTE CONTRATO
· UF 0,0000 Cuota Mensual + UF 0,0000 Cuota Semestral

MANTENCION PARA CLIENTE SIN PLAN DE SERVICIOS FINANCIEROS MULTIPRODUCTO QUE

CONTEMPLE LA TARJETA EMITIDA POR ESTE CONTRATO
· UF 0,1200 Cuota Mensual + UF 0,0000 Cuota Semestral

GASTOS ASOCIADOS AL CRÉDITO: NO HAY

CONVENIO
· NO APLICA PARA ESTE PRODUCTO

PLAZO MAXIMO PARA OBJETAR TRANSACCIONES DEL ESTADO DE CUENTA:

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 19 de 21

 · 30 DIAS DESDE EL VENCIMIENTO DEL ESTADO DE CUENTA
TARJETAS ADICIONALES SOLICITADAS PARA LAS SIGUIENTES PERSONAS
NOMBRE R.U.T. NRO TARJETA TIPO
JAVIERA COPA CASTRO 0015001767K 4508811153045652 A

En IQUIQUE, a 21 de Abril del año 2023

Cliente: CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA
Rut: 17.097.226-0

Sólo deberán llenarse los campos de representante en caso de personas jurídicas o cuando la persona
natural actúa representada:
Representante Legal 1:
Rut:
Representante Legal 2:
Rut:
Representante Legal 3:
Rut:
Representante Legal 4:
Rut:

Firma(s) Cliente

Firma Representante Legal 1 Firma Representante Legal 2

Firma Representante Legal 3 Firma Representante Legal 4

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 20 de 21

 Apoderado 1 del Banco Apoderado 2 del Banco

Autorizo, previa verificación de la identidad con su respectiva cédula y en el carácter en que

comparece, la firma de

Firma Notario

Contrato de Condiciones Particulares de Tarjeta de Crédito PN-PJ/Versión Noviembre 2021 Página 21 de 21

 CONTRATO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL SISTEMA PARA OPERAR A TRAVÉS DE
MEDIOS ELECTRÓNICOS O SISTEMAS BANCARIOS AUTOMATIZADOS Y REMOTOS

Por este acto Banco Santander (el banco) representado por sus apoderados, y el (los) Cliente(s), los
que se individualiza(n) y firma(n) al final del presente instrumento, acuerdan las condiciones que
regirán para operar a través de medios electrónicos o sistemas bancarios automatizados y remotos
(Contrato de Firma electrónica). Este Contrato se rige por las estipulaciones que siguen y por las
“Políticas de Seguridad de Uso del Portal” que se encuentran publicadas en [Link]. En
este acto las Partes acuerdan:

I. TÉRMINOS GENERALES, ACCESO Y OPERACIÓN

1. El Banco presta diversos servicios a sus Clientes por medio de plataformas de transmisión
electrónica de datos, directamente o a través de terceros, que le permiten a los Clientes, entre otros,
acceder a información, utilizar los servicios y/o productos, contratar y/o realizar operaciones
bancarias, transferir información, fondos y/o contenidos, en adelante los “Servicios Automatizados”.
2. El Banco podrá, por problemas técnicos, tales como corte operacional, corte de energía eléctrica
y/o caso fortuito o fuerza mayor, suspender temporalmente el suministro de estos servicios.
Asimismo, el Banco podrá efectuar mantenciones a los sistemas que importen una suspensión
temporal de estos mismos servicios, lo que será informado por el Banco al Cliente por cualquier
medio idóneo, incluido un aviso en su sitio privado a través de [Link].
3. Los Cajeros Automáticos, Santander en Línea y cualquier otro sistema y/o Servicio Automatizado
funcionará todos los días del año. Sin perjuicio de lo anterior, y de las detenciones que deban
efectuarse por razones operativas, de acuerdo con los dispuesto en el Compendio de Normas
Contables de la Comisión para el Mercado Financiero, Capítulo D-2, sobre Registro Diario de las
Operaciones, las operaciones efectuadas los días sábados, domingos y festivos y las realizadas los
días hábiles bancarios entre las 14:01 horas y las 24:00 horas, se considerarán para todos los
efectos legales, como efectuadas el día siguiente hábil bancario.
4. Para acceder y operar los Servicios Automatizados el Cliente deberá utilizar los procedimientos y/o
medios de seguridad, identificación e integridad que el Banco tenga dispuestos o implemente en el
futuro, y que pudieren estar asociados a los elementos requeridos para su utilización, tales como
tarjetas magnéticas, número de RUT y/u otros. Entre éstos, y a título meramente ilustrativo, se
pueden citar los códigos o claves secretas, firmas electrónicas, avanzadas o no, y cualquier otro
mecanismo de seguridad de acceso y/u operativo que el Banco o los operadores de los Sistemas
Automatizados hubiesen establecido o establezcan en el futuro, lo que se denomina Firma
Electrónica.
5. El Cliente acepta que la Firma Electrónica suministrada por el Banco es secreta, personal e
intransferible, por lo que el Cliente deberá asumir la obligación de mantener la debida diligencia,
sigilo y cuidado en su utilización, y deberá asumir la responsabilidad por los perjuicios que el mal uso
o la utilización errónea de la Firma Electrónica y/o de los Servicios Automatizados, pueda ocasionarle
al mismo Cliente, al Banco y/o a terceros.
6. El Banco ejecutará las instrucciones que emita el Cliente a través de los Servicios Automatizados,
quedando facultado para cumplirlas y efectuar, los cargos, abonos y demás actos que procedan.
7. El Cliente al suscribir el presente contrato y/o cualquier contrato de adhesión cuyos servicios
requieran operar a través del uso de cajeros automáticos y demás medios electrónicos o sistemas
bancarios automatizados y remotos, acepta asimilar jurídicamente la Firma Electrónica a su firma
manuscrita. En virtud de lo anterior, la utilización de los Servicios Automatizados importará, para
todos los efectos legales, una manifestación expresa de voluntad del Cliente. Todos los actos y
contratos otorgados o celebrados por el Cliente a través de los Servicios Automatizados, serán
válidos de la misma manera y producirán los mismos efectos que los celebrados por escrito y en
soporte papel, gozando, en consecuencia, de plenos efectos jurídicos.
8. En caso de extravío, hurto, robo, o mal uso, de la Firma Electrónica, el Cliente quedará obligado a
dar aviso inmediato y por escrito al Banco, en cualquiera de sus oficinas, o a través de los
mecanismos a distancias que sean dispuestos para tales fines. Cesará la responsabilidad del Cliente
desde el momento en que el Banco reciba el aviso antes señalado, en cualquiera de sus sucursales
a lo largo del país o bien, por cualquier otro medio que el Banco desarrolle en el futuro para tales
efectos. Será de responsabilidad del Cliente los perjuicios derivados del extravío del soporte en que
el Cliente mantenga guardada la información relacionada con la Firma Electrónica ocurridos antes de
que el Banco reciba el citado aviso.
9. Será requisito necesario para la utilización de los Servicios Automatizados que el Cliente, en la
primera oportunidad que opere con la Firma Electrónica, active y modifique aquella que el Banco le

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 1 de 9
entregue, como también realice similar procedimiento en caso que el Banco a futuro modifique el
sistema de acceso a Servicios Automatizados.
10. Por razones de seguridad, en caso que en cualquier momento se produzcan errores consecutivos
por parte del Cliente en la utilización de su Firma Electrónica, el Banco procederá a bloquear su
ingreso a los Servicios Automatizados, impidiendo el acceso a los mismos y/o imposibilitando cursar
la operación solicitada según corresponda. En tal circunstancia, el Cliente deberá solicitar al Banco,
la restitución del servicio, en la forma que el Banco la tenga implementada.

II. FIRMA ELECTRÓNICA AVANZADA Y USO DE DATOS

1. El Banco podrá solicitar al Cliente la sustitución o modificación de su Firma Electrónica, por
razones de carácter técnico o conveniencia tecnológica, cuya calificación corresponderá
exclusivamente al Banco. Por el presente acto, el Cliente otorga un mandato al Banco, para que en
su nombre y representación, solicite y obtenga de la entidad prestadora de servicios de certificación
de firma electrónica, acreditada por la Subsecretaría de Economía, o quien cumpla la función de
acreditación, designada por el propio Banco, en adelante también el Certificador, la firma electrónica
avanzada en los términos establecidos en la Ley sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y
Servicios de Certificación de Firma, sus Reglamentos y posteriores modificaciones. El Banco estará
facultado para suscribir todos los documentos e instrumentos, realizar todos los actos, y presentar
todos los instrumentos públicos y/o privados requeridos por el Certificador. El Cliente se obliga a
efectuar, con la mayor diligencia posible, todos los actos tendientes a obtener la firma electrónica
avanzada, así como presentar la documentación que le sea solicitada.
2. El Cliente faculta expresamente al Banco para que la información relativa a sus datos personales,
a los que tenga acceso como consecuencia de consultas, transacciones, operaciones, solicitud de
contrato, contratación de productos y/o servicios ya sea que fuese obtenida a través de los Servicios
Automatizados, o de otros procesos informáticos, se incorporen a la base de datos del Banco,
autorizándole para que realice el tratamiento de los mismos para los fines de este instrumento, o de
la oferta y contratación con el Cliente de los productos y servicios del Banco. El Cliente autoriza al
Banco para comunicar, transmitir, transferir y/o proporcionar a sus filiales y/o a terceros cualquier
dato de carácter personal, autorizando expresamente su tratamiento, excluidos los datos sensibles a
que se refiere la letra g) del artículo 2° de la ley 19.628, para el adecuado curse perfeccionamiento,
materialización y/o implementación de los productos y/o servicios u operaciones que el Banco ponga
a disposición del Cliente o sean solicitados por éste a través de los Servicios Automatizados; como
también cuando ello fuere necesario o conveniente a los efectos de agregar nuevos atributos o
beneficios o de implementar modalidades o características que mejoren la calidad y/u oportunidad de
prestación de servicios y/o productos puestos a su disposición por el Banco, sus filiales y/o terceros a
través de los Servicios Automatizados.
3. Conforme a lo previsto en el Capítulo 20-7 de la Recopilación Actualizada de Normas de la
Comisión para el Mercado Financiero, el cliente autoriza al Banco a proporcionar, comunicar,
transmitir y transferir datos e información, relativa al cliente y sus operaciones, incluyendo datos que
por su naturaleza están sujetos a secreto y reserva bancaria del artículo 154 de la Ley General de
Bancos, a BANCO SANTANDER S.A. (Madrid, España), así como a cualquiera de sus filiales y/o
subsidiarias, localizadas en el país y especialmente en el exterior, o terceros contratados para estos
efectos, autorizando su tratamiento para los siguientes fines: (i) el adecuado curse,
perfeccionamiento, materialización y/o implementación de los productos y/o servicios u operaciones
que el Banco ponga a disposición del Cliente o sean solicitados por éste a través de los Servicios
Automatizados o a través de otros procesos informáticos; y, ii) dar cumplimiento a normativa local,
internacional o corporativa interna, referida a la prevención del blanqueo de capitales y lavado de
activos, la financiación del terrorismo y sanciones internacionales.
4. El Cliente declara conocer, y consentir expresamente cuando la normativa aplicable de protección
de datos así lo requiera, la comunicación de sus datos personales a otras sociedades del Grupo
Santander para efectos de su tratamiento, junto con cualquier información relevante de operaciones,
sujetas o no a secreto o reserva bancaria, que permita el cumplimiento por dichas sociedades de (i)
la normativa interna del Grupo en materia de prevención del crimen financiero, (ii) sus obligaciones
legales de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y (iii) el reporte
regulatorio a las autoridades supervisoras.
5. La modalidad de operación establecida en las presentes Condiciones Comunes, no constituyen
infracción al artículo 1º de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques, ni al artículo 154 de la
Ley General de Bancos, en lo relativo al secreto y reserva bancaria.

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 2 de 9
III. TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS Y OTRAS TRANSACCIONES Y
OPERACIONES
1.- El Cliente será responsable de todas y cada una de las operaciones que realice a través de
Servicios Automatizados, por lo que todos y cada uno de los cargos generados como consecuencia
de dichas operaciones, serán de su exclusiva responsabilidad.
2.- Todas las instrucciones del Cliente originadas en los Servicios Automatizados que tengan como
consecuencia la emisión de documentos valorados, serán emitidas por el Banco conforme a dichas
instrucciones con cargo, según corresponda, a cualquiera de las cuentas y/o tarjetas de crédito de
que sea titular el Cliente, ya sea que tales documentos se emitan nominativamente a favor o a la
orden del Cliente, o de terceros.
3.- Para los efectos de su contabilización, todo depósito o transferencia electrónica de fondos
efectuada a través de Servicios Automatizados en cualquier tiempo distinto al horario de
funcionamiento normal bancario, quedará registrado en el día hábil bancario siguiente, sin perjuicio
de las prelaciones que deben seguirse en las imputaciones a las cuentas y/o tarjetas de crédito que
correspondan.
4.- Todas las operaciones que se realicen a través de los Servicios Automatizados, están
condicionadas a la existencia de fondos suficientes y/o créditos disponibles en el producto que sea
objeto de la respectiva operación, sin perjuicio que el Banco autorice en forma excepcional estas
operaciones, entendiéndose que ellas constituyen un crédito en favor del Banco, y que éste la podrá
debitar en cualquier otra cuenta y/o acreencia que el Cliente mantenga en el Banco.
5.- El Banco podrá fijar montos máximos diarios de transferencias electrónicas de fondos o de
compras con cargo a la Tarjeta de Débito y/o Crédito, los que podrán ser distintos para cada uno de
los Servicios Automatizados que el Cliente utilice. Los límites señalados y sus eventuales cambios
serán informados por el Banco en su sitio Web.
6.- El Cliente podrá efectuar depósitos en las cuentas que mantenga en el Banco y pagos a sus
tarjetas de crédito a través de los Servicios Automatizados habilitados para ese objeto, como por
ejemplo los Cajeros Automáticos, sin perjuicio de otros que pueda habilitar en el futuro. Estos
depósitos o pagos, en su caso, no podrán efectuarse en monedas metálicas ni mediante documentos
nominativos cuyos beneficiarios sean terceros distintos del titular de la cuenta o Tarjeta de Crédito.
En todo caso, los depósitos y pagos efectuados a través de Servicios Automatizados estarán siempre
sujetos a verificación por parte del Banco. En caso de existir diferencias entre lo efectivamente
depositado o pagado y el total indicado en el sobre o instrucción que contenga los valores y/o el
monto registrado en los Servicios Automatizados, el Banco abonará o acreditará a la respectiva
cuenta o tarjeta de crédito sólo el monto efectivamente disponible, dando aviso de esta circunstancia
al Cliente mediante comunicación escrita dirigida al correo electrónico que tenga registrado el Cliente
en el Banco.

IV. APODERADOS DEL CLIENTE

1.- Toda utilización, acceso y/u operación a, o de los Servicios Automatizados, realizada por los
apoderados o representantes del Cliente que hayan sido acreditados ante el Banco, y/o por personas
poseedoras de tarjetas de crédito denominadas “Adicionales” que operan bajo el crédito del Cliente,
se entenderá, para todos los efectos legales, que han sido ejecutados o realizados por el Cliente.
2.- El Cliente velará por que sus apoderados cumplan con el presente contrato La asignación,
manejo y modificación de los elementos de la Firma Electrónica por parte de los apoderados es de
exclusiva responsabilidad del Cliente, así como el secreto y reserva que deben observar respecto de
la información obtenida a través de éste.
3.- La solicitud de acreditación, modificación o revocación de los apoderados del Cliente ante el
Banco, deberá hacerse entregando la totalidad de los antecedentes legales que lo respalden. Las
designaciones, revocaciones y modificaciones de las facultades concedidas a las personas para
representar al Cliente, en todo lo relacionado con los Servicios Automatizados, como también la
renuncia del todo o parte de las mismas, no serán oponibles al Banco mientras éste no haya recibido
la respectiva comunicación escrita y no haya transcurrido el tiempo razonablemente necesario para
tomar las providencias del caso, aún cuando dicha revocación, modificación o renuncia haya sido
inscrita o publicada en forma legal. Las demás causas de terminación del mandato no serán
oponibles al Banco, sino cuando éste haya tenido conocimiento fehaciente de ellas.

V. MEDIOS DE PRUEBA
1.- El Cliente faculta al Banco para que, en tanto esté vigente este contrato, grabe las voces con las
que el Cliente imparta las instrucciones al Banco a través del servicio telefónico automatizado que
habilite en línea, pudiendo reproducir tales grabaciones cuando sea necesario, aclarar o precisar una

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 3 de 9
o más órdenes o probar, judicial o extrajudicialmente, el hecho de haberse dado las referidas
instrucciones. Asimismo, el Cliente acepta que el Banco pueda grabar los movimientos realizados a
través de cajeros automáticos por éste, dentro de las Sucursales del Banco o en aquellos lugares en
que existan tales facilidades y que las utilice cuando sea necesario aclarar o probar, judicial o
extrajudicialmente, el hecho de haberse utilizado este medio tecnológico.
2.- Las partes acuerdan que las grabaciones telefónicas, documentos, logs y, en general, cualquier
registro y/o archivo computacional, electrónico, informático o telemático, o registro de video del
Banco y/o de terceros, constituirán medios de prueba respecto de la efectividad de haberse realizado
y evidencia de las solicitudes, instrucciones, operaciones, transacciones y/o realización efectuados a
través de los Servicios Automatizados.

VI. SOLICITUD Y CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y MANDATOS

Cualquier solicitud de contratación de nuevos productos que el Cliente realice a través de Servicios
Automatizados, será evaluada por el Banco, sin que ello constituya bajo ninguna circunstancia
obligación o compromiso de aprobación de la solicitud y/u otorgamiento del producto solicitado. El
Banco podrá aprobar o rechazar la solicitud presentada por el Cliente, de acuerdo a los criterios
objetivos y políticas comerciales y de riesgos internas del propio Banco.
1. Con el objeto de formalizar y perfeccionar la documentación sustentatoria de la solicitud y
contratación de productos o servicios financieros efectuadas a través de Servicios Automatizados,
tales como: contratos de Plan, créditos de consumo o créditos comerciales, tarjetas de crédito, líneas
de crédito en cuenta corriente, de servicios transaccionales, de inversiones, entre otras, depósitos a
plazo, fondos mutuos a través de Santander Asset Management Limitada, acciones a través de
Santander Corredora de Bolsa Limitada, de seguros contratados por intermedio de Santander
Corredora de Seguros Limitada, todas filiales del Banco, el Cliente por este acto otorga un mandato
especial al Banco y/o a Santander Gestión Recaudación y Cobranzas Limitada, en adelante
Santander GRC, o quienes sean sus sucesores y continuadores legales en el futuro, para que
cualquiera de ellos, y a través de cualesquiera de sus apoderados habilitados, firmen las respectivas
solicitudes y contratos que correspondan, así como los demás documentos pertinentes.
2. De la misma forma, facultan al Banco y/o a Santander GRC, o quienes sean sus sucesores y
continuadores legales en el futuro, para que cualquiera de ellos, y a través de cualesquiera de sus
apoderados habilitados suscriban los pagarés ante Notario Público a la orden del Banco, con el
objeto de documentar los créditos que hayan sido solicitados por el Cliente y aprobados por el
Banco. El Banco queda facultado expresamente por el Cliente para autocontratar. En el ejercicio de
este mandato el Banco podrá suscribir pagarés con cláusula de liberación de protesto y autorizar las
firmas de los apoderados ante Notario. Los pagarés serán suscritos y atestadas sus menciones, al
momento del curse del crédito contratado a través de Servicios Automatizados. El Banco o
Santander GRC deberán estampar en el pagaré el monto de la cantidad adeudada, la tasa de interés
respectiva, la forma de pago del capital e intereses, todo ello en conformidad a lo solicitado por el
Cliente y debidamente aprobado por el Banco.
Serán de cargo del cliente los costos de autorización notarial, los impuestos y aquellos seguros que
el Cliente contrate con ocasión del crédito solicitado, gastos que serán debitados en la(s) Cuenta(s)
Corriente(s) del Cliente o en cualquier acreencia que tenga en el Banco; o deducidos del importe total
del crédito, a elección del Banco en caso del no pago oportuno por parte del Cliente.
3. El Cliente acepta y faculta expresamente al Banco para que el importe líquido de los créditos
solicitados sea abonado en forma automática en cualquiera de sus cuentas (corriente o vista) que
mantenga en el Banco, o que tuviese en otros Bancos adheridos a Cámara TEF.
4. El Banco queda facultado expresamente por el Cliente para autocontratar, y para realizar las
gestiones que a continuación se indican, sin que tal enunciación tenga carácter taxativo:
4.1. Podrán suscribir o aceptar en nombre y representación del mandante, el o los pagarés y/o
letras de cambio que sean necesarios. En el caso de créditos contratados por Servicios
Automatizados el capital del o de los pagarés o letras de cambio que deban suscribirse o aceptarse,
estará compuesto por la cantidad adeudada, la tasa de interés respectiva y la forma de pago del
capital e intereses, todo ello en conformidad a lo solicitado por el Cliente y debidamente aprobado
por el Banco. Para los contratos de Cuenta Corriente, Línea de Crédito, Credilínea y Tarjeta de
Crédito el capital será el monto total adeudado más los intereses devengados, conforme al contenido
de este Contrato. En cumplimiento del mandato, el Banco podrá suscribir y aceptar pagarés y letras
de cambio con cláusulas de liberación de protesto.
4.2. El interés que devengará(n) la(s) obligación(es) documentada(s) en los pagarés o letras de
cambio a la vista que se suscriban o acepten en representación del mandante, será: i) el pactado ; o
ii) el máximo que la ley permita estipular, para las obligaciones que emanan de los otros contratos

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 4 de 9
referidos en este instrumento, interés que se devengará desde la fecha de suscripción del o los
pagarés, o de la aceptación de la o las letras de cambio y hasta la de su pago efectivo.
4.3. En el caso de créditos contratados por Servicios Automatizados, los pagarés serán suscritos y
atestadas sus menciones, al momento del curse del crédito contratado a través de Servicios
Automatizados. En los casos de: Línea de Crédito, Credilínea, Cuenta Corriente y Tarjeta de Crédito
la fecha de emisión del respectivo pagaré que el Banco o Santander GRC deberá estampar en el
documento, no podrá ser anterior al quinceavo día hábil siguiente a la fecha en que ocurra la causal
de término anticipado o vencimiento del plazo del contrato respectivo, y su fecha de vencimiento será
una fecha no anterior al tercer día hábil siguiente a la fecha de emisión del referido pagaré.
5.- Declaran el Cliente y el Banco, que el (los) mandato(s) que se otorga(n) en los numerales
precedentes, podrá ser revocado siempre y cuando se encuentren totalmente extinguidas las
obligaciones que el Cliente hubiere contraído al amparo de este Contrato, por cuanto el (los)
mandato(s) está(n) convenido(s) en beneficio e interés del Banco y que su fin es documentar y
facilitar el pago de las obligaciones adeudadas del Cliente, por lo que su otorgamiento ha sido
condición esencial y determinante para que el Banco suscriba con el Cliente este Contrato. La
revocación del mandato deberá ser puesta en conocimiento del Banco a través de Notario Público
mediante el envío de carta certificada, por cuenta del Cliente, dirigida a la Gerencia de Servicio al
Cliente, con domicilio en Bandera N° 140 piso -1, revocación que producirá sus efectos respecto del
Banco transcurrido 15 días desde la notificación en la forma señalada.
6. Del mismo modo el Cliente otorga poder especial suficiente al Banco Santander Chile para que en
su nombre y representación y a solicitud expresa suya, el Banco contrate todo tipo de seguros
colectivos o individuales, de prima única o de prima recurrente, ya sean de desgravamen, de vida, de
accidentes, de invalidez, de cesantía, de incapacidad laboral, de protección de documentos o de
cualquier otro tipo que sean contratados conjuntamente con productos bancarios del Banco
Santander, tales como: créditos de consumo, tarjetas de crédito, cuentas corrientes y líneas de
crédito u otros productos financieros o de inversión ofrecidos por dicha entidad o por sus filiales, o
que se trate de seguros que tengan como materia asegurada o requisito de asegurabilidad a los
señalados productos bancarios. El mandato faculta al Banco Santander para solicitar, aprobar y
firmar todo tipo de solicitudes de seguros de aquellos señalados, cuya contratación haya sido
solicitada por el Cliente con el uso de su clave secreta personal a través de su sitio privado, en la
página Web del Banco, o en cajeros automáticos en que se realicen operaciones del Banco
Santander Chile. El mandato sobre seguros tiene carácter de revocable con independencia de que el
Cliente tenga deudas u obligaciones pendientes a favor del Banco.
7. El Cliente confiere los siguientes mandatos al Banco:
7.1 Para cargar la(s) Cuenta(s) y/o cualquiera otra acreencia que mantenga en el Banco el
Cliente, para pagar cualquier obligación que el Cliente contraiga y se encuentre morosa, sea en
virtud del presente Contrato o de cualquier otro instrumento que dé cuenta de una obligación a favor
del Banco. Una vez producida dicha situación, el Banco deberá poner en conocimiento al Cliente la
operación que ha realizado, especificando la deuda y la cuenta, en el mismo periodo de facturación
en que se hubiese realizado el acto.
7.2 Para los efectos previstos en este Contrato, el Cliente confiere mandato especial al Banco
para que, por sí o a través de un tercero que él designe y en su nombre y representación, adquiera
las divisas y las monedas extranjeras que sean procedentes en los mercados autorizados por un
monto equivalente al adeudado por el Cliente, para el pago del total facturado en su Estado de
Cuenta Internacional de la Tarjeta de Crédito que no fuere pagado por el Cliente a su vencimiento.
7.3 El Cliente confiere mandato a el(los) Adicional(es) de Tarjeta de Crédito, en tanto revistan el
carácter de tal(es), para recibir del Banco todas las tarjetas emitidas al amparo de este Contrato y las
nuevas que se renueven o reemitan en su caso.
El Cliente confiere mandato a el (los) Adicional(es), en tanto revistan el carácter de tal(es), para
solicitar al Banco información sobre los Estados de Cuenta facturados al Cliente por la Tarjeta de
Crédito y recibir del Banco tal información.
8.- Rendición de Cuenta de los Mandato(s) otorgado(s) por el Cliente: Para los efectos de este(os)
Mandato(s), será suficiente rendición de cuentas la entrega de los comprobantes, liquidaciones o
documentos que se generen con ocasión o en cumplimiento de los mandatos conferidos,
especificando las acciones desarrolladas y sus resultados. El Cliente acepta que dichos
comprobantes, liquidaciones o documentos le serán remitidos en un plazo no superior a 30 días de
ejecutado el Mandato.

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 5 de 9
VII. BANCA DIGITAL HOME BANKING
1. Banca Digital: El Banco cuenta con plataformas digitales con la que presta diversos servicios a sus
Clientes por medio de plataformas de transmisión electrónica de datos, directamente o a través de
terceros, que le permiten acceder a información, utilizar las tarjetas de crédito que el Banco emita o
los servicios y/o productos que el Banco tuviere disponible a través de estos medios, contratar y/o
realizar operaciones bancarias, transferir información, fondos y/o contenidos, en adelante los
Servicios Automatizados, dentro de estas plataformas se encuentra la denominada Home Banking,
en virtud de la cual el Cliente tendrá acceso a consultas podrá realizar transacciones, acceder a
productos financieros y otros servicios. En todos los Servicios Automatizados el Banco podrá exigir el
uso de la clave secreta personal.
2. Acceso y Operación: Para tener acceso y operar estas plataformas el Cliente deberá utilizar los
procedimientos y/o medios de seguridad, identificación e integridad que el Banco ha implementado o
ponga en uso en el futuro, y que pudieren estar asociados a los elementos requeridos para su
utilización, tales como tarjetas, número de RUT y/u otros. Entre éstos, y a título meramente
ilustrativo, se pueden citar los códigos o claves secretas, firmas electrónicas, avanzadas o no, así
como cualquier otro mecanismo de seguridad de acceso y/u operativo que el Banco o los operadores
de los Sistemas Automatizados hubiesen establecido o establezcan en el futuro.
3. El Banco ejecutará, en línea o en forma programada según las características del producto o lo
pactado, las instrucciones que emita el Cliente a través de Home Banking, instrucciones que serán
consideradas como mandatos para todos los efectos legales; quedando el Banco facultado para
cumplirlas y efectuar, por consiguiente, los cargos, abonos y demás actos que procedan.
4. Será suficiente rendición de cuentas de estos mandatos, la entrega al Cliente de los
comprobantes, o documentos que se generen con ocasión o en cumplimiento de los mandatos
conferidos. El Banco se obliga a informar o publicar reportes sobre el estado de las instrucciones
conferidas por el Cliente en su portal de Home Banking y a remitir al Cliente dichos reportes o
comprobantes en el caso que lo solicitare expresamente en un plazo no superior a 10 días de
ejecutado el Mandato.
5. Transferencias electrónicas de fondos y otras transacciones y operaciones. El Cliente podrá
realizar a través de Home Banking transferencias electrónicas de fondos a otras cuentas propias y/ o
de terceros, giros, pagos de servicios u otras operaciones que se dispongan por el Banco conforme a
las normas que imparta el Banco Central o la Comisión para el Mercado Financiero.
6. El Cliente será responsable de todas y cada una de las operaciones que se realicen a través de
Home Banking, aceptando desde ya todos y cada uno de los cargos que por dichas operaciones el
Banco efectúe en cualquiera de sus productos bancarios, estén o no regulados por el presente
contrato, sin perjuicio que se deberán informar y aceptar en las respectivas transacciones.
7. El Cliente podrá a través de la Banca Digital cotizar, comprar y vender moneda extranjera bajo las
condiciones y resguardos que el Banco publique al momento de realizarse la transacción. Cada
solicitud de compra y/o venta de divisas, deberán ser autentificadas, confirmadas y remitidas,
mediante el uso de la Firma Electrónica que el Banco ha dispuesto para dichos efectos.
La información que se despliegue en el sitio en lo relativo a precio y valoración de la moneda que el
Banco venda o compre por cuenta del Cliente, según sea el caso, serán las condiciones en las que
en definitiva se concrete la operación de compra o venta.
Los fondos necesarios para la venta o compra de divisas serán cargados de la cuenta corriente que
el Cliente designe en su solicitud. Por su parte, las sumas que el Banco deba entregar al Cliente con
motivo de la respectiva compra o venta de divisas serán puestas a su disposición a través de abono
en la cuenta corriente del Cliente. En el caso que el Cliente instruyere el retiro a través de una caja
del Banco de los mencionados fondos, y el retiro no ocurriere dentro de los 3 días hábiles siguientes
a perfeccionamiento de la respectiva operación, dichos fondos se abonarán automáticamente a
cualquiera las cuentas corrientes o tarjetas de crédito que el Cliente mantiene vigentes en el Banco.
El eventual retiro de las divisas por el Cliente por caja del Banco, estará en todo caso sujeto a la
disponibilidad de efectivo en la respectiva Sucursal del Banco de la cantidad de moneda extranjera
adquirida. En el evento de no encontrarse disponible el efectivo correspondiente, se coordinará su
entrega a través de la sucursal del Banco más cercana, que sí cuente con disponibilidad de efectivo.
En todo caso Cliente podrá exigir la entrega de cheque dólar por la suma correspondiente.
Para el supuesto de surgir cualquier controversia entre las partes sobre la fecha, naturaleza y
contenido de la solicitud de compra o venta transmitida por el Cliente y ejecutada por el Banco, o
cualquier otra cuestión derivada de las órdenes transmitidas por el Cliente, las partes otorgan plena
eficacia probatoria a los registros informáticos que el Banco conservará con las debidas condiciones
de seguridad y confidencialidad.

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 6 de 9
El Banco podrá establecer límites de monto a las solicitudes de compra o venta de divisas, los que
serán oportunamente informados al Cliente, en su sitio privado en la página Web del Banco

VIII. OTROS
1.- Sello Sernac. Sin perjuicio de que todos nuestros contratos han sido redactados conforme a la
ley, no cuentan con el Sello SERNAC establecido en el artículo 55 de la Ley 19.496.
2.- Gastos e [Link] gasto o impuesto que grave las operaciones que se deriven de los
contratos de adhesión, como asimismo los eventuales gastos y costas de cobranza que se deriven
de cada uno de ellos serán de cuenta y cargo exclusivo del Cliente.
3.- Servicio de atención de reclamos. El Banco cuenta con un servicio de atención al Cliente que
atiende consultas referentes a sus productos y tarifas y reclamos. El Cliente declara que en este
mismo acto recibió el anexo que contiene los requisitos y procedimientos para acceder a dicho
servicio.
4.- Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su Banco o en [Link].

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 7 de 9
Según el Producto y el Contrato o Anexo firmado entre el Banco y el Cliente, el presente Contrato y
sus Anexos se podrán extender en un único ejemplar electrónico, siendo el original el documento en
PDF con las firmas avanzadas o simples del Cliente y sello del Banco, ya sea este extendido a través
de un canal de firma electrónica, sitio público, sitio privado u otro. En el caso de que se requiera del
canal de firma física, el presente Contrato y sus Anexos se deberán firmar físicamente.

En IQUIQUE a 21 de Abril de 2023

Nombre : CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA
Rut : 17.097.226-0

Firma dentro del recuadro con lápiz pasta Huella

Autorizo, previa verificación de la identidad con su respectiva cédula y en el carácter en que

comparece, la firma de CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

Firma Notario

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 8 de 9
 INFORMATIVO AL CLIENTE
SERVICIO ATENCIÓN DE RECLAMOS

El Banco cuenta con un servicio de atención al Cliente que atiende consultas referentes a sus
productos y tarifas y reclamos de los mismos Adicionalmente, podrá declarar transacciones no
reconocidas de Tarjetas de Créditos anuladas o duplicadas, solucionar emergencias bancarias tales
como: bloqueo de tarjetas, órdenes de no pago, recibirá orientación para declarar siniestros de
pólizas de seguros asociadas a los productos bancarios, solicitar cierre de productos, a través de:
• Teléfono (600) 320 3000, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, donde se ingresará
un requerimiento (SAC), entregándose un número de solicitud y una fecha para recibir
respuesta
• O Sitio [Link], donde recibirá un correo electrónico de confirmación de su ingreso y
en un máximo de 48 horas hábiles será contactado para darle una solución en línea a su
inquietud o, en su defecto, se ingresará un requerimiento (SAC); en este último caso le
entregarán un número de solicitud y una fecha para recibir respuesta.
Sin perjuicio del procedimiento de reclamo descrito anteriormente, Usted puede reclamar o ejercer
sus derechos ante la Defensoría del Cliente, entidad perteneciente a la Asociación de Bancos e
Instituciones Financieras ([Link]), ante la CMF ([Link]), el SERNAC ([Link]) o
los Tribunales de Justicia, según Usted estime pertinente.

Servicios Automatizados Persona Natural - Versión Julio 2022.

Página 9 de 9
 SOLICITUD DE PRODUCTOS
PERSONA NATURAL

CÓDIGO EJECUTIVO 1470 CÓDIGO DE SUCURSAL 0044 FECHA 21/04/2023

IDENTIFICACIÓN TITULARES
RUT PRIMER TITULAR NOMBRES, PRIMER APELLIDO, SEGUNDO APELLIDO
17.097.226-0 CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

DIRECCIONES
TITULAR 1

E-MAIL cristian.lagos89@[Link]

DIRECCIÓN PARTICULAR
AV ARTURO PRAT 1694 DEPTO 1303 COMUNA IQUIQUE

REGIÓN TELÉFONO 1 TELÉFONO 2 CELULAR TELÉFONO 3

I REGION DE TARAPACA 0972069743 0972069743

DIRECCIÓN ENVÍO DE CORRESPONDENCIA

Todas las cartolas, estados de cuentas, avisos de pago e información relevante de sus productos contenidos en esta solicitud además de aquellos
que a futuro se contraten, serán enviados a su buzón virtual “Mis Documentos” donde podrá acceder en forma rápida y segura, así como al e-mail
registrado en el banco. En caso contrario si quiere recibir dicha documentación por correo en su domicilio, debe indicar a continuación:

Solicito expresamente que sea enviada al domicilio registrado en el Banco.

PLAN DE CUENTA CORRIENTE X APERTURA

NOMBRE PLAN SOLICITADO CODIGO DE PLAN

Plan Santander Life P_LIFE2

CUENTA CORRIENTE MONEDA NACIONAL / EXTRANJERA X APERTURA

TIPO DE CUENTA MONEDA Nº CUENTA ASIGNADA

CUENTA CORRIENTE PESOS DE CHILE 000090863940

X SIN PERSONALIZACIÓN DE CHEQUES

TIPO DE CUENTA MONEDA Nº CUENTA ASIGNADA

CUENTA CORRIENTE EXTRANJERA DOLARES

TIPO DE CUENTA MONEDA Nº CUENTA ASIGNADA

CUENTA CORRIENTE EXTRANJERA EURO

SOLICITUD TARJETA DE DÉBITO (REDCOMPRA) CON ADICIONAL X APERTURA

DESTINO DE LA TARJETA DE DÉBITO CUENTA CORRIENTE

TITULAR SELECCIONADO CRISTIAN ALEJANDRO LAGOS MALLA

SOLICITO TARJETA ADICIONAL DE MI TARJETA DE DEBITO SIN COSTO ADICIONAL NO ACEPTO X

SOLICITUD TARJETA DE CRÉDITO X APERTURA

TIPO DE TARJETA DE CRÉDITO 1 Santander life Visa

SOLICITO TARJETA(S) ADICIONAL(S) DE MI(S) TARJETA(S) DE CRÉDITO SIN COSTO ADICIONAL ACEPTO X

RUT NOMBRE TARJETAS ADICIONALES (PRIMER APELLIDO, SEGUNDO APELLIDO, NOMBRES) FECHA TELÉFONO
NACIMIENTO

15.001.767-K COPA CASTRO JAVIERA ALEJANDRA 10-01-1982 199999999

INSTRUCCIONES DE PAGO FECHA DE PAGO FORMA DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO 1 PAGO TOTAL VCTO DIA 08 - 10 CUENTA CORRIENTE

Para los efectos previstos en este Contrato, el Cliente confiere mandato especial al Banco para que, por sí o a través de un tercero que él
designe y en su nombre y representación, con cargo a las Líneas de Crédito o Cupos, adquiera las divisas y las monedas extranjeras que sean
procedentes en los mercados autorizados por un monto equivalente al adeudado por el Cliente, para el pago del total facturado en su Estado de
Cuenta Internacional de la Tarjeta de Crédito que no fuere pagado por el Cliente a su vencimiento. En aquellos casos en que así se proceda,
por el contravalor en pesos, se devengarán intereses según la tasa vigente para el crédito rotatorio, desde el día de la adquisición de las divisas.

Solicitud Unica de Productos (SUP) / Julio 2022 Página 1 de 2

 SOLICITUD DE PRODUCTOS
PERSONA NATURAL
CUPO SOLICITADO TARJETA CREDITO 1

N° CONTRATO TC 1 0044800061652645

LINEA 1 1.700.000

CUPO EN DÓLARES 0

DERECHO A RETRACTO: podrás ejercer tu derecho a retracto y poner término unilateralmente a los contratos, sin expresión de causa, en un
plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo excepto
para aquellos casos en los que la contratación de los servicios impliquen el pago de deudas vigentes con banco Santander o con terceros.

LEY DE PENSIONES DE ALIMENTO: El otorgamiento del crédito por flujo digital se encuentra condicionado a que el cliente no se encuentre con
una publicación vigente en el registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos (Ley N° 21.389).
El detalle de los productos contratados por medio de esta solicitud, serán enviados a usted en un plazo aproximado de 30 días.

FIRMA PRIMER TITULAR HUELLA

RUT 17.097.226-0

OBSERVACIONES

Solicitud Unica de Productos (SUP) / Julio 2022 Página 2 de 2

 FORMULARIO FATCA Y CRS PERSONAS NATURALES

FECHA 21-04-2023

El presente formulario se enmarca dentro de la Ley FATCA, promulgada por los Estados
Unidos de Norteamérica y dentro del Estándar Común de Comunicación Financiera (CRS,
por sus siglas en Inglés) de la OECD, cuyos objetivos son asegurar que las personas
obligadas declaren y tributen por los activos financieros que mantienen fuera de Chile.

1. Antecedentes del Cliente.

Nombre(s) CRISTIAN ALEJANDRO

Apellidos LAGOS MALLA
RUT 17.097.226-0
Fecha de Nacimiento 28/08/1989
Domicilio Actual (Calle/ N° /Comuna /Región /País) AV ARTURO PRAT 1694 DEPTO 1303
IQUIQUE
País de Nacimiento CHILE

2. Declaración Residencia Fiscal.

Declaro que tengo residencia fiscal para efectos tributarios sólo en Chile y no soy US
Person (*):

SI x NO

Debe continuar con el apartado número 5 Debe continuar con el apartado número 3 y
de este formulario. siguientes.

*US Person: Corresponde a ciudadanos Americanos, residentes permanentes (Green Card) y personas nacidas en
Estados Unidos.

3. Residencia Fiscal.

Se debe completar la siguiente tabla indicando en todas los países o jurisdicciones en que
el Titular de la Cuenta tiene residencia fiscal para efectos tributarios y el número de
identificación fiscal correspondiente a cada país indicado (TIN).

La normativa contempla la posibilidad de no proporcionar el TIN a una institución financiera

en los siguientes supuestos:

a) La jurisdicción no emite TIN

b) El TIN no está disponible por otras razones. Por ejemplo, porque está en tramitación
o no se ha emitido al titular.
c) TIN no puede ser revelado. Se podrá marcar está opción sólo si las autoridades del
país o jurisdicción de residencia fiscal no permite revelar el TIN a terceros por
tratarse de un dato confidencial.
d) Otra

Página 1 de 3
Si no dispone de TIN, indique la razón que corresponda A, B, C o D donde se indica a
continuación:
País de Residencia Fiscal 1 NUMERO TIN TIN NO DISPONIBLE (A,B, C o D)

País de Residencia Fiscal 2 NUMERO TIN TIN NO DISPONIBLE (A,B, C o D)

País de Residencia Fiscal 3 NUMERO TIN TIN NO DISPONIBLE (A,B, C o D)

Declaro que los países o jurisdicciones indicados representan los lugares donde
tengo residencia fiscal para efectos tributarios y corresponden a información que he
entregado al Banco para esta declaración.

4. Antecedentes US Person.

Se consideran US Person, los ciudadanos de los EEUU o países territoriales

norteamericanos (Samoa Americana, Guam, Puerto Rico, Isla Mariana del Norte, Islas
Menores EE, Islas Vírgenes Americanas), incluyendo personas nacidas en EEUU, pero
residentes en otro país y que no han renunciado a dicha ciudadanía, o personas con
residencia permanente en EEUU con tarjeta Green Card.
Según lo que responda en las preguntas siguientes, deberá en el plazo máximo de 90
días corridos, hacernos llegar a esta sucursal la documentación indicada.

¿Posee usted pasaporte EEUU? SI NO

¿Es Usted US Person? SI NO

Si es US Person ¿Renunció a la SI (Si marca Si, deberá traer Copia de NO

nacionalidad EEUU? renuncia a nacionalidad EEUU y
pasaporte No EEUU)

5. Declaración y Autorización.

El Titular de la Cuenta, o su representante, mediante la firma de esta declaración, declara

y autoriza:
- Que la presente declaración contiene información que ha entregado al Banco y es
completa en lo relativo a la nacionalidad y residencia fiscal e incluye, por tanto, la
totalidad de los países o jurisdicciones fiscales en los que tiene residencia fiscal.

- Que se autoriza al Banco a que la información incluida en este formulario, anexos y

la información relacionada con el Titular de la Cuenta podrán comunicarse a las
autoridades fiscales del país en el que esta(s) cuenta(s) se mantiene(n) e
intercambia(n) con las autoridades fiscales de otro país u otro(s) países en los que el

Página 2 de 3
 Titular de la Cuenta sea residente fiscal, cuando dichos países (o las autoridades
fiscales en dichos países) han suscrito acuerdos de intercambio de información de
cuentas financieras con el país o los países en los que se mantenga dicha(s)
cuenta(s).

- Que se compromete a comunicar a la mayor brevedad, dentro de 90 días ocurrido el

hecho, de cualquier cambio de circunstancias que pueda afectar la residencia fiscal
o que me califique como US Person, y a facilitar una nueva declaración que refleje
dichos cambios, permitiendo que mi información personal y financiera sea remitida a
las entidades nacionales o extranjeras correspondientes.

Hacemos presente a Ud. que el Banco se reserva el derecho a revisar la información del
presente formulario y en el evento de que usted presente características de residencia
fiscal extranjera o de US Person, se le podrá solicitar corregir esta información.

El declarante autoriza que el presente documento se almacene física o digitalmente,

haciendo válida la copia digital del mismo para cualquier efecto legal, aun habiéndose
firmado físicamente.

Firma Cliente

Página 3 de 3
RUT 17097226-0
CRISTIAN ALEJANDRO
LAGOS MALLA
COD. TRX NWM0MWY5O0YyNTY5MDU5
2023/04/21 22:33:45 Hora de Chile
cristian.lagos89@[Link]

FIRMA ELECTRONICA
Ley N°19.799