UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIA Y TECNOLOGIA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Herramientas para definir e idear
Guatemala 6/07/2023
Fredy Alexander Martínez Jàcome 33%
Ejil Anthony Hernández Ramírez 33%
Andrew Matias Álvarez 33%
Daniela Mayen (ausente)
Herramientas para definir
Entrevistas y observación: Realiza entrevistas y observa a los usuarios para
comprender sus necesidades, deseos y frustraciones. Puedes utilizar grabaciones,
notas y registros visuales para capturar la información relevante.
Mapas de experiencia del usuario: Estos mapas representan visualmente la
interacción del usuario con un producto o servicio a lo largo del tiempo. Ayudan a
identificar puntos problemáticos y oportunidades para mejorar la experiencia del
usuario.
Mapa mental. Mediante los mapas mentales podrás visualizar de forma sencilla y
gráfica distintos conceptos y establecer relaciones entre ideas más o menos
abstractas, lo que facilita la comprensión y ayuda con la definición del proyecto.
Fuera y dentro. Se trata de un recurso que ayuda a cribar rápidamente la información,
decidiendo qué elementos están dentro del marco en el que vas a trabajar y cuáles
quedan fuera.
Matriz 2×2. Otra herramienta de Design Thinking para la fase de definición es la matriz
2×2. Se trata de un eje formado por dos variables en sus intensidades opuestas. Por
ejemplo, puedes organizar la matriz en mayor y menor coste de una idea y mayor y
menor impacto de la misma, lo que te hará ver de forma visual qué proyectos son
asequibles e importantes y cuáles no.
Herramientas para idear (SCAMPER)
SCAMPER es un acrónimo que significa Reemplazar, Combinar, Adaptar, Modificar,
Dar otro uso, Eliminar y Devolver. Es una técnica de pensamiento creativo utilizada
para generar nuevas ideas y soluciones, alentando a las personas a pensar fuera de la
caja y explorar diferentes posibilidades.
Sustituir: considere reemplazar un elemento o componente por otro. Esto puede
implicar el reemplazo de materiales, procesos o incluso personas.
Combine: busque oportunidades para combinar diferentes elementos o ideas y crear
algo nuevo. Considere cómo se pueden fusionar diferentes conceptos para generar
soluciones innovadoras.
Adaptar: Piense en cómo puede adaptar o modificar ideas, productos o procesos
existentes para adaptarse a un nuevo contexto o propósito. Considere cómo puede
ajustar o modificar los conceptos existentes para hacerlos más efectivos o adecuados
para una situación específica.
Modificar: explorar las posibilidades de modificar o cambiar ciertos aspectos de un
producto, servicio o proceso. Este paso es considerar los cambios de diferentes
elementos, como forma, tamaño, color, funcionalidad, etc.
Asignación a otro uso: Piense en usos o aplicaciones alternativas para un objeto,
herramienta o concepto en particular. Considere cómo podría reutilizarse o usarse en
un contexto diferente.
Eliminar: identifica elementos o componentes que se pueden eliminar o eliminar de
un sistema o proceso. Considere qué sucede si se eliminan ciertas partes y cómo esto
podría conducir a la simplificación o mejora.
Invertir: Considere revertir o revertir algún aspecto de un concepto o proceso.
Considere lo que sucede si hace lo contrario de lo que normalmente se hace, y cómo
eso podría conducir a nuevas ideas u oportunidades.