CONTROL
Administración de Operaciones
Semana 1
Administración de Operaciones
Nombre: La administración de operaciones
1. Instrucciones del Control
Estimado(a) estudiante:
A continuación, se presenta una actividad de evaluación en la que, a partir de una situación
contextualizada en el ámbito laboral, deberás resolver una problemática respondiendo las
preguntas que se presenten, lo que tiene como propósito verificar los aprendizajes desarrollados
durante la semana.
Antes de comenzar considera lo siguiente:
• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará usando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación de la semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los objetos
virtuales de aprendizaje de la semana y en otros textos, pero siempre debes identificar a
los autores y citar las fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final del control. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. específicamente en la colección CREDTI, el manual
sobre las Normas APA.
• Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Control1).
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Administración de Operaciones
2. Desarrollo de la actividad
Ecosse, uno de los 10 más grandes fabricantes de motos en Estados Unidos, tiene como misión
proporcionar motos lujosas de alto desempeño a clientes de todo el mundo, usando una estrategia
de diferenciación. La empresa establece la diferencia en sus productos a través de una innovación
constante, características únicas y alta calidad. El incremento de las ventas en la empresa familiar de
Orlando, Florida, sugiere que la estrategia está funcionando.
Como fabricante de motos de calidad, Ecosse comienza con la innovación continua, como se refleja
en el diseño asistido por computadora (CAD, por sus siglas en inglés), moldes de alta calidad y
tolerancia estricta, todo lo cual se controla mediante gráficas de defectos y una rigurosa inspección
visual. Sin embargo, la calidad interna no es suficiente. Debido a que un producto es tan bueno como
las partes que lo conforman, Ecosse ha establecido vínculos estrechos con algunos proveedores para
asegurar tanto la flexibilidad como la perfección en las partes. Con la ayuda de estos proveedores,
Ecosse produce una línea de producto de 22 motos, que van desde la moto Herectic de 2.150
centímetros cúbicos que desarrolla más de 200 CV, con un precio de 15 mil dólares, hasta la Ecosse
Spirit ES1, un motor de 1.000 centímetros cúbicos y cuatro cilindros en línea de 170 CV, capaz de
lanzar la moto a 337 km/h de velocidad punta, con un valor de 54 mil dólares.
“Construimos motos”, dice el vicepresidente Tim Kuck, “pero en realidad estamos en el negocio de
la ‘diversión’. Nuestra competencia incluye no solo otros 300 fabricantes de motos de nuestra
industria de 17 mil millones de dólares, sino también teatros, Internet y todos los tipos de
entretenimiento familiar alternativo”. Por fortuna para Ecosse, con el fortalecimiento de la
economía y el rechazo del impuesto sobre motos de lujo, ha ido pagando su deuda y aumentando
su participación en el mercado.
Ecosse también se ha unido a muchos otros fabricantes independientes de motos de la American
Boat Builders Association. A través de las economías de escala en las adquisiciones, ha sido posible
que Ecosse navegue contra el multimillonario competidor Brunswick (fabricante de las marcas Sea
Ray y Bayliner). Ecosse exporta a más de 30 países que incluyen Rusia y China. Casi un tercio de sus
ventas se realiza fuera de Estados Unidos.
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Administración de Operaciones
A continuación, responde las siguientes preguntas:
1. Para establecer una estrategia competitiva frente a sus competidores:
a) ¿Cuál es la misión de la fábrica de motos Ecosse? Considera el punto de vista operativo.
b) ¿Cuál es la estrategia de operaciones que implementa la fábrica Ecosse para lograr una
ventaja competitiva?
2. Considerando las decisiones estratégicas tomadas por la fábrica de motos Ecosse:
a) ¿Es probable que haya aumentado su productividad en comparación con sus
competidores tradicionales?
b) ¿De qué forma se evidencia esto?
c) ¿Cómo se podría medir la productividad de esta industria?
3. Evalúa cómo la fábrica Ecosse lleva a cabo las 10 decisiones de administración de operaciones
respecto a los competidores tradicionales para cumplir sus propósitos.
Indicadores de Evaluación
Identifica los fundamentos de la administración de operaciones, con la finalidad de distinguir los
procesos relacionados con la gestión de operaciones y productividad que permiten alcanzar las
metas establecidas por la empresa u organización.
Relaciona la gestión de operaciones con la productividad y la competitividad de la empresa con el
propósito de reconocer los procesos correspondientes y mejorar la eficiencia de la organización.
Examina las decisiones estratégicas y operativas con la finalidad de aplicarlas en las áreas
involucradas en la gestión de los productos o servicios.