Foro Módulo II: Calidad en la
Producción
Rúbrica para evaluación
Se requieren 4 participaciones como mínimo. Debe
participar 1 vez por cada una de las interrogantes.
Interacción con otros. Debe citar el mensaje del
compañero(a) (mínimo 1 participación).
Todas sus participaciones debe hacerlas en diferentes
días.
Escriba la pregunta que está comentando.
Calidad y cantidad del aporte.
Redacción y ortografía.
Investigue sobre el tema para que sus participaciones
sean de calidad y no sean tan pobres
Foro: “Calidad en la producción”
Disponible del 27 de Mayo al 12 de Junio
Los expertos dicen que un producto es de calidad
cuando satisface las necesidades del cliente, entonces:
1. ¿Quiénes son los responsables de la calidad en una empresa?
¿Por qué razón?
El responsable de calidad puede ser un miembro de la empresa,
personal propio de la organización (un Director de Calidad), pero
también existe la opción de contratar a un consultor externo, un experto
en calidad que se encuentra fuera de la empresa.
Este miembro de la empresa o externo que tiene la responsabilidad de
asegurar que se implanten y mantengan los procesos para gestionar la
calidad. El profesional encargado de velar porque cada empresa cuente
con el sistema de gestión adecuado, así como de realizar las
comprobaciones pertinentes.
Además, puede ser Jefes de área, gerentes y directivos, así como
también el o los supervisores de calidad, direcciones y departamentos,
es decir todos los que laboren dentro de la empresa cada uno de ellos
tiene la responsabilidad de que con su trabajo está contribuyendo al
desarrollo de un producto o servicio de buena calidad.
El responsable de la Calidad de la empresa debe considerar o realizar
algunas de estas funciones:
Función de mantenimiento y gestión de toda la documentación y
registros del sistema de gestión de calidad.
Función de revisión periódica del sistema de gestión, realizando
auditorías internas con sus respectivos informes.
Función de seguimiento de los procedimientos. Seguimiento de las no
conformidades que puedan surgir y de las acciones preventivas y
correctivas.
Función de informar al resto de la organización de los cambios o
modificaciones que suceden en el sistema de gestión de calidad.
Participación No.2
Buenas Noches
¿Qué papel desempeñan los impulsores de calidad y a
¿Que están condicionados?
Desempeñan un papel muy importante dentro de la
empresa, ya que nos ayuda a mejorar cada uno de los
procesos de producción y de servicio al cliente dirigido
en la mejora continua, analizando los distintos factores
internos y externos de la organización, ¿Por qué
externos? Porque debemos estudiar realmente lo que
nuestros clientes necesitan, la calidad se basa en
brindar lo mejor de lo mejor con el objetivo de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes. Cada vez las
empresas se enfrentan a mercados muchos más
exigentes y competitivos, para permanecer en el
mercado deben enfocarse en la mejora continua de cada
uno de sus procesos para así alcanzar la calidad.
Los impulsores de calidad deben de mostrarse como un
modelo, un ejemplo a seguir. La motivación juega un
papel importante, es así que el líder motivara a los
colaboradores con una adecuada comunicación, con
capacidad de escucha y apoyo en las metas personales,
el estímulo y el reconocimiento serán importantes para
poder involucrar y comprometer a todos en la
organización.
La globalización exige que los impulsores de la calidad
se pongan en acción, pues ahora que vivimos en un
proceso de globalización es necesario que las empresas
elaboren productos de alta calidad y un buen servicio.
Las organizaciones saben que la calidad es una
condición necesaria que se debe tener para poder
competir y sobrevivir en el mercado globalizado.
PARTICIPACIÓN No.3
3.¿Qué factores internos y externos determinan la calidad de la producción?
Buenas Noches
El aumento de la productividad de una determinada economía requiere mejoras en
la productividad de sus empresas, lo que se traduce en un mayor éxito
empresarial.
Los factores externos de la organización, son todos aquellos que la organización
no puede controlar a través de sus procesos y políticas, que, a diferencia de los
factores internos como el personal, la cultura organizacional, procesos, etc., si
pueden ser controlados internamente. los factores que influyen en la calidad de la
productividad de manera interna tienen que ver con todos aquellos elementos que
se incluyen dentro de la empresa y sus procesos. Se puede afirmar que mejores
prácticas de gestión conllevan mayor eficiencia en la asignación de los recursos y,
por tanto, mayores resultados empresariales.
Los países que deseen aumentar su productividad deben considerar medidas
orientadas a fomentar la profesionalización de la gestión, que conlleva una
asignación más eficiente de recursos. La mayor acumulación de capital humano
en los trabajadores también repercutirá en la mejora de la gestión empresarial.
Existen factores internos y externos que afectan la productividad como ser:
Falta de herramientas y sistemas integrados.
Falta de entrenamientos y capacitación.
Falta de motivación.
Falta de un entorno laboral positivo.
Crisis económica.
Nuevos hábitos y expectativas de los clientes.
Fuerza de la competencia.
Aspectos legales y financieros.
Es importante mencionar que para que podamos tener calidad hay factores que
pueden generar que no
Falta de herramientas y sistemas integrados. Que tu vendedor deba abrir mil
ventanas diferentes en su computador para responder correos, para manejar
datos de clientes o para visualizar el pipeline de ventas, es sin duda un factor que
impide concentrarse en tareas decisivas: gestionar prospectos, ofrecer soluciones,
atender clientes y claro, cerrar negocios.
Falta de entrenamientos y capacitación. Los vendedores de vieja data recordarán
cómo era preparar un portafolio, imprimirlo, ponerlo en una carpeta e ir de puerta
en puerta de las empresas buscando al responsable o insistiéndole mil veces a la
secretaria para agendar una cita.
Falta de motivación. La motivación es uno de los factores que afectan la
productividad de los vendedores. Si bien el sueldo y las compensaciones pueden
servir como estímulo para mejorar la productividad de vendedores, la motivación
va más allá del dinero.
Falta de un entorno laboral positivo. un empleado feliz y satisfecho puede
aumentar hasta un 37% las ventas y el 31% su productividad. Si la competitividad
entre colegas se ha convertido en un aspecto poco saludable en tu equipo y si no
hay mecanismos que favorezcan la comunicación interna, es probable que te
encuentres con otro problema de rendimiento.
Crisis económica. Una crisis en el segmento de tu empresa o en el país en que
operas impacta directamente en la gestión comercial. No hay dudas de que el
cambio en los hábitos de consumo y la incertidumbre social son factores que
afectan la productividad de tus vendedores.
Nuevos hábitos y expectativas de los clientes. Los nuevos hábitos de consumo y
las customer expectations cambiantes son factores que afectan la productividad
de vendedores desprevenidos.
Si crees en factores internos y externos que afectan la productividad de tus
vendedores, tal vez sea el momento de prepararte para el nuevo escenario.
Fuerza de la competencia. ¿Sabías que la fuerza de la competencia es uno de los
factores que afectan la productividad de los vendedores? De acuerdo con un
estudio reciente, desde el año pasado, cada empresa ha ganado 4 competidores
además de los que ya tenía.
Esto significa que cada vez es más difícil destacar en el mercado y ganar
consumidores.
Además de ofrecer al cliente un porcentaje de ahorro o ROI mayor que el de tu
competidor, alguna facilidad de pago o beneficio adicional, la experiencia es el
factor que puede marcar fuertemente la diferencia.
Aspectos legales y financieros. Otro factor externo que afecta la productividad en
ventas es el nivel de incentivos crediticios y tasas de interés bancario, además de
acceso a préstamos y otros tipo de crédito.
PARTICIPACIÓN No. 4
Factores internos Son todo a aquellos factores que se originan en el propio contexto interno de
una empresa. Deben ser controlados y gestionado por la propia empresa. Entre ellos destacan:
materias primas, el precio, los recursos técnicos y humanos.
Factores externos Hay diversos puntos que se consideran como elementos externos, que tienen la
posibilidad de afectar la planificación estratégica de una empresa, como pueden ser la situación
económica actual, las leyes que rigen un país, los cambios en el mercado o la demanda de los
clientes.
¿Qué resultados puedes esperar de un vendedor motivado, esforzado y comprometido que
consigue convencer al comprador de adquirir el producto estrella de la compañía, pero que pierde
todas las cartas al no conseguir negociar, por ejemplo, un crédito o una forma más amigable de
pago?
El papel del líder es trabajar en alianzas estratégicas con entidades y organizaciones financieras
que le den una mano poderosa al vendedor para cerrar el negocio — y, por supuesto, aumentar su
productividad.
Los factores externos de la organización, son todos aquellos que la organización no puede
controlar a través de sus procesos y políticas, que, a diferencia de los factores internos como el
personal, la cultura organizacional, procesos, etc., si pueden ser controlados internamente.
¿Qué papel desempeñan los impulsores de calidad y a qué están condicionados? El papel de
impulsor de la calidad total va a depender del tamaño, la estructura y la cultura dela empresa. La
persona puede ser de cualquier área de operaciones, mercadotecnia, recursos humanos o finanzas
y en algunos casos puede ser un gerente de línea de alto nivel. En síntesis,los elementos que
son claves en la implantación de la calidad total son: un liderazgocomprometido a
largo plazo, el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes almenor costo, una
relación estrecha con los proveedores, una comunicación interna [Link]ñan un papel
muy importante dentro de la empresa, ya que nos ayuda amejorar cada uno de los
procesos de producción y de servicio al cliente dirigido en lamejora continua, analizando los
distintos factores internos y externos de laorganización, ¿Por qué externos? Porque
debemos estudiar realmente lo que nuestrosclientes necesitan, la calidad se basa en brindar lo
mejor de lo mejor con el objetivo desatisfacer las necesidades de nuestros clientes. Cada vez las
empresas se enfrentan amercados muchos más exigentes y competitivos, para permanecer en el
mercado debenenfocarse en la mejora continua de cada uno de sus procesos para así
alcanzar lacalidad.¿Qué factores internos y externos determinan la calidad de la producción?
Factores internos. Son todo a aquellos factores que se originan en el propio contextointerno de
una empresa. Deben ser controlados y gestionado por la propia empresa. Entre ellos destacan:
materias primas, el precio, los recursos técnicos y [Link] externos. Por otro lado, este
tipo de causas son de naturaleza externa a laempresa y por ello su gestión escapa del escenario de
actuación y trabajo de unaempresa: medidas gubernamentales, clima, mercado,
[Link] factores internos son más fáciles para controlar o intervenir en ellos. Nuestras
decisionesdeterminan nuestra actividad empresarial. Sin embargo, en los factores
externos es muycomplicado que nuestras decisiones cambien algo, pero si nos pueden dar
opciones si los conocemos bien para tomar mejores decisiones, que nos pueden permitir recibir
una ayuda o subvención porque hemos cumplido con los requisitos exigidos