Nombre de la materia: Logística en Sistemas de

Producción.

Actividad 3.- Desarrollo de una propuesta de negocio

Docente: Victor Hugo Guzman de la Rosa.

Ciudad y fecha: Villahermosa, Tabasco. Junio 2024.

Objetivo:
Elaborar una propuesta de emprendimiento a partir de la distinción de las
características de sistemas de producción de un producto o servicio a fin de
establecer una oferta clara y fundamentada.

Tipo de actividad:
Individual.

Instrucciones:
1. Pensemos que emprenderás un negocio, el cual será financiado por
un grupo de inversionistas que piden cierta información para aportar
al capital.
 2. Proporciona la información que solicitan los inversionistas y
preséntala de forma resumida, clara y con la mayor calidad posible:
3. Nombre de la empresa y explica por qué lo elegiste.
4. Producto o servicio que proporcionarás y por qué.
5. ¿Cómo desarrollarás el producto (sistema de producción que
utilizarás)?
6. Cómo responde el sistema a la demanda (jalar o empujar) y describe
cómo funcionaría dicho proceso.
7. ¿La empresa tiene un sistema de manufactura esbelto?, ¿sí, no y
por qué?
8. ¿El proceso genera productos personalizados? ¿De qué forma?
9. ¿Cómo se gestiona la calidad interna del proceso? ¿Cómo se
garantiza la calidad del producto? ¿Mediante qué metodología?
Descríbela.
10. ¿Cuáles son los indicadores de la empresa y del proceso
productivo?
11. ¿Qué nuevas tecnologías utiliza la empresa o proceso y de qué
manera?
12. ¿Qué distinguirá a esta empresa o producto de su competencia?
13. Integra lo elementos que se solicitan de la propuesta en un
documento y súbelo en el espacio indicado en plataforma.
o Revisa el instrumento de evaluación para que conozcas los criterios
con los que serás calificado.

Introducción

El desarrollo de una propuesta de negocio es un proceso esencial que implica la

concepción, planificación y presentación de una idea empresarial con el objetivo
de atraer inversión y establecer una base sólida para su éxito a largo plazo. En un
mercado competitivo y dinámico como el de la reparación y mantenimiento
automotriz, una propuesta bien estructurada puede marcar la diferencia entre el
éxito y el fracaso. Este documento no solo debe reflejar una comprensión profunda
del mercado y la demanda, sino también demostrar cómo la empresa se
diferenciará de la competencia a través de la innovación, la calidad y la eficiencia.

La propuesta de negocio de "PICASSO AUTOMOTRIZ" está diseñada para atraer

a los inversionistas mediante una presentación clara y convincente de su potencial
de mercado, su enfoque en la eficiencia y calidad, y su capacidad para
diferenciarse en un mercado saturado. Al combinar innovación tecnológica,
principios de manufactura esbelta y un compromiso con la personalización y la
satisfacción del cliente, estamos preparados para establecernos como un líder en
el sector de servicios automotrices.

ACTIVIDAD 3:

Pensemos que emprenderás un negocio, el cual será financiado por un grupo de

inversionistas que piden cierta información para aportar al capital.

Proporciona la información que solicitan los inversionistas y preséntala de forma

resumida, clara y con la mayor calidad posible:
1.- Nombre de la empresa y explica por qué lo elegiste.
R: Corporativo industrial y de servicios PICASSO del sur, la elegi porque
actualmente es la empresa donde me encuentro laborando y se me
facilitara realizar esta actividad.
2.- Producto o servicio que proporcionarás y por qué.
R: Servicio de reparación, mantenimiento a vehiculos de gasolina y diesel,
tanto para el sector privado como público en general.
3.- ¿Cómo desarrollarás el producto (sistema de producción que utilizarás)?
R: Se implementará un sistema de flujo continuo basado en estaciones de
trabajo especializadas. Este sistema permite que cada vehículo pase por
una serie de estaciones, cada una encargada de una parte específica del
proceso de reparación o mantenimiento (diagnóstico, reparación, revisión,
etc.). Este enfoque mejora la eficiencia y asegura que cada etapa del
servicio se realice con precisión y calidad.
4.- Cómo responde el sistema a la demanda (jalar o empujar) y describe
cómo funcionaría dicho proceso.
R: El sistema responde a la demanda real del cliente, iniciando el trabajo
solo cuando se recibe una solicitud. Cuando un cliente solicita un servicio,
se genera una orden de trabajo que se distribuye a las estaciones de
trabajo pertinentes. Cada estación solo opera cuando recibe una orden, lo
que minimiza el inventario y asegura un uso eficiente de los recursos. Esto
también permite una mejor gestión del tiempo y una mayor adaptabilidad a
las necesidades específicas de cada cliente.
5.- ¿La empresa tiene un sistema de manufactura esbelto?, ¿sí, no y por
qué?

R: Sí, tiene un sistema de manufactura esbelto. Se implementarán

principios de manufactura esbelta para eliminar desperdicios, optimizar
procesos y mejorar la eficiencia operativa. Técnicas como 5S (organización
y limpieza), Kaizen (mejora continua) y Just-in-Time (producción según
demanda) serán aplicadas para asegurar que cada proceso sea eficiente y
que los recursos se utilicen de manera óptima.
6.- ¿El proceso genera productos personalizados? ¿De qué forma?

R: Sí, el proceso genera productos personalizados. Los servicios se

adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Esto incluye
diagnósticos personalizados, reparaciones específicas para diferentes
partes del vehículo (motor, transmisión, sistema eléctrico, etc.), y
mantenimiento preventivo según las recomendaciones del fabricante y las
condiciones particulares del vehículo. Cada cliente recibe un servicio único
basado en el estado y las necesidades de su vehículo.

7.- ¿Cómo se gestiona la calidad interna del proceso? ¿Cómo se garantiza

la calidad del producto? ¿Mediante qué metodología? Descríbela.

R: Gestión de Calidad Interna:

 Metodología: Utilización de la metodología Six Sigma, que se enfoca

en la reducción de defectos y la mejora continua de los procesos
mediante análisis y control de datos.
 Garantía de Calidad: Se realizarán inspecciones de calidad en cada
etapa del proceso y una inspección final al concluir el servicio para
asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos y
las expectativas del cliente. Los técnicos recibirán formación
continua y se utilizarán herramientas de diagnóstico avanzadas para
asegurar la precisión y efectividad en las reparaciones.
8.- ¿Cuáles son los indicadores de la empresa y del proceso productivo?

 R: Tasa de Retorno de Clientes: Medirá la lealtad y satisfacción de

los clientes.
 Tiempo de Ciclo de Servicio: Evaluará la eficiencia del proceso de
servicio.
 Índice de Satisfacción del Cliente (NPS): Medirá la percepción de los
clientes sobre los servicios recibidos.
  Tasa de Defectos: Indicará la calidad del servicio proporcionado y la
eficacia en la reducción de errores.
9.- ¿Qué nuevas tecnologías utiliza la empresa o proceso y de qué
manera?

 R: Diagnóstico Computarizado: Herramientas de diagnóstico

avanzadas que permiten identificar problemas con precisión y
rapidez.
 Plataforma Digital de Gestión (ERP): Sistema para gestionar
inventarios, órdenes de trabajo y la programación de servicios,
mejorando la coordinación y eficiencia operativa.
 Sistema de Información Geográfica (GIS): Para la gestión de rutas y
logística de servicios móviles, optimizando la ubicación y el tiempo
de respuesta.
10.- ¿Qué distinguirá a esta empresa o producto de su competencia?

 R: Atención Personalizada: Enfoque en satisfacer las necesidades

individuales de cada cliente, ofreciendo soluciones específicas y
adaptadas a cada vehículo.
 Tecnología Avanzada: Uso de herramientas y sistemas modernos
para un diagnóstico preciso y eficiente, lo que se traduce en
reparaciones de alta calidad.
 Compromiso con la Calidad: Implementación rigurosa de sistemas de
gestión de calidad (Six Sigma) para asegurar que cada servicio
cumpla con los más altos estándares.
 Eficiencia y Rapidez: Gracias al sistema de producción esbelto y el
enfoque en la demanda real, los servicios se realizarán de manera
rápida y eficiente, reduciendo tiempos de espera y mejorando la
satisfacción del cliente.
Conclusión

PICASSO AUTOMOTRIZ, se presenta como una innovadora solución en el ámbito

de la reparación y mantenimiento automotriz, fundamentada en principios de
eficiencia, calidad y personalización. La implementación de un sistema de
producción basado en estaciones de trabajo especializadas y la adopción de un
enfoque de jalón (pull) permite que la empresa responda de manera efectiva a la
demanda real de sus clientes. Este enfoque no solo optimiza el uso de recursos,
sino que también minimiza el inventario y reduce los tiempos de espera,
asegurando un servicio ágil y eficiente.

La personalización del servicio es otro pilar fundamental de la estrategia, al

adaptar los servicios a las necesidades específicas de cada cliente y vehículo, la
empresa no solo satisface las expectativas individuales, sino que también fortalece
la lealtad del cliente y establece una diferenciación clara frente a la competencia.
Cada intervención es diseñada para abordar problemas específicos y proporcionar
soluciones a medida, lo que refuerza la percepción de calidad y atención
personalizada.

La adopción de nuevas tecnologías, como el diagnóstico computarizado y la

plataforma digital de gestión (ERP), subraya el enfoque en la innovación y la
modernización de sus servicios. Estas herramientas no solo mejoran la precisión y
rapidez de los diagnósticos, sino que también optimizan la gestión de inventarios y
la programación de servicios, creando un flujo de trabajo más coordinado y
eficiente.

Finalmente, lo que distingue de su competencia es su enfoque integral en la

calidad, eficiencia y personalización. La combinación de un sistema de producción
eficiente, un compromiso firme con la mejora continua y la adopción de
tecnologías avanzadas posiciona como un líder en el sector de servicios
automotrices. Este enfoque holístico no solo garantiza la satisfacción del cliente,
sino que también asegura la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo de la
[Link] rige como una empresa innovadora y eficiente, dedicada a
proporcionar servicios automotrices de alta calidad y personalizados, lo que la
posiciona como una opción preferente para los clientes que buscan confianza y
profesionalismo en el mantenimiento y reparación de sus vehículos.
 Bibliografía

 Andrés, Á. (2020, July 20). Desarrollo organizacional de una empresa. Blog

de Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual; Bizneo HR.
[Link]
 Bouissiere, Y. (2021, October 27). Desarrollo empresarial: los 6 consejos
para el éxito. [Link].
[Link]
 Cadena logística de un producto: funciones, fases, diferencias y más.
(2023, July 17). UCMA.
[Link]
 Mecalux. (n.d.). ¿Qué es la cadena logística? [Link]. Retrieved May 28,
2024, from [Link]