Con la firma del presente Contrato, el cliente/usuario acepta los c) El sistema, previa notificación al cliente/usuario, vía correo
términos y condiciones estipulados a continuación: electrónico, auto cancelará la membresía del cliente/usuario una vez
se supere un número de tres ciclos mensuales de cobros fallidos. Para
I. TÉRMINOS GENERALES: reactivar la membresía será necesario que el cliente/usuario salde
Servicio: Smart Fit dispone de espacio y equipo para practicar toda deuda existente y deberá suscribir un nuevo contrato, junto al
actividad física conforme a su Reglamento de Uso. acuerdo de pago correspondiente, si aplica.
2. Membresía Smart Fit: Completado el formulario respectivo, vía web 4. Vigencia del contrato: Este Contrato tendrá una permanencia
o en la recepción de Smart Fit, el cliente/usuario recibirá un correo mínima de 12 meses, contados desde la activación de la membresía.
electrónico confirmando la activación de su Membresía. Para Vencido este plazo inicial, el contrato se renovará periódicamente por
conservar la membresía a Smart Fit, el cliente/usuario deberá cumplir plazos iguales y sucesivos.
con los pagos descritos en este numeral, los cuales serán cargados
automáticamente a la tarjeta de débito o crédito presentada por el 5. Término: El cliente/usuario podrá solicitar la cancelación del
cliente/usuario de la siguiente forma: Contrato en cualquier momento, presentándose en la Recepción de
Smart Fit, en donde firmará dicha solicitud, con una antelación mínima
a) Inscripción: es un cargo único que ascenderá a la suma descrita en de treinta (30) días a la fecha efectiva de término. El contrato se
el cuadro que encabeza este acto, y se generará dentro del primer ciclo encontrará vigente durante los treinta (30) días del preaviso, aplicando
mensual, es decir, dentro de los próximos treinta (30) días contados cualquier cargo que se genere durante ese período. Si la cancelación
desde la activación de su membresía. se produce antes de que se cumplan los 12 meses, contados desde la
inscripción respectiva, el cliente/usuario deberá pagar una multa
b) Mantenimiento: es un cargo que contribuye al mantenimiento de la
equivalente al 20% de las mensualidades faltantes para completar los
infraestructura y de las máquinas, la innovación en la prestación de los
12 meses ya descritos.
servicios ofrecidos por Smart Fit y la ejecución de todo lo necesario
para mantener el funcionamiento de las sedes del gimnasio. Este será Si la solicitud de cancelación mencionada se produce dentro de los
cobrado en el tercer mes contado desde la inscripción y cinco (5) días, contados desde el registro del cliente/usuario vía web o
posteriormente cada año en esa misma fecha. presencial, la cancelación respectiva anulará los cargos de inscripción
y membresía del mes en cuestión
c) Mensualidades: El valor y el día en que se generará el cargo relativo
a la misma, son fijados de manera automática por el sistema. Dicho 6. Reembolsos: En los casos en que aplique algún tipo de reembolso
valor y fecha se encuentran en el cuadro que encabeza este acto. El día en favor del cliente/usuario, la devolución ocurrirá dentro de un plazo
en que se genera el cargo podrá ser variado por el cliente, quien podrá máximo de quince (15) días contados desde la solicitud del mismo.
elegir entre los días primero (1), diez (10) y veinte (20) de cada mes. Si
el intento de cobro automático en la fecha establecida fallara, el 7. Cierre provisional/extensión: Si por alguna razón Smart Fit
sistema realizará intentos posteriores cada cinco días, hasta obtener efectuara el cierre temporal de la unidad a la que pertenece el
el cobro efectivo de la mensualidad. cliente/usuario, queda asegurada, automáticamente, una suspensión
en el cobro del servicio equivalente al tiempo en que haya
d) El valor de los cargos descritos en el presente numeral podrá ser permanecido cerrada la unidad, suspensión que será condicionada a
modificado por Smart Fit, previa notificación al cliente/usuario vía que no exista ninguna otra unidad de la cadena disponible en un radio
correo electrónico para el caso del Mantenimiento y de las de 6 kilómetros y a que el cliente/usuario se encuentre al día en el
Mensualidades. Smart Fit solo podrá modificar el valor de las pago de sus mensualidades. En caso de que el cliente/usuario se
Mensualidades una vez pasados los primeros doce (12) meses de encuentre moroso, la compensación económica descrita se destinará
contrato. Si el cliente/usuario no está de acuerdo con el nuevo valor de primero al saldo de las deudas. Las restricciones en el uso de áreas y
estos cargos, el cliente/usuario podrá cancelar su contrato conforme equipos sujetos a mantenimiento, no otorga derecho alguno de
lo indicado en la cláusula 5. reducción, reembolso o bonificación de cuotas de inscripción,
anualidad o mensualidad.
3. Penalidad por retrasos en el pago:
a) Para el caso de que sea rechazado por el Banco emisor de la tarjeta
8. Cierre definitivo de una unidad: En caso de verificarse este hecho,
de crédito/débito cualquiera de los cargos de cobro automático
Smart Fit notificará vía correo electrónico a sus clientes/usuarios, con
descritos en el numeral segundo de este acto, Smart Fit efectuará un
al menos treinta (30) días de antelación, el cierre definitivo de la
cargo por una cantidad equivalente al 2% sobre el monto no cobrado,
unidad. En caso de que Smart Fit deba cerrar definitivamente alguna
por concepto de penalidad.
de sus unidades, el cliente/usuario podrá optar por transferirse a otra
b) Adicionalmente, desde el primer cobro fallido, el cliente/usuario no unidad. En caso de que no exista ninguna unidad de preferencia del
tendrá acceso a las instalaciones de Smart Fit, ni como usuario ni cliente/usuario el contrato respectivo será cancelado, debiendo Smart
como invitado, recuperando dicho derecho al momento en que Fit reembolsar al cliente/usuario únicamente la proporción del cargo
regularice su situación de deuda. que se haya realizado por concepto de anualidad y mensualidad que
Registrado en Proconsumidor bajo el No.017/2022
no haya sido consumida al momento de la cancelación del contrato orientación sea agendada en recepción de Smart Fit, por lo que
por esta causa. quedan bajo responsabilidad del Cliente/usuario los problemas de
salud que pueda sufrir a consecuencia del mal uso de sus
9. Reglamento de uso de servicios: Al firmar este Contrato, el instalaciones, uso excesivo o abusivo o bajo condiciones de salud
cliente/usuario confirma que ha leído y está de acuerdo con el adversas o no aptas.
Reglamento de Uso, el cual complementa los términos de este
Contrato y se encuentra en la página web: 2. Prohibiciones y sanciones:
[Link]fi[Link]/contratos. El Reglamento descrito está 2.1. Se encuentra terminantemente prohibido en las instalaciones de
disponible para consulta en la página web de Smart Fit y en las Smart Fit:
unidades de Smart Fit y también será enviado al correo electrónico del a) Comercializar productos y servicios, conjunta o individualmente.
cliente/usuario confirmado en este documento. b) Todo uso que no responda al diseño del equipo.
II. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE/USUARIO: c) Soltar o tirar las pesas en el suelo, gritar, utilizar palabras groseras,
1. Contrato vinculante: Al firmar este contrato el cliente/usuario está contrarias a las buenas costumbres o que perturben la armonía del
consciente de que este plan de servicios se pagará en parcialidades gimnasio.
mensuales y las mismas deberán ser forzosamente cubiertas d) Actitudes agresivas con otros socios o con los colaboradores de
independientemente del uso o no de las instalaciones de Smart Fit. Smart Fit.
e) Permanecer sentado(a) en los equipos mientras no los esté
2. Autorización cargos automáticos: A los fines de cubrir las
utilizando.
mensualidades descritas, por medio de este acto, el cliente/usuario
autoriza a la institución financiera emisora de la tarjeta de f) Comer en el área de entrenamiento o baños.
crédito/débito presentada por él a Smart Fit, o la que eventualmente la g) Entrenar con bultos o carteras grandes, deben ser colocados en
sustituya a solicitud del cliente, se sirva pagar por cuenta de éste a lockers.
nombre de Smart Fit, los cargos por los conceptos, periodicidad y h) La entrada y la circulación de animales.
montos detallados en el cuadro que encabeza este contrato. i) Circular sin camisa.
3. Cambio de tarjeta de crédito/débito: El cliente /usuario podrá optar j) La entrada de niños menores de 13 años de edad.
por sustituir la tarjeta de crédito o débito presentada al momento de la k) Fumar e ingerir bebidas alcohólicas, ingresar al gimnasio bajo los
inscripción, acudiendo a la recepción de Smart Fit con la nueva tarjeta, efectos del alcohol.
sin necesidad de firmar un nuevo contrato. l) El ingreso de personas portando cualquier tipo de arma.
m) Filmar o fotografiar, indistintamente, salvo autorización expresa de
4. Declaración de salud: El cliente/usuario declara, en este acto, estar
la dirección.
en plenas condiciones de salud, apto para realizar actividades físicas
de la naturaleza de las que se realizan en un gimnasio. Declara n) El uso de celulares, debiendo permanecer los mismos
igualmente no portar ninguna enfermedad contagiosa que pueda desconectados o en el modo silencioso/vibratorio.
perjudicar a los demás usuarios, por lo que se responsabiliza por ñ) La utilización de las áreas comunes de Smart Fit, incluso
cualquier problema causado dentro de las instalaciones de Smart Fit estacionamiento, para la realización de todo tipo de actividad
en razón de las circunstancias de salud previamente mencionadas. El comercial, remunerativa o no, tales como: promociones, eventos,
cliente/usuario se compromete a realizar, anualmente, las debidas anuncios o rifas, salvo que dichas actividades hayan sido autorizadas
evaluaciones médicas mediante las cuales se certifique que su estado previamente y por escrito por la administración de Smart Fit.
de salud es apto para la práctica de ejercicios físicos, observando las o) Ingresar al gimnasio con entrenadores personales o contratarlos
orientaciones médicas bajo su cuenta y riesgo. dentro de él. Prestar servicios de entrenador personal a los demás
usuarios, de forma gratuita u onerosa. Smart Fit no cuenta con
III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TITULAR FINANCIERO: entrenadores personales y en el caso de que en algunas áreas
1. Definición: El titular financiero es el tarjetahabiente, es decir, el específicas se encuentre un asesor de Smart Fit, está prohibida
propietario de la tarjeta sometida a los cargos automáticos de este igualmente su contratación.
contrato, el que podrá o no coincidir con la calidad de cliente/usuario.
2.2. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO:
2. Derechos del titular financiero: El titular financiero podrá solicitar la a) El cliente/usuario de los servicios de Smart Fit debe mantener una
cancelación del presente contrato en cualquier momento, bajo las conducta cordial y en concordancia con las obligaciones del contrato
condiciones establecidas en el artículo primero (I) numeral quinto (5to) y del reglamento de Smart Fit. Todo aquel que viole dichas normas o
del presente contrato. Smart Fit genera una notificación automática al mantenga un comportamiento contrario a la moral y a las buenas
cliente/usuario vía correo electrónico, en casos de cancelación. costumbres, estará sujeto a advertencia verbal y en el caso de
reincidencia, a la cancelación de su membresía, previa notificación vía
3. Obligaciones del titular financiero: El titular financiero se obliga al correo electrónico, con la rescisión inmediata del contrato. En los
cumplimiento del presente contrato, en especial, al pago de los planes Black donde haya multa por cancelación anticipada, ésta será
conceptos descritos en el numeral segundo del artículo primero (I), de aplicada igualmente en esta hipótesis, sin perjuicio de la reparación de
la misma manera en que queda vinculado el usuario/cliente de los pérdidas y daños.
servicios de Smart Fit.
b) Smart Fit se reserva el derecho de considerar como inadecuadas y
4. Cambio de tarjeta de crédito/débito: El titular financiero podrá optar prohibidas otras conductas contrarias a la ley, la moral y el orden
por sustituir la tarjeta de crédito o débito presentada al momento de la público que no estén de acuerdo con el objeto de este contrato y el
inscripción por el cliente/usuario, acudiendo a la recepción de Smart reglamento de Smart Fit.
Fit con la nueva tarjeta, sin necesidad de firmar un nuevo contrato.
c) Toda y cualquier sugerencia o reclamación deberá ser presentada
IV. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE SMART FIT: por escrito a la administración, que analizará cada caso conforme
1. Indemnidad: La responsabilidad de Smart Fit se limita a la seguridad criterios establecidos por la dirección.
de los equipos e instalaciones disponibles y a la orientación inicial,
prevista en el Reglamento de Uso de los Servicios, conforme esta
Registrado en Proconsumidor bajo el No.017/2022