Integrantes:
Luis Plaz Andrs Delgado Ricardo Rodrguez
CADENA DE SUMINISTRO
CENTRO DE DISTRIBUCION
TIENDAS FABRICAS
CADENA DE SUMINISTRO
Wal-Mart cuenta con un centro de distribucin el cual se abastece por medio de tiendas al por menor y fbricas. El headquarter de Wal-Mart se ubica en Bentonville, Arkansas Cuentan con ms de 40 centros de distribucin regionales. Cada CD abastece entre 75 y 100 tiendas en un radio de 250 millas. Existen CD dedicados nicamente a un solo tipo de producto.
LOGSTICA DE TRANSPORTE
o
Wal-Mart se enfoc en contratar nicamente a los transportistas que hayan tenido una experiencia de 300.000 millas sin ningn tipo de accidente ni violacin de las leyes de transito. Una de las caractersticas que hace distinguir a esta empresa es su nfasis por tener un servicio de respuesta muy rpido Los centros de distribucin de Wal-Mart tienen una flota de ms 3500 camiones. Usando el mtodo conocido como Cross - Docking se logr eliminar los costos de almacenamiento y manejo de los productos terminados.
INVENTARIO
Wal-Mart invirti un monto significante para el desarrollo de un sistema de comunicacin que facilitara el seguimiento de ventas y el control y manejo de inventario. Wal-Mart logr eliminar el inventario poco productivo, permitindole a cada sucursal llevar su propio control de inventario. El reabastecimiento de inventario se realiza por medio de la ayuda de un sistema de computadoras llamado Puntos de Ventas. Por medio de este sistema se logra monitorear y seguir las ventas de Wal-Mart
INVENTARIO
Los empleados de las tiendas, cuentan con dispositivo electrnico porttil vinculado a la central de Wal-Mart que les permite llevar control de inventario en su tienda y en stock.
SERVICIO AL CLIENTE
Se basa en la poltica de ofrecerle al cliente los mejores precios sin comprometer la calidad del producto. Se rigen por una poltica llamada Every Day Low Price, poltica que garantiza al cliente una gran variedad de productos de buena calidad a el menor precio posible. A travs de los sistemas de tecnologa de informacin (IT) y el uso de Electronic Data Interchange (EDI) la compaa uni todas sus tiendas al centro de distribucin, de esta manera garantizando la disponibilidad del producto
SERVICIO AL CLIENTE
Wal-Mart ofrece un servicio de devolucin de productos en el cual cualquier producto se puede devolver o intercambiar hasta 90 das despus de la compra con el recibo. Wal-Mart comenz una iniciativa llamada programa de tienda de la comunidad en el 2001. Programa que remodelo las tiendas de descuento de WalMart para cumplir con las necesidades de los clientes y ofrecer los que estos clientes quieren. Una de las polticas de Wal-Mart se basa en la regla de 10 pies. Esta estipula que cuando un vendedor se encuentra a 10 pies de un cliente debe verlo en los ojos lo saluda y le ofrece ayuda.
SERVICIO AL CLIENTE
Estrategia site to store, que permite a cualquier cliente comprar un articulo en internet y que este sea enviado a el Walmart mas cercano a su casa gratuitamente.
ORGANIZACIN
UBICACIN
Empez colocando tiendas en pueblos pequeos que todo sus competidores estaban ignorando para empezar a expandirse y posicionarse en el mercado. Tiendas cercanas entre ellas para economizar costos de envos.
TIENDAS WALMART EN ESTADOS UNIDOS
EJEMPLO DE FLUJO DE INFORMACIN
3 das mx..
1 14 s
Compra una linterna
Caja registradora lee el cdigo de barra
Central, proveedor, almacn y fabricante son notificados de que hay que reemplazar dicha linterna
Se reemplaza la linterna en el anaquel
FLUJO DE INFORMACION
RFID Cdigo de Barra
Radio, Cdigo De Barra
Terminales Punto De Venta
Sistemas de Satlite
Flujo de Informacin Central Walmart
RFID Cdigo de Barra
A QUE SE DEBE SU XITO?
Garanta de menor precio posible en el mercado Reabastecimiento rpido (barrera de los 3 das) Sistemas electrnicos avanzados de intercambio de informacin Ubicacin centralizada
BIBLIOGRAFA
[Link] 382 [Link] [Link] cture_of_starbucks_pg2.html?cat=3 [Link]
