CONFLICTOS
LABORALES
DEFINICIÓN
Es el desacuerdo entre dos o más partes dentro de un entorno
laboral, que surge debido a diferencias en intereses, valores,
percepciones o metas, y que puede tener repercusiones tanto
positivas como negativas en la organización.
TIPOS
POR LAS PARTES IMPLICADAS. POR SU NATURALEZA
los
C. Interpersonales o Tienen como Desinformación o malentendidos
intrapersonales: protagonistas a mala comunicación: son algo casi
una o varias cotidiano en las
personas. empresas
Se da por el choque Contingentes o
Intergrupales e entre varios grupos
intragrupales: de trabajadores o aplazados los Pueden hacerse
crónicos y
que los conflictos se conflictos agravarse con el
produzcan dentro de contingentes paso del tiempo.
un mismo equipo de
trabajo.
TIPOS Según el MTPE (2021)
Controversia entre un Conflicto individual:
Conflicto colectivo: grupo de trabajadores o
un sindicato con su
empleador o grupos de
empleadores. existe controversia entre un
trabajador y su empleador
sobre determinados
intereses particulares,
CAUSAS CONSECUENCIAS
Los recursos de las empresas son limitados + Innovación y creatividad
La presión y el estrés laboral + Mejora de relaciones
Roles que poco tienen que ver con sus + Desarrollo de habilidades de resolución de
responsabilidades habituales problemas
Valores Personales y organizacionales + Identificación de problemas subyacentes
diferentes: -Disminución de la productividad:
Ausencia de políticas de resolución de -Motivación baja
conflictos laborales: -Deterioro de las relaciones laborales:
-Costos financieros:
TEORÍAS
[Link] CONFLICTO T. DEL CONFLICTO
INTERPERSONAL: ORGANIZACIONAL:
Los conflictos surgen debido a Se centra en cómo las
diferencias individuales, como estructuras y procesos
personalidades, estilos de organizacionales pueden
comunicación o valores, entre los contribuir a los conflictos
empleados o entre empleados y laborales.
empleadores.
T. DEL CONFLICTO DE [Link] CONFLICTO DEL
INTERESES: PODER:
Los conflictos laborales surgen cuando Sostiene que los conflictos laborales se originan
hay desacuerdos sobre la distribución de debido a desequilibrios de poder entre las partes
recursos o beneficios entre empleadores involucradas.
y empleados.
ENFOQUES
ENFOQUE ENFOQUE
UNITARIO: PLURALISTA:
Las empresas son organismos Cobra mucha importancia la
unificados donde todos sus actores
tienen los mismos objetivos y luchan acción de los sindicatos
por los mismos intereses, aquí el como participantes idóneos
conflicto se considera algo en el encauzamiento del
anómalo. conflicto.
ENFOQUE RADICAL:
Los trabajadores y empresarios están en
continua lucha para controlar el sistema
productivo y existen distintas maneras de
expresar el conflicto, estas formas de
expresión se analizan en la práctica del
trabajo.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
PREVENCIÓN
RESOLUCIÓN
Estrategias Pasos
a). Detectar el conflicto
Disponer de buena b). Identificar a las personas
comunicación interna c). Mediación imparcial
Definir las políticas internas d). Negociación
de la empresa e). Solución
Tener empatía e). Evaluación
Establecer un espacio de
diálogo y negociación
INTERVENCIÓN DESDE EL TRABAJO SOCIAL
El trabajador social desempeña un papel Mediación y resolución de conflictos
importante en la prevención, gestión y Asesoramiento y apoyo emocional
resolución de conflictos laborales, trabajando Promoción de políticas laborales
para promover relaciones laborales saludables y justas
un ambiente de trabajo positivo y productivo. Formación en habilidades de
comunicación y resolución de
conflictos
Identificación de recursos
comunitarios
EJEMPLOS
SOUTHERN COPPER CORPORATION EN LA MINA CUAJONE EN PERÚ EN
2018
En el conflicto laboral entre los trabajadores mineros y la empresa Southern Copper Corporation en la mina
Cuajone en Perú en 2018, los trabajadores buscaban mejoras en varias áreas, incluyendo salarios, condiciones
laborales y beneficios sociales. El sindicato de trabajadores presentó sus demandas ante la empresa, pero
inicialmente no se logró un acuerdo satisfactorio.
Ante esta situación, el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) intervino como mediador para facilitar
las negociaciones entre las partes involucradas. Durante estas negociaciones, se discutieron detalladamente las
demandas de los trabajadores y las posibilidades financieras y operativas de la empresa.
Después de varias rondas de negociación y mediación, finalmente se alcanzó un acuerdo entre el sindicato y la
empresa. Este acuerdo incluyó un aumento salarial significativo para los trabajadores, así como mejoras en las
condiciones laborales, como medidas de seguridad adicionales y programas de bienestar para los empleados.
GRACIAS
Os agradecemos haber formado
parte de este proyecto.