“AÑO DEL BICENTENARIO, DE LA CONSOLIDACIÓN DE
NUESTRA INDEPENDENCIA, Y DE LA CONMEMORACIÓN
DE LAS HEROICAS BATALLAS DE JUNÍN Y AYACUCHO”
DOCENTE: Javier
CURSO : Financial
TEMA :
CARRERA: Contabilidad
TURNO: Tarde
CICLO: VI
INTEGRANTES:
Cadenillas Valera, Jesus Oliver
Derlis Ken
John
Fernando
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo desarrollaremos un informe
sobre la auditoría general que se realizará en el
supermercados “La Inmaculada S.A.C”, esto tiene
como objetivo principal evaluar los estados
financieros, a efectos de determinar si estos
presentan o no razonablemente la situación
financiera, resultados de operaciones y flujos de
efectivo, acorde con los principios de la
contabilidad generalmente aceptados.
Así como también en este presente trabajo se
basa en investigar el manejo interno de la
empresa “Supermercados La Inmaculada [Link]”,
buscando identificar las estrategias innovadoras,
las mejores prácticas y los posibles puntos de
mejora que puede aplicar la empresa como parte
de su gestión.
I.
1.1 INFORMACIÓN GENERAL
Razón social: Supermercados La Inmaculada S.A.C
Ruc: 20404097343
Dirección: Jr. Martínez de Compañón, N°126
Teléfono: 523216-524249
Correo: grupolainmaculada@[Link]
Página web: https//: [Link]
Página de Facebook: Supermercados La Inmaculada
1.2 RESEÑA HISTÓRICA
La empresa inició sus operaciones en 1956 con la
apertura de su primera droguería, inaugurada bajo el
nombre “El Triunfo”, el cual cambió de denominación
al año siguiente por Botica La Inmaculada, en
memoria de la Virgen La Inmaculada. En 1995, se
expande el negocio a otro rubro y abre la Librería La
Inmaculada (bajo la razón social Ishishimi System) y
tres años después abre su primer supermercado
llamado Supermercados “La Inmaculada”, ubicado a
menos de una cuadra de la Plaza Mayor de la
Ciudad de Tarapoto. En el año 2008 apertura un
pequeño café en los alrededores de la Plaza de
Armas, llamado Café Plaza.
1.3 ENTORNO DE MERCADO
El Supermercado La Inmaculada se encuentra
ubicado en un entorno de mercado dinámico y
competitivo. Ubicado en diferentes partes de la
ciudad de clase media, compite directamente con
otros supermercados y cadenas nacionales de la
zona, así como con tiendas de conveniencia locales y
mercados de agricultores de temporada, entre otros
supermercados como: Plaza vea, Precio uno.
En Tarapoto, varios factores locales influyen en el
entorno de mercado del Supermercado La
Inmaculada. Tarapoto es una ciudad ubicada en la
región amazónica del norte del Perú, conocida por su
diversidad cultural, economía en crecimiento y
ubicación estratégica como centro comercial y
turístico. El entorno del mercado en Tarapoto se
caracterizará por la presencia de competidores
locales como supermercados, mercados locales y
otras tiendas de abarrotes en la zona. Además, la
ciudad atrae a un gran número de turistas, lo que
puede crear una demanda estacional adicional de
alimentos y bienes de consumo.
La demografía de Tarapoto también afectará el
entorno del mercado con una población diversa, que
incluye locales, turistas nacionales y extranjeros, el
supermercado La Inmaculada debe adaptar su
surtido a las necesidades y preferencias de este
público diverso.
El entorno del mercado también se verá influido por
el poder adquisitivo de la población local y la
estacionalidad del turismo. En los supermercados, la
demanda puede variar en diferentes épocas del año,
como temporadas turísticas altas y bajas, así como
días festivos locales y nacionales. Además, el
entorno de mercado para el Supermercado La
Inmaculada en Tarapoto también se verá influenciado
por factores como la disponibilidad de proveedores
locales, las condiciones climáticas, las tendencias de
salud y bienestar y otras regulaciones
gubernamentales sobre seguridad alimentaria y
minorista.
1.3.1 ACTIVIDADES
1. Promociones locales: Organizar promociones
especiales que se adapten a las preferencias
y necesidades de la comunidad local, como
descuentos en productos regionales o ofertas
por temporada.
2. Programas de fidelización: Implementar
programas de fidelización para premiar a los
clientes habituales con descuentos, cupones o
beneficios exclusivos, lo que podría fomentar
la lealtad a la marca.
3. Iniciativas de responsabilidad social
corporativa: Participar en iniciativas de
responsabilidad social corporativa, como
donaciones a organizaciones locales,
programas de reciclaje o campañas de
sensibilización sobre temas ambientales y
sociales.
4. Servicios de valor agregado: Ofrecer servicios
adicionales como entrega a domicilio,
asesoramiento nutricional, clases de cocina o
catas de productos, lo que podría diferenciar
al supermercado La Inmaculada y atraer a
clientes interesados en experiencias más
personalizadas.
1.3.2 VISIÓN
Ser un supermercado líder del oriente peruano que
brinda servicio de calidad con los mejores precios.
1.3.3 MISIÓN
Somos un supermercado de gran trayectoria en el
sector, proporcionando productos y servicios para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
brindando siempre con amabilidad y a precios
accesibles, pues su satisfacción es la nuestra. De
igual forma apostamos a una mejor calidad de vida,
con los intereses de nuestros empleados y con la
comunidad en general.
1.3.4 ANÁLISIS FODA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1:Política económica A1:Seguridad y orden
estable interno
O2:Buena imagen de la A2:Situación Económica del
empresa con todo el país.
entorno ( cliente, A3:Competencia en el
proveedores y asociados) mercado
O3: Incremento del A4:Desempleo
mercado potencial de
diferentes sectores del
negocio.
O4: Mejoras en la página
web.
FORTALEZAS Realizar seguimientos Fortalecer la calidad en
periódicos de los atención
F1:Calidad en la niveles de seguridad e para lograr mayor
atención higiene en la participación
F2:Seguridad e higiene empresa (F2:O2) en el mercado. ( F1:A3)
laboral Impulsar ampliaciones Capacitar al personal para
F3:Recurso humano para desarrollar que
capacitado unidades de negocios de se encuentre motivado
F4:Experiencia en el la empresa puede
negocio (F1:O1) desempeñar mejor su
trabajo.
( F3: D3)
DEBILIDADES El aprovechamiento de la Realizar capacitación
estabilidad general de
D1:Política de precios económica del país para la empresa, para afrontar
D2: Participación en el establecer los amenazas internas y
mercado precios de los productos externas(D2:A1)
D3:Motivación del (O1, D1) La empresa debe tener una
recurso humano. Obtener financiamiento a buena imagen dentro de su
D4:Preparación del largo plazo entorno para ganar
recurso humano. para la ampliación del experiencia
local en el negocio (O2:F4)
aprovechando la
estabilidad monetaria
(O1, D2)
1.3.5 CARTERA DE CLIENTES
La Inmaculada de Tarapoto incluye locales y
turistas extranjeros. Los residentes incluyen
familias, parejas jóvenes, personas mayores y
profesionales que trabajan en la ciudad. Los
turistas que visitan Tarapoto pueden venir de todo
el país y del extranjero en busca de experiencias
culturales, aventuras en la selva y contacto con la
naturaleza. Estos clientes viajeros pueden tener
diferentes preferencias de productos y marcas y
el deseo de probar platos más locales y exóticos.
En términos de comportamiento de compra, los
clientes locales pueden tener un patrón de
compras habitual: ir con frecuencia a los
supermercados para comprar alimentos y
artículos de primera necesidad. Por otro lado, los
turistas pueden comprar de forma más esporádica
con el fin de experimentar la cocina local y
comprar recuerdos. Cuando se trata de
preferencias culinarias, los clientes locales
pueden apreciar la frescura y la calidad de los
productos locales, así como la conveniencia y las
opciones asequibles. Por su parte, los turistas
pueden buscar auténticos productos regionales y
platos exquisitos para llevarse como recuerdo de
su viaje. El servicio de atención al cliente juega un
papel importante para ambos grupos de clientes.
Los lugareños apreciará la atención personalizada
del personal y el conocimiento de los productos
disponibles. Los viajeros pueden contar con
consejos y recomendaciones sobre productos
locales, así como experiencias culinarias únicas
de la región.
Por lo tanto, los clientes del supermercado La
Inmaculada de Tarapoto son diversos en origen,
preferencias y comportamiento de compra, lo que
requiere de una estrategia de marketing y servicio
personalizado para satisfacer sus necesidades y
expectativas.
1.3.6 COMPETENCIA DIRECTA
BIGOTES: Autoservicios Bigote S.A.C. es una
empresa en Perú, con sede principal en San
Martín. Opera en Comerciantes al por Mayor de
Comestibles y Productos Relacionados sector.
PRECIO UNO: Es la cadena de hiperbodegas y
súper bodegas más importante del Perú,
considerada la “campeona en precios bajos”.
Forma parte del Grupo Falabella y cuenta en la
actualidad con 29 tiendas a nivel nacional, donde
comercializa una gran variedad de productos,
entre comestibles y no comestibles.
PLAZA VEA: Es una cadena de hipermercados,
supermercados y market express, la cadena base
de Supermercados Peruanos S.A., a su vez, parte
de Intercorp.