Licenciatura en Turismo
Planeación Estratégicas de la Mercadotecnia en Turismo
Conceptos Varios
Claudia Guadalupe Narvaez Rios
Código: 220778091
Mtra. Miriam Guadalupe González Franco
27/01/2024
PLANEACIÒN
Planeación equivale a planificación y es la elaboración de algún tipo de proyecto o
estrategia con el propósito de conseguir algo. En otras palabras, estamos
hablando de un plan.
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La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su
realización.
A. Reyes Ponce.
Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de
suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de actividades
propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados.
George R. Terry
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PLANEACIÒN ESTRATÈGICA
La Planificación Estratégica es una herramienta de gestión que permite apoyar la
toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino
que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas
que les impone el entorno.
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BibliotecaGerenciaEstrategica/[Link]
Se trata de una herramienta clave de gestión, que consiste en estudiar, definir y
ejecutar el camino que debe seguir una empresa para llegar a sus objetivos
estratégicos.
Aunque se define en pocas palabras, la planeación estratégica es un proceso
complejo y de gran impacto, que demanda analizar las operaciones, considerar los
recursos disponibles e incluso pensar en cómo sortear desafíos externos,
planteados por el entorno.
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La planificación estratégica es el proceso de documentar y establecer una
dirección para la organización, evaluando dónde se encuentra y hacia dónde va.
De esta manera, es posible establecer la misión, visión, valores, los objetivos a
largo plazo y los planes de acción que utilizará para alcanzarlos.
El concepto de planificación estratégica se centra en la integración de varios
departamentos comerciales como contabilidad, investigación y desarrollo,
producción, marketing, sistemas de información y gestión, para lograr los objetivos
de la organización.
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA MERCADOTECNIA.
La Planeación estratégica en la mercadotecnia consiste en preparar un documento
donde se plasme a detalle que se va a hacer, cómo y cuándo, así como las
herramientas necesarias que se requieren para proyectar a la empresa hacia el
futuro. Para ello, es necesario comenzar por un análisis de la situación que
permita identificar las oportunidades dentro del mercado y establecer una idea de
negocios rentable ya que esto será la base para la creación de estrategias de
marketing.
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La planeación estratégica de marketing es una parte de la planificación estratégica
general de la empresa cuya finalidad se centra en alcanzar los objetivos de
marketing que se fijen.
La planeación estratégica de marketing se plasma en un documento escrito
denominado plan de marketing. En este documento se definen los objetivos a
conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan los programas y
medios de acción precisos para alcanzar dichos objetivos. El Departamento de
Marketing es el encargado de elaborar, ejecutar y controlar los planes de
marketing.
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Un plan de marketing es un documento de trabajo que contiene las estrategias y
acciones que se pondrán en marcha dentro del departamento para cumplir los
objetivos de la empresa. Es decir, es un documento estratégico que ayuda a ganar
alineación.
Gracias a la guía que proporciona, resulta más sencillo alinear las metas
empresariales con las actividades de marketing que harán posible alcanzar dichas
metas en el periodo de tiempo delimitado.
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estrategico
CONCEPTO DE ESTRATEGIA
La estrategia se entiende como un conjunto de programas generales de acción,
que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una
misión básica (Koontz & Weihrich, 1998). En este contexto, la estrategia se
entiende como patrones de objetivos que se han concebido e iniciado con el
propósito de darle a la organización una dirección planificada.
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%20como,Koontz%20%26%20Weihrich%2C%201998).
La estrategia es el objetivo de la actividad que realiza la dirección de la empresa,
que debe perseguir que su organización funcione de manera eficiente, y la mejor
manera de que esto ocurra es que no existan conflictos en la misma.
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Lecturas/[Link]
La estrategia es el patrón de objetivos, propósitos o metas y de las principales
políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal manera que definen en qué
negocio está o va a estar la compañía y la clase de compañía que es o que va a
ser.
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Lecturas/[Link]
VENTAJAS Y LIMITANTES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
Ventajas
Organizaciones proactivas y no reactivas
La planificación estratégica ayuda a las organizaciones a ser proactivas en
lugar de reactivas. El plan estratégico ayuda a predecir el futuro y
prepararse adecuadamente.
Establecer un sentido de dirección
Un plan estratégico tiene en cuenta la situación interna y del entorno para
establecer objetivos realistas alineados con la visión y la misión de la
organización.
Aumento de la eficiencia operativa
El plan estratégico proporciona una hoja de ruta para alinear las funciones y
los recursos a fin de alcanzar los objetivos previamente definidos de forma
eficiente.
Aumentar la cuota de mercado y la rentabilidad
Un enfoque orientado y estructurado transforma los esfuerzos de ventas y
marketing en mejores resultados económicos.
Mayor sobrevida de las organizaciones
No prepararse estratégicamente puede significar tener que cerrar las
puertas por no contar con bases sólidas y enfoque basado en los
pronósticos.
Limitaciones
Dificultades de aplicación
La planificación estratégica es un proceso complejo que requiere una
técnica específica que involucra los aspectos críticos de la organización y la
situación del entorno, requiriendo de perspicacia, sistematización y
disciplina.
Requiere de tiempo
La implementación de la planificación estratégica no es un proceso de la
noche a la mañana, requiere tiempo y compromiso de todos los integrantes
de la empresa, en mayor o menor medida.
Requiere un cambio de actitud
Es necesario que los actores dejen de pensar en las acciones inmediatas
del día a día para pensar en acciones a largo plazo y con resultados en un
futuro no tan próximo.
Relativo elevado costo
Un plan estratégico puede ser costoso para las nuevas y/o las pequeñas
empresas requiriendo esfuerzos adicionales, por ejemplo, para contratar un
consultor o un facilitador que oriente el proceso.
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estrategica-estrategia
Ventajas
Enfoque y dirección claros
La planificación estratégica ayuda a definir una visión, misión y objetivos
claros para la organización. Esto permite a los líderes y empleados saber
exactamente en qué dirección deben trabajar para lograr los objetivos a
largo plazo de la organización.
Identificación de oportunidades y amenazas
La planificación estratégica implica una evaluación cuidadosa del entorno
externo e interno de la organización. Esto ayuda a identificar oportunidades
y amenazas, lo que permite a la organización adaptarse y responder de
manera efectiva a los cambios en el mercado o la industria.
Mayor eficiencia y efectividad
La planificación estratégica permite a las organizaciones optimizar el uso de
sus recursos y concentrarlos en las áreas clave de la organización. Esto se
traduce en una mayor eficiencia y efectividad en la realización de tareas y el
logro de objetivos.
Toma de decisiones informadas
La planificación estratégica implica una evaluación y análisis detallados de
la información relevante. Esto permite a los líderes de la organización tomar
decisiones informadas y fundamentadas en datos objetivos.
Comunicación clara y compartida
La planificación estratégica también ayuda a asegurar que todos los
miembros de la organización estén en la misma página en cuanto a los
objetivos y la dirección de la organización. Esto promueve una
comunicación clara y compartida entre los miembros de la organización.
Limitaciones
Puede ser costosa:
La implementación de la planificación estratégica puede ser costosa,
especialmente si se contrata a consultores externos para ayudar en el
proceso.
Puede ser un proceso largo y complejo:
La planificación estratégica puede ser un proceso largo y complejo que
requiere mucho tiempo y esfuerzo. Además, si el proceso se lleva a cabo
de manera inadecuada, puede generar confusión y frustración entre los
miembros de la organización.
Puede ser demasiado rígida:
Una vez que se establece la estrategia, puede ser difícil hacer cambios a
corto plazo. Esto puede ser problemático si las condiciones del mercado o
del entorno cambian rápidamente y requieren una respuesta inmediata de
la organización.
Puede generar resistencia:
Los miembros de la organización pueden resistirse a los cambios que se
requieren para implementar la estrategia.
Puede generar complacencia:
Si la organización tiene éxito en la implementación de la estrategia, puede
generar complacencia y llevar a la organización a descuidar la necesidad
de seguir mejorando y adaptándose a los cambios del entorno.
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Ventajas
● La planificación estratégica contribuye a anticiparse a los problemas, lo que
permite al administrador dar soluciones oportunas.
● Reduce la posibilidad de cometer errores con sorpresas desagradables, las
estrategias y objetivos son trazados en forma muy cuidadosa.
● Brinda a los gerentes lineamientos lógicos y consecuentes, con el
desarrollo de las actividades para alcanzar los objetivos de la empresa a
largo plazo.
Limitaciones
● La principal desventaja es la gran inversión de tiempo, personal y dinero.
● Algunas empresas utilizan personal especializado en planificación, para
formular estrategias, requieren de nuevos espacios para sus oficinas, altos
costos de investigación de mercados, costos de adiestramiento de
personal, etc.
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de-la-planificacion-estrategica-estrategia
CONCEPTO PENSAMIENTO ESTRATÉGICO.
El pensamiento estratégico es aquel que se centra en un enfoque orientado hacia
el futuro. Tiene en cuenta una estrategia para conseguir algo en concreto, además
de un plan de acción para lograr los objetivos deseados. Este tipo de pensamiento
está muy relacionado con el sector empresarial, aunque se puede aplicar a
cualquier otro ámbito.
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Morrisey (1996) lo define desde dos perspectivas, la individual y la empresarial.
Con respecto a la primera expresa que el pensamiento estratégico individual
incluye la aplicación del juicio basado en la experiencia para determinar
direcciones futuras. En cuanto a la segunda, el pensamiento estratégico de la
empresa es la coordinación de mentes creativas dentro de una perspectiva común
que le permita a un negocio avanzar hacía el futuro de una forma satisfactoria.
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Consiste en una perspectiva que permite el procesamiento de información de
manera racional e intencional, enfocándose en el análisis de los elementos y las
variables, así como, el manejo óptimo de los recursos disponibles, que consientan
efectivamente, tanto el logro de los fines planeados, como la búsqueda de
soluciones a problemáticas específicas.
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CONCEPTO DE PROCESOS
Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la
participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados
para conseguir un objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el
Servicio diseña, gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política
y estrategia y para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.
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Calidad/[Link]
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se
enfoca en lograr algún resultado específico. Expone mecanismos de
comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo,
para establecer un orden o eliminar algún tipo de [Link] concepto puede
emplearse en una amplia variedad de contextos
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La palabra Proceso presenta origen latino, del vocablo processus, de procedere,
que viene depro (para adelante) y cere (caer, caminar), lo cual significa progreso,
avance, marchar, ir adelante, ir hacia un fin determinado. Por ende, proceso está
definido como la sucesión de actos o acciones realizados con cierto orden, que se
dirigen a un punto o finalidad, así como también al conjunto de fenómenos activos
y organizados en el tiempo.
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TIPOS DE PROCESO (DESCRIBIR LOS TIPOS DE PROCESO)
1. Proceso administrativo
Una secuencia de etapas cuya finalidad es asegurar que la empresa alcance sus
objetivos, maximizando su eficiencia. Creado por Henry Fayol, el proceso
administrativo es cíclico y está compuesto por las siguientes etapas o funciones
administrativas:
Planificación
Se definen los objetivos y metas corporativas, así como los medios que
deben emplearse para alcanzarlos con éxito.
Organización
Se distribuyen las tareas entre los equipos de trabajo, priorizando un
entorno colaborativo entre los [Link] propósito principal es definir
objetivos específicos a las actividades corporativas.
Dirección
Con enfoque práctico y dinámico, esta etapa abarca medidas de motivación
y recompensa en aras de estimular que los colaboradores manifiestan una
postura positiva y orientada a la realización de las actividades, debidamente
planificadas y organizadas.
Control
Asegurar que las actividades planificadas se realicen en tiempo y forma.
Bajo una óptica dinámica, los gestores analizan los puntos positivos y
negativos del plan para, posteriormente, modificarlo y obtener resultados
más potentes.
[Link] de gestión
Un proceso de gestión abarca un conjunto de etapas que mide la calidad de las
actividades llevadas a cabo en la empresa e identifica los aspectos que deben
ajustarse para optimizar los resultados.
[Link] productivo
El proceso productivo consiste en un combo de operaciones que la empresa debe
llevar a cabo con la finalidad de producir un bien o servicio. Dicho en otras
palabras, es un conjunto de procedimientos o actividades que permiten
transformar materia prima, insumos y/o conocimientos en la solución final que la
empresa comercializa.
[Link] comercial
Definidos con el propósito de facilitar la interacción entre los clientes y la empresa,
consisten en un conjunto de procedimientos cuyo objetivo es analizar las
demandas de los clientes y descubrir medios de mejorar la competitividad del
negocio en el mercado. Algunos muy buenos ejemplos de procesos comercial son:
desarrollo y entrega de productos, así como captación de nuevos clientes.
[Link]
CONCEPTO DE MODELO DENTRO DE LA PLANEACIÓN
El modelo de planeación es un intento que define las etapas del cambio planeado.
Fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley y después modificado y
[Link] la información debe ser libremente compartida entre la
organización y el agente de cambio y que esta información es útil, sólo así puede
ser posteriormente convertida en planes de acción.
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El modelo de planeación comprende la definición de las prioridades estratégicas, a
partir de su misión, valores y políticas, que la institución debe atender para
alcanzar su visión. De cada una de las prioridades estratégicas, se desprenden los
objetivos estratégicos que serán medidos a través de indicadores y que deberán
lograrse a través de la ejecución de las estrategias, por medio de los proyectos de
desarrollo.
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%20modelo%20de%20planeación%20comprende,atender%20para%20alcanzar
%20su%20visión.
Un modelo según Molina (1998) es un constructo o artefacto utilizado por el
planificador para representar de manera esquemática o simplificada los elementos
esenciales de un ente u objeto real o ideal,el cual tiene entre sus propósitos en la
planificación:
a) posibilitar la descripción del sistema a planificar o la definición del problema
a resolver.
b) Poder realizar predicciones de su comportamiento futuro con el objeto de
anticipar o influir en el curso de su desarrollo a través del desarrollo de
alternativas de acción, y
c) A partir de su diseño permite identificar deficiencias de información y
completar la misma.
[Link]
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