REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
U.E. COLEGIO SALESIANO PIO XII
PUERTO LA CRUZ - EDO ANZOÁTEGUI
5°AÑO INFORMÁTICA “B”
CONOCIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN EN LA
GERENCIA O&M DE ENERGÍA Y CLIMATIZACIÓN DE LA CANTV EN LA
REGIÓN ORIENTE, EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA.
Tutor Empresarial:
Lic. Naryolis Belmonte
Tutor Académico: Realizado por:
Ing. Luis Salazar Marval, Gabriel David
Puerto La Cruz, Julio 2018
INTRODUCCIÓN
Durante el bachillerato el estudiante va adquiriendo conocimiento teóricos sin
embargo en su culminación del mismo debe aplicar lo aprendido en clases y estas
serán sus bases en el momento que inicie las pasantías en un ente empresarial.
Por muchos años el Colegio Salesiano se ha caracterizado por brindar una buena
educación por la implementación de buenas costumbres, dar más que una simple
educación a los jóvenes, una firme y disciplina continúa que ayuda a las personas en
un ambiente ya sea laboral, social o familiar.
Las pasantías son un proceso final que se realiza a nivel nacional en el que los
estudiantes van al campo laboral para ejercer sus conocimientos en una empresa
según su especialidad, esto ayuda al pasante a adquirir y reforzar su aprendizaje, a
manejar ya no solamente lo teórico sino lo práctico también impulsa a que se tenga
mayor responsabilidad y visión de vida.
Esta oportunidad que tiene el estudiante para aplicar años de preparación en el aula
y que determina la capacidad que tiene la persona para responder bajo presión ante
problemas o dificultades, dando soluciones que crea necesaria para que una empresa
siga adelante y no se atrase por malas decisiones, es muy satisfactoria debido a que ya
demuestra que esos años transcurridos no fueron en vano y que las altas calificaciones
obtenidas empiezan a dar frutos.
Desarrollar las pasantías en la Empresa C.A.N.T.V. Es un privilegio que permite
conocer la estructura interna y funcionamiento en las oficinas administrativas-
operativas que se llevan en el departamento de Energía y Climatización, donde se
ponen en práctica los conocimientos prácticos en el área de administración para optar
al título de T.M. en procesamiento de datos.
Para poder desarrollar el trabajo de pasante en esta área se han visto las
necesidades de una persona con conocimientos teóricos-prácticos en procesamiento
de datos que haga más fácil la búsqueda de información a través de programas de
Microsoft u otros programas para ello se han tomado en cuenta los siguientes
aspectos significativos que contribuyen en su desarrollo: en primer lugar se llevara a
cabo la planificación de las actividades que se realizaran en el departamento de
Energía y Climatización durante el periodo de pasantías y que fue denominado
Cronograma de Actividades. Luego se evaluaran las actividades ejecutadas y se
realizara un análisis culminando con las conclusiones y recomendaciones que fueron
aportados en el período de pasantías.
ENERGÍA Y CLIMATIZACIÓN
Si se presenta algún problema en alguna edificación de la empresa o alguna sede
no tiene refrigeración el departamento de energía y climatización se encarga de hacer
un presupuesto, una vez que ya todo está listo se realiza una SOLPED (Solicitud de
pedido), a través del programa SAP R3, este programa funciona con un P00 que sería
como una cedula esto se le da a cada funcionario de la empresa y según su posición
tendrá mayor o menor opciones en el programa. Una vez realizada la SOLPED se
realiza una proforma para dar aceptación a la misma, después de todo este proceso es
cuando se realiza la factura final. Si la fallas se encuentra en una sede donde se
requiera un viaje se monta un anticipo de viaje que de igual manera se realiza como la
SOLPED solo que cuando ya la falla fue reparada el técnico tiene que realizar un
liquidación para justificar sus gastos si el técnico gasta más de lo que se le fue
entregado la empresa le devolverá su dinero pero si la situación es al revés el
empleado deberá devolver lo que le quedó, la cantidad máxima de anticipos que tiene
permitido un técnico por mes son dos.
Como la empresa C.A.N.T.V. No cuenta con servicios de mantenimientos,
cooperativas y otras empresas hacen contratos con esta que prestan sus servicios
haciendo contratos.
Identificación de la Empresa
Nombre de la Empresa
Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (C.A.N.T.V.).
Ubicación
Se encuentra ubicada en la Avenida Municipal cruce con calle concordia, Edificio
Operativo Anzoátegui, CANTV, Puerto la Cruz, Estado Anzoátegui.
Actividad que Realiza
La Cantv es la principal empresa de telecomunicaciones de Venezuela, es el
proveedor líder de servicios de telefonía fija, móvil, internet e información del país.
Misión
Ser una empresa estratégica del estado venezolano, operadora y proveedora de
soluciones integrales de telecomunicaciones e informática, corresponsable de la
soberanía y transformación de la nación, que potencia el poder popular y la
integración de la región, capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia, y con la
participación protagónica del pueblo, contribuyendo a la suprema felicidad social.
Cantv busca ser una empresa líder en telecomunicaciones a nivel nacional e
internacional operando de forma segura y eficiente fortalecer el talento humano e
impulsar el desarrollo sustentable del país, busca el bienestar de todas las venezolanas
y todos los venezolanos al brindarles los servicios de voz, datos e Internet con
calidad, demostrando así ser una Empresa rentable para la consolidación del
Socialismo Bolivariano.
Visión
Cantv y sus filiales, empresa estratégica, rentable y socialista del Estado
venezolano, contribuye en colectivo a garantizar al país su derecho a la
comunicación. Ser una empresa del estado socialista, operadora y proveedora de
soluciones integrales de telecomunicaciones e informática, reconocida por su
capacidad innovadora, habilitadora del desarrollo sustentable y de la integración
nacional y regional, comprometida con la democratización del conocimiento, el
bienestar colectivo.
IDENTIFICACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO Y EMPRESARIAL
Empresarial
Nombre: Naryolis Belmonte.
C.I: 15.520.392
Grado Académico: TCU relaciones industriales
Académico
Nombre: Luis Salazar.
C.I:
Grado Académico: Ing. Sistemas
OBJETIVOS
Objetivo general:
Conocer las actividades que se realizan en la Gerencia O&M de Energía y
Climatización de la CANTV en la Región Oriente, en el área administrativa.
Objetivos específicos:
Elaborar un sistema automatizado para el registro y control de
Anticipos de Viáticos de los empleados de la Gerencia O&M de Energía y
Climatización, Región Oriente.
Conocer el uso y manejo del Sistema SAP R3, utilizado por la empresa
para la realización de actividades relacionadas con la Gerencia O&M de
Energía y Climatización, Región Oriente.
Diseñar mapa dinámico con las localidades CANTV del Estado
Anzoátegui para identificar los sistemas de energía y climatización existentes.
ACTIVIDADES REALIZADAS
Semana #1:
Procesamiento de Datos de Facturas Corpoelec del Estado Anzoátegui.
Semana#2:
Elaboración de un sistema de registro y control de los anticipos de
viáticos del personal de la Gerencia O&M de Energía y Climatización, Región
Oriente.
Carga de datos de anticipos y reportes de viaje en el sistema de registro
y control de los anticipos de viáticos del personal de la Gerencia O&M de
Energía y Climatización, Región Oriente.
Semana#3:
Apoyo en la creación de Solicitudes de Pedido y Aceptación de
Facturas mediante el uso del sistema SAP R3.
Elaboración de formato para informe de actividades semanales a ser
llenado por los Supervisores de esta Gerencia.
Semana#4:
Consolidación de informe semanal recibido para su posterior
evaluación.
Creación de formatos para el registro de los Mantenimientos
Preventivos del sistema de climatización del Estado Anzoátegui.
Semana#5:
Apoyo en la realización de la provisión manual de la Gerencia O&M
de Energía y Climatización, Región Oriente, correspondiente al mes de junio.
Asistencia en el análisis y respuesta de la variación mensual en montos
facturados por la Gerencia O&M de Energía y Climatización, Región Oriente.
Semana#6:
Consolidación de información referente a la condición de los sistemas
de Energía y Climatización en planta CANTV de la Región Oriente.
Apoyo en el archivo de documentación generada por la Gerencia
O&M de Energía y Climatización, Región Oriente.
Semana#7:
Apoyo en el Diseño de Mapa Dinámico con las localidades CANTV
del Estado Anzoátegui para identificar los sistemas de energía y climatización
existentes
APRENDIZAJE
En el departamento de Gerencia O&M de Energía y Climatización, Región
Oriente. Se aplican constantemente las teorías adquiridas en clase, por la rama de
Climatización la aplicación y el conocimiento de la teoría física es muy importante
debido a que con ello su trabajo es más eficiente y satisfactorio; en la rama de energía
se llevan a cabo tanto la teoría física como la informática esto se debe a que a cada
mantenimiento realizado debe ser registrado para llevar un control también se
necesita para realizar presupuestos el programa que más se utiliza para el área
administrativa es Microsoft Office Excel.
En las semanas ejerciendo las pasantías como apoyo en el departamento de
Gerencia O&M de Energía y Climatización el pasante propone varias soluciones para
tener un mejor manejo más dinámico y eficaz.
MATRIZ F.O.D.A.
Personal se ve motivado en las áreas
FORTALEZA
de trabajo
DEBILIDADES Falta de personal
CONCLUSIÓN
Un problema que presentaba el departamento de Gerencia O&M de Energía y
Climatización era la falta de programas o formatos que facilitaran la búsqueda de
información, como consecuencia estos atrasaban el trabajo de los empleados. Ahora
con ayuda del pasante en la especialidad de procesamiento de datos el departamento
cuenta con diseños de formatos que logran el fácil manejo de información con mayor
eficacia, los resultados de estos se verán en un futuro cercano.
Podemos decir que en este departamento el equipo administrativo y operativo es
muy importante, esto se debe a la importancia de los controles que deben llevarse
diariamente y el personal operativo capaz de realizar los mantenimientos preventivos,
correctivos menores y correctivos mayores.
RECOMENDACIONES
Darle cursos de informática a los empleados administrativos para que
su trabajo sea eficiente.
Actualizar el sistema operativo de las computadoras
Que utilicen los programas realizados por el pasante
ANEXOS
ANEXO A
ANEXO B
ANEXO C