TRANSFORMACIÓN DIGITAL UNA APROXIMACIÓN CONCEPTUAL EN LA

ORGANIZACIÓN

JAIME ESCORCIA POLO

ID: 747542

MIGUEL CAMPAZ PACHECO

ID: 753292

JOSE FONSECA VENEGAS

ID: 763009

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SANTA MARTA

2023
 TRANSFORMACIÓN DIGITAL UNA APROXIMACION CONCEPTUAL EN LA
ORGANIZACIÓN

JAIME ESCORCIA POLO

ID: 747542
MIGUEL CAMPAZ PACHECO
ID: 753292
JOSE FONSECA VENEGAS
ID: 763009

REVISION SISTEMATICA DE LA LITERATURA COMO MODALIDAD DE GRADO

PARA OPTAR EL TITULO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

ING. RAUL ENRIQUE RODRIGUEZ LUNA

ASESOR

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SANTA MARTA

2023
 Nota de aceptación

_________________________________

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Asesor

________________________________

Evaluador

_________________________________

Evaluador
 DEDICATORIA

Queridos profesores, familiares y amigos, hoy, con gran emoción y satisfacción, me

dirijo a ustedes para dedicarles este trabajo de grado que representa el culmen de años de

esfuerzo, dedicación y perseverancia. No puedo expresar con palabras la gratitud que siento

hacia cada uno de ustedes por haber estado a mi lado en este arduo camino. A mis profesores,

quienes me han guiado y enseñado con pasión y sabiduría, les agradezco por su paciencia

infinita, por su capacidad de inspirarme y por creer en mí incluso cuando yo dudaba de mis

propias habilidades. Sus conocimientos y consejos han sido fundamentales para mi

crecimiento académico y personal.

A mi familia, mi mayor apoyo y motor en la vida, les dedico este logro. Gracias por su

incondicional amor, por su constante apoyo emocional y económico. Han sido mi roca en los

momentos difíciles y mis mayores motivadores en los momentos de triunfo. Sin ustedes, este

trabajo no sería posible. A mis amigos, quienes han estado a mi lado durante toda esta

travesía universitaria, les agradezco por su compañía, por las risas compartidas y por ser mi

escape en los momentos de estrés. Han sido mi red de contención y me han impulsado a

seguir adelante cuando las fuerzas flaqueaban. Este trabajo de grado no solo representa el fin

de una etapa académica, sino el inicio de un nuevo capítulo en mi vida. Ha sido un camino

lleno de desafíos, pero también de aprendizajes y crecimiento personal. Cada obstáculo

superado me ha fortalecido y me ha enseñado la importancia de la perseverancia y la

determinación. Por último, quiero dedicar este logro a mí mismo.

 AGRADECIMIENTOS

Quiero expresar mi sincero agradecimiento a todas las personas que hicieron posible

la culminación de este trabajo de grado. Agradezco a mi familia por su apoyo

incondicional, a mis profesores por su guía y conocimientos compartidos, y a mis amigos

por su apoyo moral. También quiero agradecer a todas las instituciones y personas que

colaboraron en la recolección de datos y recursos necesarios para este proyecto. Sin su

ayuda, este trabajo no habría sido posible. Gracias a todos por creer en mí y por ser parte de

este logro.

CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................10

2. Definición del tema........................................................................................11

3. Justificación...............................................................................................11

4.0 OBJETIVOS..................................................................................................12

4.1 Objetivo General.......................................................................................12

4.2 Objetivos Específicos.................................................................................12

5.0 DELIMITACIÓN Del tema..........................................................................13

5.1 Línea de investigación.............................................................................13

5.2 Delimitación especifica...........................................................................13

5.3 Delimitación temporal.............................................................................13

6.0 Metodología.............................................................................................14

6.1 Tipo de investigación...............................................................................14

6.2 Diseño de investigación.............................................................................14

6.3 Técnicas para la resolución de la información.......................................14

7.0 Resultado de la revisión............................................................................15

7.1 Antecedentes..............................................................................................15

7.2 Base teórica................................................................................................15

La transformación digital y su contribución en el gobierno...........................17

8.0 Análisis y discusión....................................................................................23

9.0 Conclusiones...............................................................................................23
 10. Recomendaciones..........................................................................................23

11. Referencias bibliográficas............................................................................23

Anexos......................................................................................................................23

RESUMEN
Este trabajo corresponde a la modalidad de grado revisión sistemática de la literatura, por

cuanto se revisan conceptos clave, impacto en modelos de negocio, cambios organizativos,

así como las implicaciones a nivel social y económico.

La investigación explora el tema transformación digital una aproximación conceptual en la

organización, cuyo objetivo es realizar una revisión del tema. A partir de documentos

académicos y técnica disponible relacionada con la transformación digital en diversas áreas,

con la finalidad de sintetizar y analizar las tendencias, conceptos, teorías y mejores

prácticas existentes, proporcionando una visión comprehensiva de este fenómeno y sus

implicaciones en diferentes contextos y sectores.

Por otra parte, la transformación digital en una organización implica la integración

estratégica de tecnologías digitales en todos los aspectos de la empresa, con el objetivo de

mejorar la eficiencia, la productividad, la innovación y la experiencia del cliente. Esto

implica cambios en la cultura, los procesos y las habilidades de los empleados, así como el

uso estratégico de datos y tecnología para impulsar el crecimiento y la competitividad en el

entorno digital actual. En este sentido el problema queda definido, ¿de qué manera entender

el concepto de transformación digital contribuye a la aplicación de esta en la organización.?

La metodología de investigación empleada fue la revisión sistemática de la literatura, la

información fue proveniente de fuentes secundarias de la base de datos scopus, y el gestor

bibliográfico mendeley, Google académico y la Referencia. Este método implica la

búsqueda y revisión exhaustiva de documentos relevantes, como libros, artículos

científicos, informes, tesis y otros registros escritos. A través de las técnicas de

investigación bibliográfica, análisis documental y de casos de estudio.

Finalmente, mediante los resultados se pudo determinar que la transformación digital en

una organización es un proceso integral que implica la integración estratégica de

tecnologías digitales en todos los aspectos de la empresa. Esta transformación busca

mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia del cliente a través del uso

estratégico de datos y tecnología. Sin embargo, este proceso también presenta desafíos

como la resistencia al cambio, la necesidad de habilidades digitales adecuadas y la gestión

efectiva del cambio organizacional. A pesar de estas limitaciones, la transformación digital

ofrece oportunidades significativas para el crecimiento, la innovación y el éxito a largo

plazo de una organización en el entorno digital actual.

Palabras Clave: Transformación digital, organización, aproximación conceptual,

innovación, tecnología.

ABSTRACT
This research aims to carry out an exhaustive and systematic review of the available

academic and technical literature related to digital transformation in various areas, with the

purpose of synthesizing and analyzing existing trends, concepts, theories and best practices,

providing a comprehensive vision of this phenomenon and its implications in different

contexts and sectors.

On the other hand, digital transformation in an organization involves the strategic

integration of digital technologies in all aspects of the company, with the aim of improving

efficiency, productivity, innovation and customer experience. This involves changes to

culture, processes and employee skills, as well as the strategic use of data and technology to

drive growth and competitiveness in today's digital environment.

The research methodology used was the systematic review of the literature, the information

came from secondary sources from the Google Scholar and Reference database. This

method involves searching and thoroughly reviewing relevant documents, such as books,

scientific articles, reports, theses, and other written records. Through bibliographic research

techniques, documentary analysis and case studies.

Finally, through the results it was determined that digital transformation in an organization

is a comprehensive process that involves the strategic integration of digital technologies in

all aspects of the company. This transformation seeks to improve efficiency, productivity

and customer experience through the strategic use of data and technology. However, this

process also presents challenges such as resistance to change, the need for adequate digital

skills and effective organizational change management. Despite these limitations, digital

transformation offers significant opportunities for an organization's long-term growth,

innovation, and success in today's digital environment.

Keywords: Digital transformation, organization, conceptual approach, innovation,

technology.
 1. INTRODUCCIÓN

En un mundo cada vez más tecnológico y cambiante, las empresas se ven enfrentadas a la

necesidad de adaptarse y aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización. Este

trabajo de investigación busca proporcionar una comprensión profunda de los conceptos y

principios clave relacionados con la transformación digital, así como analizar su aplicación

en el contexto organizacional. A través de un enfoque conceptual, se explorarán las

diferentes dimensiones de la transformación digital, como la estrategia, la cultura, los

procesos y las tecnologías involucradas.

Por consiguiente, la transformación digital se ha convertido en un tema de gran relevancia

en el ámbito empresarial. Las organizaciones están adoptando cada vez más tecnologías

digitales para mejorar su eficiencia, competitividad y capacidad de adaptación en un

entorno cambiante. Sin embargo, la transformación digital va más allá de la simple

implementación de herramientas tecnológicas. Requiere una comprensión profunda de los

conceptos y principios que subyacen a este proceso de cambio.

No obstante, la problemática a abordar en la presente tesis es la falta de comprensión y

adaptación de las organizaciones al proceso de transformación digital, lo que dificulta su

capacidad para aprovechar plenamente las ventajas de las tecnologías digitales en sus

operaciones y estrategias. A pesar de la creciente importancia de las tecnologías digitales en

el entorno empresarial, muchas organizaciones aún enfrentan dificultades para comprender

y aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece la transformación digital.

 2. Definición del tema

TRANSFORMACIÓN DIGITAL UNA APROXIMACIÓN CONCEPTUAL EN LA

ORGANIZACIÓN

3. Justificación

La transformación digital es un fenómeno que está remodelando profundamente la

forma en que las organizaciones operan y cómo las personas interactúan en la sociedad

actual. Esta investigación bibliográfica se justifica debido a su importancia en el mundo

empresarial y la sociedad en general. Al examinar la literatura existente, se pueden

identificar las tendencias, desafíos y oportunidades clave asociados con la transformación

digital. Además, proporciona una base teórica sólida para comprender este proceso de

cambio y su impacto en diferentes sectores. Esta investigación ayudará a los profesionales,

académicos y líderes a tomar decisiones informadas y estratégicas en un entorno cada vez

más digitalizado.
 4.0 OBJETIVOS

4.1 Objetivo General

Realizar una revisión exhaustiva y sistemática de la literatura académica y

técnica disponible relacionada con la transformación digital en diversas áreas, con el

propósito de sintetizar y analizar las tendencias, conceptos, teorías y mejores prácticas

existentes, proporcionando una visión comprehensiva de este fenómeno y sus implicaciones

en diferentes contextos y sectores.

4.2 Objetivos Específicos

 Analizar las definiciones y conceptos clave relacionados con la

transformación digital en la literatura académica y empresarial.

 Analizar los factores críticos que influyen en la adopción de la

transformación digital en empresas de diferentes tamaños y sectores.

 Evaluar el impacto de la transformación digital en la cultura organizacional

y en la gestión del cambio.

 Identificar las principales tendencias y tecnologías que impulsan la

transformación digital en diferentes sectores.

 5.0 DELIMITACIÓN DEL TEMA

5.1 Línea de investigación

MiPymes, Innovación, Desarrollo y Competitividad.

5.2 Delimitación especifica

Trasformación digital

5.3 Delimitación temporal

El presente trabajo de investigación será desarrollado dentro del período de

febrero de 2023 hasta noviembre del mismo año.

 6.0 METODOLOGÍA

6.1 Tipo de investigación

La investigación se realizó mediante una revisión sistemática de la literatura,

dicho proceso implica analizar y sintetizar artículos científicos, libros, informes y otros

documentos relevantes que aborden conceptos, teorías, casos de estudio y mejores prácticas

relacionadas con la transformación digital. El objetivo sería obtener una comprensión

profunda de los aspectos teóricos y prácticos de la transformación digital, así como

identificar las problemáticas y desafíos que se abordarán en la tesis.

6.2 Diseño de investigación

Dado que el objetivo de la presente investigación será realizar una revisión

exhaustiva y sistemática de la literatura académica y técnica disponible relacionada con la

transformación digital en diversas áreas, se recurrió a un diseño no experimental que se

aplicara de forma transversal, considerando que la temática de investigación tiene un

sustento teórico suficiente.

6.3 Técnicas para la resolución de la información

Para la resolución de la información del trabajo investigativo, se van a emplear las

siguientes técnicas:

1. Investigación bibliográfica: Realizar una búsqueda exhaustiva de libros,

artículos e investigaciones relacionados con el tema de la transformación digital en las

organizaciones. Utiliza bases de datos académicas y bibliotecas virtuales para acceder a

fuentes confiables.

2. Análisis de casos de estudio: Buscar casos de organizaciones que hayan

implementado procesos de transformación digital y analiza los resultados obtenidos. Esto te

permitirá obtener ejemplos concretos y aplicables a tu investigación.

3. Análisis documental: Revisar informes, informaciones financieras, documentos

internos u otros materiales relacionados con la transformación digital en la organización

que estés estudiando. Esto ayudará a comprender el contexto y los desafíos específicos que

enfrenta la organización en su proceso de transformación.

 7.0 Resultado de la revisión

La transformación digital es un proceso que implica la integración de tecnologías

digitales en todas las áreas de una organización, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la

productividad y la experiencia del cliente. Esta transformación implica cambios en la

cultura organizacional, los procesos y las habilidades de los empleados, y se centra en el

uso estratégico de datos y tecnología para impulsar el crecimiento y la innovación.

Algunos de los descubrimientos centrales de la transformación digital en una

organización son:

1. La importancia de adaptarse rápidamente a los cambios tecnológicos y las

demandas del mercado.

2. La necesidad de una cultura organizacional flexible y abierta al cambio.

3. El valor de la recopilación y análisis de datos para tomar decisiones informadas.

4. El potencial de la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la

eficiencia operativa.

5. La importancia de la colaboración y la comunicación entre departamentos y

equipos.

6. La necesidad de invertir en el desarrollo de habilidades digitales en los

empleados.

7. La relevancia de ofrecer una experiencia del cliente personalizada y centrada en

la tecnología.

8. La oportunidad de explorar nuevos modelos de negocio y fuentes de ingresos a

través de la innovación digital.

9. La importancia de garantizar la seguridad y protección de los datos en un

entorno digital.

10. El impacto positivo que puede tener la transformación digital en el

crecimiento y éxito a largo plazo de una organización.

Algunas de las limitaciones encontradas por los autores acerca de la temática de la

transformación digital en una aproximación conceptual en la organización pueden incluir:

1. La falta de consenso sobre una definición clara y universalmente aceptada de

transformación digital.

2. La dificultad de medir y evaluar el impacto y el retorno de inversión de la

transformación digital.

3. Los desafíos asociados con la implementación y adopción efectiva de

tecnologías digitales en la organización.

4. La resistencia al cambio por parte de los empleados y la necesidad de gestionar

adecuadamente el cambio organizacional.

5. La brecha existente entre las aspiraciones y la realidad en términos de

transformación digital en muchas organizaciones.

6. La dependencia de recursos financieros y tecnológicos para llevar a cabo una

transformación digital exitosa.

7. La necesidad de equilibrar la automatización con el factor humano y mantener

un enfoque centrado en el cliente.

8. Los riesgos asociados con la seguridad cibernética y la protección de datos en

un entorno digital.

9. La falta de habilidades digitales adecuadas en los empleados y la necesidad de

invertir en capacitación y desarrollo.

10. El desafío de mantenerse actualizado con los rápidos avances tecnológicos y

adaptarse a las nuevas tendencias digitales.

 7.1 Antecedentes

Internacionales

En un primer análisis, Martínez, Arlis (2020) expuso una monografía titulada

"Diseño de un plan de transformación digital en la organización obras civiles de Bogotá

D.C". Su objetivo consistió en desarrollar programas de transformación digital.

Metodológicamente, empleó estudios descriptivos que utilizan métodos cualitativos

basados en observaciones, listas de verificación y tablas de información. Los resultados

obtenidos se plasmaron en un detallado plan de transformación digital adaptado a la

realidad de la empresa, obtenido mediante una hoja de evaluación. La conclusión destacó la

identificación de la transformación digital como piedra angular para hacer que la

organización sea más productiva y rentable.

Simultáneamente, Fuquen, Germán (2020) llevó a cabo un trabajo de grado titulado

"Aproximaciones al proceso de transformación digital en las empresas" con el propósito de

analizar el impacto de la transformación digital en las empresas colombianas.

Metodológicamente, implementó la estrategia de enfoque a través de entrevistas. Los

resultados indicaron que la transformación digital debe considerarse como una oportunidad

de mejora para crear una ventaja competitiva. La conclusión resaltó la importancia de

optimizar el funcionamiento actual al proponer mejoras en los procesos.

Por otro lado, Medina, Patricio, Chango, Maritza, Corella, María y Guizado, Daniel

(2022) realizaron un artículo titulado "Transformación digital en las empresas: una revisión
conceptual". Su finalidad fue realizar una revisión bibliográfica y reflexionar sobre las

teorías sobre la digitalización y su importancia en las organizaciones. Metodológicamente,

emplearon un estudio exploratorio de la transformación digital desde una perspectiva

empresarial. Los resultados destacaron la implementación de nuevas tecnologías en la

cadena de valor de la organización como énfasis de la transformación digital.

Asimismo, Aguirre, Hugo (2021) elaboró un artículo titulado "Aproximación

metodológica para la innovación y transformación digital de los procesos de negocio, un

caso de estudio". Su objetivo fue proponer un método de innovación de procesos y

transformación digital basado en la integración de diferentes métodos como BPM y design

thinking. Los resultados demostraron que la experiencia del cliente se puede mejorar a

través de la innovación en el proceso del servicio de certificación y su transformación

digital. La conclusión resaltó la esencialidad de la transformación digital para todo tipo de

empresas, independientemente de su tamaño.

Por ende, Pineda, Daniela (2021) realizó un trabajo de grado titulado "Procesos de

Transformación Digital para la gestión operativa de una pyme prestadora de servicios de

salud". Su propósito fue definir el proceso de transformación digital de las Pymes

proveedoras de servicios de salud en el entorno empresarial colombiano.

Metodológicamente, utilizó un enfoque de investigación cualitativo con entrevistas

personales en profundidad y análisis de información secundaria. Los resultados recopilaron

información básica relacionada con el ecosistema de transformación digital y se enfocaron

en pequeñas y medianas empresas.

 Internacionales

En una perspectiva internacional, Muñoz, Daniel, Morillas, Ana y Núñez, Marian

(2019) realizaron un artículo titulado "La cultura corporativa: claves de la palanca para la

verdadera transformación digital". Su objetivo fue diagnosticar la implementación de la

Industria 4.0. Metodológicamente, presentaron una actualización de la literatura sobre el

papel de la cultura corporativa en los procesos de transformación organizacional y llevaron

a cabo una encuesta por correo electrónico para cuantificar las opiniones del público

objetivo. En conclusión, destacaron que la transformación digital no es solo tecnológica,

sino también cultural e identitaria.

En una línea similar, Segredo, Alina, García, Ana, León, Pablo y Perdomo, Irene

realizaron un artículo titulado "Desarrollo organizacional, cultura organizacional y clima

organizacional. Una aproximación conceptual". Su objetivo fue reconocer las bases

conceptuales de desarrollo organizacional, cultura organizacional y clima. Realizaron una

revisión bibliográfica utilizando fuentes digitales indexadas Scielo, EBSCO y archivos

bibliotecarios del Instituto Nacional de Salud Pública de Cuba. En resumen, destacaron la

necesidad de discutir las diferencias entre cultura, clima y desarrollo organizacional para

preparar líderes de salud pública.

De manera paralela, Delgado, Tatiana (2020) elaboró un artículo llamado

"Taxonomía de transformación digital". Su objetivo fue determinar una taxonomía de la

transformación digital a través de mapas conceptuales. Propuso un enfoque que cubre dos
pasos: revisar la estrategia de transformación digital y desarrollar una taxonomía y un mapa

conceptual. Concluyó que la transformación digital es un concepto complejo que requiere

un cierto grado de sistematización del conocimiento.

Finalmente, los autores Ávila, Flor, Bernal, Ingrid y Monroy Diana (2023)

realizaron un artículo titulado "Transformación Digital Empresarial: Revisión de

producciones investigativas 2017 – 2021". Su objetivo fue proporcionar una síntesis

holística de las tendencias y contribuciones más importantes a la transformación digital de

los negocios. Concluyeron que la transformación digital es un proceso complejo y reciente

que aún necesita ser explorado en futuras investigaciones. Destacaron la importancia de que

las empresas se comprometan a responder a los cambios globales que enfrenta la sociedad.

7.2 Base teórica

7.2.1. Transformación digital en tiempos de crisis

Según, (Andal Ancion et al., 2003) Las tecnologías novedosas abarcaban la

implementación de internet de alta velocidad y la telefonía celular, generando

modificaciones en la cadena de valor al eliminar intermediarios o establecer alianzas

basadas en el intercambio de información y la capacidad de sistemas para operar de manera

colaborativa.

Para (Ebert & Duarte, 2018) Las innovaciones tecnológicas mencionadas en 2018

abarcan campos como el análisis de datos, el almacenamiento en la nube, La realidad

aumentada y la inteligencia artificial destacan como elementos centrales en este nuevo

contexto. perspectiva la transformación no se limita únicamente a aspectos logísticos y de

eficiencia, sino que abarca la generación de valor y el mejoramiento del bienestar social.

De igual manera, (Bohorquez-Lopez, 2022) afirma que Es un procedimiento que

implica la participación de todos los miembros de la entidad. y la disrupción causada por

las tecnologías digitales creará diferentes reacciones en la organización, que apunta a

reconocer innovadoras maneras de generar valor., pero al mismo tiempo no puede ignorar

el liderazgo de la organización existente. estructura y obstáculos que puedan presentarse, la

apariencia afecta El producto de este procedimiento; por consiguiente, una auténtica

transformación digital implica la reconfiguración de los procesos que abarquen los

componentes más esenciales de la organización.

(González & López-Cruz, 2022) Por consiguiente, los posibles beneficios

comerciales o sociales derivados de las tecnologías digitales siempre van aparejados con

fracasos, riesgos, incertidumbres, costos elevados y resistencias. Estas tecnologías, que

inicialmente prometían una mayor conexión, colaboración o un aumento del tiempo de ocio

gracias a la automatización o las plataformas tecnológicas, han desencadenado fenómenos

como desinformación, riesgos a la privacidad y un aumento en la crisis. en el ámbito

laboral o en los llamados trabajos independientes. La economía se encuentra inmersa En un

marco normativo desactualizado, de respuesta lenta y reactiva que no logra establecer

reglas equitativas y estimulantes de manera efectiva.

[Link]. Concepto de transformación digital

 Al respecto Fitzgerald et al. (2013) La asocio con el uso y adopción de tecnologías

digitales emergentes, como redes sociales, dispositivos móviles, análisis y dispositivos

integrados, tiene como objetivo catalizar mejoras sustanciales en el ámbito empresarial.

Estas mejoras abarcan la optimización de la experiencia del cliente, la eficiencia en las

operaciones y la formulación de nuevos enfoques para los modelos de negocio.

Retomando a Warner y Wäger (2019) Se trata de un proceso en constante evolución

que aprovecha el progreso en las tecnologías digitales busca desarrollar competencias que

renueven o reemplacen el modelo de negocios, la colaboración y la cultura empresarial de

una organización.

De esta forma, Vial (2019) Presenta de manera conceptual la transformación digital

como un procedimiento destinado a enriquecer una entidad mediante la implementación de

modificaciones sustanciales en sus características, a través de la integración de tecnologías

de información, computación, comunicación y conexión.

Para Verhoef et al (2019) la define como un fenómeno corporativo que conlleva

importantes implicaciones organizativas, donde principalmente el modelo de negocio

principal de la empresa se ve modificado a través de la implementación de tecnología

digital.

De otro modo, Warner y Wäger (2019) que evidenció que el término

“transformación digital” se emplea de forma variada por los líderes en diferentes contextos

industriales para referirse a distintas actividades estratégicas y organizativas, Esto pone de

manifiesto una falta de alineación en la conceptualización estratégica, la planificación y la

ejecución en torno a este asunto.

7.2.2. La transformación digital y su contribución en el gobierno

Así, (Quy et al., 2023) investigó el impacto de la participación accionaria estatal en

el desempeño ambiental, social y de gobernanza (ESG) de las empresas Los resultados

revelaron que los incentivos para la alta dirección desempeñaron un papel importante en la

mejora del desempeño ESG a través de la participación del gobierno en el capital Para

llevar a cabo el estudio, se recopilaron datos de 2013 a 2021 y se analizaron empresas que

cotizan en las Bolsas de Valores de Shanghai y Shenzhen.

Para (Huamán Coronel & Medina Sotelo, 2022) La principal prioridad del gobierno

es la transformación digital de la administración pública para mejorar la eficiencia, la

transparencia y garantizar servicios convenientes y rápidos, en este sentido, recomendamos

no copiar la experiencia de otros países, sino introducir políticas, estándares y estrategias de

implementación que sean relevantes a la situación actual de un país en particular, este

proceso requiere la creación de equipos multidisciplinarios con no sólo habilidades técnicas

y analíticas en políticas públicas, sino también conocimiento de la industria.

(Salvador Serna, 2021) Sobre todo, el surgimiento de las tecnologías de la

información y la comunicación (TIC) y, más tarde, las llamadas tecnologías sociales

crearon un importante potencial disruptivo para el sector público, se afirma que estas

tecnologías proporcionan una herramienta sin la carga regulatoria asociada, pero sus
capacidades transformadoras han permitido probar enfoques que van mucho más allá de la

simple operación.

(Aliaga, 2022) La transformación digital (DT) La intervención estatal representa

una oportunidad para elevar la productividad y el bienestar, contribuyendo a la creación de

una sociedad más inclusiva, accesible, transparente y con servicios públicos de calidad y

alcance amplio. La digitalización, al abrir la puerta a la colaboración y la generación de

contenidos, desempeña un papel clave en la expansión de las actividades económicas y

comerciales tanto a nivel nacional como internacional.

(Delgado Fernández, s. f.) La administración digital gubernamental capitaliza los

progresos tecnológicos, fundamentándose en la utilización y el aprovechamiento de datos y

análisis con el fin de simplificar las transacciones, ya sean digitales o presenciales, para los

usuarios finales, que incluyen ciudadanos, empresas y entidades gubernamentales.

Asimismo, genera información a partir de datos para respaldar y potenciar la toma de

decisiones gubernamentales, alentando la creación de modelos de prestación de servicios

innovadores, colaborativos y notablemente eficientes.

(Valero Torrijos & Cerdá Meseguer, 2020) Una parte significativa del proceso de

transformación digital, que se promueve en diversos sectores, radica en la "utilización" de

datos en consonancia con las oportunidades que ofrece la innovación tecnológica,

especialmente en el ámbito del sector público. debe basarse en las necesidades,

innovaciones tecnológicas, gobierno abierto, como bien se dice del sector público, sólo así
las sociedades democráticas modernas podrán afrontar el proceso de su transformación

digital, que requiere la creación de nuevas instituciones estatales y modelos de relación

ciudadana, incluyendo nuevos actores externos.

7.2.3. La transformación digital y su contribución en el desarrollo sostenible

Por consiguiente, (Hosseini & Rajabipoor Meybodi, 2023) propuso un modelo

integral para el desarrollo sostenible de las industrias creativas en Irán a través de la

transformación digital, validaron estos mecanismos centrándose en el avance de la

infraestructura digital como medio para lograr un desarrollo sostenible en las industrias

creativas mediante la transformación digital, Para llevar a cabo el estudio se realizaron

entrevistas con el objetivo de identificar las dimensiones y componentes del desarrollo

sostenible.

Asi mismo (Jiang et al., 2023) examinó el efecto de las estrategias de

transformación digital urbana, representadas por las ciudades inteligentes, en la

sostenibilidad de los recursos urbanos Para ello, se utilizaron modelos econométricos

conocidos como ecuaciones en diferencia y se analizaron datos de panel de 230 ciudades a

nivel de provincias en China, abarcando el período comprendido entre 2006 y 2019.

(Lapuz, 2023) llevó a cabo una entrevista semiestructurada con el objetivo de

analizar el impacto del empoderamiento de la comunidad local hacia una transformación

digita más práctica, Los resultados revelaron que a medida que los residentes participaban

en este proceso, experimentaban un empoderamiento en diferentes aspectos, como

individuales, de género, políticos y sociales Para llevar a cabo esta investigación se

seleccionó una muestra intencional de partes interesadas del turismo local que estuvieran

involucradas en las funciones y responsabilidades de la transformación digital.

Ahora bien, (Lafioune et al., 2023) Propuso abordar la transformación digital en los

municipios con el objetivo de mejorar los ciclos de vida de la infraestructura urbana Para

lograrlo, llevo a cabo una encuesta en 44 municipios y realizaron entrevistas en 13

municipios de diferentes tamaños Estos resultados revelan que la gestión de datos e

información sigue siendo una cuestión clave, especialmente en un contexto organizacional

aislado como el que se encuentra en los municipios.

Incluso Winter (2003) Las capacidades dinámicas representan habilidades

avanzadas, fundamentadas en meta-rutinas que modifican las habilidades operativas

estándar, Esto implica que la organización no solo mejora o perfecciona sus rutinas para

elevar su eficiencia sino que también tiene la capacidad de realizar otras rutinas según lo

demande el entorno o surja la necesidad.

Teece (2012) Destaca que estas capacidades son intrínsecamente desafiantes de

alcanzar para la organización y se apoyan en la destreza de gerentes capaces de pensar y

actuar como emprendedores internos, En esencia son habilidades que posibilitan a la

organización reinventarse constantemente, es notable que las organizaciones más eficientes

son las que cuentan con individuos capaces de evolucionar con la entidad tal como es

común en el sector de la tecnología y el software.

(O’Reilly & Tushman, 2013) Se destaca la importancia de las empresas que tienen
la capacidad simultánea tanto de aprovechar las oportunidades existentes como de explorar

nuevas vías, Aprovechar implica competir en mercados consolidados mediante eficiencia y

mejora constante, por otro lado implica competir en nuevos mercados y tecnologías

mediante flexibilidad y experimentación, siendo más vinculado con la transformación

digital.

7.2.4. La transformación digital y su contribución en el sector empresarial

(Chwikowska-Kubala et al., 2023) examinó el impacto de los recursos humanos,

tecnológicos, financieros, TIC y de infraestructura en la transformación digital del sector

empresarial energético, Para ello se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales y se

analizaron datos recopilados de 110 empresas energéticas, Los resultados de este estudio

combinaron la visión basada en recursos y el concepto de transformación digital

proporcionando una comprensión más profunda de cómo estos recursos influyen en la

transformación digital en el sector empresarial energético.

(Mohammadi et al., 2023) propuso un marco para medir el grado de desarrollo en la

transformación digital de las empresas de deportes electrónicos en países en desarrollo,

Para llevar a cabo este estudio se realizaron entrevistas semiestructuradas con una muestra

de 15 partes interesadas de empresas de deportes electrónicos en Irán, Los resultados

obtenidos indican que para avanzar en la transformación digital y lograr la resiliencia

digital en estas empresas es fundamental contar con una sinergia entre los facilitadores y las

capacidades digitales ya que ambos aspectos son indispensables para alcanzar este objetivo.
 (Zhao et al., 2023) Examinó el impacto de la transformación digital en las empresas

manufactureras, Para llevar a cabo este experimento, se utilizó el proyecto piloto de

ciudades bajas en carbono (LCCP) de China, Los resultados obtenidos indicaron que el

LCCP ha impulsado la transformación digital en las empresas manufactureras de las

ciudades piloto, lo cual ha sido respaldado por diversas pruebas de robustez.

(Ren et al., 2023) Examino el desafío complejo y multifacético que implica la

integración de tecnologías y procesos digitales en las empresas familiares, Utilizando datos

de la Encuesta de Empresas Privadas Chinas de 2016, Los resultados del estudio revelaron

que tanto la disposición de los empresarios a ceder el poder como la disposición de sus

hijos a asumir el control de la empresa tienen un efecto moderador en la relación entre las

características de los empresarios y las transformaciones digitales de las empresas.

(Wu et al., 2023) Investigo los antecedentes y las consecuencias de la

Transformación Digital Empresarial (EDT) desde la perspectiva de la infraestructura y el

emprendimiento, Utilizando una muestra de empresas chinas que cotizan en acciones A

entre 2011 y 2019, los hallazgos revelaron que la inversión en investigación, desarrollo e

innovación (I+D+i) tiene un impacto más significativo en impulsar la EDT en empresas no

estatales o maduras.

(Mosquera et al., 2022) La transformación digital va más allá de la adquisición de

servidores, el uso de herramientas digitales o aplicaciones, e incluso la instalación de

sistemas informáticos internos. Algunas situaciones que pueden generar resistencia a la

ejecución de la transformación digital en las organizaciones incluyen la aversión al cambio,

competencia de prioridades enfocadas en áreas específicas, limitaciones presupuestarias,

falta de respaldo gerencial debido a prioridades a corto plazo o restricciones en la

infraestructura de tecnologías de la información en la empresa. Al integrar la

transformación digital en una organización, se facilita la adaptación a posibles cambios en

el mercado.

7.2.5. La transformación digital y su contribución en la educación

(Quy et al., 2023) Exploró la manera en que la transformación digital puede mejorar

las herramientas y servicios ofrecidos a la humanidad durante la Cuarta Revolución

Industrial, El enfoque del estudio se centró en las universidades de países de ingresos bajos

y medios, específicamente en las características de la educación superior vietnamita en este

proceso de transformación digital.

(Cruz-Aguayo et al., s. f.) En términos de enriquecer el proceso de enseñanza y

aprendizaje mediante la integración de tecnologías digitales, la nueva virtualización permite

(en lugar de enriquecer) el proceso educativo al facilitar la comunicación entre estudiantes,

profesores e instituciones, en este sentido, el modelo responde rápidamente a las

conexiones y la continuidad educativa, aunque es limitado e incompleto por la falta de

planificación y se centra en posibles modelos educativos híbridos y el papel

complementario de la tecnología, planificados estratégicamente y considerar su continuidad

y universalidad puede conducir a la ampliación del proceso educativo.

(Carrete & Domingo, 2023) Por lo tanto, es necesario utilizar eficazmente los
recursos y entornos digitales de educación abierta para garantizar el acceso a una educación

de calidad en las zonas rurales, la relevancia de esta investigación se demuestra al presentar

sistemáticamente los resultados más importantes de la última tecnología en este tema.

(García Grau et al., 2022) La inteligencia artificial se utiliza en el aula de TD como

recomendaciones metodológicas e innovaciones encaminadas a proporcionar un

aprendizaje personalizado y maximizar sus oportunidades, de esta manera, la inteligencia

artificial puede imitar a los humanos a través de tutorías inteligentes, entornos de

aprendizaje inteligentes o robots educativos, creando sistemas que aprenden del entorno y

exhiben un comportamiento inteligente y adaptativo basado en las respuestas de los

estudiantes.

(Anzola Montero, 2019) La educación superior en la Cuarta Revolución Industrial

constituye una oportunidad compleja, dialéctica y emocionante que, en principio, tiene el

potencial de remodelar la sociedad para mejor. Esta revolución está impulsada por la

inteligencia artificial (IA), la cual transformará los métodos operativos, los procesos de

aprendizaje y orientará todas las actividades hacia las capacidades humanas, con el objetivo

de abordar eficazmente estos desafíos.

7.2.6. La transformación digital y su contribución en las industrias

(Shen & Wang, 2023) Utilizo la información y datos como elementos

fundamentales para impulsar la transformación de las industrias tradicionales, con el

objetivo de hacerlas más inteligentes y respetuosas con el medio ambiente, Para probar la

relación entre estos elementos se emplearon modelos bidireccionales que incluyeron efectos

fijos, mediadores, moderadores y umbral, Los resultados obtenidos indicaron que la

transformación digital tiene un impacto significativo en el desarrollo sostenible de las

empresas constructoras.

(Onifade et al., 2023) Destaco la relevancia de la transformación digital en la

industria minera, centrándose en la mejora de la seguridad, la productividad, la

sostenibilidad ambiental y la disminución de los accidentes mineros La implementación de

tecnología digital ha demostrado ser beneficiosa, ya que ha permitido optimizar los

procesos y reducir los errores humanos, lo que a su vez ha incrementado la productividad

en las minas.

(C E P A L, s. f.) La transformación digital del sector manufacturero se produce en

la promoción de nuevos modelos de gestión, negocio y producción, la innovación y la

introducción de nuevos mercados y la disrupción de las industrias tradicionales, por lo

tanto, la difusión La incorporación de la Internet Industrial, sistemas inteligentes, cadenas

de valor virtuales, y la aplicación de inteligencia artificial en los procesos productivos

acelera la innovación y mejora la productividad, generando un impacto positivo en el

crecimiento económico.

(Vicente & Buleo, s. f.) Desde un punto de vista empresarial, la transformación

digital impacta en todas las facetas de la organización, La evolución tecnológica y social

inducirá cambios en la estructura de las empresas, abarcando aspectos que van desde el

producto o la producción hasta la comercialización y distribución, pasando por la

planificación y el desarrollo empresarial. Por ejemplo, la Frontera de Posibilidades de

Producción (FPP) refleja la cantidad máxima que se puede generar para determinados

bienes y servicios en una economía específica, Las mejoras tecnológicas ampliarán el

alcance de la FPP, impulsando así el desarrollo económico.

(Dini et al., s. f.) En un sentido general, las tecnologías digitales presentan

oportunidades de mejora en todos los aspectos comerciales de las empresas, En los últimos

años, se ha observado un crecimiento exponencial en el desarrollo de soluciones digitales,

impulsado por la disminución de costos y la ampliación de su oferta para una variedad

considerable de usos y aplicaciones, Estas soluciones no se limitan únicamente a

tecnologías avanzadas, sino que abarcan la combinación de diversas herramientas capaces

de integrarse en todas las operaciones empresariales.

8.0 Análisis y discusión

Los resultados obtenidos nos permiten afirmar que la transformación digital es

relevante en las organizaciones porque permite adaptarse a los cambios tecnológicos,

mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones, potenciar la innovación y

brindar una mejor experiencia al cliente. Una aproximación conceptual en la organización

ayuda a comprender los fundamentos teóricos y prácticos de esta transformación,

facilitando su implementación exitosa.

Por consiguiente, mediante los resultados encontrados en la revisión documental

se pudo determinar que es necesario conocer mas acerca de la transformación digital dentro

del contexto empresarial para sacar mayor provecho a sus beneficios y contribuir a

desarrollar un ambiente digital en pro de los avances tecnológicos que circulan en la

actualidad que apunte al éxito empresarial de cualquier organización.

9.0 Conclusiones

La transformación digital es un proceso fundamental en el entorno empresarial

actual, ya que permite a las organizaciones adaptarse a los cambios tecnológicos y

mantener su competitividad. Por lo tanto, no se limita únicamente a la implementación de

tecnologías digitales, sino que implica cambios profundos en la cultura, estructura y

modelos de negocio de las organizaciones.

Asimismo, es necesario un enfoque integral y estratégico para llevar a cabo una

transformación digital exitosa, que incluya la participación de todos los niveles de la

organización y una visión clara de los objetivos y beneficios esperados. Igualmente, la

resistencia al cambio y la falta de habilidades digitales son desafíos comunes que las

organizaciones enfrentan durante el proceso de transformación digital. Es importante

abordar estos desafíos mediante la capacitación y el apoyo adecuados.

De igual manera, la transformación digital ofrece numerosos beneficios para las

organizaciones, como una mayor eficiencia operativa, una mejor experiencia del cliente,

nuevas oportunidades de negocio y una mayor capacidad de adaptación a los cambios del

mercado. Cabe señalar, que cada organización es única, por lo que no existe un enfoque

único para la transformación digital. Es necesario adaptar las estrategias y acciones a las

características y necesidades específicas de cada organización.

En resumen, la transformación digital es un proceso esencial para las

organizaciones en la era digital actual. Requiere un enfoque integral, estratégico y adaptado

a cada organización, superando los desafíos y aprovechando los beneficios que ofrece.

10. Recomendaciones

1. Realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y capacidades digitales de

la organización antes de iniciar el proceso de transformación digital. Esto

permitirá identificar áreas prioritarias de mejora y diseñar estrategias

específicas.

2. Promover una cultura organizacional orientada al cambio y a la innovación.

Esto implicará fomentar la colaboración, la experimentación y el aprendizaje

continuo dentro de la organización.

3. Establecer una visión clara y compartida de la transformación digital,

involucrando a todos los niveles de la organización. Esto ayudará a alinear los

esfuerzos y garantizar el compromiso de todos los miembros.

4. Desarrollar programas de capacitación y formación para dotar a los

empleados de las habilidades digitales necesarias para adaptarse al nuevo

entorno. Esto puede incluir cursos, talleres y mentorías.

5. Establecer alianzas estratégicas con proveedores de tecnología y expertos en

transformación digital para obtener asesoramiento y apoyo especializado

durante el proceso.

6. Implementar métricas y sistemas de seguimiento para evaluar el progreso y

los resultados de la transformación digital. Esto permitirá realizar ajustes y

mejoras continuas en función de los objetivos establecidos.

7. Fomentar la colaboración con otras organizaciones e industrias para compartir

buenas prácticas, experiencias y lecciones aprendidas en relación con la

transformación digital.

8. Estar preparado para enfrentar desafíos y obstáculos durante el proceso de

transformación digital. Es importante contar con un plan de contingencia y una

mentalidad resiliente para superar las dificultades que puedan surgir.

 9. Evaluar regularmente los resultados y el impacto de la transformación digital

en la organización. Esto permitirá realizar ajustes y mejoras continuas para

garantizar el éxito a largo plazo.

En resumen, las recomendaciones para la transformación digital en una

organización incluyen el análisis previo, la promoción de una cultura de cambio,

la capacitación de empleados, la colaboración externa, el seguimiento de

métricas y resultados, y la evaluación continua. Estas acciones ayudarán a

impulsar una transformación digital exitosa y sostenible.

11. Referencias bibliográficas

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