Corte Superior de Justicia de Puno

Área de Informática

FORMATO DE SOLICITUD DE REQUERIMIENTO DE SERVICIOS

1. ÁREA USUARIA SOLICITANTE

Área de Informática
2. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN
SERVICIO DE INTERCONEXIÓN VPN CON LA SEDE DEL LOCAL DE ARCHIVO JR. SUCRE N°
1365 - JULIACA
3. FINALIDAD PUBLICA
Fortalecimiento del Sistema de Administración de Justicia en la Provincia San Román -
Juliaca.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
La contratación del servicio de conexión a través de VPN para el Local de Archivo ubicado
en el JR: Sucre 1365 . Juliaca, comprende la implementación de una Red Privada Virtual
(VPN) basado en el framework IPsec, acceso seguro a Internet y perfiles de seguridad, que
permita a los usuarios de esta sede realizar sus labores judiciales con toda normalidad.
El contratista deberá proveer, instalar y configurar la red privada virtual de datos, todo el
equipamiento de telecomunicaciones y de seguridad informática necesario para la
prestación del servicio con óptima calidad, así como asegurar la comunicación entre las
sedes judiciales de la Institución, durante la vigencia del contrato.
La Transmisión de los datos de la Institución debe realizarse sobre un canal seguro, íntegro
y confidencial, que irá sobre Internet, constituyendo así una red privada inaccesible desde
Internet para usuarios internos y externos no autorizados, a través de los circuitos materia
del presente servicio.
a) Disponibilidad:

El contratista será responsable de la operatividad de la red virtual de datos

necesario para la prestación del servicio, los cuales deberán estar disponibles y
operativos las veinticuatro (24) horas del día, los Siete (7) días de la semana,
durante la duración del contrato respectivo. El nivel de disponibilidad deberá
ser como mínimo del 99.00%; medido mes a mes durante la vigencia del
contrato.
Cualquier tarea de actualización o mantenimiento en la infraestructura de la
VPN deberá ser notificada por correo con antelación, caso contrario contará
como parte de la indisponibilidad del servicio
b) Topología:
La topología de la VPN deberá ser tipo “Hub and Spoke”, siendo el nodo Hub la Sede
Central de la Corte Superior de Justicia de Puno, que estará a la escucha de peticiones
de establecimiento del túnel VPN por parte del nodo Spoke en la Sede Judicial LOCAL
DE ARCHIVO JR. SUCRE N° 1365 – JULIACA, es decir, la comunicación entre Nodos
deberá pasar por el Nodo Central para poder aplicarle los perfiles de seguridad usados
en la Institución.

La red del contratista deberá tener la capacidad para soportar datos, voz, video
y manejar QoS (calidad de servicio). El protocolo soportado será TCP/IP.
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c) Instalación y configuración:
El contratista deberá trabajar de manera conjunta con el personal técnico del Área
Usuaria, quienes supervisaran la implementación de los servicios correspondientes.
El área usuaria podrá modificar la ubicación del nodo remoto (Spoke) hasta antes del
inicio de la instalación, considerando el mismo número líneas de internet y el tipo del
medio de acceso.
En el caso, que la propuesta contemple como medio de acceso a Internet los enlaces
microondas en banda licenciada por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones, el
contratista deberá instalar los componentes (pedestal o torre, antena, equipo interior
o exterior, cableado, accesorios, etc.) necesarios para la prestación del servicio.

En el caso de circuitos de datos con acceso satelital, el contratista deberá instalar los
componentes (antena, radio, cableado, losa para la antena si fuera requerido, etc.),
necesarios para la prestación del servicio, los que deberán estar debidamente
protegidos y diseñados para funcionar adecuadamente en condiciones atmosféricas
adversas.

En caso de circuito de datos como medio de acceso fibra óptica, el contratista deberá
instalar los componentes (equipo interior o exterior, cableado de fibra, accesorios de
empalme, etc.) necesarios para la prestación del servicio.

Los equipos que requiera instalar el contratista para la prestación del servicio, podrán
tener una antigüedad de fabricación no mayor de 24 meses contados a partir del inicio
de la prestación del servicio y deberán funcionar con la última versión de software del
sistema operativo vigente en el mercado, debiendo tener un buen estado de
conservación, no presentando partes con raspadura, rajadura, rotura, abolladura,
perforación, ni óxido.
Así mismo, el router y el firewall que el contratista brindará a la institución en calidad
de comodato debe ser configurado para aceptar los protocolos de monitorización de
estado de equipo como SNMPv2 o SNMPv3 y monitorización de flujo de tráfico como
NetFlow, con acceso centralizado a través de un Portal Web a cargo del contratista,
debiendo asignar al personal designado del Área Usuaria una cuenta con nivel
privilegiado para fines de supervisión y monitoreo.
Para el caso del nodo principal, el contratista deberá dejar instalado un Firewall de
Nueva Generación (NGFW) que actuará como concentrador VPN para los demás
nodos. En este equipo se deberán de crear las reglas de seguridad para permitir y
denegar tráfico en función a las directivas y buenas prácticas en materia de seguridad
de la información del Poder Judicial.

d) Gestión del servicio:

El Contratista es responsable de la administración de la red. El Área Usuaria podrá
monitorear y fiscalizar el servicio utilizando. El Contratista emitirá reportes mensuales
según lo especificado en los entregables.
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El contratista deberá proveer a la Entidad (personal técnico del Área Usuaria) una
cuenta de usuario y contraseña para acceder a un servidor Web para la verificación
del consumo de ancho de banda en el nodo remoto, que permita:
a. Visualizar las estadísticas gráficas del tráfico entrante y saliente de cada enlace.
b. Visualizar los registros de pérdidas de conexión de manera diaria, semanal,
mensual y anual, que especifique la hora de inicio y término de la avería.
c. Monitorear el estado de las líneas de comunicación, generando alertas o
notificaciones que permitan tomar conocimiento del evento.
El Contratista deberá contar con un Canal de Atención ya sea por correo electrónico,
sistema informático u otro, que esté disponible 24 horas al día, durante la duración
del contrato, para atención de reportes de incidencias del servicio. El tiempo de
respuesta máximo para la atención de cada incidente reportado será de dos (02)
horas, entendiéndose como tiempo de respuesta el tiempo que transcurre desde que
el incidente es reportado hasta que se reciba la llamada del Contratista a través de la
cual se coordinará la atención y solución del problema.
e) Mantenimiento y Soporte del Servicio.
a. Mantenimiento Correctivo: Consiste en la atención y solución de anomalías en la
prestación de los servicios y reparación de averías, para el restablecimiento de la
operatividad del servicio. Para tal efecto, el contratista dispondrá de los repuestos
y componentes necesarios para la prestación del servicio.
El mantenimiento correctivo contempla la solución de todas las averías,
entendidas como una interrupción total o parcial del servicio.
f) Confidencialidad de la Información:

El Contratista deberá garantizar la confidencialidad de la información desde la

puerta de enlace de la entidad. Toda información de la Entidad a que tenga
acceso el contratista, es estrictamente confidencial, debiendo mantener las
reservas del caso y no transmitirla bajo ninguna circunstancia.
El Contratista se compromete a mantener en reserva, y no revelar a terceros sin
previa conformidad escrita de la Entidad, toda información que le sea
suministrada por este último, excepto en cuanto resulte estrictamente necesario
para el cumplimiento del Contrato.
Bajo ninguna circunstancia, el contratista, no podrán vulnerar, copiar,
almacenar, publicar, o capturar la información de la Entidad que se transmita a
través de la red de datos que administra.
g) Entregables:
 Entregables de la Instalación.
El Contratista entregara los siguientes documentos:
o Memoria Técnica o Informe Final, el cual deberá contener una descripción
de los trabajos realizados, la topología de la red, parámetros de la
configuración de la VPN, cuadro direccionamiento IPv4, fotos de la
instalación y pruebas de velocidad.
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 Entregables Durante la Vigencia del Servicio.

El Contratista entregara los siguientes reportes con periodicidad mensual:

o Reporte de Consumo de Ancho de Banda. Gráficas de consumo, enlaces
con saturación, enlaces sin uso, enlaces normales, observaciones y
recomendaciones.

Todos los entregables deberán ser presentados y firmados por el contratista,

los que deberán ser remitidos al responsable del área usuaria (Coordinación
de Informática) para su evaluación respectiva, aprobación y visación
correspondiente; en el caso de encontrarse observaciones serán devueltas
para ser subsanadas en el plazo de setenta y dos (72) horas.

5. PERFIL MÍNIMO DEL PROVEEDOR

 El especialista deberá contar con grado de Bachiller o Ingeniero en la carrera de
Ingeniería de Sistemas, debiendo acreditar con copia simple del grado obtenido,
además deberá contar con cursos en Networking (deseable haber tenido
instrucción CCNA).
 No estar inhabilitado para ejercer función pública por decisión administrativa
firme o sentencia judicial con calidad de cosa juzgada.
 Contar con el equipamiento de hardware y software necesario para brindar el
servicio.
 Encontrarse inscrito en el Registro Nacional de Proveedores (RNP). Contar con
Código de Cuenta lnterbancaria (CCI).

6. PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO

Plazo de ejecución:
El tiempo de prestación del servicio será de 107 (días calendario) comprendidos del 26 de
febrero del 2024 al 11 de junio del 2024 según el siguiente detalle:

Primer entregable Comprendido del 26 de febrero al 27 de Marzo del 2024 (31 días
calendario) 29% del total de la cotización
Segundo entregable Comprendido del 28 de Marzo al 26 de Abril del 2024 (30 días
calendario) 28% del total de la cotización
Tercer entregable Comprendido del 27 de Abril al 27 de Mayo del 2024 (31 días
calendario) 29% del total de la cotización
Cuarto entregable Comprendido del 28 de Mayo al 11 de Junio del 2024 15 días
calendario) 14% del total de la cotización
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7. LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

En la ciudad de Juliaca, Jr. sucre 1365.

8. UNIDAD QUE OTORGARA LA CONFORMIDAD DEL SERVICIO PREVIO AL PAGO

Área de Informática.

9. FORMA DE PAGO
La forma de pago será de acuerdo a los entregables mencionado líneas arriba.

10. PLAZO PARA EL PAGO

Se realizará mediante abono al Código de Cuenta lnterbancaria (CCI) comunicada al
contratista, en un plazo no mayor a quince (15) días calendarios, luego de haber recibido
la conformidad por parte del área usuaria y de encontrarse completo el expediente para
el pago.

11. RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA

El contratista es responsable por la calidad del servicio ofertado, por un plazo (según lo
indicado en su cotización), contado a partir del día siguiente de la conformidad otorgada.

12. PENALIDADES
Si el proveedor no cumple con las actividades encomendadas dentro del plazo estipulado,
la Entidad le aplicará una penalidad por cada día de retraso, hasta por un monto
equivalente al 10% del monto de la contratación. La penalidad se aplicará
automáticamente y se calculará de acuerdo al siguiente detalle:

Penalidad diaria = (0.10 * monto del contrato) / F * plazo en días

Para plazos menores o iguales a sesenta (60) días F = 0.40.

Para plazos mayores a sesenta (60) días F = 0.25

13. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL

La orden de servicio puede ser resuelta por las causales siguientes:

- Por cumplimiento injustificado de las obligaciones contractuales, pese a que haya sido
requerido su cumplimiento.
- Por acumulación del monto máximo de las penalidades indicadas en los términos de
referencia.
- Por caso fortuito y/o fuerza mayor.
- Por mutuo acuerdo entre partes.

14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Todos los conflictos que se deriven de la ejecución y la interpretación de la presente
contratación, son resueltos mediante trato directo, conciliación y/o acción judicial.