REDACCIÓN DE
OBJETIVOS SMART
LOS OBJETIVOS
Son resultados o propósitos que se desean lograr
Es una declaración de lo que se espera alcanzar
Establecidas: lo que se espera
Reales: lo que se logra
Responde a la pregunta ¿QUÉ?
OBJETIVOS SMART
El primer uso del término SMART se lo debemos a George T. Doran quien en
1981 publicó un paper llamado “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write
Management’s Goals and Objectives”.
SMART (listo, inteligente en inglés) es una metodología que nos permite No
olvidar los elementos* indispensables a la hora de redactar un objetivo eficaz.
En definitiva, S.M.A.R.T. es un acrónimo de 5 palabras (*elementos)
Specific (eSpecífico)
Measurable (Medible)
Achievable (Alcanzable)
Relevant (Relevante)
Time-bound (a Tiempo)
VARIANTES METODOLOGÍA SMART
Variantes de la Metodología SMART
Specific (eSpecífico) EStratégico, Significante.
Measurable (Medible) Motivador.
Aceptable, Acordado, Alineado con
Achievable (Alcanzable)
la estrategia.
Real, Razonable, orientado a
Relevant (Relevante)
Resultados.
Time-based, Trackeable, Tangible, con
Time-bound (a Tiempo)
Tiempo limitado.
VENTAJAS AL REDACTAR OBJETIVOS SMART
Los objetivos Smart son fáciles de entender.
La metodología Smart se basa en establecer metas que se
puedan cumplir. De esta manera sabremos claramente
cuando un objetivo ha sido alcanzado (concluido).
Redactar objetivos sirve como guía a lo largo de todo un
proyecto.
Definir objetivos permite a un grupo de
trabajo identificar las metas y asignar tareas y
responsabilidades a cada miembro.
SMART: Cómo hacer objetivos
reales
1. ESPECÍFICO (SPECIFIC)
• Una buena forma de lograrlo es redactar un objetivo específico respondiendo a
la mayor cantidad de preguntas:
• Qué. Detalle de lo que queremos lograr con nuestro objetivo.
• Cuál. Incluir posibles obstáculos reales que nos impiden alcanzar nuestro objetivo.
Nos anticipamos al 3er punto de esta metodología (achievable).
• Quién. Persona asignada para alcanzar un objetivo. Puede tratarse de un trabajo
delegado para un tercero. En muchos casos somos nosotros mismos.
• Dónde. Si la ubicación es relevante para cumplir un objetivo no debemos
olvidarnos del “dónde”.
Objetivos SMART, ejemplos:
Objetivo equivocado: aumentar nuestras ventas para agosto.
Objetivo Smart: aumentar las ventas de X línea de producto un 20% para el 31 de
agosto de este año en todo el país. La responsabilidad corresponde a la gerencia
del departamento de comercialización.
2. MEDIBLE (MEASURABLE)
Al redactar un objetivo debemos hacernos estas preguntas:
¿Cuánto? ¿Cuántos?
¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido? (con el objetivo o meta).
Medición implica seguimiento. Sin querer abusar de anglicismos, poder
medir significa poder trackear.
Objetivos SMART, ejemplos:
Objetivo equivocado: aumentar el ticket medio de compra del público joven
en nuestra tienda online.
Objetivo Smart: aumentar el ticket medio de compra en nuestra tienda online
un 20%. Público-objetivo: usuarios recurrentes entre 16 a 29 años (+ otros datos
o nombre del segmento/target).
3. ALCANZABLE (ACHIEVABLE)
Los objetivos realistas nos tienen que animar a seguir adelante y no
desalentarnos. Pero ¿será que ya tenemos las habilidades y herramientas
necesarias para lograrlo? ¿No habrá alguna etapa o paso anterior que nos
estamos dejando de lado?
Si no lo puedes medir, no lo puedes gestionar
Un objetivo alcanzable debe responder:
¿Cómo se puede alcanzar una meta?
¿Qué tan posible de lograr es la meta?
Objetivos SMART, ejemplos:
Objetivo equivocado: aumentar las visitas al sitio web de la empresa al doble
en un año.
Objetivo Smart: aumentar las visitas (no usuarios) al sitio web de la empresa
de 5.000 a 10.000 por mes para poder lanzar nuestro nuevo servicio. Fecha
límite 31 de agosto del año próximo.
4. RELEVANTE (RELEVANT)
Algunas preguntas para definir objetivos relevantes:
Por qué. Preguntarnos el “para qué” de algo nos ayuda a darnos cuenta si se trata
o no de un objetivo importante. Daremos prioridad a aquellos que realmente lo son.
¿El objetivo individual es importante para el objetivo global (estrategia)?
¿Es el momento adecuado para plantear este objetivo?
¿La persona asignada al objetivo es la correcta? (empresa, grupo) ¿Soy la persona
correcta? (marca personal / profesional).
¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto en el que nos encontramos?
Objetivos SMART, ejemplos:
Objetivo equivocado: aumentar el equipo de vendedores para poder crecer en
ventas.
Objetivo Smart: aumentar nuestro equipo de vendedores de 5 a 8 antes del 31 de
agosto para así poder aumentar un 50% las ventas en la región X de nuestro país.
5. TIEMPO LÍMITE (TIME-BOUND)
Al formular un objetivo Smart deberemos preguntarnos:
¿Cuándo deberá estar terminado? Fijar una fecha límite.
¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado…? Evitar emergencias o urgencias.
¿Qué debo hacer dentro de 6 meses? Evitar apagar fuegos dentro de 6
meses.
Objetivos SMART, ejemplos
Objetivo equivocado: aumentar la lista de suscriptores al blog de la empresa
(o personal).
Objetivo Smart: crear un nuevo lead-magnet gratuito de 30 páginas.
Ofrecerlo en el blog/web antes del 31 de agosto para poder solicitar datos
de contacto contra descarga (nombre, correo) y así aumentar un 5%
mensual la cantidad de suscriptores al boletín informativo de nuestro negocio.
Conseguir redactar un objetivo de manera
inteligente es la diferencia entre éxito y
fracaso.
Elaborado por Xinia Castillo
Junio 2020
Artículo de Sebastián Pendino