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Este documento describe cómo usar Diagnóstico de Apple para diagnosticar problemas de hardware en una Mac, como la placa base o la memoria. El diagnóstico no comprueba problemas de software o componentes externos. Si no detecta problemas de hardware, es posible que el problema sea con la versión de macOS instalada.

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15/5/24, 12:31 p.m.

Diagnosticar problemas en la Mac - Soporte técnico de Apple (MX)

Manual de uso de macOS Comunidades Contactar con soporte técnico

Selecciona la versión:

macOS Sonoma 14 

Tabla de contenido 

Diagnosticar problemas en la Mac


Diagnóstico de Apple es una herramienta que puedes usar para diagnosticar problemas en el hardware
interno de la computadora, como la placa base, la memoria y los componentes inalámbricos. Puedes
arrancar tu Mac con Diagnóstico de Apple, aunque no arranque con macOS.

Para usar Diagnóstico Apple, sigue las instrucciones del artículo de soporte de Apple Usar el Diagnóstico
Apple para probar la Mac.

Es recomendable imprimir las instrucciones antes de comenzar. Selecciona Archivo > Imprimir, y haz
clic en Imprimir.

Si Diagnóstico de Apple te indica que la tarjeta Wi‑Fi no funciona correctamente, contacta con Apple o
un proveedor de servicios Apple autorizado. La seguridad y funcionalidad del dispositivo pueden verse
afectadas si sus reparaciones las llevan a cabo una persona no capacitada o si se utilizan piezas no
originales de Apple para hacerlas.

Diagnóstico de Apple no comprueba los componentes de hardware externos, como dispositivos USB ni los
dispositivos de otras marcas, como las tarjetas PCI de otros fabricantes. No comprueba los problemas
relacionados con macOS o con el software, como conflictos de aplicaciones o extensiones.

Si Diagnóstico de Apple no detecta ningún problema de hardware con tu Mac, es posible que tengas un
problema con la versión de macOS que estás usando y debas reinstalarla. Consulta Reinstalar macOS.

Ver también

Averiguar cómo reparar la Mac

¿Te resultó útil? Sí No

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