INFORME MOSS
Ficha de identificación
Nombre: Jackelin Tinajero Cardoso Puesto: Atención al cliente
Edad: 21 años / 2 meses Sexo: Femenino Aplicación: 7 de mayo, 2023
Fecha de nacimiento: 23/03/2002 Aplicador: Getsemani Sánchez Valdés
Descripción del puesto
Actitudes del puesto:
• Motivación y actitud positiva
• Paciencia para realizar los pedidos
• Excelente servicio al cliente
• Habilidades interpersonales
• Convincente
• Confianza en sí mismo
RESULTADOS
El objetivo de la prueba MOSS, es evaluar el grado en que una persona se adapta
a diferentes situaciones sociales.
A. HABILIDAD EN SUPERVISIÓN
El manejo y control de grupos que presentó la Srita. Jackelin dentro del nivel
superior y la eficacia con que propicia que el personal a su cargo cumpla con las
actividades encomendadas está al 84%, es decir, muestra un nivel medio-superior
en el proceso de interacción entre personas necesitando mejorar las necesidades
de las personas y de la organización.
B. CAPACIDAD DE DECISIÓN EN LAS RELACIONES HUMANAS
Su capacidad de decisión en las relaciones humanas es de un rango medio superior
y su criterio y toma de decisiones con respecto a la forma de interactuar con los
demás está al 84%. Esto permite tomar decisiones y establecer estrategias que se
consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan
generarse dentro del grupo. Refiere a una persona asertiva y amable con las
personas que le rodean; tendencias de analizar problemas, para que este a su vez
tome la decisión certeramente, sin entrometerse con la persona.
C. CAPACIDAD DE EVALUACIÓN DE PROBLEMAS INTERPERSONALES
Su capacidad de evaluación de problemas interpersonales es medio superior y su
criterio y juicio con respecto a situaciones sociales que presentan conflicto o cierta
problemática está al 63% es decir, identifica problemas y las oportunidades a las
que se enfrenta, sin embargo, cuenta con deficiencia en la evaluación hacia las
opciones que tienen para avanzar, haciendo los compromisos mediamente
necesarios. Tendrá la habilidad media para saber escuchar y dar un consejo
concretamente, de presentarse un conflicto, pero no hallará de forma inmediata
como manejarlo adecuadamente.
D. HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
Su habilidad para establecer relaciones interpersonales es superior al promedio y
las facultades con que cuenta y que le permiten establecer contactos con los demás
de una manera adaptativa y eficiente se encuentran al 80%. Persona agradable y
dispuesto a escucharlas, ya que presenta paciencia y agrado para ir resolviendo los
problemas principalmente de sus amistades más allegadas. Ofrecerá sus
sugerencias de manera directa y formal. Es una persona sumamente emotiva con
su grupo de amistades y proporciona retroalimentación a su grupo de amistades.
E. SENTIDO COMÚN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Su sentido común y tacto en las relaciones interpersonales es medio-medio y su
capacidad de llevarse bien con los demás, manteniendo una conducta basada en el
buen juicio y la lógica, aún ante dificultades o conflictos de las personas con quienes
se relaciona la persona están al 50%. Es decir, es una persona madura para
enfrentar los retos y solventarlos, aunque no de manera rápida, ya que tienden a
ser más reflexivos ante un razonamiento lógico.
En base a los resultados obtenidos de la prueba MOSS, el sujeto obtuvo una
puntuación de 18, lo cual lo hace obtener un percentil de 59 y lo coloca en el nivel
medio-medio. Por lo que se considera que tiende a adaptarse con facilidad
dependiendo de las tareas que se le soliciten, así mismo se adapta ante las
situaciones o escenarios nuevos, en la mayoría de las ocasiones.
Atentamente
Getsemani Sánchez Valdés __________________________
Nombre y firma del aplicador