NOMBRE
MARIEL NOVAS
MATRICULA
22-MMRN-1-047
MATERIA
FUNDAMENTOS DE LA TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
LICENCIATURA
MERCADOTECNIA
PROFESORA
FELICIA ALCANTARA
FECHA
30-01-2023
1
INDICE
PRESENTACION________________________________ pag 1
INTRODUCCION________________________________ pag 2
INDICE________________________________________ pag 3
LOS 12 SOFTWARE O PROGRAMAS MAS USADOS EN
MERCADEO____________________________________ pag 4
LOS SOFTWARE O PROGRAMAS DESARROLLADOS_____ pag 5
CONCLUSION__________________________________ pag 15
2
Los 12 software o programas mas usados en el mercadeo.
1. Sendinblue
2. Hubsoft
3. Pipedrive
4. Mailchimp
5. Activecampaing
6. Salesforce
7. Keap
8. Marketo
9. Zoho CRM
10. [Link]
11. Less annoying CRM
12. Freshsales
3
SENDINBLUE
Sendinblue es un software de marketing digital cuyo principal
servicio es el email marketing, por ser el canal que mayor ROI ofrece.
Se fundó en 2012 y actualmente cuenta con má s de 300 000 usuarios
activos en 160 países. Es una plataforma optimizada para empresas
de todos los tamañ os. Es fá cil comenzar desde cero enviando
campañ as de email marketing a los prospectos a partir de plantillas
de email.
La herramienta de gestió n de relaciones con los clientes (CRM) es
uno de los principales servicios de Sendinblue. Centraliza toda la
informació n que recopilas sobre tus contactos —como su interacció n
con tus emails y tu sitio web—, y genera datos precisos para
enviarles campañ as de marketing personalizadas y favorecer su
conversió n en clientes.
El CRM de Sendinblue también recopila informació n sobre las ventas
para su uso en las campañ as futuras. Asimismo, es posible configurar
tareas concretas y asignarlas a los miembros del equipo de ventas
con fechas límite. El tablero de estadísticas de Sendinblue ofrece
informació n precisa sobre tus campañ as.
Precio de Sendinblue
Sendinblue tiene una versió n gratuita sin límite de tiempo que
incluye acceso al CRM y permite enviar hasta 300 emails al mes. Los
planes de pago dependen del volumen de emails enviados
(independientemente del tamañ o de la lista de contactos) y está n
disponibles a partir de 19€ o 25$ al mes
4
HUBSPOT
HubSpot es una plataforma integral de CRM y ventas desde la que se
puede gestionar el marketing, las transacciones y la atenció n al
cliente. Es una de las herramientas má s completas del mercado e
incluye distintos software que se pueden adquirir juntos o por
separado: central de marketing, atenció n al cliente, gestor de
contenidos web (CMS), software de ventas, etc. Tiene má s de
143 000 clientes en 120 países.
HubSpot se fundó en 2012 en Estados Unidos y es una plataforma
que se adapta bien a empresas medianas, de entre 10 y
1000 empleados. Entre otras funcionalidades, permite automatizar
envíos de emails, incluye integraciones con Outlook y Gmail y genera
informes automatizados. También registra las acciones de los
prospectos como los clics en un enlace o las aperturas de emails.
Precio de HubSpot
HubSpot ofrece una serie de herramientas bá sicas gratuitas, como la
programació n de citas, le gestió n de contactos, las platillas de emails
y el seguimiento de envíos, entre otras. Si deseas aprovechar má s
funcionalidades, las tarifas de su plan Starter comienzan a partir de
46 €/mes y las del plan Professional a partir de 1640 €/mes.
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PIPEDIVE
Pipedrive es un software de ventas que ha alcanzado los 100 000 clientes.
Esta plataforma, fundada en 2010 en Estonia, se centra en gestionar las
acciones que definen el embudo de conversió n de cada prospecto, es
decir, las entrevistas, emails, intercambios… antes de llegar a la compra.
La interfaz de Pipedrive clasifica a los contactos con etiquetas (cold,
warm, hot) y permite registrar las acciones pendientes con cada uno de
ellos. También puedes generar informes, analizar datos de ventas, etc. Es
un software particularmente adecuado para equipos pequeñ os que
venden a otras empresas (B2B). Sus estudios del caso (en inglés) pueden
ayudarte a valorar el potencial de la herramienta.
Precio de Pipedrive
Pipedrive se puede probar gratis durante 14 días. Después, su plan má s
bá sico tiene un coste de 19,90€/mes y el plan Avanzado asciende a
34,90€ mensuales.
MAILCHIMP
Mailchimp es una plataforma integral de automatizació n del marketing
fundada en 2001. Con 13 millones de usuarios y 800 000 clientes de pago
(e 2021) es uno de los gigantes del sector. Al igual que Sendinblue, su
servicio central es el email marketing: facilita el envío de correos
electró nicos automatizados con un editor de arrastrar y soltar.
Ademá s, es posible crear campañ as segmentadas, anuncios digitales,
campañ as en redes sociales, landing pages y acceder a informes
detallados sobre el rendimiento, entre otras funcionalidades.
Lleva una herramienta de CRM integrada con funciones de seguimiento
de leads avanzadas. La interfaz de Mailchimp solo está disponible en
inglés, aunque la ayuda sí se ofrece en españ ol.
Precio de Mailchimp
Mailchimp se puede usar gratis si tienes una lista de 2000 suscriptores o
menos, incluyendo el CRM. Los planes de pago dependen del nú mero de
contactos que tengas en tu lista. Por ejemplo, con 2500 suscriptores,
Mailchimp está disponible a partir de 34 $/mes. Por ú ltimo, Mailchimp
ofrece la posibilidad de pagar segú n el volumen de envíos, lo que te puede
interesar si no envías muchos emails a tus prospectos.
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ACTIVACAMPAING
ActiveCampaign es un software de automatizació n creado en 2003 que
incluye servicios de email marketing, gestió n de ventas y CRM. En 2021
ha alcanzado los 150 000 clientes. Ofrece funcionalidades como SMS
marketing, pruebas A/B, pá ginas de destino personalizadas y
automatizació n de envíos por email.
También ofrece herramientas de automatizació n para las ventas,
facilitando la gestió n de contactos y su priorizació n. Por ejemplo,
ActiveCampaign permite establecer automatizaciones para llamar por
teléfono a un contacto cuando está interesado en un producto que supera
un determinado valor o en un artículo que suele generar dudas a los
clientes.
Precio de ActiveCampaign
La suscripció n mensual a ActiveCampaign depende del nú mero de
contactos y el plan elegido. Por ejemplo, con 500 contactos la suscripció n
mínima es de 15$ al mes y con 1000 contactos el mínimo es de 30$
mensuales.
SALESFORCE
Salesforce es una de las herramientas de CRM má s destacadas
del mercado. Fundada en 1999, es una de las empresas que ha
popularizado el concepto de SaaS (software as a service) en la nube y en la
actualidad cuenta con má s de 150 000 clientes y má s de 1 milló n de
usuarios. Ofrece funcionalidades de automatizació n de tareas bastante
avanzadas y permite que cada cliente elija las que má s le convienen.
Los servicios de Salesforce incluyen, por ejemplo, automatizació n del
marketing (sobre todo la orientada al sector B2B), atenció n al cliente,
seguimiento de las interacciones de los prospectos, generació n de datos
de clientes en tiempo real, pronó sticos de ventas…
En definitiva, en Salesforce todo está orientado a maximizar la
productividad de los equipos de ventas: la interfaz se personaliza para
que los quipos de ventas accedan a la informació n que necesitan sobre los
prospectos en cada momento
7
KEAP
Keap es un software de CRM que permite centralizar toda la
informació n sobre prospectos y clientes de la que dispones e
integrarla con una plataforma de email marketing. Se fundó en 2001
y en la actualidad tiene má s de 200 000 clientes. Permite
automatizar una gran variedad de procesos de marketing y coordinar
estos procesos con la generació n de facturas y la gestió n de
inventarios.
Se puede usar como SaaS en equipos informá ticos, en versió n web o
para mó vil. Segú n sus usuarios, el principal punto fuerte de Keap es
su riqueza funcional, aunque, como tiene tantos recursos, a veces les
cuesta familiarizarse con la plataforma. Sus historias de clientes (en
inglés) nos permiten hacernos una idea de lo que se puede conseguir
con Keap.
Precio de Keap
Las tarifas de Keap dependen del nú mero de contactos de marketing
que tengas. Está disponible a partir de 169$/mes y ofrece un periodo
de prueba gratuito de 14 días.
8
MARKETO
Marketo Engage es un software de ventas y marketing desarrollado
por la plataforma Adobe que destaca por el nivel tan sofisticado de
las automatizaciones que ofrece. Esta plataforma integra
funcionalidades muy variadas como email marketing, campañ as de
lead nurturing, gestió n de presupuesto, herramientas de ventas y
personalizació n del sitio web, entre otras.
Marketo ofrece una interfaz muy completa que permite calcular el
impacto de las estrategias de marketing en los ingresos. También
destaca por sus posibilidades para crear contenidos como correos
electró nicos y landing pages, y optimizar las experiencias
personalizadas de los usuarios, definidas por multitud de variables.
Ademá s, Marketo ofrece integraciones con otras herramientas como
Salesforce. La pá gina de casos de éxito de Marketo puede ayudarte a
valorar el potencial de la plataforma.
Precio de Marketo
Marketo Enagage es una herramienta con precios má s elevados que
la media, por lo que solo está al alcance de empresas de un cierto
tamañ o. El plan má s econó mico (Spark) tiene un presupuesto
está ndar de 895 $/mes. El sitio web de Marketo también incluye un
apartado para solicitar un presupuesto a medida en funció n de la
situació n de cada empresa.
9
ZOHO MRC
Zoho es un software de gestió n de relaciones con los clientes (CRM)
que se maneja directamente desde la web. Con má s de 13 millones de
usuarios (incluyendo la versió n gratuita), es uno de los SaaS para
empresas má s populares del mundo.
Ofrece una interfaz interconectada para centralizar las tareas de
ventas y marketing, incluyendo los procesos internos. Por ejemplo,
es posible asignar tareas al equipo, gestionar proyectos, enviar
facturas, llevar el seguimiento de las ventas y la productividad, etc.
Su herramienta de CRM permite integrar el email marketing y otros
procesos de automatizació n típicos. Ademá s, Zoho es un software
para empresas bastante completo, que incluye extensiones para
recursos humanos, finanzas, atenció n al cliente, etc. En sus casos de
éxito, podrá s descubrir má s sobre la herramienta.
Precio de Zoho
El precio de Zoho depende de las herramientas de la plataforma que
desees utilizar. El CRM ofrece una versió n bá sica gratuita y los planes
de pago está n disponibles a partir de 20€ al mes.
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MONDAY
[Link] es un sistema operativo de trabajo (Work OS) cuyo
servicio principal es la gestió n de proyectos. Este software con má s
de 127 000 clientes en todo el mundo permite establecer los
objetivos para el equipo de ventas de forma visual. El punto fuerte de
esta herramienta es la comunicació n á gil: los proyectos se
estructuran de forma flexible y con sus respectivos flujos de trabajo.
El marketing y las ventas forman parte de los proyectos para los que
[Link] está optimizado. Es posible configurar proyectos de
segmentació n, lead scoring, informes de ventas… Las integraciones
con otras herramientas con HubSpot pueden facilitar bastante el
trabajo. Otros proyectos de marketing que se gestionan fá cilmente
desde [Link] son los calendarios editoriales, la bú squeda de
palabras clave, las pruebas A/B, etc.
Precio de [Link]
Como [Link] es un software diseñ ado primordialmente para la
gestió n de empresas, la suscripció n mensual depende del nú mero de
cuentas de usuario (es decir, de los empleados que lo utilizará n).
Para uno o dos usuarios es gratis y, a partir de tres, está disponible a
partir de 8€ por usuario al mes. Por ejemplo, para un equipo de 20
personas, el presupuesto del plan bá sico sería de 160€/mes.
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LESS ANNOYING CRM
Less Annoying CRM es un sistema de gestió n de contactos diseñ ado
para pequeñ as y medianas empresas. Fundado en 2009 y con má s de
23 000 usuarios, este programa permite llevar el seguimiento de
prospectos y clientes, organizar el email marketing, personalizar los
embudos de conversió n, gestionar calendarios y tareas… Para
gestionar el email marketing, recomiendan utilizar la integració n con
Mailchimp.
Todo esto se puede hacer desde una interfaz web que destaca por su
sencillez y facilidad de uso. Algunos de los principales puntos fuertes
de Less Annoying CRM son la facilidad para aprender a manejar la
herramienta y la accesibilidad de su servicio de atenció n al cliente.
Precio de Less Annoying CRM
Less Annoying CRM también se caracteriza por la sencillez de su
precio: 15$ al mes para todos los usuarios, que permiten acceder a
todas las funcionalidades. Ademá s, la herramienta se puede probar
gratis durante 30 días
12
FRESHSALES
Freshsales es un software de marketing y ventas en la nube
desarrollado por Freshworks, que se adapta particularmente bien a
las necesidades de pequeñ os y medianos negocios. Lo usan má s de
40 000 empresas y ofrece funcionalidades eficaces para gestionar los
contactos. Por ejemplo, se pueden segmentar los prospectos en
funció n de categorías diná micas, como sus visitas a pá ginas o su
comportamiento ante los emails.
Este software incluye una inteligencia artificial con previsiones
personalizables para cada prospecto y de los ingresos futuros que
puede generar. Freshsales también ofrece la posibilidad de
comunicarte con los prospectos por teléfono o email desde la propia
interfaz del software.
Precio de Freshsales
Freshsales ofrece un plan gratuito sin ningú n límite en el tamañ o de
la lista de contactos. Las suscripciones de pago permiten acceder a
funcionalidades má s avanzadas, como la automatizació n del
marketing y la integració n con WhatsApp. Su tarifa depende del
nú mero de usuarios que accedan a Freshsales. El plan má s
econó mico tiene un precio de 15€/usuario al mes.
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CONCLUSION
La selecció n del software de ventas y marketing que má s te
conviene depende de los recursos y prioridades de tu
empresa. Algunas herramientas está n má s centradas en las
campañ as de email marketing y ofrecen un editor de correos
electró nicos intuitivo y plantillas profesionales.
Otras plataformas se focalizan má s en la optimizació n de los
procesos internos: asignar la tarea correspondiente a la
persona adecuada en cada momento, agilizar la
comunicació n, etc. También hay software que priorizan la
atenció n al cliente y el contacto directo con los prospectos.
Lo má s importante de estas herramientas es que permiten
aprovechar el potencial de la automatizació n a empresas de
todos los tamañ os. Al familiarizarte con ellas, evitará s
perder tiempo por comunicació n ineficaz, ventas perdidas
por olvidarte de llamar a un cliente, procesos de trabajo que
no quedan claros al equipo de ventas… Tó mate tu tiempo
para experimentar y no tardará s en disfrutar de sus ventajas
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