PROBLEMÁTICA ARBOL DE PROBLEMAS
La problemática en estudio de nuestro caso son las El árbol de problemas es una herramienta utilizada
entregas a destiempo ya que al comparar los 3 para la planificación de proyectos cuyo objetivo
problemas en la tabla de datos y el Diagrama de principal es identificar y visualizar de manera
Pareto de los meses desde enero a marzo se encontró estructura los problemas que afectan a nuestro
que las entregas a destiempo tienen un mayor proyecto
porcentaje a diferencia de el control de calidad
Para construir un árbol de problemas
insuficiente y la dependencia de la tercerización en el
área de producción Para construir un árbol de problemas se debe
identificar el problema central, el cual es importante
EVALUAR / IDENTIFICAR EL PROBLEMA
para identificar a los problemas secundarios.
Se identifico el problema principal mediante el
Luego debemos organizarlo de manera jerárquica
Diagrama de Pareto. Primero se obtuvo la cantidad de
similar a la estructura de un árbol en donde el
errores reportados respecto a cada problema y
problema central esta colocado en el tronco y los
después mediante una tabla que nos permite hallar la
problemas secundarios en las ramas.
frecuencia de los errores, el porcentaje total y el
porcentaje acumulado DIAGRAMA DE ISHIWAKA
DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA PRINCIPAL El diagrama de Ishikawa, también conocido como
diagrama de espina de pescado o diagrama de causa y
Hemos identificado el problema principal al notar que
efecto, es una herramienta utilizada para identificar
muchos de los pedidos entregados recientemente
las posibles causas del problema. Su estructura se
presentan retrasos en relación con los plazos
asemeja a la forma de una espina de pescado porque
previstos, lo cual está impactando directamente en la
se representa el problema principal en el hueso
eficiencia de la empresa y la satisfacción de los
central y a partir de este se dibujan varias espinas que
clientes. Esta situación nos brinda la oportunidad de
representan categorías generales de posibles causas
identificar las causas que originan el problema y
del problema.
desarrollar soluciones para eliminar estos retrasos.
CADENA DE VALOR
CAUSAS
La cadena de valor es una herramienta que nos
DIAGRAMA DE PARETO
permite analizar las actividades estratégicas mas
El diagrama de Pareto es una herramienta que sirve relevantes en la empresa, con el objetivo de obtener
para identificar los problemas más críticos en un información sobre la posición de la empresa en el
proceso. Esto nos dirigir nuestros recursos hacia la mercado y la estrategia que debe seguir en sus
solución de los problemas que generan un mayor procesos.
impacto. Además, este diagrama nos proporciona una
representación visual clara y concisa de los problemas MAPA DE PROCESOS
y las principales causas asociadas, lo que facilita la
El mapa de procesos son representaciones graficas de
comprensión y la toma de decisiones efectivas.
la estructura de un proceso, estas pueden ser a nivel
80-20 estratégico, nivel operativo y nivel de soporte. Tiene
La regla de Pareto se refiere a que alrededor del 80% como objetivo identificar los procesos de la empresa
de los problemas o efectos están causados por el 20%
de las causas. Esto significa que, al analizar un FICHA DE PROCESOS
conjunto de datos sobre problemas, es probable que
Es la evidencia de como se encuentra el proceso, esta
una minoría de las causas sea responsable de la
debe consignar el propósito del proceso y como se
mayoría de los problemas. El objetivo de esta regla es
relaciona con otros procesos.
identificar y priorizar las causas principales mediante
la ejecución de recursos que sirven para abordar los SIPOC
problemas más importantes y lograr mejoras en la
eficiencia SIPOC es una herramienta útil que nos permite
caracterizar un proceso y representar los elementos
clave. Aquí se encuentran los proveedores, entradas,
procesos, salidas y clientes
EFICIENCIA
La eficiencia se refiere a la capacidad de realizar una
actividad de manera óptima, minimizando asi el uso
de recursos como tiempo, dinero o energía. Tiene
como propósito lograr los objetivos con la menor
cantidad de recursos posibles. En el caso de nuestra
empresa cuya producción no era lo suficientemente
eficiente decidimos calcular la eficiencia utilizando los
insumos programados como los utilizados
EFICACIA
La eficacia se refiere a la comparación entre las
cantidades que la empresa espera producir con las
que realmente produce, por lo tanto, la eficacia
aumentara si la empresa tiene éxito en su producción,
es decir si sus productos satisfacen a la demanda del
mercado y cuentan con productos de alta calidad. En
el caso de nuestra empresa se comparan los
productos logrados con las metas establecidas
OBJETIVOS
En nuestra empresa contamos con objetivos
específicos y generales. Los objetivos específicos son
abastecer de materia prima e insumos de calidad a
nuestros proveedores. Los objetivos generales de
nuestra empresa son distribuir nuestra marca a
clientes nacionales consolidándose como una
empresa proveedora a nivel nacional
QUE ES UN INDICADOR
Un indicador es un conjunto de datos que nos ayudan
a medir la evolución de un proceso y nos permite
realizar un seguimiento para obtener una mejora,
cabe mencionar que surgen a través de las
necesidades que tiene la empresa
Indicador del problema principal Ver pdf 1
Como se mide el indicador del problema principal
Ver pdf 2
Indicadores de los 3 problemas