SISTEMAS DE CALIDAD
4.5 MODELO SIX SIGMA
Presentado por:
Naomi Febeh Rodríguez Rangel, 20480409
Andrea Tijerina Roque, 21480053
Jair Ivan Reza Sanchez, 21480043
Valery Amairy Zamora Ramos, 20480738
Contenido
01. Introducción 04 Pasos Sigma
02. Antecedentes Ventajas y
05.
¿Cómo se desventas
03.
utiliza?
Modelo sIX SIGMA
Introducción al
MODELO SIX SIGMA
Six Sigma es una metodología de mejora continua que se enfoca en
la reducción de defectos y la mejora de la calidad en los procesos
empresariales. Se basa en un enfoque estructurado y sistemático
para identificar y eliminar defectos, así como en la utilización de
datos para tomar decisiones informadas. La meta de Six Sigma es
alcanzar un nivel de calidad que permita no más de 3.4 defectos por
millón de oportunidades.
Antecedentes
Se originó en Motorola a finales de la década de 1980, liderado por el
ingeniero Bill Smith. En ese momento, Motorola buscaba mejorar la calidad de
sus productos y procesos de fabricación. El término "Six Sigma" se refiere a la
meta de lograr un nivel de calidad que tenga menos de 3.4 defectos por millón
de oportunidades, lo que representa un alto nivel de precisión y consistencia.
Posteriormente, Six Sigma fue adoptado y popularizado por Jack Welch en
General Electric durante la década de 1990. Welch implementó Six Sigma
como una estrategia central para mejorar la calidad, reducir costos y aumentar
la satisfacción del cliente en GE.
¿Cómo se utiliza?
Para funcionar de manera eficaz, Six Sigma requiere la aceptación de
todos los involucrados. Requiere un costo inicial considerable para
implementar y capacitar a los empleados en la metodología de Six
Sigma y su ejecución.
Los empleados de todos los niveles también deben estar capacitados
en los distintos puestos de la metodología. Las personas que han
completado una clase de certificación Six Sigma obtienen cintas para
designar su nivel; las cintas verdes son para principiantes, las cintas
negras para líderes de proyecto y las cintas negras maestras son para
quienes están a cargo de implementar Six Sigma en toda la empresa.
CInco pasos sIGma
1. Definir el problema. Elabora un planteamiento del
problema, sus objetivos, carta del proyecto, requerimiento
del cliente y mapa del proceso de negocio.
2. Medir el proceso de negocio actual. Recopila datos sobre
el rendimiento y los problemas actuales. Verifica que los
datos sean confiables y actualiza la carta del proyecto
según sea necesario.
CINCO PASOS SIGMA
3. Analizar la causa de los problemas. Examina el proceso y los datos
recopilados, muestra los datos, investiga y confirma qué está
ocasionando los problemas y sigue actualizando la carta del proyecto
según sea necesario.
4. Mejorar el proceso de negocio. Busca soluciones a los problemas y
crea mapas de procesos de negocio para esas nuevas soluciones. Adopta
medidas para implementar las nuevas soluciones y continúa midiendo la
mejora.
5. Llevar un control. Perfecciona el nuevo proceso, sigue supervisando y
utiliza los resultados de otras partes del negocio, de ser posible.
Ventajas
Six Sigma ofrece varias ventajas,
como la mejora de la calidad del
producto o servicio, la
reducción de costos operativos,
el aumento de la eficiencia y la
productividad, la mejora en la
satisfacción del cliente y la
estandarización de procesos
para una mejor gestión y
control.
Desventajas
Aunque Six Sigma tiene numerosas
ventajas, también presenta algunas
desventajas potenciales. Estas pueden
incluir una implementación costosa y
prolongada, la necesidad de un
compromiso total de la alta dirección y
del personal, la posibilidad de crear una
cultura de excesivo enfoque en la
métrica de rendimiento en lugar de en
la innovación y la creatividad, y la
dificultad para aplicar el enfoque en
entornos de trabajo altamente variables
o creativos.
Conclusiones
Como ya vimos ix Sigma es una metodología poderosa para mejorar la
calidad y la eficiencia en las organizaciones al reducir defectos y
variaciones. Su enfoque en la medición, análisis y mejora continua impulsa
resultados consistentes y satisfacción del cliente.
Referencias bibliográficas:
"Seis Sigma: Mejora de Procesos Empresariales" de Vicente Amador, José
Luis Fernández y Juan Carlos Mena.
"Seis Sigma: Método y herramientas para la mejora de procesos
empresariales" Xavier Tort-Martorell Llabrés.
muchas
gracias