Nombre: Matrícula:
Alan Salinas Bautista 2978747
Nombre del curso: Desarrollo de Nombre de la profesora: María
proyecto de psicología Antonia Martínez Muñiz.
organizacional.
Fecha: 07/02/24 Fase 2. Planteamiento.
Bibliografía:
[Link]
Instrucciones.
Requisitos de elección de empresa:
1. Debe ser un establecimiento de tu localidad.
2. Debe ser una empresa pequeña o mediana, de no menos de 15 trabajadores.
3. Debes contar con la aprobación y apoyo de la empresa para compartir los
resultados de tu proyecto con la comunidad académica de la Universidad de
Tecmilenio.
1. Portada con datos de la institución y curso:
a. Nombre y logo Tecmilenio.
b. Nombre del documento a entregar.
c. Nombre, matrícula y campus.
d. Nombre de tu profesor.
e. Fecha de entrega.
2. Datos de la empresa:
a. Nombre y logo (en caso de no tener logo, proponer alguno).
b. Dirección, teléfono, correo electrónico (si no cuenta con uno hay que abrir
una cuenta).
c. Giro.
d. Descripción de principales productos o servicios.
3. Justificación de la selección de la empresa:
a. Razones específicas por las que elegiste trabajar con ellos y no con alguna
otra empresa. Evita justificaciones genéricas como: “porque se verá
beneficiada con el proyecto”, “porque es importante para su desarrollo”,
etcétera. Comenta los motivos reales por lo que se decidió trabajar con esa
empresa.
4. Antecedentes:
a. Investiga los antecedentes de la empresa que te ayuden a conocer la
empresa.
b. Se requiere, también, una investigación de la teoría de lo siguiente, cuya
información encontrarás en los temas de las materias que has cursado de
este certificado:
Clima, cultura, confianza y compromiso organizacional.
Estilos de liderazgo.
Gestión del cambio.
Los antecedentes teóricos serán el fundamento para el éxito
de este proyecto.
5. Diseña los instrumentos para cada uno de los siguientes puntos:
a. Un diagnóstico de clima organizacional.
b. Un instrumento para evaluación de la cultura organizacional.
c. Un instrumento de evaluación del factor confianza.
d. Un instrumento de evaluación de nivel de compromiso.
Justifica tu diseño con fundamento teórico. Cada instrumento deberá tener, al menos 10
preguntas y deberá presentarse en el reporte de la actividad. En el caso de los
cuestionarios, se presentará la siguiente información:
e. Título del cuestionario: ¿qué va a evaluar?
f. Instrucciones para contestarlo.
g. Documentación de cada una de las preguntas.
h. Escala para contestar cada una de las preguntas.
Nota: Para realizar el diseño de tus instrumentos es necesario que entrevistes al director
o gerente de Recursos Humanos
En caso de que la empresa no tenga un responsable de Recursos Humanos, puedes
solicitar entrevistar a la persona que haga las funciones de reclutamiento, selección,
capacitación y desvinculación del personal.
Es importante preguntarle quién va a apoyar en la coordinación de la aplicación de los
instrumentos
Es necesario documentar cada pregunta de la guía de esta entrevista, así como las
respuestas que el entrevistado dio a cada una de ellas.
6. Aplicación de los instrumentos.
a. Nota: Al momento de aplicar los instrumentos, considera una muestra
representativa para cada instrumento. Evita aplicar los cuatro instrumentos
al 100% del personal, sería desgastante y entorpecería las labores del
equipo.
Mantén una actitud receptiva de información todo el tiempo de este
proceso, recuerda que lo que escuchas, ves y percibes te servirá para las
siguientes fases.
Para identificar a cuántos empleados se aplicará cada uno de los cuatro
instrumentos, se considera el total del número de empleados, se divide
entre cuatro y se define a qué número de personal se aplicará cada uno de
los instrumentos. El representante de la empresa determinará a quiénes se
aplicará cada uno de los instrumentos. Es necesario documentar en tu
reporte, el número total de empleados de la empresa y el número de
empleados que contestó cada uno de los cuatro instrumentos.
7. Resultado.
a. Elaborar un reporte gráfico cuantitativo de los resultados y un análisis
cualitativo con conclusiones sobre los resultados de los diversos
instrumentos utilizados. El análisis cualitativo estará fundamentado en la
interpretación de la información de las gráficas, no en las percepciones o
creencias del alumno.
b. Elaborar un análisis profundo y a conciencia de la información derivada,
acerca de los siguientes apartados:
1. Clima, cultura, confianza y compromiso organizacional. Este análisis
estará fundamentado en el resultado de la información de las
gráficas (análisis cuantitativo), y en el análisis cualitativo.
8. Elaborar el diagnóstico
a. Realizar un diagnóstico de cada uno de los temas, con un enfoque
sistémico y holístico, considerando toda la información derivada para
realizar propuestas de intervención.
Desarrollo.
La empresa que he elegido para mi proyecto es PLENA, una marca de ropa deportiva
para mujeres, totalmente mexicana.
El principal giro de la empresa es la fabricación y distribución de ropa deportiva para
mujer, la cuál además de ser fabricadas con insumos 100% de origen mexicano, también
son materiales biodegradables.
Los productos que más son producidos y, por ende, vendidos, son los leggins y los tops
que son usados principalmente en el gimnasio o para deportes al aire libre.
A continuación, dejaré los datos donde se pueden contactar con la empresa.
Teléfono: 55 3425 2450
Correo electrónico: atencion@[Link]
Cabe mencionar que es una empresa mediana, pues tiene alrededor de 50
colaboradores, que van desde diseñadores, hasta costureras que se desenvuelven dentro
de la fábrica.
La fábrica fue abierta en Puebla, en el año de 2017.
He elegido a esta empresa, ya que está en un momento de transformación, en el cual
busca internacionalizar la marca a nuevos mercados internacionales, por lo que su
volumen de personal aumentará inevitablemente, lo que al mismo tiempo requerirá de
nuevas medidas organizacionales para mantener un buen ritmo de trabajo, además de
una buena adaptación de este.
También decidí elegir la empresa ya que mi papá labora dentro de la empresa como
gerente de producción, por lo que tiene buen conocimiento acerca de como es manejada
la empresa.
Como he mencionado, la empresa es mediana y muy joven, pues fue fundada en el 2017,
pero aún así, ha logrado buenas ventas y se ha logrado expandir a todos los estados de
México, pues sus entregas llegan a cada uno de ellos, inclusive han llegado a tener
artículos en la revista Vogue y colaboraciones con un alto perfil en las redes sociales.
A nivel organizacional, ha mantenido buena salud, pues ha mantenido a la mayoría del
equipo inicial del 2017 y han tenido adiciones que ayudan a que la cadena de suministros
mejore, se simplifique y aumente su capacidad.
A lo largo del certificado aprendí acerca de diversos conceptos que son clave en el
entendimiento del funcionamiento organizacional de una empresa, a continuación, definiré
algunos de ellos.
Clima organizacional: El clima organizacional se refiere al ambiente psicológico y
emocional que se percibe dentro de un espacio de trabajo, el cuál se ha creado con base
a las políticas, el liderazgo, las relaciones intrapersonales con los otros compañeros de
trabajo, oportunidades de crecimiento, etc.
Cultura organizacional: Es el conjunto de normas, reglas, valores, creencias,
comportamientos, etc. Que son compartidos por todos los colaboradores de una empresa,
todas estas acciones se deben de tomar en cuanta antes de tomar una decisión
comunicación interna, etc.
Confianza organizacional: Es la expectativa que tienen nuestros jefes, compañeros de
trabajo y colaboradores de la empresa hacía nuestro accionar dentro de la empresa,
siempre buscando un crecimiento grupal, pensando en los valores que hay dentro de la
empresa.
Compromiso organizacional: El compromiso organizacional se refiere a el compromiso
propio hacia la empresa y el compromiso de la empresa hacía nosotros como
profesionales en busca de crecimiento mutuo.
Liderazgo autocrático: estilo en el que los líderes toman decisiones unilateralmente sin
consultar a sus subordinados. Los líderes tienen control total sobre sus equipos y tienden
a dar instrucciones directas. Si bien este enfoque es eficaz en emergencias o cuando se
necesitan decisiones rápidas, puede provocar una falta de motivación y compromiso de
los empleados.
Liderazgo autocrático: estilo en el que los líderes toman decisiones unilateralmente sin
consultar a sus subordinados. Los líderes tienen control total sobre sus equipos y tienden
a dar instrucciones directas. Si bien este enfoque es eficaz en emergencias o cuando se
necesitan decisiones rápidas, puede provocar una falta de motivación y compromiso de
los empleados.
Liderazgo democrático: también conocido como participativo, este estilo de liderazgo
implica que los miembros del equipo participen en el proceso de toma de decisiones. Los
líderes asesoran a sus subordinados, fomentan su participación y respetan las opiniones
de los demás. Aunque este enfoque puede fomentar la motivación y el compromiso de los
empleados y fomentar la generación de ideas creativas, puede ralentizar la toma de
decisiones.
La gestión del cambio es el proceso de planificación, implementación y seguimiento de
acciones destinadas a adaptar una organización, equipo o individuo a nuevas situaciones,
iniciativas o condiciones.
A continuación, elaboraré algunas propuestas de modelos para cada uno de estos
conceptos, pues estos modelos nos ayudarán a visualizar de mejor manera el estado de
salud de la empresa.
Encuesta de clima organizacional: Encuesta diseñada para recopilar las percepciones
de los empleados sobre diversos aspectos del ambiente laboral, que incluyen: Liderazgo,
comunicación, trabajo en equipo, reconocimiento, carga de trabajo, etc. Las preguntas
pueden ser de opción múltiple o preguntas abiertas para permitir que los empleados
expresen sus opiniones y sugerencias.
Entrevistas en profundidad: entrevistas individuales o grupales con empleados en
diferentes niveles de la jerarquía para explorar sus percepciones y experiencias de la
cultura organizacional. Las preguntas incluyen temas como valores compartidos,
estándares de conducta, identidad corporativa y cohesión del equipo.
Cuestionario de confianza: Cuestionario para evaluar la confianza entre empleados,
gerentes y entre sí dentro de una organización. Estos pueden incluir cuestiones
relacionadas con la transparencia de la comunicación, la coherencia de las acciones y
palabras, el cumplimiento de las promesas y las percepciones de equidad y justicia en la
toma de decisiones.
Índice de compromiso organizacional: encuesta que evalúa diversos aspectos del
compromiso de los empleados. Identificación con los valores de la empresa, motivación
para contribuir al éxito de la organización, satisfacción laboral e intención de permanecer
en la organización. Las preguntas pueden ser sobre el sentido de pertenencia, el orgullo
por el trabajo realizado y la voluntad de ir más allá de lo necesario.
Ahora que tenemos estructurados los distintos modelos que podemos aplicar para medir
cada uno de los conceptos dentro de la empresa, enlistaré 10 preguntas para cada uno de
los conceptos.
Clima organizacional.
En el siguiente cuestionario, se enlistarán 10 preguntas que nos ayudarán a conocer el
estado de nuestro clima organizacional. Solo subrayar una respuesta de todas las
disponibles, en caso de que haya una pregunta abierta, favor de contestar acorde la
pregunta.
¿Cómo calificarías el ambiente de trabajo de la empresa en general?
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Muy malo
¿Sientes que la comunicación dentro de la empresa es clara y efectiva?
a) Siempre
b) La mayoría de las veces
c) Algunas veces
d) Raramente
e) Nunca
¿Te sientes valorado y reconocido por tu trabajo en la organización?
a) Siempre
b) La mayoría de las veces
c) A veces
d) Raramente
e) Nunca
¿Consideras que hay oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en la
empresa?
a) Sí, muchas
b) Algunas
c) Pocas
d) Ninguna
e) No estoy seguro/a
¿Cómo describirías el nivel de colaboración y trabajo en equipo en tu área o
departamento?
a) Muy alto
b) Alto
c) Medio
d) Bajo
e) Muy bajo
¿Te sientes cómodo/a expresando tus opiniones y sugerencias en la organización?
a) Siempre
b) La mayoría de las veces
c) Algunas veces
d) Raramente
e) Nunca
¿Crees que los líderes de la empresa se preocupan por el bienestar y el desarrollo de los
empleados?
a) Siempre
b) La mayoría de las veces
c) Algunas veces
d) Raramente
e) Nunca
¿Cómo calificarías el equilibrio entre tu vida laboral y personal en la organización?
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Muy malo
¿Sientes que se promueve un ambiente de respeto y diversidad en la organización?
a) Siempre
b) La mayoría de las veces
c) Algunas veces
d) Raramente
e) Nunca
En una escala del 1 al 10, ¿qué tan probable es que recomendarías nuestra organización
como un buen lugar para trabajar?
1 (Muy poco probable) - 10 (Muy probable)
Este cuestionario fue aplicado a todas las colaboradoras encargadas de la etapa de
cocimiento de las prendas, las cuales en total son 20, tomando en cuenta tanto turnos
matutinos y vespertinos.
Cada respuesta que fue respondida con el inciso a), vale 10 puntos, la b) 8, c)6, d)4 y e)2,
en el caso especial, de la respuesta final, dependía de lo que contestaras.
En total, tenemos un promedio de 84 puntos por cuestionario individual.
Resultados
Satisfechos Insatisfechos
Con base a las 20 personas encuestadas, podemos ver que 5 de ellas no estuvieron
satisfechas del todo, el nivel de satisfacción se catalogó de la siguiente manera: arriba de
80 se considera satisfecho, debajo de ese puntaje es insatisfecho.