MISIÓN
“Somos una empresa dedicada a proporcionar soluciones
innovadoras
y de alta calidad en acabados de construcción para
mejorar la estética
y funcionalidad de los hogares. Nos comprometemos a
ofrecer
productos y servicios excepcionales que cumplan con los
más altos
estándares de calidad, mientras trabajamos de la mano
con nuestros
clientes para transformar sus ideas en realidad, logrando
satisfacer sus
necesidades y expectativas”.
VALORES
Innovación Integridad
Operamos con honestidad,
Buscamos constantemente soluciones
transparencia y ética en
innovadoras
todas nuestras interacciones
para satisfacer las necesidades
comerciales, construyendo relaciones
cambiantes del mercado y
sólidas y duraderas con nuestros
proporcionar productos vanguardistas
clientes, proveedores y
a nuestros clientes.
colaboradores.
Colaboración
Fomentamos un ambiente de trabajo
colaborativo,
donde cada miembro del equipo
contribuye al éxito colectivo y se
valora la diversidad de opiniones y
habilidades
VISIÓN
“Consolidarnos como la empresa líder en el sector de acabados
de
construcción, reconocida por nuestra excelencia en calidad,
innovación y servicio al cliente, a través de las relaciones
duraderas
con nuestros clientes, proveedores y empleados, creando un
impacto
positivo en la industria a nivel nacional”.
LORES
ntegridad Servicio al cliente
s con honestidad, Nos esforzamos por brindar un
rencia y ética en servicio
stras interacciones excepcional, escuchando las
onstruyendo relaciones necesidades de nuestros clientes y
raderas con nuestros proporcionando soluciones
, proveedores y personalizadas que generen
aboradores. satisfacción y lealtad.
olaboración
un ambiente de trabajo
laborativo,
miembro del equipo
l éxito colectivo y se
rsidad de opiniones y
abilidades
Político Económico
1. Inestabilidad Politica 1. Inestabilidad Economica
2. Corrupción y transparencia 2. Crecimiento de la tasa de desempleo
3. Regulaciones gubernamentales 3. Aumento del sueldo basico
4. Fluctuaciones en los precios de
[Link]
materias primas
[Link] regular de gobierno 5. Acceso a financiamiento
Tecnológico Ecológico
1. Desarrollo tecnologico en los competidor 1. Politicas de proteccion del medio ambien
2. Infraestructura [Link]ías renovables
3. Automatizacion de procesos [Link] ambientales
4. Innovaciones en materiales
4. Servicio de ventas online
biodegradables o reciclados
5. Big Data y análisis predictivo de 5. Ineficiencia del uso de recursos en la
tendencias producción de materiales
Politico Economico
Refiere a la frecuencia y gravedad de Refiere a la volatilidad en el
los cambios políticos o disturbios en rendimiento económico de un país,
un país o región, lo cual puede afectar incluyendo fluctuaciones en el
la estabilidad del mercado y las crecimiento del PIB, que pueden
operaciones empresariales. afectar las condiciones del mercado y
la estabilidad financiera de las
empresas
Indica el nivel de prácticas corruptas y El aumento en el número de personas
falta de transparencia en los procesos sin empleo puede reducir el poder
gubernamentales, lo que puede adquisitivo general y disminuir la
complicar las actividades comerciales demanda de bienes y servicios.
y aumentar los costos operativos.
Incluye todas las normas y políticas Incrementos en el salario mínimo legal
establecidas por el gobierno que pueden elevar los costos laborales para
afectan las operaciones de las la empresa
empresas, desde la conformidad con
normativas hasta restricciones en
ciertas actividades.
Se refiere a las tasas impositivas y Variaciones en los costos de las
estructuras fiscales impuestas por el materias primas pueden impactar
gobierno, las cuales afectan la directamente los costos de producción
rentabilidad y la estrategia financiera y precios de venta, influyendo en la
de la empresa. rentabilidad de las empresas que
dependen de estas materias
Habla de la frecuencia con la que Se refiere a la disponibilidad y
cambian los gobiernos y cómo estos condiciones bajo las cuales las
cambios pueden influir en la empresas pueden obtener capital o
continuidad de las políticas y crédito. Cambios en estas condiciones
regulaciones existentes, afectando la pueden afectar la capacidad de las
previsibilidad del entorno de negocios. empresas para expandirse, invertir o
incluso continuar operando.
Social
1. Crecimiento Demografico
2. Aumento en la tendencia de remodelacion
3. Ética y responsabilidad social:
4. Cultura y Costumbre
5. Movilidad y accesibilidad del
producto
Legal
1. Cambios en las leyes de salud y seguridad
2. Leyes de compra y venta
[Link]ón sobre protección al
consumidor
[Link] de normal nacionales
5. Regulaciones laborales específicas
para el desempeño de trabajadores
Social Tecnologico
El aumento en la población puede llevar La capacidad de los competidores para
a una mayor demanda de vivienda y, por incorporar tecnología avanzada en sus
ende, de materiales de construcción, productos o procesos puede aumentar
beneficiando a las empresas del sector su eficiencia y competitividad,
presionando a otras empresas a innovar
para mantenerse relevantes.
Un creciente interés en renovar y La infraestructura tecnológica
mejorar viviendas existentes puede disponible, como la conectividad a
incrementar la demanda de materiales de internet y la logística, puede influir
construcción y servicios relacionados. significativamente en la eficiencia
operativa y la capacidad de una
empresa para servir a sus clientes.
La expectativa de que las empresas La implementación de tecnologías
operen de manera ética y contribuyan automatizadas en la producción o
positivamente a la sociedad puede gestión puede reducir costos, aumentar
influir en las decisiones de compra de la producción y mejorar la calidad,
los consumidores y en la reputación de ofreciendo ventajas competitivas
la empresa. significativas.
Las tradiciones locales y los valores La capacidad de ofrecer productos a
culturales pueden influir en los tipos de través de plataformas en línea no solo
materiales de construcción preferidos y expande el mercado accesible, sino que
en los métodos de construcción también responde a la creciente
utilizados demanda de conveniencia y eficiencia
en la compra por parte de los
consumidores.
La facilidad con la que los El uso de grandes volúmenes de datos
consumidores pueden obtener productos y herramientas analíticas para prever
afecta directamente las ventas. Esto tendencias del mercado puede permitir
incluye la disponibilidad de los a las empresas anticipar cambios en la
productos en distintas regiones y la demanda, optimizar inventarios y
eficiencia logística para su distribución. personalizar ofertas, mejorando la
toma de decisiones estratégicas.
ecnologico Ecologico Legal
e los competidores para Políticas gubernamentales destinadas Actualizaciones o modificaciones en
ología avanzada en sus a preservar el medio ambiente, como legislación que regula las condiciones
cesos puede aumentar restricciones a las emisiones de de seguridad y salud en el lugar de
competitividad, contaminantes o regulaciones sobre el trabajo, obligando a las empresas a
tras empresas a innovar manejo de desechos, que afectan las adaptarse para garantizar entornos
e relevantes. operaciones empresariales y pueden seguros y cumplir con los estándares
incentivar prácticas más sostenibles. legales.
ra tecnológica La adopción e integración de fuentes Regulaciones que rigen las
mo la conectividad a de energía renovable en los procesos transacciones de bienes y servicios,
ística, puede influir de producción puede no solo reducir la incluyendo aspectos como garantías,
nte en la eficiencia huella de carbono de una empresa, sino facturación y derechos de cancelación
apacidad de una también sus costos energéticos a largo que influyen en cómo las empresas
ervir a sus clientes. plazo, además de mejorar su imagen deben operar y tratar con clientes.
pública.
ción de tecnologías Conjunto de leyes y normativas que Conjunto de leyes diseñadas para
en la producción o dictan cómo las empresas deben proteger los derechos e intereses de lo
educir costos, aumentar manejar aspectos ambientales como la consumidores, asegurando que los
mejorar la calidad, contaminación, el uso de sustancias productos y servicios ofrecidos
ajas competitivas químicas y la gestión de residuos, cumplen con las normativas de calida
afectando directamente cómo se y seguridad.
producen y se disponen los materiales.
e ofrecer productos a El desarrollo y la adopción de Requisitos para que los productos y
ormas en línea no solo materiales que minimicen el impacto servicios cumplan con estándares
cado accesible, sino que ambiental, ya sea a través de la específicos establecidos a nivel
de a la creciente biodegradabilidad o el uso de nacional, que pueden incluir
nveniencia y eficiencia materiales reciclados, pueden especificaciones técnicas, de
or parte de los responder a la demanda del mercado seguridad, y calidad, impactando en la
por soluciones más ecológicas y producción y comercialización.
sostenibles.
des volúmenes de datos La falta de eficiencia en el uso de Normativas que se focalizan en la
analíticas para prever recursos, como agua, energía y regulación de aspectos como jornadas
mercado puede permitir materias primas, puede llevar a laborales, remuneración, y condicione
anticipar cambios en la mayores costos y a un impacto de trabajo específicas para ciertos
mizar inventarios y ambiental negativo, lo cual puede sectores o actividades, afectando cóm
ertas, mejorando la afectar la sostenibilidad y la las empresas gestionan y valoran a su
nes estratégicas. rentabilidad de la empresa en un empleados.
mercado cada vez más consciente del
medio ambiente.
Legal
s o modificaciones en la
regula las condiciones
salud en el lugar de
do a las empresas a
garantizar entornos
lir con los estándares
que rigen las
e bienes y servicios,
ectos como garantías,
erechos de cancelación,
cómo las empresas
tratar con clientes.
yes diseñadas para
echos e intereses de los
asegurando que los
vicios ofrecidos
s normativas de calidad
que los productos y
an con estándares
blecidos a nivel
ueden incluir
s técnicas, de
idad, impactando en la
omercialización.
e se focalizan en la
spectos como jornadas
neración, y condiciones
cíficas para ciertos
idades, afectando cómo
stionan y valoran a sus
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO VALOR
OPORTUNIDADES
1 Crecimiento del mercado de decoración del hogar 0.15 4
2 Crecimiento del sector de la construccion 0.15 3
3 Expansión a nivel local 0.05 3
4 Nueva categoria de productos 0.10 2
5 Mayor poder adquisitivo 0.05 3
Subtotal
AMENAZAS
1 Estancamiento temporal del sector de construccion 0.05 1
2 Competencia de grandes cadenas 0.15 2
3 Productos sustitutos 0.05 2
4 Incertidumbre económica 0.10 2
5 Aumento del costo de importacion 0.15 1
Subtotal
VALOR PONDERADO 1.00
PONDERACIÓN
0.60
0.45
0.15
0.20
0.15
1.55
0.05
0.3
0.10
0.20
0.15
0.75
2.3
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Selectos SaniCenter
Tu empresa Empresa A
Factores claves de éxito
Valor calificación puntuación calificación
1 Servicio Postventa 0.15 1 0.15 3
2 Variedad de productos 0.10 3 0.3 4
3 Retención de clientes 0.10 3 0.3 2
4 Presentación de diseño 0.05 4 0.2 3
5 Ubicación estratégica 0.10 4 0.4 4
6 Competitividad de precios 0.10 4 0.4 4
7 Expansión 0.05 3 0.15 2
8 Marketing y Publicidad 0.20 2 0.4 4
9 Servicio al cliente 0.10 4 0.4 4
10 Alianzas estratégicas 0.05 1 0.05 2
TOTAL 1.00 2.7
INTERPRETACIÓN:
1. La empresa SaniCenter es superior a la empresa Selectos en su servicio post venta
2, La empresa Selectos esta por debajo de la empresa SaniCenter con respecto a las alianzas
3. La empresa SaniCenter tiene mayor potencial en su marketing y publicidad que la empresa
ACCIONES:
1. La empresa Selectos mejorará su servicio post venta a sus clientes brindandole garantia e
2. La empresa Selectos aumentará sus alianzas estratégicas, aliándose con diseñadores de
interiores y arquitectos que podrán brindar una atención especializada a sus clientes
3. La empresa Selectos tendrá un personal en el área de publicidad que se encargará de crea
contenido atractivo para sus clientes, además aumentarán sus interacciones a través de sus
redes sociales.
MATRIZ DEL PERFIL REFERENCIA
Tu empresa Empresa A
Factores claves de éxito
Valor calificación puntuación calificación
Calidad de los productos
Variabilidad de productos
Lealtad de clientes
Innovación en diseño
Ubicación estrategica
Estrategia de precios
Canales de distribución
Marketing y Publicidad
Servicio al cliente
Participación del mercado
TOTAL 0 0
ETITIVO
SaniCenter Hipermercado Ceramico
Empresa A Empresa B
puntuación calificación puntuación
0.45 1 0.15
0.4 3 0.3
0.2 3 0.3 CALIFICACIÓN
0.15 4 0.2 - 1 MUY MALO
0.4 4 0.4 - 2 MALO
0.4 4 0.4 - 3 REGULAR
0.1 2 0.1 - 4 MUY BUENO
0.8 1 0.2
0.4 3 0.3
0.1 1 0.05
3.4 2.4
o post venta
specto a las alianzas estratégicas
dad que la empresa Selectos
ndandole garantia en su
on diseñadores de
us clientes
e encargará de crear
es a través de sus
RENCIA
Empresa A Empresa B
puntuación calificación puntuación
CALIFICACIÓN
- 1 MUY MALO
- 2 MALO
- 3 REGULAR
- 4 MUY BUENO
0 0
En cuanto estamos
en la competencia uno
en la competencia dos
lo que nos indica
en la empresa ue se dedica a tal, somos superiores, pero inferiores
nuestro plan de accion esta