GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) es una herramienta de software de código abierto diseñada
para la gestión de activos de TI y el soporte de servicios de tecnología. Sus funciones detalladas incluyen:
1. **Gestión de inventario**: Permite realizar un seguimiento exhaustivo de todos los activos de
hardware y software de una organización, incluyendo detalles como especificaciones técnicas, ubicación
y estado.
2. **Sistema integrado de helpdesk**: Facilita la gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico,
permitiendo a los usuarios reportar problemas y al personal de TI darles seguimiento de manera
eficiente.
3. **Gestión de contratos y proveedores**: Ayuda a mantener un registro de contratos de servicios,
garantías y licencias, así como a gestionar la información de proveedores y recordatorios de
vencimientos.
4. **Gestión de cambios y problemas**: Permite documentar y controlar los cambios en la
infraestructura de IT, así como realizar un seguimiento de la resolución de problemas para garantizar la
estabilidad y disponibilidad de los servicios.
5. **Portal de autoservicio**: Proporciona a los usuarios finales un portal de autoservicio donde
pueden realizar solicitudes, consultar el estado de sus tickets y acceder a recursos útiles sin necesidad de
contacto directo con el equipo de soporte.
6. **Informes y estadísticas**: Ofrece funciones para generar informes personalizables sobre diversos
aspectos de la gestión de activos de TI, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos.
Funciona con diversos agents: Fusion inventory y ocs inventory
FusionInventory es un proyecto de software libre que se integra con GLPI para proporcionar
funciones avanzadas de inventario y descubrimiento de activos de TI. Por otro lado, OCS
Inventory NG es una herramienta de inventario de código abierto independiente, aunque
también se puede integrar con GLPI.
Las principales diferencias entre FusionInventory y OCS Inventory incluyen:
1. **Complejidad y funcionalidad**: FusionInventory es conocido por ofrecer funciones más
avanzadas y complejas en comparación con OCS Inventory en términos de descubrimiento de
activos, compatibilidad con una amplia gama de sistemas operativos y capacidades de informes
detallados.
2. **Integración con GLPI**: FusionInventory está diseñado específicamente para integrarse
bien con GLPI, permitiendo una sincronización más fluida de datos entre las dos plataformas. Por
otro lado, OCS Inventory puede integrarse con GLPI a través de plugins y configuraciones
adicionales.
3. **Desarrollo y comunidad**: FusionInventory tiene una comunidad activa de usuarios y
desarrolladores que continúan mejorando y ampliando su funcionalidad. Por otro lado, OCS
Inventory también cuenta con una comunidad sólida, pero es una solución independiente que
no está necesariamente centrada en la integración con GLPI.
En resumen, FusionInventory es una extensión avanzada y altamente compatible con GLPI,
mientras que OCS Inventory es una herramienta de inventario independiente con capacidades
sólidas pero que puede requerir configuraciones adicionales para una integración completa con
GLPI.
En resumen, GLPI es una herramienta integral que no solo ayuda a las organizaciones a gestionar
eficazmente sus activos de TI, sino que también mejora la eficiencia operativa y la satisfacción de los
usuarios al centralizar la gestión de servicios de tecnología.