UNIDAD N°07

Unidad 7: Procesos Afectivos

Para Rodríguez, Juárez y Ponce (2011), la afectividad es un aspecto constitutivo de la actividad humana
expresado en los innumerables actos de la vida cotidiana, constituye un conjunto de guiones socialmente
compartidos que se adaptan y ajustan al entorno sociocultural y semiótico inmediato. Los afectos son
construidos psicosocialmente e incluyen a las emociones: reacciones momentáneas de gran intensidad, con
manifestaciones neurovegetativas como el sudor, el temblor, el rubor, etcétera, con expresiones
socialmente codificadas.
Figura 12: Escalera de la autoestima.

Las Emociones

Las emociones son respuestas subjetivas y conscientes a estímulos internos o externos. Son estados
mentales y fisiológicos que suelen estar asociados a experiencias afectivas y que pueden manifestarse de
diversas formas, como sentimientos, expresiones faciales, cambios en el ritmo cardíaco y la liberación de
ciertas sustancias químicas en el cuerpo. Existen muchas teorías sobre las emociones, pero algunas de las
más conocidas son la teoría de James-Lange, que sugiere que las emociones son el resultado de las
respuestas fisiológicas del cuerpo a estímulos, y la teoría de Cannon-Bard, que propone que las respuestas
fisiológicas y emociones ocurren de manera simultánea e independiente.

Hernández (2020), define la emoción como el conjunto de respuestas neuroquímicas y hormonales que nos
predisponen a reaccionar de cierta manera ante un estímulo externo (algo que veo, u oigo) o interno
(pensamiento, recuerdo, imagen).

Las emociones son transitorias, lo que hacen que nos saquen de nuestro estado habitual, nos impulsan y
motivan hacia la acción.

 Son más intensas que los sentimientos, pero duran menos que éstos.
 Se originan en las regiones subcorticales del cerebro, la amígdala y las cortezas
prefrontales ventromediales, creando reacciones bioquímicas en el cuerpo que alteran el
estado físico.
  Son energía que se mueve a través de nuestro cuerpo y que sólo se estanca si las
reprimimos

Las emociones desempeñan un papel importante en la vida de las personas, ya que influyen en el
comportamiento, la toma de decisiones y las relaciones interpersonales. Algunas emociones comunes
incluyen la alegría, la tristeza, el miedo, la ira y el amor, pero existen muchas más emociones que las
personas pueden experimentar.

Los sentimientos

Son experiencias emocionales que experimentamos como seres humanos. Estos pueden incluir emociones
como el amor, la alegría, la tristeza, el miedo, la ira, la sorpresa y muchos otros. Los sentimientos son
respuestas subjetivas a eventos, pensamientos o situaciones, y a menudo están influenciados por nuestras
experiencias personales y nuestra interpretación de lo que está sucediendo a nuestro alrededor. Los
sentimientos pueden manifestarse a través de expresiones faciales, lenguaje corporal y cambios en el
estado de ánimo. Son una parte fundamental de la experiencia humana y desempeñan un papel importante
en nuestras relaciones interpersonales y en nuestra toma de decisiones.

Para Ponce (1987), los sentimientos son emociones complejas y las emociones son lo más básico, pues
cuando una tendencia se manifiesta bruscamente, aparece una emoción; cuando ha sido sometida por
la sociedad y elaborada por la educación se transforma en sentimiento.

Según Hernández (2020), explica que los sentimientos son la suma de emoción y pensamiento, es decir, es
el resultado de las emociones. Una emoción se transforma en sentimiento en la medida que uno toma
consciencia de ella. El sentimiento es la experiencia subjetiva de nuestra experiencia emocional, es decir,
en el sentimiento interviene además de la reacción fisiológica un componente cognitivo y subjetivo. Por
tanto, un sentimiento se da cuando etiquetamos la emoción y emitimos un juicio acerca de ella. Los
sentimientos suelen durar más tiempo que las emociones, y se dan después de las emociones, no hay
sentimiento sin emoción. Involucran información cognitiva, generalmente subconsciente, y no se pueden
medir con precisión.

Las pasiones y su clasificación

El estudio de las pasiones se ha desarrollado desde la antigüedad y, si bien los tratados fueron numerosos,
hace algún tiempo han sido mayoritarias las aproximaciones a lo que se denomina fenómeno de la
afectividad: los estados de ánimo, los sentimientos, las emociones, las afecciones, las disposiciones
afectivas, los rasgos del carácter.

Para la Junta de Andalucía (s.f.), explica que son procesos afectivos poderosos y absorbentes que llegan a
canalizar toda la vida psíquica en una dirección principal, llegando en algunos casos a producir la ruptura
del equilibrio psíquico del individuo. Son positivos cuando orientan al sujeto hacia valores culturales
positivos sublimes. Por
ejemplo, un científico que concentra toda su atención en entender la naturaleza de un fenómeno natural
tratando de producir un conocimiento útil a la humanidad. Un deportista que concentra toda su atención en
practicar ocho horas diarias con la finalidad de salir vencedor en una competencia. Las pasiones son
negativas cuando llegan a la persona a su autodestrucción, ellas producen una ruptura con el mundo
exterior, por ejemplo: La obsesión como el juego, la bebida, el alcoholismo, las drogas que llevan a una
persona a abandonar a toda su familia, trabajo y amigos hasta destruirse a sí mismo y a los demás.

Según la junta de Andalucía (s.f.), los tipos de pasiones se clasifican en:

 Positivas
Basadas en valores éticos, el desarrollo de la ciencia.

 Negativas
Basadas en el fanatismo y en todas sus variantes.

Figura 13

Características de las Pasiones

La Junta de Andalucía (s.f.), señala las siguientes:

 Son exageradas, absorbentes y obsesivas con gran fuerza de atracción.

 Anulan en la mayoría de los casos la voluntad.
 Pueden atentar contra la integridad física, moral o psicológica.

Regulación de la efectividad en el ámbito laboral.

La regulación de la afectividad en el ámbito laboral se refiere a la capacidad de una persona para gestionar
sus emociones de manera efectiva mientras trabaja. La
inteligencia emocional desempeña un papel crucial en esta regulación, ya que implica el reconocimiento,
la comprensión y el manejo de las emociones propias y de los demás en el entorno laboral.

Larsen y Prizmic (2008), definen la regulación afectiva se refiere a la modificación de los estados de
ánimo. Éstos duran días y semanas, no tienen causa clara y son la tonalidad de fondo afectivo que
influencia sutilmente a la cognición, (como se citó en Costa y Unzueta. 2014, p. 1).
Aquí hay algunas consideraciones importantes sobre la regulación de la afectividad en el trabajo:

 Reconocimiento de emociones
El primer paso para regular las emociones en el trabajo es ser consciente de lo que se siente. Esto implica
reconocer las emociones propias, como el estrés, la frustración, la ansiedad o la alegría, y comprender qué
situaciones o eventos pueden estar desencadenando esas emociones.

 Autocontrol
Una vez que se reconocen las emociones, es importante desarrollar habilidades de autocontrol para evitar
reacciones impulsivas o emocionales que puedan ser perjudiciales en el entorno laboral. El autocontrol
implica pensar antes de actuar, tomar decisiones racionales y evitar conductas impulsivas o explosivas.

 Comunicación efectiva
La regulación de la afectividad también incluye la capacidad de comunicar las emociones de manera
efectiva. La comunicación abierta y respetuosa con los colegas y superiores puede ayudar a resolver
conflictos y evitar malentendidos.

 Adaptabilidad emocional
En el trabajo, es importante ser flexible y adaptable en cuanto a la gestión de las emociones. Las
situaciones laborales pueden cambiar rápidamente, y la adaptabilidad emocional implica poder ajustarse a
esas circunstancias sin perder la calma.

 Resolución de conflictos
La regulación de la afectividad juega un papel fundamental en la resolución de conflictos en el lugar de
trabajo. La capacidad de abordar los desacuerdos de manera constructiva y encontrar soluciones
mutuamente satisfactorias es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable.

 Manejo del estrés

El estrés es una emoción común en el entorno laboral. La regulación de la afectividad implica desarrollar
estrategias efectivas para manejar el estrés, como la práctica de técnicas de relajación, la gestión del
tiempo y la búsqueda de apoyo cuando sea necesario.
  Empatía
La empatía, o la capacidad de comprender y conectar emocionalmente con los demás, es fundamental en la
regulación de la afectividad en el trabajo. Ser consciente de las emociones de los demás y mostrar empatía
puede fortalecer las relaciones y mejorar la colaboración en el equipo.

 Autocuidado
No se puede subestimar la importancia del autocuidado en la regulación de la afectividad en el trabajo.
Esto implica cuidar de uno mismo a nivel físico y emocional, incluyendo la alimentación, el ejercicio, el
descanso y la búsqueda de apoyo cuando sea necesario.

En resumen, la regulación de la afectividad en el ámbito laboral es esencial para mantener un ambiente de

trabajo saludable, promover relaciones laborales efectivas y manejar el estrés y los desafíos que puedan
surgir en el trabajo. La inteligencia emocional desempeña un papel clave en esta regulación, y el desarrollo
de estas habilidades puede contribuir significativamente al éxito profesional y al bienestar personal.

Ejemplo aplicativo

Caso: "Mejorando el Clima Laboral a Través del Conocimiento Emocional"

En una empresa de tecnología llamada InnovateTech, los empleados estaban experimentando un aumento
en el estrés laboral y una disminución en la satisfacción en el trabajo. A pesar de contar con un equipo
altamente capacitado y talentoso, los resultados del último estudio de clima laboral revelaron un ambiente
tenso y una falta de colaboración efectiva.

La dirección de InnovateTech decidió abordar este problema implementando un programa de inteligencia

emocional para todos los colaboradores. El objetivo era que los empleados adquirieran habilidades para
reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones, así como las de sus compañeros.

La capacitación consistió en sesiones interactivas, talleres y ejercicios prácticos diseñados para fomentar la
autoconciencia emocional. Los empleados aprendieron a identificar sus propias emociones, entender cómo
esas emociones afectan su rendimiento y relaciones laborales, y desarrollar estrategias para gestionar el
estrés y mejorar la resiliencia.

Los resultados fueron notables:

 Mejora en el Trabajo en Equipo: Los empleados comenzaron a comprender mejor las

emociones y perspectivas de sus colegas, lo que llevó a una comunicación más abierta y
efectiva. Se formaron equipos más cohesionados, lo que mejoró la calidad del trabajo en
grupo y la productividad general.
  Reducción del Estrés Laboral: Con la capacidad de reconocer
y gestionar sus emociones, los colaboradores experimentaron
una disminución significativa en los niveles de estrés. Esto
resultó en una mayor satisfacción laboral y una actitud más
positiva hacia los desafíos profesionales.

 Incremento en la Innovación y Creatividad: La conexión

entre las emociones y la creatividad se hizo evidente. Los
empleados se sintieron más libres para expresar ideas
innovadoras sin temor al juicio, lo que llevó a un aumento en
la generación de ideas y soluciones creativas.

 Mejora en la Retención de Talentos: La empresa notó una

disminución en la rotación de personal después de
implementar el programa de inteligencia emocional. Los
empleados se sentían más valorados y conectados, lo que
contribuyó a la retención de talentos clave.

 Impacto Positivo en la Imagen de la Empresa: La mejora en

el clima laboral se reflejó en la percepción externa de la
empresa. Los clientes y socios comerciales notaron un equipo
más comprometido y colaborativo, lo que fortaleció la
reputación de InnovateTech en el mercado.

Este caso ilustra cómo el conocimiento y la gestión de las emociones pueden

tener un impacto significativo en el rendimiento y la cultura de una empresa,
destacando la importancia de la inteligencia emocional en el entorno laboral.