UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA Y
MEXICO
CUANTITATICA DE
MERCADOS
ALUMNO: LUIS FERNANDO SANCHEZ MARTINEZ
MATRICULA: 340010098
PROFESOR: MARTHA DEL PILAR GUTIERREZ ZEPEDA
ENTREGABLE 2
29/11/2023
ENTREGABLE 2
CERRADURAS MEXICANAS
Instrucciones:
1. Lee con atención lo siguiente:
Para la empresa Seguridad para su hogar no fue fácil llevar a cabo la
investigación de mercados de la plaza y seleccionar a los distribuidores más
adecuados para sus productos. Como fabricante de cerraduras que nunca
había exportado, necesitaba llevar a cabo una investigación sobre cuál
podría ser el país con el cual iniciara esta aventura de internacionalización.
La empresa, ubicada en la zona sur, tenía como objetivo iniciar con un país
cuyas características fueran idóneas para el tamaño de su empresa. Debido
a que no contaba con una gran capacidad de producción, el mercado meta
de exportación debía de estar cerca para poder surtir los pedidos sin incurrir
en altos costos de transporte y, además —por ser una empresa mediana—
tampoco contaba con el personal suficiente para llevar a cabo los viajes de
investigación, por lo que decidió empezar con Costa Rica.
Contando con información valiosa acerca de los indicadores económicos
del país, la empresa sabía que la economía de Costa Rica se había
mantenido estable, gracias a tres sectores principalmente: agrícola, turismo
y tecnología. Las cerraduras son productos muy demandados por hoteles
en los países que tienen una importante afluencia de turistas, ya que la
infraestructura hotelera constantemente requiere remodelaciones.
Habiendo seleccionado algunas tiendas distribuidoras de cerraduras, el
gerente del área comercial decidió llevar a cabo personalmente el viaje de
investigación para seleccionar algunos distribuidores que quisieran manejar
sus productos.
Uno de los objetivos de su investigación era entrevistarse con los gerentes
de los distintos canales de distribución de la capital San José y preguntarles
acerca de cómo llevan a cabo las negociaciones con los proveedores y
empresarios mexicanos; cuáles son los requisitos para el procesamiento de
los pedidos; tiempos de entrega; la capacitación al personal de sus tiendas;
requisitos de calidad y tipo de normas que deben de cumplir los productos
que se venden en sus tiendas.
Como negociador experimentado, el gerente de Seguridad para su hogar
sabía que antes de llevar a cabo las entrevistas de profundidad con los
gerentes de los distintos canales de distribución debía de consultar sus
páginas de internet para conocer todos los antecedentes de estas tiendas,
los productos que manejan, los servicios al cliente que ofrecen y la imagen
que los clientes tienen de ellos.
Con esta información, antes de concertar las citas y llevar a cabo las
entrevistas, el gerente sabía que a lo largo de la conversación podría tomar
la decisión de seleccionar a los distribuidores más adecuados para sus
cerraduras.
La investigación sobre la distribución es necesaria para conocer la manera
como manejan sus operaciones las tiendas detallistas; para una empresa
que desea exportar, la selección adecuada del canal de distribución es
fundamental si dentro de sus planes está desarrollar relaciones de largo
plazo con sus clientes.
2. Responde, con argumentos fundamentados de acuerdo con lo anterior:
a) ¿Qué importancia tiene identificar las necesidades previas de la plaza
para determinar la forma de distribución?
Para determinar la forma de distribución del producto es crucial Identificar
las necesidades previas de la plaza, esto debido a que esta acción permite
adaptar la estrategia de la empresa a las condiciones específicas del
mercado local.
No es posible vender un producto, o distribuirlo si no se está seguro que
ese producto será comprado por el consumidor, para asegurarse de ello se
tiene que llevar a cabo la investigación correspondiente, a fin de saber si
será viable que el cliente en la zona elegida compre el producto, para ello
intervienen factores como; la preferencia del cliente, su capacidad de pago,
la misma situación del entorno en cuestión de seguridad, ya que en este
caso hablamos de un producto que ofrece en cierto grado seguridad.
En el caso de Seguridad para su hogar, la empresa necesitaba seleccionar
distribuidores cercanos debido a limitaciones de capacidad de producción y
recursos humanos. Conocer las necesidades y características del mercado
meta, como la demanda de productos, los hábitos de consumo, la
infraestructura logística y los requisitos legales, facilita la elección del canal
de distribución correcto, a fin de no gastar innecesariamente recursos, que
son limitados, para distribuir de manera eficiente. Esto garantizará que la
empresa pueda atender eficientemente las demandas locales, ya que están
identificadas, y minimizar los costos asociados con la distribución.
b) ¿Por qué es importante, antes de hacer un viaje de negocios, llevar los
antecedentes de las tiendas a visitar a través de la investigación de datos
secundarios?
Antes de hacer un viaje de negocios, es esencial conocer los antecedentes
de las tiendas a visitar a través de la investigación de datos secundarios por
diversas razones. Entre ellas encontramos que estos datos proporcionan al
gerente información previa sobre las tiendas, sus operaciones, productos y
reputación en el mercado, así como la percepción de ellas por los
consumidores, ayudando así a aprovechar los puntos fuertes de las
mismas, así como evitar y mejorar las áreas de oportunidad detectadas en
la competencia.
Lo anterior permite tener una comprensión más profunda de cada
distribuidor potencial antes de la visita, facilitando la identificación de
aquellos que mejor se alinean con los objetivos de la empresa.
Aunado a ello, la investigación previa de los datos secundarios permite a la
empresa adaptar sus estrategias y preguntas durante las entrevistas,
demostrando un previo conocimiento del mercado y generando una
impresión positiva en los posibles distribuidores, arraigando el deseo de la
colaboración.
c) ¿Por qué el gerente de cerraduras mexicanas selecciono la ciudad de
San José como el primer lugar para iniciar su investigación de mercados?
El gerente de cerraduras mexicanas seleccionó la ciudad de San José
como el primer lugar para iniciar su investigación de mercados por distintas
razones.
Se puede comenzar destacando que la situación económica de Costa Rica
abra las puertas a la colaboración con distintos países debido a su rente y
gran crecimiento en el ámbito económico, pues incluso su índice de
pobreza disminuyo de 15,6% al 13,7% (Banco Mundial), esto debido a una
relativamente nueva estrategia económica que prioriza la inversión
extranjera ya que está orientada hacia el exterior. Por tanto, este país
contaba con la capacidad económica consumir las cerraduras que se
producen, además del incentivo de que está abierto a la colaboración
comercial con otros países.
Además podemos decir que Costa Rica era el país elegido para la
internacionalización debido a su estabilidad económica, con sectores como
el turismo que demandaban productos como cerraduras.
San José, como es la capital del país, probablemente concentraba un
significativo número de distribuidores y representaba el centro de
decisiones para muchas empresas. Además, el gerente pudo haber
considerado factores que tiene que ver con la logística, como la
accesibilidad desde la ubicación de su empresa en la zona sur. Al iniciar en
una ciudad central como San José, podría obtener una visión inicial
completa del mercado costarricense antes de expandirse a otras áreas.
Conclusión
La investigación cualitativa y cuantitativa de mercado es un elemento vital al momento de
iniciar a comercializar un producto, mediante ella se puede obtener la información
necesaria para desarrollar las estrategias más específicas y adaptadas al mercado de tal
forma que los esfuerzos sean efectivos, aprovechando así valiosos recursos, como lo es el
tiempo y los activos.
De tal modo que una aplicación correcta de la investigación cualitativa y cuantitativa de
mercados marcara la diferencia para la incorporación de un producto en una plaza, o
mercado.
Referencias
San Jose | Visit Costa Rica | The official site about tourism in Costa Rica. (s. f.).
[Link]
Grapsas, T. (2021, 22 junio). ¿Qué es plaza en la mezcla de mercadotecnia y por
qué es tan importante? Rock Content - ES. [Link]
en-el-marketing/
Casarotto, C. (2021, 27 abril). Conoce la diferencia entre los datos primarios y
secundarios de marketing. Rock Content - ES.
[Link]
Costa Rica: Panorama general. (s. f.). World Bank.
[Link]