Registro y
Traspaso
Registro
Registro de la Cuenta Individual
Artículo [Link]
Las Administradoras deberán recibir y gestionar el Registro
cuando los Trabajadores ejerzan su derecho a elegir por
primera vez a la Administradora que opere su Cuenta
Individual, ya sea que se encuentren afiliados a algún Instituto
de Seguridad Social o bien sean independientes.
Artículo 146 .CUO
o Las Administradoras deberán asegurarse de gestionar los
Registros de Cuentas Individuales en un plazo máximo de
diez días hábiles.
o Las Afore deberán revisar que todos los registros que
realicen cuenten con Expediente de Identificación.
Requisitos para el registro
La Pre-Solicitud de Registro deberá contener:
Artículo 147 CUO
I. Nombre completo del Trabajador
II. CURP
III. Administradora en la que desea registrar su Cuenta Individual
IV. Teléfono de contacto, ya sea número fijo y/o celular
V. Domicilio particular y/o domicilio laboral
VI. Correo electrónico
VII. Horario de contacto.
Las empresas operadoras deberán informar a las Afore al día hábil siguiente que hay
una solicitud de Pre-registro.
Las Afore deberán contactar al trabajador dentro de los 5 días hábiles siguientes
Requisitos para el registro
Solicitud de Registro ante Procesar
Artículo 148 CUO
Para tramitar la solicitud de Registro ante la Empresa Operadora, previamente las Afore
deberán cumplir los siguiente requisitos:
• Conformar un expediente de identificación
• Validar que el trabajador asiente su nombre completo, firma (biométrica y manuscrita digital) y
en los siguientes documentos, mismos que deberán estar vigentes:
- Solicitud de Registro (Contrato)
- Documento de Rendimiento Neto
• Obtener el Folio para la solicitud de Registro
• Registrar y almacenar un video que contenga la manifestación del trabajador en la que exprese
su consentimiento para el Traspaso y confirme sus datos personales y de contacto.
Solicitud de Registro que presenten los beneficiarios
Artículo 149 CUO
Las Administradoras deberán recibir las Solicitudes de Registro que presenten
los Beneficiarios de Trabajadores fallecidos, en los siguientes casos:
• Cuando el Trabajador fallecido esté asignado en una Administradora
• Cuando el Trabajador fallecido se encuentren en una Prestadora de Servicio
• Cuando las aportaciones del Trabajador fallecido se encuentren pendientes
de dispersar o en aclaración, o
• Cuando la Cuenta Individual no se encuentre registrada en una
Administradora y existan recursos SAR ISSSTE pendientes de recuperar.
La solicitud será firmada por el beneficiario en nombre del trabajador fallecido.
E-SAR y Aplicación Móvil
E-Sar y Aplicación Móvil
Artículo 149 Bis CUO
❖ Las Afore, a través del E-SAR y de la Aplicación Móvil,
deberán elaborar y poner a disposición de los
Trabajadores la solicitud de Registro Móvil, la cual
deberá contener al menos la siguiente información:
o Datos Personales del Trabajador
o La administradora elegida por el trabajador (sólo
aparecerán las Afore que participan por esta vía).
❖ Esta solicitud tendrá una vigencia de 2 días hábiles, a
partir de haber sido generada por el trabajador.
❖ Una vez aceptada los trabajadores podrán realizar AV.
Proceso para el registro
Al concluir el proceso de Registro, el Agente Promotor, debe entregar físicamente o
enviar al correo electrónico que señale el trabajador, un ejemplar de los siguientes
documentos:
• Solicitud de Registro
• Contrato de Administración de Fondos para el Retiro
• Documento de Rendimiento Neto
• Copia de su Credencial de Agente Promotor vigente
E-Sar y Aplicación Móvil
Las AFORE, a través del e-SAR y de la Aplicación Móvil, en su caso, pondrán a
disposición de los trabajadores la solicitud de Registro Móvil y ésta tendrá una
vigencia de 2 días hábiles, a partir de haber sido generada por el trabajador.
Expediente Móvil
Artículo 149 bis
Las Administradoras, a través de la Aplicación Móvil, deberán conformar el
Expediente Móvil del Trabajador con la siguiente información:
Datos Personales del trabajador
- Nombre completo
- CURP
- Domicilio Particular
-Datos de Contacto (Celular y correo electrónico)
- Datos de beneficiarios
- Imagen de la identificación oficial del trabajador
- Una fotografía digital
Expediente Móvil
Artículo 149 bis
Las Administradoras deberán realizar la apertura de la Cuenta Individual
correspondiente, el mismo día hábil en que se reciba:
- La confirmación de certificación por parte de Procesar
- Los datos de Registro Móvil por parte de Procesar
Solicitud de Registro
Artículo 150 CUO
Las Administradoras deberán elaborar y poner a disposición de los Trabajadores las
Solicitudes de Registro, a través de los Medios Electrónicos que para tal efecto
determinen, las cuales deberán contener, al menos, la siguiente información:
- Datos personales del Trabajador
- Folio de la Solicitud de Registro
- Firma Biométrica del trabajador
- Firma manuscrita digital
- Datos del Agente Promotor
- Nombre completo
- CURP
- NAP
- Firma Biométrica y manuscrita digital
Solicitud de Registro de trabajador fallecido
Artículo 151 CUO
El registro de un trabajador fallecido lo podrán realizar los beneficiarios con la
finalidad de llevar a cabo diversos trámites.
La solicitud será firmada por el beneficiario en nombre del trabajador fallecido.
Documentación:
• Original del acta de defunción
• Original de su identificación oficial
Original de alguno de los siguientes documentos:
• Acta de nacimiento del beneficiario
• Acta de matrimonio, la cual deberá estar libre de inscripciones o
anotaciones y haber sido expedida por el Registro Civil
• Resolución emitida por la autoridad que se declare competente para
resolver la calidad de beneficiario
Solicitud de Registro
Artículo 152 CUO
Las Afore a través de sus AP deberá verificar que los datos del trabajador sean
correctos y actualizados
Artículo 154 CUO
❑ Las Administradoras deberán asegurarse que los Documentos de
Rendimiento Neto y las Solicitudes de Registro (las cuales deberán contener
los contratos de administración de fondos para el Retiro), que pongan a
disposición de los Trabajadores, cumplan con los requisitos previstos.
❑ Así mismo deberán asegurarse que los sistemas, aplicativos y/o dispositivos
electrónicos que utilicen y pongan a disposición de los Trabajadores
garanticen en todo momento la visualización de los documentos que los
Trabajadores están firmando.
De la verificación del Proceso de Registro
Artículo 155 CUO
Las Administradoras, deberán establecer en
sus Manuales de Políticas y Procedimientos
controles de verificación orientados a asegurar
la identidad del trabajador y garantizar el
ejercicio de la voluntad de los Trabajadores,
siendo la aplicación de los controles
responsabilidad exclusiva de las
Administradoras.
Artículo 157 CUO
Las Administradoras deberán realizar
auditorías al menos una vez al año, sobre las
Solicitudes de Registro.
Del Proceso de Certificación
Artículo 159 CUO
Las Administradoras, una vez que realizaron la revisión de las solicitudes de registro, deberán
enviar a la Empresas Operadoras, de forma electrónica, la información, datos y elementos a
que se refiere dicho numeral.
Artículo 160. CUO
Procesar, deberá certificar la información y los elementos contenidos en las Solicitudes en al
menos lo siguiente:
I. Que se hubiere conformado el Expediente de Identificación del Trabajador
II. Que la Cuenta Individual no se encuentre con algún atributo que impida el Registro;
III. Que el número de registro del Agente Promotor que gestionó el Registro se encuentre
vigente
IV. Que la Solicitud de Registro se encuentre vigente al momento de solicitar la certificación, y
Del Proceso de Certificación
Artículo 160. CUO
V. Validar la información de la solicitud vs la información de la BDNSAR
VI. Que el número celular registrado, no pertenezca al celular de otro trabajador
Derivado de los procesos de certificación que se realicen, la Empresa Operadoras deberá
emitir alguna de las siguientes resoluciones:
a) “Aceptada”, o
b) “Rechazada
Traspaso
En el proceso de traspaso intervienen:
La AFORE Receptora: Es aquella que recibe para su administración los recursos
correspondientes de la Cuenta Individual del trabajador para su administración.
La AFORE Transferente o Cedente: Es aquella que transfiere los recursos de la Cuenta
Individual del trabajador para que otra AFORE los maneje
Empresa Operadora: Recibe y valida la información del trabajador y proporciona el
resultado a la AFORE
Transferente Receptora
Condiciones para realizar un traspaso
Los trabajadores tienen el derecho a solicitar el traspaso de su Cuenta Individual a otra
AFORE, en los siguientes casos:
• Transcurrido 1 año calendario contado a partir de que se registró, o bien, a partir
de la última ocasión en que haya ejercido su derecho al traspaso
Antes de transcurrido 1 año, en los siguientes casos:
• IRN mayor
• Modificación del Régimen de Comisiones (Incremento)
• La Afore entre en disolución o fusión
• Modificación al Régimen de Inversión
• En caso de fusión, sólo los de la AFORE fusionada.
• En el proceso de traspaso prevalecerá siempre el principio de respeto a la libre
decisión y voluntad del trabajador en relación con la AFORE que elija .
Condiciones para realizar un traspaso
Artículo 164. CUO
Las Administradoras deberán gestionar el Traspaso de Cuentas
Individuales a solicitud de los Trabajadores, para ello podrán
considerar la intervención directa de los Agentes Promotores o el
uso de otros medios.
❑ El Traspaso de Cuentas Individuales únicamente podrá ser llevado a
cabo cuando se identifique y autentique previamente a los
Trabajadores y a los Agentes Promotores.
Las administradoras serán responsables de validar que todos los
casos de Traspaso cuenten con Expediente Electrónico
Sistema de Consulta
Artículo 165. CUO
A través de este sistema los agentes promotores
podrán conocer la siguiente información:
• La AFORE que administra la Cuenta Individual
• Si las cuentas individuales de los trabajadores
cumplen con los supuestos previstos para el
traspaso
• Fechas de liquidación de los traspasos previos
• Si se encuentran en algún proceso operativo
Podrán accesar con su firma Biométrica y su CURP.
Además del nombre del trabajador y CURP
Requisitos para el traspaso
Artículo 167. CUO
• Las Afore deberán asegurarse de gestionar los Traspasos en un plazo
máximo de veinte días hábiles contados a partir de la firma de la
Solicitud.
Artículo 168. CUO
Para tramitar una Solicitud de Traspaso, el Agente Promotor debe:
• Verificar que el trabajador cuente con Expediente de Identificación.
En caso de no tenerlo se debe integrarlo
• Validar que el trabajador asiente su nombre completo, firma
(biométrica y manuscrita digital) y en los siguientes documentos,
mismos que deberán estar vigentes:
- Solicitud de Traspaso
- Contrato de Administración de Fondos para el Retiro
- Documento de Rendimiento Neto
• Validar el Folio para la Solicitud de Traspaso
Requisitos para el traspaso
• Obtener del trabajador el Estado de Cuenta del último
cuatrimestre, con Folio, o bien, realizar la autenticación de la
identidad del trabajador por los medios electrónicos
disponibles y autorizados por CONSAR
• Registrar y almacenar un video que contenga la manifestación
del trabajador en la que exprese su consentimiento para el
Traspaso y confirme sus datos personales y de contacto.
Las AFORE que opten por el uso de la Aplicación Móvil, podrán sustituir el Folio del
Estado de Cuenta y la imagen digitalizada del mismo.
Solicitud de Traspaso
Las Administradoras deberán elaborar y poner a disposición de los
Artículo 173. CUO
Trabajadores las Solicitudes de Traspaso, a través de los Medios Electrónicos que defina la
Administradora, las cuales deberán contener al menos la siguiente información:
• Datos personales del trabajador
• El Motivo del Traspaso
- Mejor Rendimiento Neto
- Menor comisión
- Mejor Servicio
- Recomendación
• Folio de la Solicitud de Traspaso
• Folio del Estado de Cuenta
• Firma Biométrica del trabajador
• Datos del AP (firma biométrica, CURP, NAP y firma manuscrita digital)
Solicitud de Traspaso
Los Agentes Promotores:
Artículo 174. CUO
❑ Deberán verificar en presencia del Trabajador y previo a la firma de la Solicitud de
Traspaso, que los datos asentados en la misma estén completos, actualizados y que
correspondan con la información contenida en el Expediente de Identificación del
Trabajador
Si el Traspaso fue por medios electrónicos:
Artículo 175. CUO
Las Administradoras Receptoras deberán asegurarse que los Trabajadores asienten su firma
Biométrica en:
❑ Solicitud de Traspaso, y
❑ Documento de Rendimiento Neto.
Proceso de Traspaso
Artículo 176. bis.
❑ Las Administradoras Receptoras tendrán un plazo máximo de cinco días hábiles contados a partir
de la fecha en que el Trabajador haya firmado la Solicitud de Traspaso, para notificar la solicitud a
las Empresas Operadoras.
❑ El día de la notificación, la Administradora deberá notificar al Trabajador, a través de cualquier
medio de contacto con el que cuente, el plazo que tiene para cancelar su solicitud, informándole
de los canales por los cuales podrá llevar a cabo dicha cancelación.
❑ La Solicitud de Traspaso tendrá una vigencia de cinco días hábiles.
❑ El día de la certificación la Administradora Receptora deberá enviar al Trabajador, el aviso de que
su Solicitud de Traspaso fue debidamente certificada, haciéndole saber del plazo máximo en que
su Traspaso quedará concluido.
❑ No se podrá realizar una nueva Solicitud de Traspaso para un mismo Trabajador, en tanto la misma
no sea rechazada por la Administradora Receptora, cancelada por el propio Trabajador o hasta que
el Traspaso haya concluido
❑ El Trabajador podrá cancelar la Solicitud de Traspaso que hubiere tramitado, dentro de los cuatro
días hábiles contados a partir de la fecha en la que fue notificada su solicitud.
De la verificación del Proceso de Traspaso
Artículo 182 CUO
Las Administradoras, deberán establecer en sus Manuales de
Políticas y Procedimientos controles de verificación
orientados a asegurar la identidad del trabajador y garantizar
el ejercicio de la voluntad de los Trabajadores, siendo la
aplicación de los controles responsabilidad exclusiva de las
Administradoras.
Cuando una Afore identifique:
- Traspasos indebidos
- Traspasos con errores
- O inconsistencias
Deberá de asegurarse de revisar los expedientes generados
por el AP en los últimos 12 meses.
De la verificación del Proceso de Traspaso
Artículo 184 CUO
• Las Administradoras Receptoras deberán realizar una
auditoría, al menos una vez al año, sobre las Solicitudes de
Traspaso
Artículo 186 CUO
• Las AFORE transferentes podrán contactar a los
trabajadores que soliciten el traspaso de su Cuenta
Individual, a fin de verificar únicamente si fue voluntad del
trabajador solicitar el traspaso de su Cuenta Individual a
otra AFORE.
Del Proceso de Certificación
Artículo 189 CUO
La Empresa Operadora deberá certificar la información y elementos contenidos en las
Solicitudes de Traspaso que reciban, así como validar la existencia del Expediente de
Identificación del Trabajador y del Agente Promotor, en al menos lo siguiente:
I. Que existe un Expediente de Identificación del Trabajador
II. Que exista un Expediente del AP
III. Que la Cuenta Individual no se encuentre con algún atributo que impida el Traspaso
IV. Que el Folio del Estado de Cuenta corresponda con el asentado en la solicitud
V. Que el NAP se encuentre vigente
VI. El Folio de Solicitud de Traspaso
VII. Que la solicitud de Traspaso se encuentre vigente
VIII. Que el cel del trabajador esté registrado a su nombre en la BDNSAR
IX. Si el Traspaso se hizo por Aplicación Móvil, realizar todas las validaciones que determina
la Comisión.
Del Proceso de Certificación
La Empresa Operadora (PROCESAR), derivado del proceso
de certificación de la Solicitud de Traspaso, debe emitir
alguna de las siguientes resoluciones:
❑ Aceptada
❑ Rechazada
Traspaso a través de la Aplicación Móvil
Aplicación Móvil:
❑ El trabajador podrá realizar el Traspaso de su Cuenta Individual a través de la Aplicación
Móvil.
❑ Las Afore tendrán prohibido utilizar a sus AP para que realicen o gestionen este trámite.
❑ Las Administradoras serán las responsables de poner a disposición de los Trabajadores la
Solicitud de Traspaso Móvil, la cual debe contener al menos:
- Datos Personales
- La Afore de elección del trabajador
- Las Comisiones que cobran las Afore
- Los Indicadores en materia de Servicio
- El Contrato de Administración de Fondos
Traspaso a través de la Aplicación Móvil
Aplicación Móvil
Artículo 192 bis
❑ Las Empresas Operadoras deberán habilitar una
opción en la Aplicación Móvil, en la cual el
Trabajador pueda realizar la cancelación de la
solicitud de Traspaso Móvil, solicitando el motivo de
cancelación.
❑ El Trabajador podrá cancelar la solicitud de Traspaso
Móvil, dentro de los cuatro días hábiles contados a
partir de aquel en que se efectuó la solicitud.
❑ En el caso que se reciba la cancelación de la solicitud
de Traspaso Móvil, las Empresas Operadoras,
deberán informarlo en línea y tiempo real a la
Administradora Transferente y a la Administradora
Receptora.
Registros, Traspasos o sin consentimiento
Son los trámites de Registro, Traspaso que se realicen sin
consentimiento del trabajador, o cuando:
Artículo 1 COU
❖ Se haya obtenido el consentimiento del trabajador mediante
engaño, coacción, intimidación, amenazas o cualquier otra
conducta similar
❖ El registro o traspaso se lleve a cabo mediante la utilización
de documentos o información falsa o alterada o, a través de
la falsificación de documentos o firmas autógrafas,
biométricas almacenadas en medios electrónicos
❖ El trabajador desconozca como suya la firma de la solicitud y
ésta sea notoriamente diferente.
❖ Cuando el AP obtenga el registro o traspaso a cambio de
una entrega de dinero.
Inconformidad
Art. 255 CUO
❖ Los trabajadores que reciban la notificación o Constancia de
Registro o Traspaso de su Cuenta Individual, o bien, reciban
su Estado de Cuenta de alguna AFORE que no han elegido,
contarán con un plazo de 180 días hábiles, contados a partir
de la fecha de recepción, para presentar sus reclamaciones
ante la CONDUSEF o por los medios de defensa que
consideren convenientes a sus intereses.
❖ Si transcurrido el plazo antes señalado, los trabajadores no
han manifestado inconformidad alguna, se entenderá que el
traspaso de su Cuenta Individual ha sido realizado con su
consentimiento.
Resarcimiento
Si el trabajador fue objeto de un Traspaso Indebido, la
AFORE Receptora deberá:
❖ Devolver las comisiones cobradas durante el tiempo de
administración de la Cuenta
❖ Pagar el diferencial de los rendimientos que dejó de
obtener
❖ Llevar a cabo el abono de las comisiones y
rendimientos en la Cuenta Individual
❖ Solicitar a la Empresa Operadora (PROCESAR) la
devolución de la Cuenta Individual a la AFORE
Transferente.
❖ Los recursos deben abonarse en la Subcuenta de
Aportaciones Complementarias de Retiro.
Registros y Traspasos indebidos detectados por la CONSAR
En caso de que la CONSAR detecte traspasos indebidos:
Art. 100 LSAR
❖ La CONSAR impondrá a la AFORE una multa de 100 a 1,000
Unidades de Medida de Actualización (UMA)
❖ Independientemente de la sanción impuesta a la AFORE
correspondiente, la CONSAR impondrá una multa de 50 a
500 Unidades de Medida de Actualización (UMA), al Agente
Promotor
MULTA ❖ Asimismo, en caso de reincidencia y atendiendo a la
gravedad de la falta, la CONSAR podrá suspender el registro
al Agente Promotor por un plazo de 6 meses y hasta por un
año o inhabilitarlo como Agente Promotor.
❖ La sanción establecida por la CONSAR es independiente de
las responsabilidades administrativas, civiles o penales que
correspondan.
Unificación y separación de cuentas individuales
Artículo 258 CUO
❖ A efecto de mantener depurada y actualizada la Base de
Datos Nacional SAR, será responsabilidad de las Empresas
Operadoras y las AFORE llevar a cabo en coordinación con
los Institutos de Seguridad Social los procedimientos que
sean necesarios para la unificación y separación de Cuentas
Individuales, de conformidad con los lineamientos y criterios
de validación que establezca la CONSAR
❖ Cuando las Administradoras reciban la instrucción del IMSS
para llevar a cabo la unificación o separación de Cuentas
Individuales, deberán atender y resolver los trámites sin
necesidad de que los Trabajadores o Beneficiarios deban
acudir.
Unificación y separación de cuentas individuales
Artículo 258 CUO
❖ Deberá entenderse también por unificación de Cuentas
Individuales, la recuperación de los recursos
correspondientes a la Subcuenta del Seguro de Retiro o de
la Subcuenta de Ahorro para el Retiro, y la unificación de los
registros de la subcuenta de vivienda 92. Para tal efecto, las
Empresas Operadoras deberán instruir al Banco de México la
salida de dichos recursos de la cuenta concentradora
correspondiente.
❖ El trámite de Unificación o Separación de Cuentas, deberá
llevarse a cabo en un plazo máximo de 60 días hábiles.
Unificación y separación de cuentas individuales
Artículo 258 CUO
¿Quién puede iniciar el trámite?
- El trabajador afectado
- Los beneficiarios del trabajador
- Las Administradoras
- Las Dependencias o Entidades