ESTADO PLURI NACIONAL DE BOLIVI A
M I N I S T E R I OD E M I N E R Í A Y M E T A L U R G I A
R Eg LA MEN TO I N T E R N O DE U
SO DE L S E R V I C I O DE IN TE RN ET
DE L MIN IS TER IO DE MIN ER ÍA
Y META L U R g IA
2011
ÍNDICE
CAPÍTULO
I
ASPECTOS GENERALES
Artículo 1. Objetivos.....................................................................................................................3
Artículo 2. Definiciones...............................................................................................................3
Artículo 3. Ámbito de aplicación.................................................................................................4
Artículo 4. Base Legal.................................................................................................................4
Artículo 5. Revisión y Actualización del Reglamento.................................................................4
CAPÍTULO II
DEL BENEFICIARIO Y REQUISITOS
Articulo 6. Beneficiarios...............................................................................................................5
Artículo 7. Requisitos...................................................................................................................5
CAPÍTULO II
DE LAS OBLIGACIONES Y ASIGNACIÓN DEL SERVICIO
Articulo 6. Obligaciones...............................................................................................................5
Artículo 7. Asignación..................................................................................................................5
CAPÍTULO III
DEL USO, DE LAS PROHIBICIONES Y LA SUSPENSIÓN
Articulo 8. Del uso.........................................................................................................................7
Articulo 9. Prohibiciones para los usuarios..................................................................................7
Artículo 10. Suspensión del servicio................................................................................................8
CAPÍTULO IV
MEDIDAS DE SEGURIDAD, SANCIONES, EXCEPCIÓN Y AUTORIDAD
Articulo 11. Medidas de seguridad................................................................................................9
Articulo 12. Sanciones...................................................................................................................9
Articulo 13. Excepción y autoridad...............................................................................................10
CAPÍTULO V
MODALIDAD DEL SERVICIO
Artículo 14. Modalidad por defecto..............................................................................................11
Artículo 15. Modalidad con autorización.....................................................................................11
CAPÍTULO VI
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL SERVICIO DE INTERNET
Artículo 16. Acceso al servicio de internet..................................................................................12
Anexo 1. Formulario de Acceso al servicio de internet...................................................................13
Anexo 2. Acta de asignación del servicio de internet......................................................................15
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
REGLAMENTO INTERNO DE USO DEL SERVICIO DE INTERNET
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
Artículo 1.- (Objetivos)
a) El presente reglamento del Á rea de Tecnologías de las informació n y comunicació n – TICs
dependiente de la Secretaria Municipal de Educació n y Cultura del Gobierno Autó nomo
Municipal de El Alto, tiene el objeto de normar y regular el uso del servicio de Internet,
determinando, responsabilidades, responsables, obligaciones y prohibiciones a las unidades
educativas (usuario) del servicio.
Artículo 2.- (Definiciones)
a) Internet: El servicio de Internet permite establecer vínculos comunicativos con diferentes
agentes virtuales en todo el mundo, ya sea para fines académicos, investigativos y científicos;
este servicio se dispone a través de un proveedor de Internet o ISP (Internet Service
Provider).
b) Usuario: Es toda unidad educativa que utiliza el servicio de internet, dentro del Municipio
de El Alto.
c) Modalidad por Defecto: Es la forma en que se utiliza el servicio sin necesidad de
autorizació n superior.
d) Ancho de Banda: Es el término utilizado para expresar la cantidad de datos o informació n
que se puede enviar a una conexió n de red en un periodo de tiempo. Tal conexió n mantiene
reservado un espacio de transmisió n por el cual fluye la informació n. El ancho de banda se
indica generalmente por megabits por segundo (Mbps).
e) Saturación: Es el alto consumo del servicio de internet que provoca la lentitud del mismo
para con otros usuarios, esto se debe a un congestionamiento en el ancho de banda
disponible.
f) Rastreo de visitas Web: Se refiere a la inspecció n de los sitios que son visitados por los
usuarios y que quedan registrados para su posterior aná lisis.
g) Personas Externas: Son las personas que no mantienen un vínculo laboral o relació n
contractual con el Á rea de Tecnologías de las informació n y comunicació n – TICs dependiente
de la Secretaria Municipal de Educació n y Cultura del Gobierno Autó nomo Municipal de El
Alto.
h) Sitios Web: Es un conjunto de pá ginas web, típicamente comunes a un dominio de internet.
Un sitio web puede tener una combinació n de texto, grá ficos, audio, video u otros materiales
diná micos o está ticos.
i) Directrices del servicio de Internet emitidos por el Área de TIC’s: Se refiere a las
instructivas, recomendaciones, definició n de políticas u otros instrumentos que coadyuven el
buen aprovechamiento y uso del servicio.
Ministerio de Minería y Metalurgia 2
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Artículo 3.- (Ámbito de Aplicación)
El presente Reglamento Interno de Uso de Servicio de Internet, es de aplicació n y
cumplimiento obligatorio para todas las unidades educativas beneficiadas del Municipio de
El Alto.
Artículo 4.- (Base Legal)
Las disposiciones legales que sustentan el presente reglamento son:
Ley 1178 de 20 de julio de 1990, de Administració n y Control Gubernamentales.
Decreto Supremo Nº 23318-A, de 3 de noviembre de 1992, que aprueba el
Reglamento de la Responsabilidad por la Funció n Pú blica.
Ley 1768 de 11 de Marzo de 1997, Có digo Penal Boliviano, Art. 363 – Bis; Delitos
Informá ticos.
Decreto Supremo Nº 26237, de 29 de junio de 2001, que aprueba la modificació n del
Reglamento de Responsabilidad por la Funció n Pú blica.
Resolució n Ministerial Nº 129 de 01 de Octubre de 2010, que aprueba el Manual de
Organizació n y Funciones.
Resolució n Ministerial Nº 180 de 20 de octubre de 2011, que aprueba el Reglamento
Interno de Personal.
Articulo 5.- (Revisión y Actualización del Reglamento)
La Direcció n General de Asuntos Administrativos está encargada de revisar y actualizar el
presente Reglamento Interno en base al aná lisis y experiencia de su aplicació n, buscando
una mayor eficacia y eficiencia para el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Ministerio de Minería y Metalurgia 3
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
CAPITULO II
FISCALIZACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET
Articulo 6.- (Fiscalización del servicio) La entidad a través de la Direcció n de Atenció n de
Servicios de Educació n designara mediante comunicació n interna un Fiscal de seguimiento y
control de servicio, y comunicara oficialmente esta designació n al proveedor mediante carta
expresa.
El fiscal tendrá las siguientes funciones:
a) Realiza el monitoreo del ancho de banda solicitado para garantizar el cumplimiento
las especificaciones técnicas.
b) Elaborará informes mensuales de conformidad del servicio.
c) Solicitar soporte técnico.
d) Y otros que sean necesarios, a requerimiento de la autoridad competente.
CAPITULO III
DEL BENEFICIARIO Y REQUISITOS
Articulo 6.- (BENEFICIARIOS) Será n beneficiarias las unidades educativas fiscales y
de convenio que correspondan al subsistema de educació n regular y alternativa del
Municipio de El Alto.
Articulo 7.- (REQUISITOS)
Los beneficiarios del Servicio de internet del Programa de Dotació n de Internet a
Unidades Educativas El Alto deberá n cumplir con los siguientes requisitos:
a) Contar con un ambiente aislado y equipado con equipos informá ticos (sala de
computació n) o piso tecnoló gico.
b) Disponer de un docente en el á rea de informá tica, computació n o temas
relacionados a la tecnología actual.
CAPITULO IV
DE LAS OBLIGACIONES Y ASIGNACIÓN DEL SERVICIO
Artículo 6.- (Obligaciones)
1. La Direcció n General de Asuntos Administrativos es responsable de:
a) Difundir y hacer cumplir el presente Reglamento.
b) Viabilizar el acceso al servicio de internet en favor de los usuarios.
c) Emitir el acta de asignació n del servicio de internet (Anexo 2).
d) Recibir y ejecutar las peticiones de suspensió n del servicio de internet de los usuarios como
efecto de su retiro, culminació n de contrato, sanciones u otras circunstancias, mediante nota
oficial con la firma del Director y Junta Escolar de la unidad educativa, posibilitando a su vez
la actualizació n de los registros del servicio.
e) Suspender el servicio de internet a aquellos usuarios que sean identificados en el uso
indebido y/o inapropiado, conforme a lo establecido en el presente Reglamento.
f) Emitir y difundir instructivos, directrices y recomendaciones para el correcto uso del servicio
Ministerio de Minería y Metalurgia 4
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
de Internet.
g) Informar por el uso indebido o inapropiado del servicio de internet al usuario, conforme a las
sanciones establecidas en el presente Reglamento.
2. Los usuarios del servicio de Internet, tienen las siguientes obligaciones:
a) El uso correcto del servicio de internet.
b) Cumplir las directrices de uso del servicio de internet, impartidas por el Á rea de Tecnologías
de las informació n y comunicació n – TICs dependiente de la Secretaria Municipal de
Educació n y Cultura del Gobierno Autó nomo Municipal de El Alto.
c) Informar de las anomalías del servicio de internet al responsable del Á rea de Tecnologías
de las informació n y comunicació n – TICs para realizar las medidas correctivas del caso.
d) Los usuarios deben escanear y liberar software malintencionado mediante el antivirus
instalado en las computadoras por lo menos una vez a la semana.
3. El inmediato superior o la autoridad competente del usuario, tiene las siguientes
obligaciones:
a) Solicitar en forma escrita a la Direcció n General de Asuntos Administrativos, la habilitació n
del servicio en favor de su personal dependiente, estableciendo el tiempo del uso.
b) Tomar las medidas disciplinarias y correctivas respecto al uso indebido o inapropiado del
servicio por parte de los usuarios.
4. La Unidad de Recursos Humanos dependiente de la Direcció n General de Asuntos
Administrativos tiene la siguiente obligació n:
Informar oportunamente al Á rea de Sistemas acerca de la movilidad de los servidores
pú blicos, consultores, pasantes u otros, para posibilitar la adecuada administració n de
este servicio (suspensió n o habilitació n).
Artículo 7.- (Asignación)
a) La asignació n de acceso al servicio de internet, se canalizará por medio de la Direcció n
General de Asuntos Administrativos, a través del Á rea de TIC’s.
b) Los usuarios que no está n incluidos en el servicio de internet en el programa de dotancion de
internet, tendrá n la asignació n del mismo, mediante la autorizació n de los inmediatos
superiores o autoridades competentes, con las respectivas justificaciones a través de una
solicitud escrita y presentació n del formulario correspondiente (Anexo 1); previo aná lisis
efectuado por el are de TIC’s.
Ministerio de Minería y Metalurgia 5
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
CAPITULO V
DEL USO, DE LAS PROHIBICIONES Y LA SUSPENSIÓN
Artículo 8.- (Del Uso)
a) El servicio de internet en las unidades educativas del municipio de El Alto, será utilizado
principalmente como agentes virtuales en todo el mundo, ya sea para fines académicos,
investigativos y científicos de actividades que se realizan en las unidades educativas.
b) El uso del servicio debe reflejar la utilizació n adecuada y apropiada del uso del servicio del
internet.
Artículo 9.- (Prohibiciones para los usuarios)
Los usuarios del servicio de internet, está n prohibidos de:
a) Utilizar el servicio de internet para fines ajenos a la educació n y que contravengan las buenas
costumbres y la moral.
b) Posibilitar el uso del servicio de internet a terceros.
c) Dañ ar o alterar las características técnicas del soporte del servicio.
d) Poner en riesgo la imagen institucional del GAMEA.
e) Realizar descargas de software; có digo malicioso (Malware) o compartir conexiones por
diferentes medios de comunicació n ajenas al servicio de internet, provocando o elevando el
riesgo a la seguridad de la unidad educativa y de sus medios informá ticos.
f) Acceder a sitios de radio, mú sica, videos, telefonía u otros similares, ya que los mismos
consumen en demasía el ancho de banda con que cuenta el servicio de Internet.
g) Acceder al servicio de mensajería instantá nea o chat (MSN, Yahoo Messenger, Gtalk u otros) a
menos que el director sostenga una justificació n valedera de tipo educativo.
h) Acceder a sitios como: Youtube, Musicayoutube, Rapidshare, Megaupload, Megashare,
Facebook, Hi5 y similares. De la misma forma manipular, redes, protocolos o aplicaciones
como Ares, Bittorrent, Emule, Edonkey u otros semejantes a menos que el director sostenga
una justificació n valedera de tipo educativo.
i) Acceder a sitios web, transferir o descargar archivos que contravengan al presente
reglamento.
j) Omitir instrucciones o directrices emitidos por el Á rea de Tecnologías de las informació n y
comunicació n – TICs dependiente de la Secretaria Municipal de Educació n y Cultura del
Gobierno Autó nomo Municipal de El Alto, que estén dirigidos al uso correcto del servicio y
que tiene por objetivo precautelar la saturació n del canal de comunicació n.
Artículo 10.- (Suspensión del Servicio)
a) Los superiores jerá rquicos de las unidades organizacionales, así como las autoridades
competentes del MMM, podrá n solicitar mediante nota interna al director general de Asuntos
Administrativos, la suspensió n del servicio a los usuarios de su á rea, señ alando el justificativo
correspondiente.
b) Los fiscales designados del á rea de TIC’s en cualquier momento, podrá suspender el servicio a
los diferentes usuarios que sean detectados en el uso indebido o inapropiado del mismo
como medida de seguridad, inclusive sin la aplicació n del presente reglamento; emitiendo
para ello el informe respectivo justificando tal medida.
Ministerio de Minería y Metalurgia 6
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
CAPITULO VI
MEDIDAS DE SEGURIDAD, SANCIONES, EXCEPCIÓN Y AUTORIDAD
Artículo 11.- (Medidas de Seguridad)
a) Si el usuario detectara o encontrase algú n problema de seguridad o anomalía en el servicio de
Internet, deberá informar a la Á rea de Tecnologías de las informació n y comunicació n – TICs
dependiente de la Secretaria Municipal de Educació n y Cultura del Gobierno Autó nomo
Municipal de El Alto, para que realice las medidas correctivas que ameriten el caso.
b) Cada computador de la unidad educativa tendrá instalado mínimamente un software antivirus.
c) En las computadoras de las unidades educativas, se dispondrá n los medios necesarios para
mantener actualizados el sistema operativo, navegador, antivirus u otros tipos de software
académico, investigativo y científico que son utilizados para explotar el servicio de internet.
Esta labor involucra a todos los docentes en el á rea de informá tica o computació n y al
personal técnico del á rea de TIC’s
d) Los docentes en el á rea de informá tica o computació n deben escanear y liberar software
malintencionado mediante el antivirus instalado en las computadoras de la unidad educativa
por lo menos una vez a la semana.
Artículo 12.- (Sanciones)
El uso indebido o inapropiado del servicio de internet por parte del usuario, será pasible a
las siguientes sanciones:
a) Por primera vez, la empresa licitada del servicio de internet a través del responsable de á rea
de TIC’s, comunicará en forma verbal al usuario, el uso inapropiado del servicio de internet
con fines preventivos, instancia en el cual el referido superior deberá tomar las medidas
correctivas del caso.
b) Por segunda vez, la empresa licitada del servicio de internet a través del responsable de á rea
de TIC’s, comunicará en forma escrita al usuario, al inmediato superior o autoridad
competente y a la Unidad de Recursos Humanos, la que emitirá el respectivo Memorá ndum
de llamada de atenció n, con el registro pertinente en la carpeta personal del usuario.
c) Por tercera vez, la empresa licitada del servicio de internet a través del responsable de á rea
de TIC’s comunicará en forma escrita al usuario y al inmediato superior la suspensió n del
servicio de internet de manera definitiva y sin derecho a reclamo alguno.
Ministerio de Minería y Metalurgia 7
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Artículo 13.- (Excepción y Autoridad)
a) El á rea de TIC’s, es la ú nica unidad organizacional de la entidad que puede realizar accesos
y descargas generalizadas de Internet, y por medio de ella, aquellas unidades que soliciten
su requerimiento.
b) Solamente el á rea de TIC’s y su personal técnico, está autorizada para rastrear los registros
de accesos web en el uso del servicio de Internet por parte de los diferentes usuarios de la
entidad.
Ministerio de Minería y Metalurgia 8
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
CAPITULO VII
MODALIDAD DEL SERVICIO
Artículo 14.- (Modalidad por Defecto)
a) Todo servidor pú blico del Ministerio de Minería y Metalurgia, así como aquellas personas que
tengan relació n contractual con la entidad, sin necesidad de autorizació n especial, podrá n
acceder a los sitios web siguientes:
Entidades pú blicas de Estado Plurinacional de Bolivia (Ministerios, Gobernaciones,
Alcaldías y otros).
Instituciones educativas de Bolivia (Universidades, Institutos, Escuelas u otros).
Instituciones pú blicas descentralizadas, instituciones pú blicas desconcentradas,
empresas autá rquicas, programas y proyectos.
Perió dicos a nivel Nacional.
Entidades Financieras de nuestro País (Bancos, Mutuales, Cooperativas u otros)
Otras instituciones como las Cá maras de Comercio, Organizaciones no
Gubernamentales, Cooperaciones u otras que guarden relació n con los sectores que
atiende el Ministerio de Minería y Metalurgia.
Los servicios de correo electró nico de Hotmail, Gmail y Yahoo.
Artículo 15.- (Modalidad con Autorización)
a) Esta modalidad de servicio puede ser por tiempo determinado o ilimitado. Segú n
requerimiento de la unidad solicitante:
Permanente o ilimitada (todo el día)
Mañ ana (en el rango de horas [07:30 – 13:30])
Tarde (en el rango de horas [13:30 – 19:30])
b) La habilitació n para el uso de la mensajería instantá nea o servicio de Chat, necesita de
autorizació n de acuerdo a requerimiento de la unidad solicitante; la misma va ligado al tipo de
servicio que se indica en el inciso anterior.
Ministerio de Minería y Metalurgia 9
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
CAPITULO VIII
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL SERVICIO DE INTERNET
Artículo 16.- (Acceso al Servicio de Internet)
La solicitud de autorizació n de acceso al servicio de Internet deberá seguir el siguiente
procedimiento:
I. La unidad educativa solicitante, realizará su requerimiento del servicio en forma escrita al
Secretario municipal de Educació n y Cultura mediante nota interna, adjuntando el
correspondiente formulario (Anexo 1).
II. El Secretario Municipal de Educacion y Cultura, instruirá al responsable del Á rea de TIC’s la
instalació n y/o configuració n respectiva.
III. A través del responsable del á rea de TIC’s, emitirá la correspondiente acta de asignació n del
servicio de internet (Anexo 2) para conformidad del usuario beneficiado y para los registros
correspondientes.
Ministerio de Minería y Metalurgia 10
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
CAPÍTULO IX
RETENCIONES A LAS EMPRESAS PROVEEDORAS
Artículo 17.- Se realizará la (retención por pagos parciales) del 7% de cada pago parcial del valor total
ejecutado a la Empresa Proveedora de internet, que deberá ser destinado a indumentaria segura para el
personal técnico para la atenció n de diferentes solicitudes de mantenimiento e instalació n en las unidades
educativas.
- Prendas de vestir.
- Calzados.
- Ú tiles y materiales eléctricos.
- Equipo de comunicació n
- Fortalecimiento del Programa (contratació n de personal).
- Otra maquinaria y Equipo
- Equipos de computació n
- Seminarios, talleres, actualizació n en redes.
- Otros
La retenció n se efectuará mediante actas de conformidad dispuestos a través de la Unidad de Presupuestos y
Tesorería del GAMEA, que deberá estar consignado en el Contrato de Adjudicació n.
Ministerio de Minería y Metalurgia 11
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Anexo 1
Formulario de Acceso al Servicio de Internet
Ministerio de Minería y Metalurgia 12
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Formulario de Acceso al Servicio de Internet
1) Datos de la unidad educativa
Nombre de UE.: Nº SIE:
Tipo de UE.: Distrito Municipal N°:
- Fiscal
- Convenio
Turno: Fecha de Solicitud (dejar en blanco)
- Mañana
- Tarde
- Noche
Dirección de la unidad educativa:
2) Modalidad del Servicio
Esta modalidad deberá ser llenado por el área de Tecnologías de la información y comunicación
Servicio Ilimitado ( ) Servicio limitado ( )
Desde Fecha: / / Hasta / /
Tipo de Servicio Msn, Gtalk, Yahoo Messenger u otros (Marque con una x)
Permanente (todo el día) ( ) Con mensajería instantánea ( )
Mañana (07:30 - 13:30) ( ) Sin Mensajería instantánea ( )
Tarde (13:30 – 19:30) ( )
Justificación del Servicio de Internet y/o Mensajería Instantánea
3) Condiciones del Servicio
Acepto que la información de navegación realizada desde mi equipo, sea analizada y verificada por las instancias correspondientes.
Asimismo, me comprometo en el cumplimiento del presente reglamento para el buen uso del servicio de internet del MMM.
Firmar Director Firma Junta Escolar Firma área de TIC’s
Ministerio de Minería y Metalurgia 13
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Ministerio de Minería y Metalurgia 14
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Anexo 2
Acta de Asignación del Servicio de Internet
Ministerio de Minería y Metalurgia 15
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Acta de Asignación del Servicio de Internet
La Paz, / /
Sr. (a).
La DGAA informa que el Servicio de Internet solicitado según Hoja de Ruta está habilitado
con el número IP a partir de fecha
Modalidad del Servicio
Ilimitado
Tiempo del Servicio
Limitado ( )
Ilimitado ( ) Desde Fecha: / / Hasta / /
Tipo del Servicio Msn, Gtalk, Yahoo Messenger u otros
Permanente (las 24 horas del día) Con mensajería instantánea
Mañana (07:30 – 13:30) Sin mensajería instantánea
Tarde (13:30 – 19:30)
Observaciones y/o Recomendaciones
Recuerde que:
El uso del servicio de internet está reglamentado.
Existen políticas para el uso correcto del servicio.
Firma del Usuario Nombre y Firma
Personal Técnico
Ministerio de Minería y Metalurgia 16
Reglamento Interno de Uso del Servicio de Internet –
12/12/2011
Ministerio de Minería y Metalurgia 17