REGLAMENTO INTERNO DE

TRABAJO
 CAPITULO I

PROCESO DE SELECCIÓN

ARTÍCULO 1.- RECLUTAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

ARTÍCULO 2.- DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL

ARTÍCULO 3.- REQUISITOS PARA LA CONTRATACION

ARTÍCULO 4.- REQUISITOS ADICIONALES

ARTÍCULO 5.- POLITICAS PARA EVITAR LA DISCRIMINACION POR VIH – SIDA

ARTÍCULO 6.- INSTRUCCIONES SOBRE CONDICIONES DE TRABAJO

ARTÍCULO 7.- CONTRATO DE TRABAJO

ARTÍCULO 8.- EXTINSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

CAPITULO II

LAS JORNADAS, HORARIOS DE TRABAJO Y TIEMPO DE ALIMENTACIÓN PRINCIPAL

ARTÍCULO 9.- JORNADA DE TRABAJO

ARTÍCULO 10.- LA JORNADA SE CUMPLE EN LOS HORARIOS PREVISTOS

ARTÍCULO 11.- TIEMPO DE REFRIGERIO

ARTÍCULO 12.- ROTACION DE TURNOS Y HORARIOS

ARTÍCULO 13.- SOLO LA EMPRESA DISPONDRÁ CAMBIOS DE TURNO U HORARIOS

ARTÍCULO 14.- PAGOS DE SOBRETIEMPO

ARTÍCULO 15.- AUTORIZACION DE TRABAJO EN SOBRETIEMPO

ARTÍCULO 16.- PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

ARTÍCULO 17.- LABOR EN EL PUESTO DE TRABAJO

ARTÍCULO 18.- CAMBIO DE UNIFORMES Y PRENDAS DE VESTIR

ARTÍCULO 19.- CAMBIO DE TURNO

2
 CAPÍTULO III

NORMAS DE CONTROL DE ASISTENCIAS AL TRABAJO

ARTÍCULO 20.- INGRESO DE TRABAJADORES

ARTÍCULO 21.- REGISTRO DE INGRESO CON ROPA DE TRABAJO

ARTÍCULO 22.- TIEMPO DE REGISTRO DE INGRESO Y SALIDA

ARTÍCULO 23.- TARDANZA

ARTÍCULO 24.- MARCACIÓN CORRECTA DE INGRESO Y SALIDA

ARTÍCULO 25.- DESCUENTO POR FALTA DE REGISTRO DE LA HORA DE INGRESO Y SALIDA

CAPITULO IV

NORMAS DE PERMANENCIA EN EL PUESTO: INASISTENCIAS, AUSENCIAS, TARDANZAS Y

PERMISOS

ARTÍCULO 26.- AVISO SOBRE INANSISTENCIA

ARTÍCULO 27.- INASISTENCIAS

ARTÍCULO 28.- INASISTENCIAS INJUSTIFICADAS

ARTÍCULO 29.- TARDANZAS

ARTÍCULO 30.- COMUNICACIÓN Y VERIFICACIÓN DE INASISTENCIA POR ENFERMEDAD

ARTÍCULO 31.- PERMISOS

ARTÍCULO 32.- AUTORIZACIÓN PARA AUSENTARSE

ARTÍCULO 33.- PERMISOS PARA ATENCIÓN EN EL SEGURO SOCIAL

CAPÍTULO V

MODALIDAD DE LOS DESCANSOS SEMANALES, VACACIONES Y DE LAS REMUNERACIONES

ARTÍCULO 34.- DESCANSO SEMANAL

ARTÍCULO 35.- CAMBIO O COMPENSACIÓN DEL DIA DE DESCANSO SEMANAL

3
ARTÍCULO 36.- VACACIONES

ARTÍCULO 37.- ROL DE VACACIONES

ARTÍCULO 38.- MODIFICACIÓN DEL ROL DE VACACIONES

ARTÍCULO 39.- PAGO DE LA REMUNERACIÓN VACACIONAL

ARTÍCULO 40.- DEVOLUCIÓN ANTES DE LAS VACACIONES

ARTÍCULO 41.- POLÍTICA DE REMUNERACIONES

ARTÍCULO 42.- PAGO DE LA REMUNERACIÓN

ARTÍCULO 43.- BOLETAS DE PAGO

ARTÍCULO 44.- REGULARIZACIÓN DE PAGO

ARTÍCULO 45.- SOLICITUD DE ADELANTOS Y PRÉSTAMOS

ARTÍCULO 46.- REMUNERACIÓN DE PAGO EN CONTRAPRESTACIÓN DEL SERVICIO

CAPÍTULO VI

DERECHOS, OBLIGACIONES Y DEBERES DEL EMPLEADOR Y TRABAJADOR DERIVADOS DEL

CONTRATO DE TRABAJO

ARTÍCULO 47.- COMPETENCIA DEL EMPLEADOR

ARTÍCULO 48.- LAS ACTIVIDADES LABORALES LAS DETERMINA EL EMPLEADOR

ARTÍCULO 49.- LAS RELACIONES DE TRABAJO

ARTÍCULO 50.- CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES

ARTÍCULO 51.- CUMPLIMIENTO BILATERAL DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES

ARTÍCULO 52.- DERECHOS Y BENEFICIOS SOCIALES

ARTÍCULO 53.- TRATAMIENTO AL TRABAJADOR

ARTÍCULO 54.- SUBORDINSCIÓN Y DEPENDENCIA

ARTÍCULO 55.- DBERES ETICOS DEL TRABAJADOR

ARTÍCULO 56.- CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE

4
ARTÍCULO 57.- PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DEL CENTRO DE TRABAJO

ARTÍCULO 58.- CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO DE DEBERES

ARTÍCULO 59.- RESERVAS SOBRE SISTEMAS DE TRABAJO

ARTÍCULO 60.- INCOMPATIBILIDAD DE CARACTERES

ARTÍCULO 61.- DEBER DE BUENA CONDUCTA FRENTE A LOS CLIENTES

ARTÍCULO 62.- FACULTAD DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

ARTÍCULO 63.- PROHIBICIÓN DE OTRAS LABORES EN EL CENTRO DE TRABAJO

ARTÍCULO 64.- PRESTACIÓN REAL DE SERVICIOS

ARTÍCULO 65.- DERECHO A LA REMUNERACIÓN

CAPITULO VII

DE LAS PRINCIPALES OBLIGACIONES EN EL CENTRO DE TRABAJO

ARTÍCULO 66.- OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

ARTÍCULO 67.- PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

CAPITULO VII

NORMAS TENDIENTES AL FOMENTO DE LA ARMONÍA, ESTÍMULOS E INCENTIVOS

ARTÍCULO 68.- PAZ Y ARMONÍA LABORAL

ARTÍCULO 69.- COMUNICACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO

ARTÍCULO 70.- OBSERVANCIA ESTRICTA

ARTÍCULO 71.- RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

ARTÍCULO 72.- ATENCION DE QUEJAS Y PETICIONES

ARTÍCULO 73.- ESTIMULOS E INCENTIVOS

ARTÍCULO 74.- INCENTIVOS POR PUNTUALIDAD

ARTÍCULO 75.- PREMIOS

ARTÍCULO 76.- MEJORAMIENTO DEL LEGAJO PERSONAL

5
 CAPITULO IX

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

ARTÍCULO 77.- MEDIDAS DISCIPLINARIAS

ARTÍCULO 78.- FINALIDAD DE LAS SANCIONES

ARTÍCULO 79.- MOTIVOS DE AMONESTACIÓN ESCRITA

ARTÍCULO 80.- CAUSALES DE SUSPENSIÓN

ARTÍCULO 81.- COMUNICACIÓN DE LA AMONESTACIÓN Y SUSPENSIONES

ARTÍCULO 82.- CAUSALES DE DESPIDO RELACIONADAS CON LA CAPACIDAD DEL TRABAJADOR

ARTÍCULO 83.- CAUSALES DE DESPIDO RELACIONADAS CON LA CONDUCTA DEL TRABAJADOR

ARTÍCULO 84.- FALTA GRAVE

ARTÍCULO 85.- CONNOTACIONES CIVILES Y PENALES

ARTÍCULO 86.- ENCARGADOS DE ATENDER LOS ASUNTOS LABORALES Y SU TRAMITACIÓN

CAPITULO X

NORMAS ELEMENTALES DE SEGURIDAD E HIGIENE

ARTÍCULO 87.- RESGUARDO DE LA VIDA Y LA SALUD

ARTÍCULO 88.- CONDICIONES DE LIMPIEZA

ARTÍCULO 89.- ACCIDENTES DE TRABAJO

ARTÍCULO 90.- COMUNICACIÓN DE LA EMERGENCIA

ARTÍCULO 91.- UTILIZACIÓN DE ZONA DE SEGURIDAD

6
 DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

INTRODUCCIÓN

El presente Reglamento Interno de Trabajo, determina las condiciones a que deben sujetarse
las Relaciones Laborales entre el Empleador y sus Trabajadores en el cumplimiento de sus
prestaciones, conteniendo las principales disposiciones, derechos y obligaciones tendentes a
fomentar y mantener la armonía y disciplina en el personal obrero y empleado de nuestra
Empresa.

La aplicación y observancia de las normas de este Reglamento serán absolutamente

obligatorias para la Empresa y los trabajadores, sin perjuicio de la aplicación y/o vigencia de: i)
otras normas complementarias y/o conexas igualmente obligatorias en el Centro de Trabajo y
de ii) las disposiciones legales vigentes que fueran aplicables.

CAPITULO I

PROCESO DE SELECCIÓN, ADMISIÓN E INGRESO DE LOS TRABAJADORES

ARTÍCULO 1.-RECLUTAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

El Reclutamiento de Recursos Humanos es el proceso o conjunto de actividades orientadas a

atraer candidatos potencialmente calificados y en cantidad suficiente para abastecer de modo
adecuado los procesos de Selección que se desarrollen en nuestra empresa. La identificación,
selección y el mantenimiento de las fuentes de reclutamiento estarán a cargo de Gerencia de
RRHH, quien adicionalmente llevará un banco de datos de candidatos potencialmente
calificados para cada puesto de nuestra empresa basado en los perfiles de Cargos que serán
revisados y actualizados periódicamente con los siguientes objetivos:

a) Reducir los costos operacionales del reclutamiento

b) Disminuir el tiempo del proceso de reclutamiento

c) Elevar el rendimiento del proceso

ARTÍCULO 2.- DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL

7
La Selección del Personal en su fase de proceso de comparación entre las exigencias que debe
cubrir el ocupante de un cargo y el perfil de características de los candidatos estará a cargo en
forma exclusiva de la Gerencia de RRHH, y en su fase final de decisión a cargo de la Gerencia
del área solicitante. Ambas etapas se caracterizarán por su carácter de reservadas.

La Empresa, a través del estricto cumplimiento de su política de Incorporación de RRHH,

garantiza que no se llevan a cabo prácticas de contratación irregulares dirigidas a evitar el
cumplimiento de las obligaciones legales relativas a los derechos laborales y a la seguridad
social. De igual forma garantiza con la mencionada política que no se efectúe ningún acto
discriminatorio que tenga que ver con raza, nacionalidad, religión, discapacidad, genero,
orientación sexual, actividad sindical, afiliación política, o edad. Quedan terminantemente
prohibidas las pruebas obligatorias de embarazo como condición de empleo por constituir esta
una práctica discriminatoria.

ARTÍCULO 3.-REQUISITOS PARA LA CONTRATACION

Para ingresar a prestar servicios en la Empresa, el postulante deberá cumplir con la

presentación de los siguientes documentos:

 Curriculum vitae documentado

 Copia de DNI

 Carné Rec

 Declaración Jurada

 Certificado De Quinta

 Certificado De Estudios De Hijos

 Acta De Matrimonio

 Antecedentes Penales

ARTÍCULO 4.-REQUISITOS ADICIONALES

El postulante se someterá, además, a todos los requisitos que la Empresa exija, entre ellos el
examen médico en el Centro Médico o de Salud que la misma designe, para la comprobación
de la aptitud del postulante para el trabajo.

Admitida la solicitud de empleo, previa evaluación y entrevista del caso, el trabajador ser á
admitido por tres (3) a doce (12) meses en calidad de prueba de conformidad con las normas
legales vigentes y de acuerdo a la naturaleza de su puesto. A las solicitudes aprobadas se les
abrirá un “File Personal” que se iniciará con los documentos del trabajador.

ARTÍCULO 5.-POLITICAS PARA EVITAR LA DISCRIMINACION POR VIH – SIDA

8
No constituye un requisito para el ingreso o permanencia en la Empresa la realización de la
prueba de VIH-SIDA, ni la exhibición de su resultado. Asimismo, la Empresa no condiciona el
ingreso o permanencia en un puesto de trabajo a los resultados de las pruebas de VIH-SIDA,
que por propia voluntad y libre decisión de los postulantes y trabajadores les sean practicadas
por una entidad médica idónea.

Las pruebas de VIH-SIDA y los resultados de las mismas que sean convenidas por la Empresa y
el postulante y/o trabajador se realizarán cautelando el derecho a confidencialidad del
trabajador y tendrán por finalidad adoptar las medidas que garanticen la asistencia y apoyo
pertinentes al trabajador.

OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR:

Son obligaciones del empleador:

1. Establecer medidas para disminuir actos de estigma y discriminación hacia personas

viviendo con VIH-SIDA, mediante la realización de acciones de prevención sobre esta
epidemia dirigidas al personal.

2. La empresa desarrollara cursos de sensibilización y capacitación sobre el VIH, dirigidos al

personal de la empresa, con frecuencia de 02 veces al año.

3. Promover entre el personal, la realización de pruebas de diagnósticos de VIH voluntaria,

asegurando la confidencialidad de las mismas. Luego que el personal haya sido capacitado a
efectos que ellos conozcan la importancia y consecuencias del VIH y SIDA, y de ellos mismo
nazca hacerse la prueba.

4. Todo acto discriminatorio del personal hacia trabajadores viviendo con VIH y SIDA, serán
sancionados de acuerdo a lo establecido en el presente Reglamento.

ARTÍCULO 6.-INSTRUCCIONES SOBRE CONDICIONES DE TRABAJO Y OTROS

Al momento de la incorporación al servicio de la Empresa el trabajador recibir á instrucciones

sobre las tareas a desempeñar, sus obligaciones y derechos, horarios, cuartos de aseo,
casilleros, uniforme o vestuario, oportunidad y forma de pago de remuneraciones, sobre todas
las demás condiciones de trabajo.

ARTÍCULO 7.-CONTRATO DE TRABAJO

Los contratos de Trabajo suscritos con los trabajadores se sujetarán a las disposiciones y
normas laborales vigentes en el país, pudiendo celebrarse libremente por tiempo
indeterminado o sujeto a modalidad.

ARTÍCULO 8.-EXTINSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

Son causas de extinción del Contrato de Trabajo:

9
1. El fallecimiento del trabajador

2. La renuncia o retiro voluntario del trabajador

3. El vencimiento del plazo en los contratos legalmente celebrados bajo modalidad

4. El mutuo disenso entre el trabajador y la Empresa

5. La invalidez absoluta permanente

6. La jubilación

7. El despido en los casos y forma permitida por ley

8. El cese colectivo por causa objetiva por término de las actividades de la Empresa

9. Por cualquier otro causal que la ley establezca

CAPITULO II

LAS JORNADAS, HORARIOS DE TRABAJO Y TIEMPO DE ALIMENTACIÓN PRINCIPAL

ARTÍCULO 9.- JORNADA DE TRABAJO

La jornada para los trabajadores de esta empresa es de ocho (8) horas efectivas de trabajo
diario, o de cuarenta y ocho (48) horas semanales.

Durante la jornada diaria de trabajo, en el lapso de su duración, el trabajador está obligado a

ejecutar y/o cumplir todas las tareas y/o labores que sean de su cargo y responsabilidad, así
como cualquier otra que le encomiende la Empresa, para ser cumplidas en su propio puesto de
trabajo o en otro, inclusive los reemplazos eventuales y/o temporales, sin condicionamiento
alguno, salvo que significaran rebaja de categoríaía.

ARTÍCULO 10.- LA JORNADA SE CUMPLE EN LOS HORARIOS PREVISTOS

La jornada de Trabajo se cumplirá en los horarios, turnos y/o roles que determine la Empresa
en uso de sus facultades de dirección, control y administraciónn.

ARTÍCULO 11.-TIEMPO DE REFRIGERIO

El servidor dispondrá de cuarenta y cinco (45) minutos para el refrigerio del personal de
servicio y de sesenta (60) minutos para el refrigerio del personal Administrativo, el mismo que
no forma parte de la jornada de trabajo.

ARTÍCULO 12.-ROTACION DE TURNOS Y HORARIOS

Los horarios y turnos de trabajo podrán ser rotativos, según las necesidades del servicio, de
manera que el trabajador puede ser asignado o transferido rotativamente de un horario y/o
turno a otro.

10
ARTÍCULO 13.-SOLO LA EMPRESA DISPONDRÁ CAMBIOS DE TURNO U HORARIOS

Los cambios de horarios y turnos de trabajo solo podrán ser ordenados y/o dispuestos por la
Empresa según las necesidades y horarios de atención en sus servicios.

Los horarios y turnos establecidos en forma mensual por cada Gerente, Jefe de área, se
mantendráán inalterables, salvo que por requerimiento de la Empresa se opte su variaciónn.

ARTÍCULO 14.-PAGOS DE SOBRETIEMPO

El trabajo extraordinario será retribuido con el pago que corresponda de acuerdo a Ley, o
podrá ser, previo acuerdo entre el trabajador y el empleador, compensado con el
otorgamiento de permisos o periodos de descanso de igual extensión al sobretiempo
realizado.

ARTÍCULO 15.- AUTORIZACION DE TRABAJO EN SOBRETIEMPO

El trabajo en sobretiempo deberá responder estrictamente a necesidades del servicio, y por

tanto corresponde única y exclusivamente a la Empresa autorizarlo expresamente, en la forma
que los señale o disponga, de manera que el trabajador que realice trabajo en sobretiempo
deberá haber sido previamente autorizado para ello, por el jefe de área y/o Gerente de Área y
comunicado a la Gerencia de Recursos Humanos.

ARTÍCULO 16.-PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

La asistencia y puntualidad del personal son absolutamente necesarias, por tanto la Empresa
exigirá a todos los trabajadores el cumplimiento riguroso del horario del trabajo. Todo
trabajador deberá iniciar sus labores a la hora señalada.

ARTÍCULO 17.-LABOR EN EL PUESTO DE TRABAJO

El trabajador deberá laborar en su puesto de trabajo desde el inicio hasta el término de su

jornada y en su respectivo turno. Por propia determinación ningún trabajador podrá cambiar
de turno sin autorización.

ARTÍCULO 18.-CAMBIO DE UNIFORMES Y PRENDAS DE VESTIR

El cambio del uniforme y ropa de trabajo, así como el aseo del trabajador, deberá efectuarse
antes del registro de la hora de ingreso y después del registro de la hora de salida.

ARTÍCULO 19.-CAMBIO DE TURNO

El trabajador de turno permanecerá en su puesto de trabajo hasta que se haga presente el

trabajador que lo reemplaza en el turno siguiente. Si su reemplazante no se presentar á el jefe
de turno podrá determinar que el trabajador prolongue su jornada o sustituirlo con otro. En
todo caso, la prolongación de la jornada del trabajador de turno no podrá exceder del límite
que señala la Ley. El trabajador que haya cumplido con su horario de labor respectivo, no

11
podrá permanecer en el Centro de Trabajo o ingresar a este sin expreso permiso, salvo que
haya sido autorizado para realizar trabajo en sobretiempo.

CAPÍTULO III

NORMAS DE CONTROL DE ASISTENCIAS AL TRABAJO

ARTÍCULO 20.-INGRESO DE TRABAJADORES

El trabajador en cumplimiento del horario y/o turno de trabajo que le haya sido asignado,
ingresará al Centro de Trabajo por la puerta de servicio señalada por la empresa, observando
las normas y prohibiciones a que se refiere este reglamento, y se dirigirá inmediatamente a los
vestuarios a efecto de ponerse las ropas o uniformes de trabajo.

ARTÍCULO 21.-REGISTRO DE INGRESO CON ROPA DE TRABAJO

Los trabajadores deberán registrar su hora de ingreso en ropa de trabajo antes y después de su
jornada diaria.

No se permitirá el ingreso al personal que no cuente con el vestuario necesario para la

realización de sus funciones.

ARTÍCULO 22.-TIEMPO DE REGISTRO DE INGRESO Y SALIDA

El requisito de ingreso podrá hacerse desde quince (15) minutos antes de la hora
reglamentaria, y el de la salida, hasta los quince (15) minutos después de la hora
reglamentaria.

El trabajador que efectué su registro en el reloj digital fuera de este margen de tiempo, deberá
acreditar haber tenido o tener la autorización del caso.

ARTÍCULO 23.-TARDANZA

La empresa al considerar a la puntualidad como factor determinante en la incidencia que tiene

en el servicio al cliente, cree por conveniente no otorgar tolerancia a los trabajadores al
momento de ingresar a laborar.

ARTÍCULO 24.-MARCACIÓN CORRECTA DE INGRESO Y SALIDA

Todo trabajador es responsable por el oportuno y correcto registro físico a través del Sistema
de Registro de Asistencias de la hora de ingreso y salida.

ARTÍCULO 25.-DESCUENTO POR FALTA DE REGISTRO DE LA HORA DE INGRESO Y SALIDA

Siendo el Registro de la huella digital un registro personal y único, es necesario que el

trabajador registre su huella digital obligatoriamente para probar el trabajo real y efectivo, se
establece que en el caso en que el trabajador por descuido o negligencia no cumpla con

12
registrar su asistencia a la hora de ingreso o salida, estará sujeto al descuento correspondiente
por el día sobre el total de su remuneración.

Si el trabajador no registra su ingreso o salida por fallas técnicas o fluido eléctrico deberá
subsanar su registro con la boleta de asistencia en el mismo día, a través de la Gerencia de
Recursos Humanos.

CAPITULO IV

NORMAS DE PERMANENCIA EN EL PUESTO: INASISTENCIAS, AUSENCIAS, TARDANZAS Y

PERMISOS

ARTÍCULO 26.-AVISO SOBRE INANSISTENCIA

Con el fin de prever los reemplazos, todo trabajador deberá dar aviso oportuno a su jefe
Inmediato y/o Gerencia de Recursos Humanos si no va a asistir al Centro de Trabajo. Deber á
comunicar como tiempo máximo de dos (2) horas después de iniciada la jornada laboral que le
correspondía asistir en el día su inasistencia. En caso de enfermedad deberá presentar el
respectivo certificado médico expedido por el área de salud correspondiente y/o certificado
expedido por Essalud, dentro del tercer (3er) día efectivo de labores.

ARTÍCULO 27.-INASISTENCIAS

Se considera inasistencia injustificada los siguientes casos:

a) La no concurrencia a sus labores

b) El abandono del Centro de Trabajo antes de la hora de salida reglamentaria

c) Omisión de marcar el Reloj Digital de control al ingreso y/o salida

ARTÍCULO 28.-INASISTENCIAS INJUSTIFICADAS

Las inasistencias injustificadas ocasionan automáticamente el descuento por el día inasistido y

en forma adicional el descuento proporcional del día de descanso de la remuneración
ordinaria ya sea en forma semanal, quincenal o mensual, así como la del feriado no laborable,
según corresponda, de acuerdo a la normatividad que regula el descanso semanal obligatorio.

13
ARTÍCULO 29.-INASISTENCIAS

Se considera inasistencia el ingreso al Centro de Trabajo después de la hora de ingreso al

trabajo establecido por la Empresa.

ARTÍCULO 30.-COMUNICACIÓN Y VERIFICACIÓN DE INASISTENCIAS POR ENFERMEDAD

Las inasistencias por enfermedad deberán ser comunicadas a la Gerencia de Recursos

Humanos, como tiempo máximo de dos (2) horas después de la hora de ingreso en el día en
que se produce la inasistencia. La enfermedad deberá ser acreditada con Certificado médico
expedido por el área de salud correspondiente o por el Seguro Social de Salud – ESSALUD
dentro del término de tres (3) días hábiles de producida la enfermedad. Vencido este plazo se
considera como falta injustificada.

ARTÍCULO 31.-PERMISOS

Es la autorización que se otorga al personal para no concurrir o ausentarse al Centro de

Trabajo. Toda solicitud de permisos por diversos motivos se canaliza a través de la gerencia de
Recursos Humanos con setenta y dos (72) horas de anticipación, para el otorgamiento
respectivo.

ARTÍCULO 32.-AUTORIZACIÓN PARA AUSENTARSE

La salida del personal por comisión de servicio será a través de la Gerencia de Recursos
Humanos, quien visará la autorización de comisión de servicios emitida por las Jefaturas de
Áreas y/o Gerencias de Área, quien anotaría claramente el motivo de la comisión.

Están exceptuados de este trámite los Gerente, Ejecutivos de Venta, Jefe de Compras y
Operaciones. Los demás jefes de áreas solicitaran la autorización antes referida.

En los casos de permisos personales con documentos sustentatorios por jornadas equivalentes
a ocho (8) horas de trabajo o más, será con la autorización de la Gerencia General en
coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos.

ARTÍCULO 33.-PERMISOS PARA ATENCIÓN EN EL SEGURO SOCIAL

Los permisos para acudir a atenciones médicas en los hospitales del Seguro Social de Salud –
ESSALUD deberán ser autorizados con anticipación de tres (03) días antes de la fecha fijada
para la cita.

Estos permisos se concederán a la presentación de la respectiva tarjeta de cita médica y se

justificará con la constancia de atención otorgada por el médico tratante.

La Gerencia de Recursos Humanos, será la encargada de visar la autorización de salida a la

presentación de la cita

CAPÍTULO V

14
 MODALIDAD DE LOS DESCANSOS SEMANALES, VACACIONES Y DE LAS REMUNERACIONES

ARTÍCULO 34.-DESCANSO SEMANAL

El día de descanso obligatorio o franco (obreros y empleados) será fijado por la Empresa,
pudiendo ser cualquier día de la semana, y estará sujeto a las modificaciones o variaciones
necesarias como consecuencia de la naturaleza permanente o continúa de los servicios.

ARTÍCULO 35.-CAMBIO O COMPENSACIÓN DEL DIA DE DESCANSO SEMANAL

El día de “descanso semanal obligatorio” no podrá ser objetivo de “cambio” entre los
trabajadores ni de compensación con otros días, salvo previa autorización de la Empresa.

ARTÍCULO 36.-VACACIONES

El descanso anual o vacaciones serán otorgado y/o gozado siempre que el trabajador hay
cumplido el record de días trabajados en el periodo anual correspondiente, en la oportunidad
señalada en el respectivo rol anual.

La oportunidad del descanso vacacional será fijada de común acuerdo entre el empleador y el
trabajador teniendo en cuenta las necesidades de funcionamiento de la Empresa y los
intereses propios del trabajador. A la falta de acuerdo, decidirá el empleador en uso de su
facultad directriz.

El descanso vacacional no podrá ser otorgado cuando el trabajador este incapacitado por
enfermedad o accidente, salvo que la incapacidad hubiera sobrevenido durante el periodo
vacacional.

ARTÍCULO 37.-ROL DE VACACIONES

El rol anual de vacaciones será dado a conocer al personal exponiéndolo en la vitrina de avisos
de la empresa.

ARTÍCULO 38.-MODIFICACIÓN DEL ROL DE VACACIONES

Las modificaciones y/o variaciones del rol de vacaciones serán determinadas y/o decididas por
la empresa según las necesidades de sus servicios, inclusive las solicitudes de acumulación y
compensación del goce vacacional. En caso hayan sido fijadas por mutuo acuerdo, el mismo
será respetado por la empresa.

ARTÍCULO 39.-PAGO DE LA REMUNERACIÓN VACACIONAL

El pago de la remuneración vacacional se realizará antes del inicio del descanso vacacional,
quedando obligado el trabajador a informar a la empresa, un día anterior a la iniciación del
descanso, del estado y/o condiciones en que deja el puesto de trabajo y/o los servicios.

ARTÍCULO 40.-DEVOLUCIÓN ANTES DE LAS VACACIONES

15
El trabajador devolverá antes de salir de vacaciones todos los materiales, herramientas, ropas
o uniformes de trabajo, y demás que le hayan sido asignados para el desempeño de sus
labores y cumplirá todas las medidas que la Empresa haya dispuesto para la prosecución de
labores en el puesto.

ARTÍCULO 41.-POLÍTICA DE REMUNERACIONES

La política de remuneraciones y su administración es de la exclusiva competencia y/o facultad

de la empresa la que, por tanto, está en absoluta libertad de establecer las diferentes
categorías y niveles salariales (sueldos y salarios) conforme a los estudios y evaluaciones que
juzgue convenientes, siempre que no vulneren las disposiciones legales de orden
remunerativo.

ARTÍCULO 42.-PAGO DE LA REMUNERACIÓN

Establecida y/o fijada que sea, la remuneración, salario y/o sueldo será pagada periódicamente
y regularmente al personal en los días de pago señalados por la Empresa, siempre que la
prestación de servicios haya sido efectiva y real.

ARTÍCULO 43.-BOLETAS DE PAGO

El trabajador, empleado u obrero al recibir el pago de remuneraciones firmará la boleta

respectiva.

ARTÍCULO 44.-REGULARIZACIÓN DE PAGO

Todo ajuste, por exceso o diferencia será efectuado en el periodo siguiente: todo es, en la
semana y/o mes siguiente, según se trate de obreros o de empleados, respectivamente.

ARTÍCULO 45.- SOLICITUD DE ADELANTOS Y PRÉSTAMOS

El trabajador solicitante dirigirá su solicitud de préstamo a la Gerencia de Recursos Humanos

adjuntando la documentación sustentatoria con un plazo de dos (2) días de anticipación. Sin la
acreditación debida la solicitud de préstamos no será admitida.

Asimismo, ningún trabajador podrá solicitar dos (02) préstamos dentro de un periodo anual,
computados a la fecha del último préstamo aprobado. La Gerencia General aprobará los
préstamos solicitados teniendo en cuenta la liquidez de la Empresa.

ARTÍCULO 46.-REMUNERACIÓN DE PAGO EN CONTRAPRESTACIÓN DEL SERVICIO

Siendo abonadas las remuneraciones como contraprestación por los servicios prestados a la
empresa, el trabajador que no haya cumplido con los servicios prestados en forma real y
efectiva no tendrá derecho a la remuneración ya que la prestación del trabajo debe ser real y
efectiva.

CAPÍTULO VI

16
 DERECHOS, OBLIGACIONES Y DEBERES DEL EMPLEADOR Y TRABAJADOR DERIVADOS DEL
CONTRATO DE TRABAJO

ARTÍCULO 47.-COMPETENCIA DEL EMPLEADOR

La administración, dirección y organización de las actividades del Centro de Trabajo competen

única y exclusivamente al empleador, cuyas atribuciones, facultades y derechos como tal no
tienen más limitaciones que las que la Ley señale.

ARTÍCULO 48.-LAS ACTIVIDADES LABORALES LAS DETERMINA EL EMPLEADOR

La ejecución y/o cumplimiento de las actividades laborales en el Centro de Trabajo estarán

sujetos a las condiciones y/o disposiciones del presente Reglamento, así como a las órdenes o
instrucciones que el empleador determine, señale o imparta al trabajador de acuerdo a sus
necesidades operativas.

ARTÍCULO 49.-LAS RELACIONES DE TRABAJO

Las relaciones de trabajo, y por lo tanto la relación laboral empresa – trabajador, se dan con
ocasión y/o motivo de la ejecución o cumplimiento directo y efectivo por el trabajador de las
actividades a que está dedicado en el Centro de Trabajo y conllevan obligaciones, derechos y
deberes para el empleador y los trabajadores.

ARTÍCULO 50.-CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES

La contratación de trabajadores compete exclusivamente a la Empresa, y según sus

necesidades y conforme a los requisitos que señale para cada caso.

ARTÍCULO 51.-CUMPLIMIENTO BILATERAL DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES

El cumplimiento del contrato de trabajo supone que las partes contratantes, Empresa y
trabajador, cumplan con todas y cada una de las estipulaciones pactadas, las normas del
Reglamento Interno de Trabajo y en general con las obligaciones que las leyes vigentes
impongan.

ARTÍCULO 52.-DERECHOS Y BENEFICIOS SOCIALES

El trabajador desde su fecha de ingreso hasta su cese, tiene derecho a todos los derechos y
beneficios sociales reconocidos por la Ley.

ARTÍCULO 53.-TRATAMIENTO AL TRABAJADOR

La Empresa en tanto tiene derecho a cautelar y/o exigir que el trabajador cumpla con la
prestación de sus servicios con eficacia, corrección y puntualidad, esta también obligada a
dispensar un trato correcto y respetuoso al trabajador, compatible con el decoro y dignidad de
la persona humana.

ARTÍCULO 54.-SUBORDINSCIÓN Y DEPENDENCIA

17
La relación de trabajo conlleva la subordinación y/o dependencia del trabajador respecto de la
Empresa.

ARTÍCULO 55.- DEBERES ETICOS DEL TRABAJADOR

Por relación de dependencia y subordinación, el trabajador debe guardar y observar

obediencia, confidencialidad, disciplina y lealtad para con la Empresa, en el Centro de Trabajo
y fuera del mismo.

ARTÍCULO 56.-CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE

El trabajo se cumplirá en las condiciones de seguridad e higiene que le permitan al trabajador

una garantía para su vida, su salud y su integridad corporal.

58.1.- El Empleador proporcionara a todos los trabajadores el Reglamento Interno de

Seguridad y Salud en el Trabajo.

ARTÍCULO 57.-PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DEL CENTRO DE TRABAJO

59.1 Se Encuentra totalmente prohibido fumar en el interior del centro de trabajo,

entendiéndose por este el lugar donde se realiza el trabajo, así como también todos los
lugares que los trabajadores suelen utilizar en el desempeño de su empleo, como por
ejemplo, los pasillos, ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones
conjuntas, cafeterías, servicios higiénicos, salones, comedores y edificaciones anexas
tales como cobertizos, entre otros.

59.2 Si un trabajador es visto fumando dentro del lugar de trabajo, la denuncia de este hecho
deberá efectuarse, en primer lugar a su jefe inmediato superior quien a su vez deberá
comunicar este hecho a Recursos Humanos para que realice las investigaciones
correspondientes y aplique la sanción si fuera el caso.

ARTÍCULO 58.-CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO DE DEBERES

El incumplimiento de los deberes y obligaciones por parte del trabajador dará lugar a la
aplicación de sanciones disciplinarias por el empleador, así como todo incumplimiento por
parte del empleador en perjuicio del trabajador dará lugar al derecho de reclamación y queja
ante la empresa y/o autoridades competentes.

ARTÍCULO 59.-RESERVAS SOBRE SISTEMAS DE TRABAJO

El cumplimiento del contrato de trabajo conlleva la obligación del trabajador de mantener la

absoluta reserva de cualquier cuestión concerniente a los sistemas de trabajo, administración
y organización de la Empresa, y en general a la documentación y archivo de la misma.

ARTÍCULO 60.-INCOMPATIBILIDAD DE CARACTERES

18
La prestación de servicios para la Empresa es incompatible con la dedicación del trabajador a
actividades iguales o similares a las de la empresa, sea de la manera eventual y/o permanente,
sea por cuenta propia o por parte de terceros.

ARTÍCULO 61.-DEBER DE BUENA CONDUCTA FRENTE A LOS CLIENTES

La relación laboral conlleva a la obligación del trabajador de observar una conducta y/o
comportamiento encuadrados en la moral y las buenas costumbres, así como el trato correcto
y respetuoso para con sus superiores y compañeros de trabajo además de su obligación de
dispensar a los clientes el debido respeto, la máxima cortesía y amabilidad con el
cumplimiento de las obligaciones que el trabajo exige.

ARTÍCULO 62.-FACULTAD DE DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN

La facultad de dirección y/o administración de la empresa supone la libertad de la misma para

decidir y/o adoptar medidas relativas a la asignación de labores y puestos de trabajo, sin m ás
limitaciones que las establecidas por las leyes, de manera que la contratación de un trabajador
y la asignación de determinadas labores y puestos de trabajo no importa condición alguna de
fijeza y/o inamovilidad de estos.

ARTÍCULO 63.-PROHIBICIÓN DE OTRAS LABORES EN EL CENTRO DE TRABAJO

Es incompatible en el centro de trabajo toda actividad ajena a la orden laboral que deba
cumplir y/o desempeñar el trabajador, cualquiera que sea su índole, sea religiosa, social u otra,
salvo autorización de la Empresa.

ARTÍCULO 64.-PRESTACIÓN REAL DE SERVICIOS

La prestación real y efectiva del trabajo por el trabajador deberá de tener lugar
obligatoriamente durante la jornada de trabajo, así como en los sobretiempos que
voluntariamente hubieran sido aceptados, y en toda oportunidad que su concurso sea
requerido por razones de emergencia y/o fuerza mayor de acuerdo a lo consagrado en la Ley.

ARTÍCULO 65.-DERECHO A LA REMUNERACIÓN

Como contraprestación de parte de la Empresa por los servicios realmente prestados por el
trabajador, este tiene pleno derecho a la retribución o remuneración convenida y/o señalada
por la Ley o por las partes, así como a todos los demás goces y beneficios de orden laboral,
cuya oportunidad y forma de percepción serán establecidas por la Empresa según las
necesidades, o las que las leyes aplicables señalen en cada caso.

CAPITULO VII

DE LAS PRINCIPALES OBLIGACIONES EN EL CENTRO DE TRABAJO

ARTÍCULO 66.-OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

19
68.1 Observar con rigor el aseo e higiene personales para la mejor presentación. El trabajador
concurrirá diariamente al trabajo, afeitado y con el cabello corto, llevando
adecuadamente las prendas de vestir y con los zapatos lustrados.

68.2 El correcto y adecuado uso del uniforme y la ropa de trabajo es una obligación para los
trabajadores. Los trabajadores que reciben en calidad de condición de trabajo uniforme
o ropa de trabajo deberán usarla obligatoriamente dentro de las instalaciones del
Centro de Trabajo.

68.3 El personal administrativo deberá estar adecuadamente uniformado. El personal

masculino con terno y el personal femenino con ropa de trabajo deberán usarla
obligatoriamente dentro de las instalaciones del Centro de Trabajo.

68.4 El personal operativo de las diversas áreas debe cumplir con el uso obligatorio del
uniforme o ropa de trabajo proporcionado por la Empresa, conservando su cuidado y
limpieza.

68.5 Desempeñarse con espíritu de colaboración, voluntad y honradez.

68.6 Cuidar la integridad de todos y cada uno de los equipos, herramientas, aparatos y demás
objetos y/o enseres del centro de trabajo y en particular de los que para el desempeño
de sus labores le hubieran sido encomendadas o entregadas, de los que se
responsabilizará el trabajador.

68.7 Observar rigurosamente las medidas y precauciones de seguridad para el manejo de

máquinas, instrumentos y equipos y/o herramientas de trabajo.

68.8 Respetar todas las disposiciones que dicte la Empresa sobre la protección de las
instalaciones, equipos muebles y en general todos los bienes de la Empresa.

68.9 Observar estricta puntualidad y asistencia diaria en el trabajo, debiendo dar aviso por
medio de la Empresa en caso de inasistencia por causa de fuerza mayor.

68.10 Observar estrictamente los horarios, roles y turnos de trabajo.

68.11 Informar sobre la actividad diaria en el puesto y/o sección así como sobre las
ocurrencias del servicio.

68.12 Mostrar los paquetes y/o maletines que porten, para ser inspeccionados, al momento
de entrar y salir del Centro del Trabajo.

68.13 Comunicar su inasistencia en el plazo establecido por la empresa.

68.14 Cuidar y mantener en buen estado los casilleros entregados para la custodia de sus
pertenencias personales y uniformes de la empresa.

20
68.15 Cumplir con registrarse con seguridad cada vez que solicite la llave de los servicios
higiénicos del personal.

68.16 Asimismo, está obligado a permitir cuando se le requiera, en circunstancias muy

particulares y de necesidad, la revisión corporal con fines estrictamente de seguridad
tanto al ingreso como a la salida de las instalaciones de la Empresa.

68.17 En materia de prevención de riesgos laborales, los trabajadores tienen las siguientes
obligaciones:

68.17.1 Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones de los programas de

seguridad y salud en el trabajo.

68.17.2 Usar adecuadamente los instrumentos y materiales de trabajo, así como los
equipos de protección personal y colectiva, siempre y cuando hayan sido
previamente informados y capacitados sobre su uso.

68.17.3 No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos

para los cuales no hayan sido autorizados.

68.17.4 Cooperar y participar en el proceso de investigación de los accidentes de

trabajo y de las enfermedades ocupacionales cuando la autoridad competente
lo requiera o cuando, a su parecer, los datos que conocen ayuden al
esclarecimiento de las causas que los originaron.

68.17.5 Someterse a los exámenes médicos a que estén obligados por norma expresa,
siempre y cuando se garantice la confidencialidad del acto médico.

68.17.6 Participar en los organismos paritarios, en los programas de capacitación y

otras actividades destinadas a prevenir los riesgos laborales que organice su
empleador o la autoridad administrativa de trabajo, dentro de la jornada de
trabajo.

68.17.7 Comunicar al empleador todo evento o situación que ponga o pueda poner en
riesgo su seguridad y salud o las instalaciones físicas, debiendo adoptar
inmediatamente, de ser posible, las medidas correctivas del caso sin que
genere sanción de ningún tipo.

68.17.8 Reportar a los representantes o delegados de seguridad, de forma inmediata,

la ocurrencia de cualquier incidente, accidente de trabajo o enfermedad
profesional.

68.17.9 Responder e informar con veracidad a las instancias públicas que se lo

requieran, caso contrario es considerado falta grave sin perjuicio de la
denuncia penal correspondiente.

21
68.18 Asistir a los programas de capacitación y entrenamiento promovidos por la empresa,
cuando sean designados para participar en los mismos, de acuerdo a las necesidades y
posibilidades de la empresa.

68.19 Participar y someterse a las evaluaciones de desempeño periódicas realizadas por la

empresa o por terceros contratados por la empresa, así como asquellas derivadas de los
programas de capacitación.

ARTÍCULO 67.- PROHIBICIONES DEL TRABAJADOR

69.1 Faltar al centro del trabajo sin causa justificada.

69.2 Dejar de registrar su ingreso o salida en el reloj digital de control de asistencia.

69.3 Ausentarse del puesto de trabajo sin la debida autorización, de su jefe y/o Superiores.

69.4 Manejar u operar equipos, maquinas o vehículos que no le hayan sido asignadas o para
lo cual no tiene autorización.

69.5 Disminuir intencionalmente el ritmo de trabajo o suspenderlo.

69.6 Amenazar o agredir en cualquier forma a sus superiores, compañeros de trabajo,

personal de seguridad o a terceros.

69.7 Ingresar o egresar al Centro de Trabajo con paquetes, maletines, etc. Sin estar
expresamente autorizado para ello.

69.8 Dormir durante la jornada de trabajo, en cualquier ambiente del negocio.

69.9 Presentarse al Centro de Trabajo en estado de embriaguez o drogado, etc.

69.10 Ingerir bebidas alcohólicas o droga en el Centro de Trabajo.

69.11 Faltar de palabra u obra al personal de control de seguridad.

69.12 Conducir en los vehículos de la empresa a personas ajenas a la misma, o a los

trabajadores fuera de la hora de labores.

69.13 Hacer colectivos, rifas o suscripciones sin la autorización de la empresa en el Centro de

Trabajo.

69.14 Realizar actividades de carácter mercantil en el Centro de Trabajo.

69.15 Portar armas en el Centro de Trabajo, con excepción del personal de vigilancia,
personal policial o demás personas que tengan bajo su responsabilidad la guardianía
y/o manejo de dinero y valores pertenecientes a la empresa, así como de las que
estuvieran autorizadas por la dirección de la empresa.

22
69.16 Sustraer insumos, herramientas materiales, u otros objetos de propiedad de los
clientes.

69.17 Ingresar a zonas autorizadas únicamente para el personal que operan en ellas.

69.18 Colocar inscripciones fuera de las pizarras y/o vitrinas o afiches instalados para ese
efecto.

69.19 Leer periódicos, revistas, etc., dentro del horario de trabajo con excepción de aquel
tipo de cultura que se encuentre autorizada en razón de la función que cumple el
servidor de la empresa.

69.20 Adoptar actitudes obscenas u otras manifestaciones y expresiones reñidas con la

honestidad, recato y buenas costumbres.

69.21 Hablar en voz alta, gritar, silbar y en general hacer bulla y/o ruido. Utilizar o disponer
de los bienes del Centro de Trabajo en beneficio propio o de terceros, salvo
autorización de la empresa.

69.22 Publicar escritos o artículos referentes al funcionamiento del Centro de Trabajo, salvo
autorización de la empresa.

69.23 Distribuir o hacer circular cualquier clase de publicaciones, folletos, programas,

periódicos, etc., salvo autorización de la empresa.

69.24 Promover, auspiciar y/o efectuar panderos o colectas recabando firmas, salvo expresa
autorización de la empresa.

69.25 Correr o hacer circular listas de adhesiones y/o suscripciones por temas ajenos a su
relación con la empresa, cualquiera que fuera el fin, salvo autorización de la empresa.

69.26 Utilizar los servicios y áreas o ambientes destinados a los clientes (sanitarios, salones,
comedores, etc.).

69.27 Usar el Teléfono de la empresa para asuntos personales y/o ajenos al Servicio.

69.28 Permanecer en el Centro de Trabajo, y en especial en las áreas de ambiente destinados

a los clientes, fuera de la jornada de trabajo salvo autorización de la empresa.

69.29 Tomar para sí o apoderarse de cualquier objeto olvidado o encontrado en el Centro de

Trabajo.

69.30 Aceptar dadivas, atenciones y/o cualquier compensación por el servicio que presente
el trabajador, que no estén establecidas en los usos y costumbres del Centro de
Trabajo.

69.31 Sustituirse en el cumplimiento de las obligaciones de trabajo por otro trabajador.

23
69.32 Hacer propaganda y/o hacer intermedio, agente y/o comisionistas a favor de terceros.

69.33 Permitir el ingreso de personas extrañas o de dudosa y/o mala reputación al Centro de
Trabajo, consentir su permanencia en las instalaciones del mismo.

69.34 Efectuar durante la jornada de trabajo labores y/o trabajos particulares, para sí o para
terceros.

69.35 Introducir en el Centro de Trabajo radio-transistores celulares y similares que no sean

los proporcionados por la empresa para sus labores.

69.36 Hacer inscripciones en las paredes, puertas y/o ventanas, muebles y en general
cualquier superficie, o portar inscripciones en el cuerpo (pancartas, recibos,
comunicados, etc.)

69.37 Escupir en el piso y/o cualquier depósito, recinto o lugar que no sean destinados para
ello.

69.38 Fomentar durante la jornada conversaciones, corillos, discusiones y/o reuniones de

servidores, intervenir en los mismos y distraer la atención de los compañeros de
trabajo en el cumplimiento de sus obligaciones laborales.

69.39 Dar la dirección del Centro de Trabajo para cobranzas y otros requerimientos al
trabajador por terceros, incluso citas con estos y/o con familiares.

69.40 Comprometer el buen nombre y prestigio del Centro de Trabajo con motivos de
deudas u otras obligaciones contraídas por el trabajador.

69.41 Dejar desperdicios, basura en el puesto de trabajo, así como materiales, equipos,
aparatos enseres y/o herramientas de trabajo en sitios o lugares distintos de los que le
corresponde.

69.42 Ingresar al Centro de Trabajo o salir del mismo por las puertas destinadas a los
clientes.

69.43 Todo acto de discriminación, dentro o fuera de las instalaciones de la Empresa en

contra de otro trabajador portador del virus de VIH-SIDA.

69.44 Utilizar la computadora y el email asignados por la empresa para el envió de

información que no corresponda a sus funciones como fotos personales, chistes,
cadenas, etc., De la misma forma está prohibido utilizar páginas de Messenger y/o
Facebook no autorizados durante la jornada de labores y que no estén relacionadas
con las funciones o actividades de la empresa.

69.45 Fumar en su centro de trabajo en los interiores o exteriores perimetral del negocio.

69.46 Mantener relaciones sentimentales con otro trabajador.

24
69.47 Negativa y/o inasistencia injustificada a participar en las capacitaciones y someterse a
las evaluaciones programadas.

CAPITULO VII

NORMAS TENDIENTES AL FOMENTO DE LA ARMONÍA, ESTÍMULOS E INCENTIVOS

ARTÍCULO 68.- PAZ Y ARMONÍA LABORAL

El trabajador y la empleadora, como elementos integrantes de la Empresa, están obligados a

una continua y permanente acción de mantenimiento y preservación de la tranquilidad, la paz
y la armonía en las relaciones de trabajo, como medios para alcanzar su propio bienestar, el
progreso de la empresa, y contribuir al desarrollo y adelanto del país.

ARTÍCULO 69.- COMUNICACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO

La comunicación entre la Empresa y los trabajadores tendrá lugar a través de las ordenes e
instrucciones de trabajo, verbalmente impartidas y por escrito, así como por todos los demás
medios que la empresa señale y/o adopte, siendo de obligación del trabajador informar a la
empresa por escrito o verbalmente, de cuanto concierna a las actividades del Centro de
Trabajo y/o al cumplimiento de sus obligaciones, por propia iniciativa o por requerimiento de
aquella observando las formalidades del caso.

ARTÍCULO 70.- OBSERVANCIA ESTRICTA

La eficiencia, el esmero, la prontitud y la cortesía son normas de observancia estricta por los
trabajadores en la atención a los señores clientes, en general en el cumplimiento de sus
deberes habituales en el trabajo.

ARTÍCULO 71.- RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS

Cualquier reclamo y/o sugerencia que el trabajador tenga, debe ser planteado en primer
término ante su Jefe inmediato. De no estar de acuerdo con la solución que se le dé a su queja,
podrá acudir dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes ante la Gerencia de Recursos
Humanos, con conocimiento de su jefe.

ARTÍCULO 72.- ATENCION DE QUEJAS Y PETICIONES

A través de la Gerencia de Recursos Humanos se atenderán las quejas y peticiones de acuerdo

al horario que tiene establecido. Los trabajadores deben plantear sus peticiones en forma clara
y precisa, forzosamente dentro de este horario, salvo los casos de emergencia que serán
ventilados de inmediato.

ARTÍCULO 73.- ESTIMULOS E INCENTIVOS

25
El estímulo e incentivo en el trabajo, así como la calificación, reconocimiento de los méritos y
aptitudes del trabajador para la empresa, evidenciaran la responsabilidad y eficiencia con que
se cumpla la prestación de los servicios.

ARTÍCULO 74.- INCENTIVOS POR PUNTUALIDAD

La empresa incentivara al personal que se destaque por su puntualidad y cumplimiento,

mediante felicitaciones y/u otras modalidades que considere pertinentes.

ARTÍCULO 75.- PREMIOS

La empresa podrá conceder premios a los trabajadores que se destaquen por su puntualidad y
desempeño, promoviendo así la responsabilidad personal.

ARTÍCULO 76.- MEJORAMIENTO DEL LEGAJO PERSONAL

Las felicitaciones, estímulos, incentivos y/o premios que se otorguen en cumplimiento de los
artículos precedentes, en todos los casos, serán agregados al legajo del trabajador, con fines
de evaluación y promoción.

CAPITULO IX

MEDIDAS DISCIPLINARIAS

ARTÍCULO 77.- MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Sin perjuicio de despedir al trabajador que incurra en falta grave, la Empresa con el objeto de
corregir o sancionar las faltas, omisiones, contravenciones e infracciones a las disposiciones
legales que rigen en el país en materia laboral, así como a las obligaciones en el presente
reglamento interno de trabajo, establece las siguientes medidas disciplinarias:

· Amonestación Verbal

· Amonestación por escrito

· Suspensión sin goce de haberes por un máximo de tres (3) días.

· Despido.

Las medidas disciplinarias registradas en el presente artículo serán anotadas en el legajo

personal del trabajador.

ARTÍCULO 78.- FINALIDAD DE LAS SANCIONES

La finalidad de las sanciones es que el personal debe comprender y tener presente que:

78.1 La imposición de una medida disciplinaria obedece al deseo de corregir y evitar faltas
mayores, antes que el deseo de castigar.

26
78.2 Solo puede existir armonía donde hay respeto por el derecho de los demás.

78.3 Al no incurrir en faltas con sus obligaciones, no solo evitará el trabajador ser
sancionado, sino que merecerá el respeto de sus jefes y compañeros de trabajo.

ARTÍCULO 79.- MOTIVOS DE AMONESTACIÓN ESCRITA

Será motivo de amonestación por escrito entre otras, las siguientes infracciones:

79.1 Llegar tarde o faltar injustificadamente al trabajo por única vez.

79.2 Incumplir con sus obligaciones de trabajo que no revistan gravedad.

79.3 La no utilización del uniforme de la Empresa en el ejercicio de sus funciones.

79.4 Realizar actos reñidos con la disciplina, el orden o moral en el Centro de Trabajo, u
otro lugar y/o agruparse abandono de sus labores.

79.5 Proferir palabras soeces y/o injuriosas en el Centro de Trabajo.

79.6 Incurrir en falta a este reglamento según su gravedad.

79.7 Crear o fomentar condiciones insalubres dentro del Centro de Trabajo.

79.8 Todo acto discriminatorio que incurra el trabajador, hacia el trabajador con VIH-SIDA.

ARTÍCULO 80.- CAUSALES DE SUSPENSIÓN

Serán causales de suspensión las siguientes infracciones y sus similares:

80.1 Realizar actos de indisciplina que no revistan gravedad y por vez primera.

80.2 Salir del Centro de Trabajo antes de la hora de salida, sin el permiso correspondiente
de forma reiterada.

80.3 Presentarse embriagado y/o embriagarse en el Centro de Trabajo por única vez
siempre que de su cargo no se deprenda una excepcional gravedad.

80.4 Dormir en el Centro de Trabajo.

80.5 Negativa y/o inasistencia injustificada a participar en las capacitaciones y someterse a

las evaluaciones programadas.

80.6 Infringir las reglas de seguridad, que no ponga en peligro los bienes de la empresa o la
seguridad de los trabajadores.

80.7 Pelear o fomentar riñas en los recintos del centro de trabajo, sin causar daño físico.

80.8 Dedicarse a trabajos particulares dentro del recinto de la empresa.

27
80.9 Por abandonar injustificadamente su lugar de trabajo dentro de las horas de labor.

80.10 Por tener tres (3) amonestaciones escritas en un período no mayor de seis (6) meses.

80.11 Otras fallas de naturaleza o gravedad similar.

80.12 Incurrir en infracciones de este reglamento según su gravedad.

ARTÍCULO 81.- COMUNICACIÓN DE LA AMONESTACIÓN Y SUSPENSIONES

Las amonestaciones escritas y las suspensiones se harán en original y copia con conocimiento
del Departamento involucrado. Estos dos (2) ejemplares se distribuirán de la siguiente forma:

81.1 El original se guardará en el legajo de servicios del trabajador.

81.2 Una copia para el trabajador sancionando quien deberá firmar el cargo
correspondiente.

ARTÍCULO 82.- CAUSALES DE DESPIDO RELACIONADAS CON LA CAPACIDAD DEL

TRABAJADOR

Son causas justas de despido relacionadas con la capacidad del trabajador:

82.1 El detrimento de la facultad física o mental o la ineptitud sobrevenida, determinante

para el desempeño de sus tareas de acuerdo al procedimiento determinado en la Ley.

82.2 El rendimiento deficiente en relación con la capacidad del trabajador y con el

rendimiento promedio en labores y bajo condiciones similares de acuerdo al
procedimiento determinado en la Ley.

82.3 La negativa injustificada del trabajador a someterse a examen médico previamente

convenido o establecido por Ley, determinantes de la relación laboral, o a cumplir las
medidas profilácticas o curativas prescritas por el médico para evitar enfermedades o
accidentes.

ARTÍCULO 83.- CAUSALES DE DESPIDO RELACIONADAS CON LA CONDUCTA DEL

TRABAJADOR

Son causas justas de despido relacionadas con la conducta del trabajador:

83.1 La condena penal por delito doloso.

83.2 La inhabilitación del trabajador.

83.3 La comisión de falta grave laboral.

ARTÍCULO 84.- FALTA GRAVE

28
Es la infracción por el trabajador a los derechos esenciales que emanan del contrato de
trabajo, de tal índole que hace irrazonable a la subsistencia de la relación y vínculo laboral. Son
faltas graves laborales:

84.1 El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebramiento de la

buena fe laboral, la reiterada resistencia a las ordenes relacionadas con las labores, la
reiterada paralización intempestiva de labores y la no observancia del Reglamento
Interno de Trabajo o del Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados o
expedidos, según corresponda, por la autoridad competente que revistan gravedad.

La reiterada paralización intempestiva de labores debe ser verificada fehacientemente con el

concurso de la Autoridad Administrativa de Trabajo, o en su defecto de la Policía o de la
Fiscalía si fuera el caso, quiénes están obligadas, bajo responsabilidad a prestar el apoyo
necesario para la constatación a los trabajadores que incurran en esta falta.

84.2 La disminución deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen o

de la calidad de producción, verificada fehacientemente con el curso de los servicios
inspectivos del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, quien podrá solicitar el
apoyo del sector al que pertenece la Empresa.

84.3 La apropiación consumada o frustrada de bienes o servicios del empleador o que se

encuentren bajo su custodia, así como la retención o utilización indebidas de los
mismos, en beneficio propio o de terceros, con prescindencia de su valor.

84.4 El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador la sustracción o

utilización no autorizada de documentos de la Empresa la información falsa al
empleador con la intención de causarle perjuicio u obtener una ventaja, y la
competencia desleal.

84.5 La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas o

sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por la naturaleza de la
función o del trabajo revista excepcional gravedad. La autoridad policial prestará su
concurso para coadyuvar en la verificación de tales hechos, la negativa del trabajador a
someterse a la prueba correspondiente se considerará como reconocimiento de dicho
estado, lo que se hará constar en el atestado policial respectivo.

84.6 Los actos de violencia, grave disciplina, injuria y faltamiento de palabra verbal o escrita
en agravio del empleador, de sus representantes, del personal jerárquico o de otros
trabajadores, sea que se cometan dentro del Centro de Trabajo o fuera de él, cuando
los hechos se deriven directamente de la relación Laboral. Los actos de extrema
violencia tales como toma de rehenes o de locales podrán adicionalmente ser
denunciados ante la autoridad judicial competente.

29
84.7 El daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, instrumentos,
documentación, materias primas u demás bienes de propiedad de la empresa o en
posesión de ésta.

84.8 El abandono del trabajo por más de tres (3) días consecutivos, las ausencias
injustificadas por más de cinco días en un periodo de treinta días calendario o más de
quince días en un periodo de ciento ochenta días calendario, hayan sido o no
sancionadas disciplinariamente en cada caso, la impuntualidad reiterada, si ha sido
acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias
previas de amonestaciones escritas y suspensiones.

ARTÍCULO 85.- CONNOTACIONES CIVILES Y PENALES

Las faltas graves señaladas en el artículo anterior, se configuran por su comprobación objetiva
en el procedimiento laboral, con prescindencia de las connotaciones de carácter penal o civil
que tales hechos pudieran revertir.

ARTÍCULO 86.- ENCARGADOS DE ATENDER LOS ASUNTOS LABORALES Y SU TRAMITACIÓN

La Gerencia General y la Jefatura de Personal y/o sus sustitutos, son las encargadas de velar
por el cumplimiento de este reglamento y son las únicas facultadas para sancionar o despedir
a un trabajador.

CAPITULO X

NORMAS ELEMENTALES DE SEGURIDAD E HIGIENE

ARTÍCULO 87.- RESGUARDO DE LA VIDA Y LA SALUD-

Es deber de todo trabajador, en resguardo de la vida y salud propia y de sus compañeros,

cumplir con las disposiciones de seguridad establecidas y las que se impartan dentro del
Centro de Trabajo a fin de mantener la seguridad e higiene dentro de la empresa.

ARTÍCULO 88.- CONDICIONES DE LIMPIEZA

Todo trabajador deberá colaborar para mantener los servicios higiénicos y demás instalaciones
de la Empresa en las mejores condiciones de limpieza.

ARTÍCULO 89.- ACCIDENTES DE TRABAJO

Todo accidente de trabajo, por leve que sea, debe ser informado a la Gerencia de RRHH a fin
de que se dispongan las medidas pertinentes, sin perjuicio de lo que establezcan las normas
laborales sobre la materia.

ARTÍCULO 90.- COMUNICACIÓN DE LA EMERGENCIA

30
Tan pronto como un trabajador se percate de un incendio, amago o de cualquier situación
peligrosa o riesgosa dentro de la empresa, deberá avisar inmediatamente a la Brigada de
Seguridad, sin perjuicio de tomar la acción que corresponda dadas las circunstancias.

El personal de las secciones que no se vean afectadas por la situación peligrosa o riesgosa
deberá permanecer serenamente en sus puestos de trabajo, en la medida de lo posible, a fin
de evitar que se produzca el pánico.

ARTÍCULO 91.- UTILIZACIÓN DE ZONA DE SEGURIDAD

En caso de producirse un movimiento sísmico de gran intensidad los trabajadores deberán

dirigirse de inmediato a las zonas de seguridad establecidas, en su caso, salir en forma
ordenada, conservando la calma y evitando el pánico.

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

En caso de dudas en su interpretación el empleador dictar normas explicativas

complementarias que absolverán claramente la manera de das cumplimiento a su aplicación.
Las infracciones a las normas morales se resolverán aplicándolos principios generales y las
buenas costumbres.

El presente Reglamento Interno de Trabajo será impreso y repartido entro todos los
trabajadores que laboran o que ingresen a laborar en la Empresa para su conocimiento y
estricto cumplimiento.

Lima,…de julio del 2021

__________________________

Gerente General

31
 CARGO DE RECEPCIÓN

Yo ……………………………………………………………………….., Identificado con DNI N° …………………………

dejo constancia de haber recibido un ejemplar del Reglamento Interno de Trabajo, el mismo
que me comprometo a leer, comprender y cumplir con las disipaciones descritas en él.

_______________________
Firma del colaborador
DNI N° _____________

32
33