FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE IDIOMAS
DEPARTAMENTO DE CASTELLANO
EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA DEL ESPAÑOL EN LÍNEA 02

UNIDAD DE APRENDIZAJE 1 EL PROCESO GENERAL DE LA

COMUNICACIÓN

“EL ORIGEN DE LA COMUNICACIÓN”

CATEDRÁTICO: MÁSTER. JOSÉ ÁNGEL GARCÍA TEJADA

ALUMNOS/ AS: NÚMERO DE CARNÉ:

TATIANA ALEJANDRA AMAYA GÁMEZ 85-3597-2023
JESÚS ARCADIO AQUINO ALFARO 64-3524-2024
BRYAN OSIAS AGUILAR ALVARADO 85-2542-2023
VERONICA JEANNETTE ALDANA DE
85-1053-2023
AVELAR
MARLON ALEXANDER ALFARO
29-0475-2021
MENDEZ
LIGIA CRISTABEL ALFEREZ
85-0628-2023
MONTERROZA
MARCOS YASNERY AGUIRRE RIVERA 85-4110-2023
JAIRO AMILCAR AGUILAR
58-0807-2023
HERNANDEZ
MARLON ALBERTO ALAS ESCOBAR 03-4600-2022

SECCIÓN: 02 CICLO:01-2024

SAN SALVADOR, 31 DE ENERO DE 2024.

 Indice

Objetivos.....................................................................................................................4

Objetivo General.....................................................................................................4

Objetivo Especifico.................................................................................................4

Definición de la Comunicación...................................................................................5

Elementos de la comunicación................................................................................5

Historia de la comunicación........................................................................................6

Tipos de Comunicación...............................................................................................7

Teorías de la Comunicación......................................................................................16

Recomendaciones......................................................................................................19

Cuestionario..............................................................................................................21

2
Introducción

3
 Objetivos
Objetivo General
Objetivo Especifico

4
 Definición de la Comunicación
Comunicación del latín communicatĭo que significa acción y efecto de transmitir y
recibir un mensaje (León, 2017), por lo que podemos definir a la comunicación como un
proceso en donde ocurre una transmisión y un intercambio de algún tipo de mensaje
entre dos extremos, los cuales se conocen como emisor y receptor. Aunque puede
parecer muy simple la definición es un concepto que abarca mucho más que dos
simples elementos, en el proceso de la transmisión del mensaje se incluyen elementos
que dependen o son de diferente naturaleza. (Blanco, 2022)

Es obvio que no todo proceso de comunicación se hace enviando un mensaje

utilizando un mismo código, el medio por el que se transmite también es variante, y no
solo eso la estructura y el contexto en el que se encuadra dicho mensaje no es
universal, cambia dependiendo de las circunstancias en las que se quiere enviar dicho
mensaje a un determinado receptor. (Blanco, 2022)

El proceso comunicativo es muy esencial para las sociedades ya que

permite que los humanos se expresen y puedan compartir información entre sí,
además que puedan establecer relaciones y que sean capaces de organizarse.
(Blanco, 2022)

Elementos de la comunicación
Mencionado en la definición de concepto de lo que es la comunicación esta
consta de elementos que la hacen efectiva, estos elementos son: (Anexo1)

 Emisor: quien transmite el mensaje.

 Receptor: quien recibe el mensaje.
 Mensaje: la información que se transmite.
 Canal: el medio por el cual se envía el mensaje.
 Código: los signos que componen el mensaje.
 Ruido: las interferencias que dificultan la comunicación.
 Retroalimentación: la validación del receptor.
 Contexto: la situación en que sucede la comunicación.

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 Historia de la comunicación
Para poder llegar a encuadrar el concepto actual de la comunicación es
necesario remontarse históricamente hasta la época de las cavernas y los primeros
seres humanos, desde las primeras manifestaciones de sociedades del ser humano ya
que al hablar de comunicación nos enfocamos directamente en la comunicación
humana, ya que el Homo neanderthalensis poseía capacidades lingüísticas y
comunicativas, pero mucho menos desarrolladas que las que conocemos en la
actualidad, que le permitían llevar un estilo de vida diferente que se caracterizaba por la
caza, la recolección y la vida de nómada. (Anexo 2)

Por lo que podemos decir que la comunicación nace de la necesidad de

los primeros hombres de transmitir sus necesidades pensamientos y también
sus ideas.

Pero como la comunicación va más allá de una serie de sonidos articulados

mediante la voz, podemos enfocarnos en puntos históricos específicos con los
diferentes tipos de comunicación, pero tomando en cuenta el origen según diversos
estudios en los años 9000 a.C y 6000 a.C, la comunicación no verbal hacía mucho
auge transmitiendo mensajes mediante pinturas y bocetos en las cavernas las cuales
habitaban.

A lo largo de la historia la comunicación ha evolucionado, y grandes

civilizaciones la han adaptado a su gusto y conveniencia. Teniendo en cuanta que la
comunicación ha ido desde los símbolos y las señales, hasta la escritura más civilizada
y compleja la que surgió simultáneamente en Egipto y Mesopotamia en los años 3000
a.C; En los inicios de la comunicación escrita, los primeros mensajes estaban
plasmados en pilares de piedra, tablas de madera e incluso tatuajes. Posteriormente,
se empezaron a escribir sobre papiros, en Egipto, y en China se inventó el papel en el
año 200 d.C., lo cual permitió la comunicación y la transmisión del conocimiento
pudiera expandirse aún más, y con una mejora en los métodos de transmisión de un
mensaje.

6
 Las técnicas de transmisión de los mensajes para completar el proceso de
comunicación han mejorado y evolucionado de una manera muy efectiva desde
palomas mensajeras, señales de humo, código Morse, hasta llegar al correo actual, los
teléfonos, la radio la televisión y los dispositivos móviles inteligentes que permiten
mantener un interacción más fácil y rápida entre el emisor y el receptor.

Tipos de Comunicación
Después de clarificar el concepto de comunicación, procederemos a analizar los
diversos tipos de comunicación que existen. Es crucial familiarizarse con ellos para
comprender el proceso comunicativo, así como sus características y elementos.

1- Comunicación Verbal:
La comunicación verbal implica el uso de palabras, signos sonoros o
auditivos para interactuar con otras personas. Se divide en dos tipos
principales: comunicación oral y escrita. Al analizar de manera más
específica las formas y tipos de comunicación oral, podemos destacar
los siguientes:
 Asamblea
 Conferencia
 Debate
 Discurso
 Diálogo
 Entrevista
 Exposición
 Foro
 Panel
 Reunión
 Simposio
 Seminario
• Ventajas:

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 Entre las ventajas de la comunicación verbal se destaca la respuesta casi
inmediata del emisor con el receptor, como en llamadas telefónicas o comunicaciones
en persona. Es una forma de comunicación económica y rápida en el tiempo. Permite
corregir errores casi al instante y garantiza que el mensaje llegue claramente de un
extremo del canal al otro.

• Desventajas:

Para este tipo de comunicación, es necesario que el emisor y el receptor

compartan el mismo código, es decir, el mismo idioma. En algunas situaciones,
esta comunicación puede ser percibida como agresiva. Además, puede requerir
que las personas tengan conocimientos tecnológicos para el contacto inmediato.

2- Comunicación Verbal Escrita: La comunicación verbal escrita

implica el uso de palabras y signos gráficos para transmitir mensajes.
Algunos ejemplos de comunicación verbal escrita son:

Ejemplo de comunicación escrita

• Informes
• Cartas
• Memorándums
• Circulares
• Memorias
• Actas
• Contratos
• Reglamentos
• Manuales
• Boletines
• Entrevistas
• Blogs
• Páginas webs
• Recibos
• Facturas

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3- Comunicación No Verbal: La comunicación no verbal es un tipo de
lenguaje mediante el cual transmitimos mensajes a otras personas
utilizando el cuerpo. Se refiere al lenguaje corporal, que incluye
gestos, miradas, movimientos y posturas. De manera involuntaria,
emitimos una serie de señales que proporcionan mucha información y
comunican un mensaje.

Esta forma de comunicación puede subdividirse en canales para el

emisor y el receptor. Los canales más importantes para el emisor
incluyen la cara (expresiones faciales como sonrisas o muecas), los
ojos (miradas y alteraciones), el cuerpo (postura, distanciamiento,
posición de piernas y brazos) y la voz (ritmo y tono). Para el receptor,
los canales más relevantes son la vista, el oído, el olfato y el tacto.

Ventajas:
La comunicación no verbal ayuda a mejorar las relaciones personales
y otras habilidades en la vida diaria. Todos podemos expresarnos sin
necesidad de un conocimiento previo, ya que no requiere saber cómo
se escribe o se dice. Además, no enfrentamos el problema del código,
como sucede con los idiomas, por lo que es una forma de
comunicación universal. Un ejemplo de esto es el lenguaje de signos.

Desventajas:
Sin embargo, la comunicación no verbal puede causar confusión y
llevar a malinterpretaciones, ya que es posible transmitir mensajes
opuestos. Requiere tiempo para procesar lo expresado, y los signos o
símbolos pueden variar entre diferentes culturas. Además, es
importante señalar que la comunicación no verbal no siempre es
directa.

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4- Comunicación según el numero de participantes: Al clasificar los
tipos de comunicación, es esencial considerar el número de
participantes involucrados en el proceso. Según este criterio, podemos
clasificarlos de la siguiente manera:

- Individual: Este tipo de comunicación se produce entre un emisor y

un receptor. Es la forma más común de comunicación, donde no
hay una intención de impactar a una audiencia más amplia, sino
que el mensaje se limita a las dos personas involucradas en el
proceso.

- Colectiva: La comunicación colectiva ocurre cuando dos o más

personas intercambian mensajes. En este caso, puede haber una
intención de impactar a una audiencia más grande.

- Intrapersonal: Se refiere a la comunicación que mantenemos con

nosotros mismos, donde el emisor y el receptor son la misma
persona. A menudo ocurre cuando preparamos discursos,
reflexionamos sobre nuestras acciones o tomamos decisiones,
hablando en voz alta con nosotros mismos. Existe un debate sobre
si la comunicación intrapersonal puede considerarse un tipo de
comunicación.

- Interindividual: Este tipo de comunicación ocurre cuando dos

personas se comunican y expresan sentimientos, ya sea de forma
verbal o no verbal.

- Intergrupal: Se produce cuando dos o más personas

pertenecientes al mismo grupo se comunican entre sí.

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 - Comunicación de Masas: Se diferencia de la comunicación
colectiva en que involucra a un emisor único y a un público masivo,
variado y heterogéneo. Para transmitir este mensaje, el emisor
utiliza medios de comunicación de masas como la prensa (revistas,
periódicos), la radio, la televisión, el cine e Internet.

5- Comunicación según el tipo de mensaje: Al clasificar los tipos de

comunicación, es esencial considerar el tipo de mensaje que se quiera
dar. Según este criterio, podemos clasificarlos de la siguiente manera:

- Comunicación Privada: La comunicación privada ocurre cuando

nuestro mensaje está dirigido a un grupo cerrado de personas.

- Comunicación Pública: La comunicación pública se lleva a cabo

cuando transmitimos un mensaje a un grupo abierto de personas.

6. Según el Canal Sensorial: La clasificación de los tipos de

comunicación se basa en los sentidos (vista, oído, tacto, gusto y
olfato). Estos canales sensoriales se dividen a su vez en tres: visual,
auditivo y kinestésico. Veamos los tipos de comunicación teniendo en
cuenta el canal sensorial:

- Comunicación Visual: El mensaje se transmite a través del medio

visual y es percibido mediante la vista. Este tipo de comunicación
es ampliamente utilizado por las marcas para transmitir mensajes
impactantes a través de imágenes. Es una de las formas más
comunes de comunicación en medios como la televisión o
YouTube, especialmente en publicidad, donde la imagen es el foco
del mensaje y busca impactar al público.

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 - Comunicación Auditiva: Los mensajes son recibidos a través del
oído. Sonidos, música o voces nos transmiten un mensaje. Todo lo
que escuchamos a través del oído constituye comunicación
auditiva.

- Comunicación Táctil: La comunicación se percibe a través del

tacto. Un gesto como una caricia, darse la mano o abrazarse
constituye comunicación táctil. A través de estos gestos, se
comunica un mensaje a otra persona.

- Comunicación Gestual: Se refiere a la transmisión de un mensaje a

través de gestos. Por ejemplo, guiñar un ojo, asentir con la cabeza
o levantar las manos de forma enérgica comunican mensajes
mediante gestos.

- Comunicación Gustativa: La información se transmite a través del

gusto. Por ejemplo, probar un plato de comida puede transmitir un
tipo de comunicación dependiendo de si nos agrada o no.

- Comunicación Olfativa: La comunicación que recibimos a través

del olfato genera sensaciones. Los olores provocan respuestas en
nuestro cerebro, ya sean agradables o desagradables. Por
ejemplo, el perfume, el olor corporal de una persona, el aroma de
una flor o árbol, o un alimento en mal estado, todos estos olores
generan un tipo de comunicación.

6- Según el canal Tecnológico: Otra forma de clasificar la

comunicación es según la tecnología que utilizamos para
comunicarnos. Veamos algunos ejemplos:

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- Comunicación telefónica: Este tipo de comunicación incluye tanto
la telefonía fija como la telefonía móvil. Antes de la popularización
de los dispositivos móviles, la telefonía se utilizaba principalmente
para comunicarse con personas que no estaban en el mismo lugar.
Hoy en día, la disponibilidad y acceso al Wi-Fi han transformado
nuestra forma de comunicarnos a través de esta tecnología.

- Comunicación por correo electrónico: El correo electrónico es uno

de los canales de comunicación más utilizados en la actualidad. Se
ha convertido en una herramienta fundamental para empresas y
organizaciones que desean comunicarse con su público objetivo,
ya sea para transmitir un mensaje, proporcionar información, enviar
comunicados o boletines informativos. Su simplicidad y bajo coste
lo hacen una opción atractiva frente a otras formas de
comunicación más costosas.

- Comunicación por redes sociales: Las redes sociales han

transformado la forma en que las personas se relacionan y se
mantienen en contacto, así como la manera en que las empresas y
entidades se relacionan con su audiencia o clientes.

- Comunicación radiofónica: La radio es otro medio de comunicación

mediante el cual se transmiten mensajes a un amplio número de
personas. Es un medio importante a considerar en la elaboración
de un plan de comunicación, ya sea a través de entrevistas,
anuncios publicitarios o segmentos de noticias.

- Comunicación por televisión: La televisión es un medio de

comunicación de masas que permite llegar a un gran número de
personas utilizando tanto el audio como el poder de la imagen.
Aunque la inversión publicitaria en televisión suele ser alta y está

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 liderada por grandes marcas, no debemos ignorar este canal
dependiendo de nuestros objetivos y público objetivo.

- Comunicación cinematográfica: El cine comunica a través de

imágenes, planos, efectos especiales, colores y sonidos. Ha
evolucionado significativamente en los últimos años como medio
para transmitir mensajes de diversa índole, desde reivindicativos
hasta históricos, artísticos o culturales.

7- Según tipo de participación: Otra forma de clasificar la

comunicación es teniendo en cuenta el tipo de participación entre el
emisor y el receptor. Veamos algunos ejemplos:

- Comunicación unilateral: En este tipo de comunicación, no hay una

retroalimentación entre el emisor y el receptor. El mensaje se
transmite en una dirección sin interacción directa.

- Comunicación recíproca: Aquí hay un intercambio de roles entre el

emisor y el receptor. El emisor se convierte en receptor y
viceversa, lo que permite una comunicación bidireccional.

- Comunicación por señas: Es la forma en que las personas

sordomudas y sordas se comunican utilizando gestos. También
conocida como lengua de señas o lengua de signos, permite la
comunicación mediante el uso de signos y gestos.

- Comunicación política: Es el medio utilizado por los partidos

políticos para comunicar sus programas y llegar a la ciudadanía.
Incluye diversas formas de comunicación política, como el

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 buzoneo, mítines, presentaciones, y cada vez más, el uso de redes
sociales para llegar a los votantes.

- Comunicación periodística: Principalmente llevada a cabo por los

medios de comunicación (radio, televisión, prensa, agencias de
noticias) para informar a la ciudadanía. Con el auge de las redes
sociales, cualquier ciudadano puede convertirse en un periodista y
comunicar eventos o noticias en tiempo real.

- Comunicación en las Administraciones Públicas: Es la

comunicación a través de la cual las Administraciones Públicas se
relacionan con la ciudadanía. Tiene un carácter de servicio público
y utiliza diversos canales, incluyendo cada vez más las redes
sociales, para llegar a la población.

- Comunicación empresarial: En las empresas, hay diferentes

formas de comunicación que se pueden clasificar en tipos como
comunicación interna y externa, formal e informal, horizontal y
vertical. La comunicación interna se da entre los miembros de la
organización y es clave para el buen funcionamiento de la misma,
mientras que la externa se refiere a la comunicación con el público
externo a la empresa. También se puede clasificar según su
formalidad y según la dirección en la jerarquía organizativa.

- Comunicación horizontal y vertical: La comunicación horizontal se

da entre personas que ocupan el mismo nivel jerárquico dentro de
la organización, mientras que la comunicación vertical ocurre entre
personas con diferentes niveles de autoridad o responsabilidad en
la empresa.

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 Teorías de la Comunicación
Las principales teorías de la comunicación son marcos conceptuales que ayudan
a entender cómo se produce, se procesa y se interpreta la comunicación en diversos
contextos. A continuación, se presentan algunas de las mas importantes:

1. Teoría de la Información: Esta teoría, desarrollada por Claude Shannon y Warren

Weaver en la década de 1940, se adentra en el análisis del proceso de transmisión
de información a través de canales específicos. Proporciona un marco conceptual
completo para entender cómo se codifica, transmite, recibe y decodifica la
información.

A través de elementos como el emisor, el receptor, el mensaje, el canal

de comunicación y el ruido, la teoría de la información explora en
profundidad la dinámica de la comunicación desde una perspectiva
técnica y matemática. Este enfoque es fundamental en campos como las
telecomunicaciones, la ingeniería de sistemas y la teoría de la
comunicación.

2. Teoría de la Comunicación de Masas: Esta teoría se sumerge en el análisis

del papel de los medios de comunicación de masas, como la televisión, la
radio, la prensa y el cine, en la sociedad contemporánea. Proporciona un
marco conceptual sólido para comprender cómo se producen, distribuyen
y consumen los mensajes en un contexto de amplia difusión.

La teoría de la comunicación de masas examina en detalle el impacto de

los medios en la opinión pública, la cultura popular, el comportamiento del
consumidor y la formación de la agenda política. También investiga
cuestiones relacionadas con la representación mediática, el sesgo
informativo y la influencia de los medios en la sociedad.

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3. Teoría de la Persuasión: Esta teoría se adentra en el análisis de cómo
los mensajes persuasivos afectan las actitudes, creencias y
comportamientos de las personas. Basada en principios de psicología,
retórica y comunicación, la teoría de la persuasión examina cómo se
construyen y entregan los mensajes persuasivos.

Factores como la credibilidad del emisor, la apelación emocional, la

consistencia del mensaje y el contexto de recepción son de especial
interés en esta teoría. Se aplica en campos como la publicidad, la
propaganda, la persuasión política y la comunicación de marketing.

4. Teoría de la Comunicación Interpersonal: Esta teoría se enfoca en el

estudio de la comunicación cara a cara entre individuos en contextos
sociales y relaciones personales. Explora cómo se establecen, mantienen
y desarrollan las relaciones interpersonales a través de la comunicación
verbal y no verbal.

Temas como la empatía, la escucha activa, la expresión emocional, la

resolución de conflictos y la construcción de identidades sociales son
centrales en esta área de estudio. Se aplica en campos como la
psicología social, la terapia de pareja, la consejería y la comunicación
intercultural.

5. Teoría de la Agenda Setting: Esta teoría sugiere que los medios de

comunicación tienen el poder de influir en la agenda pública al determinar
qué temas son considerados importantes por el público.

Partiendo de la premisa de que la selección y presentación de noticias por

parte de los medios afecta la percepción y la priorización de problemas

17
 sociales y políticos, la teoría de la agenda setting se enfoca en cómo los
medios seleccionan, enmarcan y destacan ciertos temas. Esto influye en
la agenda pública y en las decisiones políticas. Se aplica en campos
como el periodismo, la comunicación política, la sociología y la ciencia
política.

6. Teoría de la Interacción Simbólica: Esta teoría, desarrollada por George

Herbert Mead y otros sociólogos simbólicos, se centra en cómo los
símbolos y los significados compartidos influyen en la interacción social y
la construcción de la realidad social. Examina cómo las personas
atribuyen significado a través de la comunicación simbólica, como el
lenguaje, los gestos y los símbolos culturales.

La identidad personal, la socialización, el papel de los otros significativos

y la negociación de significados en la interacción cotidiana son temas
centrales en esta teoría. Se aplica en campos como la sociología, la
antropología, la psicología social y los estudios culturales.

Estas teorías ofrecen un marco conceptual sólido y completo para comprender la

complejidad de la comunicación humana en diferentes contextos y situaciones, desde
las interacciones cara a cara hasta la influencia de los medios de comunicación de
masas en la sociedad.

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 Recomendaciones
o Es recomendable trabajar para tener una buena comunicación, ya que
con esto lograremos entablar buenas relaciones personales e
interpersonales , además de lograr expresar correctamente ideas y
sentimientos.

o Se recomienda a las diferentes organizaciones, trabajar herramientas que

ayuden a establecer una buena comunicación, ya que de esta forma
obtendrá un mejor funcionamiento.

o Para lograr una comunicación asertiva se deben superar diferentes

barreras, por eso es recomendable como primer punto conocer cuáles
son los obstáculos que se deberán enfrentar para trabajar en una buena
comunicación, al conocerlos iniciar a trabajar con diferentes herramientas
que ayudan a la buena comunicación para que de esta forma se logren
superar.

o Es recomendable reconocer la importancia de la buena comunicación,

para lograr trabajar en esta y crear de esta forma la correcta transmisión
de información.

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Anexos

Anexo 1: Elemento de la Comunicación

Anexo 2: Historia de la Comunicación

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Cuestionario

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