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Introducción al Design Thinking

El diseño centrado en el usuario es un proceso creativo para generar soluciones innovadoras a problemas reales de los usuarios mediante la comprensión de sus necesidades. Se desarrolló en la década de 1970 en la Universidad de Stanford y consta de cinco fases: empatizar con los usuarios, definir el problema, idear soluciones, probar prototipos y testearlos con los usuarios.

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Introducción al Design Thinking

El diseño centrado en el usuario es un proceso creativo para generar soluciones innovadoras a problemas reales de los usuarios mediante la comprensión de sus necesidades. Se desarrolló en la década de 1970 en la Universidad de Stanford y consta de cinco fases: empatizar con los usuarios, definir el problema, idear soluciones, probar prototipos y testearlos con los usuarios.

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Es el proceso creativo de generar Se empezó a desarrollar desde

ideas innovadoras, centrándose los años 70 en la Universidad de


en entender y dar solución a las Stanford en California, EEUU y la
necesidades o problemas reales aplicó por primera vez la
de los usuarios. consultoría de diseño IDEO.

Se puede aplicar a cualquier campo. Desde el


desarrollo de productos o servicios, hasta la mejora
de procesos o la definición de modelos de negocio.

Empatizar Idear Testear

Definir Prototipar
EMPATIZAR

Es necesario entender lo
Se hace un profundo que el usuario…
análisis de los usuarios Dice, piensa, hace, usa,
para conocer las siente, conoce y sueña.
necesidades y el entorno
que los rodea.
DEFINIR

Se reúnen los datos


El problema debe ser: recolectados para evaluarlos e
 Claro identificar las problemáticas
 Breve principales.
 Específico
 Controlable
Incluye ideas:
Obvias
Tiene como fin recolectar
IDEAR

Creativas
la mayor cantidad de
Divertidas
ideas posibles para hallar
una solución.

PROTOTIPAR
En esta etapa se vuelven
realidad las ideas.
Construir prototipos hace
las ideas palpables y pone
en manifiesto elementos
que debemos mejorar.
Probar el prototipo con
TESTEAR

los usuarios implicados.


Esta fase es crucial, y nos
ayudará a identificar
mejoras significativas,
fallos a resolver y
posibles carencias.

 Un día en la vida  Entrevistas  Costumer journey map


de…  Revisión  Técnica de los 5 ¿Por qué? / ¿para qué?​
 Focus Group documental  Mapa de empatía​
 Observación  Insights de mercado

 Mapa de  Caja de ideas  Infografías  Modelos a


oportunidades  Scamper  Esquemas escala
 Brainstorm  Storytelling  Mock up  Maquetas
 Brainwriting

 Workshop  Mesas de
 Focus group trabajo
 Encuestas
 Entrevistas

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