PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
PLAN DE NEGOCIOS
Barberia “Los Ángeles”
Autores:
Coaquira Rodríguez Julio Cesar
Gregorio Mendoza, Carmen Pilar
Lovera Lovato William
Shapiama Plasencia Omar Martin
Valderrama Rosario, Nelson Escobar
Asesor:
Victor Manuel Romero Farro
Lima, Perú
(2024)
Índice de contenido
Resumen ejecutivo................................................................................................................ 3
a. Nombre del negocio................................................................................................. 3
b. Idea de negocio........................................................................................................3
c. Actividad empresarial............................................................................................... 3
d. Justificación e importancia....................................................................................... 4
e. Canvas del modelo de negocio................................................................................ 5
1. Perfil del cliente..................................................................................................................5
1.1 Segmentación de mercado........................................................................................ 5
1.2 Buyer Persona............................................................................................................6
1.3 Mapa de empatía....................................................................................................... 6
1.4 Customer journey....................................................................................................... 8
2. Propuesta de valor..........................................................................................................8
2.1 Perfil del cliente.......................................................................................................... 8
2.2 Mapa de valor.............................................................................................................8
2.3 Prototipo del producto y/o servicio............................................................................. 8
3. Canales......................................................................................................................... 9
3.1 Canales de distribución.............................................................................................. 9
3.2 Canales de comunicación.......................................................................................... 9
3.3 Canales de venta....................................................................................................... 9
3.4 Canales de posventa..................................................................................................9
Resumen ejecutivo
a. Nombre del negocio
- ”Barbería Los Ángeles”
b. Idea de negocio
- Hotel con gimnasio y sauna
- Hotel para Mascotas
- Barbería Los Ángeles
- Restaurante de comida rápida y saludable
- Laboratorio de pruebas rápidas
c. Actividad empresarial
- Corte de cabello para jovenes y adultos
- Tinte de cabello
- Ondulaciones de cabello
- Planchado de cabello
- Tratamiento de cabello descuidado (desaliñado )
- Tratamiento de cabello con caspa
d. Justificación e importancia
La apertura de este emprendimiento de nombre “Barbería Los Ángeles” fue
debatida entre todos los integrantes del grupo y se llegó a un acuerdo por
unanimidad. Consideramos que sí es importante porque hay una demanda
enorme del pueblo tanto jóvenes como adultos ,si bien se sabe que existen
algunas Barbería pero no satisfacen las necesidades de la la gente
consumidora nuestra Barbería Los Ángeles te ofrece un servicio
completo,personal profesional, el personal es capacitado constantemente,
asistencia a domicilio, y también también tenemos 3 paquetes de
promoción:
1. paquete por 5 veces que te cortes el 6 Corte lo obtienes totalmente
gratis
2. Por cada recomendación que hagas y se Corte en la “Barbería Los
Ángeles “ obtienes 20 soles en efectivo
3. Si ya eres cliente de la “Barbería Los Ángeles “ tiene el 10 % de
descuento del precio actual.
e. Canvas del modelo de negocio.
1. Perfil del cliente
1.1 Segmentación de mercado
1.2 Buyer Persona
1.3 Mapa de empatía
1.4 Customer journey
2. Propuesta de valor
2.1 Perfil del cliente
- Hombres de todas las edades
- Hombres que siguen tendencias de moda
- Profesionales ocupados
- Hombres preocupados por su apariencia personal
2.2 Mapa de valor
2.3 Prototipo del producto y/o servicio
Recepción y bienvenida:
Cuando un cliente ingresa a la barbería, es recibido por el barbero. Se
le saluda cordialmente y se le invita a tomar asiento en la zona de
espera.
Consulta inicial:
El barbero se acerca al cliente para discutir sus necesidades y
preferencias. Puede preguntar sobre el estilo de corte deseado, la
longitud del cabello, el tipo de barba, etc. Esta consulta ayuda al
barbero a comprender las expectativas del cliente y a ofrecer
recomendaciones profesionales si es necesario.
Servicio de corte de cabello o afeitado:
Una vez que se establece el estilo deseado, el barbero procede a
realizar el corte de cabello o el afeitado de barba según las preferencias
del cliente. Durante este proceso, el cliente puede disfrutar de una
conversación amistosa con el barbero, música de ambiente y, quizás,
una bebida como café o agua.
Servicios adicionales:
Nuestra barbería ofrece servicios adicionales, como masajes capilares,
tratamiento de barba, aplicación de productos para el cuidado del
cabello o retoques de estilo. Estos servicios pueden ser parte de la
experiencia estándar o estar disponibles como opciones adicionales.
Finalización y revisión:
Una vez que se completa el servicio, el cliente muestra el resultado
final en un espejo para su revisión y aprobación. Se realizan ajustes
finales si es necesario hasta que el cliente esté completamente
satisfecho con el resultado.
Pago y despedida:
El cliente se dirige a la recepción para realizar el pago por el servicio
recibido. Se le agradece por su visita y se le invita a regresar pronto. Se
le ofrecen tarjetas de fidelización o promociones para futuras visitas.
3. Canales
3.1 Canales de distribución
● Localización física
● Marketing en línea
● Reservas en línea
● Página web
3.2 Canales de comunicación
● Redes Sociales
● Correo Electrónico
● Sitio Web
● SMS y Mensajería Instantánea
3.3 Canales de venta
● Venta directa en la barbería
● Eventos y ferias locales
● Marketing de afiliación
● Programas de fidelización y membresía
3.4 Canales de posventa
● Encuestas de satisfacción
● Correo electrónico de seguimiento
● Comunicación en redes sociales
● Ofertas exclusivas para clientes recurrentes