Hoja de presentación

Escuela: Ilustre Instituto Veracruzano

Nombre de los integrantes: Morales Villegas Jose Francisco y
Andrea Barbet Ramírez
Grado y grupo: 6° F
Materia: Administración.
Maestra: Guillen Infanzón Lucero del Alba.
Actividad: Investigación
Tema:

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 Tipos de control

Preventivo
se logra antes de que inicie la actividad Se asegura de que los objetivos sean claros,
que estén establecidos en la dirección correcta y que los recursos estén disponibles
para lograrlo.
Este tipo de control es preventivo por naturaleza ya que se asegura de que todo esté
bien configurado para un alto desempeño. Está diseñado para eliminar la probabilidad
de que surjan problemas más tarde en el proceso, al preguntarse ¿qué se necesita
hacer antes de comenzar?
La única forma en que es en que un gerente puede ejercer el control efectivamente es
ver los problemas antes de que ocurran y hacer algo sobre eso punto el control
preventivo es la anticipación de problemas y su previsión a tiempo, en vez de
reaccionar después. Es importante observar que la planeación y este tipo de control
están relacionados, pero son distintos en el proceso ya que la planeación responde
¿dónde vamos y cómo hacemos para lograrlo? mientras que el control responde ¿qué
podemos hacer antes de tiempo para ayudar a que el plan tenga éxito?
De seguimiento
También conocido como control en tiempo real porque trata con el presente en vez
del pasado o el futuro. Involucra monitorear y ajustar las actividades y procesos que se
llevan a cabo para asegurarse de que estén conforme a los estándares. Se enfoca de lo
que sucede durante los procesos de trabajo coma permite tomar medidas correctivas
antes de que la tarea esté terminada. Responde la pregunta ¿qué podemos hacer para
mejorar la situación antes de que finalice?
Correctivo
Este control se lleva a cabo cuando el trabajo ha sido terminado. Se concentra en la
calidad de los resultados finales en lugar de las entradas o insumos y las actividades
punto se hace la pregunta qué tan bien lo hicimos Se basa en la reunión de
información sobre las actividades finalizadas, evaluarla y tomar medidas para mejorar
en el futuro. Permita a los gerentes usar la información del pasado para producir
desempeño en concordancia con los objetivos planeados y con estándares aceptables.
Esta información generada o retroalimentación, además de ayudar a mejorar coma es
una fuente de documentación formal de logros, que sirven como base para
recompensas por el buen desempeño.

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El Control y las áreas funcionales de la empresa
El control permite a los gerentes conocer el estado del desempeño de las distintas
funciones que se realizan. Este se aplica a todas las áreas coma las más comunes son:
producción y compras, mercadotecnia, capital humano finanzas y contabilidad, así
como sistemas de información
Producción y Compras
El control en esta área busca el aumento de la productividad, la reducción de los
costos y la uniformidad, además de la mejora de la calidad del producto. Comprende
cuatro funciones principales:
[Link] de las actividades de producción
Este control verifica que la producción real este acuerdo con el plan. Las funciones del
control de las actividades de producción son tener las actividades y verificar que sean
realizadas como fueron planeadas, informar de los resultados de la operación y revisar
los planes, según se necesite para lograr los resultados deseados Los sistemas de
control dependen del tamaño y la naturaleza del proceso de fabricación.
un control adecuado de las actividades de producción proporciona los siguientes
beneficios:

 Evita tiempos de inactividad

 reduce costos
 incrementa la productividad
 satisfacer los compromisos de bienes para los clientes.
[Link] de empresas
En general, tiene la función de procurar todos los artículos y servicios que requiere la
organización para sus actividades en cuanto a calidad, costo, envío y flexibilidad.
Normalmente se logra mediante la:

 evaluación y aprobación de proveedores

 obtención de cotizaciones
 negociación de precios y entregas
 preparación de órdenes de compra
 determinación de capital para compras
 seguimiento de compras
 determinación de la cantidad de órdenes
 procesamiento de recibos
 atención de recibos
 análisis de variaciones en artículos en precios, entregas y calidad.

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[Link] de calidad
Se refiere al proceso de evaluar la calidad, es decir, ¿que también nos apegamos a las
especificaciones de diseño de las partes de un bien o servicio que se está
proporcionando? es posible medirla en cuanto al diseño del producto, la calidad de
componentes, la disponibilidad del producto, La calidad en el servicio, en el
mantenimiento al producto, etc. En esta área en especial se refiere a las variaciones en
color acabado, composición, volumen, dimensión, resistencia y además aspectos que
se comparan con las normas fijadas para el producto. Con el fin de detectar y eliminar
cualquier causa capaz de originar defectos en el mismo.
[Link] de inventarios
El inventario incluye todos aquellos bienes y materiales que se utilizan en los procesos
de fabricación y distribución. las materias primas, las partes componentes, los
subensambles, productos en proceso y terminados, los abastecimientos son parte de
los distintos inventarios que las organizaciones administran.
Las empresas al controlar los inventarios:

 Conserva la Independencia de las operaciones

 afrontan las variaciones en la demanda del producto
 permiten la flexibilidad al programar la producción
 ofrecen seguridad contra las variaciones de los tiempos de entrega
 se benefician al determinar órdenes de compra

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Mercadotecnia
este control hace referencia a la determinación de la actuación de las funciones a
través de las cuales se hacen llegar el producto al consumidor. y aunque comprende
múltiples funciones, nos enfocaremos a las principales.
[Link] del producto
Trata de determinar la satisfacción del consumidor respecto a un producto
determinado en cuanto a sus características, calidad y diseño; es decir, que el producto
pueda cumplir con las funciones por las que fue diseñado. Normalmente, se verifican
variables como duración, confiabilidad y funcionalidad el producto, empaque, marca,
estilo y servicios de apoyo entre otros.
[Link] de precios
Cuando los precios de los productos han sido establecidos, esto se deben de controlar,
con la finalidad de determinar el impacto sobre los agentes de ventas en la
organización, los distintos canales de distribución y los consumidores finales, que son
los afectados por las políticas de precios de la empresa. comúnmente se controla y
evalúa el impacto sobre el comportamiento de la organización y de los distribuidores,
las reacciones de la competencia y la satisfacción de los clientes.
[Link] de distribución
Evalúa la efectividad de los canales de distribución que la empresa elige para hacer
llegar los productos a los consumidores. Por lo general coma se evalúan el tipo de
canal de distribución, de intermediarios, su número y responsabilidades, respecto a
cuotas de ventas, niveles de inventarios, tiempo de entrega al cliente, bienes perdidos
o dañados y servicio al cliente por mencionar algunos.
[Link] de promoción
Evalúa la efectividad de las distintas estrategias de comunicación y promoción de los
productos que hacen que los consumidores adquieran los productos de la
organización. se mide el desempeño de la publicidad en cuanto a los tipos y número de
anuncios utilizados y su relación con las ventas; las promociones de ventas en cuanto a
la efectividad de los incentivos (vales, cupones, muestras, rebajas, ETC.) Para fomentar
la adquisición o ventas de los productos o servicios; las relaciones públicas referente a
la evaluación de la imagen de la organización (buena o mala), El número de
exposiciones en los medios, el cambio de coincidencia y conocimiento del producto,
actitudes de los consumidores, etc. por último, la fuerza de ventas se evalúa respecto a
su actuación en cuanto a las ventas y su conocimiento sobre el producto, la empresa,
la competencia, el territorio, el modo, aspecto, expresión, etcétera.

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Capital Humano
El objetivo de este control es la evaluación de los distintos programas que se
implementan en la organización, a través de las auditorías de recursos humanos, que
se llevan a cabo en las funciones del departamento de personal, como son:
1. evaluación de la actuación
Mide la efectividad de los miembros de la organización basándose en estándares de
desempeño en factores como: la rotación de personal, Ausentismo, pérdidas por
desperdicio, quejas y reclamaciones de clientes, quejas de subordinados, compañeros
y superiores, el cumplimiento de objetivos, entre otros.
2. la evaluación de reclutamiento y selección
Mide la efectividad de los programas y procedimientos relativos a los métodos de
reclutamiento y selección. la eficacia consiste en lograr los resultados y conseguir los
objetivos de atraer los mejores talentos hacia la empresa y mejorar cada vez más con
las nuevas adquisiciones de personal.
3. evaluación de capacitación y desarrollo
tienen como objetivo evaluar los resultados obtenidos de los programas de
capacitación y desarrollo en cuanto a la determinación de si se produjeron los cambios
esperados en el comportamiento de los empleados y verificar y los resultados se
relacionan con la consecución de los objetivos de la organización.
4. evaluación de la administración de salarios
trata de determinar si los salarios de la empresa son justos y competitivos respecto a la
competencia. generalmente sea una información acerca de los niveles de salarios,
incentivos salariales, premios, etc. en relación con el valor del puesto, costos y la
evaluación de desempeño.
5. Evaluación de higiene y seguridad
su intención es determinar la efectividad de los programas tendientes a minimizar los
accidentes y enfermedades profesionales en la empresa, apegados a las regulaciones
respectivas. se usa información referente a los registros de sanidad, accidente y sus
costos.

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finanzas y contabilidad
1. Control presupuestal
este tipo de control determina qué se hace y compara los resultados con los datos
presupuestales correspondientes para medir los logros o remediar las diferencias. los
presupuestos se presentan en términos monetarios, transmiten información sobre
aspectos específicos y fundamentales de la organización, y, además, establecen
normas de desempeño. se usan para este control los siguientes presupuestos:

 de ventas
 de producción
 de costos de producción
 de efectivo
 Maestro
 de ingresos
 de egresos
 de capital
2. control financiero
además de los presupuestos, las empresas utilizan otros medios para el control. Los
estados financieros ayudan a evaluar el comportamiento general de la organización.
ofrecen una forma de vigilar tres condiciones financieras de la organización: la liquidez,
la situación financiera y la rentabilidad. los medios más usados son:

 el balance general
 el estado de resultados
 razones financieras
[Link] de costos
Este tipo de control tiene como objetivo mantener los costos de la organización en los
niveles planeados. se relaciona con todos los costos de la organización y con todas las
áreas de la compañía. se aplica a las áreas de producción, investigación, finanzas,
recursos humanos, etc.
4. auditorías
Las auditorías administrativas evalúan la eficiencia y eficacia de diversos sistemas
dentro de la organización, desde la responsabilidad social hasta el control contable.
estas pueden ser internas o externas. las primeras las realizan los gerentes dentro de la
organización y evalúan lo que la empresa ha hecho por sí misma y por sus clientes:
además, se puede evaluar su situación financiera, su eficiencia en producción, ventas,
recursos humanos, utilidades, etcétera. las externas se llevan a cabo cuando una
organización evalúa a otra, por ejemplo, firma de contadores públicos.
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Sistemas de información
Para el caso de la función de sistemas de información, los cuales utilizan en todas las
actividades de la organización, es necesario que estos sean confiables y seguros, para
ello, la organización necesita saber dónde está el riesgo y qué tipo de controles
establecer para proteger su sistema de información, además tendrá que desarrollar
políticas de seguridad y planes para mantener la operación de la empresa en caso de
fallas en los sistemas de información.
los controles de los sistemas de información pueden ser manuales y automatizados,
generalmente consisten en:
1. controles generales
se encargan del diseño, de la seguridad y el uso de los programas de computadoras,
además de la seguridad de los archivos de datos en general a lo largo de toda la
infraestructura de tecnologías de la información de la organización, estos controles son
una combinación de hardware, software y procedimientos manuales que crean un
entorno de control en general. dentro de este podemos mencionar a:
 controles de software. monitorean el uso del software de sistemas y evitan el acceso
no autorizado de los programas de software, el software de sistemas y los programas
de computadora.
 controles de hardware. asegura que el hardware de una computadora sea físicamente
seguro y verifica las fallas del equipo. cuando una organización depende mucho de sus
computadoras, estas deben prever los respaldos a fin de que puedan mantener el
servicio constante.
 controles de operaciones de computadora. supervisan el trabajo del departamento de
computadoras para asegurar que los procedimientos programados se aplican de
manera consistente y correcta al almacenamiento y manipulación de datos. implica
controles sobre el establecimiento de trabajo de procesamiento de computadora y
procedimientos de respaldo y recuperación de para el procesamiento que termina en
forma anormal.
 controles de seguridad de datos. verifican que los archivos de datos de negocio
valiosos, los cuales se encuentran en disco o cinta, no estén sujetos a un acceso ni
autorización, no se modifiquen o destruyan mientras se encuentran almacenados.
 Controles de implementación. Auditan el proceso de desarrollo de sistemas en varios
puntos para asegurar que el proceso se controle y administre de manera apropiada.
 controles administrativos. formalizan estándares y reglas, procedimientos y disciplinas
de control para asegurar que los controles generales y de aplicación de la organización
se ejecuten apropiadamente.

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2. controles de aplicación
son controles específicos únicos por cada aplicación computarizada, como nóminas o
procesamiento de pedidos. implica procedimientos tanto automatizados y manuales,
los cuales aseguran que la aplicación procese de una forma completa y precisa
únicamente los datos autorizados. se clasifica en:

 controles de entrada. verifica la precisión y la integridad de los datos cuando

éstos entran al sistema.
 controles de procesamiento. establecen que los datos sean completos y
precisos durante la actualización.
 controles de salida. aseguran que los resultados del procesamiento de
computadora sean precisos, completos y se distribuyen de manera apropiada.
Técnicas de Control
Los gerentes y administradores se auxilian de una serie de herramientas que le
permiten llevar a cabo la función del control. tanto el control como la planeación
utilizan las mismas técnicas en su gran mayoría, debido a que las 2 etapas del proceso
administrativo se encuentran relacionadas y buscan determinar el grado de avance de
los objetivos establecidos. las técnicas de control son utilizadas para las organizaciones
dependiendo del tipo de organización, su tamaño, su estructura y los recursos
disponibles, además, cómo se mencionó antes, la aplicación corresponderá a la
importancia que tenga para la organización en cierta actividad, área y departamento.
Gráficas y Diagramas
No presentan datos con el fin de ser analizados y poder tomar decisiones acerca de
situaciones y problemas. podemos señalar:
Gráficos

 Gráfico de control de variables

 gráfico de control de atributos
 gráfica de gantt.

Diagramas

 diagrama de procesos
 diagrama de flujo
 diagrama de correlación
 diagrama de Pareto
 programa de Ishikawa

Métodos cualitativos

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Técnicas de utilizan juicios e intuiciones subjetivas.

 Pronósticos cualitativos
 técnica delfos
 análisis de criterios múltiples
 análisis causa-raíz
Métodos cuantitativos
Técnicas que utilizan las matemáticas y estadística para analizar e interpretar
información, por su naturaleza medible, son las más utilizadas.

 programación lineal
 teoría de probabilidades
 Simulación
 árboles de decisión
 análisis de costo-beneficio
 Análisis de riesgos
 punto de equilibrio
 ruta crítica
 Técnica de evaluación y revisión de programas
Indicadores
Un indicador una comparación entre 2 o más tipos de datos para obtener una medida
cualitativa (valor numérico) que sirve como referencia de eficiencia y eficacia de un
área, sistema, proceso, programa o empresa en conjunto. algunos ejemplos:

 indicadores de calidad
 indicadores de capacidad
 indicadores estratégicos
 indicadores de rentabilidad
 indicadores de competitividad
 indicadores de ventas
Sistemas de información
A través de los sistemas de información, los gerentes, administradores y empleados en
general, acceden a información relevante de todas las actividades de la organización.
los sistemas de información pueden ser tanto digitales (computadorizados) como
mecánicos, entre estos sistemas se encuentran:

 Contabilidad
 Finanzas
 reporte e informes
 Formas
 memoria organizacional (archivos, expedientes, etcétera)

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Control Interno
es un proceso efectuado por la administración de la empresa (dirección, consejo,
gerentes y empleados) para proporcionar seguridad en cuanto al logro de los objetivos

 eficacia y eficiencia de las operaciones

 fiabilidad de la información financiera
 cumplimiento de las leyes y normas aplicables
el control interno se aplica en cinco componentes:
1. en torno de control
incluye la integridad, los valores éticos y la capacidad de los empleados de la
organización, la filosofía de dirección, así como el estilo de gestión, la manera en la que
la dirección asigna la autoridad y las responsabilidades, también, organiza y desarrolla
profesionalmente a sus empleados, al igual que la atención y orientación que
proporciona la administración general.
2. evaluación de los riesgos
consiste en la identificación y el análisis de los riesgos relevantes para la consecución
de los objetivos, y sirve de base para determinar cómo han de ser gestionados los
riesgos.
3. actividades de control
son todas las políticas y los procedimientos que ayudan a asegurar que se lleven a cabo
las instrucciones de la dirección
4. información y comunicación
es la elaboración de informes que contienen información operativa, financiera y datos
sobre el cumplimiento de las normas que permiten dirigir y controlar el negocio de
forma adecuada. la información que se maneja no solo interna, sino también externo,
así mismo, hace énfasis en la comunicación eficaz a través de los medios significativos.
5. Supervisión
una parte importante en el control interno es la supervisión continua, evaluaciones
periódicas o una combinación de ambas, las cuales se aplican con el fin de mantener el
adecuado funcionamiento del sistema a lo largo del tiempo.

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