Marco de Competencias

Digitales para Profesionales

de la Inserción Laboral:
DigCompLabor 1 2
4
3

1
Con la colaboración de: Con la cofinanciación de:

2
 Este trabajo se enmarca dentro de la segunda fase de la estrategia de innovación
social #EmpleandoDigital+, un proyecto de innovación desarrollado por Cruz Roja
y Fundación Secretariado Gitano, cofinanciado por el Fondo Social Europeo, con la
colaboración de Accenture.

El proyecto nace a finales de 2017 con un objetivo claro: actualizar, mejorar e in-
novar nuestros procesos y metodologías de acompañamiento en el empleo en un
mercado laboral cada más modificado por la transformación digital. Desde 2020
comienza la segunda fase del proyecto, con la experiencia y aprendizaje obtenidos
en la ejecución de la primera fase, nuestras metas avanzan hacia la consolidación
de la inclusión digital de las personas más vulnerables y la generación de mercados
inclusivos en el ámbito tecnológico.

En la era actual, marcada por una acelerada transformación digital en todos los
01 sectores de la sociedad, las competencias digitales se han convertido en un pilar
fundamental para la empleabilidad y el éxito en el mercado laboral. En este contex-
Este documento es el resultado del trabajo de las entidades Cruz Roja y Fundación
IDENTIFICACIÓN to, el Marco Europeo de Competencias Digitales ha emergido como un refe-
Secretariado Gitano elaborado en el marco del proyecto Empleando Digital+, DE LA rente esencial que establece los estándares y las pautas para evaluar y desarrollar
cofinanciado por el Eje 6 del Programa Operativo de Inclusión Social y Economía NECESIDAD las habilidades digitales de la ciudadanía europea. Sin embargo, para abordar las
necesidades específicas de ciertas profesiones, como la de profesional de la in-
Social (POISES) del Fondo Social Europeo, con la colaboración de Accenture.
serción laboral, es imperativo realizar adaptaciones pertinentes y personalizadas.

© Cruz Roja Española y Fundación Secretariado Gitano Los y las profesionales de la inserción laboral desempeñan un papel crucial al
conectar a las personas en búsqueda de empleo con oportunidades de trabajo y
No está permitida la reproducción total o parcial de esta publicación, ni su trata- ayudarles a desarrollar las competencias necesarias para triunfar en el mundo la-
miento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya boral. En un entorno donde la tecnología y las plataformas digitales desempeñan
sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, ni su prés- un papel cada vez más predominante en la búsqueda de empleo y el desarrollo
tamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso del ejemplar, sin el permiso profesional, estos profesionales deben estar equipados con un conjunto de ha-
previo y por escrito de los y las titulares bilidades digitales específicas. Esto implica no solo comprender las tecnologías
digitales y su impacto en el mercado laboral, sino también tener la capacidad de
Octubre 2023 guiar a las personas beneficiarias en la adquisición de las competencias digitales
necesarias para sobresalir en sus respectivos campos.
Edita:
La adaptación del Marco Europeo de Competencias Digitales a la profe-
Cruz Roja Española sión de profesional de la inserción laboral es esencial para asegurar que estos
Reina Victoria, 26 profesionales estén debidamente capacitados y alineados con las demandas de
28003 Madrid un mercado laboral en constante cambio. Esta adaptación facilitará la evaluación
precisa de las competencias digitales necesarias para la inserción laboral y el desa-
Fundación Secretariado Gitano rrollo profesional de orientadores/as, intermediadores/as y técnicos/as de empleo
C/ Ahijones s/n en general, además de proporcionar una base sólida para la formación y la mejora
28018 Madrid continua de los y las profesionales de la inserción laboral. Al alinearse con las ten-
dencias y estándares europeos, esta iniciativa no solo fortalecerá la calidad de los
D.L.: M-30602-2023 servicios de inserción laboral, sino que también contribuirá a la competitividad
y la empleabilidad de la ciudadanía en un mundo cada vez más digitalizado.
E-mail: informa@[Link]
[Link]/CruzRoja_Empleo Después de la primera fase de #EmpleandoDigital (2017-2019), efectivamente se
[Link]/PlanEmpleoCruzRoja constató la necesidad y la condición indispensable de recualificar a los equipos de
intervención para la mejora de la empleabilidad en todo el proceso de transforma-
E-mail: fsg@[Link] ción digital para abordar eficazmente la lucha contra la brecha digital e inserción la-
[Link] boral de colectivos vulnerables en un mundo cada vez más digitalizado, que aborda
@gitanos_org desde la mejora de sus propias competencias digitales, como la familiarización con
las nuevas tecnologías habilitadoras, las profesiones tecnológicas, digitales y emer-
Diseño y maquetación: Yerro Servicios Editoriales gentes, y la capacidad de autorreflexión en torno a toda esta temática.

DigCompLabor • 3
 El proyecto #EmpleandoDigital+ (2020-2023), asume entre sus metas el proceso de
transformación digital en el que nos encontramos, centrando una de sus acciones
2.2 Revisión de trabajos previos y contacto
principales en el upskilling digital de los equipos de intervención sociolaboral, las per- con organizaciones que usan DigComp
sonas que conforman los dispositivos de atención y acompañamiento en el empleo
a las personas en dificultad social. En concreto, nos planteamos asegurar la digitali- Detectada la clara necesidad mencionada anteriormente y con los ejemplos europeos
zación de todos los equipos adaptando su figura profesional y perfil de competen- que podrían arrojar algo de luz a nuestro trayecto, salvando las diferencias, nos pareció
cias digitales al Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp). clave dibujar un camino que necesariamente debía pasar por el diseño de un Marco es-
pecífico de competencias digitales para profesionales del acompañamiento al empleo.
Toda esta necesidad identificada, que fue ya planteada en un momento prepandé- Por ello, durante 2020 y 2021, iniciamos una serie de acciones previas, siguiendo, como
mico, cobra aún más sentido tras la realidad de la intervención por el empleo vivida no podía ser de otra manera, las pautas sugeridas por los diferentes manuales de uso
durante la pandemia y en los años posteriores a la crisis del Covid19, en los que de DigComp, principalmente DigComp at Work, e inspiradas por ello procedimos a:
queda patente la necesidad de acelerar la optimización de la actitud digital y de la
competencia tecnológica de todas las figuras de acompañamiento al empleo, para i. Revisión de trabajos teóricos sobre DigComp y guías de
su propio desempeño y a su vez, como figuras de transmisión de competencias digi- trabajo para implementación disponibles en ese momento1
tales a las personas participantes y beneficiarias de sus servicios.
• DigComp 2.1 (JRC)
2.1 Familiarización con DigComp 2.1 • DigComp at Work (JRC)
02 • DigComp at Work: Implementation Guide (JRC)
• DigComp SAT (JRC)
FASE 0: PASOS Durante la primera fase de #EmpleandoDigital (2017-19), desde ambas organiza- • Equivalencia de descriptores de la competencia digital (DIGCOMP) con el decálo-
PREVIOS ciones, Cruz Roja Española y Fundación Secretariado Gitano, se produce un acerca- go CI2 (REBIUN)
miento a las clasificaciones de las competencias digitales para la optimización en el
trabajo de transferencia a equipos profesionales y personas participantes.
ii. Descarte de la existencia de un marco en español
adaptando DigComp a profesionales del empleo
Así, se produce el primer acercamiento al DigComp, en ese momento en su versión
2.1, introduciendo su taxonomía de las competencias digitales paulatinamente en
nuestro discurso, nuestras acciones formativas, metodologías, acciones de transfe- Se realiza una revisión bibliográfica, investigación documental y diversas entrevistas,
rencia y otros entornos colaborativos. de las que se deduce que no hay ningún marco similar, ni se está construyendo en
ese momento.
Igualmente, en 2019, desde #EmpleandoDigital, participamos en el Stakeholders´
Consultation Workshop on “Developing digital skills for employability: Supporting stake- iii. Localización de traducciones adecuadas del DigComp al
holders and the potential role of DigComp”, organizado por el JRC en colaboración con idioma común (castellano) como base del trabajo a realizar
Ikanos (Gobierno Vasco). El encuentro se centraba en conocer cómo la Comisión
Europea -DG Empleo y Asuntos Sociales, en cooperación con el Centro Común de Tras revisar todas las traducciones encontradas, decidimos trabajar principalmente
Investigación y su Unidad de Capital Humano y Empleo, ha realizado investigacio- a partir de las siguientes, por los motivos que se indican:
nes con el objetivo de entender qué políticas podrían, de forma práctica y eficaz,
apoyar a los intermediarios del mercado de trabajo. Se valora la importan- • NCC Extremadura: INTERESANTE: Ejemplos de Uso (Evidencia de la competencia)
cia de estos intermediarios como agentes activos en los procesos de evalua- • IKANOS Gobierno Vasco: INTERESANTE: Niveles y Subniveles de competencia: A
ción de las cualificaciones digitales, actualización de las cualificaciones y adecuación (a1, a2) B (b1, b2) C (c1, c2) D (d1, d2)
de las cualificaciones para la empleabilidad, así como actores importantes para fo-
mentar el uso de la DigComp como herramienta de apoyo. Dicha investigación in- iv. Revisión de adaptaciones ocupacionales del DigComp
cluía un análisis de cómo una selección de actores (en 9 casos de usos) hacen uso
del Marco DigComp para el desarrollo de competencias digitales para la empleabili-
Realizamos un análisis de algunas de las adaptaciones del DigComp a diferentes
dad, en todos los servicios que proporcionan. El análisis atendía: aspectos operacio-
ocupaciones, así como iniciativas inspiradoras al respecto, valorando qué podemos
nales, factores facilitadores y factores clave de éxito, los beneficios aportados por el
aprender de sus procesos y qué pueden aportar a nuestra propuesta:
marco, los problemas y las deficiencias encontradas en su aplicación, y una reflexión
sobre las posibles opciones de investigación y políticas para abordar estos últimos.
Se puede ver el resumen del encuentro aquí. • DigComp at Work2: Proyecto Prodigeo. El proyecto Prodigeo se diseñó con el ob-
jetivo de mejorar la competencia digital del personal de los servicios públicos de em-
pleo de Italia (Centri per l’Impiego) por dos razones principales: en primer lugar, para
Todo ello nos puso en la pista de la relevancia de las propias competencias digitales
de los y las profesionales de la inserción laboral de nuestras organizaciones y, en ese
sentido, cómo era necesario tomar la iniciativa para desarrollar el trabajo que aquí 1. Más adelante, en 2022, se incorporaría a nuestra biblioteca de imprescindibles, el DigComp 2.2, que
presentamos. incorporamos como referente sobre la marcha en el desarrollo de nuestro propio Marco.
2. [Link]
language-en

4 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 5

 ayudar a dichos trabajadores a gestionar mejor el creciente número de procesos de Tras el análisis de las variables que componen cada una de las herramientas va-
automatización a los que se enfrentaban –tanto en su faceta de atención al público loradas, se concluye que ninguna de las adaptaciones realizables, se ajustarían la
como de administración interna– y, en segundo lugar, para concienciarles sobre la necesidad real del proyecto, por lo que finalmente se descartan las colaboraciones
importancia de la competencia digital como factor de empleabilidad de sus clientes en este sentido.
y aumentar su capacidad para contribuir a su desarrollo. En respuesta a esta ne-
cesidad, Anpal Servizi, la sección de operaciones de Anpal (la agencia nacional de
políticas activas de empleo italiana), creó la plataforma de e-learning Prodigeo y un 03 Tomando como marco de referencia DigComp 2.2 y como guía de trabajo “DigComp
at work: Implementation Guide”, se realizan una serie de pasos que describimos a
curso para la formación del personal de las oficinas de empleo públicas y privadas
en competencias digitales. DigComp se utilizó para identificar las necesidades de
ELABORACIÓN continuación, para llegar al detalle necesario para la redacción del Marco de Compe-
tencias Digitales DigCompLabor.
competencias digitales del personal (y los temas que también podrían ser relevan- DEL MARCO
tes para los clientes) y, posteriormente, diseñar el contenido y dotarlo de una es- DigCompLabor
tructura adecuada a fin de que resultase fácil de mantener. 3.1. Diseño del perfil general: Profesional
Este fue sin duda el proyecto que más nos llamó la atención, aunque siempre te-
niendo en cuenta que se desarrolló entre 2014 y 2017, por lo que pronto sería
de la Inserción Laboral
obsoleto y, además, había caducado su vigencia, dejando de funcionar incluso su
página web. Para poder llegar a la definición de las tareas específicas que un profesional del
acompañamiento al empleo puede realizar a través de medios digitales, el primer
paso era definir en su totalidad las tareas en las que se descomponen las diferen-
Otras iniciativas que se analizaron:
tes funciones de la ocupación. Por ello, se optó por el diseño del perfil general del
puesto de trabajo que nos ocupa, y partiendo del mismo, trabajar el aterrizaje de las
• DigCompEdu3: Marco europeo para la competencia digital de los/as educado- competencias digitales mínimas necesarias y su puesta en acción.
res/as (JRC, diciembre 2017)
• Marco común para la competencia digital docente4 (INTEF, octubre 2017)
La descripción de un Perfil General del Profesional de la Inserción Laboral
• Marco de competencia digital para estudiantes de grado5 (REBUIN,
plantea cuestiones necesarias para la construcción del punto de partida adecuado
2016)
para la posterior creación del marco de competencias digitales adaptado. Aborda-
• DigCompConsumers6: Marco de cibercompetencias para los/as consumido-
mos los siguientes puntos:
res/as (JRC, 2016)
• Marco de competencias para la transformación digital del sector salud7 y sus
profesionales (ELSERVIER: Revista de Educación Médica (2019). • ¿Qué entendemos por inserción laboral?
• Definición de la Ocupación
• Funciones del Profesional de Inserción Laboral: se definen un total de 9 funcio-
v. Primeros contactos con entidades que han trabajado nes que se concretan en 60 tareas.
traducciones y/o adaptaciones del DigComp. • Competencias específicas del Profesional de inserción laboral: seleccionamos y
definimos un total de 16 competencias específicas que debe de tener el Profe-
Primeros contactos con organismos como el INTEF, promotor del Marco de la Com- sional de Inserción Laboral.
petencia Digital Docente (2017) vigente en ese momento, o el Gobierno Vasco para • Valores, principios y actitudes: Llegamos a concretar qué valores, principios y
profundizar en el conocimiento, funcionamiento y servicios de Ikanos, y las diferen- actitudes que debe de tener el Profesional de Inserción laboral:
tes ocupaciones para las que ofrece análisis de sus competencias digitales. • Perfil formativo: Requisitos. El perfil formativo lo hemos dividido en dos partes.
Por un lado, la formación reglada de base que consideramos que debe de tener
vi. Identificación de posibles herramientas de el Profesional de inserción laboral y, por otro lado, la formación complementaria
evaluación de competencias digitales potencialmente deseable.
adaptables a nuestra necesidad y establecimiento • Consideramos también necesario incluir un apartado de Experiencia dentro del
de sinergias con entidades promotoras. perfil.

Contactos y análisis de herramientas de evaluación de competencias digitales con

CyL Digital, Ikanos Gobierno Vasco, Gobierno de Navarra, Consultora The Key Talent.

3. [Link]
educadores-digcompedu/competencia-digital/24685
4. [Link]
los-educadores/
5. [Link]
estudiante_grado_0916.pdf
6 [Link]
7. [Link]
profesionales-S1575181319300956

6 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 7

 El perfil general del profesional de la inserción laboral quedaría como sigue:

1. Realizar sesiones informativas sobre las iniciativas de empleo a posibles partici-

pantes.

2. Formalizar la inscripción de la persona como participante del servicio de inser-

ción laboral recopilando la documentación necesaria y facilitar información so-
bre las actuaciones del itinerario.
PERFIL GENERAL DEL PROFESIONAL
DE LA INSERCIÓN LABORAL 3. Realizar una primera entrevista personal de recogida de información para cono-
cer la situación de partida de la persona participante, detectando sus necesida-
¿Qué entendemos por inserción laboral? des y su motivación por participar en el proyecto.

Proceso integral que promueve en la persona la adquisición de los recursos y es- 4. Realizar entrevista ocupacional, recogiendo información relacionada con sus inte-
trategias necesarias para garantizar una incorporación social plena, situándola cada reses, su experiencia profesional o laboral, formación, objetivo profesional, etc.
vez más cerca del empleo. Supone un proceso que aúna el crecimiento, la capaci-
tación y autonomía personal con las oportunidades que ofrece el mercado laboral, 5. Evaluar las competencias básicas y transversales de la persona participante a través
favoreciendo así la participación activa en la sociedad, la igualdad de oportunidades, de pruebas estandarizadas que permitan realizar el diagnóstico de empleabilidad.
el desarrollo interpersonal y la inclusión digital.
6. Realizar el diagnóstico de empleabilidad contemplando el resultado de las prue-
Definición de la Ocupación bas de evaluación competencial y el resultado de las diferentes entrevistas.

Profesionales que desarrollan programas de orientación laboral, capacitación de compe- 7. Volcar la información obtenida en el sistema de recogida de información que
tencias personales y laborales, formación para el empleo, intermediación y prospección maneje la entidad.
de empresas, con el objetivo de acercar el mundo laboral a las personas en situación de
vulnerabilidad utilizando para ello estrategias y herramientas efectivas de intervención Función 3. Diseño y puesta en marcha de itinerarios individualizados de
centradas en las necesidades de la persona, que mejoren su empleabilidad, favorezcan inserción. Planificación y organización, junto a la persona participante, de las acti-
su autonomía y promueva la igualdad de oportunidades, generando mercados inclusivos. vidades orientadas a mejorar su empleabilidad. Detección del talento de cada parti-
cipante impulsando su mejora.
Funciones del Profesional de Inserción Laboral
1. Definir el objetivo profesional junto con la persona participante.
Función 1. Difusión y sensibilización. Transmisión de información de los re-
cursos de empleo a través de diferentes medios y presentación de los programas y 2. Analizar y evaluar junto a la persona participante las competencias profesionales
servicios a entidades del entorno y tejido empresarial. Captación de posibles partici- necesarias para la consecución de su objetivo profesional.
pantes para los programas y servicios de empleo. Sensibilización al entorno sobre la
participación en el mercado laboral de las personas en situación de vulnerabilidad, 3. Diseñar el itinerario individualizado de inserción junto con la persona participan-
fomentando con ello el empleo inclusivo. te, estableciendo las actividades a desarrollar, la temporalización de acciones y
los momentos de evaluación.
1. Difundir los servicios de empleo de la entidad a través de diferentes canales de
comunicación manteniendo la información actualizada: 4. Informar y asesorar sobre recursos de orientación y formación en el proceso de
búsqueda de empleo, de acuerdo a los intereses y necesidades de la persona
a. a posibles personas participantes. participante.
b. a otras entidades, recursos de empleo y administración.
c. a empresas. 5. Formalizar el compromiso de participación en el itinerario de empleo.

2. Realizar material informativo en diferentes formatos para la difusión. Función 4. Orientación, seguimiento y acompañamiento en el proceso de
3. Impulsar, organizar y participar en eventos de formación y empleo, de networ- inserción sociolaboral. Desarrollo de procesos de acompañamiento al empleo,
king, ferias profesionales y otros espacios, para la difusión de nuestros servicios. tanto individuales como grupales, descubriendo y potenciando competencias per-
4. Impulsar, organizar y participar en acciones de sensibilización como campañas, sonales y profesionales, con el objetivo de orientar para la toma de decisiones, la
talleres o charlas. búsqueda proactiva de empleo y la mejora de la empleabilidad.

Función 2. Acogida y diagnóstico. Información sobre el funcionamiento y la uti- 1. Trabajar con las personas participantes las herramientas para la búsqueda
lidad de los programas y servicios de empleo. Realización de un primer análisis de proactiva de empleo: propuesta de valor, presentación profesional y/o elevator
necesidades de las personas que acuden al recurso. Identificación de la situación pitch, currículum en sus diferentes formatos, presencia profesional online o cu-
sociolaboral de partida y la motivación inicial. rrículum social, redes sociales, etc.

8 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 9

 2. Entrenar los diferentes procesos de selección: pruebas psicométricas de se- 3. Establecer contactos entre los centros de formación, las administraciones y las
lección, entrevista de trabajo en sus diferentes modalidades presenciales, empresas para facilitar recursos a las personas participantes y fomentar la ade-
video entrevista de selección en directo y en diferido, pruebas profesionales cuación de la oferta formativa.
de selección y otras pruebas de selección impactadas por la digitalización
(Escape Room Virtual, Juegos en realidad aumentada, filtros ATS y killer ques- 4. Realizar seguimiento de la persona participante en la acción formativa a través
tions, etc). de diferentes medios.

3. Orientar sobre canales de búsqueda de empleo: portales de empleo, apps de 5. Diseñar e impartir sesiones grupales de formación en competencias.
empleo, redes sociales, webs corporativas, metabuscadores de ofertas, etc.
6. Planificar y diseñar acciones formativas de capacitación (en coordinación con la
4. Informar sobre la situación del mercado de trabajo y relaciones laborales. entidad o persona formadora, si corresponde).

5. Asesorar y apoyar en trámites burocráticos asociados al proceso sociolaboral de 7. Elaborar materiales didácticos (en coordinación con la entidad o persona forma-
las personas participantes. dora, si corresponde).

6. Diseñar e impartir talleres grupales de búsqueda de empleo. 8. Impartir acciones formativas (en coordinación con la entidad o persona forma-
dora, si corresponde).
7. Dinamizar espacios para la búsqueda de empleo proporcionando apoyo a las
personas que acuden al servicio. 9. Realizar seguimiento de la acción formativa en coordinación con la entidad o
persona formadora.
8. Acompañar y realizar seguimiento durante todo el proceso de búsqueda de
empleo. 10. Realizar seguimiento de las prácticas no laborales en empresas junto al/a la tu-
tor/a de referencia.
9. Evaluar periódicamente los progresos y las mejoras competenciales, valorar jun-
to a la persona participante los avances conseguidos y revisar el itinerario. 11. Realizar evaluación y/o valoración de la acción formativa (participante, entidad
formadora y empresa).
Función 5. Orientación hacia el autoempleo. Identificación del potencial em-
prendedor y valoración de las demandas de autoempleo de las personas participan- Función 7. Prospección del mercado de trabajo. Conocimiento del tejido em-
tes, orientando en el proceso mediante recursos propios o derivando a recursos presarial del territorio, estableciendo relaciones profesionales con las empresas con
especializados. el fin de identificar diferentes fórmulas de colaboración. Asesoramiento a las empre-
sas y generación de alianzas de valor que den lugar a compromisos con un impacto
1. Identificar demandas de autoempleo en las personas participantes. social positivo. Fomento de la igualdad de oportunidades y promoción de la diversi-
dad, potenciando así mercados inclusivos.
2. Evaluar las competencias para el emprendimiento de las personas con interés
en autoempleo. 1. Conocer y contactar con el tejido empresarial del territorio.

3. Analizar la realidad personal y situación de contexto con el objetivo de realizar el 2. Presentar a empresas y organizaciones empresariales la cartera de servicios
ajuste de expectativas. que ofrece la organización.

4. Derivar, si procede, a recursos especializados en acompañamiento al emprendi- 3. Proponer diferentes colaboraciones dirigidas a fomentar el empleo, la contrata-
miento. ción y la mejora de la empleabilidad.

Función 6. Formación en competencias y capacitación profesional. Puesta 4. Realizar intermediación en la gestión de ofertas de empleo y selección de parti-
en marcha de acciones formativas propias y búsqueda de oportunidades de forma- cipantes.
ción externa. Facilitación de prácticas no laborales en empresas y acompañamiento
durante todo el proceso a la persona participante. Difusión de modelos de éxito y 5. Acordar acciones formativas de capacitación conjunta (“formación a la carta”).
buenas prácticas.
6. Realizar acciones de sensibilización, en y con las empresas, sobre empleo inclu-
1. Identificar la necesidad de formación de la persona participante respecto a su sivo y personas en situación de vulnerabilidad.
objetivo profesional.
7. Alcanzar acuerdos de colaboración para la realización de prácticas no laborales
2. Buscar formación específica adaptada al objetivo profesional, informar a la per- con las empresas.
sona participante y acompañar en las gestiones necesarias.

10 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 11

 8. Gestionar las prácticas no laborales en empresas. 2. Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a entornos cada vez más novedosos
y transformadores de forma rápida y eficaz, evidenciando una actitud abierta
9. Realizar acciones de fidelización con las empresas colaboradoras y dar visibili- e integradora hacia otras formas de pensar y hacer. Capacidad de adaptar la
dad a las alianzas. forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo ajuste e inme-
diatez en la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circuns-
10. Participar activamente en encuentros, jornadas o eventos de empleo y forma- tancias específicas del entorno. Versatilidad y capacidad para asumir tareas
ción donde se den cita empresas y/o entidades. diversas.

11. Facilitar información y formación en materia de responsabilidad social empre- 3. Aprendizaje continuo: Learnability o aprendibilidad, capacidad para apren-
sarial. der nuevas habilidades a lo largo de la vida, mantenerse en “beta permanente”,
capacidad para mantener una actitud abierta y proactiva ante cualquier oportu-
nidad de aprendizaje. Implica preocupación por el autoaprendizaje y disposición
Función 8. Trabajo en red. Coordinación con diferentes recursos intercambian-
positiva a adquirir nuevos conocimientos, habilidades y actitudes, aun cuando
do información, ofreciendo colaboración y manteniendo contacto con instituciones,
esto suponga un esfuerzo personal.
servicios de empleo y organizaciones empresariales. Establecimiento de sinergias,
ampliación de oportunidades y creación de valor compartido.
4. Capacidad relacional: Habilidad para la interacción social, capacidad para
construir y mantener relaciones cordiales y recíprocas que facilitan el buen
1. Formar parte de iniciativas colaborativas por el empleo inclusivo junto a entida-
clima personal y de trabajo, o potenciar redes de contacto fuera de su círculo
des, empresas privadas y administraciones públicas.
habitual.
2. Participar y colaborar con diferentes grupos de trabajo y redes por el empleo.
5. Trabajo colaborativo equipos multidisciplinares: Capacidad para tra-
bajar eficazmente, colaborando, compartiendo información e integrando vo-
3. Participar en jornadas técnicas y encuentros donde compartir experiencias y luntades en busca de un objetivo común, aunando aptitudes y potenciando
diálogo sobre empleo y formación. los esfuerzos.

Función 9. Realización de funciones de gestión de proyecto. Tareas admi- 6. Gestión de la información: Capacidad para buscar, seleccionar, organizar y
nistrativas relacionadas con el archivo y control de informes, actividades, recursos, analizar información proveniente de diversas fuentes y ser capaz de canalizarla
etc., así como su registro en las diferentes herramientas de gestión. Trabajo con adecuadamente y utilizarla de manera eficaz. Actualizar y manejar la informa-
protocolos de calidad apostando por la mejora continua. ción con el objeto de transformarla en conocimiento interrelacionado y efectivo.

1. Desarrollar trabajo administrativo: recopilación y archivo de documentación y 7. Orientación a las personas: Capacidad para mantener un interés constante
materiales. por conocer, comprender y satisfacer las necesidades de las personas, mostran-
do disponibilidad y prestando un servicio de calidad. Empatía en la atención a
2. Registrar la información y mecanizado de datos. personas beneficiarias, poniéndolas en el centro de la intervención.

3. Diseñar proyectos de empleo o formación de la entidad para diferentes convo- 8. Tolerancia a la frustración y autocontrol: Capacidad para mantenerse
catorias de financiación. competente de manera eficaz en situaciones adversas, de decepción y/o recha-
zo. Supone ejercer el control de las propias emociones y mantener un buen es-
4. Elaborar informes, justificaciones y/o memorias. tado de ánimo, afrontar los contratiempos y tolerar el error cuando sobreviene
a nuestra actuación.
5. Realizar trámites con la administración y/o financiadores, en relación a proyec-
tos y subvenciones. 9. Iniciativa y toma de decisiones: Capacidad para identificar problemas, obs-
táculos u oportunidades y plantear acciones para dar respuesta a los mismos.
6. Aplicar protocolos de calidad en la ejecución de los proyectos y los procedimien- Supone adoptar una actitud proactiva y llevar a cabo actuaciones concretas con
tos: gestión documental, trazabilidad, auditorías. creatividad, confianza, sin pérdida de tiempo y proponiendo soluciones cohe-
rentes.

Competencias específicas del 10. Organización propia y responsabilidad: Capacidad para organizar las
Profesional de inserción laboral tareas a realizar de manera eficiente e independiente, estableciendo las
prioridades necesarias y utilizando el tiempo personal de la forma más efi-
1. Comunicación: Capacidad para comprender y expresar mensajes en formato caz y responsable posible. Planificación y gestión del tiempo, y capacidad
oral, escrito y no verbal, en cualquier contexto, o medio digital. Fluidez verbal y de ajuste de las tareas al desarrollo de una adecuada programación. Dispo-
de vocabulario, y alta destreza para la reformulación de preguntas, conceptos y sición e implicación en el trabajo para un exitoso y conveniente desarrollo
argumentaciones. de proyectos.

12 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 13

 11. Orientación al logro: Capacidad de gestión de las tareas y entregables en pla- • Grado: Educación social.
zo y con calidad. Supone alcanzar y, si es posible, superar los resultados previs- • Grado: Trabajo social.
tos, fijando metas exigentes, gestionando los recursos y atendiendo a la calidad, • Grado: Pedagogía.
los costes y los beneficios y mostrando resultados que aumentan de manera • Grado: Psicología.
consistente el rendimiento a nivel individual y de organización. • Grado: Antropología social y cultural.
• Grado: Sociología.
12. Capacidad de análisis y resolución de problemas: Capacidad para identifi- • Grado: Relaciones laborales.
car, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecución • Grado: Relaciones laborales y ocupación.
de un objetivo, determinando las posibles alternativas de viabilidad. Supone lle- • Grado: Ciencias Económicas.
gar a entender una situación compleja, desagregándola en pequeñas partes o • Grado: Derecho.
identificando sus implicaciones paso a paso. Implica organizar las partes de un • Certificado de Profesionalidad de la Familia de Servicios Socioculturales y a la
problema o situación de forma sistemática al realizar comparaciones entre sus Comunidad: Inserción laboral de personas con discapacidad (Nivel 3).
diferentes aspectos y elementos. Capacidad descriptiva, analítica y de síntesis. • Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Servicios socioculturales y a la co-
munidad. Grado Superior: Integración Social.
13. Actitud crítica y autocrítica: Capacidad para valorar los puntos negativos y
positivos de las actividades, comportamientos y pensamientos, propios y ajenos, Formación Complementaria deseable
y evaluar el saber, las acciones y las decisiones. Supone aprender de los errores,
corregir o atenuar las debilidades, aprovechando las oportunidades de mejora y • Máster universitario en Orientación e Intermediación Laboral.
crecimiento que ello te brinda. • Máster Universitario en Formación y Orientación para el Trabajo.
• Máster en Orientación Laboral.
14. Creatividad e innovación: Capacidad para generar nuevas ideas o concep- • Técnico/a Experto/a en Orientación Profesional e Inserción Laboral.
tos, proponiendo recursos y métodos disruptivos, introduciendo mejoras, mo- • Otros cursos de especialización (formación total superior a 250 horas):
dificando elementos ya existentes y concretándolos en acciones, en cualquier
formato y herramienta de generación de valor añadido. – En el ámbito del asesoramiento y la inserción en el mercado de trabajo de
colectivos en riesgo.
15. Negociación: Capacidad para crear un ambiente propio para la colaboración y – En el ámbito de la formación y la educación.
fomentar el consenso. Es el intento para hacer coincidir criterios diferentes, en – En el ámbito de la igualdad y el género.
una situación determinada, con el objetivo de llegar a un pacto y buscar el mejor – En el ámbito de la diversidad y la inclusión en el ámbito del empleo.
beneficio para todas las partes. – En el ámbito de la mediación comunitaria.
– En el ámbito de las competencias digitales para la intervención social.
16. Actitud digital: Capacidad para mostrar disposición y apertura a la transfor-
mación y la experiencia digital, con una actitud receptiva al cambio, proactiva, Experiencia
colaborativa y responsable hacia el mundo online y la tecnología.
Se valora la experiencia adquirida en programas de inserción y orientación laboral,
programas de intervención social o comunitaria y experiencia docente y, en general,
Valores, principios y actitudes proyectos públicos o privados relacionados con áreas como la promoción económi-
ca, el desarrollo local, la participación social, la ocupación, la formación, la orienta-
• Resiliencia ción, la intermediación en el mercado de trabajo, la RSC y la atención y acompaña-
• Empatía miento a personas en dificultad social.
• Solidaridad
• Tolerancia
• Perspectiva de género
• Perspectiva de la diversidad
• Integridad
• Honestidad
• Motivación
• Compromiso ético
• Afectividad

Perfil formativo. Requisitos

Formación reglada de base:

Este perfil no se corresponde con una única titulación especializada. Hay diferentes
estudios que capacitan para desempeñar esta profesión, entre ellos:

14 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 15

 3.2. Selección de las competencias digitales • Ser utilizado para evaluar el potencial e idoneidad de una persona para el traba-
jo de inserción laboral.
que incluirá el Marco DigCompLabor • Constituyen la base para el diseño y desarrollo de cursos de capacitación espe-
cíficos centrados en el perfil laboral.
Se lleva a cabo un desglose de las 60 tareas identificadas dentro de las fun-
ciones del Perfil General, identificando cómo pueden desarrollarse a través de
A partir de los pasos definidos en los epígrafes anteriores, siguiendo las pautas su-
medios digitales y mediante qué herramientas. A partir de dicha clasificación y
geridas en la guía práctica de implementación de DigComp At Work, llegamos a la
análisis de uso de medios digitales para dichas tareas, se avanza en los siguien-
definición propiamente dicha del PDP del Profesional de la Inserción Laboral, que
tes pasos:
consta de varios momentos:
• Identificación competencias: Se realiza una identificación de las competen-
1. Primer diseño.
cias digitales necesarias para la ocupación, tomando como válidas y adaptando
las 5 áreas y las 21 competencias del modelo original a la ocupación de profesio-
nal de la inserción laboral. 2. Contraste con otros/as expertos/as:

• Matización áreas: En este sentido, entendemos que, para la ocupación en • Entidades sociales que trabajan por el empleo con colectivos vulnerables, que
la que estamos trabajando, las áreas 1, 2 y 3 son nucleares, mientras que las conocen Digcomp
áreas 4 y 5 son más transversales. Esto significa que las áreas 4 y 5 se aplican a
cualquier tipo de actividad llevada a cabo a través de medios digitales. El área – Agencia para el empleo de Madrid
5, Resolución de Problemas, es el área competencial transversal por excelencia, – Asociación Eslabón
que en el marco DigComp es un área competencial independiente, pero, por – Fundación Nova Feina
otro lado, los elementos referentes a la resolución de problemas pueden en- – Fundación Ronsel
contrarse en cualquiera de las otras áreas competenciales. Por ejemplo, el área – La Rueca Asociación
competencial Información (área 1), incluye la competencia evaluar la información, – Aupex – NCC Plan de Compentencias Digitales para la Empleabilidad de Ex-
que es parte de la dimensión cognitiva de la resolución de problemas. O por tremadura
ejemplo, la comunicación y la creación de contenido incluyen varios elementos
de la resolución de problemas. • Con Centro Común de Investigación de la UE (JRC). Después del primer ajuste
que realizamos con las entidades, enviamos el PDP para que fuera contrastado
• Niveles de competencia: Inicialmente se propone que cada competencia por el JRC.
se medirá en 4 niveles: ausencia, básico, medio, avanzado. Posteriormente y
tras contrastarlo con varios especialistas, se resuelve prescindir del nivel au- 3. Ajuste del marco y del PDP tras la incorporación de propuestas de valor ex-
sencia. traídas del feedback proporcionado por las diferentes organizaciones que facilitan
contraste.
• Perfil digital ideal previo: Se toma el desglose de tareas realizado donde ya
están identificadas todas las tareas digitales que debe conocer y desarrollar, el
profesional de inserción laboral y se dimensiona en qué nivel las debe presen-
tar.

• Descarte de competencias añadidas: No se Identifica la necesidad de aña-

dir competencias digitales complementarias (no especificadas en DigComp)
para el trabajo.

3.3. Diseño del Perfil Digital Profesional (PDP)

El PDP enumera el conjunto de competencias digitales y el nivel de competencia
requerido en cada una de ellas para la realización óptima del trabajo del Profesional
de Inserción Laboral.

Destacan tres propósitos en la definición del PDP:

• Ser la referencia para el diseño y administración de (auto-) evaluación o pruebas

de certificación.

16 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 17

Así, el PDP del Profesional de la Inserción Laboral, resultaría como sigue:
PDP DEL PROFESIONAL DE LA INSERCIÓN LABORAL
PDP DEL PROFESIONAL DE LA INSERCIÓN LABORAL
Área 2 Comunicación 1. Necesita conocer y dominar redes sociales de cara a enfocar su uso en la
y colaboración búsqueda de empleo, la gestión de la marca personal y la relación con profesio-
nales y empresas. (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.)
ÁREA DIGITAL COMPETENCIAS DIGITAL EN NIVELES
2.1 Interactuar mediante
DIGCOMP tecnologías digitales
2. Necesita conocer y aplicar estrategias para la gestión eficaz de contenidos en
• Básico: Identificar, puede identificar, estar familiarizado con RRSS (calendario de publicaciones, palabras clave, títulos atractivos, menciones,
• Medio: Conocer y Aplicar hashtags, etc.)
• Avanzado: Conocer y dominar 2.2 Compartir mediante
tecnologías digitales 3. Necesita conocer y dominar herramientas de mensajería instantánea: (What-
sApp, Telegram, Messenger de Facebook, etc.) para la comunicación individual,
2.3 Participación ciudadana grupal y masiva.
mediante tecnologías
Área 1. Información 1. Necesita conocer y dominar búsquedas eficientes de información gene-
4. Necesita conocer y dominar canales de comunicación digital como correo
ral. digitales
y alfabetización de electrónico y mensajería instantánea profesional (Teams, Slack)
digital
2. Necesita conocer y dominar búsqueda de información optimizada y sin- 2.4 Colaborar mediante
5. Necesita conocer y dominar diferentes plataformas digitales de video-comu-
dicación de contenidos (utilización de buscadores, metabuscadores, filtros, tecnologías digitales
1.1 Navegación, búsqueda nicación (Teams, Zoom, Google Meet, Go to webinar, Webex, StreamYard, etc.)
directorios, RSS)
y filtrado de datos,
información y contenido 2.5 Netiquette 6. Necesita conocer y aplicar diferentes herramientas de retransmisión audiovi-
• sobre tendencias en las candidaturas y los procesos de selección. (Comportamiento en la
digital sual o webcam virtuales (OBS, Canva proyección, Camtasia, etc.)
red)
• sobre tendencias del mercado laboral.
1.2 Evaluar datos, 7. Necesita conocer y aplicar herramientas para el trabajo en equipo en línea,
información y contenido 2.6 Gestión de la identidad como las que facilitan la organización y planificación de proyectos, el flujo de
• sobre derechos y deberes laborales básicos. digital trabajo o la edición simultánea. (Slack, Trello, Google Docs, Microsoft Planner)
digital
• sobre perfiles profesionales. 8. Necesita conocer y aplicar herramientas para el trabajo colaborativo en línea
1.3 Gestionar datos, (Padlet, Mural, Miro, Jamboard)
información y contenido • sobre recursos de formación y empleo.
digital 9. Necesita conocer y dominar mecanismos de distribución de la informa-
• Sobre webs y apps de ofertas de empleo. ción a través de redes organizadas de contactos: listas de correo, grupos
de difusión, etc.
• Sobre recursos de autoempleo y emprendimiento.
10. Necesita conocer y aplicar servicios digitales que fomenten y animen a la
• Sobre bonificaciones a la contratación. participación ciudadana online (encuestas, uso de # en eventos online o cam-
pañas, votación virtual, etc)
• Sobre empleo inclusivo y diversidad.
11. Necesita conocer y dominar aplicaciones móviles (Apps) y portales de bús-
• sobre experiencias y buenas prácticas en responsabilidad social em- queda de empleo, y estar familiarizado con su uso y funcionalidades.
presarial.
12. Necesita conocer y dominar los diferentes mecanismos de inscripción en
3. Puede identificar recursos de verificación de la fiabilidad de la informa- ofertas de empleo, los formatos de registro, las modalidades de seguimiento de
ción (factchecks). candidaturas, etc.

4. Necesita conocer y aplicar búsquedas de contraste de información, así 13. Necesita conocer y dominar el funcionamiento de los sistemas oficiales de
como consulta de reseñas, valoraciones y opiniones de recursos y servicios. tramitación (administración online) y notificación telemática (sede electrónica,
registro electrónico)
5. Necesita conocer y aplicar sistemas de organización, almacenamiento
y recuperación de información (Google Drive, OneDrive, ICloud, DropBox, 14. Necesita conocer y dominar el funcionamiento de los sistemas de identifica-
servidores internos, etc.) ción y firma electrónica (certificado digital, sistema CL@VE, DNI electrónico)

15. Necesita conocer y aplicar herramientas de videoentrevista y su funcio-

namiento (iCIMS, Visiotalent)

16. Necesita conocer y aplicar webs y plataformas que proporcionan test

relacionados con procesos de selección, psicotécnicos, intereses profesio-
nales o similar.

18 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 19

 PDP DEL PROFESIONAL DE LA INSERCIÓN LABORAL PDP DEL PROFESIONAL DE LA INSERCIÓN LABORAL

17. Necesita conocer y dominar bases de datos, así como las herramientas 5. Necesita conocer y dominar programas para la realización y/o actualización
de registro de información que maneje la entidad: mecanizado de ítems, de CV interactivo, CV digital, Site profesional (Google Site, Genially, AboutMe).
filtros, consultas, extracción de informes, etc.
6. Necesita conocer y aplicar la edición de imagen tanto en el ordenador como
18. Necesita conocer y dominar las herramientas tecnológicas de evaluación en dispositivos móviles a través de las diferentes aplicaciones disponibles.
social que maneje la entidad
7. Puede identificar los derechos de autor y las licencias de uso.
19. Necesita conocer y dominar herramientas tecnológicas de evaluación
competencial y/o profesional que maneje la entidad 8. Necesita estar familiarizado/a con el sector profesional relacionado con
los sistemas informáticos y computacionales, y las ocupaciones que lo inte-
20. Necesita conocer y aplicar herramientas digitales de identificación de gran, entendiendo los principios básicos de la programación.
necesidades formativas (ejemplo “Mapa del Empleo”, Plataforma diagnósti-
co “Vuela Andalucía”)

21. Necesita conocer y aplicar los códigos de comunicación de los diferentes Área 4 Seguridad 1. Necesita conocer y aplicar ajustes básicos relacionados con la protección
entornos virtuales y su utilización en contexto. (Hashtags, tono lenguaje, de la privacidad en navegadores, redes sociales y herramientas de mensa-
enfoque formal/informal, menciones, atribuciones, etc.) jería instantánea.
4.1 Proteger los dispositivos
22. Necesita conocer y dominar espacios virtuales comunes de alojamiento 2. Puede identificar cuáles son los riesgos relacionados con el uso de las
y organización de información (Sharepoint, Dropbox, One Drive, Google 4.2 Proteger los datos tecnologías en línea
Drive, Icloud) personales y la
privacidad 3. Necesita conocer y aplicar ajustes básicos relacionados con la protección
23. Necesita conocer y aplicar herramientas que faciliten la participación a de dispositivos: contraseñas seguras, antivirus, etc.
través cuestionarios, formularios o encuestas (Mentimeter, Kahoot, Forms,
4.3 Proteger la salud y el
Hashtag, Wooclap).
bienestar 4. Puede identificar nociones básicas sobre el reglamento de la protección
de datos.
24. Necesita conocer y aplicar estrategias de gestión de la reputación online.
4.4 Proteger el medio
ambiente 5. Puede identificar usos no saludables de la tecnología (adicción, ciberaco-
25. Necesita conocer y aplicar herramientas de evaluación de competencias so, vulneración de la confidencialidad, etc.)
digitales para evaluar y autoevaluarse periódicamente (MyDigiSkills, Ikanos,
Andalucía Digital, Ecyl, etc.)
6. Puede identificar problemas ambientales relacionados con el uso de
tecnologías digitales
26. Necesita conocer y aplicar plataformas de formación online en el rol de
administrador/a o tutor/a.

Área 5 Solución de 1. Puede identificar herramientas básicas para la resolución de problemas

problemas técnicos informáticos (problemas relacionados con los dispositivos, proble-
Área 3 Crear 1. Necesita conocer y dominar herramientas ofimáticas para la elaboración mas relacionados con navegadores, etc.).
contenidos digitales de documentos, proyectos, informes y/o memorias, a partir de creación
propia de contenido o integrando y/o reelaborando contenido existente 5.1 Resolver problemas 2. Necesita estar familiarizado/a con el funcionamiento de la instalación
(Procesador de textos, Hoja de cálculo, Presentaciones, etc.) técnicos
3.1 Desarrollo de básica de distintos softwares antivirus
contenidos 2. Necesita conocer y dominar herramientas digitales de creación de con- 5.2 Identificar necesidades y 3. Necesita conocer y aplicar la configuración de ajustes en los distintos
tenido y diseño gráfico simplificado (Canva, Genially, Ppt, Piktochart, Sway, respuestas tecnológicas navegadores (idioma, tamaño fuente, etc.)
3.2 Integrar y reelaborar etc) para la elaboración de presentaciones, proyectos, infografías, etc. nue-
vos o editados sobre recursos ya existentes.
5.3 Uso creativo de la 4. Necesita conocer y aplicar ajustes técnicos para conseguir intervencio-
contenido digital tecnología digital nes optimizadas en videoconferencia relacionadas con configuración de
3. Necesita conocer y aplicar herramientas para la generación de formu-
red, de luz, sonido, proyección de imagen, etc.
larios online (Google Forms, Formsite, TypeForm, etc.) nuevos o editados
3.3 Copyright y licencias sobre recursos ya existentes. 5.4 Identificar lagunas en la
competencia digital 5. Necesita conocer y aplicar herramientas de evaluación de competencias
digitales para identificar áreas de mejora y opciones formativas (MyDigiS-
3.4 Programación 4. Necesita conocer y aplicar programas de edición de vídeo (Canva, Power
kills, Ikanos, Junta de Andalucía, etc.)
Director, Adobe Premier Rush, KineMaster), para la creación y/o reelabora-
ción de materiales audiovisuales.
6. Necesita conocer y aplicar las tecnologías digitales en su labor diaria
para crear recursos y soluciones novedosas e innovadoras

20 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 21

Por tanto, y partiendo del esquema anterior, obtendríamos: 3.4. Diseño completo del Marco DigCompLabor
1. Redacción competencias
GRÁFICO DEL PDP DE LOS/AS PROFESIONALES DE LA INSERCIÓN LABORAL
Se han adaptado las definiciones y descripciones a nuestro perfil, a través de la pro-
Nivel deseable: Básico Medio Avanzado pia experiencia como Profesionales expertas de la inserción laboral y de entrevistas
con otras profesionales del sector.
1. BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN l
2. Descriptores de nivel
1.1 Navegar, buscar y filtrar de datos, información y contenido digital l
Una vez redactadas las competencias, nos centramos en seleccionar los niveles para
1.2 Evaluar de datos, información y contenidos digitales l cada una de ellas. Los tres niveles que al final seleccionamos son:
1.3 Gestión de datos, información y contenidos digitales l
- Bajo: En un nivel elemental y/o con la ayuda adecuada...
2. COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN l - Medio: Con autonomía y de acuerdo con sus necesidades para la resolución de
problemas concretos...
2.1 Interactuar mediante tecnologías digitales l - Avanzado: Con total autonomía y de acuerdo con sus necesidades en contextos
complejos...
2.2 Compartir mediante tecnologías digitales l
Cada nivel está dividido en:
2.3 Participación ciudadana a través de tecnologías digitales l
2.4 Colaborar mediante tecnologías digitales l - Descripción, donde se explica qué actuaciones puede llevar a cabo en cada uno
de los niveles
2.5 Comportamiento en la red: Netiqueta l - Evidencias, donde ponemos ejemplos concretos de cada nivel
2.6 Gestión de la identidad digital l
3. Evidencias
3. CREAR CONTENIDOS DIGITALES l
Las evidencias son ejemplos concretos de cada nivel clasificadas en términos de co-
3.1 Desarrollo de contenidos l nocimientos, habilidades y actitudes, alineando así DigCompLabor con la nueva
versión recientemente publicada en ese momento del DigComp, la 2.2., y aterrizan-
3.2 Integración y reelaboración de contenido digital l do así estas evidencias a la realidad de las actividades del día a día que realizan
nuestros profesionales.
3.3 Derechos de autor (copyright) y licencias de propiedad intelectual l
3.4 Programación l Para realizar estas evidencias hemos tenido en cuenta la experiencia que tenemos
de trabajo en orientación, intermediación, prospección, gestión de la formación
4. SEGURIDAD l para el empleo y gestión de proyectos de empleabilidad, así como los aprendizajes
transferidos de la primera fase del proyecto #EmpleandoDigital, en la que ya se
4.1 Protección de dispositivos l trabajó con la elaboración de cuestionarios de evaluación de competencias digi-
tales a nivel interno, teniendo para ello que definir evidencias de la competencia y
4. Protección de datos personales y privacidad l ejemplos de uso.
4.3 Protección de la salud y del bienestar l
El Marco de Competencias Digitales para profesionales de la inserción la-
4.4 Protección medioambiental l boral que aquí se presenta pretender ser un marco de referencia estándar claro,
coherente y extrapolable a profesionales de todas las entidades que trabajan por la
5. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS l inserción laboral en nuestro país.

5.1 Resolución de problemas técnicos l

5.2 Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas l
5.3 Uso creativo de la tecnología digital l
5.4. Identificar lagunas en las competencias digitales l

22 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 23

 1
Área de competencia
2

3
4 3
01 BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
1 Identificar, localizar, obtener, almacenar, organizar y analizar información, datos y contenidos digitales, evaluando su
2
2 finalidad y relevancia para las tareas.
1
3
• Identifica sus necesidades de información como profesional de empleo com-
4
1 prendiendo las ventajas de la navegación.
5
2
6 Básico • Localiza y selecciona información y contenidos digitales en relación al empleo
3 1 de distintas fuentes a través de búsquedas sencillas.
4
43
2 En un nivel elemental y/o con la • Conoce cómo acceder a los datos, informaciones y contenidos digitales que
ayuda adecuada necesita para el desempeño de su labor como profesional de empleo.

• Identifica estrategias de búsqueda de información sencillas para el desarrollo

de las funciones como profesional de empleo.
• Reconoce sus necesidades de información como profesional de empleo apli-
cando las ventajas de la navegación, búsqueda y filtrado de información, datos
Competencia y contenidos digitales.
Medio • Realiza búsquedas precisas de información y contenidos sobre empleo en dis-
1.1. Navegar, buscar y tintos entornos digitales.
filtrar información, datos Con autonomía y de acuerdo • Ejecuta de forma organizada la búsqueda de datos, informaciones y contenidos
y contenidos digitales con sus necesidades para
la resolución de problemas
que necesita para el desarrollo de sus funciones como profesional del empleo.

concretos • Obtiene y selecciona la información sobre empleo que necesita identificando

• Reconocer y articular las necesida- su origen y autoría.
des de información, buscar datos y
contenido en entornos digitales, se- • Elabora estrategias personales de búsqueda para el desarrollo de las funciones
leccionando recursos de forma eficaz como profesional de empleo.
para desempeñar las funciones como
profesional de inserción laboral. • Valora de forma crítica informaciones o recursos digitales útiles para la practi-
ca laboral diaria como profesional de empleo.
• Navegar y acceder a datos, informa-
Avanzado
ción y contenidos digitales en relación • Detecta, analiza y compara las fuentes de datos, información y contenidos digi-
al empleo, de distintas fuentes, crean- Con total autonomía y de tales relacionados con el empleo.
do estrategias personales de búsque- acuerdo cons sus necesidades
da. • Elabora estrategias avanzadas de búsqueda y selección de información sobre
en contextos complejos empleo, mercado laboral, formación y otras materias importantes en su ocupa-
ción.

DigCompLabor • 25
 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES 2 Área de competencia
1

Básico • Sé cómo buscar y encontrar recursos de formación

y empleo, aunque no diferencio si procede de bus-
• Utilizo buscadores para localizar información sobre 3
4 3
01 BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
tendencias en el empleo. Identificar, localizar, obtener, almacenar, organizar y analizar información, datos y contenidos digitales, evaluando su
cadores, portales o webs. • Considero que la información que consulto u ob- 2 1
En un nivel • Me muevo en la red de un enlace a otro buscando in-
• Como profesional de empleo, en mis búsquedas tengo en la red sobre recursos de empleo normal- 2 finalidad y relevancia para las tareas.
elemental y/o formación interesante para profesionales de empleo.
online de información, sé diferenciar resultados mente es correcta y fiable. 1
• Busco información en Internet sobre una empresa 3
con la ayuda patrocinados de resultados “normales” (orgánicos)
cuando voy a contactar con ella. 1 4
adecuada aprendiendo de mis intentos y errores. • Sabe que en las búsquedas de información sobre empleo se puede obtener
5
2 Básico información relevante y otra menos pertinente, pero no es capaz de discenrir
6 claramente entre una y otra.
Medio 3 1
• Conozco parámetros de búsqueda avanzada de in- 4 2 En un nivel elemental y/o con la • Es capaz de indentificar las fuentes de datos, información y contenidos digi-
• Recurro a la red como fuente de información principal 43
ayuda adecuada tales relacionados con el empleo y evalúa de forma básica la credibilidad y
Con formación (acotar fechas, comillas, etc.) para usar-
para localizar recursos de empleo y formación. fiabilidad de los mismos.
los en mi búsquedas sobre el mercado de trabajo
autonomía y • Busco información sobre empleo o sobre empresas • Intento mantenerme actualizado/a sobre nuevas
para obtener los resultados que necesito para mi
de acuerdo actividad profesional.
utilizando palabras clave específicas para limitar la can- opciones de búsqueda y obtención de la informa-
con sus tidad de resultados y conseguir que sean más precisos. ción sobre formación y empleo, como pueden ser
• Sé utilizar buscadores, bases de datos, plataformas
necesidades • Como profesional de empleo, mantengo una confi- los motores de búsqueda impulsados por inteligen- Medio
y webs especializadas para la búsqueda de infor- Competencia
guración personalizada de recepción de información, cia artificial. • Puede evaluar resultados de búsqueda sobre recursos de empleo siendo
para la mación sobre empleo, prestando atención a la au-
mediante suscripciones a newsletters o sindicación de capaz de identificar la información relevante para su práctica laboral diaria.
resolución de toría y fecha de la elaboración de la información, Con autonomía y de acuerdo
problemas los datos y contenidos digitales.
contenidos.
1.2. Evaluar datos, con sus necesidades para • Analiza las fuentes de datos, información y contenidos digitales relaccionados
concretos información y contenidos la resolución de problemas con el empleo evaluando su credibilidad y fiabilidad.
concretos
• Identifico recursos y buenas prácticas sobre mejora de
digitales
la empleabilidad en la red para incorporarlas a mi acti-
Avanzado vidad profesional diaria. • Comprender e interpretar de forma
• Tengo una visión crítica sobre los contenidos que crítica datos, información y conteni-
• Uso herramientas de búsqueda optimizada y filtros
• Sé buscar con agilidad contenidos sobre tenden- encuentro en Internet relacionados con empleabili- dos digitales útiles para desempeñar
para encontrar información y recursos sobre empleo Avanzado • Valora de forma crítica informaciones o recursos digitales útiles para la prac-
Con total cias del mercado laboral u otros temas de acom- dad y trabajo en discernir lo relevante para no caer las funciones como profesional de
en distintos formatos. tica laboral diaria como profesional de empleo.
autonomía y pañamiento al empleo. en la “infoxicación” inserción laboral.
• Clasifico y filtro ofertas de empleo, recursos de forma-
de acuerdo • Soy consciente de que, en función de mis búsque- • Considero fundamental incorporar a nuestra labor Con total autonomía y de
das anteriores sobre empleo y mi navegación ha-
ción y otra información relevante según la fuente, el
como profesionales de empleo nuevos sistemas de • Analizar, comparar y evaluar críti- • Detecta, analiza y compara las fuentes de datos, información y contenidos
cons sus origen y la finalidad para mi labor. acuerdo cons sus necesidades digitales relacionados con el empleo, evaluando su credibilidad, fiabilidad y
bitual, el algoritmo lanzará resultados adaptados o obtención de información como chatbots de inte- camente la credibilidad, fiabilidad y
necesidades • Como profesional de empleo, cuento con una configu- en contextos complejos relevancia.
personalizados. ligencia artificial y otras herramientas basadas en relevancia de las fuentes de datos,
en contextos ración personalizada y optimizada, que actualizo perió-
machine learning. información y contenidos digitales
dicamente, de recepción de información de interés,
complejos: relacionados con el empleo.
por ejemplo mediante apps de sindicación de conteni-
dos.

26 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 27

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1 2

01 BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

3
• Cuando realizo una búsqueda sobre tendencias 4
• Considero que la información que obtengo sobre
relacionadas con el empleo, me cuesta comparar 3
Básico los resultados y decidir cuáles son los más útiles
datos de empleo, tendencias del mercado laboral y Identificar, localizar, obtener, almacenar, organizar y analizar información, datos y contenidos digitales, evaluando su
1
• Soy capaz de distinguir la autoría, el origen y otros da- otros temas de empleabilidad, viniendo de fuentes 2
para la toma de decisiones. 2 finalidad y relevancia para las tareas.
tos básicos del resultado obtenido al realizar una bús- conocidas, es fiable para trabajar con ella.
En un nivel • Sé que podría realizar un análisis de datos sobre 1
queda online sobre empleo y formación. • Creo que a algunas noticias sobre actualidad en 3
elemental y/o mi intervención en proyectos de empleo mucho
• Los datos que obtengo en mis búsquedas sobre em- el empleo le ponen titulares algo sensacionalistas 4
más completo, pero ahora mismo, trabajo con in- 1
• En su labor como profesional de empleo, necesita apoyo para almacenar y
con la ayuda pleo, son con los que trabajo y/o los que difundo. para llamar la atención, porque realmente el con-
formación básica como número de participantes 5
Básico recuperar datos, información y contenidos digitales de forma adecuada, den-
adecuada tenido merece la pena y esa es una forma de que 2
atendidos, número de personas formadas o total 6 tro de plataformas y redes de trabajo estructuradas.
accedas a él.
de inserciones laborales conseguidas. 3 1
4 2 En un nivel elemental y/o con la • Cuando almacena y/o recupera datos, información y contenidos digitales so-
43
ayuda adecuada bre empleo dentro de plataformas y redes de trabajo estructuradas, lo hace
Medio de una forma sencilla y sin una distribución organizada.
• Soy capaz de establecer correlaciones sencillas en- • Cuando busco información sobre tendencias rela-
Con tre datos como puede ser: horas de intervención • Al realizar una búsqueda en la red sobre sectores pro- cionadas con el empleo, contrasto información de
autonomía y con una persona participante y la mejora en sus fesionales o sobre empresas de mi territorio, evalúo y diferentes fuentes manteniendo una actitud crítica.
de acuerdo habilidades para la búsqueda de empleo. verifico la credibilidad y la fiabilidad de los resultados. • Intento fomentar una visión crítica sobre la bús- Medio • En su labor como profesional de empleo, necesita apoyo para almacenar y
con sus • Sé que la información sobre formación, empleo • Identifico con relativa facilidad las fake-news y trato queda de información en internet relacionada con recuperar datos, información y contenidos digitales de forma adecuada, den-
necesidades y procesos de selección que busco online, puede este tema con las personas participantes de mis pro- la realidad del mundo laboral, abogando por una tro de plataformas y redes de trabajo estructuradas.
Con autonomía y de acuerdo
para la
darme unos resultados sesgados por intereses yectos de empleo para que afecte lo menos posible a búsqueda eficaz que derribe mitos y prejuicios ge- Competencia con sus necesidades para
comerciales o por el impulso de corrientes de opi- sus búsquedas de recursos. nerando debate entre mis participantes de empleo • Cuando almacena y/o recupera datos, información y contenidos digitales so-
resolución de nión según el momento. durante los talleres grupales. la resolución de problemas bre empleo dentro de plataformas y redes de trabajo estructuradas, lo hace
problemas 1.3. Gestión de datos, concretos de una forma sencilla y sin una distribución organizada.
concretos
información y contenidos
• Conozco y suelo comparar varias fuentes de in- digitales
formación que tengo identificadas como fiables • Siempre impulso debate entre mis participantes • Adapta el formato de la información, de los datos y de los contenidos digita-
les sobre empleo al más apropiado para su almacenamiento y recuperación
Avanzado para tener diferentes variables en cuenta, a la de empleo durante los talleres grupales, para fo- • Procesar, organizar, almacenar y recu-
Avanzado en plataformas y redes de trabajo estructuradas.
hora de localizar datos sobre empleo y contra- mentar una visión crítica sobre la información en perar datos, información y contenidos
tación para la realización de informes y memo- • Cuando realizo búsquedas online relacionadas con mi internet relacionada con la realidad del mundo la- digitales relacionados con el empleo, • Como profesional de empleo profundiza en los procesos de organización de
Con total rias. labor como profesional de empleo, manejo recursos boral, para que aprendan a identificar información en plataformas y redes de trabajo Con total autonomía y de la información y gestión de datos para hacerlos más eficientes.
autonomía y • Soy consciente de que, en la búsqueda de infor- de verificación de la fiabilidad de la información obteni- tendenciosa y sepan abordar y rebatir los mitos y estructuradas. acuerdo cons sus necesidades
de acuerdo mación, siempre entran en juego algoritmos, y da (por ejemplo, medios factcheck) prejuicios sobre su propia búsqueda de empleo • Es capaz de impartir formación a participantes de programas de empleo so-
en contextos complejos
que estos pueden contener los sesgos inscons- • Puedo diferenciar claramente ofertas de empleo falsas con datos contrastables. bre almacenaje, ordenación y recuperación de datos, información y conteni-
cons sus
cientes de las personas que los crearon (sesgos y puedo transmitir cómo identificarlas a las personas • Mantengo una actitud positiva y abierta a todo lo dos digitales en plataformas y redes de trabajo estructuradas.
necesidades sexistas, raciales, culturales, etc), como ha ocurri- participantes de las iniciativas de empleo. que las redes sociales pueden aportar a la bús-
en contextos do, por ejemplo, en algunos portales de empleo, queda de empleo, e incluso a mi mejora profesio-
complejos: cuya preselección automatizada estaba discrimi- nal, porque hago un uso crítico y pedagógico de
nando candidaturas en función de sesgos de gé- ellas.
nero.

28 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 29

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

02 COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
4
• Sé que debo registrar los datos de mis participan- • Almaceno información y contenido digital relaciona- 3
Básico tes de empleo en las aplicaciones de la organiza-
• Me cuesta encontrar y recuperar el contenido sobre
do con el acompañamiento al empleo aunque no
3
1
empleo que he guardado en el entorno digital de tra- 2 1
Comunicar en entornos digitales, compartir recursos a través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a
ción para poder guardarlos y trabajar con ellos me siento con seguridad para compartirlo en las
bajo porque creo que me falta organizarlo mejor. 2
En un nivel después, aunque en ocasiones me cuesta. diferentes plataformas y redes de trabajo. través de tecnologías digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
• Cuando tengo que acceder a la red de trabajo com- 1
3
elemental y/o • Sé que puedo extraer información interesante de • Entiendo la importancia de compartir información
partida del servidor de mi organización encuentro
las bases de datos de mi organización para elabo- y datos en plataformas estructuradas dentro de 4
con la ayuda cierta dificultad para localizar la información que ne- 1
rar memorias e informes aunque en la actualidad mi entidad de forma que los responsables puedan 5 • Interactua de forma elemental con diversos dispositivos y aplicaciones digita-
adecuada cesito. Básico
no lo hago de manera autónoma. consultarla o recopilarla. 2
6 les en el desempeño de su labor profesional como profesional de empleo.
3 1
En un nivel elemental y/o con la • Conoce que existen distintos medios de comunicación digital y al menos uno
Medio • Puedo obtener datos de mis participantes o registrar 4
43
2
lo aplica utilizando sus funcionalidades principales en su trabajo de acompa-
•
nuevas inscripciones a los proyectos de empleo con to- ayuda adecuada
Sé que debo registrar de manera correcta y com-
dos sus datos mediante formularios online que diseño
ñamiento al empleo.
Con pleta la información en las bases de datos con las
y cuyas respuestas sé recopilar y guardar. • Adopto una actitud crítica sobre los datos recopi-
que trabajo, ya que facilita la calidad del dato y su
autonomía y • Utilizo sistemas de almacenamiento en la nube, en red lados y los recursos digitales útiles para la practica
explotación posterior para rendir cuentas a finan-
de acuerdo ciadores de los proyectos de empleo, socios de la
o a través de unidades externas, en función de las ne- laboral diaria como profesional de empleo.
Medio
con sus cesidades del servicio de empleo en el que trabajo y de • Considero muy importante formar a las personas • Selecciona y utiliza las aplicaciones y dispositivos digitales adecuados en fun-
organización, etc. y contribuir a la transparencia de
las instrucciones de mi organización, con seguridad y participantes de los proyectos de empleo en com-
Competencia ción de su necesidades y del tipo de destinatario con el que interactúa en sus
necesidades la gestión.
de forma autónoma. petencias relacionadas con la organización y el al- Con autonomía y de acuerdo funciones como profesional del empleo.
para la • Sé guardar los archivos y recursos digitales sobre
resolución de empleo comprimiendolos para optimizar la capaci-
• Puedo apoyar a compañeros y/o participantes en la
mejora de sus habilidades para el almacenaje y recu-
macenamiento de la información. 2.1 Interactuar mediante con sus necesidades para
• Conoce que existen distintos medios de comunicación digital y los utiliza de
la resolución de problemas
problemas dad de almacenamiento del espacio compartido.
peración de datos, información y contenidos digitales tecnologías digitales concretos
manera apropiada y fluida en sus tareas como profesional del empleo.
concretos relacionados con el empleo.
• Interactuar como profesional de in-
serción laboral a través de diversos
Avanzado • Utilizo estrategias de organización, técnicas de eti- dispositivos y aplicaciones digitales. • Usa una amplia gama de aplicaciones, recursos y servicios de interacción digi-
quetado del correo y otros filtros informativos, al • Cuando presento datos en mis talleres grupales so- Avanzado tal desde diferentes dispositivos para el desempeño de su labor profesional
almacenar información y recursos digitales sobre bre búsqueda de empleo y mercado laboral, pongo por el empleo.
Con total • Puedo impartir talleres grupales de nivel avanzado • Conocer y aplicar los medios de co-
empresas colaboradoras según su sector, para faci- especial atención en transmitir de donde los he sa- Con total autonomía y de
autonomía y a participantes en la mejora de sus conocimientos municación digital apropiados para el
litar y optimizar su guardado y recuperación. cado y con qué fin. • Domina la comunicación digital en su trabajo por la empleabilidad, y seleccio-
de acuerdo sobre almacenaje, ordenación y recuperación de desempeño de las labores de profe- acuerdo cons sus necesidades
• Trabajo en la gestión de datos sobre los pro- • Considero que la correcta recopilación de datos, así na las aplicaciones y recursos ajustándolo según sus necesidades y las de sus
datos, información y contenidos digitales relacio- sional de inserción laboral. en contextos complejos
cons sus yectos de empleo y sus participantes, mediante como su almacenamiento y tratamiento, contribu- interlocutores, utilizando las más apropiadas en cada caso.
nados con su búsqueda de empleo.
necesidades herramientas de análisis y explotación de los yen a incrementar su fiablidad y facilitar las conclu-
en contextos mismos, como por ejemplo el Business Intelli- siones que se saquen de ellos.
complejos: gence (BI).

30 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 31

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

02 COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
4
• Sé acceder a mi cuenta de correo electrónico cor- 3 3
• Utilizo ocasionalmente el correo electrónico y otros
porativa y a otras aplicaciones de comunicación • Ante la variedad de medios de comunicación digital
Básico sencillas en el desarrollo de mi labor de profesio-
medios de comunicación digital como la videoconfe-
que existen, considero que las personas más jóve- 2 1
Comunicar en entornos digitales, compartir recursos a través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a
rencia o el chat online para relacionarme con mis com- 2 2
nal de empleo, no solo desde el ordenador, sino nes prefieren comunicarse de forma ágil como pue- través de tecnologías digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
pañeros/as y/o participantes del servicio de empleo. 1
3
En un nivel también desde mi smartphone o desde una tablet. de ser la mensajería instantánea.
• Utilizo mensajería instantánea con los participantes de
elemental y/o • Cuando quiero guardar en mi agenda digital el con- • Pongo interés en los nuevos usos de las redes so- 1 4
los proyectos de empleo en los que intervengo siem-
tacto de una empresa nueva con la que he conver- ciales para tareas de acompañamiento al empleo, 5 • En su puesto de trabajo como profesional de inserción laboral, comparte
con la ayuda pre desde smartphone, aunque se que hay opciones
sado o los datos de una persona de mi red de em- aunque no me desenvuelvo con comodidad en es- 2
6 datos, información y contenidos digitales con diferentes destinatarios/as de
adecuada para hacerlo desde el ordenador que aun no he explo-
pleo, tengo dudas sobre cómo hacerlo y necesito tos entornos. forma muy elemental, desconociendo que se pueden configurar diferentes
rado. 3 1
ayuda para lograrlo. Básico permisos y tipos de acceso.
4 2
43
• Realiza difusión sencilla por medios digitales de noticias y recursos de interés
Medio • Utilizo el correo electrónico para relacionarme profe- En un nivel elemental y/o con la sobre formación y empleo.
sionalmente utilizando opciones de clasificación, car- ayuda adecuada
• Sé identificar las tecnologías digitales que mejor
Con petas, grupos o categorías para hacer máz eficaz mi • Sabe que existen ciertas normas tanto de referencia como de atribuciones
servicio pueden darme en función de la interac-
labor de profesional de empleo. • En mi comunicación digital, prefiero utilizar servi- de autoría en entornos digitales, pero no conoce exactamente en qué consis-
autonomía y ción a realizar: comunicación informal, formación
• En el desarrollo de mi labor como profesional de em- cios de videollamada para comunicarme con co- ten ni suele aplicarlas en su labor como profesional de empleo.
de acuerdo online, webinar sobre empleo, reuniones virtuales,
pleo utilizo funciones del correo electrónico como des- legas del ámbito de la inserción laboral, pero para
con sus etc.
tinatario en copia oculta, respuesta automática, inser- comunicarme con participantes de los proyectos de
necesidades • Conozco canales sobre formación y empleo en
tar mi firma o marcado de mensajes. empleo, me inclino por mensajería instantánea, no-
aplicaciones de mensajería instantánea que facili-
para la • Sé manejar un smartphone con soltura y utilizar sis- tas de voz o redes sociales. • Comparte datos, información y contenidos digitales sobre formación y em-
tan información de interés para las personas que
resolución de temas de mensajería instantánea para comunicarme pleo alojados en la nube, con diferentes destinatarios/as, realizando ajustes
acompaño en procesos de orientación laboral.
profesionalmente adaptándome a diferentes contex- Medio
problemas en las configuraciones relacionadas con permisos y tipos de acceso.
tos y destinatarios relacionados con el empleo.
concretos
Competencia Con autonomía y de acuerdo • Participa en redes sociales y comunidades en línea relacionadas con el empleo,
con sus necesidades para en las que transmite o comparte conocimientos, contenidos e información.
• Por mi experiencia en el uso de herramientas de
comunicación digital, puedo identificar y seleccio- 2.2. Compartir mediante la resolución de problemas
concretos
• Se preocupa por realizar de forma correcta referencias y atribuciones de au-
Avanzado toría asegurandose de que se citan adecuadamente al menos los datos prin-
nar la más adecuada para cada interacción: video-
llamada para comunicarme con profesionales del tecnologías digitales cipales de las fuentes al compartir información relacionada con el empleo.
• Utilizo nuevas aplicaciones de comunicación digital en • Me mantego atento/a a las novedades tecnológicas
empleo, redes sociales o mensajería instantánea
Con total cuanto salen, y analizo si pueden facilitar tanto mi labor que tengan aplicación en el sector y reflexiono so-
para participantes y/o beneficiarios, y correo elec-
como si pueden mejorar la búsqueda de empleo u op- bre las oportunidades de mejora para los profesio-
• Comunicar en entornos digitales re-
autonomía y trónico formal con la administración y/o empresas, lacionados con el empleo, compartir
de acuerdo timizar la relación con las empresas. nales de empleo.
aunque igualmente me puedo adaptar a necesida-
• Gestiono distintas redes sociales con un perfil profe- • Siento comodidad al utilizar multiples medios de
recursos a través de herramientas en • Fomenta el intercambio de información y comparte contenidos digitales so-
cons sus des cambiantes. línea, conectar y colaborar con otros bre empleo, de diferente formato y procedencia a través de diversos disposi-
sional desde donde doy difusión de programas e ini- comunicación digital y con distintos perfiles para
necesidades • Sé utilizar funciones avanzadas de videoconfe- a través de tecnologías digitales, inte- Avanzado tivos, herramientas y aplicaciones.
ciativas de formación y empleo. desarrollar mi labor como profesional de empleo.
en contextos rencia para dinamizar un taller de empleo online, ractuar y participar en comunidades y
complejos: gestionando múltiples participantes, organizando redes relacionadas con la empleabili- • Comparte de forma activa información, contenidos y recursos sobre empleabi-
diferentes salas de trabajo o lanzando encuestas dad y el mercado de trabajo. Con total autonomía y de lidad a través de comunidades en línea, redes y plataformas de colaboración.
en vivo. acuerdo cons sus necesidades
en contextos complejos • Aplica diversas prácticas de referencias y atribuciones de autoría para citar
las fuentes de la información y contenidos digitales que comparte en su labor
como profesional de empleo.

32 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 33

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

02 COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
4
• Sé compartir archivos y contenidos digitales que se 3 3
alojan en la nube, con compañeros/as, participan-
1
Básico tes y otros/as destinatarios/as de programas de • Comparto noticias o contenidos digitales que encuen- • Creo que podría mejorar en el uso de @ y # en las 2 Comunicar en entornos digitales, compartir recursos a través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a
2
empleo, y aunque sé que se pueden ajustar per- tro relacionados con empleo, aunque ocasionalmente publicaciones que comparto sobre empleabilidad 1 través de tecnologías digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
misos de acceso y edición, suelo dudar en cómo necesito cierto apoyo para llevarlo a cabo. en redes sociales. 3 3
En un nivel hacerlo. • Si necesito enviar un enlace a una información digital • Considero que es útil enviar imágenes o videos a 4
1
elemental y/o • Identifico el origen y la fuente de la información o de interés para mis compañeros o colaboradores en través de mensajería instantánea a las personas 5 • Identifica servicios digitales básicos para ejercer su ciudadanía digital y re-
con la ayuda el contenido digital que manejo pero no se como redes de empleo, dudo sobre cuál es la mejor forma participantes de empleo con las que trabajo para 2
6
Básico conoce recursos sencillos para interactuar con la administración online en
adecuada mencionarlos correctamente a la hora de compar- de hacerlo. conectar más rápidamente y despertar su interés. funciones relacionadas con el acompañamiento al empleo.
3 1
tir con compañeros/as, participantes y otros/as
4 2 En un nivel elemental y/o con la
destinatarios/as de los proyectos de empleo. 43 • Se interesa sobre el uso de la tecnología para diferentes actividades que con-
ayuda adecuada
tribuyen a su ciudadanía digital como profesional del empleo.
Medio • Al compartir información interesante relacionada con
el empleo en la nube, aplico ajustes de permisos de
Con • Sé consultar en las redes sociales información útil acceso y edición según la persona destinataria. Medio
sobre actualidad en el empleo y puedo participar • Comparto sin dificultad documentos que he creado
• Me preocupo por citar correctamente a las fuentes Competencia • Hace uso de la tecnología para ejercer ciudadanía digital y participación co-
autonomía y cuando comparto datos, información o contenido munitaria.
comentando publicaciones o reenviando conteni- en mi ordenador, en espacios digitales compartidos y
de acuerdo digital relacionados con programas y planes de em- Con autonomía y de acuerdo
con sus •
do.
Sé que las principales redes sociales permiten ele-
puedo seguir el control de cambios que se genera en
dichos documentos.
pleo. 2.3. Participación con sus necesidades para • Utiliza servicios digitales que le permiten realizar con confianza gestiones
necesidades gir y configurar con quien quieres compartir un de- • Sé cómo compartir contenidos digitales sobre empleo
• Me gusta compartir actualidad del empleo y nove-
dades de la orientación con compañeros y compa-
ciudadana a través de las la resolución de problemas
online de distinto tipo relacionadas con su labor como profesional de la in-
serción laboral.
para la
resolución de
terminado contenido y lo aplico como profesional
de empleo.
o formación en diferentes dispositivos y espacios digi-
tales, y me adapto según destinatario: participantes de
ñeras que tienen actitud curiosa como yo. tecnologías digitales. concretos

problemas los proyectos / móvil, empresas / ordenador, compañe-

ros / intranet, etc. • Ser consciente del potencial de la tec-
concretos nología para la participación ciudadana
y comunitaria y de lo que aporta en el
• Participo proactivamente en las redes sociales creando desarrollo de sus funciones como pro-
y publicando contenido, y compartiendo información fesional de empleo. • Hace uso de los servicios digitales precisos para participar en la sociedad
Avanzado para ampliar el impacto de mi actuación como profe- • Me preocupo por realizar una adecuada como profesional de la inserción laboral.
sional de inserción laboral. citación y referenciación de las fuentes de • Buscar oportunidades tecnológicas Avanzado
• Tengo la capacidad de explicar a compañeros/as y par- los contenidos digitales que comparto con para el empoderamiento y el autode- • Explica y orienta a otras personas sobre servicios digitales diferentes para
Con total • Sé analizar y seleccionar los recursos digitales que ticipantes de los proyectos de empleo cómo compartir compañeros/as, participantes, empresas y sarrollo en cuanto a las tecnologías y participar en la sociedad, compartiendo sus conocimiento como profesional
a los entornos digitales relacionados Con total autonomía y de
autonomía y comparto relacionados con temas de empleo y contenidos en sistemas de almacenamiento basados otros/as destinatarios/as de proyectos de acuerdo cons sus necesidades de empleo al respecto.
mercado de trabajo, y dependiendo del público en la nube, tanto de manera presencial, como en re- empleo. con el empleo.
de acuerdo en contextos complejos
objetivo al que quiero dirigirme, asigno adecuada- moto , por ejemplo, mediante vídeollamada. • Utiliza sus conocimientos para contribuir a la práctica y el saber profesional
cons sus
mente niveles de acceso y permisos. • Cuento con una tarjeta virtual (vCard) con todos mis • Me gusta compartir información interesante sobre
• Intervenir e implicarse con la sociedad como profesional de la inserción laboral.
necesidades datos, que puedo facilitar a otros a través de un código el ámbito del empleo con compañeros y compañe-
mediante el uso de servicios digitales
en contextos QR que, al escanearlo, guarda mi información de con- ras de manera habitual, y fomento espacios para el
y la participación en línea, aplicándolo
complejos: tacto directamente en su teléfono. Me resulta muy útil intercambio.
a su labor como profesional del em-
en eventos de networking y en mi trabajo sobre todo
pleo.
con empresas colaboradoras.

34 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 35

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES
1
Área de competencia
2

02 COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
4
Básico • Conozco la existencia del certificado digital como
3 3

medio de autentificación digital que permite ope- • Obtengo información sobre la forma de conseguir dife- • Considero que cada vez es más importante manejarse 2 1
Comunicar en entornos digitales, compartir recursos a través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a
En un nivel raciones online con la administración, y que pue- rentes tipos de certificados digitales y el acceso a ges- en la red para realizar trámites de empleo, consultar 2
1 través de tecnologías digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
elemental y/o den ser necesarias en el acompañamiento al em- tiones que estos facilitan, y entiendo su importancia en normativa laboral, o identificar detalles como plazos, 3
pleo: obtención de vida laboral, certificados, etc. el acompañamiento al empleo. requisitos, tasas, documentación necesaria, etc.
con la ayuda 1 4 4
aunque no estoy familiarizado/a con su uso. Básico
adecuada 5 • Puede ingresar en espacios colaborativos virtuales creados por otras per-
2
6 sonas para trabajar en equipo, con diferentes profesionales de empleo o
3 1 En un nivel elemental y/o con la empresas colaboradoras, logrando acceder a archivos o documentos de
Medio elaboración común.
4 2 ayuda adecuada
• Estoy sensibilizado/a sobre la importancia de parti- 43

Con • Me relaciono como profesional de la inserción laboral cipar en redes sociales publicando contenido sobre
• Conozco los medios de autentificación digital (cer- con los servicios públicos que necesito a través de los empleabilidad o compartiendo información sobre
autonomía y
tificado digital, sistema cl@ve, DNI electrónico) que entornos digitales que éstos ponen a mi disposición. el mercado laboral territorial para ampliar el impac- • Crea recursos, archivos, carpetas y documentos sobre empleo, y los compar-
de acuerdo me permiten operaciones online con la adminis- • Participo en entornos digitales (foros, webinars, es- to de mi actuación como profesional de la inserción Medio
con sus te con diferentes profesionales, utilizando espacios online para trabajar en
tración, y que pueden ser necesarias en el acom- pacios profesionales, redes sociales, etc) donde oca- laboral y el intercambio con mi entorno. ellos de manera colaborativa.
necesidades pañamiento al empleo: obtención de vida laboral, sionalmente publico opiniones desde mi experiencia • Me gusta formar parte de acciones participativas de Con autonomía y de acuerdo
para la certificados, etc. profesional sobre inserción e intermediación laboral o sensibilización en redes sociales sobre temas relaciona- • Tiene cuenta en diferentes aplicaciones y herramientas digitales para el
con sus necesidades para
resolución de promoción de mercados inclusivos. dos con la empleabilidad como la corresponsabilidad, la trabajo colaborativo y en distintas plataformas de video-comunicación para
no discriminción o el edadismo del mercado laboral. la resolución de problemas
problemas Competencia participar en espacios virtuales de trabajo dentro de su función como profe-
concretos sional de empleo.
concretos

• Muestro interés en desarrollar y participar en pro-

2.4. Colaborar mediante
yectos de empleo con otros profesionales del sec- tecnologías digitales
tor, con el fin de promover el desarrollo de la con- • Usa habitualmente espacios digitales de trabajo colaborativo con otros profe-
• Utilizo la tecnología para cooperar de forma activa, jun- sionales del empleo desempeñando distintas funciones: creación, gestión y/o
ciencia digital y la competencia digital profesional • Utilizar herramientas y tecnologías
to a otros profesionales del sector, en espacios virtua- participación.
de los agentes implicados en la inserción laboral. digitales para procesos colaborativos
les relacionados con la ciudadanía digital y estrecha-
• Entiendo que el auge de la tecnología, puede tener re- y para la construcción y creación co-
mente ligados al desempeño de mis funciones como
percusión en el impulso del teletrabajo, que puede ser
Avanzado • Utiliza con confianza y de forma proactiva varias herramientas y medios digi-
Avanzado profesional de la inserción laboral: congresos sobre mún de información, recursos y cono- tales de colaboración, siendo capaz de administrar roles y ajustar permisos.
una medida fundamental para una participación social cimiento relacionados con el acompa-
digitalización, eventos online sobre ciudadanía digital,
• Conozco recursos que facilitan la participación on- más sotenible, promovida desde el sector laboral. ñamiento al empleo. Con total autonomía y de • Estimula y facilita la participación activa de su comunidad de profesionales
ferias de empleo virtuales.
Con total line en diferentes entornos, desde gestiones onli- • Mantengo una firme defensa de la participación acuerdo cons sus necesidades del acompañamiento al empleo en espacios colaborativos digitales, integran-
• Organizo y/o promuevo acciones participativas en re-
autonomía y ne, encuentros profesionales, hasta comunidades ciudadana a través de las tecnologías de la infor- do los mismos en su práctica diaria.
des sociales que refuercen la generación de mercados en contextos complejos
de acuerdo formativas o redes personales para el ejercico de mación y la comunicación, y así intentio transmitír-
inclusivos, como actividades dentro de una campaña
la ciudadanía digital completa. selo a mis participantes de proyectos de empleo, • Crea espacios compartidos en los que trabaja de manera colaborativa con
cons sus de sensibilización o retos virales para visibilizar men-
• Sé lo que es la carpeta ciudadana, sus contenidos y para que puedan ejerder su ciudadanía de manera participantes de los proyectos de empleo que gestiona o con empresas con
necesidades sajes por la igualdad de oportunidades y trato en el
utilidad para ejercer la ciudadanía digital. plena, y eso impulse su inclusión sociolaboral. las que colabora.
en contextos empleo.
• Considero de vital importancia el empoderamiento
• Oriento a participantes, colaboradores/as y compañe-
complejos: personal y profesional que puede facilitar la tecnolo-
ros/as en el manejo de recursos que facilitan la partici-
gía a las mujeres, impulsando su desarrollo y partici-
pación online en diferentes entornos.
pación social principalmente en el ámbito laboral.
• Puedo enseñar a mis participantes de empleo la obten-
• Creo que las tecnologías habilitadoras, pueden facilitar
ción y utilidad de la carpeta ciudadana.
de manera considerable el teletrabajo, lo que puede
impulsar, entre otras cosas, la participación social y la-
boral de muchas personas residentes en zonas rurales.

36 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 37

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

02 COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
4
• Conozco la dinámica del trabajo colaborativo vir- 3 3
• Prefiero trabajar en mi espacio digital privado y
Básico tual en redes profesionales de empleo de las que • Puedo participar en vídeo-reuniones colaborativas re-
después hacer una puesta en común que trabajar 1
formo parte, pero solo siento seguridad para pro- lacionadas con mi labor como profesional de empleo si 2 Comunicar en entornos digitales, compartir recursos a través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a
en espacios colaborativos, que me parecen más lio- 2
porcionar aportaciones o feedback en momentos me hacen llegar el enlace de acceso necesario. través de tecnologías digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
En un nivel sos. 1
3
de presencialidad. • Se abrir carpetas en espacios virtuales y descargar
elemental y/o • Me intereso por las ventajas del trabajo colabo-
• Conozco foros de debate y puesta en común de in- documentos compartidos de trabajo para colaborar 1 4
rativo a través de las tecnologías digitales y cómo
con la ayuda formación sobre empleabilidad que me interesan como profesional de empleo, pero no sé crearlos ni 5 • Conoce normas básicas de conducta para comunicarse e interactuar en
pueden optimizar mi labor de acompañamiento al 5
adecuada aunque no realizo entradas para aportar mi punto generar el enlace de acceso como propietario. 2
6 entornos digitales y lo aplica a sus intervenciones en espacios profesionales
empleo.
de vista. sobre empleo.
3 1
4 2 Básico
43 • Adapta su comunicación y lenguaje tanto a las personas participantes de los
Medio proyectos de inserción laboral como a las empresas, organizaciones y admi-
En un nivel elemental y/o con la nistración en entornos digitales.
• Me suelo ofrecer a liderar reuniones virtuales para
Con • Conozco cómo trabajar en un documento compar- • Puedo crear carpetas y documentos de trabajo como ayuda adecuada
trabajar colaborativamente sobre temas de forma-
tido y añadir comentarios en el proceso de cocrea- propietario/a y compartir su enlace para que otros pro- • Utiliza elementos comunicativos básicos desde la perspectiva de género, la
autonomía y ción y empleo con diferenes profesionales.
ción sin eliminar ni duplicar lo que otros profesio- fesionales de empleo puedan trabajar sobre ellos. diversidad cultural y generacional para interactuar en entornos digitales rela-
de acuerdo • Me gusta mantenerme al día de nuevas herramien-
nales hayan podido incorporar al mismo. • Sé utilizar herramientas digitales para facilitar los pro- cionados con el empleo.
con sus tas que faciliten la colaboración con mis compañe-
• Conozco la existencia de grupos o foros sobre em- cesos de colaboración, por ejemplo, mediante tableros
necesidades ros/as y participantes de los proyectos de empleo,
pleo inclusivo en redes sociales como Facebook y visuales compartidos y pizarras colaborativas online, y
como pueden ser las pizarras online o los murales
para la LinkedIn a los que me puedo unir para colaborar las uso en las sesiones de trabajo con compañeras de
digitales de trabajo compartido, y animo a otras
resolución de aportando mi experiencia. empleo y/o participantes. • Conoce y aplica normas de conducta para comunicarse e interactuar en en-
personas a hacerlo.
problemas tornos digitales y lo traslada a sus intervenciones en espacios profesionales
concretos Competencia Medio sobre empleo.

• Personaliza su comunicación tanto a cada persona participante de los pro-

• Busco, pruebo y experimento nuevas aplica- 2.5. Comportamiento en Con autonomía y de acuerdo yectos de inserción laboral como a sus interlocutores en las empresas, orga-
con sus necesidades para
• Al compartir un archivo en un espacio de trabajo
ciones o recursos de trabajo colaborativo que
tengan potencial para mi labor en el acompa- la red: Netiqueta la resolución de problemas
nizaciones y administración en entornos digitales.
Avanzado • Utilizo herramientas y tecnologías digitales en un con-
• En su comunicación online, aplica regularmente elementos desde la pers-
colaborativo, sé como ajustar los permisos de ac- ñamiento al empleo o la colaboración con dife- concretos
texto de teletrabajo para la generación de ideas y la
ceso, uso y edición según la persona destinataria: rentes profesionales, como pueden ser un blog, • Conocer las normas de conducta pectiva de género, la diversidad generacional y cultural, importantes para la
cocreación de contenidos digitales con otros profesio-
Con total profesionales de empleo, participantes de los pro- aplicaciones de postit online, pizarras colaborati- y comportamiento en el uso de las intervención como profesional de la inserción laboral.
nales de los proyectos de empleo y/o participanets de
autonomía y yectos, coordinación, empresas colaboradoras, etc
estos, por ejemplo, mapas mentales o herramientas de
vas u otras aplicaciones que van surgiendo nue- tecnologías y en la interacción en en-
de acuerdo • Sé y tengo en cuenta, que en la cocreación digital vas, acompañando a los demás a familiarizarse tornos digitales, y aplicarlo a su labor
votación.
cons sus
en espacios compartidos cuando trabajamos por
• Manejo herramientas digitales en un contexto de cola-
con su uso. como profesional de empleo. · Adap-
el empleo, es importante reforzar los mensajes y • Fomento el uso de recursos colaborativos, como tar las estrategias de comunicación • Conoce, aplica y enseña a otros las normas de conducta para comunicarse e
necesidades boración para planificar y compartir tareas y responsa-
mantener una comunicación muy clara, para que
bilidades dentro de mi equipo de trabajo o del proyec-
tablones virtuales compartidos, herramientas di- tanto a las personas destinatarias de interactuar en entornos digitales profesionales sobre empleo.
en contextos los proyectos de empleabilidad como
no haya pérdida de información por el formato on-
to de empleo que realizo.
gitales de cocreación o aplicaciones de gestión Avanzado
complejos: line. de proyectos, cuando participo en iniciativas de al entorno, teniendo en cuenta la • En su comunicación online, siempre aplica elementos desde la perspectiva
empleo que implican mi colaboración online y/o perspectiva de género y la diversidad de género, la diversidad generacional y cultural, importantes para la interven-
la de mis participantes. cultural y generacional de los ecosis- Con total autonomía y de ción como profesional de la inserción laboral.
temas digitales implicados en el em- acuerdo cons sus necesidades
pleo. en contextos complejos • En su labor cotidiana como profesional de la inserción laboral, mantiene una
actitud crítica y proactiva para detectar conductas inadecuadas en la red y
gestionar las acciones de denuncia pertinentes.

38 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 39

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

02 COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
4
• Cuando hablo en entornos digitales profesionales del 3 3
• Sé que en entornos digitales, principalmente pro-
ámbito del empleo, mis códigos de comunicación son
Básico fesionales o relacionados con el empleo, no debo
diferentes si me dirijo a participantes o si hablo con
• Intento pedir siempre permiso a las personas par- 2 1
Comunicar en entornos digitales, compartir recursos a través de herramientas en línea, conectar y colaborar con otros a
escribir en mayúsculas porque simula estar gritan- ticipantes de los proyectos de empleo y a las em- 2
empresas. través de tecnologías digitales, interactuar y participar en comunidades y redes.
do. presas colaboradoras para etiquetarles en fotos en 1
3
En un nivel • Puedo identificar mensajes discriminatorios, si son
• Estoy informado de que la forma de comunicarse redes sociales.
elemental y/o muy claros, de diferente índole (por sexo, etnia, origen, 1 4
en los distintos medios de comunicación digital va- • Cuido mi ortografía y gramática cuando me comu-
edad, etc) cuando participo en entornos digitales rela- 5 • Conoce y comprende el concepto de identidad digital y lo tiene en cuenta a
con la ayuda ría en función de su formalidad o informalidad y nico en entornos digitales profesionales, cualquiera
cionados con el empleo, como pueden ser ofertas de 2
6 la hora de navegar por la red y/o participar en espacios online en su puesto
adecuada como profesional de acompañamiento al empleo que sea el canal.
empleo discriminatorias o noticias sobre empleo con 6
Básico como profesional de empleo.
debo buscar el tono adecuado. 3 1
diferentes sesgos.
4 2
43 • Conoce formas simples de proteger su reputación online como profesional
En un nivel elemental y/o con la de empleo.
Medio • En sesiones online o reuniones por videollamada,
ayuda adecuada
• Puedo detectar actitudes problemáticas online de las siempre silencio mi micrófono mientras no estoy
• En mi comunicación online con participantes, orga- • Es consciente de las ventajas y los riesgos para la reputación profesional rela-
personas participantes en programas de empleo que haciendo uso del turno de palabra.
Con nizaciones y/o compañeros/as, sé utilizar un trato cionados con la exposición online
no cuentan con experiencia en el manejo de redes so- • Una de mis normas de conducta en la interacción
más formal o más coloquial según proceda, usan-
autonomía y ciales, como por ejemplo opiniones controvertidas so- online en entornos profesionales sobre empleo, es
do por ejemplo emoticonos o expresiones forma-
de acuerdo les.
bre política o religión, críticas a empleadores/as ante- valorar la pertinencia antes de compartir informa-
con sus riores, etc, y sé cómo orientar para ayudarles a corregir ción.
• Conozco cuestiones éticas en medios digitales
estas conductas. • Me preocupo por adaptar el mensaje, el lenguaje y Medio • Cuenta con una o más identidades digitales e identifica los beneficios de ello
necesidades como la visita a páginas web inapropiadas o ac- para el ejercicio de su labor como profesional de empleo.
• Trabajo la utilización de vocabulario inclusivo y res- el contenido a difundir en diferentes redes sociales Competencia
para la ceso a contenidos y recursos ilegales que intento
petuoso con todas las personas en espacios y redes que utilizo profesionalmente como especialista en Con autonomía y de acuerdo
resolución de trasmitir a los participantes de los programas de
digitales, cuando desarrollo sesiones de orientación, empleo, ajustándolo a los distintos grupos de inte- • Protege su reputación online de diferentes formas en el ámbito de su ocupa-
con sus necesidades para
problemas empleo con los que trabajo.
formación o capacitación online. rés a los que me dirijo en cada momento: partici- 2.6. Gestión de la la resolución de problemas
ción como profesional de empleo.
concretos pantes, empresas, administración, etc.
identidad digital concretos • Sabe crear su propia identidad digital y rastrear su propia huella digital.

• Permanezco atento/a a los temores, dudas o posi-

• Crear y gestionar una o varias identi-
bles problemas de mis participantes de proyectos
dades digitales, y conocer la utilidad
de empleo, en relación a su experiencia con las re- • En su labor como profesional de empleo, gestiona diferentes identidades
Avanzado y aplicabilidad para las personas en
• Soy capaz de identificar y actuar ante algún caso que se des sociales. digitales en función del contexto y de su finalidad.
búsqueda de empleo.
• Sé cuándo es apropiado utilizar mensajes privados presente de cibercacoso entre mis participantes de los • En mi comuncación online, mantengo un enfoque Avanzado
Con total o públicos en las redes sociales y oriento sobre ello proyectos de empleo. integral de género, diversidad y edad, tanto en el • Es capaz de supervisar la información generada a través de su interacción
a mis participantes de proyectos de empleo. • Puedo moderar debates en línea sobre temática rela- lenguaje, como en los ejemplos, las personas refe- • Ser capaz de proteger la propia repu-
autonomía y online relacionada con las funciones como profesional de acompañamiento
• Conozco cuál es la conducta digital adecuada en cionada con formación y empleabilidad en un ambien- rentes que expongo o las profesiones de las que tación online y gestionar la informa- Con total autonomía y de
de acuerdo al empleo.
el trabajo con otros en entornos digitales y pue- te respetuoso y constructivo, siendo capaz, además, de hablamos. ción sobre sí mismo/a accesible en acuerdo cons sus necesidades
cons sus entornos digitales como profesional
do orientar a mis compañeros/as profesionales de gestionar interacciones y conversaciones en diferentes • Soy una persona respetuosa con el tiempo de los en contextos complejos • Puede explicar a otros agentes de los proyectos de mejora de la empleabili-
necesidades empleo en esta materia. contextos socioculturales y situaciones específicas del demás: tanto para mis sesiones online con parti- del empleo. dad (participantes, empresas, profesionales, etc) las formas habituales y con-
en contextos ámbito del empleo. cipantes, como para mis reuniones profesionales, cretas de proteger la reputación online.
complejos: preparo bien el contenido sintetizándolo y soy pun-
tual tanto en el inicio como en la finalización acor-
dada de la sesión.

40 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 41

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

03 CREAR CONTENIDOS DIGITALES

4
Básico • Sé que cada vez que navego por la red en mi pues- • Gestiono una cuenta profesional en una red social que • Soy consciente de que no debo manifestar en re-
3 3

to de trabajo como profesional de empleo, dejo un es la que utilzo como referencia, ya que me resultaría des sociales o foros relacionados con el entorno 2 1
Crear y editar contenidos digitales nuevos, integrar conocimientos y reelaborar contenidos ya existentes sabiendo asignar
En un nivel rastro y eso puede ser visible para otras personas. complejo manejar más perfiles. profesional por el empleo, opiniones irrespetuosas 2
1 los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso, y aplicar programación informática básica.
elemental y/o • Sé que tener presencia online puede facilitar mi • Pongo en marcha estrategias sencillas para tener una o controvertidas. 3
labor como profesional de empleo tanto personal- buena reputación online, como por ejemplo acotar mis • Tengo reservas sobre las ventajas de la presencia
con la ayuda 1 4
mente como para mis participantes. publicaciones al ámbito profesional. online a nivel profesional.
adecuada 5 1. Edita de forma básica contenidos digitales relacionados con el empleo ya
2
6 elaborados, sin modificar su formato.
3
Medio • Soy prudente en mis comentarios en las publicacio- 2. Sabe crear contenidos digitales básicos para expresar sus ideas en la labor
4 11 Básico de acompañamiento al empleo.
nes de otros y procuro no desvelar demasiada in- 1
2
Con formación personal cuando me muevo en espacios 4 3
profesionales. En un nivel elemental y/o con la 3. Busca y selecciona recursos digitales en la red con fines sociolaborales y rea-
autonomía y • Sé que navegando en internet en modo privado • Gestiono perfiles diferenciados en redes sociales de- liza modificaciones sencillas sobre ellos.
• Evito publicar fotos, vídeos o textos que puedan ayuda adecuada
de acuerdo o incóginito, protejo mi privacidad, y oriento a mis pendiendo si son para uso personal o para uso como
dañar mi reputación personal o profesional y la de
con sus participantes de empleo en este sentido. profesional del empleo. 4. Ve el potencial de las tecnologías y los medios de comunicación para la au-
los demás, tanto en el presente como en el futuro.
necesidades • Sé gestionar mi marca personal como profesional • Practico el egosurfing para comprobar la trayectoria de to-expresión y la creación de conocimiento en relación al empleo y el merca-
Promuevo esta actitud entre mis participantes de
de empleo en entornos digitales. mi huella digital como profesional de empleo. do de trabajo.
para la empleo.
resolución de • Intento proyectar una imagen profesional en los es-
problemas pacios donde he configurado una identidad digital
laboral.
concretos 1. Puede diseñar contenidos digitales nuevos relacionados con la empleabilidad
Medio y el mercado laboral, en diferentes formatos.
Avanzado Competencia 2. Modifica y adapta recursos existentes, en función de las personas destina-
• Conozco cómo configurar mis perfiles en redes so- Con autonomía y de acuerdo
• Me muestro disponible para ayudar a compañe- tarias de los proyectos de empleo: participantes, empresas, organizaciones,
ciales para elegír quién puede ver qué, ajustando la • Desarrollo proyectos y /o actividades formativas para
ros/a y voluntariado de los proyectos de empleo a con sus necesidades para
Con total privacidad de información y publicaciones, en fun-
ción de lo qué más me interese como profesional
que los y las participantes de empleo sepan crear y
gestionar sus perfiles personales así como proteger
mejorar su reputación digital y su estrategia profe- 3.1. Desarrollo de la resolución de problemas
administración.
autonomía y
de acuerdo de empleo. su identidad digital.
•
sional online.
Fomento en mis participantes de empleo la pru-
contenidos concretos 3. Utiliza las tecnologías y los medios de comunicación para la auto-expresión y
la creación de conocimiento en relación al empleo y el mercado de trabajo.
• Se cómo encontrar la información que hay online • Puedo formar a participantes de empleo sobre cómo
cons sus dencia en su exposición pública en redes sociales
sobre mí de manera exhaustiva, y corregir aquello gestionar su marca personal si valoramos que eso pue- • Crear y editar contenidos digitales
necesidades como estrategia para reforzar una imagen positiva
que no deseo que se proyecte. Conozco el derecho de reforzar su empleabilidad en diferentes formatos para su labor
en contextos de cara a la búsqueda de empleo.
al olvido en internet. como profesional de empleo.
complejos: 1. Crea y edita contenidos digitales en una amplia gama de formatos, utilizán-
Avanzado dolos para expresarse a través de diferentes espacios virtuales relacionados
• Expresarse a través de medios digi-
tales en temas relacionados con el con el empleo.
empleo. Con total autonomía y de
acuerdo cons sus necesidades 2. Genera espacios en entornos virtuales e incorpora distintos contenidos y
recursos digitales útiles para la búsqueda de empleo o la intermediación
en contextos complejos laboral.

42 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 43

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

03 CREAR CONTENIDOS DIGITALES

4
• Conozco programas de procesamiento de texto • Muestro interés por nuevas formas de creación de 3 3
para la elaboración de los contenidos que utilizo contenidos porque me gustaría conseguir resulta-
Básico en sesiones de orientación o en mesas de diálogo • En mi relación con participantes, empresas y entidades dos más visuales y atractivos en los contenidos que 2 Crear y editar contenidos digitales nuevos, integrar conocimientos y reelaborar contenidos ya existentes sabiendo asignar
2
con empresas. como profesional de empleo utilizo formatos básicos y preparo para las sesiones de orientación laboral 1 los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso, y aplicar programación informática básica.
• Cuando recibo archivos sobre empleo y forma- recursos sencillos (imágenes y textos) para expresar- con participantes. 3
En un nivel ción de mis compañeras y compañeros de trabajo me a través de los medios digitales que utilizo. • Doy mucha más importancia al contenido que al 4
1
elemental y/o en diferentes formatos, dependiendo del mismo, • Busco en la red información y contenidos relacionados formato de documentos y presentaciones, por 5 1. Selecciona recursos en la red relacionados con el empleo y el mercado labo-
con la ayuda dudo sobre cómo abrirlos. con formación y empleo pero necesito ayuda para edi- lo que no suelo emplear mucho tiempo en editar 2
6 ral, y realiza modificaciones sencillas.
adecuada • Trabajo la elaboración del CV de mis participantes tarlos y realizar ciertos ajustes de formato y contenido. información para mis talleres de búsqueda de em- Básico
3
en procesadores de texto, utilizando modelos y pleo o reuniones profesionales sobre empleabili-
4
2. Entiende que los recursos sobre empleo se pueden construir a partir de
11
formatos sencillos. dad. En un nivel elemental y/o con la fuentes de información diversas.
2
4 3 2 ayuda adecuada 3. En su labor como profesional de empleo sabe que el contenido reelaborado
• Suelo tener disposición para crear contenidos di-
Medio debe referenciar las fuentes.
gitales que visiblilicen los programas de empleo de
mi entidad así como para presentar resultados de
• Soy capaz de elaborar material multimedia para
Con impacto de la labor que desarrollamos.
explicar ideas o conceptos relacionados con mi • En mi trabajo por el empleo, diseño, utilizo y comparto
• Aunque numerosos contenidos sean permanentes,
autonomía y labor como profesional de empleo drigidos a dife- públicamente materiales digitales en diferentes forma- 1. Modifica y adapta recursos de otros o ajusta los de desarrollo propio a las
me preocupo de mantener actualizada la informa-
de acuerdo rentes grupos de interés: infografías, vídeos, pod- tos: imagen, texto, audio, vídeo.
ción sobre empleo y tendencias del mercado labo- necesidades de las personas participantes de los proyectos de empleo y
con sus cast o mapas conceptuales digitales. • Utilizo aplicaciones específicas para la realización de
ral en las sesiones que imparto, así como editar los Medio otros destinatarios como empresas o administraciones.
necesidades • Sé trabajar diferentes formatos de CV, mediante encuestas o sondeos para conocer la opinión o prefe-
formatos periódicamente para que sigan siendo
para la
procesadores de texto con edición avanzada, he- rencias de las personas destinatarias de los proyectos
atractivos. 2. Reelabora información de manera visual para facilitar la comprensión a sus
rramientas online de diseño o generadores digita- de empleo de mi entidad. Con autonomía y de acuerdo destinatarios: participantes de proyectos de empleo, empresas colaborado-
resolución de • Me mantengo actualizado/a en cuanto a las tenden-
les de CV.
cias digitales para la presentación de candidaturas
Competencia con sus necesidades para ras, organizaciones, etc.
problemas la resolución de problemas
a ofertas de empleo y así puedo transmitir a mis
concretos 3. Utiliza diversas fuentes de información sobre empleo para elaborar sus ma-
participantes la mejor opción. 3.2. Integración y concretos
teriales y recursos, referenciando y citando adecuadamente el origen de los

• Permanezco atento ante nuevas formas y formatos

reelaboración de mismos.

• Creo y edito material multimedia y contenidos digita- de creación de contenido digital y multimedia apre- contenido digital
les en diferentes formatos (vídeos, diseños gráficos, ciando el potencial de las tecnologías en la creación
Avanzado infografías, podcast, etc.) dirigidos a profesionales de de conocimiento útil en los procesos de acompaña- • Modificar, perfeccionar, mejorar e in- 1. Puede formar a participantes de proyectos de empleo en la elaboración de
• Puedo elaborar documentos con alto contenido la inserción laboral que publico en distintas redes es- miento al empleo. tegrar la información y los contenidos contenidos digitales y ayudar a compañeros y compañeras en la creación de
gráfico (mapas mentales, gráficos estadísticos, vi- pecializadas en el sector de la empleabilidad. • Intento tener y mantener un espacio virtual en sobre empleabilidad ya existentes, materiales sobre empleo, a partir de recursos relevantes existentes.
Con total Avanzado
deos con postproducción) para comunicar cuestio- • Elaboro guías didácticas y material formativo digital so- común con mis participantes de los proyectos de para crear recursos y conocimientos
autonomía y nes diversas relacionadas con el acompañamiento bre empleo que incorporo en campus virtuales, redes empleo donde compartir publicamente informa- 2. Diseña y elabora información de manera gráfica e interactiva para optimizar
nuevos, originales y relevantes.
de acuerdo al empleo. sociales o en espacios en la nube, dirigidos a partici- ción de interés, recursos online y otros materiales la comprensión de sus destinatarios: participantes de proyectos de empleo,
Con total autonomía y de
cons sus • Sé trabajar diferentes formatos visuales de CV, así pantes o empresas colaboradoras de los proyectos de gráficos y multimedia que faciliten la mejora de su empresas colaboradoras, organizaciones, etc.
acuerdo cons sus necesidades
necesidades como darle un formato interactivo o una aparien- empleo. empleabilidad.
cia que exprese creatividad. • Sé adpatar una pieza gráfica sobre empleo o de infor- • Tengo curiosidad por aprender y seguir creciendo en contextos complejos 3. Opera con contenidos e información sobre empleo y empleabilidad, modifi-
en contextos
mación del mercado laboral al mejor formato y tama- en el uso de herramientas de edición y diseño, por cándolos, perfeccionándolos, mejorando e integrándolos para crear materia-
complejos:
ño, según el canal online en el que vaya a ser difundido: su utilidad para el ámbito del empleo y la gestión les nuevos y originales.
diferentes redes sociales, blog, web, correo-e, etc. de proyectos, y fomento su uso entre mi equipo de
trabajo.

44 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 45

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

03 CREAR CONTENIDOS DIGITALES

4
• Sé realizar pequeñas adaptaciones en los materia- • Muestro interés por los materiales nuevos que se 3
Básico les existentes sobre empleo para mis participantes
• Elaboro materiales de trabajo como profesional de em-
elaboran en mi entidad y valoro las posibilidades
3

pleo a partir de la información extraída de diferentes 2 Crear y editar contenidos digitales nuevos, integrar conocimientos y reelaborar contenidos ya existentes sabiendo asignar
y/o en los recursos sobre el mercado laboral para de adaptarlo a mi territorio y a las características de
fuentes habitualmente utilizadas en el sector. 2
En un nivel las empresas colaboradoras. los programas de empleo que gestiono. los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso, y aplicar programación informática básica.
• Puedo aplicar formas básicas para actualizar conteni- 1
3
elemental y/o • Cuando utilizo materiales de otros en los recursos • Tengo una actitud receptiva a que mis compañeras
dos que utilizo en sesiones de orientación recopilando
de empleo que facilito, sé que es recomendable y compañeros me descubran nuevos materiales y 4
con la ayuda información nueva y añadiéndola mediante copiar y 1
añadir una bibliografía y/o un enlace a la página repositorios utiles para mi labor de orientación la- 5 1. Sabe que algunos de los contenidos sobre empleo que utiliza en su labor
adecuada pegar texto e imagen, incluir enlaces, etc.
web de donde lo he localizado. boral. 2
6 Básico profesional, pueden tener derechos de autor, aunque no tiene muy claro qué
3 significa eso en la práctica.
Medio • Elaboro infografías y carteles que combinan informa- • A la hora de actualizar mis recursos para el acom-
4 11 En un nivel elemental y/o con la 2. Puede buscar información sobre licencias y derechos de autor, pero tiene
2
• Puedo revisar las versiones de los materiales so-
ción, contenidos estadísticos, elementos visuales, etc. pañamiento al empleo, mantengo una visón crítica 4 3 ayuda adecuada dudas a la hora de su significado para el uso e integración de materiales de
Con bre formación y empleo existentes y actualizarlos y
sobre empleo, utilizando diferentes herramientas digi- para seleccionar materiales que puedan despertar 3 empleo ajenos.
tales de edición y diseño. el interés reflexivo de las personas participantes y
autonomía y adaptarlos en función de la necesidad de los posi-
• Dispongo de un directorio de fuentes habituales de las les ayude a ser selectivos en su consumo de infor-
de acuerdo bles destinatarios: participantes, empresas, entida-
que extraigo información útil para elaborar y actualizar mación digital sobre empleo.
con sus des, etc.
mis materiales de trabajo como profesional del em- • A la hora de reelaborar un material, muestro cu-
• Conozco normas básicas para citar correctamente 1. Tiene un conocimiento básico de las diferencias sobre copyright, copyleft y
necesidades pleo, y lo actualizo periódicamente. riosidad por buscar tutoriales en youtube para Medio
las fuentes cuando elaboro material que utilizo en creative commons y es capaz de aplicar algunas licencias a los contenidos
para la • Cuando integro materiales de otros en los recursos averiguar cómo crear presentaciones más visua-
sobre empleo que genera.
sesiones de formación con participantes de em-
resolución de de empleo que reelaboro, añado una bibliografía, les, amigables o animadas, que pueda utilizar en
pleo o con personal voluntario de la entidad. Con autonomía y de acuerdo
problemas webgrafía y enlaces al material original si están dis- mis sesiones de orientación laboral con las per- Competencia con sus necesidades para 2. Es consciente de las limitaciones legales del uso y el intercambio de conteni-
ponibles. sonas participantes del programa de empleo. dos digitales (imágenes, música, películas, libros) y lo tiene en cuenta al usar-
concretos la resolución de problemas
las en la elaboración y distribución de materiales y contenidos sobre empleo
3.3. Derechos de autor concretos y mercado laboral que confecciona.
• Elaboro representaciones del conocimiento en materia
de empleo (por ejemplo, mapas mentales o diagramas)
(copyright) y licencias de
Avanzado • Sé cómo comparar dos versiones de un documen- que utilizan medios digitales e interactividad.
• Muestro interés por descubrir nuevos reposito- propiedad intelectual
to en la propia herramienta de procesado de texto, • Confecciono materiales y/o manuales sobre empleo
para verificar cual de los dos tiene la información para diferentes destinatarios (participantes, empresas,
rios con material de interés para el desarrollo de 1. Sabe cómo se aplican los diferentes tipos de licencias a la información y re-
Con total
más actualizada sobre empleabilidad o mercado etc.) a partir de recursos existentes, incorporando mis
las sesiones de orientación laboral a participantes, • Comprender cómo se aplican los cursos que usa y genera en su labor como profesional de empleo, y las con-
autonomía y laboral. conocimientos sobre la materia para complementar y
indagando en recursos educativos, institucionales, derechos de autor y las licencias a Avanzado secuencias legales de no tenerlo en cuenta.
de acuerdo • Conozco diferentes herramientas, aplicaciones ampliar los contenidos, y actualizando la información
empresariales, etc. los datos, la información digital y el
• Suelo tener una actitud proactiva y tiendo a liderar contenido al elaborar materiales para 2. Puede orientar a otros profesionales del empleo, a participantes y a empre-
cons sus y programas para la edición de contenidos que que corresponda. Con total autonomía y de
iniciativas que faciliten la actualización de conteni- la mejora de la empleabilidad. sas en la aplicación de los derechos de autor y las licencias que protegen los
necesidades me permiten la creación de materiales a partir de • Puedo entrenar a participantes de empleo en la re- acuerdo cons sus necesidades
dos en mi equipo de trabajo de los proyectos de datos y la información digital.
en contextos otros existentes, para trabajar de forma creativa y elaboración digital de su CV o propuesta profesio-
empleo. en contextos complejos
visual. nal, y trabajar con compañeros/as la mejora de sus 3. En su labor como profesional de empleo sabe que el contenido reelaborado
complejos
competencias digitales para que también logren debe estar referenciado.
hacerlo.

46 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 47

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

03 CREAR CONTENIDOS DIGITALES

4
Básico 3 3

• Generalmente sé si puedo usar una foto o no en • Cuando voy a elaborar materiales o presentaciones • Cuando utilizo materiales sobre empleo previa-
2 Crear y editar contenidos digitales nuevos, integrar conocimientos y reelaborar contenidos ya existentes sabiendo asignar
En un nivel función de sus derechos de autor o licencias de para los talleres o charlas sobre empleo, recurro a con- mente elaborados, suelo mencionar a los/as auto-
2
los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso, y aplicar programación informática básica.
1
elemental y/o uso para materiales de empleo que elaboro. tenidos que se pueden descargar de manera legal. res/as al final del documento. 3

con la ayuda 1 4

adecuada 5 Básico 1. Sabe que los programas informáticos están hechos de instrucciones escritas
2
6 en un lenguaje de programación.
3
Medio En un nivel elemental y/o con la 2. Reconoce la programación como oportunidad laboral de presente y futuro,
4 11
ayuda adecuada aunque no ha profundizado en su aprendizaje ni ejecución.
2
Con • Conozco los símbolos que identifican un contenido • Utilizo únicamente fuentes legales para descargar 4 3
• Elaboro materiales sobre empleo y/o sensibilización
como de libre uso o como material con copyright, y contenidos digitales que necesito para mi trabajo, 4
autonomía y a partir de contenidos existentes, teniendo en cuenta
lo tengo en cuenta antes de utilizarlo en mis mate- como películas que abordan la temática del em-
de acuerdo sus derechos de autor.
riales como profesional de empleo.
• Cuando incorporo recursos de terceros a la dinamiza-
pleo, vídeotutoriales sobre portales de ofertas o Competencia Medio 1. Conoce los fundamentos de la informática, de las telecomunicaciones y de
con sus • Soy capaz de saber si un banco de imágenes es de libros para recomendar a mis participantes.
ción de mis sesiones grupales de empleo o encuentros la ingeniería de software y sus aplicaciones para las medidas de acompaña-
necesidades uso libre o bajo licencia a la hora de buscar fotos • Incluyo la autoría de las fuentes originales de los miento al empleo.
para la para mis presentaciones sobre sensibilización o
con empresas, soy capaz de identificar y transmitir las
licencias de uso de dichos recursos.
recursos sobre empleo y formación que comparto 3.4. Programación Con autonomía y de acuerdo
con sus necesidades para
resolución de manuales sobre empleo. en entornos digitales. 2. Tanto en la orientación y la formación, como en la relación con empresas
problemas la resolución de problemas tiene en cuenta el ámbito profesional de la programación como una de las
• Planificar y desarrollar una secuencia
concretos concretos opciones de empleo con más futuro.
de instrucciones comprensibles para
que un sistema informático resuelva
un problema determinado o realice
Avanzado una tarea específica.
• Compruebo el derecho de uso y/o reutilización de
1. Comprendo, manejo y aplico los fundamentos avanzados de la informática,
los contenidos digitales creados por terceros a la
• Puedo asesorar a compañeros/as sobre los bancos • Entender los principios de la progra- Avanzado de las telecomunicaciones y de la ingeniería de software y su potencial para
Con total • Soy consciente de las limitaciones legales del uso hora de incorporarlos a materiales sobre empleo mación, comprender qué hay detrás
de imágenes, sonidos y otros elementos multimedia a optimizar las medidas de acompañamiento al empleo
autonomía y y el intercambio de contenidos digitales sobre em- que utilizaré en mi labor profesional. de un programa informático.
los que suelo recurrir para encontrar recursos, que se
de acuerdo pleo, aunque estén disponibles de manera pública • En las sesiones grupales sobre empleo, desarrollo Con total autonomía y de 2. Impulsa y promueve el ámbito profesional de la programación tanto en la
puedan descargar gratuitamente al ser libres de dere-
en internet, y de las posibles consecuencias de las tareas y actividades destinadas a formar y concien- • Conocer el sector profesional relacio- acuerdo cons sus necesidades orientación como en la formación, sabiendo que se trata de una opción de
cons sus chos, para la elaboración de materiales sobre empleo,
acciones ilegales. ciar a las personas participantes en el respeto hacia nado con la programación y las ocu- en contextos complejos empleo de calidad demostradamente accesible para personas en situación
necesidades sensibilización o mercado de trabajo.
los derechos de autor de los contenidos distribui- paciones que lo integran. de vulnerabilidad.
en contextos dos en internet.
complejos:

48 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 49

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

04 SEGURIDAD
4
• Conozco la existencia de varios lenguajes de pro- 3 3
Básico gramación (Pyton, Java, etc) pero no sé para qué • Incorporo información en las diferentes bases de da-
• Muestro interés por conocer las novedades tecno-
sirve cada uno ni sus características. tos de mi entidad aportando datos importantes para 2 Protección de información y datos personales, protección de la identidad digital, protección de los contenidos digitales,
lógicas relacionadas con el mercado laboral y/o la 2
• Sé que el sector de la programación es una de las la gestión de participantes, empresas y programas de medidas de seguridad y uso responsable y seguro de la tecnología.
En un nivel mejora de la empleabilidad. 1
3
áreas de ocupación laboral en auge, pero no sien- empleo.
elemental y/o • Soy consciente de que, a diario, en nuestra labor
to que cuente con conocimientos suficientes para • Trato los datos que me devuelven la herramientas de 4
por la empleabilidad trabajamos con aplicaciones y
con la ayuda prospectar empresas tecnológicas, ni para acom- evaluación competencial y que orientan mi labor de 4 5 • Conoce la existencia de medidas de protección básicas de los dispositivos
recursos que se basan en programación.
adecuada pañar a participantes interesados en este ámbito acompañamiento al empleo. 6 digitales.
3
de empleo.
2
11
Básico • En sus funciones y tareas como especialista del empleo, elige medidas sen-
2
1 4 3 cillas de seguridad y protección de los contenidos digitales que hay en los
Medio 1 dispositivos que utiliza.
En un nivel elemental y/o con la
• Sé que los programas que utilizo cada día (apps de • Estoy suscrito/a a medios especializados para man- ayuda adecuada • Entiende los riesgos asociados al uso de herramientas en la nube y/o acceso
Con • Soy capaz de trabajar con datos de entrada y salida en
empleo, herramientas videollamada, elaboración tenerme al dia del potencial y posibilidades de la
algunos programas sencillos, y lo pongo en práctica a a determinados sitios web relacionados con el empleo, y trata de prevenirlos
autonomía y de presentaciones, etc) son ejecutados por dispo- inteligencia artificial en la orientación y la interme-
la hora de extraer informes y estadísticas de las aplica- haciendo uso de diferentes estrategias sencillas.
de acuerdo sitivos/sistemas informáticos, que son capaces de
ciones de mi organización.
diación laboral.
con sus interpretar y ejecutar automáticamente las instruc- • Me actualizo de forma habitual en las ocupaciones
• Puedo interacturar con Chatbots de inteligencia artifi-
necesidades ciones. del sector tecnológico para saber acompañar en
cial e ir modificando mis preguntas para conseguir las
• Estoy familiarizado/a con las ocupaciones tecnoló- el empleo a mis participantes en dicho sector, re-
para la respuestas que necesito para el desarrollo de mi labor • Aplica medidas de protección de los dispositivos digitales que usa en su acti-
gicas y digitales que tienen más demanda, y sé las comendar formaciones adecuadas y/o prospectar
resolución de por la empleabilidad. vidad como profesional de inserción laboral.
características principales de algunas de ellas. empresas. Medio
problemas
Competencia • En sus funciones y tareas como especialista del empleo, gestiona adecuada-
concretos
Con autonomía y de acuerdo mente medidas de seguridad y protección de los contenidos digitales que

• He utilizado herramientas basadas en IA y Big Data que 4.1. Protección de con sus necesidades para hay en los dispositivos que utiliza.
la resolución de problemas
persiguen la mejora de las medidas de un itinerario de
inserción laboral, basándose en algoritmos y datos his-
dispositivos concretos
• Evalua los riesgos asociados al uso de herramientas en la nube y/o acceso a
determinados sitios web relacionados con el empleo y pone en marcha medi-
• Intento fomentar en mis participantes estrategias
tóricos acumulados das de seguridad al respecto.
• Soy capaz de programar páginas web sobre recursos
de pensamiento computacional y programación • Proteger los dispositivos y el conteni-
Avanzado como método efectivo para lograr hacer frente a do digital que manejo en el desarrollo
• Conozco herramientas basadas en IA y Big Data de empleo utilizando algún lenguaje de programación.
problemas de distinta índole. de mi labor profesional de acompaña-
que persiguen la mejora de las medidas de un iti- • Puedo formar a compañeros/as, participantes y/o em-
• Promuevo entre mis participantes la curiosidad y el miento al empleo
Con total nerario de inserción laboral, basándose en algorit- presas colaboradoras sobre las ocupaciones del sector • Transmite sus conocimientos de seguridad digital para guiar a participantes
interés por el sector tecnológico como ámbito de
autonomía y mos y datos históricos acumulados, como “Inteli- tecnológico. de los programas de empleo, compañeros/as, etc. en la protección de los
empleo, dejando claro que hay hueco en él para • Conocer los riesgos y amenazas po-
de acuerdo gencia Laboral”. • En las sesiones de orientación que tengo con mis par- Avanzado dispositivos.
mucho tipo de perfiles. sibles en los entornos digitales así
• Sé programar acciones formativas encaminadas a ticipantes, puedo asesorarles en temas relacionados
cons sus • Me actualizo de forma permanente en las ocupacio- como las medidas de protección y
la capacitación en sectores emergentes y tecnoló- con el sector digital y tecnológico, y recomendarles for-
nes del sector tecnológico para saber acompañar seguridad, aplicando todo ello al á • Establece las medidas de seguridad óptimas para la protección de los conte-
necesidades gicos para perfiles de baja cualificación o alejados maciones adecuadas. Con total autonomía y de
en el empleo a mis participantes en dicho sector, mbito profesional de acompañamien- nidos digitales que hay en sus dispositivos, y puede orientar a otros en cómo
en contextos del mercado laboral. • Tengo capacidad para prospectar en el ámbito tecno- acuerdo cons sus necesidades hacerlo, en sus funciones y tareas como especialista del empleo.
recomendar formaciones adecuadas y/o prospec- to al empleo.
complejos: lógico y digital con seguridad. en contextos complejos
tar empresas, y trato de impulsar esta inquietud
• Puedo identificar el potencial para ocupaciones tecno- • Diferencia una variedad de riesgos y amenazas en los entornos digitales rela-
entre mis compañeros/as de trabajo.
lógicas o digitales en mis participantes de los proyectos cionados con el empleo, y ayuda a otros a identificarlos.
de empleo, mediante determinados tests, herramien-
tas de evaluación o valoración ocupacional.

50 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 51

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

04 SEGURIDAD
4
• Sé que deben utilizarse contraseñas para proteger 3 3
los dispositivos que utilizo en mi puesto de trabajo
como profesional de empleo para que no pueda 2 Protección de información y datos personales, protección de la identidad digital, protección de los contenidos digitales,
2
acceder a ellos cualquier persona • Compruebo que mis dispositivos cuentan con antivirus • Me fijo en que las páginas que visito sobre forma- medidas de seguridad y uso responsable y seguro de la tecnología.
Básico • Sé que existen medidas para proteger los disposi- para proteger los contenidos digitales que utilizo en mi ción y empleo son seguras, por ejemplo las que
1
3
tivos que utilizo en mi labor como profesional de actividad como profesional de empleo. aplican el protocolo HTTPS. 4
En un nivel empleo (como por ejemplo mantener actualizado • Cuando uso dispositivos externos extraíbles para guar- • Cuando intervengo fuera de mi entidad en alguna 4 5 • Es consciente de que hay normas sobre la privacidad de la información per-
elemental y/o el software, prevención ante cualquier mensaje dar presentaciones sobre empleo para una sesión o charla o foro del sector y la única opción es conec- 6 Básico sonal que se comparte en espacios digitales relacionados con el empleo,
3
sospechoso). charla de empleabilidad, lo inserto y lo extraigo de la tar mi equipo a Internet haciendo uso de redes Wi- pero no las conoce en profundidad.
con la ayuda 11
• Sé que hay correos spam que, haciéndose pasar manera adecuada, para minimizar el peligro de daño Fi abiertas, opto por no conectarme porque no me 2
adecuada 2
En un nivel elemental y/o con la
por webs de ofertas de trabajo o noticias sobre de los dispositivos y/o la transmisión de virus. transmite seguridad. 2
1 4 3 • Al compartir archivos en la nube en su entorno profesional por la mejora de
empleo, pueden contener adjuntos o enlaces que ayuda adecuada la empleabilidad, puede dar acceso a determinadas personas y configurar los
ponen en peligro la seguridad de los dispositivos permisos, preservando la privacidad de los datos que contenga el documento.
con los que trabajo.

Medio
• Suele leer las condiciones a la hora de registrarse o utilizar una plataforma
online en su labor como profesional de empleo.
Con • Sé que es importante revisar el antivirus de mis dis-
• Establezco contraseñas seguras para proteger los dis- • En mis dispositivos de uso profesional como técni-
autonomía y positivos y mantenerlo actualizado para protejer la
positivos que utilizo en mi labor como profesional de co/a de empleo, opto por tener un gestor de con- Competencia Medio • Para compartir archivos en la nube en su entorno profesional por la mejora
seguridad y la correcta ejecución de programas y de la empleabilidad, sabe generar enlaces de acceso específicos para deter-
de acuerdo aplicaciones de empleo.
empleo, confirmando que sean diferentes para cada traseñas para no tener que memorizarlas, al que
dispositivo. solo puedo acceder yo. minadas personas o grupos.
con sus
necesidades
• Puedo detectar riesgos en los mensajes recibidos
• Actualizo periódicamente las versiones del software • Intento mantenerme al día de las diferentes ame- 4.2. Protección de datos Con autonomía y de acuerdo
con sus necesidades para
en redes sociales (enlaces sospechosos, suplanta- • Configura y revisa las opciones de privacidad en sus redes sociales y las ajus-
para la ción de la identidad, etc) corporativas de mi enti-
de los dispositivos que utilizo en mi puesto de trabajo
como profesional de empleo.
nazas de seguridad que surgen y así se lo transmito
también a mis participantes de empleo.
personales y privacidad la resolución de problemas ta a sus necesidades específicas como profesional del empleo.
resolución de dad por seguidores con perfiles desconocidos concretos
problemas • Preservar los datos personales y la • Configura adecuadamente su perfil en plataformas profesionales, tanto de su
privacidad en entornos digitales y organización como externas (formativas, foros profesionales, etc) diferencian-
concretos
aplicarlo en el acompañamiento al do los datos relevantes de los innecesarios.
empleo.
Avanzado
• Sé cómo mejorar la seguridad de mis dispositivos • Entender cómo usar y compartir
• Diseño y llevo a cabo proyectos y sesiones formativas • Guardo copias de seguridad encriptadas periódica-
digitales, los de mis participantes y los de mis com- información personal mientras se • Mantiene actualizado siempre el sistema operativo de todos sus dispositivos,
para participantes, profesionales y empresas, relacio- mente de los contenidos digitales sobre empleabili-
Con total pañeros/as, y suelo darles pautas y consejos para protege a sí mismo y a los demás de ya que es consciente de que eso es una barrera importante para la ciberde-
nados con los riesgos digitales en la búsqueda de em- dad que guardo en mis dispositivos.
autonomía y prevenir posibles riesgos. daños y perjuicios, principalmente en lincuencia y el robo de datos personales tanto propios como de los partici-
pleo, la protección de dispositivos y el uso de la nube. • Verifico que la dirección a la que me conecto es un
de acuerdo • Si está disponible, sé cómo activar la verificación en entornos digitales profesionales. Avanzado pantes y empresas colaboradoras de los proyectos de empleo que gestiona.
• Soy capaz de iniciar el protocolo de seguridad estable- espacio web seguro, que comience por “https: //”
dos pasos, para acceder a mis perfiles y registros
cons sus cido en mi organización cuando surge una amenaza y compruebo el certificado en la barra de navega-
en diferentes webs de empleo, foros sobre traba- • Comprender que los servicios digita- • Conoce diferentes formas de ciberataques relacionados con datos persona-
necesidades online como un virus o correos sospechosos que el ción,y puedo aconsejar a compañeras y participan-
jo, o redes sociales profesionales para evitar la su- les utilizan una “Política de Privacidad” Con total autonomía y de les y sabe establecer medidas de seguridad para protejerlos y evitar robos de
en contextos sistema antivirus no ataja completamente. tes cómo hacerlo.
plantación de identidad. para informar sobre cómo se utilizan acuerdo cons sus necesidades identidad y/u otros delitos informáticos.
complejos: los datos personales. en contextos complejos
• Conoce la ley orgánica de protección de datos personales y garantía de los dere-
chos digitales, y aplica la normativa establecida en dicha ley en sus funciones de
profesional de empleo, manteniéndose actualizado en las novedades al respecto.

52 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 53

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

04 SEGURIDAD
4
• Sé que sólo debo compartir cierto tipo de informa- • En mis publicaciones en redes sociales profesio- 3
Básico ción acerca de mí misma o de otras personas en • Personalizo algunos aspectos de la configuración de nales, no suelo etiquetar a nadie porque no estoy
3

entornos online como redes sociales o espacios de privacidad de las aplicaciones que utilizo, especialmen- seguro de que esté permitido. 2 Protección de información y datos personales, protección de la identidad digital, protección de los contenidos digitales,
2
En un nivel trabajo compartidos en la nube con otros especia- te aquellas con las que interactúo con particpantes o • En el desarrollo de mi labor profesional cuando uso 1 medidas de seguridad y uso responsable y seguro de la tecnología.
listas de empleo. empresas, como redes sociales y/o mensajería instan- dispositivos externos extraíbles pongo atención 3
elemental y/o
• Conozco las principales vías mediante las cuales tánea, como quién puede ver mi correo o si mi cuenta para hacerlo de la manera adecuada, para no dañar 4
con la ayuda 4
pueden vulnerar nuestra privacidad online y robar es pública o privada. o perder la información relacionada con mis partici- 5 1. Sabe identificar los riesgos físicos del mal uso o del abuso de la tecnología en
adecuada información personal (fraudes, engaños, estafas). pantes o empresas colaboradoras.
3 6 su día a día como profesional de empleo.
3 11
2 2. Puede reconocer las amenazas al bienestar psicológico que existen en el uso
Medio • Se consultar los términos de uso y la política de pri-
• No facilito datos personales que considero priva- 1 4 3
2
Básico de las tecnologías en su contexto profesional en proyectos de mejora de la
vacidad de una página web o servicio en Internet.
• Puedo hacer recomendaciones relacionadas con la se- dos o críticos en páginas web relacionadas con el empleabilidad.
• Sé que es importante revisar el antivirus de mis dis-
Con guridad y la privacidad de los datos a las personas de empleo o el mercado laboral, si no me inspiran con-
positivos y mantenerlo actualizado para protejer la En un nivel elemental y/o con la
los programas de empleo de mi entidad, cuando nece- fianza. 3. En sus funciones como profesional de empleo, es capaz de identificar con-
autonomía y información relacionada con mis participantes o
sitan realizar trámites online. • Trato siempre de desactivar mis últimas conexiones ayuda adecuada ductas inadecuadas en la red aunque necesita ayuda para gestionarlo.
de acuerdo empresas colaboradoras.
• Utilizo y manejo adecuadamente las identificaciones en aplicaciones de mensajería intantánea o quitar
con sus • Puedo distinguir entre los contenidos digitales 4. Sabe que existen recursos y herramientas para protegerse de posibles peli-
electrónicas y certificados digitales para acceder con el localizador de diferentes aplicaciones que lo tie-
necesidades apropiados e inapropiados para compartirlos tan- gros online pero necesita apoyo para llevarlo a cabo en su labor diaria como
seguridad a los servicios públicos de empleo, admi- nen, y recomiendo hacerlo a participantes de pro-
to en la plataforma digital de mi organización como profesional de inserción laboral.
para la nistraciones públicas relacionadas con prestaciones, yectos de empleo y compañeros/as de trabajo.
en redes sociales, de manera que no se dañe mi
resolución de y otros servicios necesarios en el acompañamiento al • Me intereso por la “Política de Privacidad” de las
privacidad, ni la de mis compañeros/as, participan-
problemas empleo. aplicaciones digitales que utilizo en el desempeño
tes de los proyectos de empleo o empresas cola-
de mi labor como profesional de empleo.
concretos boradoras.
1. Entiende y aborda los riesgos de salud física y psicológica asociados con el uso de
Medio las tecnologías, desde aspectos ergonómicos hasta la adicción a las tecnologías.
• Si se produce una suplantación de identidad digital, sé Competencia
Avanzado como denunciarlo y puedo orientar a las personas par- 2. Es capaz de tomar medidas preventivas para protegerse a si mismo y a otros
• Si alguna información publicada sobre mi me está Con autonomía y de acuerdo
perjudicando, tanto como profesional de empleo
ticipantes de empleo para que puedan hacerlo tam-
bién.
• Dejo la cámara de mis dispositivos tapada cuan- 4.3. Protección de la con sus necesidades para
de las malas prácticas asociadas al uso de la tecnología en su labor como
profesional de empleo.
Con total
autonomía y
como a nivel personal, conozco el protocolo del
derecho al olvido en Internet para solicitar su reti-
• Puedo asesorar a compañeros/as, empresas colabora-
do no la estoy utilizando porque sé que algunos
malwares pueden activarla y acceder a mi privaci- salud y del bienestar la resolución de problemas
3. En sus funciones como profesional de empleo, reconoce las conductas in-
doras y participantes de los proyectos de empleo so- concretos
de acuerdo rada. dad o la de los participantes de proyectos de em- adecuadas en la red y es capaz de gestionar acciones de denuncia.
bre el cumplimiento de la ley de protección de datos
• Sé qué aplicaciones de mensajería instantánea pleo mientras les entrevisto. • Ser capaz de evitar riesgos para la sa-
cons sus en sus publicaciones online,intervenciones en espacios
protejen mis conversaciones, y son las que uso con • En las redes sociales que utilizo como profesional lud, tanto física como psicológica, en
necesidades digitales o formularios de registro.
participantes de los proyectos de empleo, con em- de empleo, tengo configurada una privacidad alta. el uso de las tecnologías digitales en
en contextos • Reviso los permisos de las aplicaciones relacionadas
presas colaboradoras y con mi equipo de trabajo. su labor como profesional de empleo.
complejos: con ofertas de empleo que instalo en mi smartphone y 1. Domina estrategias para abordar los riesgos para la salud física y psicológica
tablet, y enseño a mis participantes cómo hacerlo. • Ser capaz de protegerse a sí mismo/a asociados con el uso de las tecnologías.
y a otros agentes relacionados con el Avanzado
empleo ante los riesgos de los entor- 2. En su labor como profesional de empleo, puede formar a otros sobre los
nos digitales. riesgos para la salud física y psicológica asociados con el uso de las tecnolo-
Con total autonomía y de gías y sobre estrategias para prevenir o abordar el ciberacoso.
• Conocer la importancia de las tecno- acuerdo cons sus necesidades
logías digitales para el bienestar. en contextos complejos 3. Sabe protegerse a si mismo/a y a otros de posibles peligros online y es capaz
de enseñar recursos y estrategias de autoprotección a otras personas, en un
contexto profesional sobre empleo.

54 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 55

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
1
2

04 SEGURIDAD
4
• Conozco varios hábitos posturales correctos (posi- 3 3
ción espalda, altura de la pantalla, descansos, etc.)
e intento aplicarlos en mi rutina diaria como profe- • Transmito comportamientos sanos en el uso de la 2 Protección de información y datos personales, protección de la identidad digital, protección de los contenidos digitales,
Básico sional de empleo. • Realizo ajustes básicos en mi smartphone para evitar tecnología, tanto en lo físico como en lo psicológico
2
medidas de seguridad y uso responsable y seguro de la tecnología.
1
• Puedo identificar algunas malas prácticas asocia- distracciones en mi tiempo de trabajo, como por ejem- a mis participantes de programas de empleo, como 3

En un nivel das al uso de la tecnología: ciberacoso, adicción, plo activar el modo “no molestar”. por ejemplo limitación de horas de uso, bloqueo de 4

elemental y/o sextorsión, discursos de odio, etc. • Cuando noto fatiga visual o postural por haber pasado personas tóxicas, etc. 4 4 5 1. Es consciente de los problemas ambientales relacionados con el uso de las
• Soy consciente de que hay población más vulnera- mucho tiempo trabajando delante del ordenador, in- • Necesitaría pedir consejo antes de actuar si veo Básico tecnologías digitales, como el gasto energético y la contaminación en la pro-
con la ayuda 3 6
ble a la victimización en entornos digitales, como tento tomar un descanso. ofensas graves en las redes sociales de uno de mis ducción de dispositivos y lo tiene en cuenta en su labor profesional de acom-
adecuada algunas de las personas que atendemos en los participantes.
11
2
2 pañamiento al empleo.
proyectos de empleo, con menos competencias 1 4 3 En un nivel elemental y/o con la
personales o escasa red de apoyo. ayuda adecuada 2. Pone en marcha rutinas sencillas para reducir el impacto medioambiental en
su puesto de trabajo en proyectos de empleo.
• Pongo en marcha estrategias para prevenir situaciones
Medio conflictivas o dañinas en mi perfil como profesional del
• Conozco herramientas y estrategias concretas
empleo: fomento de la visión crítica para no caer en
para abordar amenazas al bienestar mental y físi-
Con bulos que generan discursos de odio y/ discriminación 1. Entiende el impacto ambiental de los dispositivos electrónicos y digitales, y
co que presenta el uso de dispositivos y recursos • En las sesiones sobre uso de redes sociales en la Medio
en el empleo, no responder a actitudes provocativas, sabe cómo ampliar su vida útil mediante un óptimo mantenimiento.
autonomía y tecnológicos que usamos como profesionales de búsqueda de empleo, trabajo con mis participan-
bloquear en redes a personas conflictivas, mantener
de acuerdo empleo: apps de gestión del tiempo, filtros de pan-
los perfiles online en modo privado, controlar el efecto
tes una visión crítica sobre los peligros que pueden 2. Promueve hábitos digitales respetuosos con el medioambiente en su entor-
con sus talla, desconexión digital en horario no laboral, etc. surgir en dichos entornos digitales: ciberacoso, Con autonomía y de acuerdo no laboral y trabaja en trasladarlo también a las personas participantes en los
de desinhibición en línea de participantes, etc.
necesidades • Sé utilizar los mecanismos de denuncia para conte- adicciones, malestar por exceso de uso, etc. pro- con sus necesidades para proyectos de empleo.
• En el puesto de trabajo como profesional de empleo,
nidos inadecuados de las redes sociales, bloquear moviendo un uso saludable y favorable de las he- la resolución de problemas
para la gran parte del tiempo, trabajamos con pantallas y dis-
a perfiles molestos y silenciar comentarios y res-
positivos, por ello, controlo el tiempo que paso tra-
rramientas a disposición.
Competencia concretos 3. Puede mostrar diferentes formas de proteger el medio ambiente del impacto
resolución de puestas, en entornos digitales relacionados con el de las tecnologías digitales y su uso.
problemas bajando online con mis dispositivos elaborando una
empleo.
rutina que incluye descansos y otras medidas para
concretos
prevenir posibles problemas de salud. 4.4. Protección
medioambiental 1. Puede diseñar material informativo y didáctico sobre buenas prácticas
• Puedo crear campañas sobre posibles peligros para la
medioambientales aplicables en la implementación de proyectos de mejora
salud del uso de redes sociales en la búsqueda de em- • Conocer el impacto ambiental de las de la empleabilidad.
Avanzado pleo (por ejemplo informando sobre engaños median- • Permanezco pendiente a los hábitos posturales de tecnologías digitales y su uso, ponién-
• Conozco las herramientas de bienestar digital te ofertas falsas, acoso, adicciones o bienestar físico), mis participantes de los proyectos de empleo para dolo en práctica en su labor como Avanzado 2. Se implica en las medidas medioambientales de su organización y realiza
más novedosas que llegan a aplicaciones y redes de manera que pueda ser compartido y utilizado por corregirlos, así como a sus comportamientos en su profesional del empleo. aportaciones ejecutables desde los proyectos de acompañamiento al em-
Con total
sociales que se utilizan en los procesos de acom- otros/as compañeros/as. relación con la tecnología para detectar potenciales pleo.
autonomía y Con total autonomía y de
pañamiento al empleo, como las que se encargan • Puedo ayudar a los/as participantes de los proyectos conductas de riesgo.
de acuerdo • acuerdo cons sus necesidades
de analizar ciertos datos de uso de tu móvil para de empleo que lo necesiten a reconocer los signos del En las sesiones que fomentan el uso del smartpho- 3. Conoce el Marco Europeo de Competencias sobre Sostenibilidad, Green-
cons sus revelarte en que apps pasas más tiempo o las que ciberacoso, entender el alcance y acompañarles en el ne en la búsqueda de empleo, también incorporo en contextos complejos Comp, y lo tiene presente en su labor como profesional para favorecer la
necesidades te ayudan a gestionar el tipo y número de notifica- proceso de exigencia de responsabilidades. contenido sobre prevención de conductas adictivas transición verde y el fortalecimiento de las competencias en materia de sos-
en contextos ciones que recibes. • Puedo impartir sesiones sobre prevención de conduc- al móvil, y elaboro protocolos de detección y actua- tenibilidad de todo el ecosistema de empleo: colegas, participantes, empre-
tas adictivas al móvil dirigidas a participantes de los ción al respecto. sas y organizaciones.
complejos:
programas de empleo, y elaborar protocolos de detec-
ción y actuación al respecto.

56 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 57

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
4 1
2

Básico
• Suelo evitar la impresión de documentos para mi- 2
3
3
05 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• Conozco algunos de los problemas relacionados Resolver problemas técnicos en el uso de dispositivos y entornos digitales en el ámbito del acompañamiento al empleo.
• Cuando finalizo mi jornada laboral, apago los dispositi- nimizar el gasto de papel y de tinta, priorizando los
En un nivel con el impacto medioambiental de la tecnología, 2
vos digitales que utilizo en mi puesto de trabajo, para formatos digitales en mis talleres de búsqueda de 1 1 Identificar las necesidades de uso de recursos digitales en el entorno profesional de los proyectos de empleo, y tomar
elemental y/o como la contaminazación en la producción de dis- 3
positivos y el excesivo consumo de energía
evitar un consumo innecesario. empleo y/o en encuentros con empresas o entida- decisiones informadas sobre las herramientas digitales más apropiadas según estas necesidades.
con la ayuda des colaboradoras. 4 4
Hacer un uso creativo de los medios digitales que proporcione soluciones innovadoras al servicio de la mejora de la
adecuada 5
empleabilidad.
3 6
Actualizar la propia competencia digital y la de otros mediante el aprendizaje en el contexto de los proyectos de empleo.
11
Medio • Sé cómo utilizar las herramientas digitales para
2
2
1
mejorar el impacto medioambiental y social de mis 4 3
hábitos de consumo (por ejemplo, busco provee-
1. Identifica y resuelve problemas de poca complejidad que surgen en su prácti-
Con • Suelo reciclar los componentes de los dispositivos Básico ca diaria como profesional de empleo, para poder seguir con normalidad las
dores locales, busco ofertas colectivas y opciones
autonomía y digitales y electrónicos que utilizo en mi puesto de actividades programadas.
de transporte compartido) y lo promuevo entre • En los talleres de búsqueda de empleo y competencias
de acuerdo mis compañeras y participantes de empleo. profesionales, trabajo la competencia medioambiental
trabajo como profesional de empleo para minimi-
zar el impacto ambiental. En un nivel elemental y/o con la 2. Necesita ayuda y la solicita cuando surge algún problema técnico o informáti-
con sus • Puedo recomendar a compañeros/as y participan- como un plus para mis participantes de los proyectos
• En la relación con empresas colaboradoras, priori- ayuda adecuada co que implica cierta complejidad en el desarrollo de su labor como profesio-
necesidades tes de los proyectos de empleo los “comporta- de empleo.
zo las sinergias con aquellas que tienen una política nal de empleo.
para la mientos verdes” recomendables en la compra de
medioambiental responsable y sostenible.
resolución de dispositivos, como la elección de los que menos
problemas consumen, menos contaminan y son menos tóxi-
cos.
concretos Medio 1. Conoce las características técnicas básicas de los dispositivos digitales y apli-
caciones con las que trabaja como profesional de empleo, lo que le permite
identificar problemas que se presenten en su labor cotidiana por la mejora
Avanzado • Puedo crear material audiovisual que informe y Con autonomía y de acuerdo
de la empleabilidad.
sensibilice sobre el uso sostenible de los dispositi-
Competencia con sus necesidades para
• En los workshop de acompañamiento al empleo tra-
vos digitales en las organizaciones que trabajamos • En encuentros profesionales y/o mesas de diálogo la resolución de problemas 2. Puede resolver problemas técnicos o informáticos en el desarrollo de su la-
Con total bajo la orientación y conocimiento del empleo verde
autonomía y
por el empleo, para compartirlo en redes sociales
o para que sea utilizado por otros profesionales
como oportunidad laboral de un futuro sostenible.
sobre empleo, promuevo formas de pensar, planifi-
car y actuar con empatía, responsabilidad y cuidado
5.1. Resolución de concretos bor como profesional de empleo.
de acuerdo del sector.
• Puedo planificar acciones formativas de capacitación
profesional encaminadas a ocupaciones de empleo
de nuestro planeta y la salud pública, fomentando problemas técnicos
cons sus • Sé que el empleo verde está en auge y reconozco un futuro sostenible y una digitalización socialmen-
verde, o derivar a formaciones externas, con criterio y
necesidades las ocupaciones que mayor oportunidades pue- te responsable. • Identificar problemas técnicos de
conocimiento de la materia. 1. Conoce las características técnicas de los dispositivos digitales y aplicaciones
en contextos den brindar a mis participantes de los proyectos diferente tipología en el manejo de
de empleo.
Avanzado con las que trabaja como profesional de empleo, lo que le permite resolver
complejos: dispositivos y en el uso de entornos de forma autónoma problemas que se presenten en su labor cotidiana por la
digitales en el contexto del empleo, y mejora de la empleabilidad.
resolverlos de manera eficaz. Con total autonomía y de
acuerdo cons sus necesidades 2. Orienta y/o forma a otras personas en la resolución de los problemas técni-
en contextos complejos cos más comunes que surgen en el uso de dispositivos digitales y aplicacio-
nes en el ámbito del empleo.

58 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 59

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
4 1
2
• Sé solucionar problemas técnicos sencillos que
surjan durante una reunión virtual con empresas
• Cuando imparto una sesión de búsqueda de empleo
• Informo al equipo de sistemas de mi organización
de los problemas tecnológicos que han podido sur- 2
3
3
05 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Básico colaboradoras, como los relacionados con el audio
o trabajo en la mecanización de datos y un dispositivo
gir en el desarrollo de una sesión de orientación
2
Resolver problemas técnicos en el uso de dispositivos y entornos digitales en el ámbito del acompañamiento al empleo.
deja de funcionar o muestra un error, tengo que solici- 2
y el vídeo. laboral con componente digital y que no puedo re- 1 Identificar las necesidades de uso de recursos digitales en el entorno profesional de los proyectos de empleo, y tomar
tar ayuda para saber qué le pasa y cómo solucionarlo. 3
En un nivel • Conozco algunas razones por las que un dispo- solver, explicando la incidencia. decisiones informadas sobre las herramientas digitales más apropiadas según estas necesidades.
• Cuando una persona participante de empleo me dice
elemental y/o sitivo digital con el que estoy trabajando en una • Cuando alguna persona me presta ayuda con 4 4
Hacer un uso creativo de los medios digitales que proporcione soluciones innovadoras al servicio de la mejora de la
que su móvil le va muy lento, puedo consultar la capa-
sesión de orientación, puede no conectarse a In- problemas técnicos, de conexión, rendimiento de 5
con la ayuda cidad de memoria disponible en su dispositivo y detec- empleabilidad.
ternet (contraseña Wi-fi incorrecta, modo avión dispositivos, etc en mi trabajo, me gusta prestar 3 6
adecuada tar si puede estar ralentizando el procesamiento de la Actualizar la propia competencia digital y la de otros mediante el aprendizaje en el contexto de los proyectos de empleo.
activado) y algunas opciones para intentar solucio- atención a lo que hace para aprender a hacerlo de
información. 2 11
narlo. manera autónoma en siguientes ocasiones.
1 2
4 3
1. Es consciente de los recursos tecnológicos más relevantes y populares en el
Medio acompañamiento digital al empleo.
• Busco soluciones alternativas cuando me surge un Básico
• Puedo atajar problemas técnicos de mis dispositivos
problema técnico en el desarrollo de mi labor pro- 2. Selecciona herramientas digitales sencillas que pueden cubrir algunas de las ne-
Con • Sé cuál es la memoria RAM de mi ordenador, el tipo con cierta soltura, como proceder adecuadamente si
fesional para no interrumpir las tareas que estoy cesidades que surgen en el desarrollo de su labor como profesional de empleo.
de procesador y la capacidad que tiene, lo que ayu- se “cuelga” el ordenador mientras estoy en una entre- En un nivel elemental y/o con la
autonomía y llevando a cabo, en especial si es una sesión con
da a identificar algunas dificultades técnicas como vista de orientación individual, o identificar y resolver ayuda adecuada 3. Conoce algunas adapataciones personalizadas para cubrir necesidades espe-
de acuerdo la velocidad de procesamiento o problemas de al- problemas de acceso a una conexión wifi para mis par-
participantes o una reunión con empresas colabo-
con sus radoras. cíficas de accesibilidad.
macenamiento. ticipantes.
necesidades • Antes de informar al equipo de sistemas de mi en-
• Puedo identificar los problemas más habituales en • Encuentro fácilmente en Internet posibles soluciones a
tidad de un problema técnico durante el registro
para la el uso de una plataforma de formación online, y sé los problemas de conectividad, acceso mediante regis-
de datos en las aplicaciones de la organización, lo
resolución de cómo buscar las soluciones frecuentes. tro y otros que surgen durante sesiones grupales con
intento solucionar de manera autónoma, ayudán- Medio
problemas participantes y/o empresas colaboradoras.
dome de tutoriales. Competencia 1. Toma decisiones informadas a la hora de escoger una herramienta digital
concretos para una actividad cotidiana en su labor por el empleo.
Con autonomía y de acuerdo
5.2. Identificación de con sus necesidades para 2. Adapta y personaliza los entornos digitales a las necesidades individuales de

Avanzado
• Cuando detecto que un dispositivo no funciona
bien, sé como agilizar la velocidad de procesamien-
• Puedo elaborar un vídeo-tutorial o una pequeña guía
de soluciones sencillas a problemas técnicos o infor-
necesidades y respuestas la resolución de problemas
concretos
las personas participantes de los proyectos de empleo.

to de ordenadores y móviles, y enseño a compañe- máticos habituales en el uso de dispositivos y/o apli-
• Evaluo de forma crítica las posibles soluciones a un
problema técnico que afecta a los dispositivos de la
tecnológicas
ros/as y participantes cómo hacerlo para optimizar caciones de la organización para el acompañamiento
Con total entidad, valorando el impacto de cada una de ellas
su uso en favor de la búsqueda de empleo. digital al empleo.
autonomía y en las actividades cotidianas que realizamos en los • Identificación de las necesidades de 1. Evalua con sentido crítico las diferentes posibilidades que los entornos, he-
• En las ocasiones en las que no se puede instalar • Encuentro de manera autónoma, precisa y con agilidad
de acuerdo proyectos de empleo. uso de recursos digitales en el entor- rramientas y servicios digitales ofrecen para resolver problemas tecnológicos
una app en un smartphone, o no permite guardar la solución a problemas técnicos que surgen en el uso
• Suelo transmitir a mis participantes la importancia no profesional de los proyectos de relacionados con su trabajo como profesional de empleo (adaptaciones per-
cons sus más información, conozco diferentes maneras de de dispositivos (como problemas con el audio, retrans-
de tener cierta autonomía en la resolución de pro- empleo. sonalizadas, recursos digitales, etc.) y selecciona la solución más adecuada a
necesidades liberar espacio en los dispositivos de uso habitual misión de vídeo, conectividad....) durante sesiones gru-
blemas técnicos, como una competencia que será Avanzado
para el trabajo diario y/o la búsqueda de empleo, pales con participantes o empresas, reuniones o me- las necesidades de cada momento.
en contextos valorada positivamente en sus puestos de trabajo. • Valoración, evaluación y selección de
y sé cómo enseñar a colegas y participantes cómo sas de diálogo con entidades o cualquier otro entorno las herramientas digitales que dan
complejos: Con total autonomía y de 2. Organiza y desarrolla formación a profesionales de empleo para que sepan selec-
hacerlo. profesional que requiera conectividad y digitalización. respuesta tecnológica a las necesida-
acuerdo cons sus necesidades cionar los recursos digitales y herramientas que se adecúen a sus necesidades de
des detectadas. aprendizaje, las de sus participantes y las del resto de su comunidad profesional,
en contextos complejos
mejorando la inclusividad y la accesibilidad de los contenidos y servicios digitales.
• Ajuste y personalización de entornos
digitales a necesidades personales 3. Se mantiene informado/a y actualizado/a acerca de nuevos desarrollos tec-
(accesibilidad). nológicos que puedan impactar en su actividad como profesional de empleo.

60 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 61

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES Área de competencia
4 1
2

05 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
3
3
• Conozco aplicaciones de búsqueda de ofertas de 3
empleo en el móvil y trabajo con ellas tanto en el 2
acompañamiento al empleo a mis participantes Resolver problemas técnicos en el uso de dispositivos y entornos digitales en el ámbito del acompañamiento al empleo.
2
como en la captación de oferta. • Siempre utilizo la misma herramienta de reuniones 1 Identificar las necesidades de uso de recursos digitales en el entorno profesional de los proyectos de empleo, y tomar
Básico • Soy consciente que la búsqueda de empleo ha • Puedo agrandar el texto de una web, y realizar otros online con empresas colaboradoras, porque es la 3
decisiones informadas sobre las herramientas digitales más apropiadas según estas necesidades.
cambiado, y en un altísimo porcentaje, tiene un ajustes como brillo y contraste, para mejorar su accesi- que conozco y me manejo en ella con soltura y se- 4 4
Hacer un uso creativo de los medios digitales que proporcione soluciones innovadoras al servicio de la mejora de la
En un nivel componente digital que tengo que dominar para bilidad a personas con dificultad visual. guridad. 5
empleabilidad.
elemental y/o acompañar de manera óptima a las personas par- • Puedo comunicarme con participantes de empleo que • Soy consciente de que tengo algunas limitaciones 3 6
ticipantes de las iniciativas de mejora de la emplea- no dominan el idioma, mediante herramientas genéri- en mis destrezas digitales, y accedo a realizar al- Actualizar la propia competencia digital y la de otros mediante el aprendizaje en el contexto de los proyectos de empleo.
con la ayuda 2 11
bilidad. cas de traducción online. gunas formaciones que me ofrece mi entidad para
adecuada 1 2
• Puedo identificar cursos online que se ajustan a mejorar al respecto. 4 3 Básico
mis necesidades de mejora profesional digital en 1. Sabe que puede usar, herramientas y recursos digitales en su labor profesio-
relación al empleo, dentro de un listado de accio- nal para buscar respuestas alternativas e innovadoras que faciliten las tareas
nes formativas que me sea facilitado. En un nivel elemental y/o con la de acompañamiento al empleo.
ayuda adecuada

Medio • Uso y contrasto varias herramientas de diseño y edi-

ción, seleccionando la más adecuada para el diseño de • Muestro interés por las soluciones tecnológicas
Medio
Competencia
Con CV con mis participantes de empleo. que aparecen en el mercado para mejorar la accesi- 1. Utiliza las tecnologías digitales en su labor diaria para implementar solucio-
• Cuando elaboro un documento para los talleres
autonomía y • En la navegación web con mis participantes de empleo, bilidad de las personas a los recursos digitales para Con autonomía y de acuerdo nes innovadoras y crear recursos novedosos, adaptando y complementando
de acuerdo
de mejora de la empleabilidad o para enviarlo a las
empresas, sé cómo comprobar si es accesible, y sé
puedo configurar una página para que sea descrita por aplicarlas en mis servicios de empleo (asistentes 5.3. Uso creativo de la con sus necesidades para los medios digitales que ofrece su organización para sus tareas como profe-
un/a narrador/a o incorporar subtítulos en los conteni- por voz, IA especializada en diálogo) sional de empleo.
con sus
•
adaptarlo si es necesario.
dos audiovisuales. • Soy consciente de cuáles son mis limitaciones re- tecnología digital la resolución de problemas
necesidades Conozco herramientas de evaluación de compe-
• Puedo diseñar un itinerario formativo coherente para lacionadas con las competencias digitales, y busco
concretos
tencias digitales para la ciudadanía y cómo proce-
para la la mejora digital en función de las competencias digi- formación sobre el tema, a ser posible, que incluyan • Utilizar herramientas y tecnologías
der según sus resultados.
resolución de tales que tenga un/a participante de empleo, ya que temática relacionada con la orientación laboral en digitales para crear conocimiento e
problemas conozco y sé aplicar los recursos adecuados para cada digital. innovar en recursos y servicios en el
concretos
nivel y para cada competencia. acompañamiento al empleo. Avanzado
1. Utiliza las tecnologías digitales en su labor diaria para implementar solucio-
• Participar activamente en produccio- nes innovadoras, crear recursos novedosos y participar en proyectos creati-
• Participo en comunidades y/o foros especializa- nes colaborativas multimedia y digita- Con total autonomía y de vos, adaptando y complementando de forma dinámica los medios digitales a
• Puedo formar a otros profesionales de empleo para acuerdo cons sus necesidades
• Según la necesidad grupal y especificidades indi- dos mediante los que me mantengo al día sobre la les relacionadas con la empleabilidad, su alcance para sus tareas como profesional de empleo.
Avanzado mantenerse actualizados sobre herramientas digitales
y expresarse de forma creativa a tra-
viduales, se diseñar un taller de búsqueda de em- transformación digital del tercer sector, y en con- en contextos complejos
y su funcionalidades para la mejora de la empleabilidad
pleo inclusivo para todas las personas asistentes, creto, de la digitalización en los recursos de mejora vés de medios digitales y tecnológicos.
como el uso de redes sociales, videocurrículum o apli-
Con total seleccionando las herramientas más adecuadas y de la empleabilidad (Orientación y formación me-
caciones de videoentrevista en diferido.
autonomía y recurriendo a las opciones de adaptación que ofre- diante RV, Búsqueda de ofertas mediante asisten-
• Puedo utilizar herramientas de Inteligencia Artificial
de acuerdo cen los recursos tecnológicos y materiales digita- tes de voz, Procesos de selección mediante reali-
(chatbot de diálogo de lenguaje natural, o creación de
les. dad aumentada, etc)
cons sus imagen) para generar soluciones y contenidos sobre
• Conozco herramientas de evaluación de compe- • Entiendo que a IA está abriendo un nuevo campo
necesidades empleo, mercado laboral o uso de la tecnología para
tencias digitales, cómo utilizarlas y cuál usar según inmenso en el acompañamiento al empleo, e inten-
en contextos la mejora de la empleabilidad, y enseñar a otros cómo
el perfil a evaluar: participantes, profesionales de to mantenerme al tanto de las herramientas que
aprovechar dichos recursos tecnológicos en su puesto
complejos: inserción laboral, voluntariado, etc. pueden servir de apoyo a profesionales de la inser-
de trabajo o en su búsqueda de empleo.
ción laboral en esta materia.

62 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 63

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES 4 Área de competencia
4 1
2

Básico • Sé que existen aplicaciones y herramientas infor-

• En mi labor de intermediación con empresas, he utili-
• Si recibo materiales interactivos o videotutoriales
que explican la realización de diferentes trámites 2
3
3
05 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
máticas que permiten dibujar, rotular, diseñar, gra- online de importancia en la búsqueda de empleo, Resolver problemas técnicos en el uso de dispositivos y entornos digitales en el ámbito del acompañamiento al empleo.
zado en alguna ocasión calendarios compartidos onli- 2
bar vídeos, etc. muy interesantes para enriquecer me intereso por revisarlo y/o facilitarlo a mis partici- 1 Identificar las necesidades de uso de recursos digitales en el entorno profesional de los proyectos de empleo, y tomar
En un nivel ne para la organización de reuniones o encuentros. 3
el material de las sesiones de empleabilidad. pantes si es de utilidad. decisiones informadas sobre las herramientas digitales más apropiadas según estas necesidades.
elemental y/o • Suelo incluir el smartphone como una herramienta
• Sé que existen espacios virtuales para la realiza- • Me gusta participar en los foros de debate de cur- 4 4
Hacer un uso creativo de los medios digitales que proporcione soluciones innovadoras al servicio de la mejora de la
más en las sesiones grupales de orientación, porque
con la ayuda ción de ferias de empleo o eventos de networking sos online, tanto si formo parte del alumnado como 5
es un elemento básico en la búsqueda de empleo. empleabilidad.
adecuada y he asistido a alguno en este formato. si los tutorizo, porque considero que enriquecen la 3 6
visión de todas las personas que intervienen. Actualizar la propia competencia digital y la de otros mediante el aprendizaje en el contexto de los proyectos de empleo.
2 11
1 2
4 3
Medio 1. Es consciente de sus límites cuando está usando las tecnologías que pueden
Básico aplicarse al acompañamiento al empleo.
• En mis sesiones grupales de orientación y/o formación,
Con • Sé utilizar herramientas de diseño para generar un
diseño y utilizo presentaciones animadas y dinámicas • Incorporo recomendaciones sobre podcasts de 2. Puede identificar algunas fuentes dónde buscar recursos para el desarrollo
autonomía y CV interactivo con participantes de empleo. En un nivel elemental y/o con la
gamificadas en digital para un mayor impacto e innova- empleo, mercado laboral y ocupaciones en mis se- digital relacionado con el empleo y mantenerse al día con la evolución digital
• Conozco recursos de realidad virtual aplicados a la ayuda adecuada
de acuerdo formación y he intentado contar con ellos en mis
ción de la intervención. siones de orientación a participantes de empleo. del mercado de trabajo.
con sus • Organizo con empresas colaboradoras y otras organi- • Me intereso por las soluciones de IA que aparecen
proyectos de empleo.
necesidades zaciones eventos de networking online que dinamizo y pueden mejorar mi labor de orientación laboral y
• Conozco algunas plataformas online para eventos
con exposiciones apoyadas en recursos digitales: apli- acompañamiento al empleo, como puede ser Chat-
para la virtuales 3D, como ferias, conferencias, reuniones y
caciones para la participación interactiva de la audien- GPT o similares.
resolución de networking.
cia, proyecciones audiovisuales enriquecidas, etc. Competencia Medio 1. Puede autorregular su aprendizaje sobre tecnologías digitales y su aplicación
problemas al entorno profesional del acompañamiento al empleo.
concretos 5.4. Identificar lagunas Con autonomía y de acuerdo 2. Puede señalar oportunidades concretas y recursos específicos para el auto
con sus necesidades para
• Junto a más profesionales de empleo, participo en
en las competencias la resolución de problemas
aprendizaje y para mantenerse al día de la evolución digital y su impacto en
el ámbito de empleo, y recomendáselo a otros profesionales del sector en
• Realizo y/o participo en ferias de empleo virtuales en el ideaciones tipo hackhaton para proponer solucio- digitales concretos función de sus necesidades.
metaverso. nes digitales o tecnológicas a problemas sobre em-
• Colaboro en el diseño de formaciones online adapta- pleo planteados.
• Identificar dónde debo mejorar o
• Sé cómo escribir prompts y ejemplos para aplica- das a colectivos vulnerables, facilitando la adquisición • En la medida de lo posible y dentro de las opcio-
Avanzado actualizar mis propias competencias
ciones basadas en IA con el objetivo de que ofrez- de competencias digitales desde niveles muy básicos. nes de mi organización, implemento acciones que
digitales como profesional de empleo. 1. Se adapta sin problemas a las nuevas tecnologías y las integra en su labor
can mejores resultados en búsquedas relaciona- • Incorporo a mis funciones de orientación y acompaña- incorporan tecnología aplicada a la innovación en
Con total das con la empleabilidad y/o la orientación laboral. miento al empleo el uso de redes sociales basadas en el acompañamiento al empleo y la intermediación profesional por el empleo.
• Ser capaz de ayudar a otros en el de-
autonomía y • Sé dinamizar foros y chats en distintos entornos vídeo y otros canales de reproducción de audio y vídeo, laboral: Orientación y formación mediante RV, Di- Avanzado
sarrollo de sus competencias digitales 2. Puede transferir conocimientos digitales y tecnológicos tanto a participantes
de acuerdo online para fomentar la reflexión de las personas tanto para consumo de contenidos relacionados con la seño de objetivos profesionales mediante desing aplicadas a la empleabilidad.
participantes en proyectos de empleo. búsqueda de empleo, como para su uso activo con el thinking en digital, Búsqueda de ofertas mediante de proyectos de empleo como a colegas de profesión para fomentar la ac-
cons sus Con total autonomía y de tualización permanente.
• Sé cómo generar un blog comunitario para traba- objetivo de desarrollar competencias comunicativas y asistentes de voz, Procesos de selección mediante • Buscar oportunidades para el auto
necesidades acuerdo cons sus necesidades
jar con mis participantes competencias de comuni- digitales. realidad aumentada, etc. aprendizaje y mantenerse al día de
en contextos en contextos complejos 3. Mantiene una actitud digital positiva y es capaz de ampliar y actualizar per-
cación, digitales y de trabajo en equipo, entre otras, • Soy capaz de trabajar mediante la narrativa transmedia • Me gusta practicar con nuevas herramientas de la evolución del mundo digital en su
complejos: manentemente las competencias digitales de acuerdo a las necesidades per-
que mejoren su empleabilidad. en mis sesiones de orientación y/o formación, desple- creación de contenidos basadas en IA, como el di- relación con el acompañamiento al sonales y profesionales.
gando la temática a transmitir mediante storytelling in- seño de imágenes a través de instrucciones escritas empleo.
teractivo a través de múltiples medios y plataformas de o la optimización de vídeos, y valorar sus posibles
comunicación. aplicaciones al acompañamiento al empleo y la co-
laboración empresarial.

64 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 65

 CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES

• Sé que tengo lagunas en el uso de la tecnología

Básico • Sé que, a través de cursos online específicos rela- cuando intervengo con participantes o empresas
cionados con el empleo, puedo mejorar mis cono- • Encuentro en internet recursos informativos y formati- colaboradoras, y cuando tengo tiempo busco algu-
cimientos y habilidades digitales. vos sobre competencias digitales con facilidad. nos recursos o pregunto dudas al respecto.
En un nivel • Soy consciente de que tengo bastante recorrido • Puedo orientar a participantes de empleo de manera • Con la ayuda de compañeras más “digitalizadas”,
elemental y/o de mejora en cuanto a competencias digitales para genérica sobre competencias digitales que les pueden voy incorporando nuevas herramientas tecnoló-
con la ayuda desempeñar mi labor profesional en proyectos de servir para la bsusqueda de empleo. gicas en mi intervención por el empleo, y poco a
adecuada empleo. poco, recopilo recursos que me resultan útiles y fa-
cilitan mi tarea digitalmente.

Medio
• Conozco diferentes recursos de formación onli- • Suelo tener predisposición para formarme en co-
Con ne (curso e-learning, webinar, MOOC) que puedo • Puedo recomendar a otras personas, participantes o nocimientos tecnológicos y digitales aplicados al
autonomía y aprovechar para ampliar mis capacidades tecnolo- colegas, los recursos formativos más adecuados en acompañamiento al empleo, tanto ofrecidos por mi
de acuerdo gícas para el acompañamiento al empleo y la inter- función de sus necesidades concretas. organización como identificados por mí basados en
con sus mediación laboral digital. • Utilizo herramientas de evaluación de la competencia mi experiencia de auto aprendizaje.
necesidades • Tengo identificadas una serie de herramientas digi- digital, para conocer mis áreas de mejora como profe- • Suelo plantear a empresas aliadas colaboraciones
tales útiles para el acompañamiento al empleo y el sional de empleo y seguir formándome al respecto, y para la mejora digital de mi equipo de trabajo, de
para la
trabajo por la generación de mercados inclusivos, y las uso también con mis participantes. participantes de los proyectos y/o de voluntariado
resolución de me mantengo al día de sus actualizaciones. de la organización.
problemas
concretos

• Diseño e imparto acciones formativas sobre compe-

tencias digitales y herramientas tecnológicas tanto • Me mantengo actualizado/a en todo lo relacionado
• Soy consciente de que ser competente digitalmen- para participantes de los proyectos de empleo como con la tecnología aplicada al ámbito del empleo, ya
Avanzado
te implica el uso confiado, crítico y responsable de para compañeros/as del ámbito de empleo, fomentan- que me resulta fácil adaptarme a los cambios que
las tecnologías digitales para alcanzar objetivos do conocimientos y motivación digital. genera, me despierta curiosidad y me parece muy
Con total relacionados con el empleo, la formación y capaci- • Uso habitualmente herramientas de evaluación y au- útil trabajarlo en primera persona y transferirlo a
autonomía y tación, el ocio, la inclusión social y la participación toevaluación de competencias digitales, valorando que los demás.
de acuerdo en la sociedad, y sé que eso implica actualización contengan preguntas de autorreflexión, conocimien- • Soy una persona impulsora del cambio digital en
permanente al respecto. tos, habilidades y actitudes, que al finalizar facilitan un mi equipo de trabajo, transmitiendo la importancia
cons sus
• Sé identificar cláramente las necesidades de mejo- informe del perfil competencial y proporcionan suge- real de este tema en las funciones que desempe-
necesidades ra digital propias y ajenas, y diseñar un itinerario de rencias sobre recursos para salvar el gap detectado, si ñamos y su centralidad en el acompañamiento al
en contextos aprendizaje en consonancia, coherente y progresi- fuera el caso, y puedo seleccionar la más adecuada se- empleo, porque considero que es la única forma de
complejos: vo. gún los destinatarios de la evaluación: participantes de ofrecer un servicio optimizado a las personas parti-
empleo, profesionales de empleabilidad, otros agentes cipantes.
sociales.

66 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral DigCompLabor • 67

 Con la colaboración de: Con la cofinanciación de:

68 • Marco de competencias digitales de profesionales de la inserción laboral