1.
EL PROCESO INNOVADOR EN LA ACTIVIDAD
EMPRESARIAL
Las empresas no se pueden quedar siempre con la misma capacidad productiva y
elaborando siempre los mismos productos con las mismas características. El mercado
les exige que se pongan al día y que de alguna manera rediseñen su negocio, cosa que
les hará crecer en todos los sentidos. Una de las formas de conseguir ese objetivo es la
innovación.
1.1 EL CONCEPTO DE LA INNOVACIÓN
Las empresas saben que si innovan pueden alcanzar una ventaja competitiva, es decir,
generar un hecho diferencial ante sus competidoras, cosa que les hará ganar clientes y
cuota de mercado, ya que la cuantía de las ventas es uno de los indicadores básicos de
que el producto, la estrategia, la organización, etc.., están al día.
Cuando nos referimos a innovación no estamos focalizando los cambios solo a nivel
tecnológico, sino que se puede innovar en muchos aspectos de la empresa.
El manual de Oslo, en un esfuerzo por consensuar la interpretación de la innovación en
las empresas, la define como la mejora de un producto (bien o servicio) o, proceso
nuevo.
Una innovación empresarial es una mejora en la actividad empresarial mediante
cambios de modelos de negocio, de procesos, de organización, de productos o de
comercialización, para hacer el negocio más eficiente y conseguir una mejor posición en
el mercado.
Según el Manual de Oslo (2005), se definen los siguientes cinco tipos de innovación:
Innovación en modelos de negocio o gestión: adopción de las nuevas maneras
de percibir ingresos provenientes de los clientes a partir de nuevas formas de
generar valor.
Un ejemplo sería el desarrollo de la banca on-line por parte de los bancos
tradicionales, que permite a los clientes operar por Internet desde cualquier
lugar, sin desplazarse a la oficina bancaria, y supone para los bancos una nueva
forma de obtener clientes.
Innovación de procesos: Aplicación de nuevos procesos de fabricación,
logística o distribución.
Un ejemplo de este caso lo hallaríamos en la empresa Inditex, que innova en su
proceso de producción con colecciones que se renuevan quincenalmente y no
tiene stock ni costes de almacenes.
Innovación de organización: Aplicación de nuevos métodos organizativos en
el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los
recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio,
gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las
relaciones hacia el exterior.
Por ejemplo, empresas que externalizan la gestión de personal (nóminas,
contratación…) contratando gestorías para eliminar costes.
Innovación de producto o servicio: introducción en el mercado de nuevos (o
significativamente mejorados) productos o servicios. En este caso, un ejemplo lo
podemos hallar en la empresa suiza Nestlé al crear las cápsulas de café
Nespresso.
Innovación de mercado: aplicación de nuevos métodos de marketing, incluyendo
mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o
embalaje, el precio, de distribución y la promoción.
1.2. Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i)
La mayoría de las empresas tienen un departamento conocido como Departamento de
Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i). Analizaremos qué significado tiene
cada uno de estos conceptos:
Investigación: según la Real Academia Española de la Lemgua (RAE),
investigar es llevar a cabo estrategias para descubrir alfo, pero también se refiere
al conjunto de actividades de índole intelectual y experimental, de carácter
sistemático, que tienen como objetivo incrementar los conocimientos sobre un
determinado asunto.
La investigación científica sigue una serie de procedimientos que se llevan a
cabo con el fin de alcanzar nuevos conocimientos verídicos sobre un hecho o
fenómeno, que puedan ayudar a establecer conclusiones y soluciones a
circunstancias causadas por ellos.
Un ejemplo de investigación sería cuando los científicos de una empresa
farmacéutica descubren una vacuna para determinada enfermedad, para lo cual
han realizado pruebas experimentales con animales durante diez años.
Desarrollo: el concepto de desarrollo tiene muchas acepciones, pero en el
contexto de esta unidad puede definirse como la aplicación de la investigación
para llevar a cabo la fabricación o puesta en marcha de nuevos materiales o
productos, o para su mejora tecnológica.
Innovación: una vez se ha hecho la investigación y se ha desarrollado, se llega al
punto final. La innovación es la implantación de la investigación que da como
resultado el producto, material, o cualquier tipo de innovación realizada para
crear el hecho diferencial de la empresa.
La teoría del empresario fue creada por Joseph [Link], economista austriaco
La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos
procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización
industrial, de manera continua, y orientados al cliente, consumidor o usuario.
1.3. La competitividad empresarial
Una empresa debe tener estrategias de actuación, sobre todo en la toma de
decisiones.
Entre estas estrategias se encuentran las definidas como estrategias competitivas,
que tienen como objetivo que la empresa pueda mejorar su posición competitiva
respecto a las demás empresas del sector.
La ventaja competitiva es el conjunto de características internas que la empresa
tiene que desarrollar para obtener y reforzar una posición superior frente a las
empresas competidoras.
La competitividad se puede definir como la capacidad que tiene una empresa
para desarrollar unas ventajas competitivas que le permitan tener una posición
destacada en el entorno en el que actúa.
1.4. Los factores de riesgo en la innovación empresarial
Innovar también puede conllevar algunos riesgos para la empresa. Estos riesgos
se pueden clasificar en tres tipos, teniendo en cuenta el tipo de innovación de
que se trate:
Riesgo comercial: ante una innovación de producto, es el riesgo que
asume la empresa al no saber el grado de aceptación que el cambio
tendrá en los consumidores. Estos tendrán que aceptar y adaptarse al
nuevo producto, y el cambio les puede generar costes.
Riesgo tecnológico: es el riesgo que asume la empresa al potenciar que
sus trabajadores se reciclen y adquieran los conocimientos necesarios
para poder adaptarse a los cambios en los procesos de producción. Es
fundamental la capacidad de adaptación ante un cambio tecnológico, ya
que las personas y a la cultura de empresa son los impulsores más
importantes de la innovación.
Riesgo estratégico: es el riesgo que se genera en la empresa al gestionar
todos los cambios, ya sean comerciales o tecnológicos.
[Link] TECNOLOGÍA COMO CLAVE DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
La tecnología es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y
técnicas mediante las cuales se cambia, se transforma y se utiliza el entorno con el
objetivo de crear bienes y servicios que satisfagan nuestras necesidades y deseos.
Consiste en una combinación de factores productivos para producir bienes y servicios.
En la empresa existen diversas áreas o departamentos, y la innovación tecnológica se
puede aplicar en cada una de estas áreas. Apuntamos aquí cómo puede implementarse la
innovación tecnológica en dos de esos departamentos, de los más significativos de la
empresa:
En el departamento de producción, una innovación tecnológica se suele referir
a algún proceso o alguna máquina que tengan atributos nuevos que los que
hagan distintos a los aplicados por los competidores.
En el de departamento de administración o el área de gestión administrativa
de la empresa, cuando hablamos de tecnología nos referimos esencialmente a lo
que se conoce como tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que
se pueden definir como aquellas tecnologías que se necesitan para la gestión y la
transformación de la información, y muy en particular el uso de ordenadores y
programas que permiten crear, modificar, almacenar, administrar, proteger y
recuperar esa información.
2.1. Las empresas de base tecnológica
Al margen de la tecnología que emplean las empresas en general, existen las llamadas
empresas de base tecnológica.
El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDBT) propone la siguiente
definición para el concepto de empresas de base tecnológica (EBT).
Las empresas de base tecnológica son empresas cuya actividad se centra en la
explotación de productos o servicios que requieren el son de tecnologías o
conocimientos desarrollados a partir de la actividad investigadora.
Normalmente las EBT son empresas de pequeño tamaño (pymes).
Proyectan los resultados de sus investigaciones como beneficio para la sociedad, a que
generan la posibilidad de acceder a nuevos productos o servicios, y favorecen la
inserción de los jóvenes en el mundo laboral.
[Link] INTERNACIIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS COMO OPORTUNIDAD
DE DESARROLLO E INNOVACIÓN
La globalización es la tendencia de los mercados y las empresas a expandirse hasta
alcanzar una dimensión mundial, que sobrepasa ampliamente las fronteras nacionales.
Se trata de un proceso político, económico, social y ecológico que está teniendo lugar
actualmente, por el cual cada vez existe una mayor interrelación económica entre unos
lugares y otros, por alejados que estén, bajo el control de las grandes empresas.
Las empresas necesitan ganar dimensión para atender estos nuevos mercados cada vez
más amplios, y una de las vías para conseguirlo es la internalización.
La internalización es la apertura a los mercados internacionales, es decir, las
operaciones que efectúa una empresa para vincularse con estos mercados
internacionales.
3.1 Las ayudas a la internalización y la innovación
Las entidades y Administraciones que fomentan la internalización de las empresas.
ICEX España Exportación e Inversiones es una entidad pública empresarial de
ámbito nacional que depende del Ministerio de Economía y Competitividad, y
que tiene como misiones promover la internalización de las empresas españolas
contribuyendo a su competitividad, aportar valor a la economía española en su
conjunto, y atraer inversiones exteriores a España.
El centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) es una entidad
pública empresarial que depende del Ministerio de Economía y Competitividad,
y cuya función es promover la innovación y el desarrollo tecnológico de las
empresas españolas. Es la entidad que canaliza las solicitudes de financiación y
apoyo a los proyectos de Investigación Desarrollo e Innovación (I+D+i) de
empresas españolas en los ámbitos estatal e internacional, y promueve ayudas a
la internalización.
Destacamos algunos de estos programas de ayudas:
1. El proyecto Internacionaliza que promueve ayudas para proyectos de
internalización de los resultados de la Investigación y desarrollo (I+D)
realizados por las empresas españolas.
Su objetivo es apoyar a las pymes españolas en la superación de las barreras
inherentes a un proceso de internalización de tecnología propia en los mercados
exteriores.
Internacionaliza financia las actuaciones derivadas de un plan estructurado de
internalización, con objeticos empresariales bien definidos y un plan de trabajo
coherente, que puede incluir actividades de transferencia de tecnología,
adaptación de la tecnología desarrollada a lo que pueda interesar en los mercados
internacionales, así como su promoción.
Esta ayuda básicamente es para las pymes que quieran internacionalizar su
tecnología.
2. El proyecto EUREKA, que es una iniciativa intergubernamental de apoyo a la
I+D+i en el ámbito europeo, y que tiene como objetivo impulsar la
competitividad de las empresas europeas mediante el fomento de la realización
de proyectos tecnológicos orientados al desarrollo de productos, procesos y/o
servicios con claro interés comercial en el mercado internacional, y basados en
tecnologías innovadoras.
Está dirigido a cualquier empresa o centro de investigación español capaz de
realizar un proyecto de I+D+i de carácter práctico en colaboración con, al
menos, una empresa y/o centro de investigación de otro país de la red Eureka.
Las empresas que colaboran reciben un sello de calidad que, además de ser un
elemento promocional y de reconocimiento de nivel tecnológico de la compañía
promotora, las hace acreedoras de financiación pública, que en el caso de España
es especialmente favorable.
3. El Programa Marco de la Unión Europea, que es la principal iniciativa
comunitaria de fomento y apoyo a la I+D en la Unión europea y que tiene como
principal objetivo la mejora de la competitividad mediante la financiación
fundamentalmente de actividades de investigación, desarrollo tecnológico y
demostración e innovación, en régimen de colaboración transnacional entre
empresas e instituciones de investigación pertenecientes tanto a los países de la
Unión Europea y Estados asociados, como terceros países.
La actividad del programa Marco se centra en las convocatorias que se abren una
o dos veces al año, y los participantes reciben por lo general el 50 % de la
financiación de los costes reales por su actividad en los proyectos y, en el caso
de pymes e investigadores, incluyendo a los centros tecnológicos, se puede
llegar al 75%. Además, la financiación normalmente se anticipa cuando se firma
el contrato.
4. LAS AYUDAS Y HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACIÓN
EMPRESARIAL
Debido a que la innovación juega un papel importante en las empresas, impulsa
su crecimiento y favorece su competitividad, la Administración Pública
desarrolla una serie de programas y ayudas orientados a fomentar esta
competitividad empresarial, a favorecer el desarrollo del país mediante el avance
tecnológico de las empresas, y a aumentar la inversión en I+D+i. Entre estas
actuaciones, se encuentran:
Programas de fomento mediante ayudas directas; se refiere básicamente a
subvenciones, préstamos a largo plazo a tipo de interés cero y otras
clases de ayudas. Estos programas se aplican generalmente para
estimular actividades de innovación en determinados campos, y los
proyectos son seleccionados en un proceso-concurso hacia la
competitividad.
Incentivos en forma de deducciones fiscales, aplicadas a la cuota del
impuesto sobre sociedades.
Otras fórmulas de apoyo, como las bonificaciones en las cotizaciones a la
Seguridad Social del personal investigados o el fomento de contratación
extranjera para la realización de actividades de I+D.
La mayoría de las ayudas se canalizan a través del Ministerio de Economía y
Competitividad. Este Ministerio lleva a cabo lo que se denominan políticas de I+D+i.
En este espacio se encuentran, entre otros, el Plan Estatal de Investigación Científica y
Técnica y de Innovación y el Fondo Tecnológico, Fondo Europeo de Desarrollo
Regional (FEDER):
El Plan Estatal de Investigación científica y Técnica y de Innovación ha sido
elaborado para fortalecer el Sistema Español de Ciencia, Tecnología e
Innovación mediante el diseño de actuaciones dirigidas a incrementar la
excelencia y el liderazgo científico y tecnológico, orientado las actividades de
I+D+i hacia los retos de la sociedad, como ámbitos en los que a través de la
materialización y puesta en práctica de las ideas en la producción de bienes y
servicios promuevan la generación de ventajas competitivas.
Además, el Plan Estatal recoge dos acciones estratégicas: la Acción Estratégica
de Salud y la Acción Estratégica de Sociedad y Economía Digital.
El Fondo Tecnológico es una partida especial de fondos FEDER de la Unión
Europea dedicada a la promoción de la I+D+i empresarial en España.
El Fondo Tecnológico va dirigido a todas las regiones españolas, pero en su
distribución se ha dado prioridad a las regiones de la unión Europea con un
producto interior bruto (PIB) inferior al 75% de la media comunitaria, que en
conjunto son destinatarias del 90% de su presupuesto.
Además de estos proyectos, la Administración Pública ofrece préstamos a tipos
de interés bajos, que concede el ICO (Instituto de Crédito Oficial), ya que es el
agente financiero del Estado.
Y a las ayudas públicas hay que sumarles la posibilidad de acudir a la financiación
privada.
Existen dos opciones:
o Préstamos. Los bancos privados también ofrecen financiación a la innovación,
mediante préstamos que suelen representar un coste elevado para las empresas
debido al interés que se ha de pagar.
o Sociedades de capital-riesgo. Otra de las opciones que tienen las empresas es la
de acudir a las sociedades de capital-riesgo. Una sociedad de capital riesgo es
una entidad financiera que compra participaciones de la empresa que necesita
financiación, y pasa a ser accionista de la misma. Su intención es mantener la
participación en la empresa de forma temporal, hasta que pueda recuperar la
inversión. Cuando la empresa innovadora ha consolidado su proyecto y este
comienza a generar beneficios, y por tanto su revalorizan sus participaciones (o
acciones), la sociedad de capital-riesgo puede venderlas o seguir en la empresa.