6/1/24, 18:04 PARCIAL 2: Revisión del intento
Área personal Mis cursos SgCalidc1 OPERACIÓN PARCIAL 2
Comenzado el sábado, 6 de enero de 2024, 17:02
Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 6 de enero de 2024, 18:03
Tiempo 1 hora
empleado
Calificación 4,75 de 5,00 (95%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción o la prestación del servicio, en
la extensión necesaria para asegurarse de la continuidad en la conformidad con los requisitos. La
organización debe conservar información documentada que describa los resultados de la revisión de
los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la
revisión.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
El capítulo 7 – Apoyo, está enmarcado en la parte del HACER del ciclo PHVA. Se centra en cinco temas
fundamentales: Recursos, Competencia, Toma de conciencia, Comunicación e Información documentada.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos se refiere a todo aquello que siendo
dueños nuestros clientes y proveedores, por uno u otro motivo se encuentra
bajo nuestra gestión y por tanto somos responsables de su uso y conservación.
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores
que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los
resultados planificados, para poner en marcha controles controles para minimizar los efectos
negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.
Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
No es un beneficio de las normas ISO
a.
Acceso a nuevos mercados
b. Incrementar la satisfacción del cliente
c. Disminución de la productividad
d.
Reducir sus costos
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Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización
planear , ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través
de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los
indicadores de satisfacción de los usuarios.
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Encuentre el enunciado de acuerdo con la definición
Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios
Hallazgos
de auditoría
Solicitudes que se pueden enviar a la empresa de manera verbal o escrita a través de los
Petición
canales de contacto.
Declaración en la que se describe cómo desea ser la organización en el futuro. Visión
Necesidad o expectativa establecida de cumplimiento obligatorio Requisito
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
Registro
realizadas
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
La planificación estratégica es un proceso que involucra a todos los miembros de la organización en el
desarrollo de coincidencias entre el estado actual de la misma y su visión, su misión y
sus valores fundamentales, con el propósito de centrar el interés en las actividades en el
momento presente y en el futuro.
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Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
CAMPO DE APLICACIÓN DE LA NORMA para la compresión de la norma ISO 9001:2015 se considera indispensable
disponer de la ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Se debe analizar interacciones entre procesos (la salida de un proceso, puede ser la entrada para otro), sus
resultados, criterios y métodos (indicadores y parámetros de control), recursos, roles y responsabilidades,
riesgos e información documentada necesaria para la operación
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 11
Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 0,25
En las referencias normativas los requisitos son genéricos y aplicables a todo tipo de organizaciones que
quieran aumentar la satisfacción del cliente y la calidad de productos a través del cumplimiento de requisitos
de clientes, legales y reglamentarios.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Pregunta 12
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Encuentre el enunciado de acuerdo con la definición
Hacer el seguimiento y la medición de las mejoras introducidas verificando el cumplimiento de
las políticas y objetivos de la organización, las metas, los requisitos legales y otros requisitos. Verificar
Incluye informar sobre los resultados de estas comprobaciones.
Implementar los procedimientos. Es decir: ejecutar los cambios necesarios en los
procedimientos para lograr los objetivos y metas esperados, con la cooperación de las partes Hacer
interesadas.
Una vez que las comprobaciones anteriores arrojan un resultado positivo, se llevarán a cabo las
Actuar
acciones necesarias para implantar la mejora continua en el desempeño del sistema de gestión.
Establecer los objetivos y los procesos necesarios en aquellas actividades o áreas de la
empresa susceptibles de mejora para conseguir los resultados de acuerdo con la política de la
Planear
organización. Es decir: identificar la necesidad de mejorar los procesos y planificar cómo realizar
cambios cumpliendo con las políticas y objetivos.
Pregunta 13
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
El líder deberá comunicar en todo momento la importancia de una gestión eficaz y de que se han de
cumplir los requisitos de los productos y servicios. Se deberá poder garantizar que el Sistema de
Gestión de Calidad implantado es capaz de alcanzar los resultados previstos. El líder deberá participar,
dirigir y apoyar a las personas para contribuir a la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y promover la
mejora y la innovación.
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Pregunta 14
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Encuentre el enunciado de acuerdo con la definición
Son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados
con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad
en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la
Normas ISO
industria. Se han creado más de 23.000 estándares que cubren multitud de áreas de
gestión, tecnologías y procesos de producción. Su sede principal se encuentra en
Ginebra, Suiza
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus expectativas. Satisfacción
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada o una
Acción correctiva
situación indeseable.
Grado en que un conjunto de características inherentes a un objeto cumple con los
Calidad
requisitos.
Es la Organización Internacional de Normalización, esta organización nace en 1947 una
vez finalizada la segunda guerra mundial, es el organismo encargado de promover la
creación de normas y regulaciones de carácter internacional para la elaboración de ISO
todos los productos, a excepción de aquellos pertenecientes al área de la electrónica y
la electricidad.
Pregunta 15
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
La Operación en ISO 9001 2015 Cláusula 8 de la revisión 2015 de la norma ISO 9001 busca la mejora del
control operativo de los procesos productivos de tu organización. En resumen, lo que te pide es definir de
una manera efectiva los criterios y procesos para los productos y servicios que se entregarán a los
clientes, así como que la documentación y los recursos para que los que ofrezcas sean los adecuados. Este
requisito de la cláusula es definir y documentar de forma efectiva, procesos y criterios en la producción de
bienes y servicios que han de llegar a los clientes.
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Pregunta 16
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
La planificación de la Calidad es una parte de la Gestión de la Calidad orientada a fijar unos
objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir
con los objetivos fijados.
Pregunta 17
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Encuentre el enunciado correcto de acuerdo con la definición
Son las que se expresan mediante valores o cantidades numéricas Variables cuantitativas
Son las que expresan distintas cualidades características o modalidad Variables cualitativas
Medir
Es determinar una cantidad comparándola con otra
Todos aquellos aspectos que pueden cambiar en el tiempo y que influyen de
Variables
manera significativa, positiva o negativamente, en el logro de objetivos y metas.
Pregunta 18
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
Encuentre el enunciado de acuerdo con la definición
Son recursos o capacidades en las que la compañía se desenvuelve bien, estas
Fortalezas
capacidades deben ser mantenidas y aumentadas
Son frenos o características de la compañía que le impiden tener un mejor rendimiento y
Debilidades
que deben ser mejoradas.
Tendencias, eventos que la empresa puede aprovechar para fortalecerse. Oportunidades
Situaciones o eventos fuera del control de la compañía, sobre los que la misma debe
Amenazas
tomar medidas para reducir o eliminar sus efectos negativos
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Pregunta 19
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
El numeral 4 de la norma se enfoca en el aspecto estratégico de la organización. Debemos
comprender cómo es el entorno de la organización, cómo se relaciona con las partes interesadas
y tomando lo anterior como insumo de entrada, definir el alcance del sistema de gestión de
calidad para finalmente llevarnos hacia la planificación de los procesos.
Pregunta 20
Correcta
Se puntúa 0,25 sobre 0,25
La alta dirección de la organización debe tener establecida una Política de Calidad que sea adecuada al
propósito de la organización, que proporcione un marco para el establecimiento de los OBJETIVOS DE CALIDAD,
que incluya el COMPROMISO de cumplir con los requisitos aplicables y que incluya el compromiso de
MEJORA CONTÍNUA del Sistema de gestión de Calidad. La POLÍTICA DE CALIDAD debe: estar disponible como
información documentada y ser comunicada dentro de la organización, estar a disposición de las partes
interesadas y revisada para su continua adecuación. Los principios generales de un Sistema de
Gestión pueden utilizarse como base e incluirse en el contenido de la Política de Calidad.
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