FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

INFORME FINAL

“Supermercado Inmaculada S.A.C”

AUTORES

García Sinarahua Sergio Mijael

Ocupa Gallardo Helver

Pinchi Cachique Roxana Valeria

Ríos Saavedra Marcy

DOCENTE:
Grado académico. Apellidos, Nombres

Morales – Perú

2023
 ÍNDICE

ÍNDICE ............................................................................................................................ 2
1. Introducción ............................................................................................................. 3
2. Selección de la empresa o Institución a Investigar ............................................... 4
2.1. Historia de la empresa ........................................................................................ 4
2.2. Visión: ................................................................................................................ 4
2.2. Misión: ............................................................................................................... 5
2.3. Valores ............................................................................................................... 6
3. Departamento de personal de la empresa ............................................................. 9
3.2. Funciones ........................................................................................................... 9
3.3. Planeación ........................................................................................................ 10
3.4. Análisis de la demanda .................................................................................... 10
3.5. Estructura Orgánica y Específica ..................................................................... 12
4. Proceso de Reclutamiento. .................................................................................... 13
4.1. Proceso de contratación ................................................................................... 13
4.2. La inducción .................................................................................................... 15
4.3. Los Permisos y Licencias laborales ................................................................. 17
4.4. Registro y control de Personal ......................................................................... 18
4.5. Capacitaciones ................................................................................................. 19
5. Cronograma de Actividades ................................................................................. 20
6. Presupuesto Indicativo .......................................................................................... 21
7. Conclusiones .......................................................................................................... 22
8. Recomendaciones .................................................................................................. 23
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 24
ANEXOS ....................................................................................................................... 25
1. Introducción

Desde tiempos antiguos, la gestión del personal iba desempeñando un papel esencial

en la eficiencia operativa y la cohesión organizacional. En una era donde las dinámicas

laborales y las expectativas eran muy distintas, la gestión del personal adquiriría una

importancia singular al servicio de la estabilidad y el éxito a largo plazo de las empresas.

Dicho éxito se basa en la comprensión profunda de las habilidades, aspiraciones y

potencial de cada colaborador, generando gran productividad e innovación. No se trata

simplemente de asignar tareas, sino de desarrollar un entorno en el que cada empleado

pueda potenciar sus habilidades, contribuir al máximo de su capacidad elevando asi el

rendimiento colectivo.

El presente trabajo se basa en investigar el manejo interno de la empresa, dando

énfasis el área de Recursos Humanos de la empresa Supermercados La Inmaculada

buscando identificar las estrategias innovadoras, las mejores prácticas y los posibles

puntos de mejora que puede aplicar la empresa como parte de su gestión del personal,

todo esto con el fin de proporcionar recomendaciones fundamentadas que impulsen el

crecimiento sostenible de la empresa.

Por último, mediante este trabajo buscamos conocer más sobre el manejo y el

conocimiento existente de la gestión del personal, brindando una visión detallada de

cómo Supermercados La Inmaculada SAC aborda este aspecto crítico de su operación.

Al explorar el mecanismo de su enfoque actual, no solo comprender mejor su posición

actual, sino también vislumbrar el camino hacia una gestión del personal más eficaz y

alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.

2. Selección de la empresa o Institución a Investigar
Grupo La Inmaculada es un grupo Empresarial de Origen Peruano, Sanmartinense,
fundada en el año 1955 con más de 65 años en el mercado dirigido por la Familia Lucas
Reátegui Flores y Rolando Reátegui Flores. El Grupo abarca el Sector Retail: Cadena de
Supermercados, Boticas, Librería, Restaurantes y Servicios.

Al transcurso del tiempo la empresa se ha convertido poco a poco en la preferida de

muchas familias sanmarinenses, así como también a nivel nacional, todo ello gracias a su
excelencia calidad en productos y servicio que brinda día a día.

2.1. Historia de la empresa

La empresa inició sus operaciones en 1955 con la apertura de su primera droguería,
inaugurada baja el nombre El Triunfo, el cual cambió de denominación al año siguiente
por Botica La Inmaculada, en memoria de la Virgen La Inmaculada. En 1995, expande el
negocio a otro rubro y abre la Librería La Inmaculada (bajo la razón social Ishishimi
System) y tres años después abre su primer supermercado a menos de una cuadra de la
plaza mayor de la ciudad bajo el nombre de Supermercados La Inmaculada. En 2008
apertura un pequeño café en los alrededores de la plaza de armas, llamado Café Plaza.

Actualmente, la empresa es un grupo empresarial con diversas unidades de negocio,

las cuales son manejadas bajo el modelo de empresas paraguas. Cuenta con diez farmacias
en la región y con un supermercado y dos minimarkets en la provincia de San Martín; con
un plan de expansión para el supermercado en la provincia de Rioja.

Por otro lado, el Café Plaza, a pesar que se la vincula con la familia la Inmaculada
funciona con una administración a parte. El negocio se ha especializado no solo en el
rubro de cafeterías, sino que poco a poco está incursionando en la venta de su propio café,
el cual es reconocido por su buena calidad. Él también se ubica al costado del
supermercado principal; la ubicación estratégica que tienen estas unidades de negocio
cerca de la plaza de armas le dan una gran ventaja competitiva con otros negocios al tener
mayor tráfico de peatones y turistas que visitan la ciudad. Asimismo, la Droguería San
Martín, con la cual se empieza la historia del negocio, se ha convertido en uno de los
principales proveedores para Boticas La Inmaculada.

2.2. Visión:
 “La visión es una imagen futura, un ideal con el que se sueña alcanzar. Es lo que
esperamos que sea nuestro negocio en un futuro” (Ministerio de Educación [MINEDU],
2009, p.25)

Para (Enrique, Adalberto, & Ana, 2015) La visión se realiza formulando una imagen
ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de definir claramente el negocio que
permita orientar a los miembros de su equipo. El objetivo de esta sección es que su
negocio quede claramente definido. (p.13)

Seguido a esto Quigley,1993, como se citó en Martos 2009, define la visión desde un
punto de vista similar:

La Visión del liderazgo que implica comprender qué ha ocurrido en la historia y que
está sucediendo en el presente, para poder planificar hacia dónde debe dirigirse la
organización. La visión es una ruta para el futuro que se ha diseñado. (p. 53)

Para (Weinberger, 2009) “La visión de la empresa responde a la visión o sueño del
empresario y suele establecerse por un periodo superior a los tres años” (p.64).

Visión de la Inmaculada SAC

“Ser el grupo de empresas líder del oriente peruano que brinda servicio de calidad con
los mejores precios.”

2.2. Misión:

En la opinión de Argandoña (2016):

“Es una declaración pública de los compromisos de una organización, con sus
stakeholders y con la sociedad en general, acerca del propósito o la razón de ser de su
actividad”

Además, Argandoña señala que, si la declaración de misión de una empresa es solo

una imitación o copia de la otra, difícilmente definirá lo que esa empresa hace en la
sociedad: la misión debe identificar lo que la motiva y lo que la hace única. La misión no
coincide con la identidad de la empresa, pero forma parte de ella y lo manifiesta.
(Argandoña, 2016, p.8)
 Para MINEDU (2009) La misión es un enunciado del propósito que distingue a una
organización de otra. Formular la misión equivale a declarar su principal razón de existir.
Es identificar la función que cumple en la sociedad y, además, su naturaleza y filosofía
básica. (p. 26)

Citando a (Enrique, Adalberto, & Ana, 2015) mencionan que “En la misión se define:
la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar” (p.13).

Misión de la Inmaculada SAC

“Somos una empresa líder basada en la excelencia profesional y en la confianza del

consumidor.”

[Link]

Según Bóveda (2015) Los valores de una empresa declaran sus creencias, transmiten
las bases de sus principios éticos, sobre el cual construirán una cultura empresarial y
determinan la forma de comportarse ante situaciones y relaciones empresariales, sociales
y su actuar responsable frente a los impactos que sus operaciones puedan generar al medio
ambiente. (p.14)

Desde el punto de vista de (Mejía, 2015) Estamos hablando de conceptos, costumbres,

actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa asume como
normas o principios de conducta o que se proponen tener o lograr como una característica
distintiva de su posicionamiento y de sus variables competitivas. (p.1)

Para (Martos, 2009) “Los valores son los patrones de comportamiento en el seno de
las mismas y deben ser las guías para el establecimiento de sus objetivos y su consecución
en coherencia con su perspectiva cultural, y estratégica” (p.54).

Seguido a esto, (Aparacio, 2018) nos recalca que “No solo necesitan ser definidos,
tienen que estar vivos y en continuo desarrollo. Es decir, hay que demostrar lo que le
conforma, La propia empresa es la responsable de mantenerlos, promoverlos y
divulgarlos día a día” (p.15).

Valores de la Inmaculada SAC

• Empatía: Con el fin de facilitar y generar un modo extraordinario de
comunicación y crear un potente escenario para la expresión de la imaginación.

• Compromiso: Cumplir con el servicio prometido, de manera responsable y

eficiente.

• Pasión por el servicio: Dar lo mejor de uno mismo, actitud y compromiso de los
colaboradores hacia la prestación de servicios de manera excepcional.

• Confianza: Actuar con transparencia y honestidad en todos los procesos a

realizar, a través de la orientación y de la comunicación asertiva entre trabajador
y cliente.
2.4. Organigrama

Fuente: Datos de la empresa.

3. Departamento de personal de la empresa
[Link]ón

Debido a que el departamento de recursos humanos no es de gran capacidad y no

involucra una organización compleja, se presentará el de la empresa en general:

[Link]

Dentro de la empresa Supermercados la Inmaculada Recursos Humanos desempeña

un papel fundamental en la gestión de los recursos humanos y en el cumplimiento de las
obligaciones laborales y administrativas. Las funciones son:

a. Reclutamiento y Selección: Esta función implica identificar las necesidades de

personal de la organización, realizar el proceso de reclutamiento para atraer
candidatos calificados, llevar a cabo entrevistas y evaluaciones, y seleccionar a
los candidatos más adecuados para cubrir las vacantes requeridas.

b. Capacitación y Desarrollo: El departamento de personal se encarga de

identificar las necesidades de formación y desarrollo de los empleados, diseñar
programas de capacitación, coordinar la ejecución de cursos o talleres, y fomentar
el crecimiento y la adquisición de habilidades por parte de los empleados.

c. Administración de Personal: Abarca la gestión de los registros y documentación

relacionada con los empleados, como contratos, registros de horas trabajadas,
beneficios, permisos y vacaciones, evaluaciones de desempeño, entre otros.
También se ocupa de manejar aspectos como el seguimiento de las políticas y
procedimientos de recursos humanos, la actualización de los datos del personal y
la elaboración de informes relacionados con la plantilla.

d. Compensación y Beneficios: Se encarga de administrar las compensaciones, es

decir, salarios, bonificaciones y otros beneficios, también gestiona beneficios
como seguros de salud, planes de jubilación y otros incentivos.

e. Relaciones Laborales: Conlleva el manejo de las relaciones entre Supermercado

la Inmaculada y los empleados, así como la comunicación y negociación con los
sindicatos o representantes de los trabajadores en caso de que existan. El
departamento de personal se encarga de asegurar el cumplimiento de las normas
 laborales, resolver conflictos laborales, gestionar los procesos disciplinarios y
velar por un ambiente laboral favorable.

f. Salud y Seguridad Ocupacional: Asegurar un entorno de trabajo seguro y

saludable en cumplimiento con las regulaciones de salud y seguridad laboral,
como también investigar accidentes y el desarrollo de políticas de prevención.

g. Evaluación de Desempeño y Gestión del Talento: Implica establecer y

supervisar el sistema de evaluación del desempeño, proporcionar
retroalimentación a los empleados sobre su rendimiento, identificar áreas de
mejora y establecer planes de desarrollo individual. También puede incluir la
implementación de programas de reconocimiento y recompensas para motivar y
premiar a los empleados.

h. Cumplimiento Legal y Normativo: Se asegura de que la empresa cumple con

todas las regulaciones laborales, fiscales y normativas, se encarga también de
mantener registros y documentación relacionada con RRHH y la gestión de
proyectos.

3.3. Planeación

Los pasos que sigue el Supermercado La Inmaculada SAC para seleccionar a un nuevo
colaborador es el siguiente:

a. Diseño de los puestos: El jefe del departamento diseña el perfil del puesto de
trabajo que se desea cubrir, para ello se basa en el reglamento interno de trabajo
(RIT), además utiliza sus propias estrategias para reclutar al personal idóneo de
acuerdo a las necesidades de la empresa.

b. Estrategias: Implementa estrategias donde se pone en evidencia la actitud que los

nuevos colaboradores quieren plasmar en la Inmaculada con relación a la cultura
que esta tiene.

A partir de la planeación y ejecución de estos pasos se puede empezar a convocar a los

colaboradores interesados en ocupar una plaza dentro de esta empresa.

[Link]álisis de la demanda
 La demanda de los Supermercados La Inmaculada en San Martín, Perú, está
influenciada por diversos factores cruciales. La ubicación y cobertura geográfica de las
tiendas en ciudades como Tarapoto, Moyobamba y Rioja determinan su alcance. El perfil
del consumidor, incluyendo datos demográficos y hábitos de compra, desempeña un
papel fundamental en la demanda. La competencia con otras cadenas de supermercados
y tiendas locales también afecta significativamente la demanda.

Por otro lado, frente a estas situaciones el Supermercado La Inmaculada busca reclutar
y seleccionar al mejor candidato en aquellos puestos de trabajos donde hay mayor
demanda como el puesto requerido.

Finalmente, proyectar la demanda futura en función de tendencias y factores

cambiantes es esencial para la planificación a largo plazo de los Supermercados La
Inmaculada en San Martín. Este análisis resalta los elementos clave que influyen en la
demanda de estos supermercados en la región.
[Link] Orgánica y Específica:

Fuente: Datos de la empresa

4. Proceso de Reclutamiento.

4.1. Proceso de contratación

Para Chiavenato (200) “El reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientado

a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organización.”

El proceso de contratación es un mecanismo y una serie de procedimientos definidos

por la empresa para ayudar al nuevo empleado a integrarse, encontrar las habilidades y
conocimientos necesarios y familiarizarse con la cultura y los procesos organizacionales.
Según los expertos en RRHH, la contratación de personal no debe ser sólo un
procedimiento formal, sino un proceso estratégico que puede durar hasta un año
(Peopleforce, s.f.).

Para Supermercado La Inmaculada SAC es un proceso con ciertos criterios específicos

en la cual solo los mejores logran obtener el trabajo.

a. Identificación del cargo

Esta fase la empresa determina si existe la necesidad de contratar a un nuevo

empleado, para esto Supermercado la Inmaculada SAC realiza los siguientes
pasos:

• Definición del Puesto: Identifica la necesidad, es decir, el puesto, su

responsabilidad, funciones, como también, los requisitos que este
requiere, como habilidades técnicas, experiencia laboral, educación y
habilidades interpersonales.

• Presupuesto: Evalúa y fija un presupuesto para el nuevo puesto, esto

incluye el salario, beneficios y otros costos asociados. Incluye la
publicidad para atraer a sus candidatos.

• Establecer un tiempo: Se hace una planificación de un calendario para

el proceso de contratación, conocer al candidato, entrevistas,
evaluaciones, entre otros.
 • Evaluación del personal actual: Evaluar al equipo, su composición,
identificar cómo se dará la integración del nuevo empleado, las
habilidades que requiere.

b. Requisitos

Es este punto definen lo que se requiere del candidato. Las habilidades, experiencia,
educación y otras cualidades necesarias para desempeñar el cargo de manera efectiva.
Se redacta la descripción del puesto y los criterios de selección, lo requerido se publica
por medio de las principales redes sociales de la empresa, principalmente en su red
social Facebook, se les puede encontrar como “Supermercados La Inmaculada”

c. Selección y Evaluación

Esta fase es la más crucial, se pasa a identificar a los candidatos que mejor se ajustan
al puesto, tomar una decisión para proceder con el proceso de evaluación y asegurarse
que el nuevo empleado contribuya de manera efectiva no solo para el puesto, si no al
éxito de la organización.

• Revisión de los CV: Seleccionan a los candidatos más idóneos, que

superficialmente cumplan con todos los requisitos para el puesto
solicitado, brindar por lo menos los conocimientos básicos, las
habilidades que busca Supermercados la Inmaculada.

• Entrevista: En la entrevista les permite obtener una comprensión más

cercana acerca de las habilidades del candidato, experiencia, su
personalidad, adaptabilidad, la empresa las realiza tanto de forma
estructurada como no estructurada, se hacen preguntas relacionadas a
sus valores y expectativas culturales.

• Pruebas de habilidades: Se realizan pruebas para evaluar las

habilidades técnicas necesarias para el puesto, se simulan situaciones
para ver la capacidad del candidato para enfrentar desafíos similares
que pueden relacionarse con su puesto de trabajo.

d. Incorporación
 • Publicación Interna: La publicación de los nuevos empleados de forma
interna es una bienvenida para conocer e interactuar con todos los
empleados.

• Carta de Bienvenida: Una carta de bienvenida del nuevo empleado para

todos conocer entre ellos y que tengan esa confianza que están trabajando
bajo protección de la Inmaculada, cabe mencionar que se expresa la
gratitud e interés por el trabajo en equipos en las futuras actividades de la
empresa.

• Presentación: Una breve presentación y charla entre los colaboradores de

la misma área, y así mismo con los jefes inmediatos, para el conocimiento
del personal con el cual trabajará en adelante.

4.2. La inducción

Según Chiavenato (2009), se entiende por inducción u orientación al conjunto de

actividades de entrenamiento inicial que se realiza, de manera formal e intensiva, con los
nuevos miembros que han sido reclutados y seleccionados por la organización.

Para (Aldi, 2018) La inducción, llamada también orientación o integración, es uno de

los pasos concretos de la socialización del nuevo empleado con la empresa, la cual busca
una eficiente adaptación del nuevo miembro no solo al espacio físico en el cual habrá de
desempeñarse, sino para que se adapte de la mejor manera a la parte mística y filosófica
de la estructura empresarial. (p.10).

Para la empresa Supermercados La Inmaculada SAC el tener una inducción y sobre

todo poder personalizarla facilita tener una comunicación abierta y brindar apoyo
continuo, tienen presente que genera al nuevo empleado cierta comodidad, sentirse
bienvenido y contribuir a su integración exitosa en la organización.

Este procedimiento se lleva acabo de la siguiente manera:

a. Bienvenida a la Organización
 • Preparación previa: Antes del primer día, se prepara el espacio de trabajo
y se asegura que todos los trámites legales estén completos. Se asigna un
mentor o supervisor para guiar al nuevo empleado.

• Bienvenida y presentación: El día de inicio, un representante del

departamento de recursos humanos o el mentor da la bienvenida al nuevo
empleado. Se proporciona una visión general de la historia y la misión de
"La Inmaculada".

• Documentación y trámites: El empleado completa la documentación

necesaria, como formularios y acuerdos de empleo. Se proporciona
información sobre beneficios, horarios y políticas de asistencia

b. Recorrido por las instalaciones de la empresa

• Tour por el supermercado: El nuevo empleado recibe un recorrido por

las instalaciones, incluyendo áreas de ventas, pasillos, áreas de
almacenamiento y zonas de descanso.

c. Políticas generales

• Presentación de políticas y procedimientos: Se explica al empleado las

políticas y procedimientos específicos del supermercado, como normas
de seguridad alimentaria, manejo de efectivo y atención al cliente.

• Introducción a la cultura de "La Inmaculada": Se destaca la

importancia de la atención al cliente, la calidad de los productos y la ética
empresarial. Se resalta la cultura de trabajo en equipo y la colaboración.

d. Presentaciones

• Presentación de compañeros de trabajo y supervisores: El nuevo

empleado conoce a sus compañeros de trabajo y se presenta a su
supervisor. Se explica la estructura jerárquica y las líneas de
comunicación dentro del supermercado.

e. Ubicación del puesto de trabajo

 • Capacitación en el puesto de trabajo: El empleado recibe capacitación
específica para su rol, incluyendo instrucciones detalladas sobre sus
responsabilidades, manejo de productos y equipos.

• Evaluación de la comprensión: Se realiza una evaluación para

asegurarse de que el empleado comprende las políticas y procedimientos,
así como la capacitación recibida.

4.3. Los Permisos y Licencias laborales

Supermercados la Inmaculada utiliza los siguientes permisos y licencias basadas

según las leyes peruanas, algunas de ella son:

• Licencia por maternidad: La trabajadora debe gozar de 98 días de

descanso en dos etapas: 49 días de descanso prenatal y 49 días de
descanso posteriores al parto según la Ley 26644.

• Licencia para la asistencia de familiares en delicado estado de salud:

Siendo un derecho para el trabajador y según la Ley 30012 concede la
licencia a trabajadores con familiares directos que se encuentran con
enfermedad o estado grave o terminal o sufran accidente grave. Se
otorgará 7 días continuos, si fuese necesario se otorgarán días del derecho
vacacional. Este permiso se cuenta como laborado.

• Permiso por luto: Dan el favor al trabajador por días de licencias. Se

otorgará 5 días por el fallecimiento de familiares, y según el lugar
geográfico se puede extender hasta 3 días más.

• Descanso médico o por accidente: Según menciona el régimen laboral,

dirigido a trabajadores que sufran una enfermedad o accidente que no les
permita desarrollar sus labores, y que cuenten con el certificado o
descanso médico correspondiente, Base Legal: Ley 26790.

• Refrigerio: La Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo que se

encuentra en el Decreto Supremo Nº 008-2002-TR y de acuerdo con el
artículo 15, el tiempo de refrigerio no podrá ser inferior a cuarenta y cinco
 (45) minutos y deberá coincidir en lo posible con los horarios habituales
del desayuno, almuerzo o cena.

Existen muchas más licencias o permisos que se otorgan en el Supermercado La

Inmaculada, las mencionadas son las principales y que se dan con mayor frecuencia, el
propósito de la organización es hacer cumplir los derechos de sus colaboradores según
pacte la ley, y como área de recursos humanos lo hacen posible mediante la organización
eficiente.

[Link] y control de Personal

El registro de personal es una fuente importante de consulta sobre qué datos

personales del trabajador se deben guardar. Dentro de la información que se cuenta, es el
de asistencia e inasistencia, puntualidad, vacaciones, licencias, permisos, ascensos y
promociones entre otros. (Cortes, 2022)

El registro y control de Supermercados la Inmaculada se da por medio de un

monitoreo sistemático y digital para todo su personal, empleado así la “Huella digital”.
Por medio de esta se puede observar sus faltas, tardanzas, hora de entrada y salida, entre
4.5. Capacitaciones

La capacitación en el supermercado "La Inmaculada" se estructura en varios módulos

para proporcionar a los empleados las habilidades necesarias para desempeñar sus roles
de manera efectiva. Inicia con una orientación general que abarca la historia y valores de
la empresa, seguida de un módulo detallado sobre procedimientos y políticas del
supermercado, incluyendo normas de seguridad y manipulación de alimentos.

Se dedica un bloque de tiempo extenso a la atención al cliente, destacando técnicas de

servicio, manejo de situaciones difíciles y comunicación efectiva. La capacitación técnica
por áreas se adapta a roles específicos, proporcionando instrucciones detalladas sobre el
uso de equipos y tecnologías. Se abordan normativas y regulaciones locales, así como el
cumplimiento de normativas laborales y de seguridad. La formación en sistemas y
tecnología se centra en el uso de sistemas de punto de venta y herramientas de inventario.

Se incorporan simulaciones y prácticas para aplicar conocimientos adquiridos, y se

dedica un día a la seguridad en el lugar de trabajo, abordando procedimientos de
evacuación y respuesta a emergencias. La evaluación y seguimiento son continuos, con
evaluaciones periódicas y retroalimentación para garantizar la eficacia de la capacitación,
con ajustes según sea necesario. Este enfoque integral busca preparar a los empleados de
"La Inmaculada" no solo en sus responsabilidades específicas, sino también en la cultura
y valores de la empresa.
5. Cronograma de Actividades

MESES
ACTIVIDADES Agosto Setiembre Octubre Noviembre
SEM 1 SEM 2 SEM 4 SEM 09 SEM 10 SEM 12 SEM 14 SEM 15
Introducción al tema
Elección de la empresa
Aprobación de la solicitud por parte de
la empresa
Primera Visita (misión, visión, valores
e historia de la empresa)
Presentación del primer avance
Segunda visita (funciones
del área de RR. HH)
Exposición del avance
(funciones del área de
RR. HH)
Tercera visita
(organización, planeación,
etc.)
Presentación del segundo avance
Exposición del avance
(proceso de contratación,
control, etc.)
Revisión previa a la
presentación final
Presentación y exposición
del informe final
6. Presupuesto Indicativo
Supermercado La Inmaculada SAC
Presupuesto de sueldos y salarios
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Fabricación

Sueldos de gerencia 4,4 6,3 6,3 6,3

Sueldo de supervisores 5,2 5,2 5,2 5,2
Salarios de los trabajadores por hora 8,4 10,6 10,6 10,6 10,6 10,6
Personal de almacenes 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2 2,2
Personal de reparto 1,8 1,8 1,8 1,8 1,8 1,8
Administración
Sueldo de Contabilidad 2,4 2,4 2,4 2,4 2,4 2,4
Salario personal de limpieza 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8
Salario personal de seguridad 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1
Sueldo de gerencia 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8 3,8
Promoción
Sueldo personal de ventas 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,6
Pago en bonos a personal de ventas 1,4 1,4
Total, de sueldo y salarios 32,7 38,2 36,8 36,8 25,3 26,7
7. Conclusiones

• Se concluye que El Supermercado la Inmaculada cuenta con diseños e

implementaciones de programas de desarrollo profesional y capacitación que
fomentan el crecimiento de los empleados y mejoran las habilidades y
competencias necesarias.

• Se concluye que el reclutamiento y selección de su personal se basa en

identificar y atraer a personas cualificadas para el puesto de trabajo de ellos
necesitan cubrir, a través de diversas estrategias, tales como, la bolsa de trabajo
en universidades y promociones internas.

• Como conclusión final, el Supermercado La Inmaculada busca constantemente

mejorar el ambiente laboral y la satisfacción de sus colaboradores, a pesar de
afrontar obstáculos y desafíos en la contratación de profesionales especializados
en ciertas áreas como logística.
8. Recomendaciones

• Se recomienda la incorporación de un colaborador con experiencia en el

Supermercado La Inmaculada, cuya función principal sea proporcionar apoyo y
respuestas adecuadas a las consultas de los colaboradores. Esto garantizará que
los colaboradores adquieran una comprensión más profunda de la cultura
organizacional y de los procesos internos que rigen en la entidad.

• Se recomienda al Supermercado la Inmaculada implementar un programa de

inducción adecuado para que el colaborador se sienta familiarizado con la
organización, sus funciones y responsabilidades, puesto que, ello ayudará a
fortalecer su relación con los demás empleados y crear un ambiente acogedor y
positivo.

• Se recomienda implementar un sistema de recompensas que esté alineado con el

desempeño y los logros obtenidos por los colaboradores, con la finalidad de
motivarlos de manera extrínseca. Este enfoque busca fomentar el compromiso y
fortalecer la identidad organizacional.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Obtenido de [Link]
[Link]
Aparacio, V. (2018). Importancia de los Valores Corporativos en el Desarrollo y
Crecimiento para Empresas Pymes. Tesis , Universidad Cooperativa de
Colombia . Obtenido de
[Link]
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Cortes, N. (2022). ¿Qué es el registro de personal? Obtenido de
[Link]
personal
Educación, Ministerio de. (2009). Ideas y Plan de negocios. Obtenido de
[Link]
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Enrique, B., Adalberto, O., & Ana, Y. (2015). Guía práctica para la elaboracion de un
plan de negocios. Obtenido de
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Martos, R. (2009). Cultura Corporativa : Misión, Visión y Valores en la Gestión
Estratégica de las empresas del sector de la Automoción en España. Tesis
doctoral , Universidad Politecnica De Catalunya. Obtenido de
[Link]
Mejía, A. (2015). Los valores corporativos. Obtenido de
[Link]
Weinberger, K. (2009). Plan de negocios. Obtenido de
[Link]
Martos, C.R. (2009) Cultura Corporativa: Misión, Visión y Valores en la Gestión
Estratégica de las empresas del sector de la Automoción en España.
Proceso de contratación. (s/f). [Link]. Obtenido de
[Link]
 ANEXOS

Anexo 1:
Publicación de contratación de personal en la página de Facebook de la empresa

Anexo 2:
Reunión grupal en meet
Anexo 3:
Primera visita