Chatbots
La Organización Mundial de la Salud señala que la depresión es la principal causa de
discapacidad a nivel global, afectando a un extenso número de personas. A pesar de su alta
prevalencia, la depresión con frecuencia pasa desapercibida y se diagnostica de manera
insuficiente en grupos de pacientes específicos, como aquellos que enfrentan condiciones
como el cáncer de mama o la esclerosis múltiple. Esta falta de reconocimiento puede dar lugar
a que estos pacientes no reciban el tratamiento necesario, subrayando la importancia de
aumentar la conciencia y mejorar la detección de la depresión en diversas poblaciones para
garantizar una atención integral de la salud mental. [1]
Los chatbots, como Siri o Alexa, chatgpt, ok Google (Android) y bots que aún están en
desarrollo son cada vez más comunes en el ámbito digital y se utilizan como, nueva formas de
buscar información e incluso son usados como terapeutas virtuales para abordar las
necesidades de salud mental de manera inmediata. Aunque la idea de "terapeutas robot"
puede evocar imágenes de robots físicos, la mayoría son programas de software basados en
texto.
A pesar de los desafíos para brindar apoyo emocional a través de un código informático,
algunos estudios sugieren que las personas pueden desarrollar relaciones terapéuticas con
estos chatbots. [2]
La llamada "alianza terapéutica digital" busca aprovechar la interacción de estilo humano con
chatbots para promover el cambio sin depender totalmente del apoyo humano. [2] Aunque
las interfaces de chatbot son una característica clave en muchas aplicaciones de salud mental,
su base de evidencia no está completamente establecida. Se han identificado limitaciones en la
capacidad actual de los chatbots para ofrecer respuestas contextuales apropiadas y se han
planteado preocupaciones sobre la privacidad y la posible sustitución del cuidado humano.
[2]
Aunque los chatbots han emergido como herramientas valiosas en diversos ámbitos,
especialmente en la salud mental, enfrentan limitaciones significativas. Uno de los desafíos
clave es su capacidad limitada para comprender respuestas contextuales complejas, lo que
puede afectar la calidad de la interacción. La falta de empatía genuina y la incapacidad para
interpretar matices emocionales presentes en la comunicación humana son otras limitaciones
destacadas. Además, la privacidad se convierte en un tema crítico, ya que la información
compartida con chatbots podría generar preocupaciones sobre la seguridad y el uso adecuado
de datos sensibles. Aunque los chatbots están diseñados para brindar apoyo inmediato, su
eficacia podría verse afectada en situaciones que requieren juicio clínico más avanzado. Estas
limitaciones subrayan la importancia de considerar los chatbots como complementos, no
reemplazos, de la atención humana en contextos sensibles y complejos.
La salud mental en niños y adolescentes, es afectada hasta en un 20% por trastornos, es una
prioridad global. Con la omnipresencia de los teléfonos inteligentes, se considera que son
ideales para intervenciones de salud mental.
Una revisión destaca la ansiedad y la depresión como los problemas más comunes abordados
en terapias digitales para jóvenes. La evidencia respalda la efectividad de terapias cognitivo-
conductuales basadas en internet (iCBT). Un metaanálisis de 34 ensayos controlados aleatorios
respalda su eficacia, especialmente con apoyo terapéutico o parental. [2]
ADDIN CitaviBibliographyReferences
[1] G. Giunti, M. Isomursu, E. Gabarron, and Y. Solad, “Designing Depression Screening
Chatbots,” Studies in health technology and informatics, vol. 284, pp. 259–263, 2021, doi:
10.3233/shti210719.
[2] J. Torous et al., “The growing field of digital psychiatry: current evidence and the future of
apps, social media, chatbots, and virtual reality,” World psychiatry : official journal of the
World Psychiatric Association (WPA), vol. 20, no. 3, pp. 318–335, 2021, doi:
10.1002/wps.20883.