I.

Necesidad, oportunidad o problema

i. Necesidad, oportunidad o problema por solucionar

NECESIDAD: Como productor es casi una necesidad apegarse a las nuevas

tendencias y a las posibilidades que antes no eran ofrecidas y todo gracias a la
tecnología y su capacidad de sorprender constantemente a los consumidores que
más allá de entender que el calzado es una necesidad, también quieren lograr
distinción, exclusividad y comodidad que son los aspectos más buscados en el
calzado y que mejor que a través de un par de zapatos personalizados.

OPORTUNIDAD: Existe una oportunidad de negocio en un público objetivo que

requiere de un producto innovador de calidad con un precio accesible para
hombres y mujeres. Al crear las zapatillas personalizadas tenemos la oportunidad
de ser acogidos por un cierto número de personas que están buscando un
producto como el nuestro.

PROBLEMA: La realización de zapatillas personalizadas soluciona problemas de

las personas modernistas, que siempre están a la búsqueda de lo último en moda
que siempre se preocupan por sentirse o verse bien.

ii. Justificación

Personalmente en nuestro plan de negocios, combinamos la innovación para

ofrecer zapatillas como una obra de arte con diseños que sorprenderán a primera
vista. La realización de las zapatillas personalizadas es creada como una nueva
idea de innovación, satisfaciendo a clientes que buscan exactamente este tipo de
producto.
El presente proyecto se basa en marcar estilo propio, lo cual propone la
innovación en el rubro del calzado, específicamente en la línea de zapatillas al
realizarle un diseño personalizado y moderno. Este plan de negocios va dirigido a
un público joven y activo que estén dispuestos adquirir el producto.

Además, nos inspiraremos en las últimas tendencias de la moda y deporte para

crear diseños cautivadores, que se adapten a diferentes actividades y estilos de
vida. Queremos que nuestras zapatillas sean cómodas como para el uso diario,
convirtiéndose en un accesorio imprescindible en el armario de nuestros
usuarios.
Nuestro propósito es que nuestros compradores se sientan únicos y especiales al
llevar nuestras zapatillas personalizadas con mucha comodidad y confianza.
También, que se conviertan en una extensión de su estilo y personalidad.
Además, nos preocuparemos por nuestro medio ambiente, lo cual nos
aseguraremos de minimizar nuestro impacto ecológico. Utilizando materiales
sostenibles y prácticos responsables en cada etapa, porque somos una empresa
consciente y respetuosa con el planeta.
Finalmente, no vamos a esperar más para llevar las ideas a nuestros pies, vamos
atrevernos a destacar con las zapatillas personalizadas. Lo cual nos encantaría ser
parte de la historia y estilo de cada cliente destacando en cada paso que dé.

Nuestra empresa es viable porque nos genera ingresos ya que brindamos el

servicio de zapatillas con diseños personalizas al gusto de cada cliente.
Siendo la primera tienda en el distrito de olmos, tenemos clientes contentos,
satisfechos, que hace crecer nuestra cartera de clientes.

PLAN DE NEGOCIOS
1. EMPRESA

1.1 Nombre de la empresa

“CALZADO A TU ESTILO”
1.2 Misión y visión y valores

MISION

Ser líderes en el mundo del calzado, teniendo con nosotros las zapatillas con diseños
personalizados, comprometidos con la calidad A1 que nos representa, usando la variedad de
colores en nuestras pinturas que serán duraderas y trabajando arduamente con nuestro equipo
que serán personas especializadas en el rubro de los diseños, así logrando tener una obra de
arte y nos esforzaremos por superar las expectativas de nuestros consumidores.

VISIÓN

Para el año 2025 ser reconocidos como la mejor empresa peruana que brinda, zapatillas con
diseños personalizados, estar posicionados en la mente de nuestros clientes como la mejor en
calidad y diseños. También posicionar tiendas físicas en diferentes partes del Perú para que
nuestros clientes estén al alcance de nuestros productos. Buscamos dejar una huella positiva
en la industria del calzado, convertirnos en inspiración y admiración para otros negocios

VALORES

 Compromiso con nuestros clientes

Brindando una atención personalizada y asesoramiento para garantizar una
experiencia de compra satisfactoria. También fidelidad a la hora de realizar su
producto, usando los materiales A1 que ofrecemos.

 Trabajo en armonía
Nos destaca ser un equipo positivo, para así lograr el crecimiento de la
empresa.

 Calidad
Ofrecemos productos con la más alta calidad, utilizando materiales duraderos
y técnicas artesanales para asegurar satisfacer a nuestros clientes.

 Personalización
Generamos ideas originales y creativas, según la temporada del año. También,
valoramos y respetamos el gusto de cada cliente al momento de escoger su
diseño. Además, brindamos opciones de personalización con las cuales
puedan expresar su estilo único a través del producto que estamos brindando.

 Respeto
Escuchamos las opiniones y sugerencias, de nuestros colaboradores y clientes porque son
parte de nuestra comunidad empresarial.
 1.3 OBJETIVOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Aperturar en tres años una nueva tienda en otro distrito, teniendo la misma calidad de
nuestros productos y así satisfaciendo nuevos clientes.

 Mejorar la experiencia del cliente a través de un servicio al cliente excepcional y

personalizado.

 Expandir la presencia en línea mediante la creación de una tienda en línea y promoción

en redes sociales.

OBJETIVO TÁCTICO

 Implementar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la tienda

y atraer a un público más amplio.

 Realizar eventos y promociones especiales para fomentar la interacción con los

clientes y aumentar las ventas.

 Analizar constantemente el mercado y estar al tanto de las últimas tendencias en

diseño de zapatillas para mantenerse relevante y competitivo.

OBJETIVO OPERACIONAL
 Establecer alianzas estratégicas con artistas y diseñadores locales para crear
colaboraciones exclusivas, únicas y así Ampliar la variedad de diseños personalizados
para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes.

 Establecer objetivos de ventas mensuales y realizar un seguimiento regular del

desempeño para identificar áreas de mejora.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO

2.1 ANÁLISIS EXTERNO

2.1.1 Análisis del entorno macro

DIMENSION ASPECTOS POR CONSIDERRAR

POLITICO En el Perú, la industria del calzado está regulada por diversas leyes y normativas:

- Ley General de Protección al Consumidor: Establece los derechos y deberes de

los consumidores y regula la calidad y seguridad de los productos, incluyendo el
calzado.

- Reglamento Técnico Nacional para Calzado: Establece los requisitos técnicos y de

calidad que deben cumplir los productos de calzado fabricados y comercializados
en el país.

- Ley General del Trabajo: Regula las relaciones laborales, incluyendo aspectos
como salarios, condiciones de trabajo y derechos laborales en la industria del
 calzado.

- Ley de Propiedad Industrial: Protege los derechos de propiedad intelectual,

incluyendo las marcas registradas utilizadas en la industria del calzado.

En el Perú, para la ejecución de un proyecto de zapatillas con diseños

personalizados, algunos de los procesos y entidades regulatorias que pueden
condicionar su ejecución incluyen:

1. Registro de la empresa
2. Registro Sanitario:
3. Certificaciones de calidad
4. Protección de diseños
5. Trámites aduaneros

En el Perú, algunas políticas públicas que se enmarcan en el rubro de las zapatillas

con diseños personalizados podrían incluir:

1. Promoción de la industria creativa.

2. Apoyo a emprendedores y microempresas
3. Impulso al comercio electrónico
4. Incentivos fiscales

ECONOMICO  En la actualidad la industria del calzado tuvo un aumento de producción del

16% en el año 2022,55 millones de pares producidos hicieron que
aumentaran las ventas a un 19.9%

 Las nuevas tendencias en la industria del calzado son máquinas de diseño y

secado de pintura que facilita y agiliza los procesos de producción y
comercialización de los productos, se reducen tiempos y se optimizan los
procesos internos dentro de las compañías.

 Las tasas de cambio de un 10 % podría incrementar el precio del calzado,

que se ha visto afectado por el aumento del costo en las materias primas y
el tipo de cambio.
SOCIAL
 Hoy en día los jóvenes, sobre todo los deportistas les gusta estar en
tendencia del mercado, lo cual influye en la comercialización de la industria
del calzado

 En la industria del calzado se diseña ateniendo a fines estéticos y

ortopédicos

 En la actualidad las personas desean adquirir calzado personalizado,

teniendo la necesidad de sentirse únicos.

 Los clientes siempre opinan que los calzados deben ser de buena calidad, a
un precio accesible, y modelos en tendencias.

TECNOLOGICO  Una tendencia en el calzado son los Diseño y visualización de calzado en

3D, con software específicos para dar mayor realismo a nuestros diseños
de calzado y así evitar realizar en muchos casos los costosos prototipos
físicos.

 Pueden buscar licenciar tecnologías existentes que les permitan mejorar

sus productos o procesos de fabricación, así como proteger sus
 innovaciones y tener una ventaja competitiva en el mercado.

 Las empresas deben proteger sus diseños, marcas registradas y otros

activos intangibles para evitar infracciones y asegurar que sus productos
sean reconocidos como originales y auténticos.
AMBIENTAL  La protección del medio ambiente en los procesos de fabricación y el
cumplimiento de estándares éticos en la cadena de suministro.

 Las regulaciones sobre el uso y consumo de energía pueden incluir normas

para promover la eficiencia energética, fomentar el uso de fuentes
renovables y establecer estándares de consumo para productos
electrónicos y electrodomésticos.

 La disponibilidad de reciclaje, Algunas áreas cuentan con sistemas de

reciclaje bien establecidos, mientras que otras pueden tener opciones
limitadas. Es importante investigar y seguir las pautas locales para el
manejo adecuado de residuos y encontrar opciones de reciclaje
disponibles.

 Las condiciones ambientales del territorio se refieren a los factores

ambientales específicos de una región, como la calidad del aire, la
disponibilidad de agua potable, la presencia de reservas naturales o áreas
protegidas, y los riesgos naturales como terremotos o inundaciones.

 Los grupos de presión son organizaciones o colectivos que buscan influir en

las políticas y decisiones gubernamentales en relación con temas
específicos, como el medio ambiente.

2.1.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO MICRO

FUERZA ASPECTOS POR CONSIDERAR

CLIENTES  Los productos estándar (zapatillas básicas de un solo color y comunes)

 Fomentar la fidelidad del cliente a través de programas de recompensas,

descuentos exclusivos y promociones especiales.

 Los productos diferenciados (únicos, con diseños exclusivos y con

materiales de alta calidad)
COMPETENCIA  Tipo de mercado: mercado local
 Precio: 50 a 150
 Crecimiento del sector: en 2022 generó cerca de 382.000 millones
 Campañas publicitarias: redes sociales, radios, volantes
 Barreras de salida: la inflación, ya que hará que suban los costos de las
materias primas
NUEVOS  Nuestro producto nos diferencia los diseños únicos y personalizados
ENTRANTES  Aporte de cada uno de los socios
 Costos cambiantes de un modelo de calzado a otro por menos precio
 Los canales de distribución serian tienda física, delivey
PROVEEDORES  Tiendas mayoristas que nos brindan calzado estándar
  Una calidad a1, con disponibilidad inmediata, con forma de pago en
efectivo, trasferencias, yape, plim
 Trabajar de mano con los proveedores, para que recomienden nuestros
trabajos
SUSTITUTOS  Ofreceríamos zapatos, sandalias, botas
 Las pinturas serán duraderas que mejoran los productos
 Industrias textiles, farmacéuticas, alimentaria

2.2 ANÁLISIS INTERNO

2.2.1 Cadena de valor

Análisis DOFA

3. PLAN DE MERCADEO
3.1 Análisis del mercado:
- Crear una página web atractiva y fácil de usar para mostrar los diseños personalizados y permitir a los
clientes realizar pedidos en línea.

3.1.1 Análisis de la demanda

¿Cuál sería el nivel de aceptación del producto o

¿Cuál es el perfil del potencial cliente? servicio?
 18 – 35 años  Necesidades insatisfechas: La falta de calidad y
 Masculino y femenino exclusividad en los productos existentes
 Deportistas  Características claves: elegir colores, patrones y
 Nivel socioeconómico D+ (Clase Media Baja) estilos personalizados, materiales de alta calidad y
 Nivel de ingresos mensual 1200 - 1500 durabilidad
 Público Objetivo: Distrito de Olmos  Precio 110.00 soles
 Estilo de vida: Modernas  Quincenal
 Hábitos: Impulsivo  Sistema de distribución:
 Consumidor final - Venta directa a través de una tienda
en línea, envío a domicilio y venta a
través de tiendas físicas.
¿Cuál es el comportamiento de mis potenciales clientes?
 Comprarían determinado producto por la durabilidad y exclusividad en ellos.
 Circunstancias que adquirirían: Fiestas temáticas, para expresar tu estilo personal o para regalos únicos y
personalizados.
 Decisión de compra: Por ser un calzado único destacando entre la multitud.
 Si es una compra por IMPULSO porque simplemente vieron un producto que les agradó y lo adquieren.

3.1.2 Análisis de la oferta

a) Empresa: Esplenda
b) Sandalias, botas, zapatos, Tacones
c) Público objetivo: Damas
d) Rango de precios: 70 – 120 soles
e) Participación en el mercado: Calzado
f) Estrategias de mercadeo empleadas: incluyen la promoción en redes sociales, participación
en eventos y ferias relacionadas con la moda y el calzado.
g) Principales fortalezas la calidad de sus productos y su reputación en el mercado, debilidades
competencia creciente en el mercado y solo ofrecer calzado para damas.

3.2 ESTRATEGIA DE MERCADEO

3.2.1 Público objetivo

A) BASE DE SEGMENTACIÓN Y LOS CRITERIOS QUE EMPLEARÁ:

 Geográfica:

Perú
Lambayeque - Olmos

Psicográfica:

Calzado de calidad A1 y con

pinturas de alta durabilidad,
estilo de vida modernos y
personalidad sentirse comodos
y autenticos.

Demográfica:
Jovenes de 18 hasta adultos de 35 años,
masculino y femenino, Nivel socioeconómico
D+ (Clase Media Baja) y ubicación geográfica
distrito de Olmos.

Conductual:
Se pueden segmentar los clientes según su comportamiento de
compra, como la frecuencia de compra, el gasto promedio y la
lealtad a la marca.

B). TAMAÑO DE LA DEMANDA: Según un informe de mercado, se estima que la demanda

global de calzado alcanzará los 430 mil millones de dólares para el año 2025.

COMPORTAMIENTO HISTÓRICO: Los datos de ventas de los últimos cinco años muestran un
crecimiento constante en la demanda de zapatillas deportivas, con un aumento anual
promedio del 8%.

POTENCIAL DE CRECIMIENTO: Las tendencias actuales indican un aumento en la demanda de

calzado sostenible y ecológico, con un crecimiento proyectado del 15% anual en los próximos
tres años .

SEGMENTACIÓN POR PREFERENCIAS: Un estudio de mercado reveló que el segmento de

calzado personalizado ha experimentado un aumento significativo en la demanda, con un
incremento del 20% en las ventas en el último año.

B) CRITERIOS

 Preferencias de diseño: Diseños propios de cada cliente o a elegir de los que tenemos
disponibles como los minimalistas, colores (Pasteles, neutros, fosforescentes, etc.) y
materiales de alta calidad

 Personalización: Diseños llamativos y la opción de agregar nombres o imágenes

personalizadas

 Estilo de vida: Clientes deportistas, personas con un estilo urbano.

 Nivel de exclusividad: Productos exclusivos y limitados.

 Analizar el tamaño, el comportamiento histórico y el potencial de crecimiento

(tendencias) de la demanda.

C) Demográfica:

Jóvenes de 18 hasta adultos de 35 años, masculino y femenino, con un nivel

socioeconómico D+ (Clase Media Baja) y ubicación geográfica distrito de Olmos.
Además, siendo un público alegre y modernista que esté al tanto de las tendencias en
el mercado, que tienen una carrera profesional, también, que aspiren a adquirir
calzado exclusivo de nuestra empresa “Calzado a tu estilo”

d). Indique el número de potenciales clientes.

Clientes recurrentes en nuestra empresa, que desde el día uno, van a estar tras
nuestra marca apoyándonos en cada paso que damos, recomendándonos con
un amor único por la buena atención y calidad que brindamos.

3.2.2 POSICIONAMIENTO

MARCA POSICIONAMIENTO PARTICIPACION EN

EL MERCADO
CANNELL Calidad y precios accessible 60 %
E
NANCY Buena calidad de sandalias para 30 %
SHOP damas
ESPLENDA Diseños exclusivos por la misma 70 %
marca
3.2.3 producto o servicio

Señale el problema y su solución: Que, en el mercado local del distrito de Olmos, la mayoría de
Empresas no son capaces de ofrecer un calzado de buena calidad a precios accesibles, Por lo
que la empresa “CALZADO A TU ESTILO” está dispuesta a ponerse en el lugar de los
consumidores para darles una experiencia única para satisfacer sus necesidades y dudas que
tengan.

Describa su aporte en términos de innovación: La innovación nace a partir de de los diseños

personalizados que llevara en cada zapatilla, estos serán realizados por diseñadores con mucho
conocimiento

Teniendo en cuenta el análisis de los productos similares o sustitutos que ofrece la

competencia, describa los factores diferenciadores del producto o servicio que pretende
ofrecer: Zapatillas cómodas, las van a poder llevar en cualquier ocasión, fiestas temáticas, para
expresar tu estilo personal o para regalos únicos y personalizados.

Evolución del Producto:

La evolución del producto de zapatillas con diseños personalizados ha sido notable en los
últimos años. Las marcas han invertido en tecnología y materiales de alta calidad para ofrecer
opciones de personalización más avanzadas, como la impresión 3D y la aplicación de colores y
patrones únicos. Además, se han creado plataformas en línea que permiten a los clientes
diseñar sus propias zapatillas de manera fácil y rápida. Esta tendencia ha brindado a los
consumidores la oportunidad de expresar su estilo personal a través de sus zapatos.

[Link] Marca

“CALZADO A TU ESTILO”
 ESLOGAN

"Sé único, sé tú mismo"

Cada persona es única y tiene su propio estilo. Al personalizar tus zapatillas, estás
expresando tu individualidad y mostrando quién eres realmente. También,
resalta la importancia de ser auténtico y original en un mundo donde la
personalización se ha vuelto cada vez más popular.

3.2.4 Precio

 La estrategia del precio de lanzamiento: precios de introducción o penetración, o precios de tamizado

gradual o desnatado.

 Precio de venta: de acuerdo con el método de fijación de precios establecido y el análisis del capital
de trabajo necesario para operar la empresa, calcule el precio de venta del producto o servicio y el
precio de lanzamiento, según la estrategia seleccionada.

 Las condiciones de pago: efectivos, tarjetas de crédito, transferencias a nuestras cuentas bancarias,
yape, plim y plazos de pago contra entrega.

3.2.5 Plaza

A. Los clientes podrán adquirir nuestros productos en Tienda física y vía online.
B. Entregaríamos nuestro producto con exclusividad para nuestros clientes, ofreciendo
productos de calidad y durabilidad, brindando confianza y seguridad al adquirir
nuestros productos.
C. Nuestra tienda estará ubicada en la calle Augusto B. LEGUIA S/N

D. Distribución de actividades de procesamiento de pedidos

RETIRO EN
TIENDA
 3.2.6 MEZCLA DE COMUNICACIONES

 Publicidad: Colocar anuncios pagados en revistas de moda y en sitios web relacionados

con calzado.
 Promoción de ventas: Ofrecer descuentos especiales o regalos promocionales al
comprar zapatillas personalizadas.
 Relaciones públicas: Participar en eventos de moda y colaborar con influencers para
promocionar los diseños personalizados.
 Venta personal: Realizar demostraciones en tiendas físicas y ofrecer asesoramiento
personalizado a los clientes interesados.
 Marketing digital:
 SEM: Crear anuncios pagados en buscadores como Google para que aparezcan cuando
los usuarios busquen zapatillas personalizadas.
 SEO: Optimizar el sitio web con palabras clave relevantes y generar contenido de
calidad para mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda.
 SMO: Mantener perfiles activos en redes sociales, compartir fotos de diseños
personalizados y fomentar la interacción con los seguidores.
 ASO: Optimizar la descripción, las imágenes y las palabras clave en las tiendas de
aplicaciones móviles para que la app de zapatillas personalizadas sea más visible y
descargada.

3.2.7 SERVICIO AL CLIENTE

Para atender las consultas del cliente, pondremos en marcha políticas claras de
realización de reclamaciones, cambios y devoluciones, brindando un proceso sencillo y
ágil para resolver cualquier inconveniente.
Para mejorar la experiencia del cliente, ofreceremos garantía en nuestros productos,
asistencia técnica para resolver dudas o problemas, y la posibilidad de personalizar el
diseño de las zapatillas a través de un servicio especializado. Además, ofreceremos
envío a domicilio para mayor comodidad del cliente.

1.1. Presupuesto de mercadeo

1.2. Gastos de la estrategia de mercadeo
1.2.1. Proyección de ventas
1.2.2.
4. PLAN DE OPERACIÓN

4.1 DESCRIPCION TECNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

a) Nuestro producto a ofrecer es el calzado personalizado para hombres y mujeres,

contaremos con las siguientes tallas: 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, y 40.
El peso de nuestro calzado puede variar según el tamaño, tenemos en talla grande con
un peso de 600g y en talla pequeña con un peso de 300g aproximado.
Nuestras zapatillas serán diseñadas con una máquina sublimadora de calzado, y se
emplearán pintaras especiales de primera calidad para su mejor realización, cuidado y
duración del calzado, y como material final utilizaremos un Sprite fijador de pintura
(barniz).
Al igual que nuestra tienda física, también contaremos con una tienda virtual en
Instagram: ownstyle_pe, en tienda virtual realizaremos publicaciones con nuestros
productos o diseños a ofrecer, también realizaremos encuestas y sorteos para llegar a
nuestros publico objetivo.
Nuestros medios de pago serán los siguientes: Yape, plin, tarjeta y efectivo.
Y contamos con envío a nivel nacional.

b) Condiciones de almacenamiento adecuadas para el material de nuestro calzado.

Nuestras zapatillas serán empaquetadas en cajas hechas a la medida de ellas, dentro
ira una hoja de papel de material sulfito que se envasarán junto a las zapatillas en las
cajas por pares.

c) Se adicionará una etiqueta con la referencia del lugar donde se realizó el sublimado, la
talla y el material con el que se realizó que fue el ángelus, pintura que se usa para la
personalización de las zapatillas, indicando también el cómo y con que realizar de
lavado correcto de las zapatillas para que no afecte al producto, en este caso con agua
a temperatura ambiente y detergente que no contenga perfume y color.

4.2 NECESIDADES Y REQUERIEMIENTO

Ene

Producción/ve ntas

Conce pto Unidade s Pre cio Unitario

Zapatillas 15 S/ 50.00 S/ 750.00 15 17 15
Pinturas 24 S/ 15.00 S/ 360.00 16 19 17
Pinceles 12 S/ 10.00 S/ 120.00 12 12 12
Cajas 15 S/ 30.00 S/ 450.00 15 15 15
Tarjetas 20 S/ 5.00 S/ 100.00 20 20 20
Bolsas de tela 15 S/ 2.00 S/ 30.00 15 15 15
Spray f ijador 10 S/ 40.00 S/ 400.00 10 10 12
Papel sulf ito 20 S/ 1.00 S/ 20.00 15 15 15
Cinta Adhesiva 10 S/ 2.00 S/ 20.00 12 16 16
Lapiz 10 S/ 1.00 S/ 10.00 10 10 10
Esponja 10 S/ 1.00 S/ 10.00 8 8 8
Paleta 10 S/ 6.00 S/ 60.00 10 10 10
4.2.2 TECNOLOGIA

a) Para la realización de nuestro producto final contamos con una maquina sublimadora
SureColor F570, esta máquina se encarga de plasmar los dibujos en las zapatillas
otorgándole un brillo y claridad en los colores que harán única la personalización,
obteniendo así un modelo único y de buena calidad.
b) Así mismo contaremos con una laptop de escritorio marca HP CORE i5 modelo 2022,
esta será utilizada para manejar nuestros pedidos realizados a distancia, revisar nuestra
pagina web y realizar publicaciones para la atracción de nuevos clientes.
c) Así mismo también contamos con un sistema VLINESYS, sistema encargado de llevar
registro de entradas y salidas de dinero diario, y también permite la emisión de boletas
y facturas.
d) Acceso a red de internet (MOVISTAR) con una velocidad de 60Mbps.

4.2.3 PROVEEDORES

a) Nuestro principal proveedor de insumos es las tiendas mayoristas de zapatillas

ubicadas en Lima, gamarra. Su rango de precios es de S/ 40.00 soles al por mayor,
cuenta con descuentos solo por compras al por mayor.
Su plazo de pago de pago es completo, no cuenta con plazos, y el tiempo en entrega
del producto, si es compra en la misma tienda, su entrega es inmediata, pero si se
realiza un pedido online, el tiempo de estrega es de 1 a 2 días o hasta 3, según el lugar
a enviar o la agencia en la que se envía el producto. No cobran costo de envío.

b) Nuestro proveedor tecnológico de la maquina sublimadora es Mercado Libre, empresa

que vende productos importados. Su precio es de S/2.750 soles, no aplica descuentos.
Su plazo de pago es, pago completo o por cuotas hasta 12 meses sin interés, financiado
por los bancos (BCP, BBVA, INTERBANK DIVIDELO, SCOTIABANK). Su plazo de entrega es
de 2 a 3 hábiles.

4.3 LOCALIZACIÓN E INFRAESTRUCTURA

a) La localización de la tienda será en Calle San Martín N°220. Respecto a elección de la

ubicación de nuestro local es por la cercanía a los clientes, existe una ventaja, esto se
debe a que hay una mayor facilidad de la llegada de los clientes. por lo que nuestra
ubicación es céntrica, esto nos ayuda a que nuestra tienda sea más visible para
nuestros clientes y rentable para nosotros, además es buen punto de llegada para
nuestros proveedores.
b) Nuestra infraestructura será propia será propia, propiedad de uno de los socios.
 4.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE SERVICIO

No. Proceso Descripción del proceso

1 Limpieza del local Limpiar los estantes, vitrinas, desinfectar las diferentes superficies, barrer, 15 min
trapear para dejar el piso limpio y brillante. Asegurándonos que todo este
ordenado y presentable.
2 Ambientar el local Música que refleje el estilo de la tienda, decorar según la temática del mes, 10 min
implementar espejos, cuadros, luces cálidas creando un ambiente
acogedor.
3 Acomodar los productos Por categoría, colores, diseños para que nuestros clientes puedan 10 min
encontrar más fácil lo que buscan.
4 Abrir el Local Teniendo todo en óptimas condiciones, esperamos la llegada de los 5 min
clientes
5 Atención al cliente Ser amables, pacientes, comprensivos y ayudarlos a encontrar lo que Full time
buscan.
Brindarles una asesoría personalizada, a los que nos visitan por primera vez
y quieren realizar una compra.
6 Diseño del producto Personalizar el diseño que el cliente requiere 1h 30 min

7 Alistar el producto Empaquetar en su caja con su tarjeta de agradecimiento, verificar que los 10 min
diseños estén como lo solicitado.
8 Entrega del producto Esperar que el cliente acuda a tienda a recoger su producto o hacerle 15 min
delivery.
9 Cierre de tienda Cerrar caja, realizar un stock de todos los productos disponibles y verificar 30 min
el Kardex de los productos vendidos. Y por último guardar los productos.

 DIAGRAMA DE SALIDA DEL PRODUCTO

ENTRA A
ENTREGA RECOJO
LA TIENDA
POR EN
DELIVERY TIENDA

PAGO DEL 50% DEL

OBSERVAR
PRODUCTO
LOS
PRODUCTOS
COORDINAR CON EL
CLIENTE

PREGUNTAR SI PERSONALIZAR EL
HAY DE MI PRODUCTO
TALLA

PAGO DEL 50%

NO DEL
SI

MOSTRAR LOS
MODELOS,
TALLAS Y REALIZAR EL PEDIDO
Nombre del producto / ZAPATILLA ADIDAS
servicio
Unidades
por
Unidades
producir Cantidad
requeridas Valor
por total del Valor por Valor
Nombre del insumo por
insumo por
unitario del
periodo anual
periodo
producto o insumo5
(mes, periodo
servicio
trimestre,
semestre)

Total
4.5 PRESUPUESTO DE OPERACIÓN
5. PLAN ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO

5.1 Constitución legal

Nuestra sociedad será de una EIRL, se constituirá como persona jurídica, ya será dirigida por un
administrador y 3 socios respectivamente. Todos tienen el derecho dentro de la empresa
porque aportan dinero para el beneficio económico de esta. Pueden ejercerse derechos y
contraer diversas obligaciones.

Tienen un patrimonio como resultado de las aportaciones de los socios o ganancias, tienen
derechos y obligaciones jurídicas, según la forma que adopten, se encuentran conformados por
una o más personas y se rigen de acuerdo a la Ley General de Sociedades o leyes específicas.

5.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

5.2.1 ORGANIGRAMA

ADMINISTRACIÓN
(DANITZA)

DISEÑO Y
CAJA VENTAS
PERSONALIZACIÓN
(STEFFANY) (THAIS)
(FERNANDA)

ASISTENTE 1 ASISTENTE 1 ASISTENTE 1

ASISTENTE 2 ASISTENTE 2 ASISTENTE 2

6. ANÁLISIS Y PLANEACIÓN DE RESPUESTAS DE RIESGO

6.1 análisis cuantitativo de riesgo

Causa Evento Consecuenci Tipo Probabili Impacto

a dad de
ocurrenci
a
1. Inseguridad Generaría Social Probable Catastrófico
Podrían que la
presentarse empresa
robos en la pierda
tienda ganancias y
productos
2. Competencia Una nueva Generaría un Social Posible Insignificante
empresa con baja en los
precios más pedidos
bajos que los
nuestros
3. Mecánicos Se presentan Generaría un Operation Raro Catastrófico
fallas en las paro en la al
máquinas producción
4. Lluvias Provocaría Dañaría los Natural Posible Moderado
torrenciales inundaciones productos y
muebles de
la tienda
5. Diseños Diseños Generaría Operation Raro Mayor
repetidos una al
incomodidad
en los
clientes
6. Personal Personal no Generaría un Operation Improbab Mayor
capacitado mal diseñó o al le
una mala
venta
7. Proveedores Un Que no Improbab Catastrófico
incremento tenga la Regulator le
de pedidos mercadería io
requerida
Un paro en la
producción
por falta de
materia
prima
8. Eléctricos Una Generaría la Tecnológi Posible Catastrófico
descarga quema de las co
eléctrica máquinas y
muebles que
tengan
electricidad
9. Mala Retrasar con Generaría Financier Improbab Mayor
administració los pagos a una molesta o le
 n nuestro y
personal o desconfianza
proveedores
10. Transporte Las demoras Clientes Operacio Posible Insignificante
con las molestos y nal
entregas de con una mala
pedidos a imagen de
domicilios nuestra
empresa

6.2 Respuesta ante los riesgos

ID Riesgo Respuesta
1. Inseguridad Adquirir un seguro ante robos
2. Competencia Tener cada cierre de mes campañas de
descuentos o promociones para así tener a
nuestros clientes fidelizados con nuestra empresa

3. Mecánicos Mensualmente hacerles mantenimiento a las

máquinas que se utilizan

4. Lluvias torrenciales Arreglar el local ante posibles fenómenos

naturales
5. Diseños Comprometernos a satisfacer a cada cliente con
sus diseños sin repetirlos

6. Personal Capacitar cada trimestre a nuestro personal con

las nuevas estrategias a utilizar

7. Proveedores Tener más de un proveedor para que nos

distribuya su mercadería

8. Eléctricos Mensualmente hacer revisiones a las

instalaciones eléctricas

9. Mala administración Estar Verificando los días de pagos a nuestro

personal y proveedores y no retrasarnos o gastar
de más, para poder cumplir con nuestros gastos

10. Transporte Tener un listado de los pedidos a entregar a

domicilio, y ser más eficiente con la puntualidad