ACTIVIDAD 4.
MATRIZ
Wilmar Darío González Quintero
Código Banner 100101434
DOCENTE:
Ana Rojas
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
INVESTIGACION II
2021
LA EFICIENTE ADMINISTACION DEL RECURSO HUMANO Y SUS
RESULTADOS POSITIVOS
RESUMEN
El éxito de una organización se alcanza cuando se involucra a todo el personal de una
compañía ya que la eficiencia y eficacia de esta dependerá de la sinergia que exista
entre todos y de la buena administración del recurso humano. El objetivo de la
investigación de nuestro grupo se basa en entender que en la actualidad se debe
implementar estrategias diferentes para administrar el recurso humano y que este sea el
propulsor para que las organizaciones crezcan en este mundo cambiante. Analizaremos
los componentes principales de la correcta administración en el cual daremos claros
ejemplos de organizaciones exitosas que han entendido que el recurso humano es su
principal materia prima pues supieron aprovechar la utilización de unas buenas prácticas
y la implementación de políticas que beneficiaron no solo a las organizaciones, sino que
se dieron cuenta de cómo administrar ese recurso para aprovechar al máximo ese
potencial. Finalmente entender que administrar el recurso humano es la clave del éxito
de una organización en la que se obtendrán buenos resultados si se trabaja con la gente y
para la gente.
PALABRAS CLAVES: Administración, Recurso humano, Organizaciones, Resultados,
Éxito.
ABSTRACT
The success of an organization is achieved when all the personnel of a company are
involved, since the efficiency and effectiveness of the company will depend on the
synergy that exists between all of them and on the good administration of the human
resource. The objective of our group's research is based on the understanding that today
different strategies must be implemented to manage human resources and that these
must be the driving force for organizations to grow in this changing world. We will
analyze the main components of correct management in which we will give clear
examples of successful organizations that have understood that human resources are
their main raw material because they knew how to take advantage of the use of good
practices and the implementation of policies that not only benefited the organizations,
but also realized how to manage that resource to take full advantage of that potential.
Finally, they understood that managing human resources is the key to the success of an
organization in which good results will be obtained by working with people and for
people.
KEYWORDS: Administration, Human Resources, Organizations, Results, Success.
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
INTRODUCCIÓN
a) Problema o cuestión:
Uno de los principales problemas de las empresas es la forma como se debe administrar el
recurso humano y de cómo encontrar el equilibrio perfecto entre administración y el tener buenos
resultados ya que la buena interacción entre el personal, los líderes y las formas de trabajo harán
que las empresas sean productivas, alcancen el éxito y perduren en el tiempo.
Es por ello que he investigado casos de empresas exitosas que han logrado administrar el recurso
humano de forma eficiente y que en la actualidad siguen siendo empresas reconocidas tanto por
sus productos, su modelo de negocio o porque muchos quisiéramos trabajar en ellas.
b) Antecedentes:
Desde mediados del siglo XIX se están realizando investigaciones acerca del recurso humano,
debido problemas que se presentaban mientras se van dando las diferentes revoluciones
industriales pues los trabajadores comienzan a tener problemas de salud, de vivienda y de
horarios lo que hizo generar cambios dentro de las empresas y que se comenzara a estudiar
diferentes formas de administrar el recurso humano y se fueron implementado cambios para
mejorar procesos productivos y administrativos. A mediados de 1950 y 1960 toma otras
dimensiones y se le da el nombre de administración del personal, pero fue más centrado en la
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
parte disciplinaria y autoritaria. Una vez fue pasando el tiempo en los años 70 y 80 comienza un
nuevo enfoque que tiene más en
cuenta que el rendimiento laboral va a depender más de lo psicológico y sociológico y se
comienza a utilizar el término de ambiente laboral. Luego del año 2000 que entra el internet a
formar parte tanto de las empresas como de las familias es cuando tenemos más información, en
las empresas sus empleados reclaman más espacios de participación y las empresas ven que la
administración del recurso humano se tiene que volver una prioridad y que fuera una parte
fundamental para el impulso de las organizaciones.
c) Objetivos: enuncia formalmente los objetivos
El objetivo de este trabajo es el fundamentar el conocimiento a través del método de
investigación donde se está afianzando el conocimiento de las teorías presentadas en la materia y
de cómo impacta en nuestro caso la teoría del Recurso Humano en el trabajo de investigación
que elegimos; Analizar la teoría de las relaciones humanas, profundizando en la eficiente
administración del recurso humano con el fin de obtener para las empresas excelentes resultados
y demostrar que se debe tener la habilidad para administrar y de encontrar el equilibrio entre
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
buen desempeño de los miembros de la organización, el buen rendimiento y un excelente clima
laboral.
Objetivos específicos:
Definir algunas de las situaciones que se presentan cuando no se administra
correctamente el recurso humano.
Demostrar que la buena administración del recurso humano hace que las empresas sean
exitosas.
Justificar que la productividad y eficacia en una empresa dependen de una buena
administración.
Determinar porque las buenas relaciones, actitudes y valores en el ambiente laboral son
importantes para un buen administrador.
Enfoque:
Nuestro enfoque es cualitativo ya que obtuvimos la información de las consultas en
trabajos de investigación ya publicados, así como de consultar donde inicia la teoría del
recurso humano los cuales referenciamos al final de la investigación, además de las
experiencias de cada uno de nosotros como trabajadores.
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
Técnica (s) o Instrumento (s):
Consulte diferentes artículos relacionados con la teoría del recurso humano aplicado a
diferentes ámbitos laborales como lo son las capacidades de un trabajador como
estrategia y ventaja competitiva, el direccionamiento estratégico como determinantes del
éxito organizacional y la calidad de vida laboral de los trabajadores como una
responsabilidad social de una compañía
Diseño de la investigación:
Esta investigación se basó en consultar investigaciones de las teorías del recurso humano
Alcance:
El alcance de mi investigación es descriptivo ya que estoy basando mi trabajo
investigativo en consultar revistas u artículos relacionados con la buena administración
del recurso humano para alcanzar altos estándares de efectividad. No estoy dando datos
cuantitativos de la investigación pues simplemente estamos describiendo situaciones que
se presentan en la empresa con el personal que es administrado de forma efectiva.
Además de utilizar el conocimiento adquirido para la aplicación en nuestros trabajos
sobre administrar efectivamente el recurso humano y sus resultados positivos.
En general el procedimiento:
Mi procedimiento fue iniciar con las diferentes lecturas consultadas sobre la teoría del
recurso humano y su alcance en la eficiente administración del recurso humano.
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
Tipo de Metodología:
La metodología utilizada es de tipo mixto entre Cuantitivo y algunos aspectos
Cualitativos como los son el método y el objetivo.
Enfoque / Marco:
Mi enfoque es positivista ya que nos basamos en investigaciones de otros autores que a
su vez tomaron como base la Teoría del Recurso Humano como un fenómeno social que
ha marcado desde principios del siglo XX cambios importantes dentro de las empresas y
la reorganización de la estructura de las mismas, siendo el recurso humano el elemento
principal a través del cual se pusieron en marcha todas y cada una de las teorías del
recurso humano; que implementaron diferentes autores a través de todos estos años
dentro de las compañías hasta alcanzar lograr altos niveles de efectividad que se han
alcanzado en la época actual donde cada vez más se investigan diferentes ramas que
ayuden al buen desempeño de las organizaciones y de la administración efectiva del
recurso humano.
Hipótesis:
¿Qué tan efectivo es cuando se administra de forma eficiente el recurso humano en una
empresa?
Los empleados que se sienten felices dentro de una compañía son altamente eficientes,
creativos y competentes; en el entorno dinámico e innovador que vivimos en la
actualidad requerimos que el personal tenga calidad de vida laboral y esto impacta
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
directamente al óptimo funcionamiento de la compañía.
Clasificación / tipos:
En mi investigación se hace un breve análisis de la efectiva administración del recurso humano y
las respuestas positivas que se ven reflejadas en las empresas que aplican estos métodos de
administración modernas que se han ido perfeccionando con el paso del tiempo y que muchos
autores en diferentes épocas desde mediamos del siglo XIX fueron aplicando a lo largo de la
historia que ha permitido que las empresas evolucionen y logren sus objetivos.
Para el análisis del contenido de mi investigación utilizamos las lecturas sobre diferentes
aspectos que tienen que ver con la administración del recurso humano como lo son algunos
elementos básicos que van relacionados a esta como la Globalización, los avances tecnológicos y
el capital humano como principal elemento de transformación que las empresas deben de cuidar
y utilizar como nuevas tendencias administrativas y efectivas.
Proceso Deductivo:
El proceso que aplicamos se conoce como deductivo ya que estamos sacando conclusiones sobre
investigaciones generales sobre administrar de forma efectiva el personal, a utilización de las
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
diferentes teorías y principalmente la del recurso humano. Y queremos aprovechar nuestra
investigación para ser aplicada y evidenciar buenos resultados que de esta se tiene en una de las
empresas líderes del mercado a nivel mundial.
Obtención de datos:
Para la obtención de los datos utilizamos las revistas de investigación digitales en las que
consultamos las investigaciones que utilizamos y que fueron elegidas por todos los integrantes
del equipo que están basadas en la teoría del recurso humano y en los diferentes métodos de
administración.
Esta investigación es de forma retrospectiva ya que hemos utilizado nombres de autores de las
teorías, fechas en las cuales han comenzado estas corrientes administrativas y que nos basamos
en investigaciones anteriores de otros autores. Además, nuestra investigación va en prospectiva
ya que está basado en estudio sobre la administración del recurso humano partiendo de mediados
del siglo XIX pero que se trae al presente siendo parte del futuro de nuestras empresas van
aplicando a medida de sus necesidades nuevos métodos de administración mucho más modernos
y que en su mayoría dependen de la motivación y el desempeño de sus empleados.
Método:
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
Para esta investigación utilizaremos un método de fidelidad del texto ya que sacaremos de las
investigaciones consultadas el texto para este trabajo y el cual será citado en su totalidad y
referenciada su bibliografía.
Objetivo:
El objetivo de nuestra metodología investigativa es evidenciar los resultados positivos de utilizar
métodos de administración del recurso humano actuales, ya que los tiempos son cambiantes y se
deben aplicar acordes con los avances tecnológicos o el tipo de revolución que este actualmente
ya que de estos dependerá futuro de las organizaciones y de sus empleados.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
ANTECEDENTES DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Desde que el hombre existe, ha experimentado la necesidad de trabajar con otras personas para el
logro de objetivos y la satisfacción de sus necesidades, situación que se hace extensiva al ámbito
organizacional, en donde, además de los recursos financieros, materiales y tecnológicos, es
indispensable la participación de las personas para operar y aprovechar el resto de los recursos
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
disponibles, lo que significa que las empresas o instituciones solo existen en la medida en la que
cuenten con personal que efectúe las operaciones, ejemplo de ello es el caso de las empresas más
automatizadas, en donde sigue siendo necesaria la participación humana. (Loera-Suárez,
Verónica; Fonseca-Moreno, José Martín & López-Lira, Nidia 2017-2018)
El término recursos humanos tiene dos enfoques: uno que hace referencia a la participación de
las personas en el ámbito organizacional, en donde desempeñan tareas determinadas para el logro
de los objetivos y metas organizacionales; y el segundo, como el área o especialidad dentro de la
estructura organizacional, que se encarga de las funciones de la administración del personal.
(Loera-Suárez, Verónica; Fonseca-Moreno, José Martín & López-Lira, Nidia 2017-2018).
Chiavenato (2008) menciona en su libro Administración de recursos humanos: El capital humano
de las organizaciones que la Administración de Recursos Humanos (ARH), como especialidad
dentro de la organización, surge a comienzos del siglo XX, en respuesta al crecimiento y
complejidad de las organizaciones, así como al impacto que tuvo la Revolución Industrial. Al
inicio, nace con el nombre de relaciones industriales y su función era mediar y evitar o aminorar
los conflictos que surgían producto de la incompatibilidad entre los objetivos de la organización
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
y los objetivos individuales de las personas que trabajaban en ellas. (Loera-Suárez, Verónica;
Fonseca-Moreno, José Martín & López-Lira, Nidia 2017-2018).
Posteriormente, el término se transformó y para la década de 1950 se le asigna el nombre de
administración de personal. En este momento, la función del área tenía un mayor alcance, el cual
consistía, además de administrar los conflictos que se presentaban continuamente, entre
organización y personal, en administrar a las personas de acuerdo con la legislación laboral
vigente
en esa fecha. (Loera-Suárez, Verónica; Fonseca-Moreno, José Martín & López-Lira, Nidia 2017-
2018).
Para 1960, se presenta una transformación importante, no en el concepto, sino en la perspectiva
del recurso humano dentro de las organizaciones, al reconocer su importancia y trascendencia en
el logro de los objetivos, toda vez que son los únicos recursos vivos e inteligentes para que las
empresas e instituciones hicieran frente a los desafíos que enfrenaban, por ello, en la década de
1970, se le da el nombre de Administración de Recursos Humanos. Es importante resaltar que, a
pesar de que ya se reconocía a las personas como un elemento importante en la organización, se
les veía como agentes pasivos, cuyas actividades debían ser planeadas y controladas de acuerdo a
las necesidades de la organización. (Loera-Suárez, Verónica; Fonseca-Moreno, José Martín &
López-Lira, Nidia 2017-2018).
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
Para el inicio del tercer milenio, se plantea una reflexión importante: las personas deben ser
consideradas como agentes activos, como un elemento indispensable, no puede ser administrado
como el resto de los recursos, ya que las personas poseen además de conocimientos, habilidades
y destrezas, sentimientos, emociones y una serie de características que exigen un trato diferente;
es así como nace la perspectiva de que las personas no deben ser consideradas como simples
recursos que se utilizan y que producen costos, sino como un factor determinante, ya que son las
personas las que hacen que las cosas sucedan o no. (Loera-Suárez, Verónica; Fonseca-Moreno,
José Martín & López-Lira, Nidia 2017-2018).
EL ENTORNO Y LAS RESPONSABILIDADES CAMBIANTES EN LA
ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO
El papel cambiante de la administración de recursos humanos La nueva organización de recursos
humanos de IBM refleja el hecho de que las prioridades y responsabilidades de recursos
humanos de los empleadores han evolucionado en los tiempos cambiantes. En los albores del
siglo xx, el departamento de "personal" tenía a su cargo la contratación y los despidos, dirigiría
el departamento de nómina y administraba los planes de prestaciones. Conforme surgió la
tecnología en áreas como las pruebas y las entrevistas, el departamento de personal empezó a
asumir un rol más extenso en la selección, capacitación y promoción de los trabajadores. (Gary
Desseler, 2011)
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
Durante la década de 1930, la legislación sobre sindicatos ponía mayor énfasis en proteger a la
empresa en sus interacciones con las organizaciones sindicales. Las leyes acerca de la
discriminación en los años 60 y 70 originaron un gran número de juicios y multas en contra de
los empleadores y, por lo tanto, fomentaron un rol más "protector" para RH. Los lectores saben
que en la actualidad las empresas son mucho más competitivas de lo que eran en el pasado, lo
cual da como resultado que empleadores como RitzCarlton dependan cada vez más de la
motivación y el desempeño de sus empleados para obtener una ventaja competitiva. La
metamorfosis de personal a administración de recursos humanos refleja el hecho de que, en el
contexto empresarial actual, a menudo la principal ventaja competitiva real y sostenible de una
organización son sus empleados bien entrenados y altamente comprometidos, y no su
maquinaria. (Gary Desseler, 2011)
Tendencias importantes: Veamos ahora un resumen de las tendencias que están impulsando a
las compañías y a sus gerentes de recursos humanos a enfocarse cada vez más en la
competitividad y el desempeño. (Gary Desseler, 2011).
Globalización: La globalización es la tendencia de las organizaciones a expandir sus ventas,
propiedades y/o manufacturas hacia mercados extranjeros nuevos. Hay muchos ejemplós: Toyota
produce el Camry en Kentucky; en tanto que DelI fabrica y vende computadoras en China. Las
áreas de libre comercio -gracias a acuerdos que reducen los aranceles y las barreras entre socios
comerciales- fomentan aún más el comercio internacional. El TLCAN (Tratado de Libre
Comercio de América del Norte) y la UE (Unión Europea) son dos claros ejemplos. Mayor
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
globalización significa más competencia, y más competencia significa mayor presión para buscar
ser "de clase mundial", tratando de disminuir costos, lograr que los empleados sean más
productivos, y hacer las cosas mejor y con un costo inferior. Como ocurre en el hotel Portman de
Shangai, esto obliga a los empleadores y a sus equipos de RH para que instituyan prácticas que
logren óptimos resultados de sus empleados. (Gary Desseler, 2011)
Avances tecnológicos: La tecnología está cambiando la naturaleza de casi todo lo que hace una
empresa. Por ejemplo, Zara, el vendedor minorista español, no necesita de los costosos
inventarios que abruman a competidores como The Gap. Zara opera su propia red de distribución
internacional basada en Internet, vinculada con las cajas registradoras de sus tiendas en todo el
mundo. Cuando sus oficinas centrales en España observan que una prenda "vuela" de una tienda,
el sistema computarizado de fabricación de Zara entra en acción: tiñe la tela requerida, corta y
fabrica el artículo, y lo envía con rapidez a esa tienda en unos cuantos días. Los gerentes de
recursos humanos enfrentan algo similar en el desafío de utilizar la tecnología para mejorar sus
propias operaciones. (Gary Desseler, 2011).
La naturaleza del trabajo: La tecnología también está modificando la naturaleza del trabajo.
Incluso los puestos en las fábricas son más demandantes en cuanto a tecnología. En plantas de
todo el mundo, puestos de manufactura que requieren un conocimiento sólido de alta tecnología
están reemplazando a los puestos tradicionales de las fábricas. El operador calificado Chad
Toulouse ilustra al obrero moderno. Después de un curso de capacitación de 18 semanas, este
antiguo estudiante universitario trabaja ahora como líder de equipo, en una planta donde
aproximadamente 40% de las máquinas son automáticas. En plantas más antiguas, los operadores
controlaban de forma manual las máquinas que cortaban trozos de metal para elaborar partes de
motores. En la actualidad, Chad y su equipo pasan gran parte de su tiempo tecleando comandos
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
en máquinas computarizadas que fabrican piezas de precisión para artículos como bombas de
agua.8 Empleados con capacidades tecnológicas como éstas requieren nuevas habilidades y
capacitación para tener éxito en puestos cada vez más complejos. (Gary Desseler, 2011)
Empleos en los servicios: La tecnología no es la única tendencia que impulsa la ruta del cambio
que va desde la fuerza física hasta la inteligencia. Actualmente, más de dos tercios de la fuerza
laboral estadounidense se dedican a la producción y al suministro de servicios, en vez de a la
elaboración de productos. Entre 2004 y 2014, los casi 19 millones de nuevos empleos que se
crearán en Estados Unidos estarán en el sector de los servicios, no en las industrias productoras
de bienes. (Gary Desseler, 2011)
Capital humano: Para los empleadores, todo esto implica una necesidad creciente de
"trabajadores del conocimiento" y capital humano. El capital humano se refiere a los
conocimientos, la educación, la capacitación, las habilidades y la pericia de los colaboradores de
una organización. 12 Como mencionó un gurú de la administración, "el centro de gravedad del
empleo se está moviendo rápidamente desde los trabajadores manuales y de oficina, hasta los
empleados del conocimiento, que se resisten al modelo de orden y control que las empresas
adoptaron de la milicia hace más de 100 años".13 Los gerentes necesitan nuevos sistemas y
habilidades administrativas para recursos humanos de clase mundial al seleccionar, capacitar y
motivar a esos empleados, así como para lograr que trabajen como socios comprometidos. (Gary
Desseler, 2011).
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
DIRECCION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN:
El direccionamiento está referenciado tanto al conjunto de políticas, como a las medidas que
tienen como fundamento el logro de la estructura del recurso humano que trabajará en pro de la
consecución de los objetivos y la misión de la organización, gracias a las capacidades que tienen
cada uno de sus miembros, pues son ellos los que hacen que ésta pueda ser cada vez más
competitiva. Para Herrera Gómez la gestión del recurso humano se constituye en un “conjunto de
actividades y medidas concretas para operar el área y que tienen un efecto directo sobre los
comportamientos, actitudes y aptitudes de las personas dentro del esquema organizacional”, para
lo cual podría decirse entonces que la dirección de la organización debe centrar sus esfuerzos en
el logro de los objetivos y metas propuestas en un tiempo determinado, de forma conjunta y en
consonancia con el personal. Es preciso tener presente que la comprensión de las estrategias
necesita de valor agregado tanto en los procesos como en las personas, con la pretensión de estar
en consonancia con las corrientes actuales y fundamentales que, hoy en día, consideran el
recurso humano como factor estratégico para su desarrollo y competitividad. Un aspecto a
resaltar es que todo director corporativo no sólo debe asegurar que todos los procesos y
procedimientos dentro de la organización se lleven a cabo bajo parámetros de eficacia y
eficiencia, sino que debe construir y llevar a cabo acciones, estrategias y políticas que estén
basadas en modelos sencillos y claros que deben ser compartidos con todos los miembros de la
organización. Es por ello que se hace necesario que se incorpore al factor humano en la cadena
de valor como un elemento clave de los procesos misionales y estratégicos corporativos, lo cual
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
se verá evidenciado por el aporte y singular presencia en la prestación del servicio y en
producción con calidad. (Montoya Agudelo, César Alveiro; Boyero Saavedra, Martín Ramiro,
2016).
Las organizaciones son altamente eficientes y competitivas cuando logran que las estrategias
definidas frente al recurso humano estén totalmente alineadas con las estrategias definidas por la
dirección; la coherencia de estos dos aspectos implica que los procesos ejecutados por el recurso
humano garanticen la consecución correcta, oportuna, eficaz y llena de valor de todas las metas
establecidas en la organización. Elementos para el direccionamiento estratégico de la gestión
humana en la organización Como ya se ha establecido anteriormente, el recurso humano se
constituye en el elemento fundamental para la consecución de los objetivos de la organización,
es por ello que la corporación puede tener un excelente direccionamiento estratégico de la
gestión humana si:
• Hay coherencia entre las estrategias para el desarrollo del personal y la competitividad con el
direccionamiento estratégico propuesto por la dirección de la compañía.
• Existe un apoyo total por parte de los miembros de la organización tanto en la aplicación como
en el desarrollo de las estrategias.
• Todo el personal de la empresa se apodera de la visión estratégica en su elaboración y
proyección, pues ello contribuirá al logro notable de las competencias y a la agregación de valor
significativo en la mejora y consecución de los resultados esperados en la organización.
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
• Existe un sistema de información fiable, actualizado y compatible con las necesidades
tecnológicas de la compañía, logrando que la toma de decisiones sea lógica y se caracterice por
el asertividad.
• Hay cambios permanentes orientados al logro de los objetivos propuestos con valor agregado,
que evidencian resultados a través de indicadores y en donde hay un fuerte impacto positivo en
las acciones del día a día en la organización.
• Existen amplias competencias permanentes del personal que hace parte de la organización.
(Montoya Agudelo, César Alveiro; Boyero Saavedra, Martín Ramiro, 2016).
PLANIFICACION Y SISTEMA DE GESTION DEL RECURSO HUMANO:
La participación del recurso humano en el desarrollo de los procesos estratégicos es fundamental
para el establecimiento de los objetivos y estrategias a alcanzar. Es importante recordar que, para
el desarrollo de un proceso estratégico, necesariamente éste debe iniciar con la definición clara
de
la misión de la organización, esto es su razón de ser. Es importante tener presente que la misión
debe ser conocida y comprendida por cada uno de los colaboradores, ello con el propósito que
cada acción o actividad desarrollada por el personal esté orientada al cumplimiento de los
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
objetivos y la misión propuestos por la compañía. De igual modo, es preciso resaltar que, gracias
a la gestión del recurso humano en los procesos estratégicos, puede asegurarse una buena gestión
y un desarrollo de competencias del personal acorde con los objetivos a alcanzar. Debe
destacarse que no sólo el área de gestión humana es quien contribuye al logro de las estrategias
corporativas, es preciso entonces que haya una participación activa en la formulación de dichas
estrategias de toda la compañía, puesto que el valor de la gente es conocido e identificado por
aquellos que lo administran y lo gestionan de forma constante. Ya se ha establecido la
importancia del recurso humano de la organización y su participación en la formulación de las
estrategias que ésta ha de establecer para la consecución de todos los objetivos a alcanzar, sin
embargo, es importante también tener en cuenta algunos elementos que han de permitir
establecer un ejercicio real y lleno de valor en todas las acciones a desarrollarse en la compañía:
• Formular unos objetivos claros a un determinado plazo.
• Los objetivos definidos deben estar relacionados con la razón de ser de la organización.
• La visión y el análisis de diversos aspectos exteriores deben influir de manera constante en la
corporación.
• Debe existir creatividad en la propuesta y el desarrollo de acciones que aseguren su logro.
• Deben proponerse acciones que conlleven a la toma de decisiones que hagan frente a las
diferentes incertidumbres del entorno de la compañía.
• Un buen control permitirá detectar las desviaciones producidas respecto a los objetivos
planteados, ello con el propósito de evaluar y eliminar aquellas desviaciones de manera
progresiva. • El personal administrativo que formule las estrategias, debe tener un amplio
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
conocimiento de cada uno de los procesos y procedimientos que se llevan a cabo en la compañía.
(Montoya Agudelo, César Alveiro; Boyero Saavedra, Martín Ramiro, 2016).
COMPONENTES DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL:
Para Jokinen y Heiskanen (2013) la CVL consiste en cinco variables principales: la forma en la
que las empresas dan solución a los conflictos laborales, la influencia laboral, el control de la
supervisión, la apertura social en el lugar de trabajo y, por último, las recompensas intrínsecas
del trabajo que reciben los empleados; todas se reflejan en formas específicas en situaciones y
condiciones de trabajo determinadas. Por tanto, la calidad de vida laboral es un fenómeno
bastante lento que es posible estudiar a partir de comparaciones estadísticas, correlaciones y
estudios cualitativos. Sin embargo, a pesar de que la CVL ha mejorado desde su concepción, aún
existe una confusión relativa, sobre todo para la dirección de algunas empresas, como, por
ejemplo, aquellas que tienen una estructura muy rígida con un alto grado de renuencia a los
cambios, principalmente en las que manejan sistemas de producción tradicionales como las de
tipo industrial; en las que
prestan servicios es mayor el nivel de adopción de esta filosofía. En razón a lo anterior, el énfasis
de la CVL reside en la sólida construcción de la relación social y psicológica que se da entre una
compañía y su personal. Para Grote y Guest (2017) la calidad de la vida laboral debe
considerarse
parte integral del desarrollo del personal, en el marco de las políticas empresariales y el
establecimiento y respeto de los derechos humanos básicos, de manera que involucre cada uno
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
de los aspectos propios que afectan su comportamiento como, por ejemplo, el desempeño
laboral, el sistema de trabajo, las políticas corporativas, los métodos de dirección y gerencia, las
estrategias organizacionales o la efectividad y la productividad. Por su parte, Hernandez-Vicente
et al. (2017) plantean que son la cultura organizacional, el apoyo social, la salud organizacional y
la salud de los empleados los aspectos que representan las dimensiones más importantes para
medir la calidad de vida en un determinado ambiente laboral. Desde el enfoque de incentivar el
trabajo y crear ambientes sanos para las actividades profesionales, Kim y Ryu (2015) enfatizan
en lo vital que es establecer relaciones directas entre variables como, por ejemplo, la salud física
y mental del trabajador, la actuación profesional en términos de desempeño y la entrega de
resultados. Para Alves, Cicera y Giulani (2013) estos componentes son la generación de
relaciones interpersonales, las habilidades individuales, el entrenamiento gerencial, la
integración, el grado de participación y el valor del trabajo. (Cruz Velazco, 2018).
Las organizaciones con un liderazgo fuerte generan resultados y son productivas, lo que propicia
una base sólida para la CVL (Surienty, Ramayah, Lo y Tarmizi, 2014). Kanten y Sadullah (2012)
agregaron el compromiso organizacional, y Keshtmand, Nowrozian e Iran (2016), así como
Safina, Kolesnikova, Karasik, Oksana y Fakhrutdinova (2015), resaltan, en una visión general de
los resultados de sus investigaciones, los componentes definidos y mencionados con frecuencia
como
los más importantes para entender esta categoría dentro de los estudios organizacionales: la
percepción de un salario justo, las condiciones de trabajo seguras y saludables, la seguridad
laboral
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
y el contenido del trabajo. Son estos los factores que en la vida laboral afectan las situaciones
sociales y culturales, así como la vida de las personas. (Cruz Velazco, 2018).
MATRIZ DE DISEÑO METODOLOGICO
N° ACTIVIDAD HERRAMIENTA DESDE HASTA PRODUCTO
INSTRUMENTO
1 CAPACITACION CAPACITADOR 23/09/2021 23/09/2021 MANEJO DE
BRIGADISTA BOMBEROS 07:00 AM 10:00 AM EXTINTORES
2 CAPACITACION CAJA DE 27/09/21 27/09/21 LIDERES
LIDERES COMPENSACION
07:00 AM 10:00AM EN MISION
3 PROMOCION RECURSOS 12/12/2021 28/12/2021 PROMOCION
HUMANOS A LOS
EMPLEADOS
DESTACADOS
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Sandra Sánchez Peña flor, M. H. (02 de diciembre de 2016). LOS RECURSOS HUMANOS BAJO EL ENFOQUE
DE LA TEORÍA DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES. Obtenido de en Rev Investigación y
[Link]
[Link]
Montoya Agudelo, César Alveiro; Boyero Saavedra, Martín Ramiro EL RECURSO HUMANO COMO
ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD
ORGANIZACIONAL Revista Científica "Visión de Futuro", vol. 20, núm. 2, julio-diciembre, 2016, pp. 1-20
Universidad Nacional de Misiones Misiones, Argentina
[Link]
Gary Desseler Ricardo Varela Adlninistración de recursos humanos Enfoque latinoamericano Quinta Edicion Person
Educacion, Mexico 2011
[Link]
[Link]
Loera-Suárez, Verónica ; Fonseca-Moreno, José Martín & López-Lira, Nidia 2017- 2018 Análisis de
perspectivas de los recursos humanos en una organización, ¿gasto o inversión?
[Link]
Cruz Velazco Jessica Esther 2018 La calidad de vida laboral y el estudio del recurso humano: una reflexión
sobre su relación con las variables organizacionales [Link]
Introducción a la Ingeniería Industrial
Universidad Iberoamericana 2021