entrevista
Bárbara Arimont,
directora de RRHH de
Alberto Martín
Nestlé España
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entrevista
S.M.R.
En Nestlé la función de RRHH
siempre está en transformación
Bárbara Arimont lleva menos de un año al frente de la Dirección de RRHH de Nuestros líderes están en constante desarrollo
Nestlé España. Profesional con larga trayectoria en la compañía, asumió el cargo para conseguir el propósito de la organización a tra-
en noviembre coincidiendo con la puesta en marcha de un nuevo proyecto que vés de sus equipos, con el apoyo de RRHH en todo
busca mejorar las sinergias entre los departamentos de gestión de personas de la aquello que puedan precisar. Por ejemplo, con “Peo-
empresa a nivel global, una evolución necesaria ante los cambios hacia nuevas pleUP” vamos a realizar la implementación masiva
formas de trabajar, más ágiles y digitales. de un workshop a nivel mundial, como un primer
paso en el proceso de transformación en el que los
propios directivos tendremos que ser coaches de
¿Cómo es el departamento de RRHH de Nestlé? Como directiva de Nestlé sé que es importante co- agile. Hay en marcha diversas iniciativas que impli-
En Nestlé España somos casi cien profesionales que nocer bien los diversos mercados de la compañía y can a los empleados para que se sumen al cambio
nos dedicamos al área de Recursos Humanos. Esta- eso implica movilidad. Y haber vuelto a mi país me porque la naturaleza misma de agile promueve la
mos distribuidos entre la oficina de Barcelona (Es- ha permitido afrontar con más confianza el proceso inclusión de opiniones y experiencias diferentes, la
plugues de Llobregat) y nuestras diez fábricas. En de cambio que estamos viviendo, ya que conocer la diversidad en toda la extensión de la palabra.
nuestro equipo predominan las mujeres (75 %), te- cultura en la que trabajas te da ciertas ventajas.
nemos una media de edad de 42 años y 13 años de Estoy muy contenta en esta posición, supone un Una de las tendencias en alza es fomentar el empo-
promedio en la compañía. Damos servicio a casi reto diario para cumplir mis objetivos, que podrían deramiento de los empleados, que participen y to-
cinco mil colaboradores de Nestlé España, y de los resumirse en ser más digitales sin perder la parte men la iniciativa en su desarrollo. ¿Cómo se plasma
hubs internacionales ubicados aquí. Somos un humana, incrementar la transparencia, y saber tra- esto en su compañía?
equipo colaborativo formado por diferentes áreas, bajar en equipos virtuales e internacionales. Como comentaba, Hire to Retire ha sido el proyecto
desde los business partners de negocios y funcio- clave de estandarización de nuestros procesos a ni-
nes a RRLL, HR Local Services, Servicio Médico, ¿Cuál es la estrategia de trabajo de su área en estos vel global. Sus objetivos son transparencia, empo-
C&B o Talent, Recruitment y Training. Además, con- momentos? deramiento y self service, principalmente. Implica
tamos con el apoyo del nuevo Centro de Competen- Estamos trabajando en una iniciativa que se llama una transformación de la función al promover el
cias de Nestlé ubicado en Milán, un Centro de Escala “PeopleUP” que quiere conseguir evolucionar hacia empoderamiento del line manager. Porque mucha
en Polonia, así como de nuestra sede de Suiza. una cultura más ágil. Es un reto a largo plazo y los información que antes no trataba directamente, por-
Este es un departamento en plena transforma- primeros embajadores de esta transformación tene- que no existía o porque no podía accionar, ahora sí
ción. Ya en mi primer día al frente se ponía en mar- está dentro de su labor diaria, ya que participa en los
cha una solución tecnológica global para la función distintos pasos de los procesos de RRHH, como en
que nos insta a profundizar en la gestión del cambio. Selección, lo que le permite ajustar mejor su objeti-
vo y el resultado es bueno para toda la organización.
Creemos que el empoderamiento
¿Cómo definiría la cultura corporativa de la organi- La mejora continua forma parte de nuestro ADN.
es uno de los pilares para tener
zación? Creemos que el empoderamiento es uno de los pila-
El propósito de Nestlé es mejorar la calidad de vida
una organización madura res para tener una organización madura. Para llegar
de las personas y contribuir a un futuro más saluda- a niveles de empoderamiento óptimo primero se
ble. Promueve una cultura de respeto, trabajo en implementaron prácticas de alineación de objetivos
equipo y comunicación abierta, las cuales son carac- en toda la organización, en donde participaron direc-
terísticas que nos definen como organización. mos que ser quienes componemos la función de ta o indirectamente todos los niveles. Paralelamente,
La transformación del negocio ha implicado cam- RRHH. Esta asunción de una mentalidad agile trae se desarrollaron prácticas enfocadas al desarrollo de
bios. Las nuevas maneras de trabajar en la función consigo un modelo de liderazgo con unas caracte- las personas, apostando claramente por el empode-
de RRHH, que está pasando a ser más internacional rísticas muy necesarias para que la compañía siga ramiento como estrategia de desarrollo.
y menos local con el proyecto H2R, Hire to Retire, siendo líder en el contexto en el que nos move- Para que exista empoderamiento es primordial te-
nos llevan a colaborar en equipos virtuales, en in- mos. Se basa en la necesidad de trabajar con un ner líderes que confíen en sí mismos y en sus equi-
glés, el idioma común del grupo, y a tener procesos mindset más ágil, flexible, adaptable, con feed- pos. Nuestra gente se siente empoderada y así nos
estándar para que sean iguales en toda la compañía. back directo, etc. lo confirman en los distintos espacios en los que se
En España hemos sido parte de esta primera ola del Hay que tener en cuenta que agilidad no siem- evalúa este punto.
cambio, y eso ha comportado muchas ventajas, pre es rapidez, aunque a veces coincidan. Es un
pero también muchos retos. proyecto apasionante y los hubs internacionales ¿Cómo son sus planes de desarrollo? ¿A qué targets
que tenemos aquí son nuestro modelo, ya que van dirigidos?
Lleva más de una década en la compañía y ha pasa- ellos ya trabajan bajo esas premisas. El target somos todos los colaboradores de Nestlé.
do por diferentes áreas y cargos. ¿Qué ha supuesto En línea con el empoderamiento que comentába-
para usted asumir esta Dirección? ¿Cómo es ese modelo de liderazgo de Nestlé? mos, el desarrollo parte del propio colaborador, que
Llevo ya quince años en la compañía, y creo que El modelo de liderazgo de Nestlé consiste en inspi- hace una autoevaluación de sus competencias y de-
siempre he visto a la función de RRHH transformán- rar a las personas, desarrollar tanto el talento como tecta cuáles son fortalezas y cuáles son las oportuni-
dose. Lo que podemos hacer hoy en día es el resul- los equipos para conseguir resultados de manera dades de mejora. Incentivamos que soliciten feed-
tado de muchos años de trabajo y de apuesta por la sostenible. Todo ello para ser una organización de back a su manager, sus compañeros y a cualquier
innovación. alto desempeño y disruptiva. otra persona que les pueda dar información útil para
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su desarrollo. Las conversaciones con el manager timos orgullosos y que nos hace más fuertes. Enten-
son de suma importancia para determinar las accio- demos que es importante la innovación tanto en los Desde cerca
nes de desarrollo, siguiendo el modelo 70/20/10. productos como en las maneras de trabajar, por ello ¿Qué es lo más importante que ha aprendi-
se han incorporado el design thinking y agile mind- do en su trayectoria?
¿En qué tipo de habilidades están realizando hinca- set como herramientas clave para acelerar el cam- A ser ágil, priorizar y aprender constante-
pié en estos momentos? bio y conseguir soluciones potentes. Hacemos que mente. Algo importante cuando tienes fa-
Desde hace años hemos estado trabajando las habi- los colaboradores de todo nivel, y de forma volunta- milia numerosa y reducción de jornada.
lidades de liderazgo de nuestros líderes y colabora- ria, formen parte de grupos de trabajo multidiscipli-
dores. Tenemos competencias generales que están narios para ganar en creatividad. ¿Cuál es el mejor consejo que le han dado?
diferenciadas dependiendo del nivel, líder de equi- Criticar menos, ayudar más.
pos o todos los colaboradores y, adicionalmente, ¿Cómo describiría la experiencia de empleado en
tenemos competencias funcionales que dependen Nestlé? ¿En qué claves se apoya? Si pudiera aprender algo nuevo, ¿qué sería?
del área en la que esté trabajando el colaborador. Nuestros colaboradores valoran las oportunidades ¡Hay tantas cosas! A bailar jazz, cantar, to-
En estos últimos años hemos hecho mucho hinca- de carrera local e internacional, nuestra fuerte inver- car la guitarra, algún otro idioma…
pié en la mejora de las competencias digitales de sión en formación y un ambiente de apertura en el
nuestra plantilla. Y también destacaría nuestro foco que se fomenta el trabajo en equipo. El sentimiento Tres adjetivos que le definan
en el desarrollo de habilidades más soft que están de pertenencia es muy alto, según confirman nues- Valiente, familiar, curiosa
más relacionadas con la inteligencia emocional tras encuestas de clima, y los colaboradores com-
como el feedback, el reconocimiento y el coaching. partimos la misión y los valores de la compañía. En ¿Cuáles son sus destinos de vacaciones fa-
este sentido, nos acaban de dar el premio de Rands- voritos?
Una de sus apuestas es la innovación. ¿Se traslada tad a la empresa más atractiva para trabajar, un ga- Cualquier lugar donde pueda desconectar
internamente a la experiencia de empleado? lardón que es fruto de un trabajo duro por ofrecer con mi familia: para mar, el Mediterráneo;
La innovación es, sin duda, uno de los motivos por retos y estímulo intelectual en un buen ambiente. para montaña, el Pirineo o los Alpes.
los que somos líderes en el sector de la alimenta-
ción. Es un elemento diferenciador del que nos sen- Tienen una potente oferta de empleo para jóvenes. ¿Cómo le gusta desconectar?
¿Qué programas destacaría en ella? Haciendo deporte con mi marido y mis hijos.
Seguimos estrategias de captación de talento joven,
como la participación en ferias y/o congresos para ¿Quién cocina en su casa?
todo tipo de perfiles, presencia en el 4Y4N en Barce- Entre todos un poco, aunque cuando es
lona y Madrid y en otras ferias de escuelas de nego- más divertido es cuando a los más peque-
cio para la búsqueda de profesionales para nuestra ños les toca hacer huevos revueltos.
sede central y para los hubs. Internamente, conta-
mos con un programa enfocado para jóvenes, “Gra- ¿Qué le hace reír?
duate Programme”, que tiene por objetivo formar a Una buena sobremesa con mis hermanos y
jóvenes talentos durante varios años, permitiendo mis amigos.
que roten por diferentes posiciones y les prepara
para roles de liderazgo en el futuro. ¿Cuál es su serie o película favorita?
Externamente, tenemos una iniciativa que ya lleva Me encanta las series históricas y las pelícu-
años funcionando, “Global Youth Initiative: Nestlé las italianas.
needs YOUth”, que ofrece oportunidades de prácti-
cas a los jóvenes menores de 30 años con el objeti- ¿Cuál es para usted el colmo de la felicidad?
vo de mejorar su empleabilidad, tanto en oficinas Los desayunos los fines de semana.
como en fábrica. Es la mejor manera de probarlos y
que de aquí salgan mejor preparados para dar el si-
guiente paso. En aquellos que se quedan con noso-
tros hemos valorado su curiosidad, habilidades digi- ¿Fomentan la movilidad internacional y la trans-
tales, flexibilidad y la parte emocional, porque ya versal?
ahora mismo, y más de cara al futuro, las hard skills Dentro de nuestros procesos de desarrollo está el
no son diferenciadoras, sino que serán las soft las programa de movilidad local e internacional donde
decisivas.Y también es clave una apuesta por la sos- pueden ser experiencias cortas (de tres a dieciocho
tenibilidad y que quieran estar en una empresa que meses) o traslados más largos (tres a cinco años).
la ha hecho ya hace tiempo. Los colaboradores que participan en estos progra-
mas crecen personal y profesionalmente. Su trasla-
¿Qué aporta el talento joven al desarrollo de la do también es provechoso para el nuevo sitio que
organización? les acoge, que se beneficia de los conocimientos y
Actualmente, tenemos cuatro generaciones bajo el maneras de trabajar de este colaborador. Y, por su-
mismo techo. Desde los Baby Boomers a la Genera- puesto, a su regreso se capitalizan las experiencias y
ción Z. Tener un equipo diverso facilita romper el conocimientos adquiridos.
status quo y es una ventaja competitiva. Se combi- A nivel transversal, se fomentan los traslados en-
nan experiencias, conocimientos y distintas mane- tre los distintos negocios de Nestlé, y, en la medida
ras de trabajar y aprendemos unos de otros en un de lo posible, también entre las distintas áreas. Una
learning by doing. Al final, conseguimos un mayor de las cosas buenas que tiene Nestlé es que es una
dinamismo y mejores resultados que si no tuviéra- sola empresa, pero es como si estuvieses en varias,
mos esta mezcla. Además, la diversidad tanto gene- ya que tienen realidades muy diferentes, con la ven-
racional como de género es algo que fomentamos. taja de que siempre hay un hilo conductor común
Ahora mismo estamos trabajando en potenciar el que te ayuda a adaptarte rápido a las nuevas cir-
papel de la mujer en cargos de responsabilidad, cunstancias, se acorta la curva de aprendizaje n
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