CEO’s de Empresas Mexicanas
La figura del CEO, Director General o Director Ejecutivo se ha convertido en un actor central en la toma de
decisiones y en la gestión de empresas mexicanas con operaciones multinacionales. En el presente
ensayo, indagaremos en la trayectoria de Daniel Servitje Montull y Daniel Hajj Aboumrad, destacados
líderes empresariales mexicanos. Estos líderes no solo han enfrentado desafíos a la gestión de empresas
en un entorno global altamente competitivo, sino que también han contribuido al crecimiento económico de
México. A través del análisis de sus habilidades gerenciales, podremos comprender mejor la importancia
de contar con buenos líderes.
Daniel Servitje Montull
Director General y Presidente del Consejo de Administración de Grupo Bimbo.
Daniel Servitje Montull es un empresario mexicano, conocido principalmente por su papel como presidente
y director general de Grupo Bimbo, una de las empresas de panificación más grandes del mundo.
Servitje Montull se unió a la empresa en 1982 y ocupó varios puestos en la compañía antes de convertirse
en presidente y director general en 1997. Bajo su liderazgo, Grupo Bimbo ha experimentado un
crecimiento significativo y se ha expandido a nivel global. Además de su trabajo en Grupo Bimbo, Daniel
Servitje ha sido miembro de varios consejos y organizaciones empresariales en México y a nivel
internacional. Su liderazgo en el mundo empresarial y su compromiso con la sostenibilidad lo han
convertido en una figura importante en el ámbito empresarial y social.
¿Qué habilidades gerenciales identificas en él?
El CEO de Grupo Bimbo ha demostrado una serie de habilidades gerenciales a lo largo de su carrera
como líder de la empresa. Algunas de las habilidades gerenciales que podemos atribuirle son:
1. Visión estratégica: Servitje Montull ha liderado la expansión global de Grupo Bimbo, lo que
demuestra su capacidad para desarrollar una visión estratégica a largo plazo para la empresa.
Durante 2022 logró ventas récord que permitieron a la fortuna familiar ubicarse en el top 5 del
listado de Millonarios 2023.
2. Liderazgo: Como director general de Grupo Bimbo, ha demostrado habilidades de liderazgo al
dirigir a un equipo tan extenso en la empresa. Su capacidad para planear, organizar, dirigir y
controlar ha sido fundamental para el éxito de la compañía. El perfil de Servitje como líder global se
destaca, por la prioridad de ofrecer productos para las familias de menores ingresos.
3. Ética: Su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social también refleja un compromiso
con valores éticos en la gestión empresarial. Recientemente, Grupo Bimbo fue reconocida, por
séptima vez, como una de las “Empresas Más Éticas del Mundo”, de acuerdo con el análisis que
realiza Ethisphere –una empresa enfocada en la medición y en la definición de las normas de ética
básicas–. Es la única empresa mexicana listada en 2023.
4. Toma de decisiones: Como líder de una empresa multinacional, Servitje Montull ha tenido que
tomar decisiones importantes en momentos críticos. Su capacidad para evaluar información
compleja y tomar decisiones acertadas ha sido fundamental para la gestión exitosa de la empresa.
5. Comunicación: Servitje Montull ha demostrado ser un comunicador efectivo tanto dentro de la
empresa como en el ámbito público. Ha representado a Grupo Bimbo en diferentes foros y ha
comunicado la visión y los valores de la empresa de manera clara y persuasiva.
Estas habilidades gerenciales han contribuido al éxito de Daniel Servitje Montull como CEO de Grupo
Bimbo.
¿Cómo lleva a cabo la función de la gerencia?
Servitje Montull como CEO de Grupo Bimbo, establece una visión clara y desarrolla estrategias a largo
plazo, identificando oportunidades de crecimiento y evaluando riesgos. Lidera a Grupo Bimbo, fomentando
la colaboración y motivación, lo que se refleja en el reconocimiento de los últimos días en la revista Time,
como la mejor empresa mexicana y la cuarta en empresas de alimentos y bebidas del mundo. Promueve
la responsabilidad social y la sostenibilidad, adaptándose a cambios como la reformulación de productos
para cumplir con normas de etiquetado. Además, prioriza la comunicación efectiva con empleados,
clientes y accionistas para transmitir la visión y mantener la transparencia. Su liderazgo ha sido clave en el
éxito de la empresa.
¿Su forma de administrar ha llevado a su empresa a la calidad y productividad? Explica cómo lo ha
hecho.
Daniel Servitje Montull ha desempeñado un papel significativo en la mejora de la calidad y la productividad
en Grupo Bimbo, y lo ha hecho a través de una serie de estrategias y enfoques que han contribuido al
éxito de la empresa en estos aspectos:
1. Globalización: Servitje Montull se ha enfocado en la parte internacional y con el objetivo de
expandir la empresa hacia nuevos territorios, Grupo Bimbo adquirió empresas ya establecidas a
nivel internacional y nacional, llegando así a más de 3.5 millones de puntos de venta en 34 países
de América, Asia, Europa y África.
2. Innovación en productos y procesos: Bajo la dirección de Servitje Montull, Grupo Bimbo ha
invertido en investigación y desarrollo para crear productos de alta calidad y desarrollar procesos
de producción más eficientes y sustentables.
3. Tecnología avanzada: La empresa ha adoptado tecnologías avanzadas en su proceso de
fabricación y logística. La automatización y la digitalización han aumentado la eficiencia en la
producción y la distribución de productos, lo que ha contribuido a una mayor productividad.
4. Gestión de la cadena de suministro: Servitje Montull ha trabajado en mejorar la gestión de la
cadena de suministro, optimizando la logística y la distribución de productos. Esto ha ayudado a
reducir costos y mejorar la eficiencia.
5. Calidad: La empresa ha mantenido un firme compromiso con la calidad de sus productos. Esto se
refleja en la inversión en capacitación de empleados y control de calidad.
6. Sostenibilidad: El CEO de Grupo Bimbo, además, busca hacer verde a su compañía a través de
la adquisición de wind-power credits para compensar toda la energía que utiliza para sus
operaciones en Estados Unidos.
7. Cultura organizacional: Servitje Montull se preocupa por un ambiente laboral justo y ha promovido
una cultura empresarial que valora la mejora continua y la excelencia en todos los niveles de la
organización. Esto ha fomentado un ambiente en el que los empleados están comprometidos en
buscar formas de aumentar la calidad y la productividad. "Uno de los valores que tiene la empresa,
es el de las personas. Y si antes quizá no era común poner a las personas en primer lugar, hoy es
parte de lo que se necesita para poder seguir operando", dijo Servitje en una entrevista con
Expansión en 2020.
La dirección de Daniel Servitje Montull en Grupo Bimbo ha estado marcada por un enfoque en la
innovación, la tecnología, la eficiencia y la calidad. Su compromiso con la mejora continua, la digitalización
y la responsabilidad social ha contribuido a elevar los estándares de calidad y productividad en la
empresa, lo que a su vez ha fortalecido su posición en el mercado global de la panificación.
“Liderazgo (es) la capacidad que tenemos para influir en otros,
apoyándose en la transformación del estado actual de las cosas”.
-Daniel Servitje
Daniel Hajj Aboumrad
Director General y Consejero de América Móvil SAB de CV.
Daniel Hajj Aboumrad es un ejecutivo mexicano, fue designado Director General de Telcel en 1997 y
durante su administración se creó América Móvil como resultado de la escisión de Telmex. Desde el año
2000, Daniel Hajj ha posicionado a América Móvil como la empresa de telecomunicaciones más grande de
América Latina.
¿Qué habilidades gerenciales identificas en él?
1. Liderazgo: Daniel Hajj fue considerado como uno de los mejores CEO’s del mundo, debido al
extraordinario rendimiento que tiene al frente de América Móvil, la habilidad para liderar y motivar a
un equipo de ejecutivos hacia metas comunes, fomentando la productividad.
2. Innovación: La disposición para impulsar la innovación en productos y servicios para mantener la
competitividad en la industria, ofreciendo mayores beneficios a los usuarios.
3. Orientación a resultados: La capacidad de establecer metas claras y medibles y de impulsar a la
organización hacia la consecución de resultados. Hajj es el séptimo conglomerado de las
telecomunicaciones globales y la pieza principal del imperio corporativo de Carlos Slim
4. Gestión financiera: Una virtud apreciada en toda empresa es la capacidad para generar ingresos
en proporción con los activos que posee. Cuanto mayor sea dicha relación (conocida como rotación
de activos), mayor será la eficiencia en el aprovechamiento de esos activos para generar ventas.
América Móvil vende 7 dólares por cada 10 que posee en activos (es decir, una rotación de 0.7
veces); Telefónica, en tanto, vende sólo cuatro.
5. Visión: Daniel Hajj ve buenas oportunidades de crecimiento y desarrolla estrategias para una
mayor colocación de fibra óptica en América Latina.
¿Cómo lleva a cabo la función de la gerencia?
La función de gerencia implica una serie de actividades y responsabilidades destinadas a planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos y procesos de una organización con el objetivo de alcanzar sus
metas. Daniel Hajj ejerce la gestión con un enfoque versátil y altamente efectivo, destacándose en el
sector de las telecomunicaciones gracias a su liderazgo adaptable. Además su compromiso con resultados
tangibles se refleja en metas concretas y alcanzables. Su experiencia en la gestión financiera se
manifiesta en la eficiente generación de ingresos en relación con los activos, consolidando la posición de
la empresa en el mercado. Su compromiso con la innovación impulsa productos y servicios vanguardistas,
manteniendo la competitividad. Su enfoque ha sido decisivo para el éxito de América Móvil.
¿Su forma de administrar ha llevado a su empresa a la calidad y productividad? Explica cómo lo ha
hecho.
1. Estrategia y Visión: Como CEO, Daniel Hajj ha sido responsable de la expansión de servicios, la
adquisición de otras empresas y la diversificación de ofertas para adaptarse a las cambiantes
demandas del mercado.
2. Innovación Tecnológica: Dado el rápido avance de la tecnología en el sector de las
telecomunicaciones, es probable que Daniel Hajj haya promovido la innovación en productos y
servicios para mantener la competitividad de América Móvil. Esto podría incluir el despliegue de
redes 4G y 5G, así como el desarrollo de nuevos servicios de banda ancha y movilidad.
3. Expansión Internacional: Bajo su liderazgo, América Móvil ha buscado oportunidades de
expansión en toda América Latina y posiblemente en otros mercados globales. Esto podría haberse
logrado a través de estratégicas o la formación de alianzas comerciales.
4. Atención al Cliente: Mantener y mejorar la satisfacción del cliente es esencial en un sector
altamente competitivo como las telecomunicaciones. Es probable que Daniel Hajj haya enfocado
esfuerzos en garantizar un alto nivel de servicio al cliente y en la resolución de problemas
relacionados con la experiencia de los usuarios.
5. Responsabilidad Social: Hajj promovió iniciativas de responsabilidad social así como un programa
de subsidios como alternativa para conectar al 15% de la población latinoamericana a la que
todavía le resulta complicado acceder a Internet por obstáculos económicos y de política pública.
6. Gestión de Riesgos: El CEO de América Móvil ha evaluado y mitigado riesgos potenciales que
enfrenta la empresa, relacionados con la seguridad cibernética y la competencia del mercado.
La gestión de América Móvil involucra desafíos complejos y cambiantes, y la forma en que se administra
puede evolucionar con el tiempo y Daniel Hajj ha liderado la empresa de manera destacada como CEO
durante más de dos décadas.
“Todo México es territorio Telcel”
Referencias
Revista Time, Septiembre 18, 2023
[Link]
como-mejor-empresa-mexicana
Grupo Bimbo | Conoce nuestra historia [Link]
Foro Forbes 2014. Ponencia Daniel Servitje. [Link]
José T. Mata, Alfonso Velasco y Roberto Servitje, 2022
[Link]
Ruth Mata Ferrusquía, abril 13, 2023 [Link]
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Expansión, S.A. de C.V., Octubre 15, 2022 [Link]
detras-de-bimbo-daniel-servitje
Grupo Bimbo [Link]
Universidad La Salle México, feb 22, 2020 [Link]
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Fortune, Julio, 18, 2018 [Link]
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grupo-bimbo-protegemos-el-medio-ambiente-para-alimentar-un-mundo
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Daniel Hajj el empresario detrás de América Móvil, 2017 [Link]
v=Y7Uv79Nk-Vo
César Martínez Aznárez, enero 26, 2017 [Link]
derecha-de-slim-y-capitan-de-america-movil/
Julio 14, 2023 [Link]
buenas-oportunidades-de-crecimiento-en-latam-2559720
Nicolás Lucas-Bartolo, Noviembre 29, 2022 [Link]
Movil-sugiere-subsidiar-a-los-mexicanos-con-una-linea-celular-al-estilo-LifeLine-de-Estados-
[Link]