Dove
Orientación del producto
Historia: Dove se lanzó en 1957 como una marca de jabón, su producto estrella era la
“beauty bar”, que promocionaba una fórmula suave y cremosa de limpieza. Su enfoque se
centraba en las características y calidad del producto, destacando la capacidad de limpieza
y de suavizar la piel.
Promoción Dove en sus primeros años se centraba en resaltar las características del
producto, como su pH neutro y su hidratación. Sus mensajes publicitarios estaban
orientados hacia la limpieza y el cuidado de la piel, pero no abordaban cuestiones
emocionales o de autoimagen.
Orientación del consumidor
Investigación: con el paso del tiempo, Dove comenzó a fijarse más en el mercado y en
escuchar a los consumidores activamente, logrando entender que las mujeres dirigían sus
preocupaciones y complejidades a la belleza y autoimagen que en ese entonces no se
abordaba en la sociedad. Esto reveló cómo se sentían las mujeres “reales” frente al
prototipo poco realista que la industria de la moda y la publicidad daban a conocer, lo que
volvía estas inseguridades un problema no resuelto.
Campaña Real Beauty: En 2004, Dove lanzó su icónica campaña "Real Beauty", que marcó
el cambio hacia una orientación del consumidor. Esta campaña celebró la belleza real al
mostrar mujeres de diferentes tallas, edades y etnias en sus anuncios. Más que vender un
producto, Dove empezó a vender una filosofía de belleza basada en la aceptación y la
diversidad.
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Compromiso socioeducativo: Dove también se comprometió a abordar temas de
autoimagen y autoestima, lanzando el "Dove Self-Esteem Project". Este programa educativo
proporciona recursos para mejorar la confianza en sí mismo de jóvenes y adultos,
alineándose con los valores y preocupaciones de su audiencia..
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